{ "id": "norm-101495", "citation": "", "section": "norms", "doc_type": null, "title_es": "Requerimiento de información básica para ASADAS — Regulación económica y de calidad", "title_en": "Basic information requirements for ASADAS — Economic and quality regulation", "summary_es": "La Intendencia de Agua de la ARESEP, mediante resolución RE-0010-IA-2024, establece los requerimientos de información periódica que deben cumplir todas las Asociaciones Administradoras de los Sistemas de Acueducto y Alcantarillado (ASADAS) del país. La resolución detalla la documentación financiera contable (estados financieros auditados, detalle de gastos, activos fijos, pasivos, planillas), información de mercado (pliego tarifario, catastro de abonados, datos de facturación, venta de agua en bloque), inversiones (plan quinquenal basado en estudios técnicos, hidrológicos o hidrogeológicos) y regulación de calidad (diagramas del sistema, reportes de calidad del agua, desinfección, tuberías, quejas recibidas). La información debe remitirse anualmente entre el 1 de enero y el 31 de mayo. El incumplimiento impide la admisibilidad de solicitudes tarifarias. La norma fue dejada sin efecto por resolución RE-0003-IA-2026 del 8 de abril de 2026.", "summary_en": "The Water Intendance of ARESEP, through resolution RE-0010-IA-2024, establishes the periodic information requirements that all Administrative Associations of Aqueduct and Sewer Systems (ASADAS) nationwide must comply with. The resolution details financial-accounting documentation (audited financial statements, expense detail, fixed assets, liabilities, payrolls), market information (tariff schedule, subscriber registry, billing data, bulk water sales), investments (a five-year plan based on technical, hydrological, or hydrogeological studies), and quality regulation (system diagrams, water quality reports, disinfection, pipes, complaints received). The information must be submitted annually between January 1 and May 31. Non-compliance prevents the admissibility of tariff requests. This norm was rendered void by resolution RE-0003-IA-2026 of April 8, 2026.", "court_or_agency": "", "date": "", "year": "", "topic_ids": [ "water-law" ], "primary_topic_id": "water-law", "es_concept_hints": [ "ASADA", "ARESEP", "Intendencia de Agua", "regulación económica", "catastro de abonados", "plan de inversión", "sello regulatorio", "declaración jurada" ], "concept_anchors": [ { "article": null, "law": "Ley 7593" }, { "article": null, "law": "Decreto Ejecutivo 29732-MP" }, { "article": "Art. 245", "law": "Ley 6227" }, { "article": "Art. 345", "law": "Ley 6227" }, { "article": "Art. 346", "law": "Ley 6227" }, { "article": "Art. 354", "law": "Ley 6227" }, { "article": "Art. 55", "law": "Reglamento Técnico AR-PSAyA-2015" } ], "keywords_es": [ "ASADAS", "ARESEP", "Intendencia de Agua", "regulación económica", "información financiera", "calidad del servicio", "acueducto", "tarifas", "inversiones", "plan de inversión", "reportes de calidad del agua", "catastro de abonados", "facturación", "continuidad del negocio", "declaración jurada", "admisibilidad tarifaria" ], "keywords_en": [ "ASADAS", "ARESEP", "Water Intendance", "economic regulation", "financial information", "service quality", "aqueduct", "tariffs", "investments", "investment plan", "water quality reports", "subscriber registry", "billing", "business continuity", "sworn statement", "tariff admissibility" ], "excerpt_es": "Las Asada como tales son entidades de interés público, que administran fondos públicos y que por tanto están obligadas a rendir cuentas de su accionar, tanto a los usuarios de sus servicios como al AyA en su función de ente rector y titular de los servicios públicos que prestan, a la Contraloría General de la Republica y a la Autoridad Reguladora de los Servicios públicos, en su calidad de ente regulador del sector agua (exceptuando a las municipalidades) en nuestro país.\nPara llevar a cabo la regulación económica (financiero-contable, mercado e inversiones) y regulación de calidad, las Asadas deben entregar la información solicitada de manera periódica, para lo cual tendrán como plazo máximo el periodo comprendido entre el 1 de enero y hasta el 31 de mayo de cada año.\nEn caso de que no contar con la información requerida en los apartados de regulación económica y de regulación de calidad, el operador debe remitir una declaración jurada en donde se haga constar dicha situación, de igual forma en caso de que no hubiese cambios se deben indicar que se mantiene la información. La Aresep se reserva el derecho de fiscalizar la misma.", "excerpt_en": "The ASADAs, as such, are entities of public interest that administer public funds and are therefore obliged to render accounts of their actions, both to the users of their services and to AyA in its role as governing body and holder of the public services they provide, to the Comptroller General of the Republic, and to the Regulatory Authority of Public Services, in its capacity as regulator of the water sector (excepting municipalities) in our country.\nIn order to carry out economic regulation (financial-accounting, market, and investments) and quality regulation, the ASADAs must periodically submit the requested information, for which the maximum deadline shall be the period between January 1 and May 31 of each year.\nIn the event that the required information under the economic regulation and quality regulation sections is not available, the operator must submit a sworn statement attesting to such situation; likewise, if there are no changes, it must be indicated that the information remains unchanged. ARESEP reserves the right to audit the same.", "outcome": { "label_en": "Repealed norm (void since 2026)", "label_es": "Norma derogada (sin efecto desde 2026)", "summary_en": "The resolution established the annual information requirements that ASADAS had to submit to the Water Intendance regarding financial, market, investment, and service quality matters, under penalty of inadmissibility of tariff requests. It was rendered void by resolution RE-0003-IA-2026.", "summary_es": "La resolución establecía los requerimientos de información anual que debían remitir las ASADAS a la Intendencia de Agua en materia financiera, de mercado, inversiones y calidad del servicio, bajo apercibimiento de inadmisibilidad de solicitudes tarifarias. Fue dejada sin efecto por la resolución RE-0003-IA-2026." }, "pull_quotes": [ { "context": "Considerando I, Conclusión a.", "quote_en": "The ASADAs, as such, are entities of public interest that administer public funds and are therefore obliged to render accounts of their actions, both to the users of their services and to AyA in its role as governing body and holder of the public services they provide, to the Comptroller General of the Republic, and to the Regulatory Authority of Public Services, in its capacity as regulator of the water sector (excepting municipalities) in our country.", "quote_es": "Las Asada como tales son entidades de interés público, que administran fondos públicos y que por tanto están obligadas a rendir cuentas de su accionar, tanto a los usuarios de sus servicios como al AyA en su función de ente rector y titular de los servicios públicos que prestan, a la Contraloría General de la Republica y a la Autoridad Reguladora de los Servicios públicos, en su calidad de ente regulador del sector agua (exceptuando a las municipalidades) en nuestro país." }, { "context": "Por Tanto, nota 2 del cronograma", "quote_en": "It must be reminded to public service providers that, in accordance with the provisions of Law No. 7593, compliance with the submission of the information indicated in the issued resolution is a requirement for the admissibility and analysis of any tariff request, whether ordinary or extraordinary, so public service providers have the obligation to submit this information within the established timeframes.", "quote_es": "Se debe recordar a los prestadores de servicio público, que de conformidad con lo establecido en la Ley Nº 7593, el cumplimiento de la entrega de la información señalada en la resolución que se emita es requisito para la admisibilidad y análisis de cualquier solicitud tarifaria, ya sea de carácter ordinario o extraordinario, por lo que los prestadores de servicio público tienen la obligación de remitir esta información en los plazos establecidos." }, { "context": "Considerando I, Conclusión c.", "quote_en": "In the event that the required information under the economic regulation and quality regulation sections is not available, the operator must submit a sworn statement attesting to such situation; likewise, if there are no changes, it must be indicated that the information remains unchanged. ARESEP reserves the right to audit the same.", "quote_es": "En caso de que no contar con la información requerida en los apartados de regulación económica y de regulación de calidad, el operador debe remitir una declaración jurada en donde se haga constar dicha situación, de igual forma en caso de que no hubiese cambios se deben indicar que se mantiene la información. La Aresep se reserva el derecho de fiscalizar la misma." } ], "cites": [], "cited_by": [], "references": { "internal": [ { "target_id": "norm-26314", "kind": "concept_anchor", "label": "Ley 7593" }, { "target_id": "norm-13231", "kind": "concept_anchor", "label": "Ley 6227 Art. 245" } ], "external": [ { "ref_id": "norm-106917", "url": "https://pgrweb.go.cr/scij/Busqueda/Normativa/Normas/nrm_norma.aspx?param1=NRM&nValor1=1&nValor2=106917&strTipM=FN", "kind": "affected_by_norm", "label": "Actualiza información básica que deben cumplir las Asociaciones Administradoras de los Sistemas de Acueducto y Alcantarillado (Asadas) en materia de regulación económica (financiera, mercado e inversiones) y regulación de calidad del servicio de acueducto", "norm_id": "106917" }, { "ref_id": "norm-104049", "url": "https://pgrweb.go.cr/scij/Busqueda/Normativa/Normas/nrm_norma.aspx?param1=NRM&nValor1=1&nValor2=104049&strTipM=FN", "kind": "affected_by_norm", "label": "Reforma Requerimiento de información básica que deben cumplir las Asociaciones administradoras de los sistemas de Acueducto y Alcantarillado (ASADA) en materia de regulación económica (fiscalización, mercado y tarifas) y regulación de calidad del servicio", "norm_id": "104049" } ] }, "source_url": "", "tier": 2, "_editorial_citation_count": 0, "regulations_by_article": null, "amendments_by_article": { "1": [ { "norm_id": "104049", "type": "Resolución", "number": "009", "date": "05/03/2025", "name": "Reforma Requerimiento de información básica que deben cumplir las Asociaciones administradoras de los sistemas de Acueducto y Alcantarillado (ASADA) en materia de regulación económica (fiscalización, mercado y tarifas) y regulación de calidad del servicio", "ficha_url": "", "affectation": "Reforma Parcial", "mode": "Expreso", "in_corpus_id": "norm-104049", "in_corpus_title_en": "Simplification of information requirements for ASADAS 2025", "in_corpus_title_es": "Simplificación de requerimientos de información para ASADAS 2025", "in_corpus_doc_type": "resolution", "in_corpus_date": "05/03/2025", "in_corpus_year": "2025" } ], "all": [ { "norm_id": "106917", "type": "Resolución", "number": "003", "date": "08/04/2026", "name": "Actualiza información básica que deben cumplir las Asociaciones Administradoras de los Sistemas de Acueducto y Alcantarillado (Asadas) en materia de regulación económica (financiera, mercado e inversiones) y regulación de calidad del servicio de acueducto", "ficha_url": "", "affectation": "Derogación", "mode": "Expreso", "in_corpus_id": "norm-106917", "in_corpus_title_en": "Update of Basic Information Requirements for Asadas", "in_corpus_title_es": "Actualización de requerimientos de información básica para Asadas", "in_corpus_doc_type": "resolution", "in_corpus_date": "08/04/2026", "in_corpus_year": "2026" } ] }, "dictamen_by_article": null, "concordancias_by_article": null, "afectaciones_by_article": null, "resoluciones_by_article": null, "cited_by_votos": [], "cited_norms": [], "cited_norms_inverted": [], "sentencias_relacionadas": [], "temas_y_subtemas": [], "cascade_only": false, "amendment_count": 0, "body_es_text": "en la totalidad del texto\n\n -\n\nTexto Completo Norma 0010\n\n Requerimiento de información básica que deben cumplir las Asociaciones\nadministradoras de los sistemas de Acueducto y Alcantarillado (ASADA) en materia de regulación\neconómica (fiscalización, mercado y tarifas) y regulación de calidad del servicio\n\nAUTORIDAD REGULADORA DE\nLOS SERVICIOS PÚBLICOS\n\n(Esta norma se dejó sin efecto\npor resolución N° RE-0003-IA-2026 del 8 de abril de 2026, \"Actualiza\ninformación básica que deben cumplir las Asociaciones Administradoras de los\nSistemas de Acueducto y Alcantarillado (Asadas) en materia de regulación\neconómica (financiera, mercado e inversiones) y regulación de calidad del\nservicio de acueducto\")\n\nINTENDENCIA DE AGUA\n\nRE-0010-IA-2024 DEL 21\nDE FEBRERO DE 2024\n\nCONOCE EL INTENDENTE DE\nAGUA DE LOS REQUERIMIENTOS\n\nDE INFORMACIÓN BÁSICA\nQUE DEBEN CUMPLIR LAS\n\nASOCIACIONES\nADMINISTRADORAS DE LOS SISTEMAS DE\n\nACUEDUCTO Y\nALCANTARILLADO (ASADAS) EN MATERIA DE\n\nREGULACIÓN ECONÓMICA\n(FISCALIZACIÓN, MERCADO Y TARIFAS) Y\n\nREGULACIÓN DE CALIDAD\nDEL SERVICIO DE ACUEDUCTO.\n\nEXPEDIENTE: OT-008-2024\n\nRESULTANDO:\n\nI. El 30 de agosto del\n2021, mediante la resolución RE-0015-IA-2023, la Intendencia de Agua estableció\nla simplificación y estandarización de información de mercado para los\nservicios públicos regulados por la Intendencia de Agua. (OT-203-2021).\n\nII. El 23 de enero del\n2023, mediante la resolución RE-0001-IA-2023 la Intendencia de Agua estableció\nla simplificación y estandarización de la información geográfica para los\nservicios públicos regulados por la Intendencia de Agua. (OT-203-2021).\n\nIII. El 17 de abril del\n2023, mediante la resolución RE-0005-IA-2023 la Intendencia de Agua estableció\nlos requerimientos, acciones y condiciones necesarias que debían de cumplir las\nAsociaciones Administradoras de Acueducto (ASADAS), en relación con la\ncontabilidad regulatoria (expediente OT-203-2021).\n\nIV. El 28 de setiembre de\n2023, la Intendencia de Agua emitió el informe técnico IN-0056-IA-2023,\n\"Simplificación y Normalización de los requerimientos de información\ntécnica que deben aportar los prestadores de servicios públicos del sector agua\nen materia de inversiones, según las etapas de la cadena de valor\".\n\nV. El 28 de setiembre de\n2023, la Intendencia de Agua emitió la resolución \"SIMPLIFICACIÓN Y\nNORMALIZACIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS DE INFORMACIÓN TÉCNICA QUE DEBEN APOTAR LOS\nPRESTADORES DE SERVICIOS PUBLICOS DEL SECTOR AGUA EN MATERIA DE INVERSIONES,\nSEGÚN LAS ETAPAS DE LA CADENA DE VALOR\" en la cual se solicita a los\nprestadores de los servicios públicos regulados por la Intendencia de Agua,\nInstituto Costarricense de Acueducto y Alcantarillado (AyA), Empresa de\nServicios Públicos de Heredia (ESPH) y el Servicio Nacional de Aguas\nSubterráneas, Riego y Avenamiento (SENARA), los cuales prestan respectivamente\nlos servicios de acueducto, alcantarillado sanitario, hidrantes, protección del\nrecurso hídrico y de riego y avenamiento; la información regulatoria en materia\nde inversiones, en los plazos y formatos que ahí se definen.\n\nVI. El 21 de febrero de\n2024, mediante el informe IN-0022-IA-2024, la Intendencia de Agua rindió el\ninforme respecto a los REQUERIMIENTOS DE INFORMACIÓN BÁSICA QUE DEBEN CUMPLIR\nLAS ASOCIACIONES ADMINISTRADORAS DE LOS SISTEMAS DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO\n(ASADAS) EN MATERIA DE REGULACIÓN ECONÓMICA (FISCALIZACIÓN, MERCADO Y TARIFAS)\nY REGULACIÓN DE CALIDAD DEL SERVICIO DE ACUEDUCTO.\n\nCONSIDERANDO:\n\nI. Que del informe\nIN-0022-IA-2024 que sirve de base para el dictado de la presente resolución\nconviene rescatar lo siguiente:\n\n\"(.)\n\nII. REQUERIMIENTOS\nDE INFORMACIÓN\n\nLa\nIntendencia de Agua como parte de sus esfuerzos de estandarización y\nfacilitación regulatoria para prestadores y usuarios, considera importante\ncomplementar la información que ha sido solicitada a través de las resoluciones\ndescritas en el acápite anterior, con la información que se indicará, con la\nfinalidad de realizar en forma más eficiente y efectiva la regulación económica\n(fiscalización, mercado y tarifas) y regulación de calidad, procurando la\nreducción en la asimetría de la información de trabajo asociada al servicio\npúblico de acueducto que prestan las ASADAS.\n\nEn este\nsentido, la información que se necesita remitir, con una periodicidad anual\n(una vez al año) deberá entregarse dentro del plazo que va del 1 de enero a más\ntardar el 31 de mayo del año siguiente, es la que sigue:\n\n1.\nREGULACIÓN ECONÓMICA:\n\ni.\nINFORMACIÓN FINANCIERA Y COSTOS:\n\na.\nEstados financieros auditados del último periodo, que contenga como mínimo el\nsiguiente detalle:\n\n. Balance\nde Situación\n\n. Balance\nde comprobación antes de cierre contable.\n\n. Estado\nde Resultados\n\n. Estado\nde Origen y Aplicación de Fondos\n\n. Estado\nde Flujo de Efectivo\n\n. Estado\nde cambios en el patrimonio\n\n. Notas\na los estados financieros.\n\nb.\nInformación Financiera, que contenga como mínimo el siguiente detalle:\n\n. Detalle\nde gastos (comparativo por año y su variación) clasificado de conformidad con\nlo requerido para efectos de contabilidad regulatoria, o bien, como mínimo en\ngastos operativos, administrativos y otros).\n\n. Detalle\nde Cuentas por Cobrar servicios y Gastos por Incobrables.\n\n. Detalle\nde los activos fijos que conforman el sistema. Debe indicarse el costo de estos\nactivos, la vida útil, la depreciación acumulada y el valor en libros.\n\n. Detalle\nde Pasivos - Documentos por pagar. Por proveedor, monto y tasa de interés.\nPrincipal, amortización, cuota y saldo.\n\n. Aportes\nde asociados o usuarios incluyendo al AyA, o cualquier otra institución\n(incluye aportes en especie).\n\n. Listado\nde personal operativo y administrativo. Detallar el personal fijo y temporal\ndedicado al servicio por tipo de función, indicar su itinerario y horas extras.\n\n. Detalle\nde los costos ambientales que consideren mantienen en sus registros.\n\n. Detalle\ndel gasto por análisis de calidad del agua a través de laboratorio para\ncumplimiento del Decreto 38924-S de los últimos 2 años.\n\n. Detalle\ndel gasto por labores de potabilización del agua (cloración, reactivos químicos\npara tratamiento del agua en caso de plantas potabilizadoras, etc.) de los\núltimos 2 años.\n\n. Monto\nde los préstamos y Servicio de la Deuda anual (amortización de préstamos e\nintereses) realizadas en los últimos dos años y proyecciones para los próximos\n2 años con el detalle de los créditos.\n\n. Monto\nde donaciones o aportes de otras fuentes de los últimos dos años. Indicar el\ndestino de la donación (para que se usa o se usó).\n\n. Si\nestán realizando actividades para la protección del recurso hídrico favor\ndetallar las cuentas y montos, es necesario que la información permita conocer\nel detalle de gastos en esta actividad. Indicar si tienen propiedades compradas\npara este fin.\n\n. Copia\nde las planillas presentadas a la CCSS para los últimos 12 meses.\n\nii.\nMERCADO:\n\na. El\nPliego tarifario que se esté aplicando actualmente.\n\nb.\nEstado del catastro de abonados actualizado, indicando la fecha de la última\nactualización.\n\nEste\ncatastro corresponde al registro donde se detalla información del abonado: el\nnombre, su identificación, la cantidad de pajas que este posee, el número de\nmedidor, el tipo de categoría tarifaria. En el caso de que un abonado cambie de\ncategoría por ejemplo de DOMIPRE a EMPREGO se debe de actualizar dicha\ninformación.\n\nSe puede\nincluir otros detalles como el sector o dirección de ubicación del abonado.\n\nc. Demanda\nde abonados potenciales sin atención (denegaciones de disponibilidades).\nInformar si es de conocimiento el desarrollo de futuros proyectos urbanísticos\nque tenga impacto significativo en el crecimiento de abonados en el corto plazo\n(que en dos años o menos ya estén conectados al servicio de acueducto).\n\nd.\nIndicación de venta de agua en bloque con un tercerol (AyA, Asada u otro). Se\nrequiere un archivo de datos con la siguiente información:\n\n. Nombre\ndel operador que realiza la compra.\n\n. Periodo\nde compra (año y mes).\n\n. Tarifa\nde venta.\n\n. Volumen\nde venta en m3.\n\ne. Datos\nde producción por mes para los últimos dos años desglosado por tipo de fuente\n(pozo, naciente o agua superficial). En el caso que el operador no tenga estos\ndatos se debe poner un resumen.\n\nf.\nArchivo de datos con la siguiente información en formato Excel para los últimos\n2 años, cuando el operador tenga sistema de facturación (deseable 3 años):\n\n. Número\nde identificación del abonado.\n\n. Nombre\ndel abonado.\n\n. Periodo\n(mes y año).\n\n. Unidades\nde consumo por abonado.\n\n. Categoría\ntarifaria del abonado\n\n. Tipo\nde conexión (medición variable, medición fija)\n\n. Consumo\npor abonado en m3\n\n. Facturación\no importe por abonado.\n\nEn el\ncaso que el operador no tenga sistema de facturación debe de entregar la\nsiguiente información, para los dos últimos años (deseable 3 años):\n\ng.\nListado de abonados que pertenecen a la categoría preferencial donde se incluya\nel código del abonado. Actualmente los abonados de categoría preferencial se encuentran\nen la categoría DOMIPRE.\n\nLos\nabonados(as) que se categorizan como categoría preferencial son las actividades\nde carácter social, las cuales están inscritas con personería jurídica, las\ncuales se detallan a continuación:\n\n. Educación:\núnicamente para centros de enseñanza, pertenecientes al sector de educación\npública estatal (centros de enseñanza preescolar, escuelas de educación\nprimaria, escuelas de enseñanza especial, colegios de educación secundaria,\ncolegios técnicos de educación secundaria, colegios universitarios,\nuniversidades y bibliotecas públicas, incluyendo las instalaciones que se\ndedican exclusivamente a la actividad educativa pública).\n\n. Se\nexcluyen de estas categorías los restaurantes, sodas, residencias\nestudiantiles, centro de fotocopiado y otros, aun cuando se hallen a nombre de\nentidades educativas, no gozarán de esta tarifa, debiendo ubicarse dentro de la\nque les corresponda.\n\n. Religión:\naplica para templos de iglesias legalmente constituidas y cuyo servicio este a\nnombre de la razón social que ejerce la actividad religiosa; cualquier otra\nactividad no relacionada directamente con el culto religioso quedará excluida\nde la tarifa.\n\n. Protección\na la niñez y a la vejez: abarca los hogares y asilos de ancianos y/o personas\ndiscapacitadas, guarderías promovidas por el Estado y hogares públicos para\nniños, los cuales deben ser de carácter benéfico y sin fines de lucro,\nlegalmente constituidas y cuyo servicio este a nombre de la razón social que\nejerce la actividad.\n\n. Atención\nde indigentes: contempla los establecimientos para la atención de personas en\ncondición de calle o drogadicción, que operen sin fines de lucro y que son\nlegalmente constituidas y cuyo servicio este a nombre de la razón social que\nejerce la actividad. O Instituciones de asistencia y socorro: incluye aquellas\ncuyo fin sea la asistencia social para grupos de escasos recursos económicos o\nde protección de personas en caso de desastres o situaciones de crisis.\n\nTodos de\ncarácter benéfico y sin fines de lucro. En estos casos la tarifa se aplicará\nexclusivamente en los edificios y demás propiedades utilizadas expresamente\npara los fines citados.\n\niii.\nINVERSIONES:\n\nCon el\nfin de incorporar como estrategia del sector, la planificación en materia de expansión,\nmantenimiento y mejora de los servicios; se espera que todos los operadores\ncuenten con un diagnóstico de sus sistemas de acueductos, saneamiento,\nhidrantes y protección del recurso hídrico, por lo tanto, es requerido lo\nsiguiente:\n\na.\nEstudio técnico del o los sistemas con que cuenta para brindar los servicios\n(Art. 55 del Reglamento Técnico: \"Prestación de los Servicios de\nAcueducto, Alcantarillado Sanitario e Hidrantes (AR-PSAyA-2015), o aquel que le\nsustituya y se encuentre vigente al momento de remitir la información\",\navalado por el Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AyA).\n\nb.\nEstudios hidrológicos y/o hidrogeológicos dependiendo del tipo de fuente.\n\nc. Plan\nde instalación de la red de hidrantes y su mantenimiento avalado por el\nBenemérito Cuerpo de Bomberos.\n\nd. Plan\nde inversión para cada servicio como mínimo de un quinquenio (5 años) realizado\ncon base en las necesidades externadas en el estudio técnico, estudios\nhidrogeológicos o estudios hidrológicos o el Plan correspondiente según el\nservicio. Detallando las obras o proyectos a realizar en función de las\nprioridades y especificando si se trata de obras de expansión, reposición o\nprotección del recurso hídrico según corresponda.\n\n. Nombre\ny descripción del proyecto\n\n. Número\nde abonados y población beneficiada\n\n. Detalle\nde las obras\n\n. En\ncaso de que se prevea utilizar financiamiento, debe indicar el detalle de las\ncondiciones de este.\n\n. Costos\ny las respectivas cotizaciones\n\n. Año en\nque se espera realizar (Fecha estimada de inicio y finalización)\n\nDebe\nadjuntarse al plan la información de respaldo que demuestre la factibilidad\ntécnica y legal de las obras tales como estudios técnicos, memoria de cálculo,\nplanos de diseño, así como cualquier otra documentación necesaria, para respaldar\nel proyecto. Cualquier cambio entre las inversiones requeridas en los estudios\nde los incisos a) al c) anteriores, con respecto al Plan de inversiones debe\nser previamente aprobado por el AyA o bien por el Benemérito Cuerpo de Bomberos.\n\n2.\nREGULACIÓN DE CALIDAD:\n\na. Diagrama\n(mapas o croquis) de los sistemas que componen el acueducto (fuentes, tanques,\ntuberías etc.), donde se incluya la ubicación geográfica de los principales\ncomponentes.\n\nb. Cantidad\nde redes de distribución que componen el sistema de abastecimiento, indicando\nla cantidad de abonados y población total por cada red.\n\nc. Copia\nde los reportes de calidad del agua efectuados durante el último año.\n\nd. En\nlos casos en que exista medición en la captación o fuente, la información\nrelativa a la cantidad de agua registrada en el último periodo anualizado. Esta\ninformación deberá ser registrada de forma mensual.\n\ne. Indicar\nsi poseen equipos para realizar el control operativo en el sistema de\nacueducto, como lo son el turbidímetro y medidor de cloro\nresidual libre, para el caso del equipo de medición de cloro indicar si es\ndigital o un comparador de color, además de indicar el costo por mes de los\nreactivos que se utilizan para el equipo de medición de cloro.\n\nf. Indicar\nel tipo de tecnología utilizada para realizar la desinfección del agua del\nsistema de acueducto, la cantidad de equipos de desinfección y el costo en\nincurre la Asada en la compra de reactivos y mantenimiento.\n\ng. Indicar\nel diámetro y longitud por tipo de material de todas las tuberías instaladas en\nel sistema de abastecimiento.\n\nh. Indicar\nel porcentaje de abonados medidos y el desglose según sea para la clase\nempresarial o domiciliar, indicando para cada medidor el caudal acumulado y\ntipo de medidor en una hoja electrónica en formato Excel.\n\nEl plan\ndebe contener como mínimo:\n\ni. Indicar\nel porcentaje de agua no contabilizada si se tiene el dato y el programa para\nla gestión de pérdidas en el sistema de abastecimiento en caso de que se posea.\n\nj. Detalle\nde las quejas recibidas y las quejas resueltas, tabuladas según la razón o el\ntipo de queja del servicio afectado.\n\nk. Indicar\nsi en la actualidad está otorgando disponibilidades de agua o bien cuantas son\nlas solicitudes pendientes de resolver por falta de disponibilidad.\n\nDe no\ncontar con alguna de la información requerida anteriormente, favor indicar las\nrazones. La información requerida debe ser actualizada una vez al año, y en\ncaso de que no haya información que actualizar, se debe remitir una declaración\njurada a través de la cual se haga constar esta situación.\n\nIII. CONCLUSIONES:\n\na. Las\nAsada como tales son entidades de interés público, que administran fondos\npúblicos y que por tanto están obligadas a rendir cuentas de su accionar, tanto\na los usuarios de sus servicios como al AyA en su función de ente rector y\ntitular de los servicios públicos que prestan, a la Contraloría General de la\nRepublica y a la Autoridad Reguladora de los Servicios públicos, en su calidad\nde ente regulador del sector agua (exceptuando a las municipalidades) en\nnuestro país.\n\nb. Para\nllevar a cabo la regulación económica (financiero-contable, mercado e\ninversiones) y regulación de calidad, las Asadas deben entregar la información\nsolicitada de manera periódica, para lo cual tendrán como plazo máximo el\nperiodo comprendido entre el 1 de enero y hasta el 31 de mayo de cada año.\n\nc. En\ncaso de que no contar con la información requerida en los apartados de\nregulación económica y de regulación de calidad, el operador debe remitir una\ndeclaración jurada en donde se haga constar dicha situación, de igual forma en\ncaso de que no hubiese cambios se deben indicar que se mantiene la información.\nLa Aresep se reserva el derecho de fiscalizar la\nmisma.\n\n(.)\".\n\nII. Con base en lo establecido\nen los resultandos y considerando precedentes se determina que resulta\nnecesario dictar una resolución mediante la cual se le ordene a las\nAsociaciones Administradoras de los Sistemas de Acueducto y Alcantarillado\n(Asadas) el cumplimiento de las disposiciones en materia de regulación\neconómica y de calidad del servicio público establecidas en el informe\nIN-0022-IA-2024, tal y como se dispone;\n\nPOR TANTO:\n\nCon base en\nlo establecido en la Ley de la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos,\nLey 7593, su reglamento, Decreto Ejecutivo 29732-MP, la Ley General de la\nAdministración Pública, Ley 6227, su reglamento, y demás normativa citada:\n\nEL INTENDENTE DE AGUA\n\nRESUELVE:\n\n(*) I. Solicitar a todas las ASOCIACIONES\nADMINISTRADORAS DE LOS SISTEMAS DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO (ASADAS) del\npaís remitir a la Intendencia de Agua de la Autoridad Reguladora de los\nServicios Públicos, con una periodicidad anual (una vez al año) en un plazo que\nva del 1 de enero al 31 de mayo de cada año, la siguiente información:\n\n1.\nREGULACIÓN ECONÓMICA:\n\nII. La\ninformación que deberá remitirse es la siguiente:\n\n(*) 1.\nINFORMACIÓN FINANCIERA Y COSTOS\n\n1.1.\nBalance de Situación (en formato Excel y pdf)\n\n1.2.\nBalance de comprobación antes de cierre contable al último nivel de\n\ncuenta (en\nformato Excel y pdf)\n\n1.3. Estado\nde Resultados. (ingresador y pdf)\n\n1.4. Estado\nde Flujo de Efectivo. (en formato Excel y pdf)\n\n1.5. Estado\nde cambios en el patrimonio. (en formato Excel y pdf)\n\n1.6. 1.6.\nNotas a los estados financieros. (en formato Word y pdf)\n\n1.7. 1.7.\nDetalle de gastos (al último nivel de cuenta) clasificado de conformidad con lo\nrequerido para efectos de contabilidad regulatoria, o bien, como mínimo en\ngastos operativos, administrativos y otros. (en formato Excel)\n\n1.8. 1.8. Auxiliar\nde los Activos Fijos. Debe indicarse el costo de estos activos, la vida útil,\nla depreciación acumulada y el valor en libros. En el caso que aplique, indicar\ncuáles de los activos son derivados de donaciones o aportes.\n\nNota: los\nEstados financieros del último periodo fiscal, deben ser certificados o\nauditados por un contador público.\n\n (*)(Así reformado el punto I anterior mediante\nresolución N° RE-009-IA-2025\n\n del 5 de marzo del 2025)\n\n(*) 2. MERCADO\n\n2.1. Llenar\nel formulario de registro de prestadores regulados en el Sistema de Información\nRegulatoria (SIR), donde deberán completar una serie de datos referentes a la\ninformación básica del prestador. https://aresep.go.cr/sir/\n\n2.2.\nArchivo de datos con al menos la siguiente información en formato Excel para el\naño reportado, cuando el operador tenga su propio sistema de facturación:\n\n- Número de identificación del\nabonado.\n\n- Nombre del abonado.\n\n- Periodo (mes y año).\n\n- Unidades de consumo por abonado.\n\n- Categoría tarifaria del abonado\n\n- Tipo de conexión (medición\nvariable, medición fija)\n\n- Consumo por abonado en m3\n\n- Facturación o importe por abonado.\n\n2.3. Con respecto a la facturación, la Asada podrá suscribir una autorización a la Aresep para que\nésta pueda acceder a la información que brindan las empresas del servicio de facturación.\n\nEn el caso\nde que la ASADA no suscriba esta autorización, el operador deberá remitir la\ninformación en los formatos establecidos para este fin, según lo establecido en\nla RE-0015-IA-2021.\n\n (*)(Así\nreformado el punto 2 anterior mediante resolución N° RE-009-IA-2025\n\ndel 5 de marzo del 2025)\n\n(*) 3. INVERSIONES\n\nCon el fin\nde incorporar como estrategia del sector, la planificación en materia de expansión,\nmantenimiento y mejora de los servicios; se espera que todos los operadores\ncuenten con un diagnóstico de sus sistemas de acueductos, saneamiento,\nhidrantes y protección del recurso hídrico, por lo tanto, es requerido indicar\nsi poseen lo siguiente, mediante el oficio de remisión de la información por\nparte del prestador de servicio:\n\n3.1. Plan\nde inversión para cada servicio realizado con base en las necesidades\nexternadas, detallando las obras o proyectos a realizar en función de las\nprioridades y especificando si se trata de obras de expansión, reposición o\nprotección del recurso hídrico según corresponda. El plan se basará en:\n\n3.1.1.\nAcueducto o Alcantarillado: Estudio técnico del o los sistemas con que cuenta\npara brindar los servicios avalado por el Instituto Costarricense de Acueductos\ny Alcantarillados (AyA) como ente rector técnico para lo cual aportará este\nestudio con el detalle de las obras; o,\n\n3.1.2.\nProtección Recurso Hídrico: Estudios hidrológicos y/o hidrogeológicos\ndependiendo del tipo de fuente, o\n\n3.1.3.\nHidrantes: Plan de instalación de la red de hidrantes y su mantenimiento\navalado por el Benemérito Cuerpo de Bomberos, en el caso de que aplique, o\n\n3.1.4. Plan\nde inversión en otros activos (propiedad, planta y equipo)\n\n3.1.5. En caso\nde indicar que NO posee alguno de los puntos anteriores, el plan debe contener\ncomo mínimo, entre otros aspectos:\n\n- Nombre y descripción del proyecto\n\n- Servicio\n\n- Justificación del proyecto\n\n- Detalle de las obras\n\n- Ubicación: provincial, canton, distrito\n\n- Fuente de financiamiento: recursos\npropios (tarifas) o financiamiento\n\n- Costo y presupuesto anual\n\n- Fecha estimada de inicio y\nfinalización de obras\n\n- Factibilidad técnica y legal\n\n- Control de cambios (aprobado por el\nAyA y/o Cuerpo de Bomberos)\n\nLa información\nrequerida debe ser actualizada una vez al año, y en caso de que no haya\ninformación que actualizar con respecto al año inmediato anterior, se debe\nremitir una declaración jurada a través de la cual se haga constar esta\nsituación.\n\n(*)(Así reformado\nel punto 3 anterior mediante resolución N° RE-009-IA-2025\n\n del 5 de\nmarzo del 2025)\n\n(*) 4. REGULACIÓN DE CALIDAD\n\n4.1.\nDiagrama (mapas o croquis) de los sistemas que componen el acueducto (fuentes,\ntanques, tuberías etc.), donde se incluya la ubicación geográfica de los\nprincipales componentes. (en formato pdf o AutoCAD o Shape o Google Earth)\n\n4.2.\nIndicar, mediante el oficio de remisión de la información por parte del\nprestador de servicio, si se cuenta con un mecanismo o programa para la\natención de quejas y sugerencias para evaluar la satisfacción del usuario.\n\n4.3 Copia\nde los reportes de calidad del agua efectuados durante el último año, según\nresolución RE-0018-IA-2021.\n\n4.5 Indicar\nel tipo de tecnología utilizada para realizar la desinfección del agua del\nsistema de acueducto, la cantidad de equipos de desinfección.\n\n4.5 Indicar\nel diámetro, longitud y antigüedad por tipo de material de todas las tuberías\ninstaladas en el sistema de abastecimiento.\n\n(en formato\nExcel)\n\n4.6 Indicar\nla cantidad de solicitudes de nuevos servicios que ha recibido el acueducto,\nlas cuales deben ser desglosadas de la siguiente manera: (en formato Excel)\n\n- Cantidad de servicios aprobados\n\n- Cantidad de servicios denegados,\nlos cuales deberán ser clasificados si la denegación fue por ausencia de\ncapacidad hídrica, ausencia de capacidad hidráulica, o incumplimiento con\nalguna normativa o reglamento (Municipalidad, INVU, MINAE, etc.)\n\n(*)(Así\nadicionado el punto 4 anterior mediante resolución N° RE-009-IA-2025\n\ndel 5 de marzo del 2025)\n\n(*) 5. PLAN DE CONTINUIDAD DEL NEGOCIO Y/O SERVICIO\n\nDerivado\ndel informe IN-0012-IA-2025 del 22 de enero de 2025 \"Informe de proyecto\nde valor agregado \"Analizar las políticas y planes de seguridad hídrica e\nimplementación de riesgos implementados por los prestadores de servicio de\nacueducto, alcantarillado e hidrantes en el país\", se pretende, mediante\nla inclusión de este nuevo apartado, velar por la importancia y necesidad de\nque las Asadas, desarrollen, implementen y den seguimiento a la identificación\nde riesgos dentro de sus organizaciones y prevean las posibles consecuencias al\nafrontar desastres naturales o aquellos causados por el ser humano.\n\nSe requiere\npara conocer acerca de la implementación del plan de continuidad del negocio,\nlos procesos críticos identificados, así como las pólizas de riesgos asociadas\nen caso de eventos catastróficos o no catastróficos, del proceso constructivo\n(en caso de que aplique), y de los activos en operación.\n\nEn\nconsecuencia, al contar la Asada con un plan de continuidad del negocio y/o\nservicio, estarían afrontando de una manera eficiente y eficaz, la posible\nafectación a la hora de brindar el servicio respectivo, y además de que este\nplan sería base igualmente de planificación de inversiones para solventar la\nposible materialización del riesgo latente. Por consiguiente, se considera\nesencial que las Asadas empiecen a desarrollar un plan de continuidad del\nnegocio y/o servicio, el cual deberá ser un documento de base para toma de\ndecisiones en lo que respecta al gerenciamiento de este operador.\n\nLa Asada\npodrá utilizar las herramientas o métodos que considere que cumple sus\nexpectativas para el desarrollo de este plan y deberá presentar la última\nactualización y la documentación soporte respectiva que se considere pertinente.\n\nEste plan\nserá mandatorio a partir del año 2027, sin embargo, se motiva a las Asadas para\nque trabajen este plan a partir de sus necesidades particulares, y en el caso\nde que ya lo tengan formulado, remitirlo al ente regulador.\n\nIMPORTANTE:\n\nDe no\ncontar con alguna de la información requerida anteriormente, deberán indicar\nlas razones que justifiquen la no presentación. La información requerida debe\nser actualizada una vez al año, y en caso de que no haya información que\nactualizar con respecto al año inmediato anterior, se debe remitir una\ndeclaración jurada a través de la cual se haga constar esta situación.\n\nENTREGA DE\nLA INFORMACIÓN\n\nEste tipo\nde información deberá remitirse en los formularios correspondientes descritos a\ncontinuación y con los cortes y fechas de entrega que se indican en el\nsiguiente cuadro:\n\nCuadro N°1\n\nCronograma para la\nentrega de información\n\nInformación\nrequerida Fecha de corte Fecha de entrega\n\n| Financiera | 31 de diciembre | 31 de mayo |\n| --- | --- | --- |\n| Mercado | | |\n| Inversiones | | |\n| Calidad | | |\n| Plan de continuidad1 | | |\n\nNotas:\n\n1. La información correspondiente al Plan de\nContinuidad del negocio /servicio será considerado como parte de la entrega de\nla información del Sello Regulatorio a partir del año 2027.\n\nFuente: Intendencia de Agua.\n\n1. Los prestadores de servicio público deberán\nenviar la información solicitada al correo electrónico sellocalidad@aresep.go.cr.\nSi la información no se puede adjuntar por medio de correo electrónico, se debe\nutilizar una plataforma de alojamiento de archivos masivo (Dropbox, OneDrive u\notros).\n\nLo anterior se efectuará hasta que la\nIntendencia de Agua comunique por medio de un oficio a cada operador, la fecha\npara la cual deben cargar esta información en el Sistema de Información\nRegulatoria (SIR).\n\n2. Se debe recordar a los prestadores de servicio\npúblico, que de conformidad con lo establecido en la Ley Nº 7593, el\ncumplimiento de la entrega de la información señalada en la resolución que se\nemita es requisito para la admisibilidad y análisis de cualquier solicitud\ntarifaria, ya sea de carácter ordinario o extraordinario, por lo que los\nprestadores de servicio público tienen la obligación de remitir esta\ninformación en los plazos establecidos.\n\n(*)(Así\nadicionado el punto 5 anterior mediante resolución N° RE-009-IA-2025\n\ndel 5 de marzo del 2025)\n\nII. Solicitar que además de\nla información anterior se incluya en el Sistema de Información Regulatoria el\nmedio de notificación actualizado. Si se experimentara algún problema para\nllenarlo por este medio (SIR) se podrá remitir por escrito formalmente a la\nIntendencia de Agua.\n\nIII.El primer año en el que\nse deberá remitir esta información es el 2023, y se establece como fecha máxima\npara la remisión de la información el 31 de mayo de 2024.\n\nIV.Notificar y publicar la presente\nresolución\n\nEn\ncumplimiento de lo que ordena el artículo 245 en relación con el 345, de la Ley\nGeneral de la Administración Pública, se informa que contra esta resolución\ncaben los recursos ordinarios de revocatoria y de apelación y el extraordinario\nde revisión.\n\nEl de\nrevocatoria podrá interponerse ante el Intendente de Agua, a quién corresponde\nresolverlo; el de apelación y el de revisión podrán interponerse ante la Junta\nDirectiva, a la que corresponde resolverlos.\n\nDe\nconformidad con el artículo 346 de la Ley General de Administración Pública,\nlos recursos de revocatoria y el de apelación deberán interponerse en el plazo\nde tres días contados a partir del día hábil siguiente al de notificación, y el\nextraordinario de revisión, dentro de los plazos señalados en el artículo 354\nde la citada Ley.", "body_en_text": "in the entirety of the text\n\n-\n\nFull Text of Standard 0010\n\nRequirement for basic information that must be met by the Associations administering Aqueduct and Sewerage systems (ASADA) in matters of economic regulation (oversight, market, and tariffs) and service quality regulation\n\nAUTORIDAD REGULADORA DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS\n\n(This standard was rendered void by resolution N° RE-0003-IA-2026 of April 8, 2026, \"Updates basic information that must be met by the Associations Administering Aqueduct and Sewerage Systems (Asadas) in matters of economic regulation (financial, market, and investments) and aqueduct service quality regulation\")\n\nINTENDENCIA DE AGUA\n\nRE-0010-IA-2024 OF FEBRUARY 21, 2024\n\nTHE INTENDENTE DE AGUA TAKES COGNIZANCE OF THE REQUIREMENTS FOR BASIC INFORMATION THAT MUST BE MET BY THE ASSOCIATIONS ADMINISTERING AQUEDUCT AND SEWERAGE SYSTEMS (ASADAS) IN MATTERS OF ECONOMIC REGULATION (OVERSIGHT, MARKET, AND TARIFFS) AND AQUEDUCT SERVICE QUALITY REGULATION.\n\nEXPEDIENTE: OT-008-2024\n\nRESULTANDO:\n\nI. On August 30, 2021, through resolution RE-0015-IA-2023, the Intendencia de Agua established the simplification and standardization of market information for the public services regulated by the Intendencia de Agua. (OT-203-2021).\n\nII. On January 23, 2023, through resolution RE-0001-IA-2023, the Intendencia de Agua established the simplification and standardization of geographic information for the public services regulated by the Intendencia de Agua. (OT-203-2021).\n\nIII. On April 17, 2023, through resolution RE-0005-IA-2023, the Intendencia de Agua established the requirements, actions, and necessary conditions that the Aqueduct Administering Associations (ASADAS) had to meet, in relation to regulatory accounting (expediente OT-203-2021).\n\nIV. On September 28, 2023, the Intendencia de Agua issued technical report IN-0056-IA-2023, \"Simplification and Standardization of the technical information requirements that public service providers in the water sector must provide regarding investments, according to the stages of the value chain.\"\n\nV. On September 28, 2023, the Intendencia de Agua issued the resolution \"SIMPLIFICATION AND STANDARDIZATION OF THE TECHNICAL INFORMATION REQUIREMENTS THAT PUBLIC SERVICE PROVIDERS IN THE WATER SECTOR MUST PROVIDE REGARDING INVESTMENTS, ACCORDING TO THE STAGES OF THE VALUE CHAIN\" in which the providers of public services regulated by the Intendencia de Agua, Instituto Costarricense de Acueducto y Alcantarillado (AyA), Empresa de Servicios Públicos de Heredia (ESPH) and the Servicio Nacional de Aguas Subterráneas, Riego y Avenamiento (SENARA), which respectively provide aqueduct, sanitary sewerage, hydrant, water resource protection, and irrigation and drainage services; are requested to provide regulatory information regarding investments, within the deadlines and formats defined therein.\n\nVI. On February 21, 2024, through report IN-0022-IA-2024, the Intendencia de Agua issued the report regarding the REQUIREMENTS FOR BASIC INFORMATION THAT MUST BE MET BY THE ASSOCIATIONS ADMINISTERING AQUEDUCT AND SEWERAGE SYSTEMS (ASADAS) IN MATTERS OF ECONOMIC REGULATION (OVERSIGHT, MARKET, AND TARIFFS) AND AQUEDUCT SERVICE QUALITY REGULATION.\n\nCONSIDERANDO:\n\nI. That from report IN-0022-IA-2024, which serves as the basis for the issuance of this resolution, it is pertinent to highlight the following:\n\n\"(.)\n\nII. INFORMATION REQUIREMENTS\n\nThe Intendencia de Agua, as part of its efforts for standardization and regulatory facilitation for providers and users, considers it important to complement the information that has been requested through the resolutions described in the preceding section, with the information that will be indicated, with the purpose of carrying out economic regulation (oversight, market, and tariffs) and quality regulation more efficiently and effectively, seeking to reduce the information asymmetry of work associated with the public aqueduct service provided by the ASADAS.\n\nIn this sense, the information that needs to be submitted, on an annual basis (once a year), must be delivered within the period from January 1 to no later than May 31 of the following year, and is as follows:\n\n1. ECONOMIC REGULATION:\n\ni. FINANCIAL AND COST INFORMATION:\n\na. Audited financial statements for the last period, containing at a minimum the following detail:\n\n. Balance Sheet (Balance de Situación)\n\n. Trial balance before accounting closing (Balance de comprobación).\n\n. Income Statement (Estado de Resultados)\n\n. Statement of Source and Application of Funds (Estado de Origen y Aplicación de Fondos)\n\n. Statement of Cash Flows (Estado de Flujo de Efectivo)\n\n. Statement of changes in equity (Estado de cambios en el patrimonio)\n\n. Notes to the financial statements.\n\nb. Financial Information, containing at a minimum the following detail:\n\n. Expense detail (yearly comparison and its variation) classified in accordance with what is required for regulatory accounting purposes, or at a minimum into operating, administrative, and other expenses).\n\n. Detail of Accounts Receivable for services and Uncollectible Expenses.\n\n. Detail of the fixed assets that make up the system. The cost of these assets, useful life, accumulated depreciation, and book value must be indicated.\n\n. Detail of Liabilities - Notes Payable. By supplier, amount, and interest rate. Principal, amortization, installment, and balance.\n\n. Contributions from associates or users including AyA, or any other institution (includes in-kind contributions).\n\n. List of operational and administrative personnel. Detail the permanent and temporary staff dedicated to the service by type of function, indicate their itinerary and overtime hours.\n\n. Detail of the environmental costs they consider they keep in their records.\n\n. Detail of the expense for water quality analysis through a laboratory for compliance with Decreto 38924-S for the last 2 years.\n\n. Detail of the expense for water potabilization tasks (chlorination, chemical reagents for water treatment in the case of potabilization plants, etc.) for the last 2 years.\n\n. Amount of loans and annual Debt Service (loan amortization and interest) made in the last two years and projections for the next 2 years with the detail of the credits.\n\n. Amount of donations or contributions from other sources in the last two years. Indicate the purpose of the donation (what it is used for or was used for).\n\n. If they are carrying out activities for the protection of the water resource, please detail the accounts and amounts; it is necessary that the information allows knowing the detail of expenses in this activity. Indicate if they have properties purchased for this purpose.\n\n. Copy of the payroll forms submitted to the CCSS for the last 12 months.\n\nii. MARKET:\n\na. The Tariff Schedule (Pliego tarifario) currently being applied.\n\nb. Status of the updated subscriber registry (catastro de abonados), indicating the date of the last update.\n\nThis registry (catastro) corresponds to the record detailing subscriber information: name, identification, the number of pajas de agua they possess, the meter number, the type of tariff category. In the event that a subscriber changes category, for example from DOMIPRE to EMPREGO, this information must be updated.\n\nOther details such as the sector or location address of the subscriber may be included.\n\nc. Demand from potential unserved subscribers (denials of availability). Report if there is knowledge of the development of future urban projects that will have a significant impact on subscriber growth in the short term (that in two years or less will be connected to the aqueduct service).\n\nd. Indication of bulk water sales (venta de agua en bloque) to a third party (AyA, Asada, or other). A data file with the following information is required:\n\n. Name of the operator making the purchase.\n\n. Purchase period (year and month).\n\n. Sale tariff.\n\n. Sale volume in m3.\n\ne. Production data per month for the last two years broken down by type of source (well, spring (naciente), or surface water). In the event that the operator does not have this data, a summary must be provided.\n\nf. Data file with the following information in Excel format for the last 2 years, when the operator has a billing system (3 years desirable):\n\n. Subscriber identification number.\n\n. Subscriber name.\n\n. Period (month and year).\n\n. Consumption units per subscriber.\n\n. Subscriber tariff category\n\n. Type of connection (variable metering, fixed metering)\n\n. Consumption per subscriber in m3\n\n. Billing or amount per subscriber.\n\nIn the event that the operator does not have a billing system, they must provide the following information for the last two years (3 years desirable):\n\ng. List of subscribers belonging to the preferential category, including the subscriber code. Currently, subscribers in the preferential category are found in the DOMIPRE category.\n\nThe subscribers categorized as preferential are those involving activities of a social nature, which are registered with legal personhood (personería jurídica), and which are detailed below:\n\n. Education: only for teaching centers belonging to the state public education sector (preschool education centers, primary education schools, special education schools, secondary education high schools, technical secondary education high schools, university colleges, universities, and public libraries, including facilities dedicated exclusively to public educational activity).\n\n. Excluded from these categories are restaurants, sodas, student residences, photocopy centers, and others; even if they are in the name of educational entities, they will not enjoy this tariff and must be placed within the corresponding category.\n\n. Religion: applies to temples of legally constituted churches and whose service is in the name of the legal entity that carries out the religious activity; any other activity not directly related to religious worship will be excluded from the tariff.\n\n. Protection of children and the elderly: covers homes and nursing homes for the elderly and/or disabled persons, daycare centers promoted by the State, and public homes for children, which must be of a charitable and non-profit nature, legally constituted, and whose service is in the name of the legal entity that carries out the activity.\n\n. Care of the indigent: contemplates establishments for the care of homeless individuals or those with drug addiction, operating on a non-profit basis, legally constituted, and whose service is in the name of the legal entity that carries out the activity. Or Assistance and Relief Institutions: includes those whose purpose is social assistance for groups of scarce economic resources or the protection of people in case of disasters or crisis situations.\n\nAll of a charitable and non-profit nature. In these cases, the tariff will be applied exclusively in the buildings and other properties expressly used for the cited purposes.\n\niii. INVESTMENTS:\n\nIn order to incorporate planning for the expansion, maintenance, and improvement of services as a sector strategy, it is expected that all operators have a diagnosis of their aqueduct, sanitation, hydrant, and water resource protection systems; therefore, the following is required:\n\na. Technical study of the system or systems they have for providing services (Art. 55 of the Technical Regulation: \"Provision of Aqueduct, Sanitary Sewerage, and Hydrant Services (Prestación de los Servicios de Acueducto, Alcantarillado Sanitario e Hidrantes) (AR-PSAyA-2015), or whatever replaces it and is in force at the time of submitting the information,\" endorsed by the Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AyA).\n\nb. Hydrological and/or hydrogeological studies depending on the type of source.\n\nc. Plan for the installation of the hydrant network and its maintenance endorsed by the Benemérito Cuerpo de Bomberos.\n\nd. Investment plan for each service for a minimum of a five-year period (5 years) carried out based on the needs expressed in the technical study, hydrogeological studies, or hydrological studies, or the corresponding Plan according to the service. Detailing the works or projects to be carried out based on priorities and specifying whether they are expansion, replacement, or water resource protection works, as applicable.\n\n. Project name and description\n\n. Number of subscribers and population benefited\n\n. Detail of works\n\n. If financing is expected to be used, the detail of its conditions must be indicated.\n\n. Costs and the respective quotes\n\n. Year in which it is expected to be carried out (Estimated start and completion date)\n\nSupporting information demonstrating the technical and legal feasibility of the works must be attached to the plan, such as technical studies, design calculation reports (memoria de cálculo), design plans, as well as any other necessary documentation to support the project. Any change between the investments required in the studies of subsections a) to c) above, with respect to the Investment Plan, must be previously approved by AyA or by the Benemérito Cuerpo de Bomberos.\n\n2. QUALITY REGULATION:\n\na. Diagram (maps or sketches) of the systems that make up the aqueduct (sources, tanks, pipes, etc.), including the geographic location of the main components.\n\nb. Number of distribution networks that make up the supply system, indicating the number of subscribers and total population for each network.\n\nc. Copy of the water quality reports made during the last year.\n\nd. In cases where there is metering at the intake or source, the information regarding the amount of water recorded in the last annualized period. This information must be recorded on a monthly basis.\n\ne. Indicate if they have equipment to perform operational control in the aqueduct system, such as a turbidimeter and free residual chlorine meter; for the chlorine measurement equipment, indicate if it is digital or a color comparator, in addition to indicating the monthly cost of the reagents used for the chlorine measurement equipment.\n\nf. Indicate the type of technology used to disinfect the aqueduct system's water, the number of disinfection equipment units, and the cost incurred by the Asada for the purchase of reagents and maintenance.\n\ng. Indicate the diameter and length by type of material of all pipes installed in the supply system.\n\nh. Indicate the percentage of metered subscribers and the breakdown according to whether for the business or residential class, indicating for each meter the accumulated flow and meter type in an Excel spreadsheet.\n\nThe plan must contain at a minimum:\n\ni. Indicate the percentage of non-revenue water (agua no contabilizada) if the data is available, and the program for loss management in the supply system, if one exists.\n\nj. Detail of complaints received and complaints resolved, tabulated according to the reason or type of complaint for the affected service.\n\nk. Indicate if water availabilities are currently being granted, or how many requests are pending resolution due to lack of availability.\n\nIf any of the information required above is not available, please indicate the reasons. The required information must be updated once a year, and in the event that there is no information to update, a sworn statement (declaración jurada) must be submitted certifying this situation.\n\nIII. CONCLUSIONS:\n\na. The Asadas as such are entities of public interest, which administer public funds and are therefore obligated to be accountable for their actions, both to the users of their services and to AyA in its function as governing body and holder of the public services they provide, to the Contraloría General de la Republica, and to the Autoridad Reguladora de los Servicios públicos, in its capacity as the regulatory body for the water sector (excepting municipalities) in our country.\n\nb. To carry out economic regulation (financial-accounting, market, and investments) and quality regulation, the Asadas must deliver the requested information periodically, for which the maximum deadline will be the period between January 1 and May 31 of each year.\n\nc. In the event that the information required in the economic regulation and quality regulation sections is not available, the operator must submit a sworn statement (declaración jurada) certifying this situation; likewise, if there are no changes, it must be indicated that the information remains the same. The Aresep reserves the right to oversee it.\n\n(.)\".\n\nII. Based on the provisions in the recitals (resultandos) and preceding recitals (considerandos), it is determined that it is necessary to issue a resolution ordering the Associations Administering Aqueduct and Sewerage Systems (Asadas) to comply with the provisions regarding economic regulation and public service quality established in report IN-0022-IA-2024, as provided;\n\nPOR TANTO:\n\nBased on the provisions of the Ley de la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos, Ley 7593, its regulation, Decreto Ejecutivo 29732-MP, the Ley General de la Administración Pública, Ley 6227, its regulation, and other cited regulations:\n\nEL INTENDENTE DE AGUA\n\nRESOLVES:\n\n(*) I. To request all the ASSOCIATIONS ADMINISTERING AQUEDUCT AND SEWERAGE SYSTEMS (ASADAS) of the country to submit to the Intendencia de Agua of the Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos, on an annual basis (once a year) within a period from January 1 to May 31 of each year, the following information:\n\n1. ECONOMIC REGULATION:\n\nII. The information to be submitted is the following:\n\n(*) 1. FINANCIAL AND COST INFORMATION\n\n1.1. Balance Sheet (Balance de Situación) (in Excel and pdf format)\n\n1.2. Trial balance (Balance de comprobación) before accounting closing at the last account level (in Excel and pdf format)\n\n1.3. Income Statement (Estado de Resultados). (in Excel and pdf)\n\n1.4. Statement of Cash Flows (Estado de Flujo de Efectivo). (in Excel and pdf format)\n\n1.5. Statement of changes in equity (Estado de cambios en el patrimonio). (in Excel and pdf format)\n\n1.6. Notes to the financial statements. (in Word and pdf format)\n\n1.7. Expense detail (at the last account level) classified in accordance with what is required for regulatory accounting purposes, or at a minimum into operating, administrative, and other expenses. (in Excel format)\n\n1.8. Fixed Asset sub-ledger. The cost of these assets, useful life, accumulated depreciation, and book value must be indicated. Where applicable, indicate which assets are derived from donations or contributions.\n\nNote: the Financial Statements for the last fiscal period must be certified or audited by a public accountant.\n\n(*)(Thus amended point I above through resolution N° RE-009-IA-2025 of March 5, 2025)\n\n(*) 2. MARKET\n\n2.1. Fill out the regulated provider registration form in the Regulatory Information System (Sistema de Información Regulatoria, SIR), where a series of data regarding the provider's basic information must be completed. https://aresep.go.cr/sir/\n\n2.2. Data file with at least the following information in Excel format for the reported year, when the operator has its own billing system:\n\n- Subscriber identification number.\n- Subscriber name.\n- Period (month and year).\n- Consumption units per subscriber.\n- Subscriber tariff category\n- Type of connection (variable metering, fixed metering)\n- Consumption per subscriber in m3\n- Billing or amount per subscriber.\n\n2.3. Regarding billing, the Asada may sign an authorization to the Aresep so that it can access the information provided by the billing service companies.\n\nIn the event that the ASADA does not sign this authorization, the operator must submit the information in the formats established for this purpose, as set forth in RE-0015-IA-2021.\n\n(*)(Thus amended point 2 above through resolution N° RE-009-IA-2025 of March 5, 2025)\n\n(*) 3. INVESTMENTS\n\nIn order to incorporate planning for the expansion, maintenance, and improvement of services as a sector strategy, it is expected that all operators have a diagnosis of their aqueduct, sanitation, hydrant, and water resource protection systems; therefore, it is required to indicate, through the official letter submitting the information by the service provider, if they have the following:\n\n3.1. Investment plan for each service carried out based on the expressed needs, detailing the works or projects to be carried out based on priorities and specifying whether they are expansion, replacement, or water resource protection works, as applicable. The plan will be based on:\n\n3.1.1. Aqueduct or Sewerage: Technical study of the system or systems they have for providing services, endorsed by the Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AyA) as the technical governing body, for which they will provide this study with the detail of the works; or,\n\n3.1.2. Water Resource Protection: Hydrological and/or hydrogeological studies depending on the type of source, or\n\n3.1.3. Hydrants: Plan for the installation of the hydrant network and its maintenance endorsed by the Benemérito Cuerpo de Bomberos, where applicable, or\n\n3.1.4. Investment plan in other assets (property, plant, and equipment)\n\n3.1.5. In the event of indicating that they DO NOT have any of the preceding points, the plan must contain at a minimum, among other aspects:\n\n- Project name and description\n- Service\n- Project justification\n- Detail of works\n- Location: province, canton, district\n- Source of financing: own resources (tariffs) or financing\n- Cost and annual budget\n- Estimated start and completion date of works\n- Technical and legal feasibility\n- Change control (approved by AyA and/or Cuerpo de Bomberos)\n\nThe required information must be updated once a year, and in the event that there is no information to update compared to the immediately preceding year, a sworn statement (declaración jurada) must be submitted certifying this situation.\n\n(*)(Thus amended point 3 above through resolution N° RE-009-IA-2025 of March 5, 2025)\n\n(*) 4. QUALITY REGULATION\n\n4.1. Diagram (maps or sketches) of the systems that make up the aqueduct (sources, tanks, pipes, etc.), including the geographic location of the main components. (in pdf or AutoCAD or Shape or Google Earth format)\n\n4.2. Indicate, through the official letter submitting the information by the service provider, if there is a mechanism or program for handling complaints and suggestions to evaluate user satisfaction.\n\n4.3 Copy of the water quality reports made during the last year, according to resolution RE-0018-IA-2021.\n\n4.4 Indicate the type of technology used to disinfect the aqueduct system's water, the number of disinfection equipment units.\n\n4.5 Indicate the diameter, length, and age by type of material of all pipes installed in the supply system. (in Excel format)\n\n4.6 Indicate the number of new service requests that the aqueduct has received, which must be broken down as follows: (in Excel format)\n\n- Number of approved services\n- Number of denied services, which must be classified by whether the denial was due to lack of water resource capacity, lack of hydraulic capacity, or non-compliance with any regulation or bylaw (Municipality, INVU, MINAE, etc.)\n\n(*)(Thus added point 4 above through resolution N° RE-009-IA-2025 of March 5, 2025)\n\n(*) 5. BUSINESS AND/OR SERVICE CONTINUITY PLAN\n\nDerived from report IN-0012-IA-2025 of January 22, 2025, \"Value-added project report 'Analyze the water security policies and risk implementation plans implemented by aqueduct, sewerage, and hydrant service providers in the country',\" it is intended, through the inclusion of this new section, to ensure the importance and necessity for the Asadas to develop, implement, and follow up on risk identification within their organizations and foresee the possible consequences when facing natural or human-caused disasters.\n\nIt is required to know about the implementation of the business continuity plan, the critical processes identified, as well as the associated risk policies in case of catastrophic or non-catastrophic events, for the construction process (where applicable), and for operational assets.\n\nConsequently, if the Asada has a business and/or service continuity plan, they would be efficiently and effectively facing the potential impact when providing the respective service, and in addition, this plan would also serve as a basis for investment planning to resolve the potential materialization of the latent risk. Therefore, it is considered essential that the Asadas begin to develop a business and/or service continuity plan, which should be a foundational document for decision-making regarding the management of this operator.\n\nThe Asada may use the tools or methods it considers meet its expectations for the development of this plan and must present the latest update and the respective supporting documentation deemed pertinent.\n\nThis plan will be mandatory starting in the year 2027; however, the Asadas are encouraged to work on this plan based on their particular needs, and in the event that they have already formulated it, to submit it to the regulatory body.\n\nIMPORTANT:\n\nIf any of the information required above is not available, they must indicate the reasons that justify its non-submission. The required information must be updated once a year, and in the event that there is no information to update compared to the immediately preceding year, a sworn statement (declaración jurada) must be submitted certifying this situation.\n\nSUBMISSION OF INFORMATION\n\nThis type of information must be submitted in the corresponding forms described below and according to the cutoff dates and delivery dates indicated in the following table:\n\nTable N°1\n\nSchedule for information submission\n\nRequired Information | Cutoff Date | Delivery Date\n| --- | --- | --- |\n| Financial | December 31 | May 31 |\n| Market | | |\n| Investments | | |\n| Quality | | |\n| Continuity Plan¹ | | |\n\nNotes:\n\n1. The information corresponding to the Business/Service Continuity Plan will be considered as part of the information submission for the Regulatory Seal (Sello Regulatorio) starting in the year 2027.\n\nSource: Intendencia de Agua.\n\n1. The public service providers must send the requested information to the email address sellocalidad@aresep.go.cr. If the information cannot be attached via email, a mass file hosting platform (Dropbox, OneDrive, or others) must be used.\n\nThe above will be carried out until the Intendencia de Agua notifies each operator by official letter of the date by which they must upload this information in the Regulatory Information System (SIR).\n\n2. Public service providers must be reminded that, in accordance with the provisions of Ley Nº 7593, compliance with the submission of the information indicated in the issued resolution is a requirement for the admissibility and analysis of any tariff request, whether ordinary or extraordinary, therefore public service providers are obligated to submit this information within the established deadlines.\n\n(*)(Thus added point 5 above through resolution N° RE-009-IA-2025 of March 5, 2025)\n\nII. To request that in addition to the above information, the updated means of notification be included in the Regulatory Information System. If any problem is experienced in completing it through this means (SIR), it may be submitted formally in writing to the Intendencia de Agua.\n\nIII. The first year in which this information must be submitted is 2023, and the maximum date for the submission of information is established as May 31, 2024.\n\nIV. To notify and publish this resolution.\n\nIn compliance with the provisions of Article 245 in relation to Article 345, of the Ley General de la Administración Pública, it is hereby informed that the ordinary remedies of revocation (revocatoria) and appeal (apelación), and the extraordinary remedy of review (revisión) are available against this resolution.\n\nThe revocation remedy may be filed before the Intendente de Agua, who is responsible for resolving it; the appeal and review remedies may be filed before the Board of Directors (Junta Directiva), which is responsible for resolving them.\n\nIn accordance with Article 346 of the Ley General de Administración Pública, the remedies of revocation and appeal must be filed within three days counted from the business day following notification, and the extraordinary remedy of review, within the deadlines indicated in Article 354 of the cited Law." }