{ "id": "norm-75696", "citation": "Decreto 37899", "section": "norms", "doc_type": "executive_decree", "title_es": "Reglamento a la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor", "title_en": "Regulation to the Law on Promotion of Competition and Effective Consumer Defense", "summary_es": "Este decreto ejecutivo reglamenta integralmente la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor (Ley N° 7472), estableciendo las reglas para la interpretación y aplicación de dicha ley. Incluye disposiciones sobre desregulación, racionalización de trámites, silencio positivo, regulación de precios en situaciones de excepción, y promoción de la competencia. En materia de protección al consumidor, detalla los derechos fundamentales, deberes de los comerciantes, el deber de información, garantías, publicidad, retiro de productos, ventas a domicilio y derecho de retracto, y la regulación de espectáculos públicos. Además, establece el procedimiento administrativo ante la Comisión Nacional del Consumidor (CNC), incluyendo conciliación, medidas cautelares, sanciones y su ejecución. La norma también contiene disposiciones comunes a la Comisión para Promover la Competencia (COPROCOM) y la CNC, como sesiones, suplencias y el levantamiento del velo social. Se trata de un reglamento extenso que busca equilibrar la libertad de empresa con la protección efectiva de los derechos del consumidor, en cumplimiento de los principios de la Ley N° 7472.", "summary_en": "This executive decree comprehensively regulates the Law on Promotion of Competition and Effective Consumer Defense (Law No. 7472), establishing rules for its interpretation and application. It includes provisions on deregulation, streamlining of procedures, positive silence, price regulation in exceptional situations, and promotion of competition. Regarding consumer protection, it details fundamental rights, merchant duties, the duty to inform, warranties, advertising, product recalls, door-to-door sales and the right of withdrawal, and the regulation of public events. Additionally, it sets forth the administrative procedure before the National Consumer Commission (CNC), including conciliation, precautionary measures, sanctions, and their enforcement. The norm also contains provisions common to the Commission for the Promotion of Competition (COPROCOM) and the CNC, such as sessions, substitutions, and piercing the corporate veil. This is an extensive regulation that seeks to balance business freedom with effective consumer protection, in compliance with the principles of Law No. 7472.", "court_or_agency": "", "date": "08/07/2013", "year": "2013", "topic_ids": [ "_off-topic" ], "primary_topic_id": "_off-topic", "es_concept_hints": [ "medio ambiente", "consumidor", "competencia", "protección", "CNC", "garantía", "publicidad" ], "concept_anchors": [ { "article": "Artículos 5, 31, 32, 34, 61, 98", "law": "Ley 7472" }, { "article": "Artículos 292, 339", "law": "Ley 6227 (LGAP)" }, { "article": "Artículos 5, 27, 31", "law": "Decreto 37899-MEIC" } ], "keywords_es": [ "consumidor", "competencia", "MEIC", "CNC", "publicidad", "garantía", "medio ambiente", "regulación", "desregulación", "silencio positivo" ], "keywords_en": [ "consumer", "competition", "MEIC", "CNC", "advertising", "warranty", "environment", "regulation", "deregulation", "positive silence" ], "excerpt_es": "Artículo 5º-Regulaciones aceptables a la actividad económica. Se consideran como regulaciones aceptables a la actividad económica las que sean necesarias para proteger la seguridad nacional, para la prevención de prácticas que puedan inducir a error o engaño al consumidor, la protección de la salud o la seguridad humanas, de la vida o la salud animal o vegetal, o del medio ambiente, entre otros. \nTambién se consideran aceptables las regulaciones relativas a la promoción de la competencia, destinadas a prevenir las prácticas monopólicas y oligopólicas, y las relativas al cumplimiento de estándares de calidad adoptados oficialmente.\n\nArtículo 27.-Alcances de la eliminación de restricciones no arancelarias a las importaciones y exportaciones. La eliminación de las restricciones no arancelarias a las importaciones y exportaciones de productos, a que se refiere el párrafo segundo del artículo 6° de la Ley, se entiende referida a toda licencia o permiso establecido por ley o reglamento. Se exceptúan los medidas previstas en las regulaciones que se mantengan o aquellas que se dispongan por ser esenciales para la protección de la seguridad nacional, para la prevención de prácticas que puedan inducir a error, la protección de la salud o la seguridad humanas, de la vida, la salud animal o vegetal, del medio ambiente, entre otras.\n\nArtículo 31.-Derechos del consumidor. Sin perjuicio de lo establecido en tratados, convenciones internacionales de las que Costa Rica sea parte, legislación interna ordinaria, reglamentos, principios generales de derecho, usos y costumbres complementarios; son derechos fundamentales e irrenunciables del consumidor, los siguientes:\na) La protección contra los riesgos que puedan afectar su salud, su seguridad y el medio ambiente.", "excerpt_en": "Article 5.-Acceptable regulations on economic activity. Regulations on economic activity are considered acceptable when necessary to protect national security, to prevent practices that may mislead or deceive the consumer, to protect human health or safety, animal or plant life or health, or the environment, among others.\nRegulations regarding the promotion of competition, aimed at preventing monopolistic and oligopolistic practices, and those regarding compliance with officially adopted quality standards, are also considered acceptable.\n\nArticle 27.-Scope of the elimination of non-tariff restrictions on imports and exports. The elimination of non-tariff restrictions on imports and exports of products, referred to in the second paragraph of Article 6 of the Law, is understood to apply to any license or permit established by law or regulation. Exceptions are those measures provided for in regulations that are maintained or established because they are essential for the protection of national security, for the prevention of practices that may mislead, the protection of human health or safety, animal or plant life or health, or the environment, among others.\n\nArticle 31.-Consumer rights. Without prejudice to the provisions of treaties, international conventions to which Costa Rica is a party, ordinary domestic legislation, regulations, general principles of law, complementary uses and customs; the following are fundamental and inalienable consumer rights:\na) Protection against risks that may affect their health, safety, and the environment.", "outcome": { "label_en": "Active norm", "label_es": "Norma vigente", "summary_en": "The decree comprehensively regulates the application of the Law on Promotion of Competition and Effective Consumer Defense, establishing procedures, rights and duties, and defines regulations necessary to protect the environment as acceptable.", "summary_es": "El decreto regula integralmente la aplicación de la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, estableciendo procedimientos, derechos y deberes, y define como aceptables las regulaciones necesarias para proteger el medio ambiente." }, "pull_quotes": [ { "context": 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are fundamental and inalienable consumer rights: a) Protection against risks that may affect their health, safety, and the environment.", "quote_es": "Son derechos fundamentales e irrenunciables del consumidor, los siguientes: a) La protección contra los riesgos que puedan afectar su salud, su seguridad y el medio ambiente." } ], "cites": [], "cited_by": [], "references": { "internal": [ { "target_id": "nexus-ext-1-0034-158721", "kind": "cited_by_voto", "label": "Tribunal Contencioso Administrativo Sección V Res. 00087-2016" }, { "target_id": "nexus-sen-1-0034-930274", "kind": "cited_by_voto", "label": "Tribunal Contencioso Administrativo Sección V Res. 00047-2019" }, { "target_id": "nexus-sen-1-0034-606687", "kind": "cited_by_voto", "label": "Tribunal Contencioso Administrativo Sección IV Res. 00120-2013" }, { "target_id": "nexus-ext-1-0034-147996", "kind": "cited_by_voto", "label": "Tribunal Contencioso Administrativo Sección VI Res. 00114-2013" }, { "target_id": "norm-26481", 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constitucional de protección al consumidor, Autodeterminación informativa", "restrictores": "Alcances del deber de información respecto al seguro colectivo de vida establecido como requisito para créditos con entidad financiera, Alcances del derecho de información del consumidor respecto al seguro colectivo de vida establecido como requisito, Alcances del derecho de información respecto al seguro colectivo de vida establecido como requisito para créditos con entidad financiera, Alcances respecto al seguro colectivo de vida establecido como requisito para créditos con entidad financiera, Nulidad de cláusulas de disputabilidad y pago de daño moral y material por incumplimiento del deber de informar de manera adecuada al consumidor, Única opción aseguradora y estado de necesidad al tramitar crédito hacen nugatoria la protección de sus intereses económicos, libertad de escogencia, libre disposición e igualdad contractual, Única opción aseguradora y estado de necesidad del consumidor al 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[ "Ricardo Antonio Madrigal Jiménez", "Sady Saray Jiménez Quesada" ], "descriptores": "Proceso contencioso administrativo, Consumidor", "restrictores": "Caso donde el actor alega falta de información completa de los servicios de crédito ofrecidos por la institución bancaria, Consideraciones con respecto al derecho de información completa, sencilla y clara, Concepto de los términos \"veraz\" y \"oportuno\"", "tipoDocumento": "EXT", "numeroDocumento": "00024", "anno": "2014", "label": "Tribunal Contencioso Administrativo Sección VIII Res. 00024-2014", "url": "https://nexuspj.poder-judicial.go.cr/document/ext-1-0034-273930" }, { "doc_id": "nexus-ext-1-0034-152120", "parent_doc_id": "nexus-sen-1-0034-606687", "despacho": "Tribunal Contencioso Administrativo Sección IV", "date": "20-Dic-2013", "expediente": "110057191027CA", "redactor": "Grace Loaiza Sánchez", "descriptores": "Caja Costarricense de Seguro Social", "restrictores": "Normativa reguladora de los medicamentos y competencia en materia de compra, Impugnación de requisitos para el registro de oferentes aplicables a medicamentos biológicos y condiciones específicas para la adquisición de los denominados antineoplásicos y otros de uso específico en patologías oncológicas y hemato-oncológicas, Omisión de otorgar audiencia previa al dictado de reglamentos técnicos provoca nulidad", "tipoDocumento": "EXT", "numeroDocumento": "00120", "anno": "2013", "label": "Tribunal Contencioso Administrativo Sección IV Res. 00120-2013", "url": "https://nexuspj.poder-judicial.go.cr/document/ext-1-0034-152120" }, { "doc_id": "nexus-ext-1-0034-152237", "parent_doc_id": "nexus-sen-1-0034-606695", "despacho": "Tribunal Contencioso Administrativo Sección VI", "date": "21-Nov-2013", "expediente": "130024641027CA", "redactor": "Jose Roberto Garita Navarro", "descriptores": "Consumidor, Operaciones bancarias, Crédito bancario", "restrictores": "Análisis sobre los derechos del cliente de servicios bancarios, Análisis sobre los derechos 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"Tribunal Contencioso Administrativo Sección VI Res. 00114-2013", "url": "https://nexuspj.poder-judicial.go.cr/document/ext-1-0034-147996" } ], "cited_norms": [], "cited_norms_inverted": [], "sentencias_relacionadas": [], "temas_y_subtemas": [], "cascade_only": false, "amendment_count": 128, "body_es_text": "Recuerde que Control F es una opción que le permite buscar\n en la totalidad del texto\n\n Ir al final del documento\n\n - Usted está en la última versión de la norma\n -\n\n Texto Completo Norma 37899\n\n Reglamento a la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del\nConsumidor N° 7472\n\nTexto Completo acta: F27B1\n\nN° 37899-MEIC\n\nLA\n PRESIDENTA DE\nLA REPÚBLICA\n\n Y\nLA MINISTRA DE ECONOMÍA, INDUSTRIA\n\n Y COMERCIO\n\nDe conformidad con las facultades y atribuciones que les conceden los\nartículos 140 incisos 3), 8), 18) y 20); y 146 de\nla Constitución Política;\nlos artículos 27 y 28 acápite 2, inciso b) de\nla Ley General de\nAdministración Pública, Ley N° 6227 del 2 de mayo de 1978 y\nla Ley de Promoción de\nla Competencia y Defensa\nEfectiva del Consumidor, Ley N° 7472 del 20 de diciembre de 1994, y;\n\nConsiderando:\n\nI.-Que el 20 de diciembre de 1994 se promulgó\nla Ley de Promoción de\nla Competencia y Defensa\nEfectiva del Consumidor, Ley N° 7472, publicada en\nLa Gaceta N° 14 del 19 de\nenero de 1995.\n\nII.-Que mediante Decreto Ejecutivo N° 36234-MEIC del 30 de setiembre del\n2010, publicado en el La\n Gaceta N° 211 del 1° de noviembre de 2010, se reformó\nintegralmente el Reglamento a la\n Ley de Promoción de\nla Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor con\nel fin de alcanzar, de una mejor manera los objetivos de\nla Ley N° 7472.\n\nIII.-Que mediante la Ley N°\n9072, se reforma la Ley N°\n7472, Ley de Promoción de la\n Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor,\nestableciéndose nuevas funciones para\nla Comisión para Promover\nla Competencia y\nobligaciones para los agentes económicos. Específicamente, se establece la\npotestad de la Comisión\nde realizar inspecciones in situ, la posibilidad de los agentes económicos de\nsolicitar anticipadamente la terminación de una investigación por prácticas\nanticompetitivas y la obligación de los agentes económicos de notificar\npreviamente ciertas concentraciones económicas.\n\nIV.-Que resulta indispensable reformar el capítulo de ventas a plazo y\nprestación futura de servicios, en aras de dimensionar lo dispuesto en el\nartículo 44 de la Ley N°\n7472 y procurar una defensa efectiva de los derechos e intereses legítimos de\nlos consumidores.\n\nV.-Que es interés del Estado que el ordenamiento jurídico-positivo provea\nel mayor grado de certeza y claridad para los administrados; así como para la\nmisma Administración Pública, en aras de una adecuada aplicación de las normas\njurídicas, razón por la cual, el Estado debe procurar la máxima congruencia y\nadaptación de las disposiciones reglamentarias, con el propósito de que éstas\ncorrespondan con la legislación nacional vigente.\n\nVI.-Que mediante publicación en el Diario Oficial\nLa Gaceta, se procedió a\nefectuar consulta pública, sobre modificaciones y adiciones varias al Decreto\nEjecutivo N° 36234- MEIC del 30 de setiembre de 2010; empero, dado que las\nadiciones resultaron ser considerables, y que iban a conllevar correr la\nnumeración integral del Reglamento actual; es que se consideró más apropiado\ndesde el punto de vista de mejora regulatoria, proceder a reformar\nintegralmente el Reglamento a la\n Ley de Promoción de\nla Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor,\ncon la finalidad de ajustar dicho reglamento a la nueva numeración y actualizar\nalgunas normas, con el fin de procurar una efectiva protección de los derechos\ne intereses económicos de los consumidores, de conformidad con lo establecido\npor la Ley. Por\ntanto,\n\nDecretan:\n\nReglamento a\nla Ley de Promoción\n\nde\nla Competencia y Defensa\nEfectiva\n\ndel Consumidor, Ley N° 7472\n\nCAPÍTULO I\n\nDisposiciones generales\n\nSECCIÓN ÚNICA\n\nArtículo 1º-Objeto del Reglamento. Este reglamento tiene por objeto definir\nlas reglas necesarias para la interpretación y aplicación de\nla Ley de Promoción de\nla Competencia y Defensa\nEfectiva del Consumidor, Ley N° 7472 del 20 de diciembre de 1994.\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 2º-Definiciones.\nAdemás de las definiciones previstas en la Ley de Promoción de la Competencia y\nDefensa Efectiva del Consumidor, para los efectos del presente reglamento se\nestablecen las siguientes definiciones:\n\nActivos productivos:\nActivos utilizados por el agente económico para generar ingresos ordinarios.\n\nAgencia de publicidad: Persona física o jurídica que tenga como\nactividad principal la creación, diseño, planificación y ejecución de anuncios\no campañas publicitarias; así como la contratación de espacios para difusión a\ntravés de los distintos medios utilizados para este fin.\n\nAnunciante: Persona física o jurídica que utiliza la\npublicidad para dar a conocer las características o beneficios de un bien o\nservicio.\n\nArtesano: Persona física o entidad de hecho o de\nderecho que adquiera productos terminados o insumos para producir, transformar\no reparar bienes, mediante un proceso en el que la mano de obra resulta el\nfactor predominante, dando por resultado un producto individualizado, en que\nquede impreso el sello personal y que no corresponda a la producción industrial\nmecanizada y en serie. El artesano se considerará como\n\"consumidor\" para los efectos de la Ley y este reglamento.\n\nAval: Todo tipo de símbolo o logotipo de\ncalidad, incluido en el empaque o etiqueta de un producto o en la información\nde un servicio, que sirva para mostrar en forma visual que el producto o\nservicio ha sido verificado, certificado o controlado por algún ente\nespecializado, según la materia que corresponda.\n\nBarreras de entrada: Factores que impiden o dificultan la\nentrada de nuevos agentes económicos a un mercado.\n\nBarreras a la\nCompetencia y la Libre Concurrencia: Cualquier\ncaracterística estructural del mercado, hecho o acto de los Agentes Económicos\nque tenga por objeto o efecto impedir el acceso de competidores o limitar su\ncapacidad para competir en los mercados; que impidan o distorsionen el proceso\nde competencia y libre concurrencia, así como las disposiciones emitidas por la\nAdministración Pública que indebidamente impidan o distorsionen el proceso de\ncompetencia y libre concurrencia.\n\n(Así\nadicionada la definición anterior por el artículo 2° del decreto ejecutivo N°\n44400 del 26 de febrero del 2024)\n\n \n\nBoleto (tiquete): Es el instrumento de legitimación de la\nrelación contractual en los espectáculos públicos, que se constituye en el\ncontrato de adhesión de venta de servicios de ejecución futura.\n\nCampaña publicitaria: Difusión programada de varios anuncios\npublicitarios sobre el mismo producto o servicio, adaptados a las diferentes\nherramientas de difusión en el mercado.\n\nCertificado de tercera parte: Aquel\ncertificado elaborado por un tercero que no es la Administración que diligencia\nni la parte involucrada.\n\nCompetidor potencial: Se considera competidor potencial a aquel\nagente económico que tenga la posibilidad de ingresar en el mercado o competir\npor él, en un plazo razonable según el sector y sin incurrir en altos costos\nhundidos.\n\nContrato de adhesión: Es el contrato para la venta de bienes y\nprestación de servicios a futuro, que dispone los derechos y obligaciones de\nlas partes que lo suscriben, sujeto a las regulaciones sobre las cláusulas\nabusivas descritas en el artículo 42 de la Ley N° 7472.\n\nControl económico: (Derogado por el artículo 3° del decreto ejecutivo N°\n44400 del 26 de febrero del 2024)\n\nComercio\nelectrónico: Se refiere a ofrecer, distribuir, vender,\nconceder el uso o el disfrute de bienes o a prestar servicios a través de\ninternet u otros medios electrónicos como redes sociales, páginas web y\nplataformas virtuales.\n\n(Así\nadicionada la definición anterior por el artículo 2° del decreto ejecutivo N°\n44400 del 26 de febrero del 2024)\n\nCuota mensual: Cada uno de los pagos mensuales que hace\nel comprador para amortizar la deuda y pagar los intereses generados por el\nfinanciamiento.\n\nDesarrollador inmobiliario: (Derogado\npor el artículo 42 del Reglamento de ventas a plazo de ejecución futura de\nproyectos inmobiliarios, aprobado mediante decreto ejecutivo N° 42995 del 9 de\nabril de 2021)\n\nDomicilio de notificación\nelectrónico: Lo constituye el medio o los medios de\ncomunicación dispuestos por el comerciante o proveedor en su plataforma\ndigital, para la comercialización de bienes o servicios.\n\n(Así\nadicionada la definición anterior por el artículo 2° del decreto ejecutivo N°\n44400 del 26 de febrero del 2024)\n\nEmpresa consolidada: Persona física o entidad de derecho que\nadquiera y comercialice productos, bienes y servicios terminados o insumos para\ntransformarlos y que sea una unidad productiva de carácter permanente, que\ncumpla con la formalización legal y que cuente con más de seis meses de\nfacturar su primera venta en la actividad. \n\nEmpresa nueva: La persona física o entidad de hecho o de\nderecho que adquiera y comercialice productos, bienes y servicios terminados o\ninsumos para transformarlos. Que cuenta con seis o\nmenos meses de facturar su primera venta en la actividad.\n\nEmpresas relacionadas: (Derogado por el artículo 3° del decreto ejecutivo N°\n44400 del 26 de febrero del 2024)\n\n(*)Espectáculo\npúblico: Es la venta generalizada al público para el\ndisfrute futuro de un servicio vinculado a una representación, función, acto,\nevento, exhibición artística, musical, deportiva o cultural, organizada por una\npersona física o jurídica en cualquier lugar y tiempo, a la que se convoca\nmasivamente al público con fines de entretenimiento, diversión o recreación\nmediante el pago de una contraprestación en dinero.\n\nSe exceptúan de\nesta definición los siguientes eventos siempre y cuando se acredite ante la Administración\nde modo suficiente mediante documento emitido por la entidad pública\ncorrespondiente:\n\ni. Actividades\ndeportivas organizadas por sus propias federaciones o asociaciones avaladas por\nel Instituto Costarricense del Deporte y la Recreación (ICODER),\ncorrespondientes a campeonatos nacionales o internacionales.\n\nii. Espectáculos\ndeclarados de interés nacional, cultural, científico, educativo, y cualquier\notro declarado de interés por la institución pública correspondiente mediante\nacto administrativo razonado.\n\niii. Espectáculos\npúblicos organizados por instituciones educativas públicas o privadas.\n\niv. Actividades\ntaurinas, topes, turnos y eventos ecuestres\n\nv. Fiestas\npatronales o campos feriales donde no se haga preventa.\n\nvi. Exhibiciones\nrecurrentes que se realicen de manera iterativa y ordinariamente en recintos\ndestinados para tales efectos como el cine y las obras de teatro.\n\nvii.\nPresentaciones de música en vivo en bares, restaurantes y bares en hoteles y\nbalnearios.\n\nviii. Actividades recreativas\ndeportivas en las cuales el consumidor compite o participa de manera activa\ncomo el atletismo y el ciclismo.\n\nix. Actividades\ncon fines de beneficencia.\n\nx. Actividades con\nfines educativos o de capacitación para grupos específicos.\n\n(*)(Así reformada la definición anterior por el artículo 1° del decreto\nejecutivo N° 43721 del 30 de setiembre del 2022)\n\nGarantía o caución: Instrumento financiero legal y\nejecutable, por el cual el comerciante se obliga a indemnizar al consumidor por\nlos perjuicios que sufra en caso de que el comerciante incumpla las\nobligaciones, legales o contractuales, que mantenga con el consumidor.\n\nGarantía de cumplimiento: Promesa de pago irrevocable que se emite\na favor del Estado para garantizar durante un lapso específico y hasta un monto\nlímite el cumplimiento de las obligaciones establecidas en los planes de las\nventas a plazo y prestación futura de servicios, lo que se constituye en un\ntipo de garantía real.\n\nGarantía de cumplimiento en\nbienes inmuebles: (Derogado por el artículo 42 del Reglamento\nde ventas a plazo de ejecución futura de proyectos inmobiliarios, aprobado\nmediante decreto ejecutivo N° 42995 del 9 de abril de 2021)\n\nGrupo económico: (Derogado por el artículo 3° del decreto ejecutivo N°\n44400 del 26 de febrero del 2024)\n\nIngresos ordinarios: (Derogado por el artículo 3° del decreto ejecutivo N°\n44400 del 26 de febrero del 2024)\n\nLiquidez: Capacidad de hacer frente a las\nobligaciones en un momento determinado y de manera inmediata.\n\nMedio de difusión: Medio utilizado para difundir de forma\nprogramada varios anuncios publicitarios, que incluye televisión, radio, cine,\nespectáculos, laterales de transporte, anuncios luminosos, carteles, prensa,\nrevista, correo directo, correo electrónico, catálogos, folletos, volantes,\nmaterial de punto de venta, así como cualquier otro medio de comunicación, sea\nimpreso, electrónico, telefónico, informático, de telecomunicaciones o mediante\notras tecnologías.\n\nMercado relevante: (Derogado por el artículo 3° del decreto ejecutivo N°\n44400 del 26 de febrero del 2024)\n\nMuestreo estadístico: Técnicas que permiten determinar la parte\nde una población que debe ser analizada con el fin de hacer inferencias sobre\nesa población. El muestreo es estadístico cuando todos los individuos tienen la\nmisma probabilidad de ser elegidos para formar parte de una muestra y,\nconsiguientemente, todas las posibles muestras de tamaño tienen la misma\nprobabilidad de ser elegidas.\n\nOferta o promoción\npublicitaria: Propuesta que se realiza con la promesa de\nejecutar o dar algo.\n\n(Así reforma la definición anterior por el artículo 1° del decreto\nejecutivo N° 44400 del 26 de febrero del 2024)\n\nOrganizador o promotor de espectáculo\npúblico. Es el\nresponsable del plan de venta a futuro de espectáculos públicos.\n\n(Así adicionado la definición\nanterior por el artículo 2° del decreto\nejecutivo N° 43721 del 30 de setiembre del 2022)\n\nPequeño industrial: Persona física o entidad de hecho o de\nderecho, que adquiera productos terminados o insumos para integrarlos en la producción\no transformación de artículos manufacturados, bajo los criterios establecidos\npara la pequeña empresa en la Ley de Impuesto sobre la Renta y su Reglamento.\nEl pequeño industrial se considerará como \"consumidor\" para los\nefectos de la Ley y de este reglamento.\n\nPlan de venta de\nbienes y servicios a futuro: Entiéndase por plan al conjunto de contrato de\nadhesión que tienen una misma naturaleza, pero que podrían tener\ncaracterísticas, condiciones y precios finales distintos.\n\nPoder sustancial: (Derogado por el artículo 3° del decreto ejecutivo N°\n44400 del 26 de febrero del 2024)\n\nPrecio final: Es el precio que efectivamente va a pagar\nel consumidor por el bien o el servicio adquirido, el cual incluye todos los\nimpuestos, cargas, comisiones u otros cargos cuando corresponda.\n\nPrestación futura\nde servicio: Contrato de adhesión que obliga a las partes a comprar o vender\nservicios en una fecha futura y con un precio establecido.\n\nPrincipio de veracidad: Garantiza que el contenido de la\npublicidad se ajuste a la verdad evitando que se distorsionen los hechos o se\ninduzca a error a los potenciales consumidores.\n\nProductos financieros: Cualquier operación o transacción que se\nmanifieste en activos o pasivos financieros, independientemente de la figura\njurídica o contractual que se utilice y del tipo de documento, registro\nelectrónico u otro análogo en el que dichas operaciones o transacciones se\nformalicen.\n\nPromoción: Conjunto de actividades, técnicas y\nmétodos que se utilizan para lograr objetivos específicos, como informar,\npersuadir o recordar al público meta acerca de los productos o servicios que se\ncomercializan.\n\nProveedor: Persona natural o jurídica, de carácter\npúblico o privado, que desarrolle actividades de producción, fabricación,\nimportación, distribución o comercialización de bienes o de prestación de\nservicios a consumidores.\n\nPublicidad: Cualquier forma de mensaje que sea\ndifundido, de cualquier modo, en el ejercicio de una actividad comercial,\nindustrial, artesanal o profesional con el objeto de promover la venta de\nbienes muebles, inmuebles, la constitución o la transferencia de derechos y\nobligaciones, o bien la prestación de servicios, así como la difusión de ideas\ndeterminadas.\n\nPublicidad abusiva: Cualquier modalidad de información o\ncomunicación de carácter publicitario que tenga una connotación discriminatoria\nde cualquier naturaleza, capaz de, entre otros, incitar a la violencia,\nexplotar el miedo, aprovechar la falta de madurez de los niños, infringir\nvalores sociales y culturales o inducir al consumidor o usuario a comportarse\nen forma perjudicial o peligrosa para su salud o seguridad.\n\nPublicidad comparativa: Publicidad en cuyos mensajes se realiza\nuna comparación del producto o servicio anunciado, de forma expresa o\nimplícita, con otros similares de su competencia.\n\nPublicidad\ncomercial digital: Se refiere a la publicidad comercial que\nutiliza los medios digitales interactivos que está destinada principalmente\npara promover productos o influenciar el comportamiento del consumidor.\n\n(Así adicionada\nla definición anterior por el artículo 2° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26\nde febrero del 2024)\n\n \n\nPublicidad denigratoria: Publicidad que por su contenido, forma de\npresentación o difusión provoca el descrédito, denigración o menosprecio directo\no indirecto de una persona, empresa o de sus productos, servicios o\nactividades, pudiendo inducir a confusión a los consumidores, al trasladarles\nimpresiones que no corresponden con la realidad y que pueden resultar\ndeterminantes en la decisión final de compra del producto en cuestión.\n\nPublicidad encubierta: Publicidad que dificulta el que un\nconsumidor pueda identificar el carácter publicitario del mensaje, al\nencontrarse en un contexto de información, ficción o entretenimiento, y, en\nconsecuencia, aumenta su propensión a dejarse seducir por esa promoción oculta,\nbajando sus defensas frente a la publicidad, al no darse cuenta de que esa\npresencia es premeditada y, en la mayoría de los casos, remunerada.\n\nPublicidad engañosa: Todo tipo de información o comunicación\nde carácter comercial en que se utilicen textos, diálogos, sonidos, imágenes o\ndescripciones que directa o indirectamente, e incluso por omisión; puedan\ninducir a engaño, error o confusión al consumidor, especialmente sobre:\n\na) El origen geográfico, comercial o de otra índole del bien ofrecido.\n\nb) El lugar de prestación del servicio pactado o la tecnología empleada.\n\nc) Los componentes o integrantes del bien ofrecido o el porcentaje en que\nconcurren.\n\nd) Los beneficios o implicaciones del uso del bien o contratación del\nservicio. \n\ne) Las características básicas del producto a vender o el servicio a\nprestar, tales como: dimensión, cantidad, calidad, utilidad, durabilidad u otra\nque sea juzgada razonable e indispensable en una contratación relativa a esos\nbienes o servicios.\n\nf) La fecha de elaboración o de vida útil del bien, cuando estos datos se\nindiquen.\n\ng) El alcance, duración, condiciones, responsables o bien, el procedimiento\npara hacer efectiva la garantía que se ofrezca.\n\nh) Los reconocimientos, aprobaciones o distinciones oficiales o privadas,\nnacionales o extranjeras, tales como medallas, avales, premios, trofeos o\ndiplomas.\n\ni) Precio del bien o servicio ofrecido, formas de pago y costo del crédito.\n\nPublicidad falsa: Cualquier modalidad de información o\ncomunicación de carácter publicitario, cuyo contenido sea contrario a la\nverdad.\n\nReincidencia: Se considerará reincidencia cuando el mismo infractor incurra\nen dos o más infracciones al mismo precepto legal en el transcurso de cuatro\naños, que se computarán a partir de la firmeza de la primera infracción.\n\nRiesgo: Se presenta cuando el nivel de capital\ncontable de una entidad es insuficiente para cubrir las pérdidas no protegidas\npor las estimaciones, erosionando su base patrimonial.\n\nSalario Mínimo: (Derogado por el artículo 3° del decreto ejecutivo N°\n44400 del 26 de febrero del 2024)\n\nSello de conformidad: Signo respaldado por el Sistema Nacional\nde Acreditación, que es otorgado por un organismo de certificación, para ser\nadherido a un producto con el fin de distinguir en el mercado que éste cumple\ncon una determinada norma técnica.\n\nServicios comerciales: Servicios que preste una empresa o\nestablecimiento mercantil a sus clientes, sin necesidad de que exista una\nrelación personal con éstos. \n\nServicios técnicos o\nprofesionales: Servicios\nque preste una persona física o jurídica a sus clientes, mediando una relación\npersonal y de confianza.\n\nSistema de\nExpediente Electrónico: Plataforma electrónica\nque registra todas las actuaciones y diligencias que integran el expediente de\ndenuncia ante la CNC, por presuntas infracciones a la Ley N°7472. El sistema\ngarantiza la integridad de los datos, dejando registro del histórico de todos los\nmovimientos y gestiones realizadas en la tramitación de una denuncia.\n\n(Así\nadicionada la definición anterior por el artículo 2° del decreto ejecutivo N°\n44400 del 26 de febrero del 2024)\n\nSorteo: Método de selección aleatoria de un ganador o ganadores entre un grupo\nde participantes. Esta selección debe realizarse de manera imparcial, y estar\nasociada a promocionar o atraer la atención, aumentar la participación y\nfomentar el interés en un producto o servicio.\n\n(Así\nadicionada la definición anterior por el artículo 2° del decreto ejecutivo N°\n44400 del 26 de febrero del 2024)\n\nSuficiencia patrimonial: Nivel de capital que les permita a las\nempresas o a quien ejerza la actividad comercial hacer frente a los riesgos, y\na las eventuales pérdidas que de ellos se deriven, durante el desarrollo de sus\noperaciones.\n\nTasa de interés efectiva: (Derogado por el artículo 3° del decreto ejecutivo N°\n44400 del 26 de febrero del 2024)\n\n(*)Tasa de Interés Total Anual: Corresponde a la\ntasa de interés nominal más el total de costos, gastos, multas, seguros y\ncomisiones, así como cualquier otro cargo. La Tasa de Interés Total Anual\ncontendrá:\n\na. Componentes\nordinarios: entiéndase todos los costos, gastos, multas,\nseguros, comisiones y otros cargos, se denominen o no tasa de interés, que se\ncobran de forma regular a los consumidores por el proveedor de servicio de\ncrédito como parte de la operación de crédito.\n\nb. Componentes\nextraordinarios: entiéndase todos los costos, gastos, multas,\ncomisiones, y otros cargos, se denominen o no tasa de interés, que se cobran de\nmanera eventual a los consumidores por el proveedor de servicio de crédito como\nparte de la operación de crédito y que dependen de un hecho futuro.\"\n\n(*) (Así\nadicionada la definición anterior por el artículo 2° del decreto ejecutivo N°\n44400 del 26 de febrero del 2024)\n\nTiquetera, o\nplataforma. Es la plataforma electrónica y puntos de\nventa físicos mediante la cual se venden los tiquetes o boletos que serán\ncomprados por el consumidor final y que le permitirán el disfrute del servicio\no espectáculo público.\n\n(Así adicionado la definición\nanterior por el artículo 2° del decreto\nejecutivo N° 43721 del 30 de setiembre del 2022)\n\nUnidad productiva de\ncarácter permanente: Es\naquella que goce de condiciones que garanticen que se trata de un\nestablecimiento empresarial, cuya explotación tenga un horizonte futuro en\ntérminos de permanencia en el mercado, potencial de crecimiento y viabilidad\nfinanciera. Para calificar la unidad productiva como permanente deberá al menos\ncumplir con seis meses o más de estar formalmente constituida y tener\npermanencia activa y continua en el mercado.\n\nUnidad Técnica: Unidad Técnica de Apoyo de la Comisión Nacional del Consumidor, o de\nla Comisión de Mejora Regulatoria. Para el caso de la Comisión Nacional del\nConsumidor, entiéndase como Unidad Técnica a la Dirección de Apoyo al\nConsumidor.\n\n(Así reforma la definición anterior por el artículo 1° del decreto\nejecutivo N° 44400 del 26 de febrero del 2024)\n\nVenta a plazo: Venta de un bien o servicio para el\ndisfrute a futuro en un plazo determinado, en los términos establecidos en el\nartículo 44 de la Ley N° 7472. \n\nVenta a plazo de bienes\ninmuebles y proyectos de desarrollo inmobiliario: (Derogado\npor el artículo 42 del Reglamento de ventas a plazo de ejecución futura de\nproyectos inmobiliarios, aprobado mediante decreto ejecutivo N° 42995 del 9 de\nabril de 2021)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 3º-Abreviaturas.\nPara efectos del presente reglamento se entenderá por:\n\nCCSS: Caja Costarricense de Seguro Social.\n\nCMR: Comisión de Mejora Regulatoria.\n\nCNC: Comisión Nacional del Consumidor.\n\nCOPROCOM: Comisión para Promover la Competencia.\n\nCPCA: Código Procesal Contencioso Administrativo.\n\nDAC: Dirección de Apoyo al Consumidor.\n\nDepartamento de Educación al Consumidor y Ventas a Plazo\n\n(Así modificada la denominación\ndel punto anterior por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 39917 del 26 de\nagosto de 2016. Anteriormente se indicaba: \"DEPVM:\nDepartamento de Políticas y Verificación de Mercado\".)\n\nDIEM: Dirección de Investigaciones Económicas y de\nMercado.\n\nDPA: Departamento de Procedimientos\nAdministrativos.\n\nLey: Ley de Promoción de la Competencia y Defensa\nEfectiva del Consumidor, Ley N° 7472 del 20 de diciembre de 1994 y sus\nreformas.\n\nLGAP: Ley General de la Administración Pública.\n\nLACOMET: Laboratorio Costarricense de Metrología.\n\nMEIC: Ministerio de Economía, Industria y Comercio.\n\nUTA: Unidad Técnica de Apoyo.\n\n(Así reformada la\nabreviatura anterior por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26\nde febrero del 2024)\n\n Ficha articulo\n\nCAPÍTULO II\n\n Desregulación\n\nSECCIÓN PRIMERA\n\n Racionalización y eliminación de\ntrámites\n\nArtículo 4º-Delimitación de los\npropósitos de la eliminación de trámites. La eliminación de los trámites y\nlos requisitos de control y regulación de las actividades económicas, por parte\nde la\n Administración Pública, debe regirse por el propósito\nfundamental de proteger el ejercicio de la libertad de empresa, protección de\nlos objetivos legítimos y garantizar la defensa de la productividad, conforme a\nla Ley.\n\nLa Administración mantendrá una permanente actitud de autoevaluación para\nla eliminación de trámites y requisitos innecesarios, junto con la\nsimplificación de los que permanezcan, como mecanismo que -aunado a la\nsupresión de otros obstáculos al comercio- servirá para promover la libre\ncompetencia y la apertura económica.\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 5º-Regulaciones aceptables\na la actividad económica. Se consideran como regulaciones aceptables a la\nactividad económica las que sean necesarias para proteger la seguridad\nnacional, para la prevención de prácticas que puedan inducir a error o engaño\nal consumidor, la protección de la salud o la seguridad humanas, de la vida o\nla salud animal o vegetal, o del medio ambiente, entre otros. \n\nTambién se consideran aceptables las regulaciones relativas a la promoción\nde la competencia, destinadas a prevenir las prácticas monopólicas y\noligopólicas, y las relativas al cumplimiento de estándares de calidad\nadoptados oficialmente.\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 6º-Concordancia con leyes\nespeciales y convenios internacionales. La revisión y eliminación de\ntrámites y requisitos de regulación de las actividades económicas deben\nconcordar con lo establecido en leyes especiales y convenios internacionales. Esto\nsignifica que no pueden ser objeto de eliminación por parte de\nla Administración Pública,\nlos trámites y requisitos que se encuentren expresamente previstos en leyes\nespeciales y convenios internacionales, salvo por instrumentos de ese mismo\nrango legal.\n\nSin embargo, sí deben ser objeto de revisión y, en su caso, de eliminación\nlos trámites y requisitos establecidos mediante reglamentos u otros actos\nadministrativos, aunque se funden en disposiciones generales contenidas en\nleyes especiales y convenios internacionales.\n\nLos trámites y requisitos de alcance general, deberán estar fundamentados\nen las leyes o convenios internacionales y ser debidamente publicados en el\nDiario Oficial La Gaceta.\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 7º-Alcances de la\naplicación de estándares de calidad. No podrá restringirse la importación\nde bienes ni su comercialización en el mercado interno con base en la\naplicación de estándares de calidad, que no sean los incorporados en los reglamentos\ntécnicos de carácter obligatorio relativos a la protección de: la salud humana,\nanimal o vegetal, la seguridad pública, el medio ambiente, y proteger al\npúblico de prácticas que lo puedan inducir a error o a engaño, entre otros.\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 8º-Silencio positivo. Toda solicitud\nde permisos, licencias y autorizaciones presentadas ante la Administración\nPública, relacionada con el cumplimiento de trámites y requisitos necesarios\npara el acceso de bienes al mercado nacional o con regulaciones al comercio,\ndebe ser resuelta por el órgano o ente correspondiente de la Administración\nPública conforme al plazo de resolución otorgado por el ordenamiento jurídico.\nDicho plazo se contará a partir de la presentación de la solicitud completa en\ncuanto al cumplimiento de sus formalidades esenciales, entendidas éstas como\naquellas cuyo defecto u omisión sería causa de nulidad absoluta.\n\nTranscurrido el plazo sin que haya recaído\nresolución expresa, la gestión se entenderá aprobada. Para ejercitar los derechos\nque corresponda, bastará con que el interesado cumpla con lo establecido en la\nLey de Protección al Ciudadano del Exceso de Requisitos y Trámites\nAdministrativos, Ley Nº 8220, su reforma y su Reglamento.\n\nLas oficinas públicas no podrán rechazar o desconocer\nla validez legal del derecho así acreditado. Si la aprobación tácita a que se\nrefiere. este artículo implica vicios de nulidad relativa o absoluta, se deberá\nproceder conforme a lo dispuesto en la Ley General de la Administración\nPública.\n\nCuando los trámites, los requisitos o las\nregulaciones sean autorizados mediante silencio administrativo positivo,\ncorresponderá a la CMR, de conformidad con sus facultades conferidas en el\npárrafo final del artículo 3 ° de la Ley Nº 7472, revisar en forma aleatoria\nalgunos casos, para exigir una explicación sobre las razones que motivaron ese\nsilencio, a los funcionarios responsables de tramitar y resolver dichos casos.\nDe determinarse una falta grave del funcionario, se procederá conforme a lo\nestablecido en la LGAP.\n\n(Así reformado por el artículo 4° del decreto\nejecutivo N° 40387 del 27 de febrero del 2017, \"Reforma Reglamento a la Ley de\nProtección al Ciudadano del Exceso de Requisitos y Trámites Administrativos\")\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 9º-Determinación del\ncarácter esencial de requisitos y trámites. Para determinar el carácter\nesencial de los requisitos y trámites que se establezcan, se deberá de cumplir\ncon las siguientes características:\n\na) Obedecer a\nobjetivos legítimos indicados en los artículos 4°, 5° y 7° de este reglamento.\n\nb) Ser\nindispensable para resolver y concretar el acto administrativo.\n\nc) Tener su\nfundamento en leyes o convenios internacionales.\n\nd) Contar con un\nfundamento técnico que sea verificable.\n\ne) Ser claros,\ntransparentes y equilibrados, a fin de no causar confusión, ni discrecionalidad\nen su requerimiento ni cumplimiento.\n\nf) Seguir los\nprincipios de eficacia y eficiencia y economía procesal, para lograr alcanzar los\nobjetivos propuestos.\n\nCon el fin de determinar las características de los requisitos y los\ntrámites que deberán mantenerse en virtud de ser esenciales,\nla CMR establecerá categorías de\nregulaciones en función de la materia a la que se refieran (salud humana,\nanimal, vegetal, seguridad, protección del ambiente, prevención de prácticas\nque induzcan en error al consumidor y el cumplimiento de los estándares de\ncalidad adoptados oficialmente, entre otros), aplicando en orden de prioridad\nlas reglamentaciones específicas vigentes y, en su ausencia, las\nreglamentaciones de carácter general.\n\nEn el caso de las regulaciones al comercio que se enmarcan como reglamentos\ntécnicos, la audiencia se regulará conforme lo establecido por\nla Ley del Sistema Nacional para\nla Calidad, Ley N° 8279 y el\nReglamento del Órgano de Reglamentación Técnica, Decreto Ejecutivo N°\n32068-MEIC-S-MAG-MICIT-MOPT-COMEX-MINAE, y sus reformas.\n\nEn el caso de las demás regulaciones al comercio,\nla CMR dará audiencia a los\nórganos o entes de la\n Administración Pública que tengan competencia reguladora en\nla materia y a los interesados, para que se manifiesten sobre las regulaciones\nvigentes y los trámites y requisitos que consideran esenciales, otorgando una\naudiencia no menor a diez días hábiles y no mayor a dos meses lo anterior de\nconformidad con el artículo 361 de\nla Ley General de\nla Administración Pública.\n\nUna vez analizada la información recibida,\nla CMR remitirá un informe en\ncada caso al Poder Ejecutivo, recomendando la eliminación de aquellos trámites\nque a su criterio no sean esenciales. Este informe\npodrá ser parte del dictamen que elabore\nla CMR, sobre los análisis costo beneficio que\nrealicen los órganos y entes reguladores conforme a\nla Ley, o bien podrá rendirse en\ncualquier otro momento.\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 10.-Remisión periódica de\ninformación de los entes y órganos de\nla Administración Pública\na la CMR. Los jerarcas y enlaces institucionales, deberán establecer los trámites\nprioritarios que deberán ser integrados a los Programas de Mejora Regulatoria y\nSimplificación de Trámites de cada institución, siguiendo lo estipulado en el\nartículo 9° anterior.\n\nPara efectos de que la CMR,\npueda ejercer su función de velar porque los trámites y requisitos de regulación\nal comercio cumplan con las exigencias del artículo anterior, todos los entes y\nórganos de la\n Administración Pública deberán remitirle en forma\ncuatrimestral un informe con todas las regulaciones que hayan emitido durante\nel cuatrimestre y aquellas que se encuentren en proceso de elaboración, lo\nanterior de conformidad con el Reglamento a\nla Ley de Protección al Ciudadano del Exceso de\nRequisitos y Trámites Administrativos, Decreto Ejecutivo N° 37045-MP-MEIC del\n23 de marzo de 2012.\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 11.-Criterios y formato de\nlos análisis costo beneficio. De conformidad con el artículo 4° de\nla Ley N° 7472, los entes de\nla Administración Pública\ndeberán realizar un Análisis Costo Beneficio de las regulaciones que establecen\nnuevos trámites, modifican los existentes o eliminan trámites. Para ello se\ndeberá dar cumplimiento a las disposiciones contenidas en el Reglamento a\nla Ley de Protección al Ciudadano\ndel Exceso de Requisitos y Trámites Administrativos, Decreto Ejecutivo N°\n37045-MP-MEIC del 23 de marzo de 2012, el cual establece los criterios en los\nque se deben basar los análisis costo-beneficio.\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 12.-Inscripción y registro\nde productos farmacéuticos, medicinales, alimenticios, agroquímicos y\nveterinarios. Independientemente de los análisis costo beneficio a que se\nrefiere la Ley,\nla CMR podrá solicitar en cualquier\nmomento a los órganos y entes de\nla Administración Pública\ninvolucrados en la inscripción o registro de laboratorios o productos\nfarmacéuticos, medicinales, alimenticios, agroquímicos y veterinarios, un\ninforme técnico-jurídico en el cual se justifique la permanencia de esas\nregulaciones.\n\nCon base en estos informes, la\n CMR analizará la conveniencia de modificar, simplificar o\neliminar cualquier trámite o requisito de inscripción o registro y lo\ncomunicará al Poder Ejecutivo para los efectos pertinentes. Los informes\ntécnicos-jurídicos que remitan los órganos o entes de\nla Administración Pública\na la CMR no son\nvinculantes para ésta.\n\nEn caso de que el informe técnico-jurídico no le sea remitido a\nla CMR dentro de los quince días\nhábiles siguiente a la fecha en que haya sido formalmente solicitado al órgano\no ente respectivo, esta Comisión podrá emitir su recomendación al Poder\nEjecutivo con base en los elementos técnicos de que disponga y criterios de\nconveniencia y razonabilidad.\n\nAl solicitar los informes técnicos-jurídicos a los órganos o entes de\nla Administración Pública,\nla CMR también\nsolicitará el criterio de las entidades representativas de intereses de\ncarácter general o corporativo afectados por la revisión de los trámites y\nrequisitos de inscripción y registro. El plazo será igual al indicado en el\npárrafo anterior.\n\n Ficha articulo\n\nSECCIÓN\nSEGUNDA\n\nRegulación de precios en situaciones de excepción\n\nArtículo 13.-Condiciones para la\nregulación de precios. La regulación de precios de\nbienes y servicios por parte de\nla Administración Pública\nse ejercerá preferentemente como mecanismo de última instancia, en forma\ntemporal y únicamente en casos de excepción, entendidos éstos como:\n\na) La existencia\nde circunstancias de fuerza mayor o desabastecimiento, así como\ncualquier otro comportamiento anormal de mercado que se llegue a comprobar por\nparte del\nPoder Ejecutivo.\n\nb) La existencia\nde condiciones monopólicas u oligopólicas en la producción o venta de bienes y\nservicios.\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 14.-Precio mínimo de salida\ndel banano para la exportación. Para la fijación del precio mínimo de\nsalida del banano para la exportación, es aplicable el procedimiento previsto\nen el párrafo tercero del artículo 5° de\nla Ley.\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 15.-Inicio de proceso de\nregulación de precios. El (la) Ministro (a) del MEIC, en ejercicio de sus\npotestades legales, podrá iniciar el proceso de regulación de precios de los\nbienes o servicios bajo su competencia, de oficio, a solicitud de algún órgano\nde la\n Administración Pública o de un tercero. Dicha solicitud debe\nestar debidamente fundamentada y cumplir con los requisitos establecidos en el\nFormulario I, anexo al presente reglamento.\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 16.-Admisibilidad de la\nsolicitud. La DIEM\ntendrá un plazo de cinco días hábiles para verificar el cumplimiento de los\nrequisitos establecidos en el Formulario I anexo al presente reglamento. En\ncaso de que la solicitud esté incompleta, prevendrá los aspectos a subsanar y\notorgará un plazo de cinco días hábiles para su corrección. Si lo prevenido no\nes corregido en el plazo otorgado, se procederá a archivar la solicitud, sin\nperjuicio de que el interesado pueda presentar una nueva solicitud\nposteriormente o de que la\n Administración estime relevante continuar de oficio el proceso,\nlo cual deberá hacer mediante resolución motivada.\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 17.-Solicitud de inicio de\ninvestigación. A partir de la verificación del cumplimiento de los\nrequisitos, el (la) Ministro (a) tendrá diez días hábiles para solicitar el\ninicio de una investigación del mercado u ordenar el archivo de la solicitud si\nresulta improcedente en los términos del artículo 13 de este Reglamento.\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 18.-Notificación. La\ndecisión adoptada por el (la) Ministro (a) deberá ser notificada al gestionante\ndentro de los cinco días hábiles posteriores a la fecha de su emisión.\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 19.-Solicitud de\ninformación. Durante el proceso de investigación,\nla DIEM podrá solicitar a los\nagentes económicos y a cualquier órgano de\nla Administración\ninvolucrado en el mercado del bien que se pretende regular, a través de formularios\no de cualquier otro mecanismo que facilite la recolección de datos, la\ninformación necesaria para determinar la procedencia de la medida. Para ese fin\nconcederá un plazo de diez días hábiles que podrá ser prorrogado por\nla DIEM por un plazo máximo de\ncinco días hábiles adicionales.\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 20.-Procedimiento. Con\nla información recabada la DIEM\npreparará un informe preliminar que someterá a audiencia escrita por diez días\nhábiles para que los interesados se manifiesten y aporten la información que\nconsideren relevante.\n\nValorada la información recabada en la audiencia del informe preliminar,\nla DIEM emitirá un informe\ntécnico definitivo que indique si procede o no la regulación de precios, a más\ntardar dentro de los quince días hábiles a partir de la conclusión de la audiencia\nescrita. El criterio emitido no tendrá carácter vinculante para el (la)\nMinistro (a).\n\nEn caso de que se recomiende la regulación del precio del bien o servicio\nen estudio, el informe técnico propondrá el tipo de regulación, el precio\nregulado, así como el mecanismo que se utilizó para obtener dicho precio y lo\nsometerá a consideración del Ministro (a).\n\nEl Ministro (a) dentro de los diez días hábiles siguientes al recibo del\ninforme técnico emitido por la\n DIEM, decidirá si procede o no la medida regulatoria, lo cual\ndeberá hacer mediante resolución motivada.\n\nEn los casos de regulación por condiciones monopólicas u oligopólicas,\nantes de emitir la decisión final, el Ministro solicitará a\nla COPROCOM el dictamen a\nque se refiere el artículo 5° de la\n Ley.\n\nDe estimarse improcedente\nla regulación de precios, se ordenará que se archive la gestión, previa\ncomunicación al gestionante, si lo hubiera.\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 21.-Regulación en\nsituaciones de excepción. En casos de excepción, la regulación deberá estar\nprecedida por la verificación por parte de\nla DIEM de las circunstancias de fuerza mayor o\ndesabastecimiento, así como cualquier otro comportamiento anormal de mercado.\n\nIgualmente, deberá considerar la existencia de barreras arancelarias o no\narancelarias u otros obstáculos que limiten el abastecimiento en el mercado\nafectado y valore la posibilidad de removerlas para lograr su normalización.\n\nTodo lo anterior será aplicable salvo en situaciones de declaratoria de\nemergencia debidamente decretada.\n\n(Así reformado el\npárrafo anterior por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 42239 del 17 de\nmarzo del 2020)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 22.-Regulación en casos de\ncondiciones monopólicas u oligopólicas. En los procesos de regulación por\ncondiciones monopólicas u oligopólicas la investigación de\nla DIEM debe considerar los\nsiguientes aspectos:\n\na) Empresas participantes en el mercado y participación en las ventas.\n\nb) Existencia de bienes o servicios sustitutos.\n\nc) Datos de importación para años recientes.\n\nd) Precios del bien o servicio en años recientes, incluyendo precios\ninternacionales si es necesario y si la información está disponible.\n\ne) Barreras\narancelarias y no arancelarias a la entrada al mercado nacional.\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 23.-Criterios de\nla COPROCOM. La opinión\nde la COPROCOM\ntendrá por objeto exclusivo señalar si existen o no las circunstancias que\njustifican el establecimiento de la medida.\n\nIgualmente, en caso de\nque se haya determinado el cambio de las condiciones que motivaron una\nregulación de precios, deberá consultarse a COPROCOM respecto a la eliminación\nde la medida regulatoria, conforme al artículo 26 de este reglamento.\n\nEn ambos casos, COPROCOM procederá a emitir opinión, respecto al\nestablecimiento o supresión de esta regulación, en un plazo máximo de 15 días\nhábiles a partir del recibo de la consulta, que no tendrá carácter vinculante\npara el Ministro (a).\n\nLa\n COPROCOM no se\npronunciará en torno al monto de los precios o márgenes de utilidad bruta que\npueda aplicar, pero sí deberá revisar los parámetros del estudio técnico\nrealizado por la DIEM,\npronunciándose negativamente hacia la medida regulatoria en caso de que no\nlogre comprobar su fundamento.\n\n            El\nMinistro (a) resolverá sobre la procedencia o no de la regulación dentro de los\ncinco días posteriores al recibo del criterio de\nla COPROCOM. En caso de\nque decida apartarse de la opinión, deberá hacerlo mediante resolución\ndebidamente fundada.\n\nNo se requerirá el\ncriterio de la COPROCOM\npara los ajustes puramente cuantitativos en la regulación, los cuales se efectuarán\npor el mismo órgano que dispuso la medida original.\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 24.-Consideraciones para la\nregulación de precios. Para llevar a cabo la regulación de precios de\nbienes y servicios, serán considerados, según el mercado que corresponda, lo\nsiguiente:\n\na) Costos directamente relacionados con la producción del bien o servicio,\ntales como: materia prima, materiales de empaque, mano de obra, energía\neléctrica, combustibles, entre otros según la actividad en análisis.\n\nb) Costos indirectos tales como: gastos de administración, gastos\nfinancieros, gastos de mercadeo y publicidad gastos de distribución.\n\nc) Competitividad de precios del producto nacional con respecto al\ninternacional.\n\nd) Otros factores relacionados con la naturaleza misma del bien o servicio.\n\nEn el caso de que exista alguna duda en cuanto al precio real de algún bien\no servicio importado que sea utilizado en la determinación de costos de\nproducción del bien o servicio sujeto de análisis, podrán tomarse como\nreferencia los precios internacionales.\n\nAsimismo, deberán tomarse en cuenta las variaciones que incidan en el\nprecio de venta, provenientes de cambios en los impuestos que recaigan sobre la\nproducción, distribución y consumo de los bienes y servicios.\n\nCuando se utilicen costos que no estén estrictamente relacionados con la\nproducción del bien o servicio de que se trate,\nla Administración Pública\npodrá rechazarlos total o parcialmente.\n\nLa\n Administración\nqueda facultada para valorar la posibilidad de aplicar otros instrumentos\ntécnicos para llevar a cabo la regulación de precios.\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 25.-Implementación de la\nmedida regulatoria. La regulación de precios se implementará vía Decreto\nEjecutivo que individualizará el producto objeto de la medida y el nivel en el\nque se aplica la regulación de precios, ya sea la etapa de producción o de\ncomercialización, que debe ser aquel afectado por las situaciones de excepción\nindicadas en el artículo 13 de este Reglamento.\n\nAdemás, se debe indicar el tipo de regulación que se impondrá que podrá ser\nfijación de precios, establecimiento de márgenes de comercialización u otro\nmecanismo de control relacionado con la naturaleza del bien o servicio a\nregular.\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 26.-Vigencia. Las\nregulaciones estarán vigentes una vez se publique el Decreto Ejecutivo y\ndeberán ser revisadas en períodos no superiores a seis meses, o en cualquier\nmomento a solicitud de los interesados.\n\nAsimismo, la\n Administración podrá revisar el mecanismo de regulación y\nmodificarlo cuando así lo considere pertinente.\n\nTratándose del supuesto de condiciones monopólicas u oligopólicas, la\nsolicitud de eliminación de la medida regulatoria por el cambio en la\nestructura del mercado deberá presentarse ante\nla COPROCOM, la cual dará\naudiencia por diez días hábiles a\nla Administración Pública\ny a los interesados. La\n Comisión emitirá una opinión y la hará llegar al Ministro para\nque decida si mantiene o elimina medida regulatoria.\n\n Ficha articulo\n\nSECCIÓN\nTERCERA\n\nOtras disposiciones\n\nArtículo 27.-Alcances de la\neliminación de restricciones no arancelarias a las importaciones y\nexportaciones. La eliminación de las restricciones\nno arancelarias a las importaciones y exportaciones de productos, a que se\nrefiere el párrafo segundo del artículo 6° de\nla Ley, se entiende referida a toda licencia o\npermiso establecido por ley o reglamento.\n\nSe exceptúan los medidas previstas en las regulaciones que se mantengan o\naquellas que se dispongan por ser esenciales para la protección de la seguridad\nnacional, para la prevención de prácticas que puedan inducir a error, la\nprotección de la salud o la seguridad humanas, de la vida, la salud animal o\nvegetal, del medio ambiente, entre otras.\n\nIgualmente, se exceptúan los expresamente\nprevistos en leyes especiales o convenios internacionales, en particular todos\naquellos permisos, licencias o contingentes contemplados en los acuerdos de la\nRonda Uruguay de Negociaciones Comerciales Multilaterales y en la Ley de\nEjecución de los Acuerdos de la Ronda Uruguay de Negociaciones Comerciales\nMultilaterales, Ley N° 7473 de 19 de diciembre de 1994.\n\nEn este mismo sentido, las normas administrativas sobre etiquetado de\nproductos importados deberán estructurarse y aplicarse de modo que no puedan\nllegar a convertirse en una barrera no arancelaria, ya sea por su excesiva\ncomplejidad, porque otorguen atribuciones de interpretación discrecional a\nla Administración u\notro motivo semejante. La CMR tendrá competencia\npara examinar y solicitar la revisión de estas normas cuando, en su criterio,\nviolen lo dispuesto en este artículo, tanto de oficio como a petición de parte interesada.\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 28.-Establecimiento de\nregistros por parte de las cámaras y asociaciones privadas. Las cámaras y\nasociaciones privadas pueden establecer registros de conformidad con sus normas\nestatutarias y el régimen jurídico privado que les es aplicable.\n\nA los registros que se establezcan con base en el artículo 6° de\nla Ley se les aplicarán los\nsiguientes principios generales:\n\na) Sus efectos estarán limitados a los asociados a la respectiva cámara o\nasociación privada, es decir, los registros no tendrán efectos sobre terceros\najenos a la organización, salvo que voluntariamente se acojan.\n\nb) No podrán basarse en regulaciones discriminatorias.\n\nc) No podrán emitirse regulaciones que constituyan violaciones a las normas\nsobre competencia y defensa efectiva del consumidor contempladas en\nla Ley.\n\nd) En ningún caso este tipo de regulaciones podrán constituir, directa o\nindirectamente, restricciones a la entrada de agentes económicos, afiliados o\nno al mercado de bienes o servicios de que se trate.\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 29.-Dispensa de\nprofesionales o técnicos. Cualquier persona con interés legítimo y directo\npodrá solicitar a la CMR\nque se dispense, total o parcialmente, la participación de profesionales y\ntécnicos en los trámites o los procedimientos para el acceso de bienes al\nmercado nacional y en otras regulaciones al comercio.\n\nLa CMR podrá acordar la dispensa, previa audiencia por\ndiez días al órgano o ente de\nla Administración Pública\nque tenga competencia reguladora en el asunto.\n\nNo procede dispensar la participación de profesionales y técnicos cuando\nésta sea exigida por regulaciones que se hayan mantenido después de los\nanálisis costo beneficio correspondiente, por ser requisitos esenciales en los\ntérminos de la Ley\ny este Reglamento.\n\n Ficha articulo\n\nCAPÍTULO III\n\n(Así\nmodificada su numeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del\n26 de febrero del 2024, que lo traspasó del antiguo Capítulo IV al Capítulo III,\nya que dicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\nDefensa efectiva del\nconsumidor\n\nSECCIÓN PRIMERA\n\nDerechos del\nconsumidor\n\nArtículo 30.-Carácter compulsivo. Los\nconsumidores son beneficiarios de las normas de este capítulo, cuyas\ndisposiciones son irrenunciables por las partes y de aplicación sobre\ncualesquiera costumbres, prácticas, usos o estipulaciones contractuales en\ncontrario, especiales o generales. Los productores, proveedores de servicios y\nlos comerciantes, tanto del sector público como del privado, quedan obligados a\ncumplirlas.\n\nPara estos efectos, el término\n\"cliente\" y todas sus expresiones equivalentes, empleadas en\ncualquier rama comercial, técnica o profesional, se considerará equivalente a\n\"consumidor\" en cuanto califique como tal conforme a la definición\ncontenida en la Ley y este reglamento.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 87 al artículo 30, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 31.-Derechos del consumidor. Sin\nperjuicio de lo establecido en tratados, convenciones internacionales de las\nque Costa Rica sea parte, legislación interna ordinaria, reglamentos,\nprincipios generales de derecho, usos y costumbres complementarios; son derechos\nfundamentales e irrenunciables del consumidor, los siguientes:\n\na) La protección contra los riesgos que\npuedan afectar su salud, su seguridad y el medio ambiente.\n\nb) La protección de sus legítimos intereses\neconómicos y sociales.\n\nc) El acceso a una información, veraz y\noportuna, sobre los diferentes bienes y servicios, con especificación correcta\nde cantidad, características, composición, calidad y precio.\n\nd) La educación y la divulgación sobre el\nconsumo adecuado de bienes o servicios, que aseguren la libertad de escogencia\ny la igualdad en la contratación.\n\ne) La protección administrativa y judicial\ncontra la publicidad engañosa o abusiva, las prácticas y las cláusulas\nabusivas, así como los métodos comerciales desleales o que restrinjan la libre\nelección.\n\nf) Los mecanismos efectivos de acceso para la\ntutela administrativa y judicial de sus derechos e intereses legítimos, que\nconduzcan a prevenir adecuadamente, sancionar y reparar con prontitud la lesión\nde estos, según corresponda.\n\ng) Recibir el apoyo del Estado para formar\ngrupos y organizaciones de consumidores y la oportunidad de que sus opiniones\nsean escuchadas en los procesos de decisión que les afecten.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 88 al artículo 31, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nSECCIÓN SEGUNDA\n\nDeberes del\ncomerciante\n\nArtículo 32.-Deberes de los comerciantes. Además\nde las restantes obligaciones y prohibiciones contenidas en la Ley o en este\nreglamento, los comerciantes, productores y proveedores de servicios, tendrán\nlos siguientes deberes:\n\na) Respetar en su integridad las condiciones\nde la contratación, o reparar los daños y perjuicios en caso contrario, los\ncuales serán reclamados por la vía correspondiente.\n\nb) Garantizar todo bien o servicio que se\nofrezca al consumidor, de conformidad con el artículo 34 inciso g) de la Ley, y\ncon la sección cuarta del presente Capítulo.\n\nc) Abstenerse de acaparar, especular,\ncondicionar la venta y discriminar el consumo.\n\nd) Resolver el contrato bajo su\nresponsabilidad, cuando tenga la obligación de reparar el bien y no la\nsatisfaga en un tiempo razonable, no mayor de treinta días hábiles a partir del\nrecibo del artículo.\n\ne) Fijar plazos prudenciales para formular y\nresponder reclamos, de acuerdo con la naturaleza del bien o servicio. En todo\ncaso, el plazo para responder el reclamo no podrá ser mayor a diez días\nhábiles.\n\nf) Comprobar solvencia económica y rendir\ngarantías proporcionales ante el Ministerio de Economía, Industria y Comercio\npara los contratos de ventas a plazo de bienes, de prestación futura de\nservicios y los proyectos futuros de desarrollo.\n\ng) Cumplir con lo dispuesto en los artículos\n35, 36, 37, 38, 39, 40 y 41 de la Ley.\n\nh) Cumplir con lo dispuesto en las\nreglamentaciones técnicas vigentes. De igual manera se deberá cumplir con las\nnormas de calidad, cuando el productor o comerciante declare que cumple con las\nmismas.\n\ni) Mantener en buenas condiciones de\nfuncionamiento, debidamente calibradas y a la vista del consumidor, las pesas,\nlas medidas, las registradoras, las básculas y los demás instrumentos de\nmedición que utilicen en sus negocios, así como efectuar de inmediato, a\nrequerimiento de los funcionarios del MEIC, la reposición o reparaciones de\naquellos instrumentos que se encuentren en mal estado.\n\nj) Entregar o remitir, por los medios legales\nestablecidos, la factura o comprobante de compra, en el cual deberá indicar la\nidentificación clara de los bienes o servicios, así como el precio\nefectivamente cobrado, y opcionalmente, el código de barras respectivo, de\nconformidad con lo indicado en el artículo 100(*) de este Reglamento.\n\n(*) (Nota\nde Sinalevi: Léase artículo 43.)\n\nk) Garantizar la proporción entre el pago que\nrealiza el consumidor y las condiciones del contrato, de acuerdo con la\nnaturaleza del bien o servicio.\n\nl) Apegarse a la equidad, los buenos usos\nmercantiles y a la ley, en su trato con los consumidores.\n\nEl MEIC velará por el cumplimiento de estos\ndeberes. La transgresión de cualquiera de las obligaciones enumeradas en este\ncapítulo, faculta al interesado o a las dependencias del MEIC para acudir a la\nCNC o a los órganos jurisdiccionales competentes, para hacer valer sus\nderechos, en los términos que señala el artículo 46 de la Ley.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 89 al artículo 32, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 33.-Prohibiciones. Se\nprohíben todas las acciones orientadas a restringir la oferta (abastecimiento),\nla circulación o la distribución de bienes y servicios.\n\nLa CNC debe sancionar tales acciones sin\nperjuicio de las potestades que también tenga la COPROCOM de conformidad con el\nartículo 27, inciso d) de la Ley, para conocer y resolver sobre ellas en los\ncasos siguientes:\n\na) Acaparamiento. Cuando se sustraigan,\nadquieran, almacenen, oculten o retengan bienes intermedios o finales, de uso o\nconsumo interno, superiores a los necesarios para el giro normal de la\nactividad, con el fin de provocar escasez o alza en el precio; salvo que se\ntrate de insumos requeridos para satisfacer necesidades propias de la empresa o\nque, por causa ajena al interesado, no se puedan transar, lo cual debe ser\ndemostrado adecuadamente ante la CNC por el comerciante o proveedor.\n\nb) Ventas atadas o\ncondicionadas. Cuando se condicione el perfeccionamiento de una venta o la prestación\nde servicios a la adquisición de otro producto o a la contratación de otro\nservicio, a menos que así se haya ofrecido, públicamente y de manera\ninequívoca, a los consumidores.\n\nc) Especulación. Cuando se ofrezcan o se\nvendan bienes o servicios, en los diversos niveles de la comercialización, a\nprecios o con márgenes de utilidad bruta superiores a los regulados u ofrecidos\nde conformidad con los artículos 5°, 34 inciso h), 37 y 41 de la Ley.\n\nd) Discriminación en el consumo. Cuando se\nniegue a proveer un producto o prestar un servicio, o cuando lo ofrezca o lo\npreste en forma irregular o dilatoria, salvo que medie justa causa, debidamente\ncomprobada por el comerciante o el productor.\n\ne) Otros supuestos. Cualquier otra forma de\nrestricción o manipulación injustificada de la oferta de bienes y servicios.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 90 al artículo 33, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nSECCIÓN TERCERA\n\nDeber de información al consumidor\n\n \n\nArtículo 34.-Deber de brindar información real al\nconsumidor. Es obligación\ndel comerciante informar suficientemente al consumidor y de manera clara, veraz\ny en idioma español de todos los elementos que incidan directamente en su\ndecisión de consumo conforme a las disposiciones contenidas en los artículos\nsiguientes.\n\nTodos los datos e informaciones al consumidor, en la\npublicidad, la góndola, los manuales o cualquier otro medio, deberán estar\nexpresados en letra legible para el consumidor medio en cuanto a forma y\ntamaño, sin perjuicio de lo establecido en regulación específica. El deber de\ninformación no se circunscribe ni se limita solamente a la etapa previa de la\ndecisión de consumo, sino que se extiende a todas las fases de la relación y\nejecución contractual incluida la etapa de aplicación de la garantía, en la\ncual el comerciante debe documentar e informar el estado del bien antes y\ndespués de cada revisión en garantía, así como su tiempo de ejecución, cuando existan\nmodificaciones contractuales y cualquier otro aspecto que deba ponerse en\nconocimiento del consumidor en la ejecución de los contratos, sobre todo cuando\nsignifique una afectación en sus legítimos intereses económicos y sociales o\nque puedan afectar su salud, su seguridad y el medio ambiente.\n\nEn todos los servicios deberá entregarse información previa\nsobre el costo del servicio desglosado en materiales y mano de obra, incluido\nlos servicios de reparación.\n\n(Así reformado por\nel artículo 1° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero del 2024)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 91 al artículo 34, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 35.-Sobre el\netiquetado de bienes y servicios. En aplicación de las\nreglamentaciones técnicas de etiquetado referidas en las leyes vigentes y en\neste Reglamento, se debe informar sobre la naturaleza, la composición, el\ncontenido, el peso, cuando corresponda; las características de los bienes y\nservicios; el país de origen, el tiempo de vida útil de los productos, así como\ncualquier otra información determinante. Para tales efectos se aplicarán en\norden de prioridad las disposiciones de una reglamentación técnica específica y\nen su ausencia, las de una reglamentación técnica general.\n\n(Así\nmodificada su numeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del\n26 de febrero del 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 92 al artículo 35,\nya que dicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 36.-Sobre los precios. Los\nprecios de los bienes y servicios deberán estar indicados de manera que no\nquede duda del monto final incluyendo todos los impuestos, las cargas, o\ncomisiones cuando correspondan. Asimismo, cuando el ofrecimiento se realice en\nmoneda extranjera, deberá informar al consumidor de forma visible, clara y\noportuna que el tipo de cambio aplicable a la transacción, corresponde al de\nreferencia de venta del Banco Central de Costa Rica, de conformidad con lo\nestablecido en el artículo 48 de la Ley Orgánica del Banco Central, Ley N°\n7558.\n\nEn relación con la prestación de servicios\npor fracción, el consumidor tiene derecho a que le cobren por la fracción\nefectivamente consumida.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 93 al artículo 36, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 37.-Sobre los precios al contado. En\nel caso de los bienes, deberá indicarse el precio al contado al menos en el\nempaque, el recipiente, el envase, la etiqueta del producto, la góndola o el\nanaquel del establecimiento. Los servicios comerciales deben exhibir sus\nprecios de manera llamativa y fácilmente visibles, mediante listas, carteles,\nmenús u otros. En ambos casos, deberá indicarse el precio al contado en la\npublicidad, cuando esta tenga por objeto promocionar la venta de bienes o\nservicios determinados.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 94 al artículo 37, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 38.-Sobre el precio en la venta a\ndomicilio o fuera del establecimiento comercial, servicios técnicos o\nprofesionales. En cuanto a la venta con entrega a domicilio y a la\nprestación de servicios técnicos o profesionales, se deberá informar al cliente\no consumidor sobre su costo exacto y completo, antes de formalizar la\ncontratación.\n\nEn cuanto a los servicios técnicos, deberá\nentregarse una cotización o presupuesto por escrito a solicitud del consumidor.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 95 al artículo 38, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 39.- Sobre\nla venta de bienes y prestación de servicios bajo sistemas de financiamiento o\na crédito. Cuando el producto o el servicio se\nofrezca a crédito, debe informarse de forma previa, clara, visible, por escrito\ny en idioma español, los siguientes datos:\n\na) El precio\nbase del crédito que debe ser el precio de contado.\n\nb) El plazo de\npago expresado en meses.\n\nc) La cuota\nmensual.\n\nd) La tasa de\ninterés nominal.\n\ne) Costos,\ngastos, comisiones y cualquier otro gasto obligatorio que forma parte de la tasa\nde interés total anual.\n\nf) El monto del\npago inicial (prima), de haberlo.\n\ng) La tasa de\ninterés total anual.\n\nh) El monto\ntotal a pagar al cabo del plazo, que corresponde al precio de contado más la\ntasa de interés total anual.\n\ni) La persona\nfísica o jurídica que brinda el financiamiento, si es un tercero.\n\nCualquier multa\no penalización que aplique al crédito deberá ser informada de previo al\nconsumidor y calculada dentro de la Tasa de interés total anual.\n\nDe la\ncontratación, se deberá entregar constancia escrita, mediante copia del\ncontrato que deberá ser conforme al homologado por la comisión nacional del\nconsumidor según lo dispuesto en la Ley N°7472 y sus reglamentos.\n\nDurante la\nejecución contractual deberá entregarse mensualmente el respectivo estado de\ncuenta.\n\nEn los\ncomprobantes de pago de cuotas o pagos parciales deberá informarse el número de\nla cuota cancelada, el número de cuotas pendientes, el monto de la cuota, el\naporte al capital y a los intereses, el saldo adeudado después de dicho pago,\nasí como el monto del pago total y, cuando corresponda, la fecha y lugar del\nsiguiente pago.\n\nCuando se\nrealicen pagos adicionales o extraordinarios éstos deberán ser acreditados al\ncapital. Además, deberán informar los costos, gastos, multas, comisiones y\ncualquier otro gasto obligatorio que forma parte de la tasa de interés total\nanual así como cargos por gestión de cobranza cuando corresponda.\n\nNo se deberá\nincluir, en los comprobantes de pago de cuotas o pagos parciales, el cobro de\notros bienes o servicios que no están relacionados al crédito. En la publicidad\nde dichos bienes, deberá indicarse al menos el precio de contado, el plazo\nexpresado en meses, tasa de interés nominal, tasa de interés total anual y el\nmonto total a pagar al cabo del plazo. En todo caso, la información deberá\najustarse lo dispuesto en la Ley 7472 y sus reformas y en el Decreto Ejecutivo\nN° 43270-MEIC del 22 de octubre de 2021, Reglamento de las operaciones\nfinancieras, comerciales y microcréditos que se ofrezcan al consumidor.\n\n(Así reformado por el artículo 1° del\ndecreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero del 2024)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 96 al artículo 39, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 40.-Sobre el derecho de pago\nanticipado. El deudor tendrá derecho a adelantar cuotas o cancelar\nanticipadamente su deuda. Cuando se pretendan cobrar comisiones, recargos, o\npenalizaciones por adelantar cuotas o cancelar anticipadamente, el comerciante\ndeberá informarle al consumidor, previo a la toma de la decisión de consumo el\nmonto correspondiente, que deberá ser proporcional a las condiciones de la\ntransacción de conformidad con lo establecido en el numeral 34 inciso k) de la\nLey.\n\nEn caso de que el acreedor cobre intereses\nilegítimamente o no haga la adecuada reducción del principal o del plazo, según\nlo solicitado por el deudor, éste último queda facultado para consignar\njudicialmente la cuota correspondiente del saldo adeudado, sin la formalidad de\nla oferta real de pago. Las costas de la consignación correrán a cargo del\nacreedor.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 97 al artículo 40, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 41.-Instrucciones y advertencias\nsobre riesgos. En la venta o arrendamiento comercial de bienes, el\ncomerciante o proveedor debe suministrar a los consumidores las instrucciones\npara utilizar adecuadamente los artículos, e informarles sobre los riesgos que\nentrañe el uso al que se destinan o el normalmente previsible para su salud, su\nseguridad y el ambiente. Tales instrucciones y advertencias deben ir adjuntas o\nadheridas al artículo y estar escritas en idioma español.\n\nTratándose de la prestación de servicios\ncomerciales, se deberá informar al consumidor, de previo a la contratación, si\nde éstos puede derivar o no un riesgo previsible para su salud, patrimonio,\nseguridad o para el ambiente; correspondiéndole al comerciante demostrar el\ncumplimiento de lo aquí indicado.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 98 al artículo 41, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 42.-Advertencia acerca de productos\nusados, reconstruidos, de retorno o de exhibición. Cuando se ofrezcan\npartes, repuestos o bienes de retorno, defectuosos, usados, reconstruidos o de\nexhibición, el comerciante debe indicar tales condiciones al consumidor antes\nde la compra y de manera precisa y clara.\n\nCuando en un mismo establecimiento se vendan\neste tipo de productos se deberán mantener en un lugar separado, claramente\nidentificados de modo que no exista confusión. Esta circunstancia servirá como\nadvertencia suficiente previa a la compra.\n\nAdemás, el comerciante deberá exponer al\nmenos dos rótulos en español, con letra por lo menos de 20 cm de\nalto, en forma visible al público consumidor, en el que se indique que los\nbienes que venden son usados, de retorno, defectuosos, reconstruidos o de\nexhibición. En su defecto, cada artículo deberá tener una colilla o una\npegatina con letras de no menos de 2 cm de alto indicando esa\ncondición.\n\nEs obligatorio informar al consumidor,\ntambién de previo a la compra, si las partes de los artículos vendidos o los\nrepuestos utilizados en reparaciones, son usados. Tal advertencia deberá\naparecer además en la factura original o comprobante que se entregará al\ncliente.\n\nSi no existe advertencia sobre la condición\nde usado, de retorno, defectuoso o reconstruido de los productos, los bienes se\nconsiderarán nuevos y en perfecto estado. Estas circunstancias deberán quedar claras\nen la publicidad.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 99 al artículo 42, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 43.-Sobre la información mínima\nde la factura o comprobante de compra. En la factura o comprobante de compra deberá\nconstar en forma clara, al menos:\n\na) El nombre del comerciante\ny del consumidor, sus respectivos números de cédula, de persona física\no jurídica.\n\nb) La identificación de los bienes o\nservicios transados.\n\nc) El precio efectivamente cobrado.\n\nd) Si se trata de bienes usados,\nreconstruidos, de retorno o cualquier otra condición similar prevista en la\nLey, deberá indicarse expresamente.\n\ne) La dirección exacta y el\nteléfono del comerciante.\n\nf) Cualquier otro aspecto que se regule en\nla Ley o este reglamento.\n\nEn los casos de ventas masivas, se faculta al\nMEIC para autorizar el establecimiento de otros sistemas mediante los cuales se\ncompruebe la compra.\n\n(Así\nmodificada su numeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del\n26 de febrero del 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 100 al artículo 43,\nya que dicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 44.-Inexistencia de servicios de\nreparación o repuestos. Es obligatorio informar al consumidor, de\nprevio a la compra, cuando no existan en el país servicios técnicos de\nreparación o repuestos para un bien determinado. Dicha obligación existirá sólo\ncuando se trate de servicios especializados de reparación o repuestos que no\nsean suplidos de manera genérica en el mercado.\n\nEsta advertencia deberá aparecer también en\nla factura original o comprobante que se entregará al cliente.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 101 al artículo 44, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 45.-Sobre la corrección de la\ninformación. Cuando en las verificaciones de mercado se constate una\nirregularidad en la información que deba ser suministrada al consumidor para su\ndecisión de consumo y siempre que esta no afecte la salud, la seguridad o el\nmedio ambiente, la DAC en el marco de sus competencias realizará una prevención\npara la corrección de la información al fabricante o productor, importador,\ndistribuidor o comercializador o punto de venta, según corresponda de previo a\nla interposición de una denuncia. El plazo conferido para la corrección de la\ninformación no podrá exceder los treinta días naturales. La prórroga del plazo\nse podrá realizar de conformidad con lo establecido en el artículo 258 de la\nLGAP.\n\nEn el caso de etiquetado de los productos,\nsiempre deberá constar la información dispuesta en el reglamento general de\netiquetado y en los reglamentos técnicos específicos vigentes al realizar la\nverificación, sin embargo, cuando se detecten errores en la forma de\ndeclaración de los parámetros establecidos en dicha reglamentación, se\nprocederá a realizar la prevención descrita en el párrafo anterior, siempre y\ncuando, no se trate de los siguientes aspectos:\n\na) Lista de ingredientes, que incluye la\ndeclaración de alérgenos.\n\nb) Fecha de vencimiento e instrucciones de conservación\ncuando sean necesarias.\n\nc) Permiso del Ministerio de Salud.\n\nEl comerciante deberá presentar mediante\ndeclaración jurada notarial evidencia de la o las correcciones realizadas\ndentro del plazo conferido, sin perjuicio de las facultades de verificación que\nal efecto tiene la DAC.\n\nLa no presentación de la declaración jurada\nnotarial hará presumir que el comerciante no ha enmendado la información en\ntiempo, y dará lugar a la presentación de la denuncia por parte de la DAC.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 102 al artículo 45, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n Ficha articulo\n\nSECCIÓN CUARTA\n\nDerecho de garantía\n\nArtículo 46.-Sobre la garantía. Todo\nbien o servicio que se venda o preste debe estar implícitamente garantizado, en\ncuanto al cumplimiento de los estándares de calidad y los requerimientos\ntécnicos que por razones de salud, medio ambiente, seguridad; establezcan las\nleyes, los reglamentos y las normas respectivas dictadas por la Administración\nPública. Esta garantía implícita se refiere a la naturaleza, características,\ncondiciones, calidad y utilidad o finalidad previsible para el cual normalmente\nes adquirido.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 103 al artículo 46, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 47.-Sobre el plazo mínimo de\ngarantía. El plazo mínimo de garantía será de treinta días hábiles,\ncontados a partir de la fecha de entrega del bien o de la prestación del\nservicio, sin perjuicio de que el comerciante o proveedor otorgue plazos mayores,\nen cuyo caso estos prevalecen.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 104 al artículo 47, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 48.-Sobre la\nobligación de entregar constancia. En bienes muebles duraderos, tales\ncomo equipos, aparatos, maquinaria, vehículos y herramientas o en servicios de\nreparación, montaje o reconstrucción de tales bienes, la garantía debe constar\npor escrito. Esta debe constar en la etiqueta, en documento separado o en la\nfactura que se le debe entregar al consumidor en el momento de venderle el bien\no de prestarle el servicio.\n\n(Así\nmodificada su numeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del\n26 de febrero del 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 105 al artículo 48,\nya que dicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 49.-Sobre la\nexcepción al alcance de la garantía implícita. Únicamente se podrá\nlimitar la garantía implícita en productos o bienes desnaturalizados, es decir\naquellos que no cumplan con la función o finalidad normalmente prevista. En\neste caso el comerciante o proveedor deberá informar previamente a la venta del\nbien que éste se encuentra en condiciones distintas a las que se derivan de la\ngarantía implícita. En este supuesto, responderá en los términos ofrecidos\nexpresamente, siempre y cuando dichos términos y condiciones hayan sido\nconocidos por el consumidor. Corresponde al comerciante o proveedor demostrar\nla limitación a la garantía del bien ofrecido o vendido.\n\n(Así\nmodificada su numeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del\n26 de febrero del 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 106 al artículo 49,\nya que dicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 50.-Sobre el documento de garantía. El\ncomerciante o proveedor, que de acuerdo con las disposiciones previstas en la\npresente sección entregue un documento de garantía, debe cumplir al menos con\nlo siguiente:\n\na) Alcance. Se debe identificar claramente el\nalcance territorial, el objeto sobre el que recaiga la garantía y detallar\nclaramente los derechos del titular de la misma. La garantía siempre acompañará\nal bien o servicio mientras permanezca vigente, independientemente de que el\ntitular o propietario del bien o servicio varíe.\n\nb) Duración. Se debe establecer un plazo de\nduración de la garantía, el cual, nunca podrá ser inferior a treinta días\nhábiles, salvo norma especial en contrario que amplíe este plazo. Si se\nestablece un plazo mayor, este prevalece en beneficio del consumidor.\n\nc) Condiciones. Se debe detallar en forma clara\ny precisa todas las condiciones o limitaciones de la garantía, pero no se puede\nprescribir condiciones o limitaciones que reduzcan o pretendan desnaturalizar\nlos derechos que legalmente le corresponden al consumidor de conformidad con el\nartículo 43 de la Ley y este reglamento.\n\nd) Personas físicas o jurídicas que las extienden\ny son responsables. Se debe identificar claramente la persona y dirección del\nresponsable de hacer efectiva la garantía. El cumplimiento de la garantía es\nexigible, indistintamente, al productor y al importador del bien o servicio,\nasí como al comerciante o proveedor, salvo en los casos en que alguno de ellos\no algún tercero asuma por escrito la obligación. En este último supuesto, si el\nproveedor o comerciante entrega al consumidor el certificado de garantía a\nnombre de un tercero éste actúa por cuenta y en representación del tercero y la\ngarantía se integrará como parte del contrato de adquisición del bien.\n\ne) Procedimiento para hacerla\nefectiva. El consumidor deberá poner a disposición del comerciante el\nartículo para el efectivo cumplimiento de su garantía, en el punto de venta en\nel que se adquirió o en su defecto, en cualquier otra sucursal abierta al\npúblico. Una vez recibido el artículo, el comerciante deberá entregar un\ndiagnóstico al consumidor, en el cual se hará constar el estado general del bien\ny las causas del daño. En caso de que el punto de venta se encuentre\ntemporalmente cerrado, imposibilitando que el consumidor presente un reclamo\npor garantía, se entenderá que puede hacerlo a partir del momento en que el\npunto de venta reestablezca su normal operación o habilite mecanismos alternos\nque le faciliten al consumidor hacer efectiva la garantía, siempre y cuando, se\ninforme de manera suficiente y generalizada a los consumidores.\n\n(Así reformado el inciso anterior por el artículo 1° del decreto\nejecutivo N° 42713 del 9 de octubre del 2020)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 107 al artículo 50, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 51.-Derechos del titular durante\nla vigencia de la garantía. Cuando se trate de bienes de naturaleza\nduradera, la garantía se regirá por las siguientes disposiciones específicas:\n\na) La garantía comprenderá los vicios o\ndefectos que afecten la identidad entre lo ofrecido y lo entregado, y su\ncorrecto funcionamiento, salvo que estos se hayan informado previamente y\nconsten por escrito, en la factura o en un documento aparte, en el momento de\nla contratación y el consumidor los acepte.\n\nb) Durante el período de vigencia de la\ngarantía, su titular tendrá derecho como mínimo, y según corresponda a:\n\n1. La devolución del precio pagado.\n\n2. Al cambio del bien por otro de la misma\nespecie, similares características o especificaciones técnicas, las cuales en\nningún caso podrán ser inferiores a las del producto que dio lugar a la\ngarantía.\n\n3. A la reparación gratuita del bien.\n\nc) Se entiende por consumidor al titular del\nbien y los sucesivos adquirentes del derecho.\n\nd) Cuando la garantía se satisfaga mediante\nla devolución del dinero, tendrá derecho al reintegro del valor efectivamente\nrecibido por el comerciante. En el caso que corresponda, se deberán reintegrar\nlas comisiones, los gastos de la operación, gastos asociados y los intereses.\n\ne) En caso de que opere la sustitución del\nbien, se entenderá renovada la garantía por el plazo inicialmente otorgado y\ncorrerá a partir de la entrega del bien.\n\nCuando la garantía se aplique mediante la\ndevolución del precio pagado, la sustitución o reposición del bien por otro de\nidénticas características, el consumidor deberá restituir el bien al comerciante\ncon todos sus accesorios cuando así corresponda, y sin más deterioro que el\nnormalmente previsto por el uso o disfrute.\n\nSi se trata de la prestación de un servicio,\nla garantía dará derecho al consumidor de exigir que el resultado coincida con\nlo ofertado. De no ser así, el consumidor podrá exigir la devolución de lo\npagado o si lo prefiere, nuevamente la prestación del servicio, total o\nparcial, según los términos pactados. Los gastos que se ocasionen correrán por\ncuenta del obligado a prestar la garantía. Cuando el servicio sea de nuevo\nprestado como parte del cumplimiento de la garantía, esta iniciará de nuevo.\n\nEl comerciante o proveedor que ofrece un bien\no servicio queda obligado jurídicamente no sólo a lo establecido en el\ndocumento o contrato de garantía, sino también en la oferta, promoción o\npublicidad que realice de conformidad con los artículos 34 y 37 de la Ley, y lo\ndispuesto en el presente reglamento.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 108 al artículo 51, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 52.-Reglas especiales para los casos\nde reparación en garantía. La reparación en garantía se ajustará a las\nsiguientes reglas:\n\nLa reparación procederá excepto cuando:\n\na. Implique una depreciación patrimonial del\nbien.\n\nb. Se desnaturalice el bien.\n\nc. Se modifiquen sus características.\n\nd. Se torne impropio para el uso que\nhabitualmente se destina.\n\ne. Se disminuya su calidad o la posibilidad del\nuso y disfrute previsto.\n\nPosterior a la entrega del bien reparado, el comerciante\nresponderá por las faltas que motivaron la reparación mediante el cambio del\nbien o la devolución del dinero pagado.\n\nSe presumirá que se trata de la misma falta\ncuando se reproduzcan en el bien defectos del mismo origen que los inicialmente\nmanifestados, teniendo en cuenta su naturaleza y su finalidad.\n\nA la reparación en garantía le aplican las\nsiguientes reglas:\n\na) Gratuidad de la reparación. El servicio de\nreparación será gratuita y comprenderá los gastos relacionados con repuestos y\nmano de obra; así como todos los gastos administrativos, legales y todos\naquellos que se generen como consecuencia de su efectivo cumplimiento.\n\nb) Sobre el plazo y su suspensión. La reparación\ndeberá llevarse a cabo en un plazo no mayor de quince días naturales contados a\npartir de la entrega del bien por parte del consumidor, salvo casos\nexcepcionales cuando por la especial naturaleza y características del bien de\nque se trate se requiera de un plazo mayor por resultar materialmente\nimposible, lo cual deberá demostrarse por parte del comerciante mediante\ncriterios objetivos.\n\nEn los casos en los que aplique la excepción\nindicada en el párrafo anterior y el tiempo de reparación supere el plazo de\nquince días naturales, el comerciante deberá suministrar al consumidor un bien\nde características similares en calidad de préstamo, para ser utilizado durante\neste plazo.\n\n(Así reformado el párrafo anterior por el\nartículo 1° del decreto ejecutivo N° 42713 del 9 de octubre del 2020)\n\nEl período de suspensión de la garantía comenzará\ndesde que el titular ponga el bien a disposición del proveedor y concluirá con\nla entrega al titular del bien ya reparado.\n\nc) Sobre el diagnóstico. Previo a la reparación\nse deberá entregar un diagnóstico al consumidor, en el cual se hará constar el\nestado general del bien y las causas del daño.\n\nd) Sobre la entrega y alcances de la constancia.\nCuando el bien hubiere sido reparado bajo los términos dispuestos en el\npresente artículo, el proveedor estará obligado a entregar al titular de la\ngarantía una constancia de reparación donde se indique la naturaleza de la\nreparación, el cambio de piezas o repuestos cuando sea pertinente, la fecha en\nque el titular de la garantía le hizo entrega del bien y la fecha de devolución\ndel bien por parte del proveedor.\n\nEn caso de incumplimiento de las anteriores\ndisposiciones, el consumidor podrá solicitar la sustitución del bien o la\ndevolución del dinero.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 109 al artículo 52, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 53.-Sobre la carga de la\nprueba. La carga de la prueba referente a la entrega del documento de\ngarantía, la idoneidad, conformidad del bien y servicio, así como de su\nadecuada ejecución corresponderá al comerciante o proveedor.\n\nEn caso de incumplimiento total o parcial a\nlo indicado en este artículo se considerará infracción al inciso l) del\nartículo 34 y se le imputará la sanción prevista en el inciso b) del artículo\n57, ambos de la Ley.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 111 al artículo 53, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n Ficha articulo\n\nSECCIÓN QUINTA\n\nRectitud en la\npublicidad\n\nArtículo 54.-Sobre la publicidad. Todos\nlos comerciantes y proveedores de bienes o servicios deben ofrecer, promocionar\no publicitarlos de acuerdo con su naturaleza, sus características, condiciones,\ncontenido, peso, precio final cuando corresponda, utilidad o finalidad, de modo\nque no induzca a error, abuso o engaño al consumidor. No puede omitirse ninguna\ninformación, si de ello puede derivarse daño o peligro para la salud o la\nseguridad del consumidor.\n\nToda promoción u oferta especial debe indicar\nel precio anterior del bien o el servicio, el nuevo precio o el beneficio que\nde aprovecharlas, obtendría el consumidor y cualquier limitación o restricción\nque implique la oferta.\n\nToda información, publicidad u oferta al\npúblico de bienes ofrecidos o servicios por prestar, transmitida por cualquier\nmedio o forma de comunicación, vincula al comerciante que la utiliza o la\nordena y forma parte del contrato. No obstante, deben prevalecer las cláusulas\nestipuladas en los contratos, si son más beneficiosas para el consumidor que el\ncontenido de la oferta, la promoción o la publicidad de los bienes y servicios.\nSi la promoción u oferta está sujeta a limitaciones o restricciones de\ncualquier índole, así se deberá indicar en la publicidad.\n\nAl productor o al comerciante que en la\noferta, la promoción, la publicidad o la información, incumpla con las\nexigencias previstas en esta sección o en los numerales 34 y 37 de la Ley,\ndeberá ser obligado por la CNC a rectificar la publicidad, costearla y divulgar\nla información veraz u omitida, por el mismo medio y forma antes empleados, sin\nperjuicio de las demás medidas que pueda aplicar la CNC en uso de sus\natribuciones.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 112 al artículo 54, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 55.-Reglas de aplicación a la\noferta, la promoción y la publicidad. La oferta, la promoción y la\npublicidad de los bienes o servicios por parte de los comerciantes o\nproveedores, se regirán por las siguientes reglas de aplicación general:\n\na) Debe ajustarse a la naturaleza de los\nbienes o servicios de que se trate, en particular a sus características,\ncondiciones, contenido, precio final, peso, utilidad o finalidad, cuando\ncorresponda, de modo que no induzcan a error o engaño al consumidor.\n\nb) El contenido de la publicidad y las\ncondiciones ofrecidas serán exigibles por los consumidores aun cuando no\nfiguren expresamente en el contrato celebrado o en el documento o comprobante\nrecibido. En caso de contradicción entre las condiciones ofrecidas por medio de\nla publicidad y las establecidas por contrato, prevalecerán aquellas que sean\nmás beneficiosas para el consumidor.\n\nc) La publicidad no deberá ser encubierta,\ndenigratoria, falsa o abusiva, ni podrá contener ninguna manifestación o\npresentación visual que directa o indirectamente, por afirmación, omisión,\nambigüedad o exageración, pueda razonablemente llevar a confusión al consumidor,\nteniendo presente la naturaleza y características de los bienes o servicios\nanunciados, así como el público a quien va dirigido el mensaje, y el medio a\nutilizar.\n\nd) La relación entre el fondo y el texto\nsuperpuesto utilizado en la publicidad de bienes o servicios; así como la\nalineación y orientación usada para divulgar la información adicional deberá\npresentarse de forma tal que no induzca a error al consumidor.\n\ne) En caso de publicidad sonora, la velocidad\nde locución y el fondo utilizado tanto para la información principal, como para\nla complementaria, explicativa o restrictiva del producto o servicio anunciado,\ndeberá utilizarse de forma tal que no induzca a error al consumidor.\n\nf) Los resultados de investigaciones o datos\nobtenidos de publicaciones técnicas o científicas, así como las estadísticas y\ncitas utilizadas, no deberán presentarse en forma exagerada ni fuera de\ncontexto de forma tal que desnaturalice los bienes o servicios ofertados,\npromocionados o publicitados. El lenguaje científico no podrá ser utilizado\npara atribuir falsamente la validez de las aseveraciones publicitarias.\n\ng) Las referencias a datos, investigaciones,\nencuestas o estadísticas que se efectúen en la publicidad, deben contar con\nfuentes responsables, identificables y disponibles para su comprobación. Los\ndatos parciales de las investigaciones o estadísticas no pueden utilizarse para\nconducir a conclusiones distorsionadas. Los anuncios sólo podrán utilizar\ninformación científica claramente identificada, comprobable y necesaria para la\ndemostración de calidades objetivas del producto.\n\nh) La publicidad podrá hacer referencia al\ntérmino \"garantía\" o \"garantizado\" cuando ofrezca\ncondiciones superiores a la garantía otorgada, en cuyo caso deberá informar en\nqué consisten esas condiciones.\n\ni) El comerciante o proveedor deberá informar\nla vigencia de la promoción, así como garantizar la existencia de lo\npromocionado durante la vigencia de la misma.\n\nj) En la oferta, el comerciante o proveedor\ndeberá además informar la cantidad de producto o artículos disponibles durante\nsu vigencia cuando se trate de cantidades limitadas.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 113 al artículo 55, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 56.-Sobre el uso de testimonios y\nendosos. La publicidad podrá utilizar testimonios y endosos al\nproducto anunciado siempre y cuando los mismos sean genuinos, verificables y\nbasados en experiencias previas o conocimientos de quien presta la declaración.\nEl testimonio o endoso podrá utilizarse mientras el anunciante tenga razones\npara creer de buena fe, que quien lo emitió mantiene la opinión o punto de\nvista expresado.\n\nLos testimonios utilizados en la publicidad\ndeberán observar las siguientes reglas:\n\na) Podrán utilizarse solamente con el\nconsentimiento de quien lo rinde, salvo que se trate de citas legítimas\nobtenidas de una fuente previamente publicada o difundida al público en general\npor un tercero.\n\nb) Los testimonios utilizados deberán\nreferirse al producto que se anuncia.\n\nc) Si el testimonio es reproducido en forma\nparcial, lo omitido no podrá alterar ni modificar los términos de la porción de\nla cita que sí es divulgada.\n\nd) No podrán utilizarse testimonios que sean\nengañosos, aún en casos en que sean literalmente ciertos, pero con\nimplicaciones susceptibles de generar error o engaño.\n\ne) Cuando sean efectuados por quien tiene\ninterés económico en la empresa anunciante o sus productos, deberá indicarse\nclaramente esta circunstancia.\n\nf) No podrá testimoniarse en nombre de\ngrandes grupos no identificables (todas las amas de casa, todos los médicos,\netc.).\n\ng) Deberá indicarse claramente cuando se\ntrate de parodias, representaciones o testimonios ficticios.\n\nh) El testimonio, por sí solo, no será\nconsiderado ni presentado como prueba de veracidad sobre las aseveraciones que\nse hacen respecto del producto.\n\ni) Una persona puede rendir testimonio sea en\ncarácter personal, como miembro o como representante de alguna organización; lo\ncual deberá indicarse expresamente.\n\nj) Si en el testimonio se hace referencia, en\nnombre de una organización, deberá contarse con las pruebas o autorizaciones\ncorrespondientes.\n\nk) El uso de modelos caracterizando una\nprofesión, oficio u ocupación no deberá inducir a confusión y su uso estará\nsiempre limitado por las normas legales y éticas que rigen la profesión,\nocupación u oficio caracterizado. La caracterización deberá estar claramente\nidentificada como tal.\n\nl) Se deberá obtener un documento escrito,\nfechado y firmado por cada una de las personas que rinde su testimonio a favor\ndel producto, el cual deberá incluir información suficiente que permita\nidentificar y localizar a quien lo firma. Este documento deberá conservarse por\ntodo el tiempo que el anuncio pueda ser difundido.\n\nQuedan prohibidas todas las formas de\npublicidad falsa, engañosa y abusiva, en los términos y con los alcances\ndefinidos en el presente reglamento, por cuanto inciden directamente sobre la\nlibertad de elección del consumidor y afectan sus derechos e intereses\nlegítimos.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 114 al artículo 56, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 57.-Principios aplicables a la\npublicidad. La publicidad deberá cumplir con los siguientes\nprincipios:\n\na) Veracidad: La información\ndebe corresponder a los términos o características reales del bien o servicio\nofertado.\n\nb) Claridad: El contenido\ndebe ser expuesto sin omitir información relevante para entender la naturaleza\ndel bien o servicio, y no debe utilizar expresiones ambiguas.\n\nc) Legibilidad: La\npublicidad debe permitir la fácil y adecuada lectura de su contenido.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 115 al artículo 57, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 58.-Publicidad comparativa.\nSin perjuicio de los demás requisitos y condiciones que pudiesen derivarse de\nla normativa legal aplicable, la publicidad comparativa deberá cumplir con lo\nsiguiente:\n\na) La comparación debe basarse en datos\nrelevantes, objetivos y verídicos, sobre los cuales exista una base razonable.\n\nb) La comparación deberá hacerse entre\nproductos o servicios, similares en tipo, usos, categoría y modelo. Están\nexentos de lo anterior, comparaciones que se hagan para mostrar avances en la\ntécnica o desarrollo de producto, en cuyo caso esta intención deberá ser\nevidente.\n\nc) Toda información que se brinde deberá ser\nobjetivamente verificable, y deberá basarse en pruebas realizadas por el\nanunciante de previo a la primera divulgación del mensaje.\n\nd) La mención de productos o servicios de la competencia\ndeberá hacerse siempre con respeto y probidad.\n\ne) En caso de que se comparen precios de un\nproducto o servicio con otros similares, deberá indicarse la fecha en la cual\nfue obtenido el precio competidor, así como la vigencia del precio propio.\n\nLa comparación no es admisible cuando se\nlímite a la proclamación, superlativa o general, indiscriminada, de la\nsuperioridad de los productos propios o de la posición de la empresa en el\nmercado por encima de sus competidores. En la publicidad deberán indicarse los\ndatos o las fuentes que justifiquen las declaraciones comparativas sobre datos\nesenciales, afines y objetivamente demostrables siempre que se comparen con\notros similares, conocidos o de participación significativa en el mercado.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 116 al artículo 58, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo\n59.-Sorteo. Todo comerciante al\nrealizar un sorteo de un bien o un servicio deberá definir de previo las\ncondiciones básicas para la participación de los consumidores y la selección\ndel ganador. En este sentido deberá informar a los consumidores de modo\nsuficiente y sin perjuicio de lo establecido en el 34 inciso b) de la Ley N°\n7472 como mínimo lo siguiente:\n\na) Duración: Fecha de inicio y de\nfinalización del sorteo.\n\nb) Objeto: Describir de forma clara y\nsuficiente en qué consiste y cuáles son los pasos que el consumidor debe\ncumplir para consolidar su derecho de participación en el sorteo.\n\nc) Restricciones: Las limitaciones deberán\nser informadas de manera previa, clara y precisa en su redacción, con\nposibilidad de comprensión directa, sin reenvíos a textos o documentos que no\nfaciliten previa o simultáneamente los términos del sorteo.\n\nd) Reclamo del premio o beneficio: Se deberá\ninformar al consumidor cuál es el procedimiento para reclamar el premio o el\nbeneficio y ante quién, señalando al menos, la ubicación del establecimiento\ncomercial, la oficina o la persona contacto.\n\ne) Escogencia del ganador: la escogencia del\nconsumidor ganador deberá hacerse ante notario público o hacer constar este\nacto mediante declaración jurada que indique la fecha, los datos del consumidor\nfavorecido, la forma en que se realizó el sorteo, el detalle del premio o\nbeneficio y el procedimiento para la entrega del premio o beneficio en caso que\nla entrega no se realice en el mismo acto. Dicha información deberá publicarse\npor los mismos medios y de la misma forma en que se dio a conocer el sorteo,\nhaciendo uso de los medios digitales o redes sociales o en un medio de\ncomunicación social, los cuales deberán ser de alcance nacional.\n\nDicha información deberá estar a disposición\nde los consumidores para su consulta de la misma forma y por los mismos medios\nen que se da a conocer la promoción al público consumidor, y por cualquier otro\nmedio siempre y cuando se informe al consumidor en la publicidad el lugar para\nencontrarla. Además de lo anteriormente estipulado, también podrá ser remitida\nen versión digital a la DAC con el fin de que ésta la ponga a disposición de\nlos consumidores; sin perjuicio del deber del comerciante o proveedor de\npublicarlo por su cuenta. La información antes descrita podrá estar contenida\nen un reglamento redactado al efecto.\n\nEs necesario que los ganadores de los sorteos\nse den a conocer por los mismos medios por los cuales se da a conocer el\nevento, así como por otros medios que el comerciante estime pertinente.\n\n(Así\nreformado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 117 al artículo 59, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n \n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 60.- Rectificación de la oferta, la promoción y la publicidad. Cuando existan\nincumplimientos a las exigencias previstas en este reglamento, el proveedor estará obligado a\nrectificar la publicidad, costearla y divulgar la información correcta u omitida, por el mismo medio\ny forma antes empleados.\n\nArtículo 61.-Carga de la prueba. La\ncarga de la prueba de la veracidad y corrección de la información o comunicación\npublicitaria, corresponderá al comerciante o proveedor.\n\n (Así modificada su numeración por el artículo\n3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero del 2024, que lo traspasó\ndel antiguo artículo 119 al artículo 61, ya que dicho decreto ejecutivo ordenó\nderogar el Capítulo III Promoción de la Competencia que comprende del artículo\n30 al 86, así como la derogatoria de los numerales 110, 155, 164, 182, 184, 188\ny 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\n \n\nArtículo 62.-Justificación de\naseveraciones sobre los productos. El comerciante o proveedor que en\nla publicidad utilice descripciones, aseveraciones, afirmaciones o\nilustraciones, que se refieran a hechos verificables, deberá estar en\nposibilidad de justificarlas. La veracidad de la evidencia se valorará en el\ntanto demuestre no sólo las aseveraciones expresas, sino también, la impresión\nglobal que cause o pueda causar el material divulgado.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 120 al artículo 62, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 63.-Suspensión o aclaración de la\npublicidad. La CNC es el órgano con competencia para acoger o rechazar\nuna solicitud de medida cautelar de suspensión en materia de publicidad. Esta\nmedida deberá ser dictada mediante resolución debidamente razonada, de\nconformidad con los artículos 53, 56, 61 y 71 de la Ley.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 121 al artículo 63, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 64.-Sobre el uso de avales. Los\nlogos avales que se incorporen en el empaque de un producto son una garantía de\ncalidad, forman parte integral de la información que se brinda al consumidor,\npor lo que les son aplicables todas las disposiciones de la Ley y este\nreglamento.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 122 al artículo 64, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nSECCIÓN SEXTA\n\nRetiro de productos\n\nArtículo 65.-Sobre el deber de informar. Con\nexcepción de aquellos productos o servicios peligrosos por su propia\nnaturaleza, el comerciante o proveedor que, una vez que ha colocado un producto\no servicio en el mercado, se entere de que estos presentan un riesgo no\nprevisto para la vida, salud o seguridad del consumidor, debe retirarlo\ninmediatamente del mercado.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 123 al artículo 65, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 66.-Sobre el procedimiento de retiro\nvoluntario. Todo retiro del mercado debe ser comunicado de inmediato a la DAC\nmediante nota debidamente firmada por el comerciante, acompañada de una\ndeclaración jurada simple que contenga:\n\na) Indicación clara del riesgo o peligro que\nmotive el retiro.\n\nb) Identificación de los productos: tipo de\nbien, modelo, serie, lote y cualquier otra información que permita\nindividualizar el producto.\n\nc) Cantidad ingresada al país y la vendida\ncuando corresponda.\n\nd) Identificación de las personas físicas o\njurídicas a quienes se les vendieron los productos, cuando sea posible.\n\nDe igual manera deberá acompañar los\ndocumentos de una propuesta de procedimiento para el retiro del mercado y las\nacciones para remediar la situación de riesgo.\n\n            La DAC procederá a analizar la documentación\nque acompaña la solicitud de retiro del mercado y se pronunciará mediante una\nresolución administrativa debidamente motivada en cuanto a los alcances de éste\nen el mercado, en un plazo de diez días naturales.\n\nLa DAC podrá ordenar cualquier otra medida\npara garantizar la salud y la seguridad de los consumidores, así como para\ninformarles de modo claro sobre los alcances del retiro y los riesgos que\nrepresenta el uso o consumo de los productos. Se ordenará una publicación en un\nmedio de comunicación colectiva, así como redes sociales, sitios web o\ncualquier otro medio disponible, en aras de alertar a todos los consumidores\nafectados.\n\n(Así\nreformado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 124 al artículo 66, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 67.-Vigencia. El periodo\nde vigencia del retiro será de un año, contado a partir de la fecha de la\npublicación mencionada en el artículo anterior.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 125 al artículo 67, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 68.-Sobre el procedimiento de retiro obligatorio. En el supuesto de que sea la\nAdministración quien tenga conocimiento de que un bien o un artículo ha sido objeto de retiro en\notros países, la DAC quedará facultada para solicitar al comerciante o proveedor la información\ndescrita en el artículo 124(*) del presente reglamento, con el fin de tomar las acciones\nadministrativas que en derecho correspondan. Para ello se otorgará el plazo de diez días hábiles de\nconformidad con el artículo 264 de la LGAP.\n\n(*) (Nota de\nSinalevi: Léase artículo 66.)\n\n(Así\nmodificada su numeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del\n26 de febrero del 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 126 al artículo\n68, ya que dicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de\nla Competencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de\nlos numerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 69.-Otras\nmedidas. Todo lo indicado en esta sección es sin perjuicio de las\nmedidas que pueda ordenar la CNC conforme a la Ley y este reglamento. También\nsin perjuicio de las acciones que en defensa de sus derechos e intereses\nlegítimos y económicos puedan plantear los consumidores ante la CNC o cualquier\notro órgano competente.\n\n(Así\nmodificada su numeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del\n26 de febrero del 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 127 al artículo 69,\nya que dicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n Ficha articulo\n\nSECCIÓN SÉTIMA\n\nVentas a domicilio y\nderecho de retracto\n\nArtículo 70.-Ventas a domicilio o fuera\ndel establecimiento comercial. Son todas aquellas que se lleven a cabo\nfuera del local o establecimiento del comerciante o proveedor, siempre y cuando\nlo permita la naturaleza del bien.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 128 al artículo 70, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 71.-Indicación del domicilio del\nvendedor. La factura o comprobante de compra que se entregará al\ncomprador, deberá indicar el domicilio del vendedor o bien el lugar que éste\ntenga previsto para la devolución de mercaderías o para la atención de\nconsumidores. A falta de dicha indicación se entenderá como su domicilio\ncualquiera de las oficinas o locales que mantenga abiertos al público, aunque\nsean de carácter temporal o incluso -en última instancia- el domicilio de su\nrepresentante legal.\n\nEl comerciante está obligado a notificar por\nun medio de comunicación de alcance nacional a todos los consumidores cualquier\ncambio en su domicilio, a efectos de que puedan hacer valer sus derechos.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 129 al artículo 71, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 72.-Plazo y modo de ejercicio del\nderecho de retracto. Dentro de los ocho días hábiles siguientes al\nperfeccionamiento de la venta, el comprador podrá rescindir el contrato sin\nresponsabilidad. Para estos efectos deberá enviar un escrito, ya sea al\ndomicilio del vendedor, número de fax o correo electrónico establecido en la\npapelería o el contrato, dejando constancia del envío o entrega; salvo que el\nvendedor se niegue o imposibilite la obtención de tal constancia en cuyo caso\nel consumidor podrá probar la diligencia por cualquiera de los demás medios\nprobatorios previstos en el numeral 298 de la LGAP.\n\nEl consumidor también podrá presentarse\npersonalmente en el domicilio del comerciante con el producto adquirido, si ya\nlo tuviera en su poder.\n\nSe tendrá por bien ejercido el derecho de\nretracto si demuestra que procedió en tiempo y forma, incluso si la\nmanifestación no llegare al vendedor por haber señalado éste, en la factura,\nuna dirección incierta, errónea o inexistente.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 130 al artículo 72, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 73.-Venta de servicios. En\nla venta de servicios, el retracto sólo procederá en el tanto éstos no se\nhubieren prestado efectivamente. Si fueron pactados a tractos, el retracto sólo\nalcanzará la parte no realizada antes del recibo del aviso de rescisión,\ndebiendo el comprador pagar proporcionalmente por la parte recibida.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 131 al artículo 73, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 74.-Obligaciones del comprador. Si\nel comprador ya ha recibido los bienes adquiridos, deberá devolverlos sin uso y\nen las mismas condiciones en que le fueron entregados, incluyendo sus empaques,\naccesorios y literatura adjunta. En todos los casos, se deberá además devolver\nla factura o comprobante de pago original.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 132 al artículo 74, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 75.-Obligaciones del vendedor. El\ncomerciante o proveedor contará con un plazo máximo de ocho días naturales para\nrestituir al comprador todos los importes recibidos, de lo cual deberá extender\nel recibo correspondiente.\n\nEl plazo indicado correrá desde el día siguiente\na la recepción del aviso de rescisión, salvo que el comprador ya tenga en su\npoder las mercaderías, en cuyo caso correrá desde el día siguiente a su\ndevolución.\n\nSalvo que las partes acuerden otra cosa, el\nreintegro se realizará en el domicilio del vendedor y en dinero efectivo.\n\nA las transacciones realizadas mediante\ncomercio electrónico les aplicará lo dispuesto en el artículo 40 de la Ley 7472\ny el presente reglamento. En todo caso, el derecho de retracto que le asiste al\nconsumidor debe ser ejercido por el mismo medio que este último utilizó para\nmanifestar su consentimiento y el reintegro de los todos los importes recibidos\nse realizará por el mismo medio utilizado para hacer el pago.\n\n(Así adicionado el párrafo anterior por el artículo 2° del decreto\nejecutivo N° 40703 del 3 de octubre de 2017)\n\nEn caso de no existir acuerdo, el consumidor\npodrá acudir a la CNC.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 133 al artículo 75, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 76- Recibo de los bienes y\nratificación de la venta. Salvo caso de error o prueba en contrario,\ncuando el comprador que haya dado aviso de rescisión reciba personalmente y con\nposterioridad al aviso los bienes comprados, se presumirá la definitiva\nratificación del negocio, teniéndose el retracto por no puesto.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 134 al artículo 76, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 77.-Excepciones al derecho de\nretracto. No\nprocederá el derecho al retracto en los siguientes casos:\n\na) Tratándose de bienes que por su\nnaturaleza son consumibles, perecederos o que no puedan ser luego revendidos,\nuna vez que hayan sido instalados o usados.\n\nb) Cuando los bienes objeto del contrato\ndeban ser confeccionados o elaborados a la medida, o importados por encargo\nespecial de acuerdo a las necesidades propias del comprador; si el vendedor\ndemuestra que al recibir el aviso de rescisión ya había confeccionado o\npreparado los bienes, o enviado la orden de compra irrevocable al proveedor\nextranjero.\n\nSi los bienes estuviesen en proceso de\nfabricación o preparación, o sólo se hubieren realizado estas labores en forma\nparcial, el comprador podrá ejercer el retracto pagando al vendedor el valor de\nlo hecho. Por\nsu parte, si la orden de importación es revocable, el comprador deberá sufragar\nlos gastos incurridos tanto en colocar como revocar el pedido.\n\nLos comerciantes que vendan este tipo de\nbienes deberán advertir al consumidor la limitación para ejercer el derecho de\nretracto dentro del contrato, en caso de existir, o en otro documento.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 135 al artículo 77, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nSECCIÓN OCTAVA\n\nConciertos y otros\nespectáculos públicos\n\nArtículo 78.-Espectáculos públicos como\nprestación futura de servicios. A esta sección le serán aplicables las\ndisposiciones contenidas en el Capítulo IX(*),\nsobre las ventas a plazo y prestación futura de servicios del presente\nreglamento.\n\n(*) (Nota de\nSinalevi: Léase capítulo VIII)\n\nLa publicidad utilizada para la promoción,\ncomercialización u ofrecimiento del espectáculo público deberá ajustarse a los\nprincipios sobre información y publicidad dispuestos en la Ley N° 7472, su\nreglamento y lo dispuesto en la resolución administrativa que otorga la\nautorización.\n\nAntes de la aprobación el organizador podrá\nemitir publicidad del espectáculo público masivo, siempre y cuando, no se\nreciban dineros por parte del consumidor. Será prohibida la reserva, venta\no cualquier forma de comercialización del espectáculo público de previo a su\nautorización mediante resolución administrativa.\n\n(Así reformado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 43721 del 30\nde setiembre del 2022)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 136 al artículo 78, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 79.-Contenido de boletos o\ntiquetes. El comerciante deberá informar al consumidor de modo claro,\nveraz y suficiente, sobre todos los elementos relevantes para la adopción de una\ndecisión de consumo informada en cuanto al evento promocionado. Entre ellos la\nfecha, la hora, el lugar donde se llevará a cabo, los puntos de venta o medios\nelectrónicos para su adquisición.\n\nTambién deberá incluir al menos en los boletos o\ntiquetes:\n\na)    \nEl precio final en los términos del artículo 93(*) del presente Reglamento.\n\n(Así reformado el inciso anterior por el\nartículo 1° del decreto ejecutivo N° 43721 del 30 de setiembre del 2022)\n\n(*)\n(Nota de Sinalevi: Léase artículo 36)\n\nb) Numeración e identificación del tipo de\nboleto.\n\nc) El nombre del organizador del evento.\n\nd) Número de cédula de persona física o\njurídica, teléfono y dirección física del organizador.\n\ne) El nombre y la cédula de persona física o\njurídica del comercializador o quien vende, el teléfono y la dirección física.\n\nEl precio de los boletos o tiquetes deberá estar\nindicado de manera que no quede duda del monto final incluyendo todos los\nimpuestos o cargos adicionales cuando correspondan.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 137 al artículo 79, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 80.-Variación en las condiciones\ncontractuales. En caso de que sobrevenga una variación en las\ncondiciones esenciales del espectáculo público; su objeto, el precio, el lugar,\nla fecha, el artista o representación; esto dará lugar al derecho del consumidor\na la devolución íntegra del importe de lo pagado.\n\nAsimismo, el comerciante o proveedor, así como los demás responsables del evento, deberán informar\nde modo suficiente y generalizado sobre estas variaciones por los mismos medios utilizados para\npromover y comercializar el espectáculo público con el objetivo de que el consumidor decida si\nacepta o no las variaciones, siempre y cuando cuente con la autorización conforme a lo dispuesto en\nel numeral 227(*) del presente Reglamento. Las evidencias sobre el cumplimiento de esta obligación\ndeberán ser remitidas al DECVP por los medios que este disponga.\n\n(*) (Nota de\nSinalevi: Léase artículo 163 bis)\n\n(Así reformado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 43721 del 30\nde setiembre del 2022)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 138 al artículo 80, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 81.-Sobre la cancelación del\nespectáculo público. De presentarse una imposibilidad material para\nrealizar el espectáculo público según las condiciones esenciales originalmente\ninformadas, el organizador o la tiquetera, según corresponda, deberá proceder a\nla devolución inmediata de la totalidad de lo pagado por el consumidor por el\nboleto o tiquete de entrada.\n\n (Así reformado por el artículo 1°\ndel decreto ejecutivo N° 43721 del 30 de setiembre del 2022)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 139 al artículo 81, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 82.-Sobre la devolución del\ndinero. El procedimiento para la devolución del dinero a los\nconsumidores será el siguiente:\n\na) Se deberá devolver al consumidor la\ntotalidad del importe pagado por éste. En un plazo máximo de 24 horas contado a\npartir de la cancelación o transcurrido el plazo de lo dispuesto en el párrafo\ntercero del artículo 226(*) del\npresente Reglamento.\n\n(*)\n(Nota de Sinalevi: Léase artículo 162)\n\nb) En cuanto a la modificación de las\ncondiciones o de la cancelación del evento, el organizador o promotor y la\nplataforma de venta de tiquetes o tiquetera, según corresponda, deberán\ninformar al consumidor el procedimiento para la devolución del dinero, conforme\na lo establecido en la declaración jurada presentada para los efectos de la\nautorización.\n\nc) La devolución efectiva del dinero a los\nconsumidores deberá producirse en un plazo máximo de 72 horas para lo cual se\ndeberá realizar las gestiones necesarias, así como disponer lugares y medios\nidóneos para la ejecución expedita de las devoluciones a los consumidores.\n\nd) Cuando se hayan adquirido entradas por\nmedio de tarjeta de crédito o débito o cualquier otro medio de pago, el\nreembolso deberá realizarse por medio de las entidades emisoras, quienes\ndeberán proceder a la reversión de los cargos indicada sin mediar gestión de contracargos\npor parte de los consumidores. Lo anterior debe hacerse en el plazo no mayor a\n72 horas posteriores a la variación o cancelación.\n\nPara el cumplimiento de lo anterior, las\nempresas tiqueteras o plataformas de venta de entradas, deberán suministrar a\nlas entidades que fungen como adquirentes en las transacciones o compras\nrealizadas mediante tarjetas de crédito o débito, toda la información requerida\npara la efectiva identificación de las transacciones correspondientes al evento\ncancelado, esto en el plazo máximo de veinticuatro horas contadas a partir de\nla cancelación del espectáculo público. Asimismo, las entidades adquirentes\ndeberán trasladar los fondos identificados a cada una de las entidades\nemisoras, en el plazo máximo de veinticuatro horas contados a partir del recibo\nde la información de las empresas tiqueteras.\n\nEn caso de sobrevenir alguna imposibilidad\npara utilizar este medio, el consumidor deberá informarlo al organizador o\npromotor o a la empresa tiquetera o plataforma de venta de entradas y señalar\nalguna alternativa para que se proceda a la devolución del monto cancelado.\n\n(Así reformado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 43721 del 30\nde setiembre del 2022)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 140 al artículo 82, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 83.-Deber de informar a la DAC. En caso\nde variación de condiciones contractuales o cancelación del concierto o\nespectáculo público, el comerciante que lo promovió, la empresa tiquetera o\nplataforma de venta de entradas y los puntos de venta, así como las entidades\nque fungen como adquirentes en la transacciones o compras realizadas mediante\ntarjetas de crédito o débito, deberán informar a la DAC, bajo declaración\njurada autenticada por notario público autorizado, en el plazo de tres días\nnaturales contados a partir de que se materialice alguno de los supuestos\nindicados anteriormente, sin requerir prevención o apercibimiento por parte de\nla DAC; al menos lo siguiente:\n\nEmpresa Organizadora:\n\na) Persona física o jurídica promotora u\norganizadora del espectáculo, nombre de su (s) representante (s) legal (es),\nmedios de contacto y lugar para recibir notificaciones.\n\nb) Nombre de la (s) empresa (s) tiquetera (s),\nsu (s) representante (s) legal (es) y medios de contacto.\n\nc) Nombre y medios de contacto, de las demás\npersonas físicas y jurídicas involucradas en la producción del evento.\n\nd) El detalle del total de entradas vendidas\ny el nombre completo de los compradores, así como el medio de pago utilizado.\n\ne) Desglose completo de la devolución de los\nimportes de las entradas pagadas en efectivo, indicando en cada caso el nombre\nde cada comprador, la cantidad de entradas adquiridas, el lugar de compra, el\nmonto de la devolución.\n\nf) En el supuesto de que al momento de la\npresentación de la declaración jurada, aún resten montos por devolver, exponer\nlas razones para ello.\n\nEmpresa Tiquetera, plataforma de venta y\npuntos de venta:\n\na) Nombre de la tiquetera, plataforma de\nventa o punto de venta y de su (s) representante (s) legal(es), medios de\ncontacto y lugar para recibir notificaciones.\n\nb) Persona física o jurídica con la que se\ncontrató la prestación de servicios para el evento cancelado, nombre de su (s)\nrepresentante (s) legal (es) y medios de contacto.\n\nc) El desglose completo de la cantidad de\nentradas o tiquetes vendidos, el medio utilizado para su venta directa o por\nmedio de tarjeta de crédito o débito, el nombre de todos los compradores\nafectados, la cantidad de entradas adquirida por cada uno, el medio de compra\nutilizado, el monto de cada venta y el total de la taquilla colocada o vendida.\nPara el caso de pagos mediante tarjeta de crédito y débito, el nombre y medios\nde contacto de la entidad o entidades que fungieron como adquirentes, en el\nprocesamiento de las transacciones.\n\nEntidad o entidades financieras que fungen\ncomo adquirentes:\n\na) Nombre de la entidad o entidades\nfinancieras que fungen como adquirentes en el procesamiento de las\ntransacciones y de su (s) representante (s) legal (es), medios de contacto y\nlugar para recibir notificaciones.\n\nb) Persona física o jurídica con la que se\ncontrató la prestación de servicios para el evento cancelado, nombre de su (s)\nrepresentante (s) legal (es) y medios de contacto.\n\nc) El desglose completo de la cantidad de\nentradas o tiquetes pagados mediante tarjetas de débito o crédito especificando\nen cada caso el nombre del tarjetahabiente, el nombre de la entidad emisora de\nla tarjeta de crédito o débito, el monto de la transacción y la fecha en que el\ncontracargo fue efectuado de oficio.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 141 al artículo 83, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 84.-Sobre la responsabilidad. La\nresponsabilidad prevista en el artículo 35 de la Ley, aplicará tanto al\nproductor u organizador, la empresa tiquetera o plataforma de venta de\nentradas, los puntos de venta, y a las entidades adquirentes.\n\nLa responsabilidad contemplada en este\nartículo es objetiva, por lo que no se estará al grado de diligencia o\nnegligencia con que hayan actuado los agentes señalados, sin perjuicio de las\nacciones de repetición que entre ellos correspondan.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 142 al artículo 84, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 85.-Remisión al Ministerio\nPúblico. Cuando por incumplimiento de lo dispuesto en esta sección, se\nentienda infringido el artículo 63 de la Ley, la DAC procederá a trasladar el\ncaso al Ministerio Público para su conocimiento y trámite.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 143 al artículo 85, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nCAPÍTULO IV\n\n(Así\nmodificada su numeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del\n26 de febrero del 2024, que lo traspasó del antiguo Capítulo V al Capítulo IV,\nya que dicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\nProcedimientos\nante la Comisión Nacional del Consumidor\n\nSECCIÓN PRIMERA\n\nDisposiciones generales\n\nArtículo 86.-Principios. En la tramitación\nde los procedimientos ante la CNC se seguirán los siguientes principios:\nbúsqueda de la verdad real, celeridad, gratuidad, informalismo, inmediación de\nla prueba, derecho de defensa, simplicidad y buena fe.\n\n(Así reformado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26\nde febrero del 2024)\n\n(Así\nmodificada su numeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del\n26 de febrero del 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 144 al artículo 86,\nya que dicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 87. Inicio del procedimiento\nadministrativo ante la CNC y tramitación de la denuncia. La acción ante la Comisión\nNacional del Consumidor solo puede iniciarse en virtud de una denuncia de\ncualquier consumidor o persona, sin que sea necesariamente el agraviado por el\nhecho que denuncia.\n\nLos órganos de la Administración Pública y\nlas organizaciones de consumidores podrán denunciar ante la CNC la afectación\nde derechos e intereses colectivos de los consumidores en los términos\ndispuestos en la Ley.\n\nLas denuncias ante la CNC se tramitarán por\nmedio del Sistema de Expediente Electrónico, debiendo las partes registrarse en\ndicho sistema para poder acceder en tiempo real a las piezas del mismo. El\nsistema deberá garantizar el ingreso de las partes por cualquier medio o\ndispositivo con conexión a internet. Únicamente las partes y sus representantes\ndebidamente acreditados tendrán acceso a las piezas del expediente electrónico.\nEl uso y registro en el sistema es gratuito y en la tramitación de las\ndenuncias no requerirá patrocinio letrado.\n\nLa acción para denunciar caduca en el plazo\nde seis meses, desde el acaecimiento de la falta o desde que esta se conoció,\nsalvo para los hechos continuados, en cuyo caso, comienza a correr a partir del\núltimo hecho. Dicho plazo podrá ampliarse por seis meses más, siempre y cuando\nel consumidor demuestre que dentro de los primeros seis meses el proveedor\ndenunciado no resolvió a satisfacción su solicitud.\n\n(Así\nreformado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 145 al artículo 87, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 88.-Presentación de\ndenuncias. Las\ndenuncias por infracción a la Ley deberán ser presentadas por escrito y en\nidioma español ante la CNC, utilizando cualquiera de los siguientes medios:\n\na) Electrónicamente a través del sistema de\nexpediente digital de la DAC, ubicado en www.consumo.go.cr, y completando el\nformulario de denuncia electrónica, el cual podrá ser firmado electrónicamente,\no bien utilizando como factor de autenticación el registro previo en cuyo caso\nno se requerirá la firma.\n\nb) Personalmente mediante el llenado del\nformulario o documento de denuncia firmado.\n\n(Así\nreformado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 146 al artículo 88, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 89.-Requisitos de\nla denuncia. Toda denuncia presentada deberá cumplir con los siguientes requisitos:\n\na)-Datos del Denunciante.\n\n1. Nombre y apellidos del denunciante.\n\n2. Número de cédula física o jurídica,\no documento de identidad del denunciante.\n\n3. Correo electrónico o lugar para recibir notificaciones.\n\nb)-Datos del Denunciado.\n\n1. Nombre y apellidos,\no razón social del denunciado.\n\n2. Número de cédula o documento de identidad del denunciado,\no número de cédula jurídica si se trata de una persona jurídica.\n\n3. Dirección física exacta y\nactual en Costa Rica\ndel denunciado. Tratándose de comercio electrónico,\nel domicilio de notificación electrónico que conste en la plataforma digital\no sitios de internet del comerciante.\n\nc) -Hechos de la denuncia. Explicación clara, precisa y circunstanciada de los hechos denunciados y\nlas fechas exactas en que ocurrieron.\n\nd) -Pruebas.\n\n1. Factura física o electrónica,\no comprobante de\nla compra u otros medios que comprueben los pagos realizados.\n\n2. Certificado o documento de prueba donde conste el plazo de garantía mayor\na 30 días, cuando aplique.\n\n3. Otros medios de prueba necesarios para\nel sustento de la denuncia.\n\nLa denuncia no está sujeta a otras formalidades ni requerirá de autenticación de\nla firma del denunciante.\n\n(Así reformado por el artículo 1°\ndel decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero del\n2024)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 147 al artículo 89, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 90.-Sobre la condición de artesano y\npequeño industrial. La condición de artesano y pequeño industrial\nconforme a lo establecido en la Ley N° 7472 y este Reglamento deberá ser\nacreditada por el interesado de la siguiente manera:\n\na) Artesano: una declaración jurada simple\nque contenga como mínimo descripción de la actividad a la que se dedica.\n\nb) Pequeño industrial: Cumplir con la\ncondición PYME en la categoría de Industria, conforme a lo establecido en la\nLey N° 8262 y su Reglamento decreto ejecutivo N° 39295-MEIC, de acuerdo con los\nque disponga la Dirección de Pequeña y Mediana Empresa del MEIC.\n\nLa DAC verificará la condición PYME ante la\nDirección de Pequeña y Mediana Empresa del MEIC\n\n(Así\nreformado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 148 al artículo 90, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 91.-Admisibilidad, subsanación y\nrechazo. Cuando la denuncia sea oscura, de manera que se haga imposible\nestablecer el hecho que la motiva, o no cumpla con los requisitos, se prevendrá\nal denunciante que corrija o complete los defectos, para lo cual se le otorgará\nun plazo no mayor a cinco días hábiles.\n\nDe no corregirlos o completarlos en ese\nplazo, o bien la denuncia sea inadmisible, serán rechazadas de plano por la\nUTA, de conformidad con el artículo 292 de la Ley General de la Administración\nPública.\n\nContra la resolución que rechaza una\ndenuncia, únicamente procede el recurso de apelación, que deberá ser\ninterpuesto dentro del plazo de tres días hábiles, contados a partir del día\nhábil siguiente de la transmisión electrónica de la notificación, y éste será\nconocido por la CNC.\n\n(Así\nreformado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 149 al artículo 91, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 92.- Etapa de Conciliación. Antes del inicio\nformal del procedimiento y cuando se trate de intereses puramente\npatrimoniales, la UTA podrá realizar la Etapa de Conciliación para lo cual\npodrá utilizar cualquier medio que lo permita, ya sea mediante reuniones\nconjuntas o separadas, telefónicas, virtuales o presenciales. Para ello\nnotificará a las partes el inicio de la Etapa de Conciliación, en la que se les\nprevendrá la presentación de propuestas tendientes al arreglo conciliatorio del\nconflicto, así como el señalamiento del medio electrónico para atender\nnotificaciones, en caso de no haberlo hecho aún. La omisión de señalar un medio\nelectrónico idóneo para atender notificaciones conllevará necesariamente la\naplicación de la notificación automática de las siguientes actuaciones\nprocesales. Recibidos los ofrecimientos o propuestas de arreglo conciliatorio,\nla UTA iniciará el proceso de negociación y toma de acuerdos con las partes por\nun plazo de quince días hábiles que podrá ampliarse por siete días hábiles más\ncuando las partes así lo requieran y la consecución del acuerdo lo amerite.\n\nEn caso de que las partes acuerden resolver\nsu conflicto durante la etapa de Conciliación, la UTA levantará un Acta de\nAcuerdo Conciliatorio con el detalle de los extremos en los que haya habido\nacuerdo, la cual deberá ser firmada por las partes y por la persona\nconciliadora quien lo autorizará. Dicho acuerdo tendrá autoridad y eficacia de\ncosa juzgada material conforme al artículo 9° de la Ley sobre Resolución\nAlterna de Conflictos y Promoción de la Paz Social, Ley N° 7727, archivando en\nconsecuencia el expediente administrativo. En caso de incumplimiento del\nacuerdo conciliatorio se estará a lo dispuesto en el artículo 64 bis de la Ley\nN°7472.De no lograrse un acuerdo en la etapa de Conciliación, o bien si una o\nambas partes manifiesten por escrito su voluntad de no conciliar, así se hará\nconstar en un acta de conclusión de la Etapa de Conciliación, en la cual se le\notorgará un plazo de cinco días hábiles al denunciante para ratificar la\ndenuncia, bajo sanción de archivo en caso de no recibir manifestación dentro\ndel plazo establecido. En el mismo acto de la ratificación de la denuncia, el\ndenunciante podrá reformular o ampliar los hechos.\n\nContra la resolución que archiva la denuncia,\núnicamente procede el recurso de apelación, que deberá ser interpuesto dentro\ndel plazo de tres días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente de la\ntransmisión electrónica de la notificación, y éste será conocido por la CNC.\n\n(Así reformado por el artículo 1°\ndel decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero del\n2024)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 150 al artículo 92, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 93.-Consulta a la CNC. La UTA\nresolverá aquellas cuestiones previas surgidas durante el curso del\nprocedimiento y que le pongan fin, debiendo elevar la consulta de inmediato a\nla CNC, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 292 de la LGAP para su\nconocimiento y resolución.\n\n (Así modificada su numeración por el artículo\n3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero del 2024, que lo traspasó\ndel antiguo artículo 151 al artículo 93, ya que dicho decreto ejecutivo ordenó\nderogar el Capítulo III Promoción de la Competencia que comprende del artículo\n30 al 86, así como la derogatoria de los numerales 110, 155, 164, 182, 184, 188\ny 191)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 94.-Inicio del procedimiento\nespecial de consumidor. Concluidas las etapas de admisibilidad y\nconciliación, en los casos en que esta última sea aplicable, los funcionarios\nde la UTA se constituirán inmediatamente en órgano director y contarán con un\nplazo de cinco días hábiles para dar inicio al procedimiento respectivo,\nmediante el dictado del auto de apertura en el que se realizará el traslado de\nlos cargos, y se otorgará a las partes el derecho a aportar las pruebas\npertinentes.\n\nEste auto de apertura será notificado en el\nmedio electrónico señalado de conformidad con el artículo 56 de la Ley.\n\n            La resolución que da inicio al procedimiento\ntendrá el siguiente contenido mínimo:\n\na) Identificación del comerciante o proveedor\npresuntamente responsable.\n\nb) Descripción de los hechos que motivan la\napertura del procedimiento, su posible calificación y las sanciones que\npudieran corresponder, sin perjuicio de lo que resulte de la instrucción.\n\nc) Indicación del derecho a formular\nalegaciones y aportar prueba, dentro del plazo de 5 días hábiles contados a\npartir del día hábil siguiente a la notificación del auto de apertura.\n\nEn caso que se ofrezca prueba testimonial o\npericial, se deberá indicar el nombre completo, cédula de identidad y medio\npara diligenciar la citación de la persona correspondiente.\n\nContra la resolución que inicia el\nprocedimiento proceden los recursos de revocatoria y apelación, que deberán ser\ninterpuestos dentro de las veinticuatro horas siguientes contadas a partir de\nsu notificación, de conformidad con lo dispuesto en la ley de notificaciones\n\nEl recurso de revocatoria será resuelto por\nel órgano director en el plazo de ocho días hábiles, y el de apelación será\nresuelto por la CNC en un plazo de 8 días hábiles.\n\n(Así\nreformado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 152 al artículo 94, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 94 bis. Sobre las\npruebas aportadas en el procedimiento. En el procedimiento serán admisibles todos los\nmedios de prueba reconocidos por el derecho público y privado, e inclusive el uso\nde documentos electrónicos, de conformidad con la Ley N° 8454 del 30 de agosto\nde 2005, Ley de Certificados, Firmas Digitales y Documentos Electrónicos. Las\npartes deberán proveer las pruebas para sustentar su petición.\n\nTranscurrido el plazo otorgado a\nlas partes en el artículo 152(*) del presente reglamento y en caso de\nque hayan aportado prueba únicamente documental, el órgano director otorgará\naudiencia a las partes por un plazo de tres días hábiles para que se refieran a\ndichas pruebas, y emitan las conclusiones finales. Vencido este plazo se dará\npor concluida la instrucción del procedimiento mediante auto de conclusión de\nla instrucción, y se trasladará el expediente a la CNC para que dicte la\nresolución final, conforme al artículo 156(**) de este reglamento.\n\n(*) (Nota\nde Sinalevi: Léase artículo 94)\n\n(**)\n(Nota de Sinalevi: Léase artículo 97)\n\nEn caso de ofrecimiento de prueba\ntestimonial o pericial, indispensable para la verificación de la verdad real de\nlos hechos, el órgano director emitirá las cédulas de citación de los testigos\no peritos cuya declaración considere pertinente para el desenvolvimiento normal\ndel procedimiento o para su decisión final.\n\nLa parte proponente deberá en el\nplazo de tres días contados a partir del día hábil siguiente a la emisión de\nlas cédulas de citación, diligenciar la notificación de las mismas y presentar\ncomprobante de su debida comunicación en el expediente electrónico.\nPosteriormente, el órgano director deberá convocar a una comparecencia oral y\nprivada, para ello contará con un plazo de diez días hábiles, debiendo existir\nuna antelación mínima de cinco días hábiles entre la notificación de la\ncitación y la fecha de la verificación de la comparecencia.\n\nEn caso de que las cédulas de\ncitación no sean diligencias en tiempo y forma, la denuncia será tramitada\nconforme lo indicado en el párrafo segundo del presente artículo.\n\n(Así\nadicionado por el artículo 2° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024)\n\n(Así\nmodificada su numeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del\n26 de febrero del 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 152 bis al\nartículo 94 bis, ya que dicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III\nPromoción de la Competencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la\nderogatoria de los numerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 95.-Comparecencia oral y\nprivada. En la comparecencia oral y privada se admitirá y recibirá la prueba\ntestimonial y pericial indispensable para la verificación de la verdad real de\nlos hechos, así como los alegatos y las conclusiones de las partes que fueren\npertinentes.\n\nLa citación a la comparecencia se hará con\ncinco días hábiles de anticipación, y se realizará de conformidad con las\nreglas establecidas en el presente reglamento.\n\nEl órgano director deberá resolver todas las\ncuestiones previas surgidas dentro del procedimiento, de acuerdo con su\ncompetencia.\n\nLa comparecencia oral y privada podrá\ndesarrollarse bajo la modalidad presencial o virtual o ambas modalidades,\nutilizando para tales efectos las telecomunicaciones, cuando se garantice una\ncomunicación integral y simultánea entre las partes del proceso. Esta\ncomunicación abarcará video, audio y datos.\n\nCorresponderá a las partes sometidas al\nprocedimiento, el manifestar su anuencia o no a intervenir en la comparecencia\nmediante videoconferencia, y demostrar que cuenta con las condiciones\ntecnológicas requeridas en el protocolo establecido al efecto.\n\nCuando una de las partes no pueda participar\nvirtualmente mediante videoconferencia, la comparecencia podrá realizarse de\nmanera mixta, permitiendo la presencia física de una de éstas y la virtual de\nla o las partes que no hayan manifestado objeción con esa modalidad.\n\nLo anterior, siempre que el órgano director\nno estime más conveniente la realización de la comparecencia con la presencia\nfísica de las partes, en cuyo caso, valorará la procedencia de la celebración\nde la comparecencia de manera virtual, conforme los principios de eficiencia y\neficacia.\n\nEn todo caso, deberá garantizarse que en la\nrealización de la actuación procesal de la comparecencia las partes cuenten con\nmecanismos idóneos, privados y simultáneos de comunicación, de modo que, en\nningún momento se violente el derecho de éstas de mantener contacto pleno y\nefectivo, con el resto de las partes intervinientes en la diligencia. De esta\nmanera se garantizan los principios del debido proceso, privacidad,\nconcurrencia, deliberación, interrogación y contrainterrogatorio, de\nconformidad con lo dispuesto en el artículo 317 de la Ley General de la\nAdministración Pública.\n\nDe esta comparecencia se levantará un acta\nque debe ser firmada por el órgano director dando fe de lo actuado, en la cual\nconste la fecha, el número de expediente, la hora de inicio y la de\nfinalización, e identificación de los participantes.\n\nDe la comparecencia se conservará un registro\ndigital de video, voz y datos que formará parte integral del expediente\nadministrativo.\n\nLa CNC emitirá un protocolo de actuación de\naudiencias virtuales que será de acceso público, en el que se hará constar los\nrequerimientos técnicos y la forma en que se desarrollará la comparecencia.\n\nCon la realización de la comparecencia oral y\nprivada, se dará por concluida la instrucción del procedimiento mediante auto\nde conclusión de la instrucción, y se trasladará el expediente a la CNC para su\nresolución definitiva.\n\nEn caso que, el órgano director estime\nnecesario que se requiere completar la prueba, solicitará a la CNC dentro del\nplazo de tres días hábiles contados a partir de la conclusión de la\ncomparecencia, la autorización para recabarla, indicando el tipo de prueba que\ndeberá evacuarse y la fecha en que se realizará la segunda comparecencia, que\nse deberá notificar con una antelación de cinco días hábiles previa a su\nrealización. La CNC contará con un plazo de ocho días para resolver esta\nautorización.\n\n(Así reformado por el artículo 1°\ndel decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero del\n2024)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 153 al artículo 95, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 96.-Prueba para mejor resolver. La\nCNC podrá ordenar prueba para mejor resolver, de forma excepcional, cuando lo\nestime pertinente para el esclarecimiento de los hechos denunciados. Una vez\npresentada la información prevenida, se dará a la contraparte audiencia por el\nplazo de tres días hábiles para lo que en derecho corresponda.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 154 al artículo 96, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 97.-Resolución final. La UTA deberá\npreparar el proyecto de resolución final en un plazo de 15 días hábiles\ncontados a partir del auto de conclusión de la instrucción, para conocimiento y\naprobación de la CNC, que deberá resolver en definitiva dentro de los 10 días\nhábiles posteriores.\n\nLa orden dictada por la CNC en la resolución\nfinal del procedimiento debe ser clara, precisa y circunstanciada, indicando el\ncómo, el cuándo, y el dónde debe cumplirse y el plazo para ello.\n\n(Así\nreformado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 156 al artículo 97, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 98.-Criterios\nde valoración. Para determinar la sanción a\nimponer, la CNC deberá tomar en consideración los siguientes criterios de\ngraduación de la sanción, los cuales deberán encontrarse clara y ampliamente\nfundamentados en la resolución:\n\na) El riesgo\npara la salud, la seguridad de los consumidores o el medio ambiente.\n\nb) La gravedad\ndel incumplimiento de estándares de calidad.\n\nc) El\nposicionamiento del infractor en el mercado.\n\nd) La gravedad\ndel daño causado.\n\ne) La\nreincidencia del infractor.\n\nf) La\nnegligencia para la remediación oportuna por parte del sancionado, como\nagravante.\n\ng) La reparación\nintegral y oportuna al consumidor afectado, como atenuante.\n\nh) La cuantía\ndel beneficio obtenido.\n\ni) El carácter\nintencional de la infracción.\n\nj) La gravedad\nde la infracción.\n\nk) El daño o\nperjuicio ocasionado al consumidor, o a la sociedad en general.\n\nCuando de la\nviolación de una norma derive necesariamente la comisión de otra u otras\ninfracciones, se deberá imponer la sanción correspondiente a la multa más alta.\n\n(Así reformado por el artículo 1° del\ndecreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero del 2024)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 157 al artículo 98, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 99.-Recurso contra el acto\nfinal. Contra la resolución final de la CNC únicamente procede el recurso de\nreposición el que deberá interponerse dentro del plazo de tres días hábiles\ncontados a partir del día hábil siguiente de la transmisión electrónica de la\nnotificación. De no interponerse recurso, o bien, resuelta la reposición, se\ntendrá por agotada la vía administrativa.\n\nLa UTA contará con un plazo de ocho días\nhábiles para elevar el recurso de reposición a conocimiento de la CNC, y ésta\ntendrá un plazo de ocho días hábiles para emitir la resolución respectiva.\n\nLas resoluciones finales emanadas de la CNC\npodrán impugnarse directamente ante la Jurisdicción de lo Contencioso\nAdministrativo.\n\n(Así\nreformado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 158 al artículo 99, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 100.-Publicidad de la resolución. La\nCNC puede informar a la opinión pública u ordenar con cargo al infractor, la\npublicación en un medio de comunicación social, la sanción u orden impuesta, el\nnombre o la razón social del infractor y la índole de la infracción, cuando se\nproduzca cualquiera de las siguientes situaciones:\n\na) Actual o potencial riesgo para la salud o\nla seguridad de los consumidores.\n\nb) Afectación del ambiente.\n\nc) Incumplimiento de los estándares de\ncalidad o reglamentos técnicos respectivos.\n\nd) Reincidencia según se define en el\nartículo 2° de este reglamento.\n\ne) Lesión directa o potencial a los intereses\nde la generalidad de los consumidores.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 159 al artículo 100, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 101.-Notificaciones. Las partes y sus\nrepresentantes deberán acreditarse en el Sistema de Expediente Electrónico para\ntener acceso al expediente y sus piezas, debiendo asimismo señalar un correo\nelectrónico como medio de notificación.\n\nEl comerciante o proveedor deberá designar\nademás un correo electrónico para atender las gestiones derivadas de las\ndenuncias presentadas en su contra ante la CNC.\n\nEs responsabilidad del comerciante o\nproveedor mantener debidamente actualizados los datos indicados en el párrafo\nanterior. La omisión de señalar un medio electrónico idóneo para atender\nnotificaciones, conllevará necesariamente la aplicación de la notificación\nautomática, por lo que las actuaciones procesales y las resoluciones quedarán\nnotificadas con el transcurso de veinticuatro horas a partir de su dictado y\npublicación en el Sistema de Expediente Electrónico.\n\nSe producirá igual consecuencia cuando la\nnotificación no se pueda efectuar por el medio electrónico señalado. En este\ncaso, la notificación se tendrá por realizada con el comprobante de transmisión\nelectrónica o la respectiva constancia, salvo que se demuestre que ello se\ndebió a causas que no le sean imputables.\n\nPara efectos de la notificación inicial y\nsiempre que no se haya señalado medio electrónico para recibir notificaciones\nconforme al párrafo final del artículo 56 de la Ley N°7472, esta deberá\nrealizarse en el establecimiento comercial, donde se contrató el bien o\nservicio, o en cualquier otra agencia o sucursal de este abierta al público. En\ncaso que el comerciante no posea establecimiento comercial abierto, se podrá\nnotificar en cualquier otro medio señalado para atender notificaciones en\noficinas estatales y de conocimiento público, así como en el domicilio de\nnotificación electrónica que conste en su plataforma digital o sitio web, en el\ncorreo electrónico que conste en facturas, comprobantes de pago, contratos,\nplataformas o sitios web, los cuales serán considerados medios de notificación\nválidos para comunicar los actos administrativos referentes a las gestiones de\nconciliación y procedimientos administrativos ante la CNC. En caso de agotarse\ntodas las posibilidades de notificación sin éxito, se procederá al archivo del\nexpediente administrativo.\n\nEn lo no dispuesto en el presente artículo,\naplicará de forma supletoria lo contemplado en la Ley de Notificaciones\nJudiciales, Ley N° 8687 del 04 de diciembre de 2008.\n\n(Así reformado por el artículo 1°\ndel decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero del\n2024)\n\n(Así modificada su numeración\npor el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero del 2024,\nque lo traspasó del antiguo artículo 160 al artículo 101, ya que dicho decreto\nejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia que\ncomprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales 110,\n155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 102.-Casos de infracción al\nartículo 67 de la Ley. En los casos de infracción al artículo 67\nde la Ley, servirá como denuncia la certificación formal que expedirá la\ndependencia respectiva, indicando: nombre o razón social del denunciado,\ncalidades o datos generales de identificación, dirección exacta del\nestablecimiento, listado preciso de los informes, documentos o muestras que no\nfueron entregados por el denunciado, plazo que se le concedió para cumplir,\ncopia de la solicitud con fecha de recibido y constancia de que, vencido el\nplazo, se incumplió con lo requerido.\n\nEstos casos se tramitarán mediante\nprocedimiento administrativo sumario, teniéndose el expediente por instruido\nmediante la mencionada certificación y procediendo directamente a brindar la\naudiencia del artículo 324 de la LGAP. En el caso de que la CNC tenga por\ncomprobada la infracción, en el acto final deberá ordenar al infractor que cumpla\ncon lo originalmente requerido, dentro del plazo que al efecto se le señalará y\nque no será menor de diez días hábiles, bajo apercibimiento de que de no\nhacerlo se procederá a testimoniar piezas al Ministerio Público de conformidad\ncon lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley.\n\nEn la valoración del caso, la CNC estará\nobligada a sopesar la razonabilidad y justificación del requerimiento hecho al\ndenunciado, de manera tal que se le exonere en los casos en que los informes,\ndocumentos o muestras solicitadas, se consideren excesivos o ajenos a las\nfunciones del MEIC.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 161 al artículo 102, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 103.-Preconstitución de prueba. Desde\nel momento mismo de la recepción de la denuncia, la UTA deberá actuar\naceleradamente para recolectar y conservar todos aquellos elementos probatorios\nde relevancia para el caso, aun cuando no se haya tramitado o agotado la etapa\nde conciliación.\n\n (Así modificada su numeración por el artículo\n3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero del 2024, que lo traspasó\ndel antiguo artículo 162 al artículo 103, ya que dicho decreto ejecutivo ordenó\nderogar el Capítulo III Promoción de la Competencia que comprende del artículo\n30 al 86, así como la derogatoria de los numerales 110, 155, 164, 182, 184, 188\ny 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 104.-Arbitraje. Cuando las partes\ndecidan recurrir al arbitraje en los términos del artículo 58 de la Ley, se\naplicará lo establecido en la Ley de resolución alterna de conflictos y\npromoción de la paz social, Ley N° 7727.\n\nLas partes deberán comunicar por escrito al\nexpediente administrativo, su decisión de someterse a un arbitraje.\n\nLa UTA deberá acoger la solicitud y procederá\ncon el archivo de la pretensión patrimonial del expediente administrativo.\n\nLa decisión de someter al arbitraje un caso\nno impedirá que la CNC conozca o continúe conociendo de sus aspectos no\npatrimoniales, cuando se estime que está de por medio el interés de la\ncolectividad. En este supuesto, se tendrá automáticamente como parte a la\ndependencia competente del MEIC, con la que se continuarán los trámites.\n\nLa imposición obligatoria del arbitraje, por\nparte del adherente en los contratos de adhesión se tendrá por no puesta por\nconsiderarse una cláusula abusiva de conformidad con el artículo 42 de la Ley\nN° 7472.\n\nLa tramitación del proceso de arbitraje se\nrealizará conforme lo establecido en el capítulo 3 de la Ley de resolución\nalterna de conflictos y promoción de la paz social, Ley N° 7727 y su\nreglamento, Decreto Ejecutivo N° 32152-J del 27 de octubre de 2004.\n\n(Así\nreformado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 163 al artículo 104, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nSECCIÓN SEGUNDA\n\nMedidas cautelares y\npreventivas\n\n \n\nArtículo 105.-Medidas cautelares. Cuando\ncorresponda, la CNC podrá disponer las medidas cautelares que estime necesarias\nde conformidad con el artículo 61 de la Ley y lo dispuesto en el CPCA.\n\nDespués de recibida una denuncia, y aun\ncuando no se haya tramitado o agotado la etapa de conciliación, la UTA podrá\nsolicitar a la CNC la aplicación de medidas cautelares tales como ordenar el\ncongelamiento o decomiso de bienes o productos, u ordenar la suspensión o cese\nde los hechos denunciados.\n\nEn los casos de mercadería dañada, adulterada,\nvencida, ofrecida a un precio superior al permitido, o acaparada; que de alguna\nmanera pueda perjudicar gravemente al consumidor o engañarlo, bastará el\nindicio claro de su existencia.\n\nPara la adopción de una medida cautelar en el\nprocedimiento se deberá seguir el trámite descrito en el CPCA.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 165 al artículo 105, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 105 bis. Medida cautelar provisionalísima. Una vez solicitada la medida cautelar, la CNC, a\ngestión de parte, podrá adoptar y ordenar las medidas provisionalísimas de manera inmediata y prima\nfacie, a fin de garantizar la efectividad de la resolución que se adopte finalmente. Tales medidas\ndeberán guardar el vínculo necesario con el objeto del proceso.\n\n(Así\nadicionado por el artículo 2° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024)\n\n(Así\nmodificada su numeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del\n26 de febrero del 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 165 bis al\nartículo 105 bis, ya que dicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III\nPromoción de la Competencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la\nderogatoria de los numerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 106.-Sobre el informe técnico. Al\nacordar la medida, la CNC podrá requerir la inmediata realización de un estudio\ntécnico que determine la necesidad de mantener la medida cautelar dictada.\nDicho estudio técnico no será necesario cuando el hecho denunciado sea evidente\ny manifiesto.\n\nEl plazo para rendir el informe no podrá\nexceder de dos meses, salvo casos debidamente calificados que conforme a las\nreglas de la ciencia, la técnica, la lógica o la conveniencia, requieran un\nplazo mayor para realizarlo.\n\nTranscurrido el plazo, debe darse audiencia\npor tres días hábiles a los particulares afectados por esta medida, para que\naporten pruebas y aleguen lo que a bien tengan.\n\nCumplido ese trámite, la CNC, mediante\nresolución fundada, deberá resolver lo que corresponda, incluyendo si procede o\nno mantener el decomiso de los bienes. En el caso de la suspensión de\nservicios, en el mismo plazo puede ordenar que ésta se mantenga hasta que el\nasunto no se resuelva finalmente en su sede.\n\nCuando medie resolución que ordene el\ndecomiso, las mercaderías decomisadas deben donarse a alguna institución de\nbeneficencia o destruirse si son peligrosas.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 166 al artículo 106, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 107.-Medida preventiva. En los casos\nque la CNC considere oportuno, y siempre y cuando el daño al consumidor no sea\ninminente, la CNC podrá emitir una prevención de suspender, cesar o corregir el\nhecho denunciado en un plazo no superior a diez días hábiles.\n\nDe cumplirse con lo prevenido, previa\nverificación se procederá al archivo del expediente administrativo. Caso\ncontrario, se continuará con el procedimiento administrativo.\n\nEsta prevención se efectuará únicamente en\naquellos asuntos que reúnan las siguientes características:\n\na) Que no se haya causado daño\nindividualizado a un consumidor.\n\nb) Que se trate de un asunto subsanable en\nmateria de información básica a la generalidad de los consumidores como es la\nindicación del precio de los bienes y servicios, la inclusión de los impuestos\ncorrespondientes en el precio final y los sistemas de venta a crédito.\n\nEn caso de reincidencia, no será aplicable la\nprevención contemplada en este artículo.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 167 al artículo 107, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nCAPÍTULO V\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo Capítulo VI al Capítulo V, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\nDisposiciones\ncomunes a la Comisión para Promover\n\nla\nCompetencia y a la Comisión Nacional\n\ndel Consumidor\n\nSECCIÓN PRIMERA\n\nSobre las sesiones\n\nArtículo 108.-Designación del Presidente. El\nPresidente será nombrado de entre los miembros de la respectiva Comisión, por\nla mayoría absoluta de sus miembros, y durará en su cargo dos años, pudiendo\nser reelecto.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 168 al artículo 108, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 109.-Facultades de los\nPresidentes de las comisiones. El Presidente tendrá las siguientes\nfacultades y atribuciones:\n\na) Presidir, con todas las facultades\nnecesarias para ello, las reuniones del órgano, las que podrá suspender en\ncualquier momento por causa justificada;\n\nb) Velar porque la Comisión cumpla las leyes\ny reglamentos relativos a su función;\n\nc) Fijar directrices generales e impartir\ninstrucciones en cuanto a los aspectos de forma de las labores del órgano;\n\nd) Convocar a sesiones extraordinarias;\n\ne) Confeccionar el orden del día, teniendo en\ncuenta, en su caso, las peticiones de los demás miembros formuladas al menos\ncon tres días de antelación;\n\nf) Resolver cualquier asunto en caso de\nempate, para cuyo caso tendrá voto de calidad;\n\ng) Actuar como vocero de la Comisión ante\ncualquier instancia;\n\nh) Ejecutar los acuerdos de la Comisión; y,\n\ni) Las demás que le asignen las leyes y los\nreglamentos.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 169 al artículo 109, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 110.-Designación del\nsecretario. La CNC nombrará un secretario, quien podrá o no ser uno de sus propios\nmiembros, y que tendrá las siguientes facultades y atribuciones:\n\na) Levantar las actas de las sesiones del\nórgano.\n\nb) Comunicar las resoluciones del órgano,\ncuando ello no corresponda al presidente.\n\nc) Emitir certificaciones de las actuaciones,\nexpedientes, resoluciones, acuerdos conciliatorios total o parcialmente\nincumplidos, y otras que de conformidad con la ley y los reglamentos deban ser\natendidas.\n\nd) Las demás que le asignen la ley o los\nreglamentos.\n\nEl nombramiento del secretario será por un\nplazo de dos años prorrogable automáticamente por el mismo plazo, salvo acuerdo\nen contrario.\n\n(Así\nreformado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 170 al artículo 110, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 111.-Designación de presidente o\nsecretario ad ínterim. En caso de ausencia o de enfermedad y, en\ngeneral, cuando concurra alguna causa justa, el presidente y el secretario de\nla comisión serán sustituidos por un presidente y un secretario ad ínterim,\ndesignando al primero necesariamente de entre los restantes miembros\npropietarios o que estén fungiendo como tales en la sesión.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 171 al artículo 111, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 112.-Frecuencia de las\nsesiones. Cada comisión se reunirá ordinariamente al menos una vez por\nsemana, en la hora y fecha que se designe, y para lo cual no hará falta convocatoria\nespecial.\n\nPara reunirse en sesión extraordinaria será\nsiempre necesaria una convocatoria por escrito, con una antelación mínima de\nveinticuatro horas, y acompañando copia del orden del día, salvo los casos de\nurgencia.\n\nNo obstante, quedará válidamente constituida\nla comisión, sin cumplir todos los requisitos referentes a la convocatoria o al\norden del día, cuando asistan todos sus miembros y así lo acuerden por\nunanimidad.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 172 al artículo 112, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 113.-Quórum de las sesiones. Para\nsesionar se requiere de la presencia de cuatro miembros de la COPROCOM, y de\ntres miembros de la CNC.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 173 al artículo 113, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 114.-Asistencia y votaciones. Las sesiones de la\nCNC serán siempre privadas, pero el órgano podrá disponer, acordándolo así por\nunanimidad de sus miembros propietarios presentes, que tengan acceso a ellas el\npúblico en general o bien ciertas personas o asesores, concediéndoles o no el\nderecho de participar en las deliberaciones con voz pero sin voto.\n\nLos miembros asistentes a la sesión\nanalizarán los expedientes sometidos a su conocimiento conforme a lo\nestablecido en el orden del día, tendrán derecho a participar con voz pero sin\nvoto los miembros suplentes, en cuyo caso devengarán media dieta.\n\nTambién tendrán derecho a asistir con voz\npero sin voto la dirección y jefaturas de la UTA, salvo que la CNC disponga lo\ncontrario; o bien, solicite su retiro momentáneo para la discusión de los\nasuntos que así lo ameriten.\n\nLos acuerdos serán adoptados por no menos de\ndos miembros propietarios de la CNC. Quien decida salvar su voto, deberá\nrazonarlo en el acta.\n\nNo podrá ser objeto de acuerdo ningún asunto\nque no figure en el orden del día, salvo que sea declarada su urgencia por el\nvoto favorable de todos los miembros.\n\nLas sesiones de la CNC podrán ser\npresenciales o virtuales, serán grabadas y se levantará un acta conforme a lo\ndispuesto en la LGAP, siguiendo los principios de colegialidad, simultaneidad y\nde deliberación.\n\n(Así\nreformado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 174 al artículo 114, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 115.-Impedimento, excusa y\nrecusación. Son motivos de impedimento, excusa o recusación los establecidos en la\nSección III del Capítulo IV del Título I del Código Procesal Civil.\n\nSerán motivos de excusa para los miembros de\nla CNC cuando alguno de ellos sea propietario, director, representante, abogado\no consultor, de algún comerciante o proveedor denunciado; así como en asuntos\nen los que ellos o su cónyuge, sus ascendientes o descendientes, hermanos,\ncuñados, tíos y sobrinos carnales, suegros, yernos, padrastros, hijastros,\npadres o hijos adoptivos, intervengan o sean parte de procesos ante la CNC.\n\nLa excusa deberá ser presentada por escrito\nante la CNC para ser incluida en el orden del día correspondiente.\n\nEl procedimiento que se debe seguir en estos\ncasos es el establecido en el Código referido.\n\n(Así\nreformado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 175 al artículo 115, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 116.-Plazo para comunicar\nausencias, excusas o inhibiciones. En caso de ausencia temporal, impedimento,\nexcusa o recusación de un miembro propietario, éste deberá comunicar dicha\ncircunstancia por escrito a la secretaria de la CNC, al menos durante la\njornada laboral del día anterior a la celebración de la sesión, con el fin de\nque se designe al miembro suplente que asumirá como propietario.\n\n(Así\nreformado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 176 al artículo 116, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 117.-Suplencias. Sin\nperjuicio del derecho que tienen los miembros suplentes de asistir a todas las\nsesiones, cuando un miembro suplente sea llamado a sustituir a un propietario,\ndeberá ser convocado de acuerdo a un rol que la comisión acuerde para ese efecto,\nal menos el día anterior a la celebración de la sesión.\n\nA los suplentes les corresponderá estar\ndisponibles para asistir a sesión de conformidad con el rol acordado.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 177 al artículo 117, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 118.-Justificación de ausencias. Salvo\ncasos de fuerza mayor debidamente demostrados, únicamente se considerarán\njustificadas las ausencias de los miembros propietarios o a los que les\ncorresponda fungir en esa condición, por motivos de enfermedad, viaje fuera del\npaís, laborales impostergables o indelegables.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 178 al artículo 118, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 119.-Causales\nde remoción de los miembros de la CNC. Las\ncausales de remoción de los miembros de la CNC son aplicables tanto a los\nmiembros propietarios como a los suplentes, y serán las siguientes:\n\na) Ineficiencia\nen el desempeño de sus cargos.\n\nb) Negligencia\nreiterada que atrase la sustanciación de los procesos.\n\nc) Declaratoria\nde culpabilidad por la comisión de cualquier delito doloso, incluso en grado de\ntentativa.\n\nd) Falta de\nexcusa en los casos previstos en el artículo 51 de la Ley.\n\ne) Inasistencia\na tres sesiones durante un mes calendario o ausencia del país, por más de tres\nmeses, sin autorización de la CNC. El permiso nunca puede exceder de seis meses.\n\nf) Incapacidad\nfísica o mental que les impida desempeñar el cargo por un plazo de seis meses\npor lo menos.\n\nEl procedimiento\npara remover a los miembros de la CNC debe ajustarse a los trámites y los\nprincipios establecidos para estos casos en la Ley General de la Administración\nPública.\n\nPara efectos de\nla causal prevista en el inciso e) se computarán únicamente las ausencias\ninjustificadas.\n\nEn caso de que\npara algún miembro de la Comisión se configure una causal de remoción, la DAC\ndeberá comunicarlo así al Ministro con el fin de que proceda conforme con lo\ndispuesto en la Ley.\n\n(Así reformado por el artículo 1° del\ndecreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero del 2024)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 179 al artículo 119, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 120.-Acta de las sesiones. Cada sesión deberá\nser grabada y se levantará el acta correspondiente con la transcripción de\ntodas las intervenciones efectuadas, las personas asistentes, las\ncircunstancias de lugar y tiempo en que se ha celebrado, los puntos principales\nde la deliberación, la forma y resultado de la votación y el contenido de los\nacuerdos. No será necesario consignar en el acta el texto íntegro de las\nresoluciones de los expedientes sometidos a conocimiento de la CNC, bastando\nconsignar en el acta el encabezado con la identificación del expediente, las\npartes y la parte dispositiva de la resolución.\n\nLas actas se aprobarán por mayoría de acuerdo\ncon lo establecido en el artículo 174 del presente reglamento en la siguiente\nsesión ordinaria. Antes de esa aprobación, carecerán de firmeza los acuerdos\ntomados, a menos que se acuerde su firmeza inmediata en la respectiva sesión.\n\n            Las actas serán firmadas por el presidente y\nel secretario, así como por aquellos miembros que hubieren hecho constar su\nvoto disidente.\n\n(Así\nreformado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 180 al artículo 120, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 121.-Recurso de revisión de los\nacuerdos. En caso de que alguno de los miembros del órgano interponga\nrecurso de revisión contra un acuerdo, éste será resuelto al conocerse el acta\nde esa sesión, a menos que, por tratarse de un asunto que el presidente juzgue\nurgente, prefiera conocerlo en sesión extraordinaria.\n\nEl recurso de revisión deberá ser planteado a\nmás tardar al discutirse el acta y se resolverá en la misma oportunidad.\n\nLas simples observaciones de forma, relativas\na la redacción de los acuerdos, no serán consideradas para efectos del inciso\nanterior como un recurso de revisión.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 181 al artículo 121, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nSECCIÓN SEGUNDA\n\nSobre el\nprocedimiento\n\nArtículo 122.-Integración y funciones de\nlas Unidades Técnicas de Apoyo. Cada UTA será responsable de realizar\ntodos los estudios e investigaciones sobre asuntos que le competa resolver a la\ncomisión respectiva. Su jefatura, o cualquiera de sus funcionarios, fungirán\ncomo órgano director de los procedimientos administrativos, salvo que la\ncomisión disponga otra cosa.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 183 al artículo 122, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 123.-Información\nconfidencial. De oficio o a petición de parte, la UTA como órgano director deberá\ndeterminar mediante resolución motivada, la información que debe ser declarada\ncon carácter confidencial y requerirá a la parte que la suministró, que\npresente un resumen no confidencial de ésta, el cual pasará a formar parte del\nexpediente. La información determinada como confidencial deberá identificarse\ndentro del expediente, y a ella sólo tendrán acceso los representantes o las\npersonas debidamente autorizadas.\n\n(Así\nreformado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 185 al artículo 123, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 124.-Responsabilidad del\ndenunciante. La responsabilidad del denunciante, en caso de denuncia\ncalumniosa, se regirá por lo previsto en la legislación penal correspondiente.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 186 al artículo 124, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 125. Información sobre el expediente. Las partes, sus representantes, y los abogados,\ntendrán derecho en cualquier fase del procedimiento a copiar cualquier pieza del expediente, así\ncomo a pedir certificación, con las salvedades que indica el artículo 185(*) del presente\nreglamento. El dispositivo de almacenamiento de las copias digitales, y el costo de los timbres de\nlas certificaciones será por cuenta del solicitante.\n\n(*) (Nota de\nSinalevi: Léase artículo 123.)\n\n(Así\nreformado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 187 al artículo 125, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 126.-Desistimiento de la parte\ninteresada. Cuando en los casos sometidos a conocimiento de las\ncomisiones, se presente un desistimiento, se estará conforme a lo dispuesto en\nel numeral 339 inciso 3) de la LGAP.\n\nEn el caso de la CNC, se tendrá\nautomáticamente a la DAC, por medio del Departamento respectivo, como parte\ninteresada para efectos de continuar los trámites.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 189 al artículo 126, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 127.-Levantamiento del velo\nsocial. La COPROCOM y la CNC podrán prescindir de las formas jurídicas\nadoptadas por los agentes económicos y comerciantes cuando no correspondan a la\nrealidad de los hechos investigados. En estos casos, se enderezarán los\nprocedimientos contra el establecimiento o persona física o jurídica, de hecho\no de derecho, que aparezca externamente como titular de la empresa o actividad\neconómica objeto de indagación. De conformidad con el artículo 70 de la Ley.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 190 al artículo 127, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 128 Ejecutoriedad de las sanciones y\nórdenes de la Comisión Nacional del Consumidor. Las resoluciones que\nimpongan sanciones o contengan órdenes de hacer, no hacer o de dar deberán ser cumplidas\npor la parte sancionada dentro del plazo de quince días hábiles, contados a\npartir del día hábil siguiente de la notificación, y deberá presentar evidencia\nde tal cumplimiento a la CNC.\n\nPasado este plazo, de no contarse con\nevidencia del cumplimiento, se procederá de la siguiente forma:\n\na- Las resoluciones de la CNC que impongan\nsanciones de multa serán ejecutables conforme a lo dispuesto en el numeral 149,\ninciso 1), acápite a) de la Ley 6227, Ley General de la Administración Pública.\nPara estos efectos, constituirá título ejecutivo la certificación expedida por\nel secretario de la CNC, que será remitida a la Procuraduría General de la\nRepública para su ejecución a nombre del Estado.\n\nb- Las resoluciones que contengan órdenes de\ndevolver una cantidad determinada de dinero, a favor de las personas\nconsumidoras, constituyen título ejecutivo, para lo cual el secretario de la\nCNC, a solicitud del consumidor, expedirá la certificación de la cantidad\ndebida, quedando el consumidor habilitado para acudir al proceso monitorio ante\nlos Tribunales de Justicia. La CNC contará con un plazo de ocho días hábiles\npara extender la certificación correspondiente.\n\nc- Las resoluciones que contengan órdenes de\nentregar, reparar o sustituir un bien, a favor de las personas consumidoras,\nserán ejecutables en vía judicial, para lo cual el secretario de la CNC, a\nsolicitud del consumidor, expedirá la certificación de la resolución, quedando\nel consumidor habilitado para acudir al proceso de ejecución de sentencia ante\nlos Tribunales de Justicia. La CNC contará con un plazo de ocho días hábiles\npara extender la certificación correspondiente.\n\nd- Cuando la CNC ordene la suspensión de\nventas a plazo por violación a lo prescrito en el numeral 44 de la Ley 7472,\ndeclarará en ese mismo acto la ejecución de las garantías rendidas a favor del\nMinisterio de Economía, Industria y Comercio (MEIC), quien deberá establecer el\norden y la forma en que procede la ejecución.\n\nPara la ejecutoriedad de lo dispuesto en los\nincisos anteriores se requerirá una única intimación que podrá realizarse de\nforma conjunta con el acto principal.\n\n(Así\nreformado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 192 al artículo 128, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 129. Envío al Ministerio Público,\nProcuraduría General de la República o cualquier otra institución. Se comisiona a la\nUTA para que envíe mediante oficio y por mandato de la CNC, las piezas\ntestimoniadas de los expedientes administrativos al Ministerio Público, a la\nProcuraduría General de la República, o a cualquier otra institución según\ncorresponda.\n\nConstituye el delito de desobediencia\nprevisto en el Código Penal, el incumplimiento por parte del comerciante o el\nproveedor de la orden dictada por la CNC en la resolución final del\nprocedimiento, de conformidad con el artículo 68 de la Ley N° 7472. La orden\nemitida por la CNC debe ser notificada de manera personal al comerciante o\nproveedor.\n\n(Así\nreformado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 193 al artículo 129, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 129 bis. Supletoriedad. En lo\natinente al procedimiento administrativo, aplicará supletoriamente la LGAP y el\nCPCA, y demás normas aplicables.\n\n(Así\nadicionado por el artículo 2° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024)\n\n(Así\nmodificada su numeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del\n26 de febrero del 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 193 bis al\nartículo 129 bis, ya que dicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III\nPromoción de la Competencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la\nderogatoria de los numerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n Ficha articulo\n\nSECCIÓN TERCERA\n\nResponsabilidad\n\nArtículo 130.-Régimen de responsabilidad. Los\nagentes económicos y los proveedores de bienes o servicios, cualquiera que sea\nsu naturaleza jurídica, incurrirán en responsabilidad tanto por los hechos\npropios como por los de sus dependientes o auxiliares, permanentes o\ncircunstanciales, aun cuando no tengan con ellos una relación laboral.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 194 al artículo 130, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 131.-Responsabilidad\nAdministrativa. Los agentes económicos y los proveedores son\nresponsables por las infracciones a lo dispuesto en esta Ley, sin perjuicio de\nlas responsabilidades civiles y penales que puedan llegar a corresponderles por\nlos mismos hechos.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 195 al artículo 131, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 132.-Responsabilidad objetiva. Si\ndel bien o servicio se produjere un daño para el consumidor, responderán concurrentemente\nel productor, el importador, el distribuidor, el comercializador y, en general,\ntodo aquél que haya puesto su marca o distintivo comercial en el bien o\nservicio.\n\nLa responsabilidad contemplada en este\nartículo es objetiva, por lo que no se estará al grado de diligencia o\nnegligencia con que hayan actuado los agentes señalados, sin perjuicio de las\nacciones de repetición que entre ellos correspondan.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 196 al artículo 132, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 133.-Extensión de la\nresponsabilidad. La responsabilidad a que se refiere el artículo\nanterior abarca las consecuencias inmediatas y mediatas previsibles, e incluye\nel daño patrimonial y extrapatrimonial.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 197 al artículo 133, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 134.-Prescripción de la\nresponsabilidad administrativa y civil. La acción para reclamar la responsabilidad\ncivil prescribirá en un plazo de cuatro años contados a partir del momento en que\nel demandante tuvo o debió haber tenido conocimiento del daño. La prescripción\nse interrumpe con la presentación de la demanda.\n\n(Así reformado por el artículo 1° del\ndecreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero del 2024)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 198 al artículo 134, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nCAPÍTULO VI\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo Capítulo VII al Capítulo VI, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\nControl institucional\n\nSECCIÓN PRIMERA\n\nSobre las inspecciones\n\nArtículo 135.-De las inspecciones. Para\nefectos de control y supervisión del cumplimiento de las disposiciones\nde la Ley y este Reglamento, los funcionarios competentes del MEIC podrán\nrealizar inspecciones administrativas, para lo cual deberán portar y exhibir su\ncorrespondiente identificación oficial.\n\nLos funcionarios de otros ministerios,\nmunicipales y miembros de la policía administrativa, debidamente capacitados\nconforme al programa conjunto que al efecto podrán establecer el MEIC y el\n(los) municipio(s) o Ministerio(s) correspondiente(s), también podrán efectuar\ninspecciones, pero únicamente cuando el MEIC, la COPROCOM o la CNC lo soliciten\nexpresamente.\n\n (Así modificada su numeración por el artículo\n3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero del 2024, que lo traspasó\ndel antiguo artículo 199 al artículo 135, ya que dicho decreto ejecutivo ordenó\nderogar el Capítulo III Promoción de la Competencia que comprende del artículo\n30 al 86, así como la derogatoria de los numerales 110, 155, 164, 182, 184, 188\ny 191)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 135 bis -Medida\ncorrectiva. Cuando en\nlas verificaciones e inspecciones de mercado, ordenadas por la CNC se detecten\nprácticas contrarias a lo dispuesto en la Ley y el presente reglamento, podrá prevenir\na los comerciantes para que suspendan, cesen o corrijan tales prácticas en un\nplazo no superior a diez días hábiles. Lo anterior, siempre que se trate de una\nomisión subsanable en materia de información y no se haya causado daño\nindividualizado a un consumidor.\n\nPara demostrar el cumplimiento de\nla medida el comerciante deberá en el plazo indicado, presentar prueba idónea\nmediante declaración jurada simple.\n\nDe no cumplirse con lo prevenido,\nse procederá a la presentación de la correspondiente denuncia ante la CNC con\nlas pruebas respectivas.\n\nCuando en las verificaciones e\ninspecciones de mercado se evidencie la comisión de un presunto delito, deberá\ntestimoniarse piezas ante el Ministerio Público con la prueba correspondiente.\n\nLo anterior sin perjuicio de las\natribuciones que asignen el ordenamiento jurídico para actuar en el mercado a\notros órganos y entes de la Administración Pública.\n\n(Así adicionado por el\nartículo 2° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero del 2024)\n\n(Así\nmodificada su numeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del\n26 de febrero del 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 199 bis al\nartículo 135 bis, ya que dicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III\nPromoción de la Competencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la\nderogatoria de los numerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 136.-Propósito de las\ninspecciones. Las inspecciones tendrán por objeto:\n\na) Ejercer un control de precios sobre\naquellos bienes y servicios afectos a tales medidas, conforme al artículo 5 de\nla Ley y este reglamento.\n\nb) Verificar el correcto estado de las pesas,\nmedidas, registradoras y demás instrumentos de medición empleados por los\ncomerciantes, de acuerdo con los procedimientos establecidos por LACOMET o por\nla normativa vigente. Al detectar un instrumento defectuoso, alterado o no apto\npara la actividad comercial correspondiente, el funcionario que realiza la\ninspección deberá prevenir al comerciante su inmediata reparación o reposición.\nSi no se atendiera este requerimiento dentro del plazo de tres días contados a\npartir del día siguiente de la notificación, dicho funcionario deberá notificar\na la CNC para que ésta acuerde la medida precautoria correspondiente.\n\nc) Velar porque todo comerciante exponga los\nprecios debidamente actualizados de los bienes o servicios comerciales\nofrecidos, conforme a las reglas previstas en la Ley y este reglamento.\n\nd) Instruir a quienes comercien con bienes y\nservicios sobre la correcta aplicación de la Ley, su reglamento y demás\ndisposiciones conexas, a fin de favorecer el cumplimiento de sus objetivos.\n\ne) Verificar los productos para constatar que\ncumplan con las normas y reglamentaciones relativas a la salud, el ambiente, la\nseguridad, la calidad, entre otros.\n\nf) Verificar la correcta aplicación y\ncumplimiento de las disposiciones de la Ley y este reglamento.\n\ng) Ejecutar cualquier otra labor que les\nasigne la COPROCOM, la CNC o los restantes despachos competentes del MEIC.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 200 al artículo 136, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 137.-Constatación de posibles\ninfracciones. Cuando en el transcurso de una inspección administrativa,\nse constate una posible infracción a la Ley o a este reglamento, el funcionario\ndeberá levantar un acta en el lugar de los hechos. El acta necesariamente\ndeberá contener lo siguiente:\n\na) Lugar, fecha y hora, nombre y apellidos,\ncondición en la cual actúa el funcionario número de cédula de identidad o\ndocumento oficial de identificación y ubicación actual de la autoridad a cargo\nde la diligencia.\n\nb) Nombre del establecimiento de que se\ntrate, nombre de su propietario sea persona física o persona jurídica con\nindicación de los números de cédula correspondientes, así como la ubicación por\nprovincia, cantón y distrito, dirección exacta en la localidad, y otros medios\nde comunicación tales como teléfonos fijos, móviles, correo electrónico, entre\notros.\n\nc) Nombre y apellidos, calidades, número de\ncédula de identidad o documento oficial de identificación, domicilio, y otros\nmedios de comunicación tales como teléfonos fijos, móviles, correo electrónico,\nya sea del gerente, administrador, encargado o representante del\nestablecimiento.\n\nd) Especificación clara y concreta del hecho.\n\ne) Constataciones realizadas.\n\nf) La infracción que se estima cometida.\n\ng) Firma al pie del acta por el funcionario\nque la levanta y al menos un testigo quien también puede ser un funcionario.\n\nDel acta se entregará una copia ya sea al\npropietario, gerente, administrador, encargado o representante del\nestablecimiento investigado, el cual deberá acusar recibo del documento. Si no\nquiere o no puede hacerlo, se dejará constancia de ello en este.\n\nEl documento así completado, junto con\ncualesquiera muestras y atestados adicionales que corresponda, deberá ser\nremitido sin dilación a la CNC.\n\nSi de la posible infracción identificada\npueden derivarse responsabilidades penales o de otra índole, la CNC procederá\nde inmediato a testimoniar piezas para su remisión al Ministerio Público o a la\nautoridad respectiva.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 201 al artículo 137, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nSECCIÓN SEGUNDA\n\nVerificación e\ninvestigación de mercados\n\nArtículo 138-Verificación e Investigación\nde Mercados. La DAC podrá, en el ámbito de sus competencias, realizar\ninvestigaciones y verificaciones de mercado. La verificación e investigación de\nmercados se hará siguiendo la jerarquía y la especialidad normativa según\ncorresponda, esto con el fin de constatar la información otorgada al\nconsumidor, el cumplimiento de la Ley, las declaraciones de las normas de\ncalidad, los reglamentos técnicos y demás disposiciones cuyo objetivo es\nproteger en forma efectiva los derechos e intereses legítimos de los\nconsumidores. De constatarse algún incumplimiento a la normativa se procederá a\ndenunciar ante la CNC, y a representar los intereses de los consumidores en el\nprocedimiento ordinario administrativo. Lo anterior sin perjuicio de los\nconvenios que el MEIC suscriba con otras instituciones, con la finalidad de que\nefectúen algunas investigaciones y verificaciones de interés para el\ncumplimiento de sus fines.\n\nPara el cumplimiento de esta función podrá\nrequerir del apoyo de las demás dependencias del MEIC en forma gratuita.\nTambién podrá requerir la colaboración a las entidades públicas, colegios\nprofesionales, centros de investigación, instituciones de educación superior,\ndependencias técnicas de los distintos poderes del Estado y de instituciones\nautónomas, además, de los entes acreditados conforme a la Ley del Sistema\nNacional para la Calidad. Todo lo anterior para el cabal desempeño de sus\nfunciones.\n\nLas entidades anteriormente indicadas no\npodrán negar su concurso o colaboración salvo por causa justificada de fuerza\nmayor debidamente demostrada. Para estos efectos los gastos originados por la\naplicación del presente artículo se regirán por lo previsto en el artículo 62\nde la Ley.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 202 al artículo 138, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 139.-Procedimiento para el\ncongelamiento. La DAC podrá, de oficio, impedir la comercialización y\nuso de los bienes que impliquen riesgo o un eventual daño a la salud, la\nseguridad o el ambiente, mediante la orden de su congelamiento. Igualmente podrá\nordenarlo en aquellos casos en que existan evidencias de no ser aptos para el\nconsumo o uso humano, por razones de podredumbre, infestación, alteración,\nvencimiento, deterioro u otros defectos que afecten la seguridad. El comercio\ndonde se realice el congelamiento deberá remitir copia del acta de\ncongelamiento al productor, fabricante, importador o distribuidor del bien\ncongelado.\n\nLa DAC deberá motivar en el acta de\nverificación respectiva, las razones que dan origen al congelamiento de los\nbienes y presentar la respectiva denuncia ante la CNC en el plazo máximo de\ncinco días hábiles, para que ésta conozca de conformidad con los artículos 45 y\n61 de la Ley, en concordancia con el 165(*)\ny 166(*) del presente reglamento.\nJunto con la denuncia deberá aportar el acta, informes de análisis y demás\ndocumentos pertinentes.\n\n(*) (Nota de\nSinalevi: Léase artículos 105 y 106)\n\nLa CNC deberá expresar mediante\nresolución fundada si mantiene el congelamiento practicado o bien si ordena el\ndecomiso o la destrucción de los bienes.\n\nPodrá prescindirse del estudio técnico que establece\nla ley cuando los bienes muestren evidencia clara de no ser aptos o ser\npeligrosos para el consumo humano, debiendo ordenarse su destrucción.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 203 al artículo 139, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 140.-Verificación por tercera\nparte. La DAC podrá verificar productos en el mercado nacional\nutilizando para tales efectos certificados de tercera parte, acreditados o\nreconocidos por la autoridad nacional competente; asimismo, la verificación\ntambién podría realizarse con el uso de sellos de conformidad o bajo los\nmecanismos establecidos para estos propósitos. Estos mecanismos de verificación\nserán utilizados siempre y cuando éstos y sus procedimientos de implementación\nse encuentren debidamente contemplados en los reglamentos técnicos específicos\no en reglamentos generales.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 204 al artículo 140, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 141.-Toma de muestras. El\nMEIC podrá realizar muestreos preliminares o estadísticos según la\nirregularidad que pretenda verificar. Le corresponderá a la DAC coordinar o\nrealizar tales acciones en el mercado a efectos de lograr una tutela efectiva\nde los derechos e intereses legítimos del consumidor y así cumplir con lo\ndispuesto en la Ley y este reglamento. Lo anterior sin perjuicio de las\natribuciones otorgadas a otros órganos o entes de la Administración Pública.\n\nPara el cumplimiento de los objetivos\npropuestos en el artículo 45 de la Ley, y con la finalidad de contar con\ndictámenes técnicos idóneos, el MEIC podrá requerir la colaboración de las\ninstituciones públicas para la realización de análisis, estudios o dictámenes\nen forma gratuita. De igual manera podrá suscribir convenios con entidades\npúblicas o privadas para estos efectos.\n\nLos entes o laboratorios deberán realizar los\nanálisis a la brevedad posible y entregar del mismo modo su resultado, así como\ncualquier otra información o documentos que garantice la veracidad del análisis\no ensayo practicado. Si la muestra analizada presenta incumplimientos con lo\nestablecido en la regulación pertinente, se tramitará por la vía de denuncia\nante la CNC, para que tome la resolución del caso.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 205 al artículo 141, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 142.-Muestreo Preliminar. Procede\nel muestreo preliminar en aquellos casos en que no se haya determinado la\nnecesidad de llevar a cabo un muestreo estadístico para demostrar una\nirregularidad. Las\nmuestras se tomarán en la cantidad mínima necesaria.\n\n (Así modificada su numeración por el artículo\n3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero del 2024, que lo traspasó\ndel antiguo artículo 206 al artículo 142, ya que dicho decreto ejecutivo ordenó\nderogar el Capítulo III Promoción de la Competencia que comprende del artículo\n30 al 86, así como la derogatoria de los numerales 110, 155, 164, 182, 184, 188\ny 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 143.-Muestreo Estadístico. El\nmuestreo estadístico se realizará cuando sea necesario para una medición\nrepresentativa de los parámetros que se quieran verificar y se necesite de la\nparticipación de un laboratorio o institución que realice esa evaluación.\n\nEl tamaño de muestra se tomará según lo\nindicado en el reglamento específico del producto, si existiera; o en su\ndefecto según lo establecido en el Reglamento técnico de cantidad de producto\nen preempacado vigente.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 207 al artículo 143, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 144.-Procedimiento para la toma\nde muestra estadística. Para efectos de la toma muestra se establece\nel siguiente procedimiento:\n\na) Toma de muestras: Las muestras serán\ntomadas en tres tantos y colocadas en empaques debidamente sellados e identificados,\nsobre los cuales colocarán sus firmas y sellos tanto el funcionario responsable\ncomo el representante del establecimiento que asista al acto. Uno de estos\ntantos será sometido a análisis en las entidades, laboratorios acreditados,\nlaboratorios estatales designados al efecto, o en LACOMET, según corresponda.\nEl otro tanto deberá quedar en poder del comerciante, quien será responsable de\nremitir el acta junto con la muestra en su custodia al productor, fabricante,\nimportador o distribuidor según corresponda. El tercer tanto quedará en\ncustodia de la DAC.\n\nb) Análisis de la muestra recolectada por la\nDAC: En el supuesto de que el análisis realizado a la muestra del primer tanto\narroje un resultado negativo es decir, que implique un incumplimiento a normas\ny reglamentaciones técnicas de acatamiento obligatorio por parte del productor,\nfabricante, importador o distribuidor según corresponda, la DAC deberá\nnotificarlo en el lugar o medio indicado en el producto, salvo que se haya\nseñalado un lugar para atender notificaciones, con la finalidad de que éste\npueda someter la muestra del segundo tanto dejada en el punto de venta a nuevos\nanálisis por su cuenta.\n\nEl resultado de los análisis realizados por\nel productor, fabricante, importador o distribuidor según corresponda, deberá\nser remitido a la DAC en el plazo de diez días hábiles contados a partir de la\nnotificación a que se refiere el párrafo anterior, esto con la finalidad de\nconocer el resultado del análisis de la muestra del segundo tanto dejado en custodia\ndel punto de venta.\n\nDe no enviarse el informe por parte del\ncomerciante a la DAC en el plazo establecido se procederá a la presentación de\nla denuncia.\n\nc) Sobre el acceso al tercer tanto de la\nmuestra: El tercer tanto se empleará para el caso de que surja un desacuerdo\nsobre los resultados de los primeros dos tantos. En este caso, se ordenará\npracticar un análisis sobre el tercer tanto cuyo resultado será definitivo, de\nacuerdo con lo establecido en el artículo 210(*) de este Reglamento.\n\n(*) (Nota\nde Sinalevi: Léase artículo 146.)\n\nLa notificación de este acto, se hará a la\ndirección del productor, fabricante, importador o distribuidor, o al lugar\nseñalado por este.\n\nLo anterior sin perjuicio de las\nresponsabilidades por incumplimiento de deberes establecidos en la Ley y en el\npresente reglamento.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 208 al artículo 144, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 145.-Muestreo realizado por\nterceras partes. En el caso de que el muestreo lo realice un órgano u\noficina de la Administración distinta de la DAC, debidamente autorizadas por el\nMEIC, el tercer tanto deberá ser remitido de inmediato con las firmas y los sellos\nincólumes sin mayor demora a la DAC y deberá acompañar la documentación idónea\ndel cumplimiento del procedimiento anteriormente descrito.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 209 al artículo 145, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 146.-Sobre las discrepancias. En caso de existir\ndiscrepancia entre los resultados de las pruebas realizadas al primer y segundo\ntanto, se ordenará practicar un análisis sobre el tercer tanto cuyo resultado\nserá definitivo. Si las resultas del análisis del tercer tanto, arrojan un resultado\nnegativo se procederá a la presentación de la respectiva denuncia ante la CNC.\n\nEn el supuesto de que el resultado sea\npositivo, es decir conforme a la ley 7472, o a las normas o reglamentos de\nacatamiento obligatorio vigentes, se procederá al archivo de las diligencias.\n\nLa custodia de las muestras deberá realizarse\nde modo tal, que se garantice la integridad de la muestra para su posterior\nanálisis de ser necesario, y conforme los lineamientos establecidos por la\noficina responsable de la custodia.\n\n(Así\nreformado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 210 al artículo 146, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 147.-Muestreo estadístico de\nproductos perecederos. En el caso del muestreo estadístico de\nproductos perecederos, esto es, aquellos que se descomponen o deterioran en un\nperíodo de pocos días, el análisis deberá realizarse en el término máximo de\ncuarenta y ocho horas, y la custodia no sobrepasará tres días en condiciones\nadecuadas de refrigeración.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 211 al artículo 147, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 148.-Reposición de producto. El\nnúmero de unidades de producto que se tomen para el muestreo estadístico y que\nconsten en el acta respectiva, deberán ser repuestas al comerciante por parte\ndel proveedor.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 212 al artículo 148, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 149.-Sobre el dictamen técnico. Todo\ndictamen técnico emitido sobre muestras tomadas conforme a esta sección deberá\ndescribir en forma detallada la muestra analizada y dejar constancia acerca de\nla integridad de los sellos con que se recibieron. Caso contrario, su valor\nprobatorio quedará reducido al nivel indiciario.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 213 al artículo 149, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 150.-Verificación o control\nmetrológico. Las verificaciones en el campo metrológico serán\ncoordinadas con LACOMET de conformidad con la Ley N° 8279 y los demás\nreglamentos aplicables.\n\n (Así modificada su numeración por el artículo\n3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero del 2024, que lo traspasó\ndel antiguo artículo 214 al artículo 150, ya que dicho decreto ejecutivo ordenó\nderogar el Capítulo III Promoción de la Competencia que comprende del artículo\n30 al 86, así como la derogatoria de los numerales 110, 155, 164, 182, 184, 188\ny 191)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 151.-Incumplimiento de los\ndeberes anteriores. La negativa de entrega, la falsedad o la inclusión\nde datos inexactos o incompletos, en muestras o documentos requeridos, de\nconformidad con esta Sección, serán sancionadas como falta grave por la CNC,\nsin perjuicio de las responsabilidades administrativas, civiles y penales que\npuedan derivarse de estas actuaciones.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 215 al artículo 151, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n Ficha articulo\n\nCAPÍTULO VII\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del Capítulo VIII al Capítulo VII, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\nDe las\nOrganizaciones de Consumidores\n\nSECCIÓN ÚNICA\n\nArtículo 152.-Legitimación procesal. Las\norganizaciones de consumidores están legitimadas para iniciar como parte o\nintervenir, en calidad de coadyuvantes, en los procedimientos ante la CNC y\nante los tribunales de justicia, en defensa de los derechos y los intereses\nlegítimos de sus asociados. La coadyuvancia se rige por lo establecido en la\nLGAP y en el Código Procesal Civil.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 216 al artículo 152, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 153- Registro de Organizaciones de\nConsumidores. La DAC llevará un registro de organizaciones de consumidores, para lo\ncual cada organización deberá presentar una solicitud de inscripción por una\núnica vez, y cumplir con los siguientes requisitos:\n\na) Nombre de la ODEC y de ser el caso, sus\nsiglas.\n\nb) Acreditación de su debida constitución\ncomo Asociación y Estatutos, conforme a la Ley No. 218.\n\nc) Número telefónico, correo electrónico y,\nde ser el caso, página web de la ODEC, que serán publicados en la página\noficial del ministerio de Economía Industria y Comercio y de la DAC.\n\nd) Nombre completo, número de teléfono y\ncorreo electrónico del representante propietario y suplente de la ODEC ante la\nRED ODEC.\n\ne) Declaración Jurada simple de que no existe\nconflicto de intereses en el ejercicio de sus funciones como ODEC en caso de\nque se relacione con empresas (o agrupaciones de empresas) que vendan bienes o\nservicios a los consumidores, organizaciones gremiales, cámaras empresariales,\nu otras personas físicas o jurídicas que representen intereses comerciales.\n\nLa DAC procederá a analizar la documentación\nque acompaña la solicitud de inscripción y resolverá la misma en un plazo de 15\ndías naturales.\n\nPara mantener la condición de ODEC registrada\nen la DAC, las Organizaciones de Consumidores deberán cumplir lo dispuesto en\neste Reglamento y en la Ley de Asociaciones, Ley N°218.\n\n(Así reformado por\nel artículo 1° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 217 al artículo 153, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 153 bis. Derechos de las\nOrganizaciones de Consumidores. Las organizaciones de consumidores con registro\nactivo ante la DAC, se encuentran facultadas para:\n\na) Presentar denuncias o\nintervenir en calidad de coadyuvantes, en procedimientos administrativos ante\nla CNC y ante los tribunales de justicia, en defensa de los derechos y los\nintereses legítimos de sus asociados.\n\nb) Participar con voz y voto en\nla RED ODEC.\n\nc) Participar en las actividades\nque realice la DAC para la difusión y promoción de los derechos de los\nconsumidores.\n\nd)Recibir información y\ncapacitación de la DAC en temas referidos a los derechos de los consumidores,\nasí como otras materias de su competencia.\n\ne)Ser nombrado y participar en\ncomités, consejos y mesas de trabajo como representante de la RED ODEC, tanto\nnacional como internacionalmente.\n\nf) Figurar en el registro público\nde Organizaciones de Consumidores activas de la DAC.\n\ng) Aquellas señaladas por otras\nnormas.\n\n(Así adicionado por el\nartículo 2° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero del 2024)\n\n(Así\nmodificada su numeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del\n26 de febrero del 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 217 bis al\nartículo 153 bis, ya que dicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III\nPromoción de la Competencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la\nderogatoria de los numerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 153 ter. Obligaciones de\nlas Organizaciones de Consumidores. Son obligaciones de las organizaciones de\nconsumidores para mantener registro activo ante la DAC, las siguientes:\n\na) Informar a la DAC respecto de\ncualquier reforma parcial o total de sus Estatutos, conforme la Ley de\nasociaciones No. 218.\n\nb) Remitir a la DAC en los\nprimeros 15 días hábiles del mes de enero de cada año, el Informe Anual de la\nODEC con el detalle de las actividades de investigación, defensa, difusión,\neducación o promoción de los derechos de los consumidores realizadas durante el\naño anterior.\n\nc) Remitir a la DAC en los\nprimeros 15 días hábiles del mes de enero de cada año el Plan de Trabajo que\ncontenga las acciones y programas de investigación, defensa, difusión,\neducación o promoción de los derechos de los consumidores que desarrollará la\nODEC durante el año.\n\nd) Informar a la DAC\ntrimestralmente respecto de la participación en comités, consejos y mesas de\ntrabajo como representantes de la RED ODEC. La DAC podrá solicitar ampliación\nde dicho informe.\n\ne) Participar con representante\npropietario o suplente, en las reuniones de la RED ODEC a las que se les\nconvoque, salvo que medie justificación debidamente comunicada.\n\n(Así adicionado por el\nartículo 2° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero del 2024)\n\n(Así\nmodificada su numeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del\n26 de febrero del 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 217 ter al\nartículo 153 ter, ya que dicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III\nPromoción de la Competencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la\nderogatoria de los numerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 154.-De\nla RED de organizaciones de consumidores. Créese\nla RED ODEC como un mecanismo de coordinación entre las Organizaciones de\nConsumidores registradas ante la DAC para el desarrollo de acciones, programas\ny proyectos tendientes a promover los derechos de los consumidores.\n\n(Así reformado por el artículo 1° del\ndecreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero del 2024)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 218 al artículo 154, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 155.-Funciones de la RED de\norganizaciones de consumidores. Son funciones de la RED de organizaciones de\nconsumidores, las siguientes:\n\na) Fomentar la coordinación de programas y\nacciones que se ejecuten en beneficio de las organizaciones de consumidores.\n\nb) Apoyar al MEIC en la elaboración e\nimplementación de las políticas públicas que se definan en beneficio de las\norganizaciones de consumidores.\n\nc) Fungir como mecanismo de consulta para la\nDAC, retroalimentación y apoyo en la implementación de las acciones y funciones\nque por ley le corresponde ejecutar.\n\nd) Constituirse en un foro de consulta\ntécnica a solicitud del MEIC cuando se requiera, para el análisis de reformas a\nleyes, reglamentos o normativa en general que afecte al consumidor.\n\ne) Nominar representantes de las\nOrganizaciones de Consumidores para ser nombrados en los diversos en comités,\nconsejos y mesas de trabajo, a solicitud de las instituciones y organismos\nrespectivos.\n\n(Así\nreformado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 219 al artículo 155, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 156. Conformación de la RED de\norganizaciones de consumidores. Cada organización de consumidores con\nregistro activo en la DAC nombrará un representante propietario y uno suplente\nante la RED, quien será responsable de promover la coordinación a lo interno de\nsu organización y con los demás miembros de la RED, de los programas y acciones\nque en cumplimiento de su quehacer institucional le corresponda desarrollar.\n\n(Así\nreformado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 220 al artículo 156, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 156 bis. Extinción y régimen de responsabilidad. La extinción y el régimen de\nresponsabilidad de las Organizaciones de Consumidores se regirá por lo dispuesto en la Ley de\nAsociaciones, N° 218.\n\n(Así adicionado\npor el artículo 2° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero del 2024)\n\n(Así\nmodificada su numeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del\n26 de febrero del 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 220 bis al\nartículo 156 bis, ya que dicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III\nPromoción de la Competencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la\nderogatoria de los numerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 157.-Atribuciones de la DAC. Son atribuciones\nde la DAC para con la RED de Organizaciones de Consumidores las siguientes:\n\na) Fomentar y promover las organizaciones de\nconsumidores y garantizar la participación en los procesos de decisión y\nreclamo, en torno a cuestiones que afectan sus intereses.\n\nb) Proporcionar capacitación y asesoría a las\norganizaciones de consumidores en el tema del consumo y derechos del\nconsumidor.\n\nc) Coordinar con otras entidades del sector\npúblico y privado con el fin de promover y apoyar la organización y\ncapacitación de consumidores.\n\nd) Planear y formular proyectos especiales\ndirigidos a las organizaciones en el tema de consumo.\n\ne) Fungir como secretaría técnica de la RED\nde organizaciones de consumidores.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 221 al artículo 157, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n Ficha articulo\n\nCAPÍTULO VIII\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del Capítulo IX al Capítulo VIII, ya que dicho decreto\nejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia que\ncomprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales 110,\n155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\nSobre las ventas a\nplazo de bienes\n\no de ejecución\nfutura de servicios\n\nSECCIÓN PRIMERA\n\nDisposiciones\ncomunes para las ventas\n\na plazo de bienes o\nde ejecución futura\n\nde servicios\n\nArtículo 158.-Sobre el objeto de la\nregulación del presente capítulo. El presente capítulo tiene por\nobjeto regular las ventas a plazo de bienes tales como bienes inmuebles,\napartamentos y casas, la prestación futura de servicios, tales como las ventas\nde clubes de viaje, acciones, títulos y derechos que den participación a los\nconsumidores como dueños, socios o asociados y los proyectos futuros de\ndesarrollo, como centros sociales y turísticos, urbanizaciones, explotación de\nactividades industriales, agropecuarias y comerciales, deben cumplir con lo\nestablecido en el artículo 44 de la Ley, siempre que concurran las siguientes\ncondiciones:\n\na) Que se ofrezcan públicamente o de manera\ngeneralizada a los consumidores.\n\nb) Que la entrega del bien, la prestación del\nservicio o la ejecución del proyecto constituya una obligación cuya prestación,\nen los términos ofrecidos o pactados, esté condicionada a un hecho futuro.\n\nc) Que la realización de ese hecho futuro, en\nlos términos ofrecidos y pactados, dependa de la persona física o de la\nentidad, de hecho o de derecho, según el caso, que debe entregar el bien,\nprestar el servicio o colocar a los consumidores en ejercicio del derecho en el\nproyecto futuro.\n\nAntes de su ofrecimiento público o\ngeneralizado, los planes de las ventas a plazo, en los términos y condiciones\nindicados en el párrafo anterior, deben ser autorizados según lo dispuesto en\nla Ley, el presente reglamento, los usos, las costumbres mercantiles, teniendo\nen cuenta en particular, la necesidad de proteger al consumidor.\n\nAntes de autorizar la ejecución del plan de\nventas a plazo, este deberá inscribirse ante la DAC, cumpliendo con los\nsiguientes requisitos:\n\na) Descripción detallada de las calidades\nofrecidas, los plazos de cumplimiento, la naturaleza, la extensión y los\nbeneficios.\n\nb) Comprobación fehaciente de los\nresponsables del cumplimiento de lo ofrecido y lo pactado.\n\nc) Demostración de la solvencia económica de\nlos responsables del plan. Si no se comprueba satisfactoriamente esta\nsolvencia, debe rendirse garantía o caución suficiente para responder.\n\nLo anterior, en los términos definidos en\neste Capítulo.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 222 al artículo 158, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 159.-Sobre el contenido mínimo de\nlos contratos. El o los contratos a celebrar con el consumidor final,\ndeberán contener al menos la información necesaria para garantizar la toma de\nuna decisión de consumo informada y no deben incluir cláusulas abusivas como\nlas descritas en el artículo 42 de la Ley.\n\nEl contrato que se suscribirá con el\nconsumidor final deberá contener al menos los siguientes requisitos mínimos:\n\ni. Datos generales de las partes\ncontratantes: nombres, calidades, número de cédula de persona física o\njurídica, teléfono y dirección física exactos.\n\nii. Datos generales de los responsable(s) del\nplan de venta a plazo o ejecución futura de servicios, en caso que no\ncorresponda a la misma persona contratante.\n\niii. Descripción del bien o servicio a\nentregar, su naturaleza, ubicación y las características que lo individualicen.\n\niv. Monto del adelanto (si lo hubiere).\n\nv. Indicación del precio pactado, en el caso\nde que la venta a plazo de bienes o de ejecución futura de servicios se lleve a\ncabo bajo sistemas de financiamiento o a crédito, se deberá estar a lo\ndispuesto en el artículo 96 y siguientes de este Reglamento.\n\nvi. Definición de plan de pagos para el caso\nen que el precio se haya pactado en tractos.\n\nvii. Plazo de entrega del bien o servicio.\n\nviii. Fin del contrato de pre venta (aplica\nsolo para el sector inmobiliario).\n\nLa imposición obligatoria del arbitraje o la\nrenuncia de los derechos del consumidor en los contratos se tendrán por no\npuestas, en virtud del principio de irrenunciabilidad de derechos consagrado en\nla Constitución Política, la Ley y el presente reglamento.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 223 al artículo 159, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 160. Publicidad de la\nInformación. El MEIC a través de la Dirección de Apoyo al Consumidor\nmantendrá una base de datos con información actualizada y permanente a\ndisposición del público por medio de la página web, sobre la totalidad de los\ncomerciantes o proveedores debidamente autorizados para la venta de los bienes,\ny servicios sujetos a regulación, así como la de los planes autorizados y los\ncontratos de adhesión vendidos que lo componen.\n\nLa Dirección de Apoyo al Consumidor deberá\nemitir en el plazo de ocho días hábiles las constancias o certificaciones que\nsoliciten las a los interesados: empresas, consumidores, oficinas e\ninstituciones.\n\nLo anterior, dentro de los alcances y\nlimitaciones que establece la LGAP y la Ley de la Protección de la Persona\nFrente al Tratamiento de los Datos Personales, Ley N° 8968.\n\n(Así reformado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 43721 del 30\nde setiembre del 2022)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 224 al artículo 160, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 161.-Verificación del mercado. El\nMEIC a través de la Dirección de Apoyo al Consumidor podrá verificar la\nexistencia de comerciantes y proveedores que no estén autorizados o no cumplan\ncon los requisitos establecidos por este, quien procederá a la interposición de\nla denuncia ante las instancias respectivas de conformidad con la Ley y el\npresente reglamento.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 225 al artículo 161, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 162. Sobre la modificación\ndel plan autorizado. Las empresas deberán solicitar autorización para\nmodificar el plan de ventas a plazo de bienes o prestación futura de servicios,\npero no podrán variar las condiciones esenciales de la contratación.\n\nPara tales efectos deberán informar al MEIC a\ntravés de la DAC los aspectos que desean modificar siempre y cuando se trate\ndel lugar, fecha, precio o cantidad de boletos o tiquetes, para lo cual,\ndeberán completar la declaración jurada según el Anexo EP-8: Formulario para el\ntrámite de solicitud de modificación para el plan autorizado para la ejecución\nfutura de servicios para espectáculos públicos, del presente Reglamento.\n\nPara el caso de las modificaciones de las condiciones producto de un caso fortuito o de fuerza\nmayor, el organizador contará con un plazo de quince días hábiles para la definición de las nuevas\ncondiciones en que se realizará el evento, plazo durante el cual la tiquetera deberá retener los\nfondos correspondientes a la venta de entradas o total de la taquilla. Lo anterior sin perjuicio de\nlos derechos legítimos del consumidor respecto a la devolución del importe pagado por su entrada. De\nno definirse las nuevas condiciones en el plazo otorgado, se procederá conforme al artículo 140(*)\ndel presente Reglamento, el cual regula el procedimiento para efecto de la devolución del dinero.\n\n(*) (Nota de\nSinalevi: Léase artículo 82.)\n\nEl plazo para emitir la resolución de\nautorización de la modificación será de ocho días hábiles. Contra dicha\nresolución, cabrán los recursos ordinarios de revocatoria y apelación, los\ncuales deberán ser interpuestos dentro del plazo de tres días hábiles. El\nprimero será resuelto por la DAC y el segundo por el Ministro (a) del MEIC.\n\n(Así reformado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 43721 del 30\nde setiembre del 2022)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 226 al artículo 162, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n Ficha articulo\n\nSECCIÓN SEGUNDA\n\n \n\nSobre las ventas a\nplazo de bienes o de ejecución\n\n \n\nfutura de servicios\nen General\n\n \n\nArtículo 163.-Requisitos de la solicitud para\nregistro de empresas y autorización de los planes de ventas a plazo de bienes y\nde prestación futura de servicios. Para la autorización de los planes de ventas\na plazo el interesado deberá presentar lo siguiente:\n\na. Formulario III o V completo, según\ncorresponda, los cuales se encuentran anexos al presente reglamento.\n\nb. Copia de la cédula de identidad si se\ntrata de una persona física o personería jurídica de la (s) empresa (s)\nresponsable (s). Esta última deberá tener una vigencia no mayor a tres meses de\nemitida.\n\nc. Estar al día con las cuotas obrero\npatronal de la CCSS.\n\nd. Fotocopia de la última declaración de renta\npresentada ante el Ministerio de Hacienda.\n\ne. Una fotocopia certificada por un notario;\no bien presentar el original y una copia del permiso de funcionamiento\nextendido por el Ministerio de Salud y la patente municipal al día, para que en\nambos casos sean confrontados por el funcionario que recibe la información.\n\nf. Declaración jurada rendida ante notario\npúblico del detalle del plan de venta de bienes y servicios, el cual deberá\nincluir al menos: descripción detallada de los bienes y servicios ofrecidos, la\ncantidad, los precios finales, los plazos, la forma de pago (tractos, efectivo,\ncrédito, tarjetas u otros medios de pago), fecha de cumplimiento, la\nnaturaleza, la extensión, los beneficios, según los bienes y servicios de que\nse trate.\n\ng. Copia del modelo (s) de contrato (s)\nutilizado (s) a celebrar con el consumidor final.\n\nh. Declaración jurada rendida ante notario\npúblico, sobre el giro comercial y su rol en la provisión del bien o el\nservicio. Cuando se trate de empresas pertenecientes a un mismo grupo de\ninterés económico, esta información se deberá especificar para cada una de las\nempresas.\n\ni. En caso de que el cumplimiento de lo\nofrecido recaiga en tercera (s) persona (s) se deberá presentar copia de los\nacuerdos, planes, convenios o vínculos comerciales que respalden el plan.\n\nj. Los estados financieros auditados\noriginales del último periodo fiscal, es decir con una antigüedad de no más de\ntres meses. Los estados financieros deberán incluir estados de resultados y\nbalance de situación, así como las notas referidas a dichos estados\nfinancieros, especialmente aquellas en relación con el detalle de las\ninversiones (monto, instrumento mediante el cual se invirtió, entidad en la\ncual se invierte), de los inventarios (detalle de mercancías en inventario y el\nmonto correspondiente) y de las cuentas por cobrar.\n\nAsimismo, los estados financieros deberán\ncontener detalle de los activos y los gravámenes y anotaciones que pesen sobre\nellos, con detalle del monto y plazo de estos.\n\nPara los casos en que se presenten aumentos\nen el capital social o en el patrimonio, se deberán aportar los respaldos\nlegales correspondientes (copia certificada del libro de actas e inscripción en\nel Registro Público).\n\nLos estados financieros auditados deberán\ncumplir con la Circular W 19-2010 \"Guía mínima para la revisión de\ninformación financiera\", emitida por el Colegio de Contadores Públicos de\nCosta Rica y la Norma Internacional de Auditoría NIA 700 \"El Dictamen del\nAuditor Sobre los Estados Financieros\", establecido en sus apartados W 25\ny 26, así como las normas que fije el Colegio de Contadores Públicos y que\napliquen para este tipo de documentos.\n\nLa información contenida en este inciso es de\ncarácter confidencial, de conformidad con el artículo 67 de la Ley y en consecuencia,\nse presentará en sobre cerrado y formará parte de un legajo separado del\nexpediente principal de autorización.\n\nk. Ser solvente económicamente.\n\nEn el caso de espectáculos públicos el\ninteresado deberá cumplir los requisitos indicados en los puntos a), b) c), d),\nh), j) y k) del presente artículo, y presentar con la solicitud la siguiente\ninformación:\n\n \n\ni. Declaración jurada rendida ante un notario\npúblico con la cantidad y tipo de entradas con sus respectivos precios finales.\n\n \n\nii. Copia certificada por un notario público\no el original y una copia para su respectiva confrontación de lo siguiente:\n\n \n\na. Contrato celebrado con la persona física o\njurídica que brindará el espectáculo o evento público.\n\n \n\nb. Contrato de arrendamiento o préstamo del\nlugar que albergará el evento.\n\n \n\nc. Contrato suscrito con la plataforma\nprocesadora o tiquetera.\n\n \n\nCon la aprobación de los planes se procederá\nal registro de la empresa por una única vez. Asimismo, si la empresa registrada\ndesea tramitar la autorización para comercializar nuevos planes, deberá\nactualizar la información indicada en los incisos precedentes.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 227 al artículo 163, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 163 bis. De los\nrequisitos para la autorización de planes de venta a plazo de espectáculos\npúblicos. Para la autorización de los planes de venta a plazo o de\nejecución futura de los espectáculos públicos el interesado deberá cumplir los\nsiguientes requisitos:\n\ni. Presentar debidamente lleno el\nFormulario EP-1: Formulario para la autorización de planes de ventas a plazo de\nespectáculos públicos.\n\nii. Encontrarse debidamente\ninscrito o registrado ante el MEIC, de conformidad con lo dispuesto en el\nartículo 228 bis(*) del presente\nReglamento.\n\n(*) (Nota de Sinalevi: Léase\nartículo 164 bis.)\n\niii. Declaración jurada, conforme\nal Anexo EP-2, sobre el tipo de evento o espectáculo público, el giro comercial\ndel organizador y su rol como responsable del plan o espectáculo público, la\ncantidad y tipo de entradas con sus respectivos precios finales. La cantidad de\nentradas deberá encontrarse dentro de los límites de capacidad máxima\nautorizada por el Ministerio de Salud.\n\niv. Copia certificada\npor un notario público o el original y una copia para su respectiva\nconfrontación de lo siguiente:\n\na. Contrato celebrado con la\npersona física o jurídica que brindará el espectáculo o evento público.\n\nb. Contrato de arrendamiento o\npréstamo del lugar que albergará el evento.\n\nc. Contrato suscrito con la tiquetera; que deberá estar previamente inscrita o registrada ante el\nMEIC, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 228 bis(*) del presente Reglamento.\n\n(*) (Nota de Sinalevi: Léase\nartículo 164 bis.)\n\nv. Declaración jurada, Anexo\nEP-3, emitida por la tiquetera, donde establece el\ncompromiso de retención de fondos para el espectáculo público objeto de\nautorización, o presentación de la garantía o caución, según corresponda, de\nconformidad con lo dispuesto en al artículo 233(*) del presente\nReglamento.\n\n(*) (Nota de Sinalevi: Léase\nartículo 169.)\n\nvi. Declaración jurada, Anexo\nEP-4, emitida por las entidades adquirentes, donde establece el compromiso de\nretención de fondos producto de las transacciones o compras realizadas mediante\ntarjetas de crédito o débito.\n\nEl MEIC verificará que tanto la\nempresa organizadora o promotora del evento, así como la tiquetera\nestén debidamente inscritos según lo dispuesto en el artículo 228 bis(*) del presente Reglamento.\n\n(*) (Nota de Sinalevi: Léase\nartículo 164 bis.)\n\nvii. Certificación bancaria de la\ncuenta en garantía a nombre de la tiquetera donde se\nhaga constar que la entidad bancaria custodiará los fondos allí depositados\npara el evento en concreto y permanecerán debidamente custodiados en esa cuenta\nhasta que se materialice el evento o el espectáculo público.\n\nCuando se opte por la retención\nde fondos, la tiquetera o plataforma de venta de\nentradas deberá constituir una cuenta en garantía, en una entidad del sistema\nbancario nacional que cuente con supervisión prudencial por parte del ente\nrespectivo, donde permanecerán los fondos que serán liberados una vez que, se\nmaterialice el evento o el espectáculo público, por lo cual deberá presentar la\ncorrespondiente certificación bancaria.\n\nLa retención de fondos deberá\nrealizarse según lo dispuesto en los formularios EP-3 y EP4 indicados en los\nincisos v y vi, así como lo dispuesto en el inciso vii del presente artículo.\n\n(Así adicionado el\npunto vii) anterior por el artículo 2° del decreto ejecutivo N° 43721 del 30 de\nsetiembre del 2022)\n\n(Así adicionado por el\nartículo 2° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero del 2024)\n\n(Así\nmodificada su numeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del\n26 de febrero del 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 127 bis al\nartículo 163 bis, ya que dicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III\nPromoción de la Competencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la\nderogatoria de los numerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 164.-Sobre el registro de\nempresas y planes. Las personas o entidades que se dedican\nhabitualmente a las actividades de ventas a plazo quedarán inscritas por una\núnica vez ante el MEIC al ser aprobado el plan de ventas a plazo.\n\nEl plan de ventas a plazo deberá indicar las\ncondiciones generales de los contrato ofrecidos que deben ser suficientemente\nclaras y precisas a fin de que no induzcan a error a los consumidores y su\ncontenido debe respetar los principios generales del derecho.\n\nCada contrato que integre el plan deberá\nestar escrito de manera simple, con letra legible y clara, en idioma español,\nde manera que sea de fácil lectura y compresión para los consumidores. En caso\nde duda en la interpretación de las cláusulas contractuales se interpretarán a\nfavor del consumidor.\n\nEn el caso de los espectáculos públicos este\nregistro se refiere a la autorización del plan de venta de boletos o tiquetes\npara el evento respectivo.\n\nLas empresas que hayan cesado en la venta de\nplanes y no cuenten con planes en ejecución, o bien, no se dediquen\nhabitualmente a este giro comercial podrán ser desinscritas de conformidad con\nel procedimiento descrito en el artículo 242(*)\ndel presente reglamento.\n\n(*)\n(Nota de Sinalevi: Léase artículo 178.)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 228 al artículo 164, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 164 bis. Sobre la inscripción o registro de los organizadores del espectáculo público y las\ntiqueteras. Quienes se dediquen de modo habitual a la organización de espectáculos públicos y las\ntiqueteras, deberán registrarse por una única vez ante el MEIC, para ello deben cumplir lo\nsiguiente:\n\n(Así reformado el\npárrafo anterior por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de\nfebrero del 2024)\n\na) Organizadores o promotores:\n\n1. Presentar debidamente lleno el\nAnexo EP-5: Formulario para la inscripción o registro como organizador o\npromotor para la ejecución futura de servicios para espectáculos públicos.\n\n2. Estar inscrito como patrono,\ntrabajador independiente o en ambas modalidades ante la Caja Costarricense de\nSeguro Social, en cumplimiento de lo establecido en los artículos 44, 74 y 74\nbis de la Ley N° 17del 22 de octubre de 1943, Ley Constitutiva Caja\nCostarricense de Seguro Social.\n\n3. Estar al día en el pago de las\nobligaciones con FODESAF, según lo establecido en el artículo 22 de la Ley N°\n5662 del 23 de diciembre de 1974, Ley de Desarrollo Social y Asignaciones\nFamiliares.\n\n4. Estar al día con las\nobligaciones tributarias según lo establecido en el artículo 18 bis de la Ley\nN° 4755 del 3 de mayo de 1971, Código de Normas y Procedimientos Tributarios.\n\nEl MEIC verificará que la\npersonería jurídica indicada en el Anexo EP-5 punto 1, se encuentre vigente,\nasí como lo dispuesto en los puntos 2, 3 y 4 de este apartado referente a los\nrequisitos de organizadores y promotores.\n\nb) Tiquetera:\n\n1. Presentar debidamente lleno el\nAnexo EP-6: Formulario para la inscripción o registro como plataforma de venta\nde entradas o tiquetera para la ejecución futura de\nservicios para espectáculos públicos.\n\n2. Estar inscrito como patrono,\ntrabajador independiente o en ambas modalidades ante la Caja Costarricense de\nSeguro Social, en cumplimiento de lo establecido en los artículos 44, 74 y 74\nbis de la Ley N° 17del 22 de octubre de 1943, Ley Constitutiva Caja\nCostarricense de Seguro Social.\n\n3. Estar al día en el pago de las\nobligaciones con FODESAF, según lo establecido en el artículo 22 de la Ley N°\n5662 del 23 de diciembre de 1974, Ley de Desarrollo Social y Asignaciones\nFamiliares.\n\n4. Estar al día con las\nobligaciones tributarias según lo establecido en el artículo 18 bis de la Ley\nN° 4755 del 3 de mayo de 1971, Código de Normas y Procedimientos Tributarios.\n\n5. Declaración jurada, conforme\nal Anexo EP-7: Declaración jurada para la inscripción o registro como\nplataforma de venta de entradas o tiquetera para la\nejecución futura de servicios para espectáculos públicos.\n\n6. Copia certificada o el\noriginal y una copia para su respectiva confrontación del contrato con el banco\no plataforma adquirente para el procesamiento de las compras realizadas con\ntarjetas de crédito y débito\n\nEl MEIC verificará que la\npersonería jurídica indicada en el Anexo EP-6 del punto 1, se encuentre\nvigente, así como lo dispuesto en los puntos 2, 3 y 4 de este apartado\nreferente a los requisitos de la tiquetera.\n\nEl organizador y la tiquetera deben mantener actualizada la información\ncontemplada en el presente artículo. En caso de presentarse una variación de\ncualquiera de los requisitos antes mencionados, deberá aportar la documentación\npertinente relativa al cambio en las condiciones.\n\nEn caso de que la venta de\ntiquetes o boletos se realice en el ámbito del comercio electrónico, el\norganizador y/o la tiquetera deben cumplir con lo\nestablecido en el Capítulo X(*), sobre\nla protección al consumidor en el contexto del comercio electrónico.\n\n(*) (Nota\nde Sinalevi: Léase capítulo IX)\n\n(Así adicionado por el\nartículo 2° del decreto ejecutivo N° 43721 del 30 de setiembre del 2022)\n\n(Así\nmodificada su numeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del\n26 de febrero del 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 228 bis al artículo\n164 bis, ya que dicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III\nPromoción de la Competencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la\nderogatoria de los numerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 165.-Información de planes de\nventa vigentes. Los comerciantes o proveedores que vendan o\ncomercialicen ventas a plazo de bienes o de ejecución futura de servicios,\ndeberán enviar a la DAC la información sobre los planes activos comercializados\nque incluya lo siguiente: nombre del consumidor, número de cédula del\nconsumidor, tipo de plan, número de contrato de adhesión, monto del contrato de\nadhesión , número de cuotas totales, número de cuotas pagadas, monto pagado,\nmonto por pagar, plazo del contrato de adhesión, fecha de inicio del contrato\nde adhesión y fecha de finalización del contrato de adhesión. Deberán\ngarantizar que la administración cuente con la información actualizada en los\nmedios que esta disponga para ello.\n\nEn caso de incumplimiento se procederá de\nacuerdo con lo establecido en el artículo 242(*), 243(*) y 244(*) del presente reglamento.\n\n(*)\n(Nota de Sinalevi: Léase artículos 178, 179 y 180.)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 229 al artículo 165, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 166.-Comprobación de la solvencia\neconómica. Para efectos de la autorización de ventas a plazo de bienes\no de ejecución futura de servicios, el MEIC, a través de la DIEM, comprobará que\nlos responsables del plan cumplan satisfactoriamente las tres razones\nfinancieras que integran la solvencia económica según el tipo de actividad\nregulada de la siguiente manera:\n\na) Suficiencia patrimonial: es la relación de\n\"patrimonio / activo total\" y el resultado debe ser mayor o igual a\n0.20.\n\nb) Riesgo: es la relación de \"activo total\n/ pasivo total\" y el resultado debe ser mayor o igual a 1.27.\n\nc) Liquidez: es la relación de \"activo\ncirculante / pasivo circulante\" y el resultado debe ser mayor o igual a\n1.00.\n\nEl MEIC autorizará aquellos proyectos contenidos\nen los contratos de adhesión que sean respaldados por el valor de la\nsuficiencia patrimonial, y se calcula se la siguiente forma: (((0.20 * activo\ntotal) - patrimonio) / valor promedio de los planes).\n\nAquellas empresas de ventas a plazo que no\ncumplan cualquiera de las tres razones financieras indicadas anteriormente o\nque no cuenten con operaciones comerciales y, por ende, no tengan un sistema\ncontable de al menos un año, deberán rendir una caución o garantía, que será el\n0,20 del valor promedio nominal de los planes y por lo solicitado para\nautorizar en planes.\n\nAhora bien si la cantidad de planes excede lo\nque cubre el valor absoluto de la suficiencia patrimonial, la solicitante\ndeberán rendir una caución o garantía, que será el 0,20 del valor promedio\nnominal de los planes que no cubra la suficiencia patrimonial.\n\nEn caso de espectáculos públicos de incumplir lo\nanteriormente señalado, el comerciante deberá rendir una caución o garantía por\nel cien por ciento (100%) del valor nominal de todos los boletos a\ncomercializar según el plan.\n\nPara el caso de los espectáculos públicos se\nregirá por lo establecido en el artículo 233(*)\ndel presente Reglamento.\n\n(*)\n(Nota de Sinalevi: Léase artículo 169.)\n\n(Así\nadicionado el párrafo anterior por el artículo 2° del decreto\nejecutivo N° 43721 del 30 de setiembre del 2022)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 230 al artículo 166, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 167-Revisión de la solvencia\neconómica. El MEIC a través de la DIEM, verificará al cierre fiscal de\ncada año, la solvencia económica mediante la revisión de los estados\nfinancieros auditados de las empresas físicas o jurídicas, para realizar los ajustes\ncorrespondientes cuando así se requieran sobre el monto de la garantía. Estos\ndeberán ser enviados en enero por las empresas con cierre fiscal en setiembre,\ny en abril, para aquellas cuyo cierre fiscal es en diciembre.\n\nLa DIEM valorará en un plazo de quince\ndías hábiles la documentación presentada y en los casos en que determine una\nvariación que desmejore la solvencia económica, ordenará a la empresa realizar\nlos ajustes correspondientes, a fin de que la garantía o caución sean\nsuficientes para respaldar el plan autorizado, lo cual deberá realizar en diez\ndías hábiles.\n\nNo obstante lo dispuesto en los párrafos\nanteriores, si de previo al envío anual de la información se produce una\nvariación en las condiciones financieras, la empresa deberá informarlo de forma\ninmediata al MEIC aportando los estados financieros auditados a efectos de que\nla DIEM determine los ajustes correspondientes que debe realizar la empresa con\nrespecto a la garantía y/o cantidad de planes autorizados.\n\nEn caso de incumplimiento de lo establecido\nen el presente artículo se procederá de conformidad con lo señalado en los\nartículos 241(*), 242(*), 243(*) del presente reglamento.\n\n(*)\n(Nota de Sinalevi: Léase artículos 177, 178 y 179)\n\nLa presunción de ocultamiento o la\nfalsificación de la información aquí prevista, se hará de conocimiento al\nMinisterio Público para que proceda de conformidad con sus competencias; lo\nanterior sin perjuicio de las responsabilidades civiles o administrativas que\nresulten procedentes.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 231 al artículo 167, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 168.-Sobre el tipo de\ngarantía. Se recibirán como garantías las de cumplimiento con plazo de\nun año emitidas por una entidad financiera y los seguros regulados por la\nSuperintendencia de Seguros, los cuales deben ser renovados anualmente para las\nempresas que tenga planes pendientes. Estas garantías deberán ser rendidas a\nnombre del MEIC.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 232 al artículo 168, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 169. Sobre la comprobación de la solvencia económica y la rendición de la garantía para los\nespectáculos públicos. Para la comprobación de la solvencia económica con respecto al plan de venta\na plazo o ejecución futura en espectáculos públicos, el MEIC comprobará que el organizador se\nencuentre previamente registrado y haya suscrito un contrato con una tiquetera debidamente inscrita\no registrada.\n\n(Así reformado el párrafo anterior por el artículo 1° del decreto ejecutivo\nN° 44400 del 26 de febrero del 2024)\n\nEsta declaración\njurada deberá contener el procedimiento a seguir por la tiquetera\npara la devolución del dinero en el caso\nque el espectáculo público\nno llegare a realizarse en los términos\nofrecidos o pactados en cumplimiento de lo dispuesto en el numeral 140(*) del presente\nReglamento. De no comprobarse\nla solvencia económica en los términos\ndefinidos en el presente artículo, el organizador deberá rendir una garantía\no caución del cien por ciento\n(100%) del valor nominal de todos los\nboletos a comercializar de acuerdo con el plan.\n\n(*)\n(Nota de Sinalevi: Léase artículo 82.)\n\nPara los casos en que se compruebe la solvencia mediante la retención del cien por ciento (100%) de\nlos montos pagados por la venta del evento o espectáculo público, el organizador o promotor del\nevento no podrá estar relacionado entre sí o constituir un grupo de interés económico con la\nboletería, las empresas adquirentes de tarjetas de crédito y débito y la entidad bancaria sujeta a\nsupervisión prudencial.\n\n (Así adicionado el párrafo anterior por el artículo 2° del decreto ejecutivo\nN° 44400 del 26 de febrero del 2024)\n\n(Así reformado el párrafo anterior por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 44480 del 2\nde mayo de 2024)\n\nEn caso de\nque el organizador o promotor solicitante\nno realice la venta de\nentradas a través de una tiquetera o plataforma de venta registrada, deberá rendir una\ncaución del cien por ciento\n(100).\n\nEn todo caso la garantía deberá rendirse conforme al artículo 232(*) del presente Reglamento.\n\n(*)\n(Nota de Sinalevi: Léase artículo 168.)\n\n(Así reformado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 43721 del 30\nde setiembre del 2022)\n\n(Así reformado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 43721 del 30\nde setiembre del 2022)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 233 al artículo 169, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 169 bis- Sobre la\nobligación de reintegrar el dinero. El organizador, la tiquetera\ny las plataformas de procesamiento de tarjetas o medios de pago, quedan\nobligadas a realizar las diligencias útiles y necesarias para reintegrar el dinero\npagado por el consumidor en caso de que medie una variación en las condiciones\nesenciales de la contratación o se materialice un incumplimiento de contrato.\n\nEsta acción deberán informarla\npor escrito y con informes debidamente respaldados al DECVP y demostrar la\ndevolución de los montos que recibieron de los consumidores.\n\n(Así\nadicionado por el artículo 2° del decreto ejecutivo N° 43721 del 30 de\nsetiembre del 2022)\n\n(Así\nmodificada su numeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del\n26 de febrero del 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 233 bis al\nartículo 169 bis, ya que dicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III\nPromoción de la Competencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la\nderogatoria de los numerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 170.-Sobre el procedimiento de\nautorización de planes de ventas a plazo de bienes y la prestación futura de\nservicios.\n\nPara la resolución de las solicitudes de\nautorización de los planes de ventas a plazo de bienes y la prestación futura de\nservicios, el MEIC contará con un plazo de treinta días hábiles, el cual\ncomenzará a correr una vez presentada la solicitud.\n\na) Procedimiento de registro y autorización\nde planes por primera vez o autorización de nuevos planes de la empresa ya\nregistrada.\n\nEl procedimiento se iniciará con la\npresentación de la solicitud ante DECVP. En caso de que la solicitud no cumpla\ncon las condiciones y los requisitos señalados en el artículo 44 de la Ley, el\nDECVP rechazará ad-portas mediante resolución razonada por considerarse\nmanifiestamente improcedente. Este acto administrativo tendrá recursos de\nrevocatoria y apelación, para lo cual deberán ser interpuestos dentro del plazo\nde tres días hábiles. El recurso de revocatoria lo resolverá el DECVP y el de\napelación la DAC.\n\nAdmitida la solicitud, el DECVP, dentro de\nlos primeros cinco días hábiles, revisará que se cumplan todos los requisitos\nlegales y financieros descritos en la Ley y el presente Reglamento. En los\ncasos en que la solicitud se encuentre incompleta o no cumpla los requisitos y\ncondiciones se procederá por medio de una prevención a notificar al comerciante\nen el medio señalado por éste para atender notificaciones otorgándole un plazo\nde diez días hábiles contados a partir del día hábil siguiente a la notificación\npara que se subsane, corrija o complete lo prevenido. Vencido este plazo sin\nque el comerciante o proveedor subsane, corrija o complete lo prevenido se\nprocederá al archivo definitivo de la solicitud.\n\nEn caso de que la empresa no cumpla con la solvencia\neconómica requerida para la autorización solicitada, deberá rendir una garantía\no caución, de conformidad con lo establecido en el artículo 232 del presente\nReglamento, para lo cual se otorgará un plazo de diez días hábiles.\n\nLa resolución administrativa correspondiente\nserá notificada dentro del plazo establecido en el presente artículo, y tendrá\nrecursos de revocatoria y apelación, para lo cual deberán ser interpuestos\ndentro del plazo de tres días hábiles. El recurso de revocatoria lo resolverá la\nDAC y el de apelación por el Ministro (a) del MEIC.\n\nDe incumplir con lo aquí dispuesto se\nprocederá conforme a lo establecido en los artículos 242(*) y 243(*) del presente\nReglamento según corresponda.\n\n(*) (Nota de Sinalevi: Léase artículos 178 y 179.)\n\nb) Procedimiento de revisión por variación en\nlas condiciones financieras de la empresa.\n\nDe presentarse un cambio en las condiciones financieras del comerciante o proveedor, éste deberá\nsolicitar la revisión de los planes autorizados, y presentar la información actualizada para\ndeterminar la solvencia económica de conformidad con lo que dispone el artículo 232(*) y 233(*) del\npresente Reglamento, así como la información actualizada sobre los planes vigentes de conformidad\ncon lo establecido con el artículo 229(**) del presente Reglamento. Los documentos deben ser\npresentados ante DECVP, y en caso de considerar que la información se encuentra incompleta procederá\na prevenir a la empresa otorgándole un plazo de diez días hábiles para que subsane, corrija o\ncomplete la información. Vencido este plazo sin que el comerciante o proveedor subsane, corrija o\ncomplete lo prevenido se procederá de conformidad con lo establecido en los artículos 242(***) y\n243(***) del presente Reglamento.\n\n(*) (Nota de Sinalevi: Léase artículos 168 y 169)\n\n(**) (Nota de Sinalevi: Léase artículo 165.)\n\n(***) (Nota de Sinalevi: Léase artículos 178 y 179)\n\nEn caso de que la empresa no demuestre la\nsolvencia económica requerida y deba rendir una garantía o caución se otorgará\nun plazo de diez días hábiles para que se rinda de conformidad con lo\nestablecido en el artículo 232(*) del\npresente Reglamento.\n\n(*) (Nota de Sinalevi: Léase artículo 168.)\n\nLa resolución administrativa correspondiente\nserá notificada dentro del plazo establecido en el presente artículo y tendrá\nrecursos de revocatoria y apelación, para lo cual deberán ser interpuestos\ndentro del plazo de tres días hábiles. El recurso de revocatoria lo resolverá\nla DAC y el de apelación por el Ministro (a) del MEIC.\n\nEn cualquier momento, el DECVP podrá de oficio\nrequerir la información necesaria para corroborar las condiciones financieras\ndel comerciante o proveedor, para lo cual bastará que existan indicios de una\nvariación en dichas condiciones, un incremento en las denuncias de los\nconsumidores o cualquier otro dato relevante que a criterio de la\nadministración resulte suficiente.\n\nDe incumplir con lo aquí dispuesto se\nprocederá conforme a lo establecido en los artículos 242(*) y 243(*) del presente\nReglamento según corresponda.\n\n(*) (Nota de Sinalevi: Léase artículos 178 y 179)\n\nc) Procedimiento de registro de empresas y\nautorización de espectáculos públicos.\n\nEn el caso de los espectáculos públicos la\nsolicitud de autorización debe ser presentada mediante el Anexo EP-1:\nFormulario para la autorización de planes de ventas a plazo de espectáculos\npúblicos, conforme lo dispuesto en el artículo 227(*) bis del presente Reglamento.\n\n(*)\n(Nota de Sinalevi: Léase artículo 163 bis.)\n\nEl procedimiento para el dictado de la\nresolución administrativa que otorgue o rechace la autorización, se realizará\nen el plazo de quince días hábiles, contados a partir del recibo de la\nsolicitud, siempre y cuando cumpla con todos los requisitos para su\notorgamiento.\n\nEn caso de que se deba corregir o completar\nla documentación presentada, se hará una única prevención y se otorgarán diez\ndías hábiles para cumplirla. Mismo procedimiento y plazo se seguirá para el\nregistro de los organizadores o promotores y tiqueteras que debe realizarse en\ncumplimiento del artículo 228 bis(*)\ndel presente Reglamento.\n\n(*)\n(Nota de Sinalevi: Léase artículo 164 bis.)\n\nLas disposiciones de los incisos anteriores\nserán aplicables en lo no dispuesto en el presente inciso.\n\n(Así reformado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 43721 del 30\nde setiembre del 2022)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 234 al artículo 170, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n Ficha articulo\n\nSECCIÓN TERCERA\n\nSobre las ventas a\nplazo de bienes o de ejecución\n\nfutura de servicios\nde bienes inmuebles\n\n(Derogada la sección tercera anterior  por el artículo 42 del\nReglamento de ventas a plazo de ejecución futura de proyectos inmobiliarios,\naprobado mediante decreto ejecutivo N° 42995 del 9 de abril de 2021)\n\nArtículo 171.-Registro del responsable\ndel plan. (Derogado por el artículo 42 del Reglamento de\nventas a plazo de ejecución futura de proyectos inmobiliarios, aprobado\nmediante decreto ejecutivo N° 42995 del 9 de abril de 2021)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 235 al artículo 171, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 172.-Requisitos para el registro\ndel responsable del plan. (Derogado por el artículo 42 del Reglamento de\nventas a plazo de ejecución futura de proyectos inmobiliarios, aprobado\nmediante decreto ejecutivo N° 42995 del 9 de abril de 2021)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 236 al artículo 172, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 173.-Autorización del plan o los\nplanes de ventas a plazo de bienes inmuebles o prestación de servicios futuros. (Derogado por\nel artículo 42 del Reglamento de ventas a plazo de ejecución futura de\nproyectos inmobiliarios, aprobado mediante decreto ejecutivo N° 42995 del 9 de\nabril de 2021)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 237 al artículo 173, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 174-Comprobación de la solvencia\neconómica. (Derogado por el\nartículo 42 del Reglamento de ventas a plazo de ejecución futura de proyectos\ninmobiliarios, aprobado mediante decreto ejecutivo N° 42995 del 9 de abril de\n2021)\n\n(Así modificada su numeración\npor el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero del 2024,\nque lo traspasó del antiguo artículo 238 al artículo 174, ya que dicho decreto\nejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia que\ncomprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales 110,\n155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 175.-Sobre la garantía. (Derogado\npor el artículo 42 del Reglamento de ventas a plazo de ejecución futura de\nproyectos inmobiliarios, aprobado mediante decreto ejecutivo N° 42995 del 9 de\nabril de 2021)\n\n(Así modificada su numeración\npor el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero del 2024,\nque lo traspasó del antiguo artículo 239 al artículo 175, ya que dicho decreto\nejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia que\ncomprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales 110,\n155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n Ficha articulo\n\nSECCIÓN CUARTA\n\nDisposiciones\nfinales para las ventas a plazo\n\nde bienes o de\nejecución futura de servicios\n\n            Artículo 176. Ejecución\nde la garantía. La ejecución de garantías se realizará conforme al\nsiguiente procedimiento.\n\nLas garantías rendidas mediante un seguro de\ncaución o una garantía de cumplimiento se cobrarán al emisor.\n\nEn caso de que el pago sea requerido por el\nMEIC y no se realice, se procederá a certificar el adeudo por parte del Jerarca\nSupremo, previos requerimientos de cobro realizados por el DECVP. Dicha\ncertificación servirá como Título Ejecutivo de conformidad con el artículo 149\nde la LGAP, para ser cobrado conforme a lo dispuesto en el Código Procesal\nCivil.\n\n(Así reformado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 43721 del 30\nde setiembre del 2022)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 240 al artículo 176, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 177.-Revisión y ajuste de la\nsolvencia económica. Los parámetros para demostrar solvencia económica por\nparte de los responsables del Plan de ventas a plazo de bienes o de ejecución\nfutura de servicios, así como el porcentaje de garantía o caución, podrán ser\nrevisados y ajustados cada año por parte del MEIC y los nuevos valores deberán\nser publicados por este, en caso que se den cambios considerando la coyuntura\neconómica del país y el comportamiento del sector.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 241 al artículo 177 ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 178. Causales de revocación\nde la autorización. En caso de incumplimiento de las obligaciones y\ndisposiciones establecidas en el presente Reglamento, y en el supuesto de que el\nresponsable del plan de ventas a plazo o ejecución futura, no se mantenga al\ndía en cuanto a las siguientes obligaciones:\n\n1. Estar inscrito como patrono, trabajador\nindependiente o en ambas modalidades ante la Caja Costarricense de Seguro\nSocial, en cumplimiento de lo establecido en los artículos 44, 74 y 74 bis de\nla Ley N° 17 del 22 de octubre de 1943, Ley Constitutiva Caja Costarricense de\nSeguro Social.\n\n2. Estar al día en el pago de las\nobligaciones con FODESAF, según lo establecido en el artículo 22 de la Ley N°\n5662, Ley de Desarrollo Social y Asignaciones Familiares.\n\n3. Estar al día con las obligaciones\ntributarias según lo establecido en el artículo 18 bis de la Ley N° 4755 del 3\nde mayo de 1971, Código de Normas y Procedimientos Tributarios.\n\nPara efectos del retiro de la autorización y\ncancelación de los registros se procederá a abrir un procedimiento\nadministrativo de conformidad con los principios establecidos en la LGAP, a\nefectos de revocar o retirar la autorización otorgada.\n\nEl órgano director de procedimiento podrá ser\nunipersonal o complejo y estará integrado por funcionarios del DECVP. La\ncomparecencia podrá desarrollarse a partir de una presencia física o virtual,\nutilizando para tales efectos las telecomunicaciones, de modo tal, que permita\nuna comunicación integral y simultánea que comprenda video, audio y datos.\nCorresponde a las partes sometidas al procedimiento, manifestar su anuencia o\nno a intervenir en la comparecencia mediante videoconferencia.\n\nCuando una de las partes no pueda participar\nvirtualmente mediante videoconferencia, la comparecencia podrá realizare de\nmanera dual, permitiendo la presencia física de una de las partes y la virtual\nde, la o las partes que no hayan manifestado objeción con esa modalidad. Lo\nanterior, siempre que de la complejidad propia del asunto no resulte más\nconveniente la realización de la audiencia con la presencia física de las\npartes, en cuyo caso el órgano director así lo dispondrá. En todo caso, deberá\ngarantizarse que, en la realización de la actuación procesal, las partes\ncuenten con mecanismos idóneos, privados y simultáneos de comunicación, de modo\nque en ningún momento se violente el derecho de estas de mantener contacto\npleno y efectivo con el resto de los intervinientes de la diligencia.\n\nDe esta comparecencia se levantará un acta\nque firmará el órgano director dando fe de lo actuado, donde conste la fecha,\nel número de expediente, la hora de inicio, la de finalización y la firma del\nórgano director. De la comparecencia se conservará un registro digital de voz\ny/o video que formará parte del expediente.\n\nUna vez instruido el procedimiento, la\nJefatura del DECVP recomendará a la DAC mediante un acto administrativo\ndebidamente motivado, si procede o no la revocación de la autorización y la DAC\nprocederá a dictar el acto administrativo correspondiente acogiendo o\nrechazando la recomendación del DECVP. En caso de proceder la revocación de la\nautorización deberán ordenarse las medidas útiles y necesarias, así como la\npresentación de un finiquito o la liquidación de la garantía, de conformidad\ncon lo dispuesto en el numeral 240(*)\ndel presente Reglamento a efectos de resguardar los derechos e intereses\nlegítimos de los consumidores que hubieren adquirido planes de venta a plazo o\nde ejecución futura de servicios con la empresa investigada o responsable de\ncara al consumidor.\n\n(*)\n(Nota de Sinalevi: Léase artículo 176.)\n\nDe no existir garantía o de no cumplirse con\nla presentación del finiquito, se procederá de conformidad con lo establecido\nen el artículo 244(*) del presente\nReglamento, sin perjuicio de las acciones civiles y penales que puedan\nproceder.\n\n(*)\n(Nota de Sinalevi: Léase artículo 180.)\n\nEste acto administrativo tendrá recursos de\nrevocatoria y apelación, para lo cual deberán ser interpuestos dentro del plazo\nde tres días hábiles. El recurso de revocatoria lo resolverá la DAC y el de\napelación el Ministro (a) del MEIC.\n\n(Así reformado por\nel artículo 1° del decreto ejecutivo N° 43721 del 30 de setiembre del 2022)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 242 al artículo 178, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 179.-Acciones legales. Sí se comprobare la\nventa de contratos de planes de ventas a plazo de bienes o ejecución futura de\nservicios en los términos regulados en el presente Capítulo sin la\nautorización, se procederá por parte del DECVP, según corresponda a:\n\na) Interponer una denuncia ante la Comisión\nNacional del Consumidor para que actúe de acuerdo con las potestades otorgadas\npor la Ley y este Reglamento.\n\nb) Denuncia al Ministerio Público.\n\nAsimismo, procederá a dar parte a las\ndiferentes autoridades públicas que participan en la regulación de las\nactividades sujetas a la autorización de ventas a plazo de bienes y ejecución\nfutura de servicios, tales como la Municipalidad del lugar, el Ministerio de\nSeguridad Pública y el Ministerio de Salud, para lo de su competencia.\n\n(Así reformado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 43721 del 30\nde setiembre del 2022)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 243 al artículo 179, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 179 Bis.-La tramitación\nde la autorización de las ventas a plazo de bienes o de ejecución futura de\nservicios en cualquiera de las modalidades, podrá realizare por medios digitales,\nsiempre y cuando los documentos presentados por la parte se encuentren firmados\ndigitalmente. En tal caso, deberán remitirse al correo\nautorizaciones@meic.go.cr.\n\nSi se opta por el trámite\nimpreso, los documentos deberán ser presentados por el solicitante en sobre\ncerrado en las instalaciones del MEIC\n\nEn ambos trámites la parte deberá\nseñalar un correo electrónico para atender notificaciones.\n\n(Así\nadicionado por el artículo 2° del decreto ejecutivo N° 42713 del 9 de octubre\ndel 2020)\n\n(Así\nmodificada su numeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del\n26 de febrero del 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 243 bis al\nartículo 179 bis, ya que dicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III\nPromoción de la Competencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la\nderogatoria de los numerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 180.-Remisión al Ministerio\nPúblico. En el caso de que el incumplimiento de alguna de las disposiciones\nincluidas en este capítulo, se presuma la existencia de un delito en perjuicio\ndel consumidor, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 63 de la Ley, la\nDAC procederá a remitir la documentación respectiva al Ministerio Público para\nsu conocimiento y trámite.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 244 al artículo 180, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n Ficha articulo\n\nCAPÍTULO IX\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo Capítulo X al Capítulo IX, ya que dicho decreto\nejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia que\ncomprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales 110,\n155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\nSOBRE LA PROTECCIÓN\nAL CONSUMIDOR EN EL CONTEXTO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO\n\n(Así adicionado en capítulo anterior por el artículo 1° del decreto\nejecutivo N° 40703 del 3 de octubre de 2017)\n\nArtículo 181.- Ámbito de aplicación del\ncapítulo. Las disposiciones del presente capítulo regirán las relaciones\nentre los comerciantes y los consumidores, en el ámbito del comercio\nelectrónico, sin detrimento de la demás normativa de protección del\nconsumidor.\n\nEl incumplimiento por parte del comerciante\nde las presentes disposiciones será considerado como una infracción al artículo\n34 de la Ley 7472.\n\n(Así adicionado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 40703 del 3\nde octubre de 2017)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 245 al artículo 181, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 182.- Principio de equivalencia.\nFuncional. La información dirigida a los consumidores y las transacciones de\ncomercio electrónico cuentan con la misma tutela que las efectuadas\nmediante otras formas de comercio. Cualquier manifestación con\ncarácter representativo o declarativo, expresada o transmitida por\nun medio electrónico o informático, se tendrá por jurídicamente equivalente a\nlos documentos que se otorguen, residan o transmitan por medios\nfísicos. La protección que tiene el consumidor en este ámbito no\npodrá ser menor a la protección otorgada por las disposiciones del\nCapítulo V y VI de la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva\ndel Consumidor, Ley Nº 7472, relativo a la Defensa Efectiva del Consumidor, y este\nReglamento.\n\n (Así adicionado por el artículo\n1° del decreto ejecutivo N° 40703 del 3 de octubre de 2017)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 246 al artículo 182, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 183.- Información sobre el\ncomerciante. El comerciante debe informar de forma cierta, fidedigna, suficiente,\nclara, accesible y actualizada su verdadera identidad,\nespecificando su ubicación geográfica principal, nombre o razón\nsocial, documento de identidad o cédula jurídica, domicilio social, teléfono, correo\nelectrónico y demás puntos de contacto, información adecuada del registro del nombre\ndel dominio para los sitios web que estén promoviendo o que participen en transacciones\ncomerciales con consumidores y cualquier registro del gobierno o información\nde licencia pertinentes.\n\n(Así adicionado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 40703 del 3\nde octubre de 2017)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 247 al artículo 183, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 184.-Pertenencia a programas de\nautorregulación o buenas prácticas. Cuando un comerciante hace pública su\npertenencia a un programa de autorregulación, asociación empresarial,\norganización de resolución de controversias u otro organismo, debe proporcionar\ninformación suficiente al consumidor para que este pueda contactar directamente\nal organismo. El comerciante debe brindar a los consumidores métodos de fácil\nuso para verificar esta membresía, acceder a los códigos y prácticas de la organización,\ny utilizar cualquier mecanismo de resolución de controversias que esta ofrezca.\n\n(Así adicionado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 40703 del 3\nde octubre de 2017)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 248 al artículo 184, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 185.-Información sobre los bienes y servicios. El comerciante debe proporcionar al\nconsumidor información clara, precisa, fácilmente accesible, en un lenguaje sencillo y fácil de\ncomprender acerca de los bienes y servicios ofrecidos, de acuerdo con la naturaleza de los bienes o\nservicios de que se trate, de modo que el consumidor pueda tomar una decisión de consumo informada.\nNo deberá inducir a error o prestarse para interpretaciones, limitaciones o condiciones que puedan\nafectar la capacidad del usuario final de adquirir, acceder o usar el bien o servicio.\n\nEl comerciante de comercio electrónico debe de cumplir con lo establecido en la sección tercera\ndel Capítulo IV(*) del presente reglamento.\n\n(*)\n(Nota de Sinalevi: Léase capítulo III.)\n\nCuando proceda,\nesta información debe incluir los\nsiguientes elementos:\n\na) La funcionalidad de los contenidos digitales, incluidas las medidas técnicas de protección\naplicables;\n\nb) Toda interoperabilidad relevante del contenido digital con los aparatos y programas conocidos por\nel comerciante o que quepa esperar razonablemente que este pueda conocer; y\n\nc) Los principales requisitos técnicos o contractuales, limitaciones o condiciones que puedan\nafectar la capacidad del consumidor de adquirir, acceder o usar el bien o servicio.\n\n(Así adicionado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 40703 del 3\nde octubre de 2017)\n\n(Así reformado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26\nde febrero del 2024)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 249 al artículo 185, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 186.- Información sobre la\ntransacción. El comerciante debe informar al consumidor de manera clara y completa\nacerca de los términos y condiciones de la transacción. Los consumidores deben tener\nacceso fácil a esta información en cualquier etapa de la operación.\n\nSegún resulte aplicable y apropiado a la\ntransacción, la información debe incluir los siguientes elementos:\n\na) el sistema de tratamiento de las\nreclamaciones adoptado por el comerciante, incluidos los datos de contacto\ndonde se atiendan las quejas del consumidor;\n\nb) los procedimientos de pago, entrega y\nejecución;\n\nc) cuando proceda, la fecha del envío,\nrecepción y la entrega del bien o el inicio de la prestación del servicio.\n\nd) los términos del contrato en idioma\nespañol;\n\ne) las condiciones, el plazo, los\nprocedimientos y las excepciones en caso que aplique para ejercer el derecho de\nretracto;\n\nf) un recordatorio de la existencia de una\ngarantía legal de conformidad para los bienes, así como las condiciones para\nhacerla valer;\n\ng) cuando proceda, la existencia de\nasistencia posventa al consumidor, servicios posventa y garantías comerciales,\nasí como sus condiciones;\n\nh) la duración del contrato y, cuando\nproceda, el plazo mínimo de duración del mismo.\n\nSi el contrato es de duración indeterminada o\nsi se prorroga de forma automática, las condiciones para su resolución.\n\n(Así adicionado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 40703 del 3\nde octubre de 2017)\n\n(Así reformado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26\nde febrero del 2024)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 250 al artículo 186, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 187.- Información sobre el\nprecio. El comerciante está obligado a informar al consumidor, de forma clara y\nfácilmente visible, sobre el precio total de los bienes o\nservicios, el cual incluirá el precio y los costes adicionales, siempre y cuando\ntales costes se encuentren asociados a la provisión de ese bien o\nservicio. Cuando se contraten servicios adicionales cuya provisión dependa de\nun tercero, esos costes deben ser informados por este tercero. Para\nestos efectos los costes adicionales serán: los tributos, los\ngastos de transporte, entrega, servicios postales y cualquier otra\ncomisión, cargo, gasto o erogación adicional que se requiera cubrir con motivo\nde la adquisición o contratación respectiva. Los servicios de transporte\ncontratados directamente por el consumidor no serán considerados\ncomo costes adicionales.\n\nEn el caso de que el precio no pueda ser\ncalculado razonablemente de antemano, debido a la naturaleza de los bienes o de\nlos servicios, debe indicarse la forma en que se determinará. Si los costes\nadicionales no pueden ser calculados razonablemente de antemano, deberá\ninformarse acerca de la posibilidad de que estos sean incluidos en el precio\ntotal y, cuando esto sea técnicamente posible, la fom1a en que serán\ncalculados.\n\nCuando se trate de un contrato de duración\nindeterminada o de un contrato que contenga una suscripción, el precio incluirá\nel total de los costes adicionales por período de facturación. Cuando dichos\ncontratos se cobren con arreglo a una tarifa fija periódica, el precio total\ntambién deberá incluir los costes adicionales.\n\nEl comerciante deberá brindar, en todos los\ncasos, un desglose de los rubros incluidos en el precio total.\n\n(Así adicionado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 40703 del 3\nde octubre de 2017)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 251 al artículo 187, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 188.- Opciones preseleccionadas y\nengaños en la suscripción. En el ofrecimiento de bienes y servicios, el\ncomerciante debe abstenerse de seleccionar previamente cualquier\nprestación, así como la contratación automática de prestaciones sucesivas\no recurrentes. Tal conducta será considerada un engaño en la suscripción que incorpora\nuna venta atada en perjuicio del consumidor.\n\nEl comerciante de dichos servicios deberá\nbrindar información al consumidor sobre la identidad del remitente, el costo\ndel servicio, la frecuencia de remisión, y cualquier otro elemento decisivo en\nla contratación o adquisición del servicio.\n\nEn todo caso, el comerciante debe garantizar\nque el consumidor sea quien seleccione libremente y de manera inequívoca las\nprestaciones que desee incorporar al contrato.\n\nSe prohíbe implementar mecanismos automáticos\no de suscripción automática para obtener el consentimiento del usuario final\npara recibir información comercial y/o publicitaria o utilizar mecanismos que\ninduzcan a error para obtener dicho consentimiento. En todo caso, el\ncomerciante debe contar con el consentimiento expreso y en un medio constatable\npara respaldar la suscripción.\n\n(Así adicionado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 40703 del 3\nde octubre de 2017)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 252 al artículo 188, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 189.- Proceso de confirmación. El comerciante debe\ngarantizar que el consumidor conozca de manera previa, suficiente, clara\ne inequívoca el momento en el cual se requiere que este confirme la\ntransacción, así como los pasos necesarios para completarla.\nDurante este proceso de confirmación, el comerciante deberá\npresentarle al consumidor un resumen de la transacción, que incluya los bienes\ny servicios de que se trate, el tiempo de entrega, el precio, los eventuales\ncostos adicionales de la transacción y el monto total de la\noperación; así como cualquier otro elemento relevante que integre\nla transacción, a fin de que el consumidor pueda verificar la información,\nmodificar su contenido y corregir errores, así como decidir acerca de si continúa\no desiste la transacción. Esta información no deberá presentarse de forma desagregada.\n\nEl comerciante no debe procesar una\ntransacción sin que conste de manera inequívoca que el consumidor ha consentido\ntodos sus términos expresamente.\n\n(Así adicionado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 40703 del 3\nde octubre de 2017)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 253 al artículo 189, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 190.- Perfeccionamiento del\ncontrato. Los contratos celebrados por medios electrónicos quedarán perfeccionados\ndesde que se reciba la aceptación de la propuesta o de las\ncondiciones con que ésta fuere modificada. La simple visita al\nsitio de Internet en el cual se ofrecen determinados servicios o bienes, no impone\nal consumidor obligación alguna.\n\nEl consentimiento solo se entenderá formado\nsi el consumidor:\n\na) ha tenido previamente acceso a las\ncondiciones generales del contrato, las cuales deben estar expresadas en\ntérminos claros, comprensibles e inequívocos;\n\nb) ha aceptado expresamente las condiciones\ndel contrato; y\n\nc) ha contado con la posibilidad de\nalmacenarlas digitalmente y/o imprimirlas.\n\nLos contratos regulados en el presente\ncapítulo se tendrán por celebrados en el lugar del domicilio del consumidor. Si\nel consumidor que no reside permanentemente en el país celebra el contrato\nencontrándose en Costa Rica, podrá decidir que los eventuales diferendos sean\nconocidos en Costa Rica, aplicándose el Derecho costarricense.\n\n(Así adicionado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 40703 del 3\nde octubre de 2017)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 254 al artículo 190, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 191.- Comprobante para el\nconsumidor. Sin detrin1ento de las disposiciones del artículo anterior, el\ncomerciante, una vez perfeccionado el contrato, estará obligado a enviar al\nconsumidor un comprobante íntegro, preciso y duradero de la\ntransacción.\n\nEl comprobante podrá ser enviado por vía\nelectrónica o por cualquier medio de comunicación acordado previamente entre\nlas partes.\n\n(Así adicionado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 40703 del 3\nde octubre de 2017)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 255 al artículo 191, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 192.- Seguridad en los medios de pago. Los comerciantes\ndeberán adoptar sistemas de seguridad efectivos, confiables y certificados,\ncon el objeto de garantizar la seguridad, la integridad y la confidencialidad\nde las transacciones y de los pagos realizados por los\nconsumidores.\n\nEl comerciante deberá informar oportunamente\nen su sitio de Internet sobre:\n\na) el nivel de protección que se aplica a los\ndatos entregados por los consumidores y las posibles limitaciones de los\nsistemas de seguridad empleados;\n\nb) la seguridad de los medios de pago y la\ntecnología que se esté utilizando para proteger la transmisión, procesamiento y\nalmacenamiento de los datos financieros; y\n\nc) el nombre de la entidad certificadora de\nlos sistemas de seguridad.\n\n(Así adicionado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 40703 del 3\nde octubre de 2017)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 256 al artículo 192, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 193.- Notificación del intermediario\nfinanciero. La entidad financiera que facilita la transacción realizada por medios\nelectrónicos, deberá informar inmediatamente a su cliente de la\ntransacción realizada, por los medios de comunicación que\npreviamente hayan sido establecidos de común acuerdo.\n\n(Así adicionado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 40703 del 3\nde octubre de 2017)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 257 al artículo 193, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 194- Plazo para la entrega del bien\no la prestación del servicio. El comerciante deberá respetar el plazo para\nla entrega del bien o la prestación del servicio, de no ser así, se entenderá\nque ha incumplido el contrato y deberá devolverle al consumidor la\nsuma de dinero pagada, sin ninguna deducción.\n\nEn caso de no informar dicho plazo, se\nentenderá que el contrato se cumplirá dentro de las veinticuatro horas\nsiguientes, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 465 del Código de\nComercio.\n\n(Así adicionado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 40703 del 3\nde octubre de 2017)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 258 al artículo 194, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 195. -Reclamaciones del\nconsumidor. El comerciante debe establecer un mecanismo gratuito, transparente y\neficaz para recibir las quejas y reclamaciones de los consumidores.\nPara tales efectos, deberá utilizarse el mismo medio empleado de\ncomercio electrónico empleado para completar la transacción.\n\nDicho mecanismo deberá ser de fácil acceso y\nuso por parte del consumidor, y el comerciante deberá informar además los\nplazos de respuesta, que deberán ser razonables según el caso que se trate, así\ncomo los medios o las alternativas con que cuenta el consumidor para dar\nseguimiento a su reclamación.\n\n(Así adicionado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 40703 del 3\nde octubre de 2017)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 259 al artículo 195, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 196.- Evaluaciones del\nConsumidor. El comerciante debe establecer un mecanismo gratuito y transparente para\nrecibir y publicar las evaluaciones, tanto positivas como negativas, que los\nconsumidores realicen acerca de la calidad de los bienes y servicios que han\nadquirido del comerciante. Este mecanismo deberá ser de fácil acceso y\nutilización para el consumidor, el cual deberá ser informado de su existencia.\nSe podrá utilizar un espacio en el mismo sitio web o re-direccionar a un sitio\nweb o plataforma digital de un tercero, siempre y cuando los comentarios tanto\npositivos como negativos sean visibles para los consumidores.\n\n(Así adicionado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 40703 del 3\nde octubre de 2017)\n\n(Así reformado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26\nde febrero del 2024)\n\n(Así\nmodificada su numeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del\n26 de febrero del 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 260 al artículo 196,\nya que dicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 197. Reglas para realizar la publicidad y el mercadeo. La publicidad y el mercadeo que\nefectúe el comerciante deben ser claramente identificables como tales y debe de cumplir con lo\nestablecido en la sección quinta del Capítulo IV(*) del presente reglamento.\n\n(*)\n(Nota de Sinalevi: Léase capítulo III)\n\nAsimismo, deben\ndetallar la empresa en cuyo nombre se realizan, cuando el no hacerlo pueda\nresultar engañoso.\n\nEl comerciante\ndebe garantizar que cualquier publicidad o mercadeo de bienes o servicios sea\nconsistente con sus características, acceso y uso reales. Asimismo, deberá\ninformar el precio final del bien o servicio, de manera que no se tergiverse el\ncosto total incluidos todos los rubros que lo componen, y los costos de envío\nde conformidad con lo establecido por la Ley 7472 y el presente reglamento.\n\n(Así adicionado por el artículo 1° del\ndecreto ejecutivo N° 40703 del 3 de octubre de 2017)\n\n(Así reformado por el artículo 1° del\ndecreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero del 2024)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 261 al artículo 197, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 198.- Publicidad dirigida a menores\nde edad, consumidores vulnerables o desfavorecidos. Los comerciantes deberán\ntener especial cuidado en que la publicidad dirigida a menores de. edad,\nconsumidores vulnerables o desfavorecidos, y otros que podrían no tener la\nfacultad de comprender la información con la cual se representan,\nno atente contra su dignidad y bienestar integral.\n\nLos comerciantes están obligados, en relación\ncon la publicidad dirigida a menores de edad, que es difundida por medio de sus\nsitios de Internet o por otros medios electrónicos, a:\n\na) identificar los contenidos dirigidos\núnicamente a adultos;\n\nb) adoptar las medidas necesarias para\nprevenir que los menores puedan acceder a bienes y servicios que por ley no son\naptos para menores de edad;\n\nc) abstenerse de presentar a niños en\nsituaciones peligrosas, salvo que se trate de advertencias en materia de\nseguridad; o en situaciones que atenten contra la ley, la moral, las buenas\ncostumbres o el orden público;\n\nd) abstenerse de hacer publicidad que\nincentive a los menores a realizar conductas impropias, ilegales, que atenten\ncontra su dignidad y bienestar integral, o contra el de los demás; y\n\ne) respetar las otras obligaciones que, en\nmateria de publicidad dirigida a menores de edad, establece la legislación.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 262 al artículo 198, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 199.- Protección de los datos\npersonales. Los comerciantes están obligados a:\n\na) adoptar medidas de seguridad eficaces en\nsus procesos para proteger la integridad, veracidad y confidencialidad de los\ndatos personales existentes en sus bases de datos;\n\nb) informar sobre el nivel de protección que\notorgan a los datos personales de los consumidores, en especial en lo relativo\na la transmisión, tratamiento y almacenamiento de sus datos personales; y\n\nc) introducir en los contratos que suscriban\ncon otros comerciantes, cláusulas que tengan por objeto proteger la\nconfidencialidad de los datos personales de los consumidores.\n\nLo anterior sin detrimento de las\ndisposiciones de la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de\nsus Datos Personales, N º 8968 del 5 de setiembre de 2011.\n\n(Así adicionado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 40703 del 3\nde octubre de 2017)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 263 al artículo 199, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 200. - Comunicaciones electrónicas\nno solicitadas por los consumidores. El comerciante debe abstenerse de enviar\ncomunicaciones por cualquier medio electrónico; cuando las mismas\nno han sido previamente solicitadas por los consumidores, tal cual se dispone\nen la Ley General de Telecomunicaciones y el Reglamento sobre el régimen de protección\nal usuario final de los servicios de comunicación. Para el otorgamiento de\ndicho consentimiento, deberá el comerciante desarrollar e implementar\nprocedimientos efectivos y fáciles de usar por parte de los\nconsumidores, para que estos elijan si desean recibir o no mensajes\ncomerciales y, cuando elijan no recibirlos, su decisión debe ser acatada de\nforma inmediata.\n\nCualquier comunicación realizada con sistemas\nautomáticos de comunicación sin el consentimiento previo del usuario o cuando\nse oculte o falsee el origen de la comunicación y no se cuente con una\nalternativa para poner fin a dichas comunicaciones, corresponde a una\ncomunicación no solicitada.\n\nLo anterior sin detrimento de la aplicación\ndel Reglamento sobre Medidas de Protección de la Privacidad de las\nComunicaciones, Decreto Ejecutivo Nº 35205-MINAET del 16 de abril de 2009, el\nartículo 33, de la Ley de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus\nDatos Personales, Ley Nº 8968 del 7 de julio de 2011 y su Reglamento, el\nartículo 44 de la Ley General de Telecomunicaciones, Ley Nº 8642 del 04 de\njunio de 2008, y el Código Penal, Ley 4573 del 04 de mayo de 1970, Sección VIII,\nDelitos Informáticos y Conexos:, La Superintendencia de Telecomunicaciones, en\ncumplimiento de sus potestades, podrá remitir a la Comisión Nacional del\nConsumidor, aquellos casos en que se evidencie una eventual responsabilidad de\nun comerciante, por la emisión de comunicaciones no solicitadas o la\nsuscripción de bienes o servicios de forma automática o engañosa sin contar con\nel consentimiento expreso del consumidor, excepto, cuando se trate de\noperadores/proveedores de servicios de telecomunicaciones.\n\n(Así adicionado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 40703 del 3\nde octubre de 2017)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 264 al artículo 200, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nCAPÍTULO\nX\n\n(Corrida\nla numeración del capítulo anterior por el artículo 1° del decreto ejecutivo N°\n40703 del 3 de octubre de 2017, que lo traspaso del antiguo capítulo X al\ncapítulo XI)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo Capítulo XI al Capítulo X, ya que dicho\ndecreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la Competencia\nque comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los numerales\n110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\nDisposiciones\nfinales\n\nSECCIÓN\nÚNICA\n\nArtículo 201.-Presentación\nde informes a la COPROCOM, CNC al MEIC. Al tenor del artículo 67 de la Ley,\nlos comerciantes, a requerimiento de la COPROCOM, de la CNC o del MEIC, están\nobligados a entregar, con carácter de declaración jurada, los informes y\nexhibir los documentos que se consideren necesarios para garantizar el\nejercicio de sus funciones, así como permitir la toma de muestras en los\ntérminos indicados en este reglamento. La información suministrada será\nestrictamente confidencial y el funcionario que viole el secreto de los datos\nconfidenciales incurre en falta grave en el ejercicio sus funciones. Cuando la\ninformación solicitada sea difícil o imposible de enviar dentro del informe por\nla empresa, ésta estará obligada a permitir que los funcionarios de la\nCOPROCOM, CNC o MEIC puedan accesarla y revisarla en el mismo lugar donde la\ninformación se encuentre.\n\nPara el\ncumplimiento de lo aquí dispuesto, la Comisión o despacho interesado ordenará\nmediante nota escrita los informes y documentos que requiere, indicándolos\nexpresamente y justificando claramente las razones de su petición. Cuando lo\nestime necesario, suministrará los formularios correspondientes.\n\nLa comunicación\nal comerciante será entregada o remitida por correo certificado a la persona de\nque se trate o a su representante legal indicando la forma de presentación de\nlos informes y documentos, así como el plazo conferido para ello, el cual no\npodrá ser menor a los ocho ni mayor a los quince días hábiles.\n\nLos órganos y\nlos entes de la Administración Pública también deben suministrar la información\nque les solicite la COPROCOM y la CNC, para el ejercicio de sus funciones. La\nsolicitud será dirigida al titular de la oficina correspondiente, o bien al\njerarca del órgano o entidad, quienes deberán atenderla dentro del plazo que se\nles señale, bajo pena de incurrir en falta grave. La negativa u omisión\ninjustificada será comunicada al respectivo superior, sin perjuicio de las\nrestantes responsabilidades administrativas, civiles o penales.\n\n(Corrida su\nnumeración por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 40703 del 3 de octubre\nde 2017, que lo traspaso del antiguo artículo 245 al 265)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 265 al artículo 201, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 202.-Adiciones. Adiciónese el\ninciso 31 al artículo 2°, y los artículos 29 bis, 32 bis y 36 bis, al Decreto\nEjecutivo N° DE-35867-MEIC del 24 de marzo de 2010, publicado en el Alcance N°\n4, del Diario Oficial La Gaceta N° 62 del 30 de marzo de 2010,\npara que se lean respectivamente:\n\n \"Artículo 2º-Definiciones.\nPara los efectos de este Reglamento se entenderá por:\n\n(.).\n\n31. Adquirente: institución\nfinanciera dedicada a la operación, el procesamiento y\nla adquirencia de tarjetas de crédito y débito, por cuenta propia o\npor medio de terceros, y posee una red de comercios afiliados, que aceptan como\nmedio de pago tarjetas de crédito y débito de las marcas que representa\".\n\n\"Artículo 29 bis.-Responsabilidad del\nadquirente. Las entidades financieras deberán verificar que los comercios\nafiliados que ofrezcan planes de venta de bienes y servicios a futuro, estén\ndebidamente registrados ante el MEIC previo a suscribir contratos de servicios\ncon el comercio afiliado a efectos de velar porque las transacciones de este\ntipo de bienes y servicios se realice de conformidad con la normativa\nvigente.\"\n\n\"Artículo 32 bis.-Contracargos automáticos.\nLos entes emisores de tarjetas de crédito y débito deberán proceder a realizar\nun contracargo automático acreditando en las cuentas de sus clientes el monto\npor concepto de compra de boleto o tiquete para asistir a espectáculos públicos\nque han sido cancelados, esto debe cumplirse en un plazo no mayor a cuarenta y\nocho horas, plazo contado a partir del día hábil siguiente a la cancelación del\nevento y una vez que tales montos hayan sido puestos a disposición por el\nadquirente\".\n\n\"Artículo 36 bis.-Sobre la obligación\nde reserva de los adquirentes. En el caso de transacciones masivas producto\nde la venta de espectáculos públicos, las entidades adquirentes deberán retener\nlos montos respectivos a la totalidad de los ingresos por este concepto hasta\nla realización del evento o espectáculo público futuro. Lo anterior, a fin de\nevitar que ante la cancelación de este tipo de eventos se ejecuten\nmúltiples contracargos que afecten la adecuada gestión del adquirente\ny los emisores en detrimento de los intereses legítimos de los\nconsumidores\".\n\n(Corrida su numeración por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 40703\ndel 3 de octubre de 2017, que lo traspaso del antiguo artículo 246 al 266)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 266 al artículo 202, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 203.-Derogatoria. Deróguese\nel Decreto Ejecutivo N° 36234-MEIC del 30 de setiembre de 2010, publicado en\nel La Gaceta N° 211 del 1º de noviembre de 2010. Denominado\nReforma Integral al Reglamento a la Ley de Promoción de la Competencia y\nDefensa Efectiva del Consumidor.\n\n(Corrida su numeración por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 40703\ndel 3 de octubre de 2017, que lo traspaso del antiguo artículo 247 al 267)\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 267 al artículo 203, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 204.-Vigencia. Rige a partir\nde su publicación en el Diario Oficial La Gaceta.\n\n(Corrida su numeración por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 40703\ndel 3 de octubre de 2017, que lo traspaso del antiguo artículo 248 al 268)\n\nDado en la Presidencia de la República.-San\nJosé, a los ocho días del mes de julio del dos mil trece.\n\n(Así modificada su\nnumeración por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024, que lo traspasó del antiguo artículo 268 al artículo 204, ya que\ndicho decreto ejecutivo ordenó derogar el Capítulo III Promoción de la\nCompetencia que comprende del artículo 30 al 86, así como la derogatoria de los\nnumerales 110, 155, 164, 182, 184, 188 y 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 205.-Toma de muestras. (Nota de Sinalevi: El texto de este numeral\npuede ser consultado en el artículo N° 141)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 206.-Muestreo Preliminar.\n(Nota de Sinalevi: El texto de este\nnumeral puede ser consultado en el artículo N° 142)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 207.-Muestreo Estadístico.\n(Nota de Sinalevi: El texto de este\nnumeral puede ser consultado en el artículo N° 143)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 208.-Procedimiento para la\ntoma de muestra estadística. (Nota de\nSinalevi: El texto de este numeral puede ser consultado en el artículo N° 144)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 209.-Muestreo realizado por\nterceras partes. (Nota de Sinalevi:\nEl texto de este numeral puede ser consultado en el artículo N° 145)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo\n210.-Sobre las discrepancias. (Nota de Sinalevi: El texto de este numeral puede ser consultado en el\nartículo N° 146)\n\n(Así reformado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 44400 del\n26 de febrero del 2024)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 211.-Muestreo estadístico\nde productos perecederos. (Nota de\nSinalevi: El texto de este numeral puede ser consultado en el artículo N° 147)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 212.-Reposición de\nproducto. (Nota de Sinalevi: El texto\nde este numeral puede ser consultado en el artículo N° 148)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 213.-Sobre el dictamen\ntécnico. (Nota de Sinalevi: El texto\nde este numeral puede ser consultado en el artículo N° 149)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 214.-Verificación o control\nmetrológico. (Nota de Sinalevi: El\ntexto de este numeral puede ser consultado en el artículo N° 150)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 215.-Incumplimiento de los\ndeberes anteriores. (Nota de\nSinalevi: El texto de este numeral puede ser consultado en el artículo N° 151)\n\n Ficha articulo\n\nCAPÍTULO VIII\n\nDe las Organizaciones de\nConsumidores\n\nSECCIÓN\nÚNICA\n\nArtículo 216.-Legitimación procesal.\n(Nota de Sinalevi: El texto de este\nnumeral puede ser consultado en el artículo N° 152)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 217-\nRegistro de Organizaciones de Consumidores. (Nota de Sinalevi: El texto\nde este numeral puede ser consultado en el artículo N° 153)\n\n(Así\nreformado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArtículo 218.-De la RED de organizaciones de\nconsumidores. (Nota de Sinalevi: El texto de este\nnumeral puede ser consultado en el artículo N° 154)\n\n(Así\nreformado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 219.-Funciones de la RED de organizaciones de consumidores. (Nota de Sinalevi: El texto de\neste numeral puede ser consultado en el artículo N° 155)\n\n(Así\nreformado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 220. Conformación de la RED de\norganizaciones de consumidores. (Nota de Sinalevi: El texto de este\nnumeral puede ser consultado en el artículo N° 156)\n\n(Así\nreformado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 221.-Atribuciones de la\nDAC. (Nota de Sinalevi: El texto de\neste numeral puede ser consultado en el artículo N° 157)\n\n Ficha articulo\n\nCAPÍTULO IX\n\nSobre las ventas a plazo de\nbienes\n\no de ejecución futura de\nservicios\n\nSECCIÓN\nPRIMERA\n\nDisposiciones comunes para\nlas ventas\n\na plazo de bienes o de\nejecución futura\n\nde servicios\n\nArtículo 222.-Sobre el objeto de la regulación\ndel presente capítulo. (Nota de\nSinalevi: El texto de este numeral puede ser consultado en el artículo N° 158)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 223.-Sobre el contenido\nmínimo de los contratos. (Nota de\nSinalevi: El texto de este numeral puede ser consultado en el artículo N° 159)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 224. Publicidad\nde la Información. (Nota de Sinalevi: El texto de este\nnumeral puede ser consultado en el artículo N° 160)\n\n(Así reformado por\nel artículo 1° del decreto ejecutivo N° 43721 del 30 de setiembre del 2022)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 225.-Verificación del\nmercado. (Nota de Sinalevi: El texto\nde este numeral puede ser consultado en el artículo N° 161)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 226. Sobre\nla modificación del plan autorizado. (Nota de Sinalevi: El texto\nde este numeral puede ser consultado en el artículo N° 162)\n\n Ficha articulo\n\nSECCIÓN SEGUNDA\n\nSobre las ventas a plazo de\nbienes o de ejecución\n\nfutura de servicios en\nGeneral\n\nArtículo 227.- (Nota de Sinalevi: El\ntexto de este numeral puede ser consultado en el artículo N° 163)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 228.-Sobre el registro de\nempresas y planes. (Nota de Sinalevi:\nEl texto de este numeral puede ser consultado en el artículo N° 164)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 229.-Información de planes\nde venta vigentes. (Nota de Sinalevi:\nEl texto de este numeral puede ser consultado en el artículo N° 165)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 230.-Comprobación de la\nsolvencia económica. (Nota de\nSinalevi: El texto de este numeral puede ser consultado en el artículo N° 166)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 231.-Revisión de la\nsolvencia económica. (Nota de\nSinalevi: El texto de este numeral puede ser consultado en el artículo N° 167)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 232.-Sobre el tipo de\ngarantía. (Nota de Sinalevi: El texto\nde este numeral puede ser consultado en el artículo N° 168)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 233.\nSobre la comprobación de la solvencia económica y la rendición de la garantía\npara los espectáculos públicos. (Nota de Sinalevi: El texto de este\nnumeral puede ser consultado en el artículo N° 169)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 234.-Sobre el procedimiento de\nautorización de planes de ventas a plazo de bienes y la prestación futura de\nservicios. (Nota de Sinalevi: El texto de este numeral puede ser\nconsultado en el artículo N° 170)\n\n Ficha articulo\n\nSECCIÓN TERCERA\n\nSobre las ventas a plazo de bienes o de ejecución\n\nfutura de servicios de bienes inmuebles\n\n(Derogada la sección tercera\nanterior  por el artículo 42 del\nReglamento de ventas a plazo de ejecución futura de proyectos inmobiliarios, aprobado\nmediante decreto ejecutivo N° 42995 del 9 de abril de 2021)\n\nArtículo 235.-Registro\ndel responsable del plan. (Nota de Sinalevi: El texto de este\nnumeral puede ser consultado en el artículo N° 171)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 236.-Requisitos\npara el registro del responsable del plan. (Nota de Sinalevi: El texto\nde este numeral puede ser consultado en el artículo N° 172)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 237.-Autorización\ndel plan o los planes de ventas a plazo de bienes inmuebles o prestación de\nservicios futuros. (Nota de Sinalevi: El texto de este numeral puede\nser consultado en el artículo N° 173)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 238.-Comprobación\nde la solvencia económica. (Nota de Sinalevi: El texto de este\nnumeral puede ser consultado en el artículo N° 174)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 239.-Sobre\nla garantía. (Nota de Sinalevi: El texto de este numeral puede\nser consultado en el artículo N° 175)\n\n Ficha articulo\n\nSECCIÓN\nCUARTA\n\nDisposiciones\nfinales para las ventas a plazo\n\nde\nbienes o de ejecución futura de servicios\n\nArtículo 240. Ejecución\nde la garantía. (Nota de Sinalevi: El texto de este numeral puede\nser consultado en el artículo N° 176)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 241.-Revisión\ny ajuste de la solvencia económica. (Nota\nde Sinalevi: El texto de este numeral puede ser consultado en el artículo N° 177)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 242. Causales\nde revocación de la autorización. (Nota de Sinalevi: El texto\nde este numeral puede ser consultado en el artículo N° 178)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo\n243.-Acciones legales. (Nota de Sinalevi: El texto de este\nnumeral puede ser consultado en el artículo N° 179)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 244.-Remisión\nal Ministerio Público. (Nota de Sinalevi: El texto de este\nnumeral puede ser consultado en el artículo N° 180)\n\n Ficha articulo\n\nCAPÍTULO X\n\nSOBRE LA PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR EN\nEL CONTEXTO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO\n\n(Así adicionado en capítulo anterior\npor el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 40703 del 3 de octubre de 2017)\n\nArtículo 245.- Ámbito de aplicación del capítulo. (Nota de Sinalevi: El\ntexto de este numeral puede ser consultado en el artículo N° 181)\n\n(Así adicionado por el artículo 1°\ndel decreto ejecutivo N° 40703 del 3 de octubre de 2017)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 246.- Principio de equivalencia. Funcional. (Nota de Sinalevi: El\ntexto de este numeral puede ser consultado en el artículo N° 182)\n\n(Así adicionado por el artículo 1°\ndel decreto ejecutivo N° 40703 del 3 de octubre de 2017)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo\n247.- Información sobre el comerciante. (Nota de Sinalevi: El texto de este numeral puede ser\nconsultado en el artículo N° 183)\n\n(Así adicionado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N°\n40703 del 3 de octubre de 2017)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo\n248.-Pertenencia a programas de autorregulación o buenas prácticas. (Nota de Sinalevi: El\ntexto de este numeral puede ser consultado en el artículo N° 184)\n\n(Así adicionado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N°\n40703 del 3 de octubre de 2017)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 249.-Información sobre los bienes y servicios. (Nota\nde Sinalevi: El texto de este numeral puede ser consultado en el artículo N° 185)\n\n(Así adicionado por el artículo 1°\ndel decreto ejecutivo N° 40703 del 3 de octubre de 2017)\n\n(Así\nreformado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 250.-\nInformación sobre la transacción. (Nota de Sinalevi: El texto de este\nnumeral puede ser consultado en el artículo N° 186)\n\n(Así adicionado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N°\n40703 del 3 de octubre de 2017)\n\n(Así reformado por el\nartículo 1° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero del 2024)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 251.- Información sobre el precio (Nota de Sinalevi: El\ntexto de este numeral puede ser consultado en el artículo N° 187)\n\n(Así adicionado por el artículo 1°\ndel decreto ejecutivo N° 40703 del 3 de octubre de 2017)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 252.- Opciones preseleccionadas y engaños en la\nsuscripción. (Nota\nde Sinalevi: El texto de este numeral puede ser consultado en el artículo N°\n188)\n\n(Así adicionado por el artículo 1°\ndel decreto ejecutivo N° 40703 del 3 de octubre de 2017)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 253.- Proceso de confirmación. (Nota\nde Sinalevi: El texto de este numeral puede ser consultado en el artículo N° 189)\n\n(Así adicionado por el artículo 1°\ndel decreto ejecutivo N° 40703 del 3 de octubre de 2017)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo\n254.- Perfeccionamiento del contrato. (Nota de Sinalevi: El texto de este numeral puede ser\nconsultado en el artículo N° 190)\n\n(Así adicionado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N°\n40703 del 3 de octubre de 2017)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 255.- Comprobante para el consumidor. (Nota de Sinalevi: El\ntexto de este numeral puede ser consultado en el artículo N° 191)\n\n(Así adicionado por el artículo 1°\ndel decreto ejecutivo N° 40703 del 3 de octubre de 2017)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 256.- Seguridad en los medios de pago. (Nota de Sinalevi: El\ntexto de este numeral puede ser consultado en el artículo N° 192)\n\n(Así adicionado por el artículo 1°\ndel decreto ejecutivo N° 40703 del 3 de octubre de 2017)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 257.- Notificación del intermediario financiero. (Nota de Sinalevi: El\ntexto de este numeral puede ser consultado en el artículo N° 193)\n\n(Así adicionado por el artículo 1°\ndel decreto ejecutivo N° 40703 del 3 de octubre de 2017)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 258.- Plazo para la entrega del bien o la\nprestación del servicio. (Nota de Sinalevi: El texto de este numeral puede ser consultado en el\nartículo N° 194)\n\n(Así adicionado por el artículo 1° del\ndecreto ejecutivo N° 40703 del 3 de octubre de 2017)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 259. -Reclamaciones del consumidor. (Nota de Sinalevi: El\ntexto de este numeral puede ser consultado en el artículo N° 195)\n\n(Así adicionado por el artículo 1°\ndel decreto ejecutivo N° 40703 del 3 de octubre de 2017)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 260.- Evaluaciones del Consumidor. (Nota de Sinalevi: El\ntexto de este numeral puede ser consultado en el artículo N° 196)\n\n(Así adicionado por el artículo 1°\ndel decreto ejecutivo N° 40703 del 3 de octubre de 2017)\n\n(Así reformado\npor el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero del 2024)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 261. Reglas para realizar la publicidad y el mercadeo. (Nota de Sinalevi: El\ntexto de este numeral puede ser consultado en el artículo N° 197)\n\n (Así adicionado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N°\n40703 del 3 de octubre de 2017)\n\n(Así reformado\npor el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero del 2024)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 262.- Publicidad dirigida a menores de edad,\nconsumidores vulnerables o desfavorecidos. (Nota de Sinalevi: El texto de este numeral puede ser\nconsultado en el artículo N° 198)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 263.- Protección de los datos personales. (Nota de Sinalevi: El\ntexto de este numeral puede ser consultado en el artículo N° 199)\n\n(Así adicionado por el artículo 1°\ndel decreto ejecutivo N° 40703 del 3 de octubre de 2017)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 264. - Comunicaciones electrónicas no solicitadas\npor los consumidores. (Nota de Sinalevi: El texto de este numeral puede ser consultado en el\nartículo N° 200)\n\n(Así adicionado por el artículo 1°\ndel decreto ejecutivo N° 40703 del 3 de octubre de 2017)\n\n Ficha articulo\n\nCAPÍTULO\nXI\n\n(Corrida\nla numeración del capítulo anterior por el artículo 1° del decreto ejecutivo N°\n40703 del 3 de octubre de 2017, que lo traspaso del antiguo capítulo X al\ncapítulo XI)\n\nDisposiciones finales\n\nSECCIÓN\nÚNICA\n\nArtículo 265.-Presentación de informes a la CNC o al MEIC. . (Nota\nde Sinalevi: El texto de este numeral puede ser consultado en el artículo N° 201)\n\n(Corrida su\nnumeración por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 40703 del 3 de octubre\nde 2017, que lo traspaso del antiguo artículo 245 al 265)\n\n(Así reformado por\nel artículo 1° del decreto ejecutivo N° 44400 del 26 de febrero\ndel 2024)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 266.-Adiciones.\n. (Nota de Sinalevi: El texto de este numeral puede\nser consultado en el artículo N° 202)\n\n(Corrida su\nnumeración por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 40703 del 3 de octubre\nde 2017, que lo traspaso del antiguo artículo 246 al 266)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 267.-Derogatoria.\n. (Nota de Sinalevi: El texto de este numeral\npuede ser consultado en el artículo N° 203)\n\n(Corrida su\nnumeración por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 40703 del 3 de octubre\nde 2017, que lo traspaso del antiguo artículo 247 al 267)\n\n Ficha articulo\n\nArtículo 268.-Vigencia.\n. (Nota de Sinalevi: El texto\nde este numeral puede ser consultado en el artículo N° 204)\n\n(Corrida su\nnumeración por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 40703 del 3 de octubre\nde 2017, que lo traspaso del antiguo artículo 248 al 268)\n\nDado en la Presidencia de la\nRepública.-San José, a los ocho días del mes de julio del dos mil trece.\n\n Ficha articulo\n\nTransitorio\núnico.- Los planes de ventas a plazo de bienes o de ejecución futura de\nservicios, autorizados por el MEIC antes de la entrada en vigencia del presente\ndecreto ejecutivo, deberán ajustarse a la presente regulación, en un plazo de\nseis meses, contados a partir de la publicación del presente reglamento en el\nDiario Oficial La Gaceta.\n\nPara\nel caso de lo dispuesto en la sección tercera \"Sobre las ventas a plazo de\nbienes o de ejecución futura de servicios de bienes inmuebles\" del capítulo\nIX \"Sobre las Ventas a Plazo de Bienes o Ejecución Futura de Servicios\", el\nplazo para ajustarse a la regulación será de nueve meses contados a partir de\nla publicación del presente reglamento en el Diario Oficial La Gaceta.\n\nDe\nno cumplir con lo aquí dispuesto se procederá de conformidad con lo\nestablecido en los artículos 238, 239 y 240, del presente reglamento.\n\n(Así\nreformado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 38359 del 20 de marzo\ndel 2014)\n\n Ficha articulo\n\nbreak-word'>\n\nANEXOS\n\nFORMULARIO I\n\nSOLICITUD DE PROCESO PARA VALORAR\n\nLA PERTINENCIA DE UNA REGULACIÓN\n\nDE PRECIOS DE UN BIEN O SERVICIO\n\nI.\nDATOS DEL SOLICITANTE:\n\nEl\nsuscrito __________________________________, portador de la cédula de identidad\n/ residencia / pasaporte _____________________ como representante de\n______________________________, cédula jurídica _____________________solicito\napertura de proceso para valorar la regulación de precios según lo establecido\nen el artículo 5° de la Ley N° 7472 y su reglamento1.\n\nII.\nDATOS GENERALES:\n\n1. Domicilio legal _____________________________________\n\n2. Teléfonos: _________________________________________\n\n3. Número de fax ______________________________________\n\n4. Correo electrónico ___________________________________\n\n5. Lugar para oír notificaciones\n___________________________\n\n6. Fundamento o razones por las cuales justifica la\nnecesidad de implementar un mecanismo de regulación de precios, indicando el\ntipo de excepción de acuerdo al artículo 13 del Reglamento a la Ley\n7472__________________________________________________\n\n7. Fecha de solicitud ___________________________________\n\n_________________ _________________\n\nFirma del solicitante Nº cédula\nidentidad/residencia/pasaporte\n\n1 En caso de que existan otras partes\ninteresadas en participar como coadyuvantes en la solicitud de inicio de\nprocedimiento, se debe adjuntar una nota por escrito firmada por el (la)\nrepresentante legal en donde se exprese el apoyo a la apertura del\nprocedimiento.\n\nIII. REQUERIMIENTOS\nDE INFORMACIÓN\n\nLa parte\nsolicitante deberá adjuntar un estudio de mercado que respalde la solicitud e\nincluya la siguiente información:\n\n. Bien\no servicio para el cual solicita la regulación.\n\n. Uso\ndel bien o servicio objeto de la solicitud.\n\n.\nCaracterísticas del bien o servicio (especificaciones físicas, fracción\narancelaria, etc.).\n\n.\nIdentificación de los agentes económicos participantes en el mercado (nombre de\nempresas, ubicación geográfica y participación relativa aproximada).\n\n. Datos\nde producción, exportación e importación para los últimos tres años (Cantidad y\nvalor).\n\n.\nCanales de comercialización del bien o servicio.\n\n.\nPrecios del bien o servicio en el mercado nacional para los últimos tres años\ndisponibles.\n\n. Precios\ninternacionales del bien o servicio para los últimos tres años disponibles.\n\n.\nBienes o servicios sustitutos.\n\n.\nObstáculos de entrada o salida del bien o servicio al mercado.\n\nNota: La\ninformación solicitada en el punto III deberá ser adjuntada en un estudio de\nmercado preferiblemente de manera digital y en formato Excel.\n\nIV.\nDECLARACIÓN JURADA\n\nAdjunte\nuna declaración jurada que indique lo siguiente:\n\n\"El\no los abajo firmante(s) declara(n) bajo la fe del juramento ante el Ministerio\nde Economía, Industria y Comercio que todos los datos e información consignada\nen este formulario son ciertos, completos, precisos, exactos, por cuanto los\nmismos son expresión fiel de los antecedentes que los sustentan. Esta\ndeclaración se hace con conocimiento de que faltar a la verdad en esta\ndeclaración podría configurar un ilícito penal como el falso testimonio o el\nperjurio, entre otros de acuerdo con las leyes penales de la República de Costa\nRica, y que podría ser sancionado con penas de prisión que van de los 3 meses y\nhasta los 2 años o más, y que se perfecciona cuando se falte a la verdad al\nmomento de emitir una declaración jurada ante la Administración Pública.\"\n\n \n\nFORMULARIO II-A\n\nSOLICITUD DE MODIFICACIÓN DE CONTRATO\n\nPARA LAS VENTAS A PLAZO DE BIENES O DE\n\nEJECUCIÓN FUTURA DE SERVICIOS\n\nEN GENERAL\n\nEl\nsuscrito _____________________________, portador de la cédula de identidad /\nresidencia / pasaporte ______________________como representante de la empresa\n______________________________, cédula jurídica _____________________solicito\nla modificación del Plan de Ventas a Plazo de bienes o de ejecución futura de\nservicios en general N°____________________________ (Según el artículo 44 de la\nLey Nº 7472)\n\nDATOS\nDEL PLAN POR MODIFICAR:\n\n1. Descripción detallada de los bienes y servicios\nofrecidos _____ ______________________________________________________\n\n2. Cantidad __________________________________________\n\n3. Precios finales ______________________________________\n\n4. Plazos ____________________________________________\n\n5. Forma de pago (tractos, efectivo, crédito, tarjetas u\notros medios de pago), ______________________________________________\n\n6. Fecha de cumplimiento _______________________________\n\n7. Naturaleza _________________________________________\n\n8. Extensión __________________________________________\n\n9. Beneficios, según los bienes y servicios de que se\ntrate ______ ______________________________________________________\n\nDe ser\nnecesario puede utilizar y adjuntar hojas adicionales a este formulario.\n\n_________________ _________________\n\nFirma\nApoderado Generalísimo Nº cédula identidad/residencia/pasaporte\n\n \n\nFORMULARIO II-B\n\nSOLICITUD DE MODIFICACIÓN DE CONTRATO\n\nPARA LAS VENTAS A PLAZO DE BIENES O DE\n\nEJECUCIÓN FUTURA DE SERVICIOS\n\nDE BIENES INMUEBLES\n\nEl\nsuscrito _____________________________, portador de la cédula de identidad /\nresidencia / pasaporte ______________________como representante de la empresa\n_______________________________ ___________, cédula jurídica\n_____________________solicito la modificación del Plan de Ventas a Plazo de\nbienes o de ejecución futura de servicios de bienes inmuebles\nN°_____________________ (Según el artículo 44 de la Ley Nº 7472)\n\nDATOS\nDEL PLAN POR MODIFICAR:\n\n1. Descripción del proyecto inmobiliario a desarrollar _________\n______________________________________________________\n\n2. Número de unidades que se ofrecen y tipos de planes\ndisponibles:____________________________________________\n\n3. Rango de precios de los bienes inmuebles según lo\nofrecido públicamente __________________________________________\n\n4. Los plazos para formalizar la venta o entrega del\nbien, según sea el caso _____________________________________________\n\n5. Porcentaje solicitado de aporte del consumidor, por\nparte del responsable del plan, en relación al precio del bien y posibles\nformas de pago _______________________________________________\n\n6. Indicación de si rinde garantía y la forma en que se\nestablecerá_____________________________________________\n\n7. Indicación clara del tratamiento de las sumas de\ndinero solicitadas como aportes del consumidor, en caso de que las mismas deban\ndevolverse a éste. __________________________________\n\n8. De ser necesario puede utilizar y adjuntar hojas\nadicionales a este formulario.\n\n_________________ _________________\n\nFirma Apoderado Generalísimo Nº cédula\nidentidad/residencia/pasaporte\n\nFORMULARIO III\n\nSOLICITUD DE AUTORIZACIÓN DE CONTRATO\n\nPARA LAS VENTAS A PLAZO DE BIENES O DE\n\nEJECUCIÓN FUTURA DE SERVICIOS\n\nEN GENERAL\n\nEl\nsuscrito _____________________________, portador de la cédula de identidad /\nresidencia / pasaporte ______________________ como representante de la empresa\n________________________ __________________, cédula jurídica\n_____________________ solicito la autorización de los Planes de Ventas a Plazo.\n(Según el artículo 44 de la Ley Nº 7472)\n\nDATOS\nBÁSICOS DE LA EMPRESA:\n\n1. Domicilio legal _____________________________________\n\n2. Teléfonos:__________________________________________\n\n3. Número de fax______________________________________\n\n4. Correo electrónico___________________________________\n\n5. Lugar para oír\nnotificaciones____________________________\n\nDe ser\nnecesario puede utilizar y adjuntar hojas adicionales a este formulario.\n\n_________________ _________________\n\nFirma Apoderado Generalísimo Nº cédula\nidentidad/residencia/pasaporte\n\nFORMULARIO IV\n\nSOLICITUD DE AUTORIZACIÓN DE CONTRATO\n\nPARA LAS VENTAS A PLAZO DE BIENES O DE\n\nEJECUCIÓN FUTURA DE SERVICIOS\n\nDE BIENES INMUEBLES\n\nEl suscrito _____________________________, portador de la cédula de identidad / residencia /\npasaporte ______________________ como representante de la empresa ________________________\n__________________, cédula jurídica _____________________ solicito la autorización de los Planes de\nVentas a Plazo de bienes o de ejecución futura de servicios de bienes inmuebles. (Según el artículo\n44 de la Ley Nº 7472)\n\nDATOS\nBÁSICOS:\n\n1. Descripción de la ubicación geográfica y del proyecto\ninmobiliario a desarrollar _________________________________\n\n2. Número de unidades que se ofrecen y tipos de planes\ndisponibles:____________________________________________\n\n3. Rango de precios de los bienes inmuebles según lo\nofrecido públicamente __________________________________________\n\n4. Los plazos para formalizar la venta o entrega del bien,\nsegún sea el caso _____________________________________________\n\n5. Porcentaje solicitado de aporte del consumidor, por\nparte del responsable del plan, en relación al precio del bien y posibles\nformas de pago _______________________________________________\n\n6. Indicación de si rinde garantía y la forma en que se\nestablecerá_____________________________________________\n\n7. Indicación clara del tratamiento de las sumas de\ndinero solicitadas como aportes del consumidor, en caso de que las mismas deban\ndevolverse a éste. __________________________________\n\n8. De ser necesario puede utilizar y adjuntar hojas\nadicionales a este formulario.\n\n_________________ _________________\n\nFirma Apoderado Generalísimo Nº cédula\nidentidad/residencia/pasaporte\n\n \n\nFORMULARIO V\n\nSOLICITUD DE AUTORIZACIÓN DE CONTRATO\n\nPARA LA EJECUCIÓN FUTURA DE SERVICIOS\n\nPARA ESPECTÁCULOS PÚBLICOS\n\nEl\nsuscrito _____________________________, portador de la cédula de identidad / residencia\n/ pasaporte ______________________ como representante de la empresa\n________________________ __________________, cédula jurídica\n_____________________ solicito la autorización de los Planes Ejecución Futura\nde Servicios para Espectáculos Públicos. (Según el artículo 44 de la Ley Nº\n7472) \n\nDATOS\nBÁSICOS DE LA EMPRESA:\n\n1. Domicilio legal _____________________________________\n\n2. Teléfonos:__________________________________________\n\n3. Número de fax______________________________________\n\n4. Correo electrónico____________________________________\n\n5. Lugar para oír\nnotificaciones____________________________\n\nDe ser\nnecesario puede utilizar y adjuntar hojas adicionales a este formulario.\n\n_________________ _________________\n\nFirma\nApoderado Generalísimo Nº cédula identidad/residencia/pasaporte\n\n(*)ANEXOS EP - 1\n\nFORMULARIO PARA LA AUTORIZACIÓN DE PLANES DE\nVENTAS A PLAZO DE\n\nESPECTÁCULOS PÚBLICOS\n\nI. DATOS GENERALES DEL SOLICITANTE:\n\nEl\nsuscrito____________________________________________, número de documento de\nidentidad ____________________, con domicilio en\nprovincia:____________________, cantón:_______________________, distrito:\n___________________, otras señas:\n_____________________________________________________________, en mi carácter\nde: propietario ( ) o representante legal ( ) de la de la persona jurídica\n________________________________________cédula jurídica ___________________ con\ndomicilio en provincia:____________________, cantón:_______________________,\ndistrito: ___________________, otras señas:\n____________________________________\n_____________________________________________________________, con personería\ninscrita en el Registro Público, sección mercantil al tomo:\n________________________, asiento: _____________________; solicito la autorización\nde los Planes de Ejecución Futura de Servicios para Espectáculos Públicos como\norganizador o promotor (Según el artículo 44 de la Ley Nº 7472).\n\nII. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA:\n\na. Teléfono\n(s): ____________________________________________________________\n\nb. Correo\n(s) electrónico (s) para recibir notificaciones ____________________________\n\nIII. DOCUMENTOS APORTADOS: A la presente solicitud se adjuntan los\nsiguientes documentos:\n\na.\nDeclaración Jurada Anexo EP-2, sobre el tipo de evento o espectáculo público,\nel giro comercial del organizador y su rol como responsable del plan o\nespectáculo público, la cantidad y tipo de entradas con su respectivo precio\nfinal.\n\nb.\nCopia certificada por un Notario Público o el Original y una Copia para su\nrespectiva confrontación por parte del MEIC, de lo siguiente:\n\ni.\nContrato celebrado con la persona física o jurídica que brindará el espectáculo\no evento público.\n\nii.\nContrato de arrendamiento o préstamo del lugar que albergará el evento.\n\niii.\nContrato suscrito con la tiquetera; que deberá estar previamente inscrita o\nregistrada ante el MEIC, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 228 bis(*)\ndel presente Reglamento.\n\n(*)\n(Nota de Sinalevi: Léase artículo 164 bis.)\n\nc.\nDeclaración jurada Anexo EP-3, emitida por la tiquetera, donde establece el\ncompromiso de retención de fondos para el espectáculo público objeto de\nautorización, o presentación de la garantía o caución, según corresponda, de\nconformidad con lo dispuesto en al artículo 233(*) del presente\nReglamento.\n\n(*)\n(Nota de Sinalevi: Léase artículo 169.)\n\nd.\nDeclaración jurada Anexo EP-4, emitida por las entidades adquirentes, donde\nestablece el compromiso de retención de fondos producto de las transacciones o\ncompras realizadas mediante tarjetas de crédito o débito.\n\ne.\nCertificación bancaria de la cuenta en garantía a nombre de la tiquetera donde\nse haga constar que la entidad bancaria custodiará los fondos allí depositados\npara el evento en concreto y permanecerán debidamente custodiados en esa cuenta\nhasta que se materialice el evento o el espectáculo público.\n\nCuando\nse opte por la retención de fondos, la tiquetera o plataforma de venta de\nentradas deberá constituir una cuenta en garantía, en una entidad del sistema\nbancario nacional que cuente con supervisión prudencial por parte del ente\nrespectivo, donde permanecerán los fondos que serán liberados una vez que, se\nmaterialice el evento o el espectáculo público, por lo cual deberá presentar la\ncorrespondiente certificación bancaria.\n\nLa\nretención de fondos deberá realizarse según lo dispuesto en los formularios\nEP-3 y EP4 indicados en los incisos v y vi, así como lo dispuesto en el inciso\nvii del artículo 227 bis(*).\n\n(*)\n(Nota de Sinalevi: Léase artículo 163 bis.)\n\nIV. CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS: El MEIC verificará los siguientes\nrequisitos:\n\na.\nPersonería jurídica vigente.\n\nb.\nRegistro al día del Organizador o Promotor, de conformidad con el artículo 228\nbis(*) del presente Reglamento.\n\n(*)\n(Nota de Sinalevi: Léase artículo 164 bis.)\n\nc.\nRegistro al día de la Tiquetera o Plataforma de conformidad con el artículo 228\nbis(*) del presente Reglamento.\n\n(*)\n(Nota de Sinalevi: Léase artículo 164 bis.)\n\nFirmo en _________________________ a las__________ horas del\ndía________ del mes de______________ del año_________.\n\nFirma: _________________________ *Es auténtica: ___________________\n\n*En caso de presentarse el documento impreso, solo requerirá\nautenticación cuando el solicitante no firme en presencia del funcionario\npúblico. El formulario podrá ser presentado con Firma Digital en cuyo caso no\nrequiere autenticación.\"\n\n(*)(Así adicionado el anexo EP-1\nanterior por el artículo 2° del decreto\nejecutivo N° 43721 del 30 de setiembre del 2022)\n\n(Así\nreformado el anexo anterior por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 44400\ndel 26 de febrero del 2024)\n\n \n\n(*)ANEXO EP - 2\n\nDECLARACIÓN JURADA\nPARA LA AUTORIZACIÓN DE PLANES DE VENTAS A\n\nPLAZO DE\nESPECTÁCULOS PÚBLICOS.\n\nEl\nsuscrito____________________________________________, número de documento de\nidentidad ____________________, con domicilio en\nprovincia:____________________, cantón:_______________________, distrito:\n___________________, otras señas:\n_____________________________________________________________, en mi carácter\nde: propietario ( ) o representante legal ( ) de la de la persona jurídica\n________________________________________cédula jurídica ___________________ con\ndomicilio en provincia:____________________, cantón:_______________________,\ndistrito: ___________________, otras señas:_____________________________________\n____________________________________________________________, con personería\ninscrita en el Registro Público, sección mercantil al tomo:\n________________________, asiento: _____________________;declaro bajo fe de\njuramento consiente de que, al no decir la verdad, incurro en el delito de\nperjurio sancionado con pena de prisión según el Código Penal de Costa Rica, lo\nsiguiente:\n\nPrimero. - Que la información que contiene el\nformulario para la autorización de planes de ventas a plazo de espectáculos\npúblicos que adjunto a esta declaración es verdadera.\n\nSegundo. - Que mi representada\n_____________________________ se dedica al siguiente giro comercial\n__________________________ siendo responsable del evento o espectáculo público\ndenominado _____________________________________ el cual consiste en\n_________________________________________________________________________.\n\nTercero. - Que los precios, cantidades y\ntipos de entradas o boletos se distribuyen de la siguiente forma: __________ (\n)( ) ___________ ( )( ) ____________ ( )( ) ____________( )( )(Debe describir\nen este acápite el tipo y número total de entradas por tipo, indicando según\ncorresponda, el precio final. Debe incluirse, la cantidad de entradas de\ncortesía o promocionales que se pretendan distribuir).\n\nCuarto. - Que la cantidad total de entradas\nque se indica en el punto tercero se encuentran dentro de los límites\ndispuestos como capacidad máxima autorizada por el Ministerio de Salud. Por lo\nanterior, exonero de toda responsabilidad a las autoridades del Ministerio de\nEconomía, Industria y Comercio, por la autorización del Plan de ventas a plazo\nde espectáculos públicos realizada con base en la información contenida en la\npresente declaración, y entiendo plenamente que la autoridad procederá a\ncancelar la autorización otorgada, si se llegase a corroborar alguna falsedad\nen la presente declaración, así como errores u omisiones en los documentos\naportados; sin perjuicio de las acciones penales procedentes.\n\nFirmo en _________________________ a\nlas__________ horas del día________ del mes de______________ del año_________.\nFirma: _________________________ *Es auténtica: ___________________\n\n*En caso de presentarse el documento impreso,\nsolo requerirá autenticación cuando el solicitante no firme en presencia del\nfuncionario público. La declaración jurada podrá ser presentada con Firma\nDigital en cuyo caso no requiere autenticación.\n\n(*)(Así adicionado el anexo EP-2\nanterior por el artículo 2° del decreto\nejecutivo N° 43721 del 30 de setiembre del 2022)\n\n(*)ANEXO EP - 3\n\nDECLARACIÓN JURADA DE LA PLATAFORMA DE VENTA\nDE ENTRADAS O\n\nTIQUETERA.\n\nEl\nsuscrito____________________________________________, número de documento de\nidentidad ____________________, con domicilio en provincia:____________________,\ncantón:_______________________, distrito: ___________________, otras señas:\n_____________________________________________________________, en mi carácter\nde: propietario ( ) o representante legal ( ) de la de la persona jurídica\n________________________________________cédula jurídica ___________________,\ncon domicilio en provincia:____________________,\ncantón:_______________________, distrito:_________________, otras señas:\n______________________________________, con personería inscrita en el Registro\nPúblico, sección mercantil al tomo: ________________________, asiento:\n_____________________; declaro bajo la fe de juramento consiente de que, al no\ndecir la verdad, incurro en el delito de perjurio sancionado con pena de prisión\nsegún el Código Penal de Costa Rica, lo siguiente:\n\nPrimero.\n- Que mí representada _______________________ que funge como Tiquetera o\nPlataforma de venta de entradas, es la encargada de la venta de boletos o\ntiquetes para el espectáculo público denominado:\n_____________________________________________, el cual se efectuará en fecha:\n_________________________________________________, a realizarse en:\n____________________________________________________________.\n\nSegundo.\n- Que mi representada se encuentra debidamente registrada como Tiquetera o\nPlataforma de venta de entradas ante el MEIC según resolución\n_____________________ y que la información entregada al MEIC se encuentra\ndebidamente actualizada.\n\nTercero.\n- Que la venta de entradas se realiza por los siguientes\nmedios:___________________________\n\n__________________________________________________________.\n\nCuarto.\n- Que el banco o plataforma adquirente para el procesamiento de la venta de\nentradas con tarjetas de crédito o débito empleado para el evento mencionado en\nel punto Primero es la siguiente:\n________________________________________________.\n\nQuinto.\n- Que los dineros generados por la venta de entradas para el evento mencionado\nen el punto primero, ingresan a una cuenta en garantía cuyo número es:\n_________________________ de la entidad financiera: __________________________.\n.\n\nSexto.\n- Que en dicha cuenta se retendrán los fondos por parte de la entidad\nfinanciera, con supervisión prudencial por parte de la SUGEF, hasta la\nrealización del evento. Que aporto asimismo la correspondiente certificación\nbancaria de la cuenta en garantía al organizador o promotor para que cumpla con\nel requisito de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 227 bis(*).\n\n(*)\n(Nota de Sinalevi: Léase artículo 163 bis.)\n\nSéptimo.\n- Que me comprometo a seguir el procedimiento para la devolución de los\nimportes pagados por los consumidores en caso de no llevarse a cabo el evento\nen las condiciones autorizadas, de conformidad con el artículo 140(*),\ninciso b, del presente Reglamento:_______________\n_____________________________________________________________________________________\n\n(*)\n(Nota de Sinalevi: Léase artículo 82.)\n\nPor\nlo anterior, exonero de toda responsabilidad a las autoridades del Ministerio\nde Economía, Industria y Comercio, por la autorización del Plan de ventas a\nplazo de espectáculos públicos realizada con base en la información contenida\nen la presente declaración, si se llegase a corroborar alguna falsedad en la\npresente declaración, sin perjuicio de las acciones penales procedentes.\n\nFirmo en _________________________ a las__________ horas del\ndía________ del mes de______________ del año_________.\n\nFirma: _________________________ *Es auténtica: ___________________\n\n*En caso de presentarse el documento impreso, solo requerirá\nautenticación cuando el solicitante no firme en presencia del funcionario\npúblico. La declaración jurada podrá ser presentada con Firma Digital en cuyo\ncaso no requiere autenticación.\"\n\n(*)(Así adicionado el anexo EP-3\nanterior por el artículo 2° del decreto\nejecutivo N° 43721 del 30 de setiembre del 2022)\n\n(Así\nreformado el anexo anterior por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 44400\ndel 26 de febrero del 2024)\n\n(*)ANEXO EP - 4\n\nDECLARACIÓN JURADA DE LAS ENTIDADES QUE\nFUNGEN COMO ADQUIRENTES\n\nEN LAS TRANSACCIONES O COMPRAS REALIZADAS\nMEDIANTE TARJETAS DE\n\nCRÉDITO O DÉBITO\n\nEl suscrito____________________________________________, número de documento de identidad\n____________________, con domicilio en provincia:____________________,\ncantón:_______________________, distrito: ___________________, otras señas:\n_____________________________________________________________, en mi carácter de: propietario ( ) o\nrepresentante legal ( ) de la de la persona jurídica ________________________________________cédula\njurídica ___________________, con domicilio en provincia:____________________,\ncantón:_______________________, distrito: ___________________, otras señas: ________________________\n_____________________________________________________________________________________, con\npersonería inscrita en el Registro Público, sección mercantil al tomo: ________________________,\nasiento: _____________________; declaro bajo fe de juramento consiente de que, al no decir la\nverdad, incurro en el delito de perjurio sancionado con pena de prisión según el Código Penal de\nCosta Rica, lo siguiente:\n\nPrimero.\n- Que mí representada _______________________ que funge como plataforma\nadquirente, es la encargada para el procesamiento de la venta de boletos o\ntiquetes mediante tarjetas de crédito o débito para el espectáculo público\ndenominado ____________________________________________, el cual se efectuará\nen fecha: ____________________________________________________________, a\nrealizarse en: ____________________________________________________________.\n\nSegundo.\n- Que mi representada cuenta, para los efectos del punto Primero de la presente\ndeclaración, con un contrato suscrito con la Tiquetera o Plataforma de venta de\nentradas con la empresa denominada: _____________________________________,\ncédula jurídica: ________________________________, que se encuentra debidamente\nautorizada por el MEIC.\n\nTercero.\n- Que todos los dineros generados por la venta de entradas con tarjetas de\ncrédito o débito para el evento mencionado en el punto primero, se depositarán\nen la cuenta en garantía número: _________________________, abierta para tal\nefecto en la entidad financiera: __________________________.\n\nCuarto:\n- Que, en caso de presentarse un cambio en las condiciones esenciales o la\ncancelación del evento o espectáculo público, por ser solidariamente\nresponsable, me comprometo a seguir el procedimiento para la devolución de los\nimportes pagados por los consumidores en caso de no llevarse a cabo el evento\nen las condiciones autorizadas, de conformidad con el artículo 140(*),\ninciso b del presente Reglamento.\n\n(*)\n(Nota de Sinalevi: Léase artículo 82.)\n\nPor\nlo anterior, exonero de toda responsabilidad a las autoridades del Ministerio\nde Economía, Industria y Comercio, por la autorización del Plan de ventas a\nplazo de espectáculos públicos realizada con base en la información contenida\nen la presente declaración, si se llegase a corroborar alguna falsedad en la\npresente declaración, sin perjuicio de las acciones penales procedentes.\n\nFirmo en _________________________ a las__________ horas del\ndía________ del mes de______________ del año_________.\n\nFirma: _________________________ *Es auténtica: ___________________\n\n*En caso de presentarse el documento impreso, solo requerirá\nautenticación cuando el solicitante no firme en presencia del funcionario\npúblico. La declaración jurada podrá ser presentado con Firma Digital en cuyo\ncaso no requiere autenticación.\"\n\n (*)(Así adicionado el anexo EP-4\nanterior por el artículo 2° del decreto\nejecutivo N° 43721 del 30 de setiembre del 2022)\n\n(Así\nreformado el anexo anterior por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 44400\ndel 26 de febrero del 2024)\n\n(*)ANEXO EP - 5\n\nFORMULARIO PARA LA\nINSCRIPCIÓN\nO REGISTRO COMO ORGANIZADOR\n\nO PROMOTOR PARA LA EJECUCIÓN FUTURA DE\nSERVICIOS PARA\n\nESPECTÁCULOS PÚBLICOS\n\nI. DATOS GENERALES DEL SOLICITANTE:\n\nEl\nsuscrito____________________________________________, número de documento de\nidentidad ____________________, con domicilio en\nprovincia:____________________, cantón:_______________________, distrito:\n___________________, otras señas:\n_____________________________________________________________, en mi carácter\nde: propietario ( ) o representante legal ( ) de la de la persona jurídica\n________________________________________cédula jurídica ___________________ con\ndomicilio en provincia:____________________, cantón:_______________________,\ndistrito: ___________________, otras señas:\n_________________________________________________________________________________________________,\ncon personería inscrita en el Registro Público, sección mercantil al tomo:\n________________________, asiento: _____________________; solicito la\ninscripción o registro como requisito para los Planes de Ejecución Futura de\nServicios para Espectáculos Públicos como organizador o promotor (Según el\nartículo 44 de la Ley Nº7472).\n\nII. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA:\n\na. Teléfono (s):\n____________________________________________________________\n\nb. Correo (s)\nelectrónico (s) para recibir notificaciones ____________________________\n\nIII. DATOS GENERALES DE LA PERSONA QUE\nFUNGIRÁ COMO PUNTO DE CONTACTO (EN CASO DE QUE APLIQUE):\n\na. Nombre completo:\n________________________________________________________\n\nb. Número de\ndocumento de identidad: _________________________________________\n\nc. Teléfono (s):\n____________________________________________________________\n\nd. Correo (s)\nelectrónico (s): _________________________________________________\n\nIV. CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS: El MEIC\nverificará los siguientes requisitos:\n\na. Personería jurídica vigente.\n\nb. Estar inscrito como patrono, trabajador\nindependiente o en ambas modalidades ante la Caja Costarricense de Seguro\nSocial, en cumplimiento de lo establecido en los artículos 44, 74 y 74 bis de\nla Ley N° 17del 22 de octubre de 1943, Ley Constitutiva Caja Costarricense de\nSeguro Social.\n\nc. Estar al día en el pago de las\nobligaciones con FODESAF, según lo establecido en el artículo 22 de la Ley N°\n5662 del 23 de diciembre de 1974, Ley de Desarrollo Social y Asignaciones\nFamiliares.\n\nd. Estar al día con las obligaciones\ntributarias según lo establecido en el artículo 18 bis de la Ley N° 4755 del 3\nde mayo de 1971, Código de Normas y Procedimientos Tributarios.\n\nFirmo en _________________________ a\nlas__________ horas del día________ del mes de______________ del año_________.\n\nFirma: _________________________ *Es\nauténtica: ___________________\n\n*En caso de presentarse el documento impreso,\nsolo requerirá autenticación cuando el solicitante no firme en presencia del\nfuncionario público. El formulario podrá ser presentado con Firma Digital en\ncuyo caso no requiere autenticación.\n\n(*)(Así adicionado el anexo EP-5\nanterior por el artículo 2° del decreto\nejecutivo N° 43721 del 30 de setiembre del 2022)\n\n(*)ANEXO EP - 6\n\nFORMULARIO PARA LA\nINSCRIPCIÓN\nO REGISTRO COMO PLATAFORMA\n\nDE VENTA DE ENTRADAS O TIQUETERA PARA LA\nEJECUCIÓN FUTURA DE\n\nSERVICIOS PARA ESPECTÁCULOS PÚBLICOS\n\nI. DATOS GENERALES DEL SOLICITANTE:\n\nEl\nsuscrito____________________________________________, número de documento de\nidentidad ____________________, con domicilio en\nprovincia:____________________, cantón:_______________________, distrito:\n___________________, otras señas:\n_____________________________________________________________, en mi carácter\nde: propietario ( ) o representante legal ( ) de la de la persona jurídica\n________________________________________cédula jurídica ___________________ con\ndomicilio en provincia:____________________, cantón:_______________________,\ndistrito: ___________________, otras señas:\n____________________________________\n_____________________________________________________________, con personería\ninscrita en el Registro Público, sección mercantil al tomo:\n________________________, asiento: _____________________; solicito la\ninscripción o registro como requisito para los Planes de Ejecución Futura de\nServicios para Espectáculos Públicos como organizador o promotor (Según el\nartículo 44 de la Ley Nº7472).\n\nII. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA:\n\na. Teléfono (s):\n____________________________________________________________\n\nb. Correo (s)\nelectrónico (s) para recibir notificaciones ____________________________\n\nIII. DATOS GENERALES DE LA PERSONA QUE\nFUNGIRÁ COMO PUNTO DE CONTACTO (EN CASO DE QUE APLIQUE):\n\na. Nombre completo:\n________________________________________________________\n\nb. Número de\ndocumento de identidad: _________________________________________\n\nc. Teléfono (s):\n____________________________________________________________\n\nd. Correo (s)\nelectrónico (s): _________________________________________________\n\nIV. CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS: El MEIC\nverificará los siguientes requisitos:\n\n1. Personería jurídica vigente.\n\n2. Estar inscrito como patrono, trabajador\nindependiente o en ambas modalidades ante la Caja Costarricense de Seguro\nSocial, en cumplimiento de lo establecido en los artículos 44, 74 y 74 bis de\nla Ley N° 17del 22 de octubre de 1943, \"Ley Constitutiva Caja\nCostarricense de Seguro Social.\n\n3. Estar al día en el pago de las\nobligaciones con FODESAF, según lo establecido en el artículo 22 de la Ley N°\n5662 del 23 de diciembre de 1974, Ley de Desarrollo Social y Asignaciones Familiares.\n\n4. Estar al día con las obligaciones\ntributarias según lo establecido en el artículo 18 bis de la Ley N° 4755 del 3\nde mayo de 1971, Código de Normas y Procedimientos Tributarios.\n\nV. DOCUMENTOS APORTADOS: A la presente\nsolicitud se adjuntan los siguientes documentos:\n\n1. Aportar la declaración jurada Anexo EP-7\ndel presente Reglamento.\n\n2. Copia certificada o el original y una\ncopia para su respectiva confrontación del contrato con el banco o plataforma\nadquirente con el que mantiene relación comercial para el procesamiento de las\ncompras realizadas con tarjetas de crédito y débito.\n\nFirmo en _________________________ a\nlas__________ horas del día________ del mes de______________ del año_________.\n\nFirma: _________________________ *Es\nauténtica: ___________________\n\n*En caso de presentarse el documento impreso,\nsolo requerirá autenticación cuando el solicitante no firme en presencia del\nfuncionario público. El formulario podrá ser presentado con Firma Digital en\ncuyo caso no requiere autenticación.\n\n(*)(Así adicionado el anexo EP-6\nanterior por el artículo 2° del decreto\nejecutivo N° 43721 del 30 de setiembre del 2022)\n\n(*)ANEXO EP - 7\n\nDECLARACIÓN JURADA\nPARA LA INSCRIPCIÓN O REGISTRO COMO\n\nPLATAFORMA DE VENTA DE ENTRADAS O TIQUETERA\nPARA LA\n\nEJECUCIÓN FUTURA DE SERVICIOS PARA\nESPECTÁCULOS PÚBLICOS\n\nEl\nsuscrito____________________________________________, número de documento de\nidentidad ____________________, con domicilio en\nprovincia:____________________, cantón:_______________________, distrito: ___________________,\notras señas: _____________________________________________________________, en\nmi carácter de: propietario ( ) o representante legal ( ) de la de la persona\njurídica ________________________________________cédula jurídica ___________________,\ncon domicilio en provincia:____________________,\ncantón:_______________________, distrito: ___________________, otras señas:\n____________________________________\n_____________________________________________________________, con personería\ninscrita en el Registro Público, sección mercantil al tomo:\n________________________, asiento: _____________________; declaro bajo fe de\njuramento consiente de que, al no decir la verdad, incurro en el delito de\nperjurio sancionado con pena de prisión según el Código Penal de Costa Rica, lo\nsiguiente:\n\nPrimero. - Que mí representada\n_______________________ dispone de los medios adecuados y seguros que\ngarantizan el acceso universal bajo el principio de no discriminación, así como\nmecanismos ágiles y eficientes para la venta de tiquetes o boletos.\n\nSegundo. - Que mí representada _______________________ cuenta con mecanismos seguros y regulados\npara la debida custodia de los dineros retenidos tal como se describe a continuación: ______________\n____________________________________________________________________________________________________\n________________ ___________________________________________________\n\nTercero. - Que mí representada\n_______________________ tiene contrato para el procesamiento de las compras\nrealizadas con tarjetas de crédito y débito con: ___________\n_________________________________________________________________________, con\nfecha de inicio ________________________ y hasta el _________________________.\nPor lo anterior, exonero de toda responsabilidad a las autoridades del\nMinisterio de Economía, Industria y Comercio, por la inscripción o registro\ncomo plataforma de venta de entradas o tiquetera para la ejecución futura de\nservicios para espectáculos públicos realizada con base en la información contenida\nen la presente declaración, si se llegase a corroborar alguna falsedad en la\npresente declaración, sin perjuicio de las acciones penales procedentes.\n\nFirmo en _________________________ a\nlas__________ horas del día________ del mes de______________ del año_________.\n\nFirma: _________________________ *Es\nauténtica: ___________________\n\n*En caso de presentarse el documento impreso,\nsolo requerirá autenticación cuando el solicitante no firme en presencia del\nfuncionario público. La declaración jurada podrá ser presentada con Firma\nDigital en cuyo caso no requiere autenticación.\n\n(*)(Así adicionado el anexo EP-7\nanterior por el artículo 2° del decreto\nejecutivo N° 43721 del 30 de setiembre del 2022)\n\n(*)ANEXO EP - 8\n\nFORMULARIO PARA EL TRÁMITE DE SOLICITUD DE\nMODIFICACIÓN PARA EL\n\nPLAN AUTORIZADO PARA LA EJECUCIÓN FUTURA DE\nSERVICIOS PARA\n\nESPECTÁCULOS PÚBLICOS\n\nI. DATOS GENERALES DEL SOLICITANTE:\n\nEl\nsuscrito____________________________________________, número de documento de identidad\n____________________, en mi carácter de: propietario ( ) o representante legal\n( ) de la de la persona jurídica ________________________________________cédula\njurídica ___________________; solicito la modificación de los Planes de\nEjecución Futura de Servicios para Espectáculos Públicos como organizador o\npromotor (Según el artículo 44 de la Ley Nº7472).\n\nII. DATOS GENERALES DEL ESPECTÁCULO PÚBLICO:\n\na. Nombre\ndel evento: _______________________________________________________\n\nb. Número\nde resolución de autorización: ____________________________\n\nc. Descripción de la modificación:\n\n \n\n| Tipo de Modificación | Autorizado | Propuesta de Modificación | Documentos para aportar | | --- |\n--- | --- | --- | | Lugar | | | 1. Copia certificada u Original y Copia para la confrontación del\nContrato de arrendamiento o préstamo del lugar que albergará el evento (Art. 227 bis(*) del presente\nReglamento). (*) (Nota de Sinalevi: Léase artículo 163 bis.) 2. Declaración jurada para la\nautorización de planes de ventas a plazo de espectáculos públicos (Anexo EP-2). 3. Declaración\njurada sobre retención de fondos de las entidades que fungen como adquirentes en las transacciones o\ncompras realizadas mediante tarjetas de crédito o débito (Anexo EP-3). 4. Declaración jurada sobre\nretención de fondos de la plataforma de venta de entradas o tiquetera (Anexo EP-4). | | Fecha | |\n| 1. Copia certificada u Original y Copia para la confrontación del Contrato celebrado con la\npersona física o jurídica que brindará el espectáculo o evento público (Art. 227 bis(*) del presente\nReglamento). (*) (Nota de Sinalevi: Léase artículo 163 bis.) 2. Declaración jurada para la\nautorización de planes de ventas a plazo de espectáculos públicos (Anexo EP-2). 3. Declaración\njurada sobre retención de fondos de las entidades que fungen como adquirentes en las transacciones o\ncompras realizadas mediante tarjetas | | | | | de crédito o débito (Anexo EP-3). 4. Declaración\njurada sobre retención de fondos de la plataforma de venta de entradas o tiquetera (Anexo EP-4). | |\nNúmero de entradas | | | Declaración jurada para la autorización de planes de ventas a plazo de\nespectáculos públicos (Anexo EP-2). | | Precio | | | Declaración jurada para la autorización de\nplanes de ventas a plazo de espectáculos públicos (Anexo EP-2). | | Observaciones: * En caso de que\nse presente un cambio de tiquetera, de empresa adquirente de tarjetas de crédito y débito, deberán\nactualizarse los siguientes formularios EP-3, EP-4 y certificación bancaria de la cuenta en garantía\na nombre de la tiquetera donde se haga constar que la entidad bancaria custodiará los fondos allí\ndepositados para el evento en concreto y permanecerán debidamente custodiados en esa cuenta hasta\nque se materialice el evento o el espectáculo público. | | | |\n\nNota: Adicional a este formulario, debe cumplir con los requisitos del\nartículo 226(*) del Reglamento DE N°37899-MEIC.\n\n(*)\n(Nota de Sinalevi: Léase artículo 162.)\n\nFirmo en _________________________ a las__________ horas del\ndía________ del mes de______________ del año_________.\n\nFirma: _________________________ *Es auténtica: ___________________\n\n*En caso de presentarse el documento impreso, solo requerirá\nautenticación cuando el solicitante no firme en presencia del funcionario\npúblico. El formulario podrá ser presentado con Firma Digital en cuyo caso no\nrequiere autenticación.\"\n\n(*)(Así adicionado el anexo EP-8\nanterior por el artículo 2° del decreto\nejecutivo N° 43721 del 30 de setiembre del 2022)\n\n(Así\nreformado el anexo anterior por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 44400\ndel 26 de febrero del 2024)\n\n Ficha articulo\n\nFecha de generación: 5/5/2026 19:13:15\n\n Ir al principio del documento", "body_en_text": "Remember that Control F is an option that allows you to search\n the entire text\n\n Go to the end of the document\n\n - You are viewing the latest version of the regulation\n -\n\n Complete Text of Regulation 37899\n\n Regulation to the Law for the Promotion of Competition and Effective Defense of the\nConsumer, No. 7472\n\nComplete Text Record: F27B1\n\nNo. 37899-MEIC\n\nTHE\n PRESIDENT OF\nTHE REPUBLIC\n\n AND\nTHE MINISTER OF ECONOMY, INDUSTRY\n\n AND TRADE\n\nIn accordance with the powers and attributions granted to them by\narticles 140, subsections 3), 8), 18), and 20); and 146 of\nthe Political Constitution;\narticles 27 and 28, paragraph 2, subsection b) of\nthe General Law of\nPublic Administration, Law No. 6227 of May 2, 1978, and\nthe Law for the Promotion of\nCompetition and Effective Defense\nof the Consumer, Law No. 7472 of December 20, 1994, and;\n\nConsidering:\n\nI.-That on December 20, 1994, the Law for the Promotion of\nCompetition and Effective Defense\nof the Consumer, Law No. 7472, was promulgated, published in\nLa Gaceta No. 14 of January 19,\n1995.\n\nII.-That through Executive Decree No. 36234-MEIC of September 30,\n2010, published in La\n Gaceta No. 211 of November 1, 2010, the Regulation to the\n Law for the Promotion of\nCompetition and Effective Defense of the Consumer was comprehensively reformed\nin order to better achieve the objectives of\nLaw No. 7472.\n\nIII.-That through Law No.\n9072, Law No.\n7472, the Law for the Promotion of\n Competition and Effective Defense of the Consumer, is reformed,\nestablishing new functions for\nthe Commission for the Promotion of\nCompetition and\nobligations for economic agents. Specifically, the authority of the Commission\nto conduct in situ inspections, the possibility for economic agents to\nrequest the early termination of an investigation for anticompetitive\npractices, and the obligation of economic agents to previously notify\ncertain economic concentrations are established.\n\nIV.-That it is essential to reform the chapter on installment sales and the\nfuture provision of services, in order to dimension the provisions of\narticle 44 of Law No.\n7472 and to seek effective defense of the legitimate rights and interests of\nconsumers.\n\nV.-That it is in the State's interest that the positive legal system provide\nthe greatest degree of certainty and clarity for the administered; as well as for the\nPublic Administration itself, for the sake of adequate application of legal\nnorms, reason for which the State must seek the maximum congruence and\nadaptation of regulatory provisions, with the purpose that they\ncorrespond with the current national legislation.\n\nVI.-That through publication in the Official Gazette\nLa Gaceta, a public consultation was conducted on various modifications and additions to Executive\nDecree No. 36234-MEIC of September 30, 2010; however, given that the\nadditions turned out to be considerable, and would entail changing the\nentire numbering of the current Regulation; it was considered more appropriate\nfrom a regulatory improvement standpoint to proceed with the comprehensive\nreform of the Regulation to the\n Law for the Promotion of\nCompetition and Effective Defense of the Consumer,\nin order to adjust said regulation to the new numbering and update\nsome norms, with the purpose of seeking effective protection of the rights\nand economic interests of consumers, in accordance with what is established\nby the Law. Therefore,\n\nThey Decree:\n\nRegulation to\nthe Law for the Promotion\n\nof\nCompetition and Effective Defense\n\nof the Consumer, Law No. 7472\n\nCHAPTER I\n\nGeneral Provisions\n\nSOLE SECTION\n\nArticle 1.-Object of the Regulation. This regulation aims to define\nthe rules necessary for the interpretation and application of\nthe Law for the Promotion of\nCompetition and Effective Defense\nof the Consumer, Law No. 7472 of December 20, 1994.\n\n Article File\n\nArticle 2.-Definitions.\nIn addition to the definitions provided in the Law for the Promotion of Competition and\nEffective Defense of the Consumer, for the purposes of this regulation, the\nfollowing definitions are established:\n\nProductive Assets:\nAssets used by the economic agent to generate ordinary income.\n\nAdvertising Agency: Natural or legal person whose principal\nactivity is the creation, design, planning, and execution of advertisements\nor advertising campaigns; as well as the contracting of spaces for dissemination\nthrough the different media used for this purpose.\n\nAdvertiser: Natural or legal person who uses\nadvertising to publicize the characteristics or benefits of a good or\nservice.\n\nArtisan: Natural person or de facto or de jure\nentity that acquires finished products or inputs to produce, transform,\nor repair goods, through a process in which labor is the\npredominant factor, resulting in an individualized product, on which\na personal stamp is imprinted and which does not correspond to mechanized and serial industrial\nproduction. The artisan shall be considered a\n\"consumer\" for the purposes of the Law and this regulation.\n\nEndorsement/Seal of Approval (Aval): Any type of quality symbol or logotype,\nincluded on the packaging or label of a product or in the information\nof a service, which serves to visually show that the product or\nservice has been verified, certified, or controlled by some specialized\nentity, according to the corresponding matter.\n\nBarriers to Entry: Factors that prevent or hinder the\nentry of new economic agents into a market.\n\nBarriers to\nCompetition and Free Concurrence: Any\nstructural characteristic of the market, fact, or act of Economic Agents\nthat has the object or effect of preventing the access of competitors or limiting their\ncapacity to compete in the markets; that prevents or distorts the process\nof competition and free concurrence, as well as provisions issued by the\nPublic Administration that unduly prevent or distort the process of\ncompetition and free concurrence.\n\n(Thus\nadded the previous definition by article 2 of Executive Decree No.\n44400 of February 26, 2024)\n\n \n\nTicket (Tiquete): It is the instrument legitimizing the\ncontractual relationship in public events (espectáculos públicos), which constitutes the\nstandard-form contract (contrato de adhesión) for the sale of services for future execution.\n\nAdvertising Campaign: Programmed dissemination of several advertising\nadvertisements for the same product or service, adapted to the different\ndissemination tools in the market.\n\nThird-Party Certificate: That\ncertificate prepared by a third party that is not the processing Administration\nnor the involved party.\n\nPotential Competitor: A potential competitor is considered to be that\neconomic agent that has the possibility of entering the market or competing\nfor it, within a reasonable period according to the sector and without incurring high sunk\ncosts.\n\nStandard-Form Contract (Contrato de adhesión): It is the contract for the sale of goods and\nprovision of future services, which stipulates the rights and obligations of\nthe parties that sign it, subject to the regulations on\nabusive clauses described in article 42 of Law No. 7472.\n\nEconomic Control (Control económico): (Repealed by article 3 of Executive Decree No.\n44400 of February 26, 2024)\n\nElectronic\nCommerce: Refers to offering, distributing, selling,\ngranting the use or enjoyment of goods, or providing services through the\ninternet or other electronic means such as social networks, web pages, and\nvirtual platforms.\n\n(Thus\nadded the previous definition by article 2 of Executive Decree No.\n44400 of February 26, 2024)\n\nMonthly Payment (Cuota mensual): Each of the monthly payments made by\nthe buyer to amortize the debt and pay the interest generated by the\nfinancing.\n\nReal Estate Developer: (Repealed\nby article 42 of the Regulation on Installment Sales for Future Execution of\nReal Estate Projects, approved via Executive Decree No. 42995 of April 9,\n2021)\n\nElectronic Address for Service of Process (Domicilio de notificación\nelectrónico): Constituted by the medium or means of\ncommunication provided by the merchant or provider on its digital\nplatform for the commercialization of goods or services.\n\n(Thus\nadded the previous definition by article 2 of Executive Decree No.\n44400 of February 26, 2024)\n\nConsolidated Company: Natural person or de jure entity that\nacquires and commercializes finished products, goods, and services or inputs to\ntransform them and that is a permanent productive unit (unidad productiva de\ncarácter permanente), which complies with legal formalization and has had more than six months since\ninvoicing its first sale in the activity.\n\nNew Company: The natural person or de facto or de jure\nentity that acquires and commercializes finished products, goods, and services or\ninputs to transform them. That has six or\nfewer months since invoicing its first sale in the activity.\n\nRelated Companies: (Repealed by article 3 of Executive Decree No.\n44400 of February 26, 2024)\n\n(*)Public Event (Espectáculo\npúblico): It is the generalized sale to the public for the\nfuture enjoyment of a service linked to a representation, function, act,\nevent, artistic, musical, sports, or cultural exhibition, organized by a\nnatural or legal person at any place and time, to which the public is\nmassively convened for entertainment, diversion, or recreation purposes\nthrough the payment of a monetary consideration.\n\nThe following events are exempted from\nthis definition as long as it is sufficiently accredited before the Administration\nthrough a document issued by the corresponding\npublic entity:\n\ni. Sports\nactivities organized by their own federations or associations endorsed by\nthe Instituto Costarricense del Deporte y la Recreación (ICODER),\ncorresponding to national or international championships.\n\nii. Public events (Espectáculos)\ndeclared of national, cultural, scientific, educational interest, and any\nother declared of interest by the corresponding public institution through\na reasoned administrative act.\n\niii. Public events (Espectáculos\npúblicos) organized by public or private educational institutions.\n\niv. Bullfighting\nactivities, horse parades (topes), patron saint festivals (turnos), and equestrian events.\n\nv. Patron saint\nfestivals or fairgrounds where there is no presale.\n\nvi. Recurring\nexhibitions that are carried out iteratively and ordinarily in venues\nintended for such purposes, such as cinema and theater plays.\n\nvii.\nLive music performances in bars, restaurants, and bars in hotels and\nspas.\n\nviii. Recreational sports\nactivities in which the consumer competes or actively participates,\nsuch as athletics and cycling.\n\nix. Activities\nfor charity purposes.\n\nx. Activities for\neducational or training purposes for specific groups.\n\n(*)(Thus reformed the previous definition by article 1 of Executive Decree No. 43721 of September 30, 2022)\n\nGuarantee or Bond (Garantía o caución): Legal and enforceable\nfinancial instrument, by which the merchant is obligated to indemnify the consumer for\nthe damages suffered in case the merchant breaches the\nobligations, legal or contractual, held with the consumer.\n\nPerformance Bond (Garantía de cumplimiento): Irrevocable promise of payment issued\nin favor of the State to guarantee, during a specific period and up to a limiting\namount, the fulfillment of the obligations established in the plans for\ninstallment sales and future provision of services, which constitutes a\ntype of real guarantee.\n\nPerformance Bond for\nReal Estate Properties (Garantía de cumplimiento en\nbienes inmuebles): (Repealed by article 42 of the Regulation\non Installment Sales for Future Execution of Real Estate Projects, approved\nvia Executive Decree No. 42995 of April 9, 2021)\n\nEconomic Group: (Repealed by article 3 of Executive Decree No.\n44400 of February 26, 2024)\n\nOrdinary Income: (Repealed by article 3 of Executive Decree No.\n44400 of February 26, 2024)\n\nLiquidity: Capacity to meet\nobligations at a specific moment and immediately.\n\nDissemination Medium: Medium used to disseminate in a programmed\nmanner several advertising advertisements, including television, radio, cinema,\npublic events (espectáculos), transport sides, illuminated signs, billboards, press,\nmagazine, direct mail, email, catalogs, brochures, flyers,\npoint-of-sale material, as well as any other communication medium, whether\nprinted, electronic, telephone, computer-based, telecommunications, or through\nother technologies.\n\nRelevant Market: (Repealed by article 3 of Executive Decree No.\n44400 of February 26, 2024)\n\nStatistical Sampling: Techniques that allow determining the part\nof a population that must be analyzed in order to make inferences about\nthat population. Sampling is statistical when all individuals have the\nsame probability of being chosen to form part of a sample and,\nconsequently, all possible samples of a given size have the same\nprobability of being chosen.\n\nAdvertising Offer or Promotion (Oferta o promoción\npublicitaria): Proposal made with the promise of\nexecuting or giving something.\n\n(Thus reforms the previous definition by article 1 of Executive\nDecree No. 44400 of February 26, 2024)\n\nOrganizer or Promoter of a Public Event (Organizador o promotor de espectáculo\npúblico). Is the\nperson responsible for the plan for the future sale of public events (venta a futuro de espectáculos públicos).\n\n(Thus added the previous\ndefinition by article 2 of Executive\nDecree No. 43721 of September 30, 2022)\n\nSmall Industrialist: Natural person or de facto or de jure\nentity that acquires finished products or inputs to integrate them into the production\nor transformation of manufactured articles, under the criteria established\nfor small businesses in the Income Tax Law and its Regulation.\nThe small industrialist shall be considered a \"consumer\" for the\npurposes of the Law and this regulation.\n\nPlan for the Sale of Future\nGoods and Services: A plan is understood as the set of standard-form contracts (contrato\nde adhesión) that have the same nature, but may have\ndifferent characteristics, conditions, and final prices.\n\nSubstantial Power (Poder sustancial): (Repealed by article 3 of Executive Decree No.\n44400 of February 26, 2024)\n\nFinal Price: Is the price that the consumer will actually pay\nfor the good or service acquired, which includes all\ntaxes, charges, commissions, or other fees when applicable.\n\nFuture Provision\nof Service: Standard-form contract (Contrato de adhesión) that obligates the parties to buy or sell\nservices at a future date and at a set price.\n\nPrinciple of Truthfulness: Guarantees that the content of the\nadvertising conforms to the truth, avoiding the distortion of facts or\nmisleading potential consumers.\n\nFinancial Products: Any operation or transaction manifested\nin financial assets or liabilities, regardless of the legal\nor contractual figure used and the type of document, electronic\nrecord, or other analogous means in which said operations or transactions are\nformalized.\n\nPromotion: Set of activities, techniques, and\nmethods used to achieve specific objectives, such as informing,\npersuading, or reminding the target audience about the products or services being\ncommercialized.\n\nProvider: Natural or legal person, of a\npublic or private nature, that develops activities of production, manufacturing,\nimportation, distribution, or commercialization of goods or provision of\nservices to consumers.\n\nAdvertising: Any form of message that is\ndisseminated, in any way, in the exercise of a commercial, industrial,\nartisanal, or professional activity with the object of promoting the sale of\nmovable goods, real estate, the constitution or transfer of rights and\nobligations, or the provision of services, as well as the dissemination of determined\nideas.\n\nAbusive Advertising: Any modality of information or\ncommunication of an advertising nature that has a discriminatory connotation\nof any nature, capable of, among others, inciting violence,\nexploiting fear, taking advantage of the lack of maturity of children, infringing\nsocial and cultural values, or inducing the consumer or user to behave\nin a harmful or dangerous way for their health or safety.\n\nComparative Advertising: Advertising in whose messages a\ncomparison is made of the advertised product or service, expressly or\nimplicitly, with similar ones from its competition.\n\nDigital Commercial\nAdvertising: Refers to commercial advertising that\nuses interactive digital media, primarily intended\nto promote products or influence consumer behavior.\n\n(Thus added\nthe previous definition by article 2 of Executive Decree No. 44400 of February 26,\n2024)\n\n \n\nDenigratory Advertising: Advertising that, by its content, form of\npresentation, or dissemination, causes the discredit, denigration, or direct\nor indirect contempt of a person, company, or its products, services, or\nactivities, potentially misleading consumers by conveying\nimpressions that do not correspond to reality and that may be\ndetermining in the final purchase decision of the product in question.\n\nCovert Advertising: Advertising that makes it difficult for a\nconsumer to identify the advertising nature of the message, as it is\nfound in a context of information, fiction, or entertainment, and, in\nconsequence, increases their propensity to be seduced by that hidden promotion,\nlowering their defenses against advertising, by not realizing that this\npresence is premeditated and, in most cases, remunerated.\n\nMisleading Advertising: Any type of information or communication\nof a commercial nature in which texts, dialogues, sounds, images, or\ndescriptions are used that directly or indirectly, and even by omission, may\nmislead, cause error, or confusion to the consumer, especially regarding:\n\na) The geographical, commercial, or other origin of the good offered.\n\nb) The place of provision of the agreed service or the technology used.\n\nc) The components or constituent parts of the good offered or the percentage in which\nthey concur.\n\nd) The benefits or implications of the use of the good or contracting of the\nservice.\n\ne) The basic characteristics of the product to be sold or the service to\nbe provided, such as: dimension, quantity, quality, utility, durability, or any other\ndeemed reasonably and indispensable in a contract relating to those\ngoods or services.\n\nf) The date of production or shelf life (vida útil) of the good, when these data are\nindicated.\n\ng) The scope, duration, conditions, responsible parties, or the\nprocedure for making effective the guarantee offered.\n\nh) Official or private, national or foreign recognitions, approvals, or\ndistinctions, such as medals, seals of approval (avales), prizes, trophies, or\ndiplomas.\n\ni) Price of the good or service offered, forms of payment, and cost of credit.\n\nFalse Advertising: Any modality of information or\ncommunication of an advertising nature, whose content is contrary to the\ntruth.\n\nRecidivism: Recidivism shall be considered when the same offender incurs\ntwo or more infractions of the same legal precept within the course of four\nyears, which shall be computed from the finality of the first infraction.\n\nRisk: Occurs when the level of accounting capital\nof an entity is insufficient to cover losses not protected\nby estimates, eroding its equity base.\n\nMinimum Wage: (Repealed by article 3 of Executive Decree No.\n44400 of February 26, 2024)\n\nConformity Mark (Sello de conformidad): Sign backed by the National\nAccreditation System, which is granted by a certification body, to be\naffixed to a product in order to distinguish in the market that it complies\nwith a specific technical standard.\n\nCommercial Services: Services provided by a mercantile\ncompany or establishment to its clients, without the need for a\npersonal relationship with them.\n\nTechnical or\nProfessional Services: Services\nprovided by a natural or legal person to its clients, with a personal\nand trust-based relationship mediating.\n\nElectronic Case File\nSystem (Sistema de\nExpediente Electrónico): Electronic platform\nthat records all the actions and proceedings that make up the complaint\nfile before the CNC, for alleged infractions of Law No. 7472. The system\nguarantees the integrity of the data, leaving a record of the history of all\nmovements and procedures carried out in the processing of a complaint.\n\n(Thus\nadded the previous definition by article 2 of Executive Decree No.\n44400 of February 26, 2024)\n\nDrawing (Sorteo): Method of random selection of a winner or winners from a group\nof participants. This selection must be carried out impartially, and be\nassociated with promoting or attracting attention, increasing participation, and\nfostering interest in a product or service.\n\n(Thus\nadded the previous definition by article 2 of Executive Decree No.\n44400 of February 26, 2024)\n\nEquity Sufficiency: Level of capital that allows\ncompanies or whoever carries out the commercial activity to cope with risks,\nand the eventual losses derived from them, during the development of their\noperations.\n\nEffective Interest Rate: (Repealed by article 3 of Executive Decree No.\n44400 of February 26, 2024)\n\n(*)Total Annual Interest Rate (Tasa de Interés Total Anual): Corresponds to the\nnominal interest rate plus the total of costs, expenses, fines, insurance, and\ncommissions, as well as any other charge. The Total Annual Interest Rate will\ncontain:\n\na. Ordinary\ncomponents: understood as all costs, expenses, fines,\ninsurance, commissions, and other charges, whether or not called an interest rate, that are\nregularly charged to consumers by the credit service provider\nas part of the credit transaction.\n\nb. Extraordinary\ncomponents: understood as all costs, expenses, fines,\ncommissions, and other charges, whether or not called an interest rate, that are\noccasionally charged to consumers by the credit service provider as\npart of the credit transaction and that depend on a future event.\"\n\n(*) (Thus\nadded the previous definition by article 2 of Executive Decree No.\n44400 of February 26, 2024)\n\nTicketing Platform, or\nPlatform (Tiquetera, o\nplataforma). Is the electronic platform and physical\npoints of sale through which the tickets (tiquetes) or receipts (boletos) to be\npurchased by the final consumer are sold, which will allow them the enjoyment of the\nservice or public event (espectáculo público).\n\n(Thus added the previous\ndefinition by article 2 of Executive\nDecree No. 43721 of September 30, 2022)\n\nPermanent Productive Unit (Unidad productiva de\ncarácter permanente): Is\none that enjoys conditions guaranteeing that it is a\nbusiness establishment, whose exploitation has a future horizon in\nterms of permanence in the market, growth potential, and financial\nviability. To qualify as a permanent productive unit, it must at least\ncomply with having been formally constituted for six months or more and have\nactive and continuous permanence in the market.\n\nTechnical Unit: Technical Support Unit of the Comisión Nacional del Consumidor, or of\nthe Comisión de Mejora Regulatoria. In the case of the Comisión Nacional del\nConsumidor, Technical Unit is understood as the Dirección de Apoyo al\nConsumidor.\n\n(Thus reforms the previous definition by article 1 of Executive\nDecree No. 44400 of February 26, 2024)\n\nInstallment Sale (Venta a plazo): Sale of a good or service for\nfuture enjoyment within a determined period, under the terms established in\narticle 44 of Law No. 7472.\n\nInstallment Sale of Real\nEstate and Real Estate Development Projects (Venta a plazo de bienes\ninmuebles y proyectos de desarrollo inmobiliario): (Repealed\nby article 42 of the Regulation on Installment Sales for Future Execution of\nReal Estate Projects, approved via Executive Decree No. 42995 of April 9,\n2021)\n\n Article File\n\nArticle 3.-Abbreviations.\nFor the purposes of this regulation, it shall be understood as:\n\nCCSS: Caja Costarricense de Seguro Social.\n\nCMR: Comisión de Mejora Regulatoria.\n\nCNC: Comisión Nacional del Consumidor.\n\nCOPROCOM: Comisión para Promover la Competencia.\n\nCPCA: Código Procesal Contencioso Administrativo.\n\nDAC: Dirección de Apoyo al Consumidor.\n\nDepartamento de Educación al Consumidor y Ventas a Plazo\n\n(Thus amended the name\nof the previous point by article 3 of Executive Decree No. 39917 of August 26,\n2016. Previously it stated: \"DEPVM:\nDepartamento de Políticas y Verificación de Mercado\".)\n\nDIEM: Dirección de Investigaciones Económicas y de\nMercado.\n\nDPA: Departamento de Procedimientos\nAdministrativos.\n\nLaw: Law for the Promotion of Competition and Effective Defense\nof the Consumer, Law No. 7472 of December 20, 1994, and its\nreforms.\n\nLGAP: Ley General de la Administración Pública.\n\nLACOMET: Laboratorio Costarricense de Metrología.\n\nMEIC: Ministerio de Economía, Industria y Comercio.\n\nUTA: Unidad Técnica de Apoyo.\n\n(Thus reformed the\nprevious abbreviation by article 1 of Executive Decree No. 44400 of February 26,\n2024)\n\n Article File\n\nCHAPTER II\n\n Deregulation\n\nSECTION ONE\n\n Rationalization and elimination of\nprocedures\n\nArticle 4.-Delimitation of the\npurposes of eliminating procedures. The elimination of procedures and\ncontrol and regulation requirements for economic activities by the\n Public Administration must be governed by the fundamental\npurpose of protecting the exercise of freedom of enterprise, protection of\nlegitimate objectives, and guaranteeing the defense of productivity, in accordance with\nthe Law.\n\nThe Administration shall maintain a permanent attitude of self-evaluation for\nthe elimination of unnecessary procedures and requirements, together with the\nsimplification of those that remain, as a mechanism that -coupled with the\nsuppression of other obstacles to trade- will serve to promote free\ncompetition and economic openness.\n\n Article File\n\nArticle 5.-Acceptable Regulations\nfor Economic Activity. Regulations that are necessary to protect national\nsecurity, for the prevention of practices that may mislead or deceive\nthe consumer, the protection of human health or safety, animal\nor plant life or health, or the environment, among others, are considered acceptable regulations for\neconomic activity.\n\nRegulations related to the promotion of\ncompetition, aimed at preventing monopolistic and\noligopolistic practices, and those related to the fulfillment of officially adopted\nquality standards are also considered acceptable.\n\n Article File\n\nArticle 6.-Concordance with Special\nLaws and International Agreements. The review and elimination of\nprocedures and requirements for the regulation of economic activities must\nbe consistent with what is established in special laws and international agreements. This\nmeans that procedures and requirements that are expressly provided for in\nspecial laws and international agreements cannot be eliminated by\nthe Public Administration,\nexcept by instruments of that same legal rank.\n\nHowever, procedures and requirements established through regulations or other\nadministrative acts must be subject to review and, where applicable, elimination,\neven if they are based on general provisions contained in\nspecial laws and international agreements.\n\nProcedures and requirements of general scope must be grounded\nin laws or international agreements and be duly published in the\nDiario Oficial La Gaceta.\n\n Article File\n\nArticle 7.-Scope of the\nApplication of Quality Standards. The importation of\ngoods and their commercialization in the internal market may not be restricted based on the\napplication of quality standards other than those incorporated in mandatory\ntechnical regulations relating to the protection of: human, animal,\nor plant health, public safety, the environment, and protecting the\npublic from practices that may mislead or deceive it, among others.\n\n Article File\n\nArticle 8.-Positive Silence. Every request\nfor permits, licenses, and authorizations submitted to the Public\nAdministration, related to the fulfillment of procedures and requirements necessary\nfor the access of goods to the national market or with trade regulations,\nmust be resolved by the corresponding body or entity of the Public\nAdministration in accordance with the resolution period granted by the legal system.\nSaid period shall be counted from the submission of the complete request\nregarding the fulfillment of its essential formalities, understood as\nthose whose defect or omission would be cause for absolute nullity.\n\nOnce the period has elapsed without an\nexpress resolution having been reached, the procedure shall be deemed approved. To exercise the rights\nthat correspond, it will suffice for the interested party to comply with what is established in the\nLey de Protección al Ciudadano del Exceso de Requisitos y Trámites\nAdministrativos, Law No. 8220, its reform, and its Regulation.\n\nPublic offices may not reject or disregard\nthe legal validity of the right thus accredited. If the tacit approval referred to\nin this article implies defects of relative or absolute nullity, the procedure must be\ncarried out in accordance with the provisions of the Ley General de la Administración\nPública.\n\nWhen procedures, requirements, or regulations are authorized by virtue of positive administrative silence (silencio administrativo positivo), it shall be incumbent upon the CMR, in accordance with its powers conferred in the final paragraph of Article 3 of Ley 7475, to randomly review certain cases, in order to demand an explanation regarding the reasons that gave rise to such silence from the officials responsible for processing and resolving said cases. If a serious fault on the part of the official is determined, action shall be taken in accordance with the provisions of the LGAP.\n\n(Thus amended by Article 4 of Decreto Ejecutivo N° 40387 of February 27, 2017, \"Reforma Reglamento a la Ley de Protección al Ciudadano del Exceso de Requisitos y Trámites Administrativos\")\n\nArticle 9—Determination of the essential nature of requirements and procedures. To determine the essential nature of the requirements and procedures established, the following characteristics must be met:\n\na) They must pursue legitimate objectives indicated in Articles 4, 5, and 7 of this regulation.\n\nb) Be indispensable for resolving and finalizing the administrative act.\n\nc) Have their basis in laws or international conventions.\n\nd) Possess a technical basis that is verifiable.\n\ne) Be clear, transparent, and balanced, so as not to cause confusion, nor discretion in their requirement or fulfillment.\n\nf) Follow the principles of effectiveness, efficiency, and procedural economy, in order to achieve the proposed objectives.\n\nIn order to determine the characteristics of the requirements and procedures that must be maintained by virtue of being essential, the CMR shall establish categories of regulations based on the subject matter to which they refer (human, animal, and plant health, security, environmental protection, prevention of practices that mislead the consumer, and compliance with officially adopted quality standards, among others), applying in order of priority the specific regulations in force and, in their absence, the general regulations.\n\nIn the case of trade regulations framed as technical regulations, the hearing shall be conducted in accordance with the provisions of the Ley del Sistema Nacional para la Calidad, Ley N° 8279, and the Reglamento del Órgano de Reglamentación Técnica, Decreto Ejecutivo N° 32068-MEIC-S-MAG-MICIT-MOPT-COMEX-MINAE, and its amendments.\n\nIn the case of other trade regulations, the CMR shall grant a hearing to the organs or entities of the Public Administration that have regulatory competence in the matter and to interested parties, so that they may express their views on the regulations in force and the procedures and requirements they consider essential, granting a hearing period of no less than ten business days and no more than two months, in accordance with Article 361 of the Ley General de la Administración Pública.\n\nOnce the information received has been analyzed, the CMR shall forward a report in each case to the Executive Branch, recommending the elimination of those procedures that, in its opinion, are not essential. This report may be part of the opinion prepared by the CMR on the cost-benefit analyses conducted by the regulatory organs and entities in accordance with the Law, or it may be rendered at any other time.\n\nArticle 10—Periodic submission of information from the entities and organs of the Public Administration to the CMR. The heads and institutional liaisons must establish the priority procedures that are to be integrated into the Regulatory Improvement and Procedure Simplification Programs of each institution, following the provisions of Article 9 above.\n\nFor the CMR to exercise its function of ensuring that trade regulation procedures and requirements comply with the requirements of the preceding Article, all entities and organs of the Public Administration must submit to it, on a four-monthly basis, a report containing all regulations they have issued during that four-month period and those that are in the process of being drafted, in accordance with the Reglamento a la Ley de Protección al Ciudadano del Exceso de Requisitos y Trámites Administrativos, Decreto Ejecutivo N° 37045-MP-MEIC of March 23, 2012.\n\nArticle 11—Criteria and format for cost-benefit analyses. In accordance with Article 4 of Ley N° 7472, the entities of the Public Administration must conduct a Cost-Benefit Analysis of the regulations that establish new procedures, modify existing ones, or eliminate procedures. To this end, they must comply with the provisions contained in the Reglamento a la Ley de Protección al Ciudadano del Exceso de Requisitos y Trámites Administrativos, Decreto Ejecutivo N° 37045-MP-MEIC of March 23, 2012, which establishes the criteria on which cost-benefit analyses must be based.\n\nArticle 12—Registration and listing of pharmaceutical, medicinal, food, agrochemical, and veterinary products. Independently of the cost-benefit analyses referred to in the Law, the CMR may request, at any time, from the organs and entities of the Public Administration involved in the registration or listing of laboratories or pharmaceutical, medicinal, food, agrochemical, and veterinary products, a technical-legal report justifying the continued existence of those regulations.\n\nBased on these reports, the CMR shall analyze the advisability of modifying, simplifying, or eliminating any registration or listing procedure or requirement and shall communicate this to the Executive Branch for pertinent effects. The technical-legal reports sent by the organs or entities of the Public Administration to the CMR are not binding upon it.\n\nIn the event that the technical-legal report is not sent to the CMR within fifteen business days following the date on which it was formally requested from the respective organ or entity, this Commission may issue its recommendation to the Executive Branch based on the technical elements available to it and criteria of advisability and reasonableness.\n\nWhen requesting the technical-legal reports from the organs or entities of the Public Administration, the CMR shall also request the opinion of the representative entities of general or corporate interests affected by the review of the registration and listing procedures and requirements. The timeframe shall be the same as that indicated in the preceding paragraph.\n\nSECTION TWO\nPrice regulation in exceptional situations\n\nArticle 13—Conditions for price regulation. Price regulation of goods and services by the Public Administration shall preferably be exercised as a mechanism of last resort, on a temporary basis, and only in cases of exception, understood as:\n\na) The existence of force majeure circumstances or shortages, as well as any other abnormal market behavior that is verified by the Executive Branch.\n\nb) The existence of monopolistic or oligopolistic conditions in the production or sale of goods and services.\n\nArticle 14—Minimum departure price for bananas for export. For setting the minimum departure price for bananas for export, the procedure provided in the third paragraph of Article 5 of the Law is applicable.\n\nArticle 15—Initiation of the price regulation process. The Minister of MEIC, in the exercise of his/her legal powers, may initiate the price regulation process for goods or services under his/her competence, ex officio, at the request of any organ of the Public Administration or a third party. Said request must be duly substantiated and comply with the requirements established in Form I, annexed to this regulation.\n\nArticle 16—Admissibility of the request. The DIEM shall have a period of five business days to verify compliance with the requirements established in Form I annexed to this regulation. If the request is incomplete, it shall indicate the aspects to be corrected and grant a period of five business days for their correction. If the matters indicated are not corrected within the granted period, the request shall be archived, without prejudice to the interested party's ability to submit a new request subsequently or to the Administration considering it relevant to continue the process ex officio, which it must do by means of a reasoned resolution.\n\nArticle 17—Request to initiate an investigation. From the verification of compliance with the requirements, the Minister shall have ten business days to request the initiation of a market investigation or order the archiving of the request if it is inadmissible under the terms of Article 13 of this Regulation.\n\nArticle 18—Notification. The decision adopted by the Minister must be notified to the petitioner within five business days following the date of its issuance.\n\nArticle 19—Request for information. During the investigation process, the DIEM may request from economic agents and any organ of the Administration involved in the market of the good intended to be regulated, through forms or any other mechanism that facilitates data collection, the information necessary to determine the appropriateness of the measure. For this purpose, it shall grant a period of ten business days, which may be extended by the DIEM for a maximum additional period of five business days.\n\nArticle 20—Procedure. With the collected information, the DIEM shall prepare a preliminary report, which it shall submit to a written hearing for ten business days so that interested parties may express their views and provide information they deem relevant.\n\nOnce the information gathered in the preliminary report hearing has been evaluated, the DIEM shall issue a final technical report indicating whether or not the price regulation is appropriate, no later than fifteen business days from the conclusion of the written hearing. The opinion issued shall not be binding on the Minister.\n\nIf the regulation of the price of the good or service under study is recommended, the technical report shall propose the type of regulation, the regulated price, as well as the mechanism used to obtain said price, and shall submit it for the Minister's consideration.\n\nWithin ten business days following receipt of the technical report issued by the DIEM, the Minister shall decide whether the regulatory measure is appropriate or not, which must be done by means of a reasoned resolution.\n\nIn cases of regulation due to monopolistic or oligopolistic conditions, before issuing the final decision, the Minister shall request from COPROCOM the opinion referred to in Article 5 of the Law.\n\nIf the price regulation is deemed inappropriate, the proceeding shall be ordered archived, with prior communication to the petitioner, if any.\n\nArticle 21—Regulation in exceptional situations. In exceptional cases, the regulation must be preceded by verification by the DIEM of force majeure circumstances or shortages, as well as any other abnormal market behavior.\n\nLikewise, it shall consider the existence of tariff or non-tariff barriers or other obstacles that limit supply in the affected market and assess the possibility of removing them to achieve its normalization.\n\nAll of the foregoing shall be applicable except in situations of a duly decreed emergency declaration.\n(Thus amended the preceding paragraph by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 42239 of March 17, 2020)\n\nArticle 22—Regulation in cases of monopolistic or oligopolistic conditions. In regulation processes due to monopolistic or oligopolistic conditions, the investigation by the DIEM must consider the following aspects:\n\na) Companies participating in the market and their share of sales.\n\nb) Existence of substitute goods or services.\n\nc) Import data for recent years.\n\nd) Prices of the good or service in recent years, including international prices if necessary and if the information is available.\n\ne) Tariff and non-tariff barriers to entry into the national market.\n\nArticle 23—Criteria of COPROCOM. The opinion of COPROCOM shall have the sole purpose of indicating whether or not the circumstances justifying the establishment of the measure exist.\n\nLikewise, in the event that a change in the conditions that motivated a price regulation has been determined, COPROCOM must be consulted regarding the elimination of the regulatory measure, in accordance with Article 26 of this regulation.\n\nIn both cases, COPROCOM shall proceed to issue an opinion, regarding the establishment or suppression of this regulation, within a maximum period of 15 business days from receipt of the consultation, which shall not be binding on the Minister.\n\nCOPROCOM shall not rule on the amount of prices or gross profit margins that may be applied, but it must review the parameters of the technical study carried out by the DIEM, ruling negatively on the regulatory measure if it fails to verify its basis.\n\nThe Minister shall decide on the appropriateness or not of the regulation within five days following receipt of the opinion of COPROCOM. If he/she decides to depart from the opinion, he/she must do so by means of a duly reasoned resolution.\n\nThe opinion of COPROCOM shall not be required for purely quantitative adjustments to the regulation, which shall be carried out by the same organ that ordered the original measure.\n\nArticle 24—Considerations for price regulation. To carry out the price regulation of goods and services, the following shall be considered, according to the corresponding market:\n\na) Costs directly related to the production of the good or service, such as: raw material, packaging materials, labor, electric power, fuels, among others, according to the activity under analysis.\n\nb) Indirect costs such as: administrative expenses, financial expenses, marketing and advertising expenses, distribution expenses.\n\nc) Price competitiveness of the national product compared to the international one.\n\nd) Other factors related to the very nature of the good or service.\n\nIn the event of any doubt regarding the actual price of any imported good or service used in determining the production costs of the good or service subject to analysis, international prices may be taken as a reference.\n\nLikewise, variations that affect the sale price, arising from changes in taxes levied on the production, distribution, and consumption of goods and services, must be taken into account.\n\nWhen costs are used that are not strictly related to the production of the good or service in question, the Public Administration may reject them totally or partially.\n\nThe Administration is empowered to assess the possibility of applying other technical instruments to carry out price regulation.\n\nArticle 25—Implementation of the regulatory measure. Price regulation shall be implemented via Decreto Ejecutivo, which shall specify the product subject to the measure and the level at which the price regulation is applied, whether the production or marketing stage, which must be the one affected by the exceptional situations indicated in Article 13 of this Regulation.\n\nFurthermore, the type of regulation to be imposed must be indicated, which may be price fixing, establishment of marketing margins, or another control mechanism related to the nature of the good or service to be regulated.\n\nArticle 26—Validity. The regulations shall be in force once the Decreto Ejecutivo is published and must be reviewed in periods not exceeding six months, or at any time at the request of interested parties.\n\nLikewise, the Administration may review the regulation mechanism and modify it when it deems it pertinent.\n\nIn the case of monopolistic or oligopolistic conditions, the request to eliminate the regulatory measure due to a change in the market structure must be submitted to COPROCOM, which shall grant a hearing for ten business days to the Public Administration and interested parties. The Commission shall issue an opinion and forward it to the Minister so that he/she may decide whether to maintain or eliminate the regulatory measure.\n\nSECTION THREE\nOther provisions\n\nArticle 27—Scope of the elimination of non-tariff restrictions on imports and exports. The elimination of non-tariff restrictions on imports and exports of products, referred to in the second paragraph of Article 6 of the Law, is understood to refer to any license or permit established by law or regulation.\n\nExcepted are the measures provided for in regulations that are maintained or those established for being essential for the protection of national security, for the prevention of practices that may be misleading, the protection of human health or safety, animal or plant life or health, the environment, among others.\n\nLikewise, excepted are those expressly provided for in special laws or international conventions, in particular all those permits, licenses, or quotas contemplated in the agreements of the Ronda Uruguay de Negociaciones Comerciales Multilaterales and in the Ley de Ejecución de los Acuerdos de la Ronda Uruguay de Negociaciones Comerciales Multilaterales, Ley N° 7473 of December 19, 1994.\n\nIn this same sense, administrative rules on the labeling of imported products must be structured and applied in such a way that they cannot become a non-tariff barrier, whether due to their excessive complexity, because they grant discretionary interpretation powers to the Administration, or for another similar reason. The CMR shall have competence to examine and request the review of these rules when, in its opinion, they violate the provisions of this Article, both ex officio and at the request of an interested party.\n\nArticle 28—Establishment of registries by private chambers and associations. Private chambers and associations may establish registries in accordance with their bylaws and the private legal regime applicable to them.\n\nThe registries established based on Article 6 of the Law shall be subject to the following general principles:\n\na) Their effects shall be limited to the members of the respective private chamber or association, meaning the registries shall not have effects on third parties outside the organization, unless they voluntarily accede to them.\n\nb) They may not be based on discriminatory regulations.\n\nc) They may not issue regulations that constitute violations of the rules on competition and effective consumer defense contemplated in the Law.\n\nd) Under no circumstances may this type of regulation constitute, directly or indirectly, restrictions on the entry of economic agents, whether affiliated or not, to the market of the goods or services in question.\n\nArticle 29—Waiver of professionals or technicians. Any person with a legitimate and direct interest may request from the CMR that the participation of professionals and technicians in the procedures or processes for the access of goods to the national market and in other trade regulations be waived, totally or partially.\n\nThe CMR may agree to the waiver, after a ten-day hearing granted to the organ or entity of the Public Administration that has regulatory competence in the matter.\n\nIt is not appropriate to waive the participation of professionals and technicians when this is required by regulations that have been maintained after the corresponding cost-benefit analyses, because they are essential requirements under the terms of the Law and this Regulation.\n\nCHAPTER III\n(Thus modified its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from the former Chapter IV to Chapter III, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia which spans from Article 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\nEffective consumer defense\n\nSECTION ONE\nConsumer rights\n\nArticle 30—Binding nature. Consumers are beneficiaries of the rules of this chapter, whose provisions are non-waivable by the parties and applicable over any customs, practices, uses, or contractual stipulations to the contrary, whether special or general. Producers, service providers, and merchants, both from the public and private sectors, are obliged to comply with them.\n\nFor these purposes, the term \"client\" and all its equivalent expressions, used in any commercial, technical, or professional branch, shall be considered equivalent to \"consumer\" insofar as it qualifies as such according to the definition contained in the Law and this regulation.\n(Thus modified its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 87 to Article 30, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia which spans from Article 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\nArticle 31—Consumer rights. Without prejudice to the provisions of treaties, international conventions to which Costa Rica is a party, ordinary domestic legislation, regulations, general principles of law, and complementary uses and customs; the fundamental and non-waivable rights of the consumer are the following:\n\na) Protection against risks that may affect their health, safety, and the environment.\n\nb) Protection of their legitimate economic and social interests.\n\nc) Access to truthful and timely information on the different goods and services, with correct specification of quantity, characteristics, composition, quality, and price.\n\nd) Education and dissemination regarding the appropriate consumption of goods or services, ensuring freedom of choice and equality in contracting.\n\ne) Administrative and judicial protection against misleading or abusive advertising, abusive practices and clauses, as well as unfair commercial methods or those that restrict free choice.\n\nf) Effective access mechanisms for the administrative and judicial protection of their rights and legitimate interests, leading to adequate prevention, sanction, and prompt reparation of injury thereto, as appropriate.\n\ng) Receive State support to form consumer groups and organizations and the opportunity for their opinions to be heard in decision-making processes that affect them.\n(Thus modified its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 88 to Article 31, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia which spans from Article 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\nSECTION TWO\nDuties of the merchant\n\nArticle 32—Duties of merchants. In addition to the remaining obligations and prohibitions contained in the Law or in this regulation, merchants, producers, and service providers shall have the following duties:\n\na) Respect in their entirety the conditions of the contract, or compensate for damages and losses otherwise, which shall be claimed through the corresponding channel.\n\nb) Guarantee every good or service offered to the consumer, in accordance with Article 34, subsection g) of the Law, and with the fourth section of this Chapter.\n\nc) Refrain from hoarding, speculating, conditioning the sale, and discriminating in consumption.\n\nd) Terminate the contract under their responsibility, when they have the obligation to repair the good and do not satisfy it within a reasonable time, no longer than thirty business days from receipt of the item.\n\ne) Set reasonable timeframes for filing and responding to claims, according to the nature of the good or service. In any case, the timeframe for responding to the claim may not exceed ten business days.\n\nf) Prove financial solvency and provide proportional guarantees before the Ministerio de Economía, Industria y Comercio for installment sale contracts for goods, future provision of services, and future development projects.\n\ng) Comply with the provisions of Articles 35, 36, 37, 38, 39, 40, and 41 of the Law.\n\nh) Comply with the provisions of the technical regulations in force. Likewise, quality standards must be complied with when the producer or merchant declares that they meet them.\n\ni) Maintain in good working condition, duly calibrated and visible to the consumer, the weights, measures, cash registers, scales, and other measuring instruments used in their businesses, as well as immediately carry out, at the request of MEIC officials, the replacement or repair of those instruments found in poor condition.\n\nj) Deliver or send, by the legally established means, the invoice or proof of purchase, which must indicate clear identification of the goods or services, as well as the price actually charged, and optionally, the respective bar code, in accordance with the provisions of Article 100(*) of this Regulation.\n\n(*) (Note from Sinalevi: Read Article 43.)\n\nk) Guarantee proportionality between the payment made by the consumer and the terms of the contract, according to the nature of the good or service.\n\nl) Adhere to equity, good commercial practices, and the law, in their dealings with consumers.\n\nThe MEIC shall ensure compliance with these duties. The transgression of any of the obligations enumerated in this chapter empowers the interested party or the MEIC departments to resort to the CNC or the competent jurisdictional bodies, to enforce their rights, under the terms indicated in Article 46 of the Law.\n(Thus modified its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 89 to Article 32, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia which spans from Article 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\nArticle 33—Prohibitions. All actions aimed at restricting supply (abastecimiento), circulation, or distribution of goods and services are prohibited.\n\nThe CNC must sanction such actions without prejudice to the powers that COPROCOM also holds, in accordance with Article 27, subsection d) of the Law, to hear and resolve on them in the following cases:\n\na) Hoarding. When intermediate or final goods for domestic use or consumption are withdrawn, acquired, stored, hidden, or retained, exceeding those necessary for the normal course of business, with the aim of causing scarcity or a price increase; unless they are inputs required to meet the company's own needs or that, for reasons beyond the interested party's control, cannot be traded, which must be adequately demonstrated before the CNC by the merchant or provider.\n\nb) Tied or conditional sales. When the completion of a sale or the provision of services is conditional upon the acquisition of another product or the contracting of another service, unless this has been publicly and unequivocally offered to consumers.\n\nc) Speculation. When goods or services are offered or sold, at various levels of marketing, at prices or with gross profit margins higher than those regulated or offered in accordance with Articles 5, 34 subsection h), 37, and 41 of the Law.\n\nd) Discrimination in consumption. When the provision of a product or service is refused, or when it is offered or provided in an irregular or dilatory manner, unless there is just cause, duly proven by the merchant or producer.\n\ne) Other cases. Any other form of unjustified restriction or manipulation of the supply of goods and services.\n(Thus modified its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 90 to Article 33, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia which spans from Article 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\nSECTION THREE\nDuty to inform the consumer\n\nArticle 34—Duty to provide accurate information to the consumer. It is the obligation of the merchant to sufficiently inform the consumer, in a clear, truthful manner, and in the Spanish language, of all elements that directly affect their consumption decision, in accordance with the provisions contained in the following articles.\n\nAll consumer data and information, in advertising, on the shelf, in manuals, or any other medium, must be expressed in legible lettering for the average consumer in terms of form and size, without prejudice to the provisions of specific regulations. The duty to inform is not circumscribed nor limited solely to the pre-consumption decision stage, but extends to all phases of the contractual relationship and execution, including the warranty application stage, in which the merchant must document and inform the state of the good before and after each warranty review, as well as its execution time, when there are contractual modifications and any other aspect that must be made known to the consumer in the execution of contracts, especially when it means an impact on their legitimate economic and social interests or may affect their health, safety, and the environment.\n\nIn all services, prior information must be provided on the cost of the service, broken down into materials and labor, including repair services.\n\n(Thus amended by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024)\n\n(Thus renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 91 to Article 34, as said executive decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\nFicha articulo\n\nArticle 35.-On the labeling of goods and services. In application of the technical labeling regulations referred to in the laws in force and in this Regulation, information must be provided on the nature, composition, content, weight, when applicable; the characteristics of the goods and services; the country of origin, the useful life of the products, as well as any other determining information. For these purposes, the provisions of a specific technical regulation shall apply in order of priority and, in its absence, those of a general technical regulation.\n\n(Thus renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 92 to Article 35, as said executive decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\nFicha articulo\n\nArticle 36.-On prices. The prices of goods and services must be indicated in a manner that leaves no doubt as to the final amount, including all taxes, charges, or commissions when applicable. Likewise, when the offer is made in foreign currency, the consumer must be informed in a visible, clear, and timely manner that the exchange rate applicable to the transaction corresponds to the reference selling rate of the Banco Central de Costa Rica, in accordance with the provisions of Article 48 of the Ley Orgánica del Banco Central, Ley N° 7558.\n\nRegarding the provision of services by fraction, the consumer has the right to be charged for the fraction actually consumed.\n\n(Thus renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 93 to Article 36, as said executive decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\nFicha articulo\n\nArticle 37.-On cash prices. In the case of goods, the cash price must be indicated at least on the packaging, the container, the wrapping, the product label, the shelf, or the display rack of the establishment. Commercial services must display their prices in a striking and easily visible manner, through lists, posters, menus, or others. In both cases, the cash price must be indicated in advertising, when its purpose is to promote the sale of specific goods or services.\n\n(Thus renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 94 to Article 37, as said executive decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\nFicha articulo\n\nArticle 38.-On the price in door-to-door sales or sales outside the commercial establishment, technical or professional services. Regarding sales with home delivery and the provision of technical or professional services, the client or consumer must be informed of their exact and complete cost, before formalizing the contracting.\n\nRegarding technical services, a written quote or budget must be provided at the consumer's request.\n\n(Thus renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 95 to Article 38, as said executive decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\nFicha articulo\n\nArticle 39.- On the sale of goods and provision of services under financing or credit systems. When the product or service is offered on credit, the following data must be informed in advance, clearly, visibly, in writing, and in the Spanish language:\n\na) The base price of the credit, which must be the cash price.\n\nb) The payment term expressed in months.\n\nc) The monthly installment.\n\nd) The nominal interest rate.\n\ne) Costs, expenses, commissions, and any other mandatory charge that forms part of the total annual interest rate.\n\nf) The amount of the down payment (premium), if any.\n\ng) The total annual interest rate.\n\nh) The total amount to pay at the end of the term, which corresponds to the cash price plus the total annual interest rate.\n\ni) The individual or legal entity providing the financing, if it is a third party.\n\nAny fine or penalty that applies to the credit must be informed to the consumer in advance and calculated within the total annual interest rate.\n\nUpon contracting, written proof must be provided, through a copy of the contract that must be in accordance with the one approved by the National Consumer Commission (comisión nacional del consumidor) as provided in Ley N° 7472 and its regulations.\n\nDuring the contractual execution, the respective account statement must be delivered monthly.\n\nPayment receipts for installments or partial payments must inform the number of the installment paid, the number of pending installments, the installment amount, the contribution to principal and interest, the outstanding balance after said payment, as well as the total payment amount and, when applicable, the date and place of the next payment.\n\nWhen additional or extraordinary payments are made, these must be credited to the principal. In addition, they must inform the costs, expenses, fines, commissions, and any other mandatory charge that forms part of the total annual interest rate, as well as collection management charges when applicable.\n\nThe charging of other goods or services not related to the credit must not be included in the payment receipts for installments or partial payments. In the advertising of said goods, at least the cash price, the term expressed in months, the nominal interest rate, the total annual interest rate, and the total amount to pay at the end of the term must be indicated. In any case, the information must comply with the provisions of Ley 7472 and its amendments and in Decreto Ejecutivo N° 43270-MEIC of October 22, 2021, Reglamento de las operaciones financieras, comerciales y microcréditos que se ofrezcan al consumidor.\n\n(Thus amended by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024)\n\n(Thus renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 96 to Article 39, as said executive decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\nFicha articulo\n\nArticle 40.-On the right to early payment. The debtor shall have the right to advance installments or prepay their debt. When commissions, surcharges, or penalties are intended to be charged for advancing installments or prepaying, the merchant must inform the consumer, prior to making the consumption decision, of the corresponding amount, which must be proportional to the conditions of the transaction in accordance with the provisions of subsection k) of Article 34 of the Law.\n\nIn the event that the creditor charges interest illegitimately or does not make the adequate reduction of the principal or the term, as requested by the debtor, the latter is empowered to judicially consign the corresponding installment of the outstanding balance, without the formality of the real offer of payment. The costs of the consignation shall be borne by the creditor.\n\n(Thus renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 97 to Article 40, as said executive decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\nFicha articulo\n\nArticle 41.-Instructions and warnings about risks. In the commercial sale or lease of goods, the merchant or provider must supply consumers with instructions for properly using the articles, and inform them about the risks entailed by the intended use or that normally foreseeable for their health, safety, and the environment. Such instructions and warnings must be attached or adhered to the article and be written in the Spanish language.\n\nIn the case of the provision of commercial services, the consumer must be informed, prior to contracting, whether a foreseeable risk to their health, property, safety, or the environment may or may not derive from them; the merchant is responsible for demonstrating compliance with what is indicated herein.\n\n(Thus renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 98 to Article 41, as said executive decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\nFicha articulo\n\nArticle 42.-Warning about used, rebuilt, returned, or display products. When offering parts, spare parts, or returned, defective, used, rebuilt, or display goods, the merchant must indicate such conditions to the consumer before the purchase, in a precise and clear manner.\n\nWhen these types of products are sold in the same establishment, they must be kept in a separate place, clearly identified so that no confusion exists. This circumstance shall serve as sufficient warning prior to the purchase.\n\nIn addition, the merchant must display at least two signs in Spanish, with lettering at least 20 cm high, visibly to the consuming public, indicating that the goods they sell are used, returned, defective, rebuilt, or display items. Failing this, each article must have a tag or sticker with lettering no less than 2 cm high indicating that condition.\n\nIt is also mandatory to inform the consumer, prior to the purchase, if the parts of the articles sold or the spare parts used in repairs are used. Such warning must also appear on the original invoice or receipt that will be given to the client.\n\nIf there is no warning about the used, returned, defective, or rebuilt condition of the products, the goods shall be considered new and in perfect condition. These circumstances must be clear in the advertising.\n\n(Thus renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 99 to Article 42, as said executive decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\nFicha articulo\n\nArticle 43.-On the minimum information for the invoice or purchase receipt. The invoice or purchase receipt must clearly state, at least:\n\na) The name of the merchant and the consumer, their respective identification numbers, for individuals or legal entities.\n\nb) The identification of the goods or services transacted.\n\nc) The price actually charged.\n\nd) If it concerns used, rebuilt, returned goods, or any other similar condition provided for in the Law, it must be expressly indicated.\n\ne) The exact address and telephone number of the merchant.\n\nf) Any other aspect regulated in the Law or this regulation.\n\nIn cases of mass sales, MEIC is empowered to authorize the establishment of other systems through which the purchase can be verified.\n\n(Thus renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 100 to Article 43, as said executive decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\nFicha articulo\n\nArticle 44.-Nonexistence of repair services or spare parts. It is mandatory to inform the consumer, prior to the purchase, when technical repair services or spare parts for a specific good do not exist in the country. This obligation shall exist only when it concerns specialized repair services or spare parts that are not generically supplied in the market.\n\nThis warning must also appear on the original invoice or receipt that will be given to the client.\n\n(Thus renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 101 to Article 44, as said executive decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\nFicha articulo\n\nArticle 45.-On the correction of information. When market verifications ascertain an irregularity in the information that must be supplied to the consumer for their consumption decision and provided that this does not affect health, safety, or the environment, the DAC, within the framework of its competencies, shall issue a warning for the correction of the information to the manufacturer or producer, importer, distributor, or marketer or point of sale, as applicable, prior to the filing of a complaint. The period granted for the correction of the information may not exceed thirty calendar days. The extension of the period may be carried out in accordance with the provisions of Article 258 of the LGAP.\n\nIn the case of product labeling, the information set forth in the general labeling regulation and in the specific technical regulations in force at the time of verification must always appear; however, when errors are detected in the form of declaring the parameters established in said regulation, the warning described in the preceding paragraph shall be issued, provided that it does not concern the following aspects:\n\na) List of ingredients, which includes the declaration of allergens.\n\nb) Expiration date and conservation instructions when necessary.\n\nc) Permit from the Ministry of Health.\n\nThe merchant must present, through a notarized sworn statement (declaración jurada notarial), evidence of the correction(s) made within the granted period, without prejudice to the verification powers that the DAC has for this purpose.\n\nThe non-presentation of the notarized sworn statement shall presume that the merchant has not amended the information in time, and shall give rise to the filing of the complaint by the DAC.\n\n(Thus renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 102 to Article 45, as said executive decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\nFicha articulo\n\nSECTION FOUR\n\nRight to warranty\n\nArticle 46.-On the warranty. Every good or service sold or provided must be implicitly guaranteed, regarding compliance with quality standards and technical requirements that, for reasons of health, environment, and safety, are established by the laws, regulations, and respective standards issued by the Public Administration. This implicit warranty refers to the nature, characteristics, conditions, quality, and utility or foreseeable purpose for which it is normally acquired.\n\n(Thus renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 103 to Article 46, as said executive decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\nFicha articulo\n\nArticle 47.-On the minimum warranty period. The minimum warranty period shall be thirty business days, counted from the date of delivery of the good or the provision of the service, without prejudice to the merchant or provider granting longer periods, in which case these shall prevail.\n\n(Thus renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 104 to Article 47, as said executive decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\nFicha articulo\n\nArticle 48.-On the obligation to provide proof. For durable movable goods, such as equipment, appliances, machinery, vehicles, and tools, or for repair, assembly, or reconstruction services of such goods, the warranty must be provided in writing. This must appear on the label, in a separate document, or on the invoice that must be given to the consumer at the time of selling the good or providing the service.\n\n(Thus renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 105 to Article 48, as said executive decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\nFicha articulo\n\nArticle 49.-On the exception to the scope of the implicit warranty. The implicit warranty may only be limited in denatured products or goods, that is, those that do not fulfill the normally intended function or purpose. In this case, the merchant or provider must inform, prior to the sale of the good, that it is in conditions different from those deriving from the implicit warranty. In this scenario, they shall be liable under the terms expressly offered, provided that said terms and conditions have been known by the consumer. The merchant or provider is responsible for demonstrating the limitation to the warranty of the good offered or sold.\n\n(Thus renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 106 to Article 49, as said executive decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\nFicha articulo\n\nArticle 50.-On the warranty document. The merchant or provider, who according to the provisions of this section delivers a warranty document, must comply with at least the following:\n\na) Scope. The territorial scope, the object on which the warranty falls must be clearly identified, and the rights of the holder of the same must be clearly detailed. The warranty shall always accompany the good or service while it remains in effect, regardless of whether the holder or owner of the good or service changes.\n\nb) Duration. A warranty duration period must be established, which may never be less than thirty business days, unless a special rule to the contrary extends this period. If a longer period is established, it shall prevail to the benefit of the consumer.\n\nc) Conditions. All conditions or limitations of the warranty must be detailed clearly and precisely, but conditions or limitations that reduce or attempt to denature the rights legally corresponding to the consumer in accordance with Article 43 of the Law and this regulation may not be prescribed.\n\nd) Individuals or legal entities that issue and are responsible for them. The person and address of the party responsible for making the warranty effective must be clearly identified. Compliance with the warranty is demandable, indistinctly, from the producer and the importer of the good or service, as well as from the merchant or provider, except in cases where one of them or a third party assumes the obligation in writing. In the latter scenario, if the provider or merchant delivers to the consumer the warranty certificate in the name of a third party, the latter acts on behalf of and representing the third party, and the warranty shall be integrated as part of the contract for the acquisition of the good.\n\ne) Procedure to make it effective. The consumer must make the article available to the merchant for the effective fulfillment of its warranty, at the point of sale where it was acquired or, failing that, at any other branch open to the public. Once the article is received, the merchant must provide a diagnosis to the consumer, which shall record the general state of the good and the causes of the damage. In the event that the point of sale is temporarily closed, preventing the consumer from filing a warranty claim, it shall be understood that they may do so from the moment the point of sale reestablishes its normal operation or enables alternate mechanisms that facilitate the consumer making the warranty effective, provided that consumers are informed sufficiently and generally.\n\n(Thus amended the preceding subsection by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 42713 of October 9, 2020)\n\n(Thus renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 107 to Article 50, as said executive decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\nFicha articulo\n\nArticle 51.-Rights of the holder during the warranty period. When it concerns goods of a durable nature, the warranty shall be governed by the following specific provisions:\n\na) The warranty shall cover defects or flaws that affect the identity between what was offered and what was delivered, and its correct functioning, unless these have been previously informed and recorded in writing, on the invoice or in a separate document, at the time of contracting and the consumer accepts them.\n\nb) During the warranty period, its holder shall have the right, at a minimum and as applicable, to:\n\n1. The refund of the price paid.\n\n2. The exchange of the good for another of the same kind, with similar characteristics or technical specifications, which in no case may be inferior to those of the product that gave rise to the warranty.\n\n3. The free repair of the good.\n\nc) Consumer is understood to mean the holder of the good and the successive acquirers of the right.\n\nd) When the warranty is satisfied through a refund of money, they shall have the right to reimbursement of the value effectively received by the merchant. Where applicable, commissions, operational expenses, associated expenses, and interest must be reimbursed.\n\ne) In the event that the substitution of the good takes place, the warranty shall be deemed renewed for the period initially granted and shall run from the delivery of the good.\n\nWhen the warranty is applied through the refund of the price paid, the substitution, or replacement of the good with another of identical characteristics, the consumer must return the good to the merchant with all its accessories when applicable, and with no more deterioration than that normally anticipated by use or enjoyment.\n\nIf it concerns the provision of a service, the warranty shall give the consumer the right to demand that the result coincides with what was offered. If this is not the case, the consumer may demand the refund of what was paid or, if preferred, the provision of the service again, in whole or in part, according to the agreed terms. The expenses incurred shall be borne by the party obligated to provide the warranty. When the service is provided again as part of the warranty fulfillment, the warranty shall begin anew.\n\nThe merchant or provider offering a good or service is legally obligated not only to what is established in the warranty document or contract but also to the offer, promotion, or advertising made, in accordance with Articles 34 and 37 of the Law, and the provisions of this regulation.\n\n(Thus renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 108 to Article 51, as said executive decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\nFicha articulo\n\nArticle 52.-Special rules for warranty repair cases. Warranty repair shall be subject to the following rules:\n\nRepair shall proceed except when:\n\na. It implies a depreciation of the good's value.\n\nb. The good is denatured.\n\nc. Its characteristics are modified.\n\nd. It becomes unsuitable for the use for which it is habitually intended.\n\ne. Its quality or the possibility of the intended use and enjoyment is diminished.\n\nAfter the delivery of the repaired good, the merchant shall be liable for the defects that motivated the repair, through the exchange of the good or the refund of the money paid.\n\nIt shall be presumed to be the same defect when defects of the same origin as those initially manifested are reproduced in the good, taking into account its nature and purpose.\n\nThe following rules apply to warranty repair:\n\na) Gratuity of the repair. The repair service shall be free of charge and shall include expenses related to spare parts and labor; as well as all administrative, legal expenses, and all those generated as a consequence of its effective fulfillment.\n\nb) On the period and its suspension. The repair must be carried out within a period not exceeding fifteen calendar days counted from the delivery of the good by the consumer, except in exceptional cases when, due to the special nature and characteristics of the good in question, a longer period is required because it is materially impossible, which must be demonstrated by the merchant through objective criteria.\n\nIn cases where the exception indicated in the preceding paragraph applies and the repair time exceeds the period of fifteen calendar days, the merchant must supply the consumer with a good of similar characteristics on loan, to be used during this period.\n\n(Thus amended the preceding paragraph by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 42713 of October 9, 2020)\n\nThe warranty suspension period shall begin when the holder makes the good available to the provider and shall conclude with the delivery to the holder of the already repaired good.\n\nc) On the diagnosis. Prior to the repair, a diagnosis must be provided to the consumer, which shall record the general state of the good and the causes of the damage.\n\nd) On the delivery and scope of the proof. When the good has been repaired under the terms set forth in this article, the provider shall be obligated to deliver to the warranty holder a proof of repair indicating the nature of the repair, the change of parts or spare parts when pertinent, the date on which the warranty holder delivered the good, and the return date of the good by the provider.\n\nIn the event of non-compliance with the foregoing provisions, the consumer may request the substitution of the good or the refund of the money.\n\n(Thus renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 109 to Article 52, as said executive decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\nArticle File\n\nArticle 53.—On the burden of proof. The burden of proof regarding the delivery of the warranty document, the suitability, conformity of the good and service, as well as its proper execution, shall fall on the merchant or supplier.\n\nIn the event of total or partial non-compliance with what is indicated in this article, it shall be considered an infringement of subparagraph l) of article 34, and the sanction provided for in subparagraph b) of article 57, both of the Law, shall be imposed.\n\n(Thus modified in its numbering by article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former article 111 to article 53, since said decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\nArticle File\n\nSECTION FIVE\n\nRectitude in Advertising\n\nArticle 54.—On advertising. All merchants and suppliers of goods or services must offer, promote, or advertise them in accordance with their nature, characteristics, conditions, content, weight, final price where applicable, utility, or purpose, so as not to mislead, abuse, or deceive the consumer. No information may be omitted if harm or danger to the health or safety of the consumer may arise from such omission.\n\nAny special promotion or offer must indicate the previous price of the good or service, the new price or the benefit the consumer would obtain by taking advantage of it, and any limitation or restriction that the offer implies.\n\nAll information, advertising, or public offer of goods offered or services to be provided, transmitted by any medium or form of communication, binds the merchant who uses or orders it and forms part of the contract. However, the clauses stipulated in the contracts must prevail if they are more beneficial to the consumer than the content of the offer, promotion, or advertising of the goods and services. If the promotion or offer is subject to limitations or restrictions of any kind, this must be indicated in the advertising.\n\nThe producer or merchant who, in the offer, promotion, advertising, or information, fails to comply with the requirements set forth in this section or in numerals 34 and 37 of the Law must be compelled by the CNC to rectify the advertising, pay for it, and disseminate the truthful or omitted information, through the same medium and form previously used, without prejudice to other measures that the CNC may apply in the exercise of its powers.\n\n(Thus modified in its numbering by article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former article 112 to article 54, since said decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\nArticle File\n\nArticle 55.—Rules applicable to the offer, promotion, and advertising. The offer, promotion, and advertising of goods or services by merchants or suppliers shall be governed by the following rules of general application:\n\na) It must conform to the nature of the goods or services in question, in particular their characteristics, conditions, content, final price, weight, utility, or purpose, where applicable, so as not to mislead or deceive the consumer.\n\nb) The content of the advertising and the conditions offered shall be enforceable by consumers even if they do not expressly appear in the contract concluded or in the document or receipt received. In case of contradiction between the conditions offered through advertising and those established by contract, those that are more beneficial to the consumer shall prevail.\n\nc) Advertising shall not be covert, denigrating, false, or abusive, nor may it contain any statement or visual presentation that directly or indirectly, by affirmation, omission, ambiguity, or exaggeration, could reasonably lead the consumer to confusion, keeping in mind the nature and characteristics of the advertised goods or services, as well as the public to whom the message is directed, and the medium to be used.\n\nd) The relationship between the background and the superimposed text used in the advertising of goods or services, as well as the alignment and orientation used to disseminate additional information, must be presented in such a way that it does not mislead the consumer.\n\ne) In the case of audio advertising, the speed of speech and the background used for both the main information and the complementary, explanatory, or restrictive information of the advertised product or service must be used in such a way that it does not mislead the consumer.\n\nf) Research results or data obtained from technical or scientific publications, as well as the statistics and citations used, must not be presented in an exaggerated manner or out of context in such a way that it distorts the goods or services offered, promoted, or advertised. Scientific language may not be used to falsely attribute validity to advertising claims.\n\ng) References to data, research, surveys, or statistics made in advertising must have responsible, identifiable, and verifiable sources. Partial data from research or statistics may not be used to lead to distorted conclusions. Advertisements may only use scientific information that is clearly identified, verifiable, and necessary for demonstrating the objective qualities of the product.\n\nh) Advertising may refer to the term \"guarantee\" (garantía) or \"guaranteed\" when it offers conditions superior to the granted warranty, in which case it must inform what those conditions consist of.\n\ni) The merchant or supplier must inform of the duration of the promotion, as well as guarantee the availability of the promoted item during its duration.\n\nj) In the offer, the merchant or supplier must also inform of the quantity of products or items available during its duration when it involves limited quantities.\n\n(Thus modified in its numbering by article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former article 113 to article 55, since said decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\nArticle File\n\nArticle 56.—On the use of testimonials and endorsements. Advertising may use testimonials and endorsements for the advertised product provided that they are genuine, verifiable, and based on the prior experience or knowledge of the person giving the statement. The testimonial or endorsement may be used as long as the advertiser has reason to believe in good faith that the person who issued it maintains the opinion or point of view expressed.\n\nTestimonials used in advertising must observe the following rules:\n\na) They may be used only with the consent of the person giving it, except in the case of legitimate quotes obtained from a source previously published or disseminated to the general public by a third party.\n\nb) The testimonials used must refer to the product being advertised.\n\nc) If the testimonial is reproduced partially, what is omitted must not alter or modify the terms of the portion of the quote that is disseminated.\n\nd) Testimonials that are misleading may not be used, even in cases where they are literally true, but with implications likely to generate error or deception.\n\ne) When they are given by someone who has an economic interest in the advertising company or its products, this circumstance must be clearly indicated.\n\nf) Testimonials may not be given on behalf of large, unidentifiable groups (all housewives, all doctors, etc.).\n\ng) It must be clearly indicated when it involves parodies, representations, or fictitious testimonials.\n\nh) The testimonial, by itself, shall not be considered or presented as proof of the truthfulness of the claims made about the product.\n\ni) A person may give a testimonial in a personal capacity, as a member, or as a representative of an organization, which must be expressly indicated.\n\nj) If the testimonial refers on behalf of an organization, the corresponding proof or authorizations must be available.\n\nk) The use of models portraying a profession, trade, or occupation must not mislead, and its use shall always be limited by the legal and ethical standards governing the portrayed profession, occupation, or trade. The portrayal must be clearly identified as such.\n\nl) A written, dated, and signed document must be obtained from each person who gives their testimonial in favor of the product, which must include sufficient information to identify and locate the signer. This document must be kept for the entire time the advertisement may be disseminated.\n\nAll forms of false, misleading, and abusive advertising are prohibited, under the terms and scope defined in this regulation, as they directly affect the consumer's freedom of choice and harm their legitimate rights and interests.\n\n(Thus modified in its numbering by article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former article 114 to article 56, since said decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\nArticle File\n\nArticle 57.—Principles applicable to advertising. Advertising must comply with the following principles:\n\na) Truthfulness: The information must correspond to the actual terms or characteristics of the good or service offered.\n\nb) Clarity: The content must be presented without omitting relevant information to understand the nature of the good or service, and must not use ambiguous expressions.\n\nc) Legibility: The advertising must allow for the easy and adequate reading of its content.\n\n(Thus modified in its numbering by article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former article 115 to article 57, since said decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\nArticle File\n\nArticle 58.—Comparative advertising. Without prejudice to other requirements and conditions that may arise from applicable legal provisions, comparative advertising must comply with the following:\n\na) The comparison must be based on relevant, objective, and truthful facts, for which there is a reasonable basis.\n\nb) The comparison must be made between products or services that are similar in type, uses, category, and model. Exempt from the foregoing are comparisons made to show advances in technique or product development, in which case this intention must be evident.\n\nc) All information provided must be objectively verifiable and must be based on tests conducted by the advertiser prior to the first dissemination of the message.\n\nd) The mention of competitors' products or services must always be done with respect and probity.\n\ne) In the event that the prices of a product or service are compared with other similar ones, the date on which the competitor's price was obtained must be indicated, as well as the duration of one's own price.\n\nThe comparison is not admissible when it is limited to the superlative, general, or indiscriminate proclamation of the superiority of one's own products or the company's position in the market over its competitors. The advertising must indicate the data or sources justifying comparative statements regarding essential, related, and objectively demonstrable facts, provided they are compared with other similar, well-known products or those with a significant market share.\n\n(Thus modified in its numbering by article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former article 116 to article 58, since said decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\nArticle File\n\nArticle 59.—Prize draw. Any merchant conducting a prize draw for a good or service must define in advance the basic conditions for consumer participation and the selection of the winner. In this regard, they must inform consumers sufficiently and without prejudice to the provisions of subparagraph b) of article 34 of Ley N° 7472, at a minimum, of the following:\n\na) Duration: Start and end date of the prize draw.\n\nb) Object: To describe clearly and sufficiently what it consists of and what steps the consumer must follow to consolidate their right to participate in the prize draw.\n\nc) Restrictions: The limitations must be informed in advance, clearly and precisely in their wording, with the possibility of direct comprehension, without redirects to texts or documents that do not provide the terms of the prize draw beforehand or simultaneously.\n\nd) Claiming the prize or benefit: The consumer must be informed of the procedure for claiming the prize or benefit and from whom, indicating at least the location of the commercial establishment, the office, or the contact person.\n\ne) Selection of the winner: The selection of the winning consumer must be done before a notary public (notario público), or this act must be certified by an affidavit indicating the date, the details of the favored consumer, the manner in which the draw was conducted, the detail of the prize or benefit, and the procedure for delivering the prize or benefit if delivery is not made at the same act. This information must be published through the same media and in the same manner in which the draw was announced, using digital media or social networks or in a mass media outlet, which must be of national reach.\n\nThis information must be available to consumers for consultation in the same manner and through the same media in which the promotion is made known to the consumer public, and by any other means as long as the consumer is informed in the advertising of the place to find it. In addition to the foregoing, it may also be sent in digital version to the DAC so that it can make it available to consumers, without prejudice to the merchant's or supplier's duty to publish it on their own. The information described above may be contained in a regulation drafted for that purpose.\n\nIt is necessary that the winners of the prize draws be made known through the same media by which the event is announced, as well as through other media the merchant deems appropriate.\n\n(Thus amended by article 1 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024)\n\n(Thus modified in its numbering by article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former article 117 to article 59, since said decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\nArticle File\n\nArticle 60.—Rectification of the offer, promotion, and advertising. When there are breaches of the requirements set forth in this regulation, the supplier shall be obliged to rectify the advertising, pay for it, and disseminate the correct or omitted information, through the same medium and form previously used.\n\nArticle 61.—Burden of proof. The burden of proof for the truthfulness and correctness of the advertising information or communication shall fall on the merchant or supplier.\n\n(Thus modified in its numbering by article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former article 119 to article 61, since said decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\nArticle File\n\nArticle 62.—Justification of claims about products. The merchant or supplier who uses descriptions, claims, assertions, or illustrations in advertising that refer to verifiable facts must be in a position to justify them. The truthfulness of the evidence shall be assessed insofar as it demonstrates not only the express claims, but also the overall impression caused or that could be caused by the disseminated material.\n\n(Thus modified in its numbering by article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former article 120 to article 62, since said decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\nArticle File\n\nArticle 63.—Suspension or clarification of advertising. The CNC is the body with the authority to accept or reject a request for a precautionary measure (medida cautelar) of suspension regarding advertising. This measure must be issued by means of a duly reasoned resolution (resolución), in accordance with articles 53, 56, 61, and 71 of the Law.\n\n(Thus modified in its numbering by article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former article 121 to article 63, since said decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\nArticle File\n\nArticle 64.—On the use of seals of approval. The seal logos incorporated into a product's packaging constitute a guarantee of quality, form an integral part of the information provided to the consumer, and therefore all provisions of the Law and this regulation are applicable to them.\n\n(Thus modified in its numbering by article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former article 122 to article 64, since said decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\nArticle File\n\nSECTION SIX\n\nProduct Recall\n\nArticle 65.—On the duty to inform. With the exception of those products or services that are dangerous by their very nature, the merchant or supplier who, after having placed a product or service on the market, learns that it presents an unforeseen risk to the life, health, or safety of the consumer, must immediately remove it from the market.\n\n(Thus modified in its numbering by article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former article 123 to article 65, since said decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\nArticle File\n\nArticle 66.—On the voluntary recall procedure. Any recall from the market must be communicated immediately to the DAC by means of a note duly signed by the merchant, accompanied by a simple affidavit containing:\n\na) A clear indication of the risk or danger motivating the recall.\n\nb) Identification of the products: type of good, model, series, lot, and any other information that allows the product to be individualized.\n\nc) The quantity imported into the country and the quantity sold, where applicable.\n\nd) Identification of the natural or legal persons to whom the products were sold, when possible.\n\nThey must likewise accompany the documents with a proposed procedure for the market recall and the actions to remedy the risk situation.\n\nThe DAC shall proceed to analyze the documentation accompanying the market recall request and shall rule, by means of a duly motivated administrative resolution (resolución administrativa), regarding the scope of the recall in the market, within a period of ten calendar days (días naturales).\n\nThe DAC may order any other measure to guarantee the health and safety of consumers, as well as to clearly inform them of the scope of the recall and the risks posed by the use or consumption of the products. A publication in a mass media outlet, as well as social networks, websites, or any other available medium, shall be ordered to alert all affected consumers.\n\n(Thus amended by article 1 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024)\n\n(Thus modified in its numbering by article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former article 124 to article 66, since said decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\nArticle File\n\nArticle 67.—Effective period. The effective period of the recall shall be one year, counted from the date of the publication mentioned in the preceding article.\n\n(Thus modified in its numbering by article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former article 125 to article 67, since said decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\nArticle File\n\nArticle 68.—On the mandatory recall procedure. In the event that it is the Administration that becomes aware that a good or an article has been recalled in other countries, the DAC shall be empowered to request from the merchant or supplier the information described in article 124(*) of this regulation, in order to take the appropriate administrative actions. For this purpose, a period of ten business days (días hábiles) shall be granted, in accordance with article 264 of the LGAP.\n\n(*) (Note from Sinalevi: Read article 66.)\n\n(Thus modified in its numbering by article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former article 126 to article 68, since said decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\nArticle File\n\nArticle 69.—Other measures. All that is indicated in this section is without prejudice to the measures that the CNC may order in accordance with the Law and this regulation. Also without prejudice to the actions that consumers may bring before the CNC or any other competent body in defense of their legitimate and economic rights and interests.\n\n(Thus modified in its numbering by article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former article 127 to article 69, since said decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\nArticle File\n\nSECTION SEVEN\n\nDoor-to-Door Sales and Right of Withdrawal (derecho de retracto)\n\nArticle 70.—Door-to-door sales or sales outside the commercial establishment. These are all sales carried out outside the merchant's or supplier's premises or establishment, provided that the nature of the good permits it.\n\n(Thus modified in its numbering by article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former article 128 to article 70, since said decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\nArticle File\n\nArticle 71.—Indication of the seller's address. The invoice or proof of purchase to be delivered to the buyer must indicate the seller's address or the place they have designated for the return of merchandise or for customer service. In the absence of such indication, any of the offices or premises they keep open to the public shall be understood as their address, even if they are temporary in nature, or—as a last resort—the address of their legal representative.\n\nThe merchant is obliged to notify all consumers of any change in their address through a mass media outlet of national reach, so that they can assert their rights.\n\n(Thus modified in its numbering by article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former article 129 to article 71, since said decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\nArticle File\n\nArticle 72.—Term and manner of exercising the right of withdrawal (derecho de retracto). Within eight business days (días hábiles) following the completion of the sale, the buyer may rescind the contract without liability. For this purpose, they must send a written notice, either to the seller's address, fax number, or email address stated on the paperwork or the contract, keeping proof of the sending or delivery; unless the seller refuses or makes it impossible to obtain such proof, in which case the consumer may prove due diligence by any of the other evidentiary means provided for in numeral 298 of the LGAP.\n\nThe consumer may also appear personally at the merchant's address with the purchased product, if they already have it in their possession.\n\nThe right of withdrawal (derecho de retracto) shall be considered properly exercised if it is demonstrated that it was done in a timely and proper manner, even if the declaration did not reach the seller because the latter indicated an uncertain, erroneous, or non-existent address on the invoice.\n\n(Thus modified in its numbering by article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former article 130 to article 72, since said decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\nArticle File\n\nArticle 73.—Sale of services. In the sale of services, withdrawal (retracto) shall only be admissible insofar as the services have not actually been rendered. If they were agreed upon in installments, the withdrawal shall only cover the part not performed before receipt of the notice of rescission, with the buyer having to pay proportionally for the part received.\n\n(Thus modified in its numbering by article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former article 131 to article 73, since said decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\nArticle File\n\nArticle 74.—Obligations of the buyer. If the buyer has already received the purchased goods, they must return them unused and in the same conditions in which they were delivered, including their packaging, accessories, and attached literature. In all cases, the original invoice or proof of payment must also be returned.\n\n(Thus modified in its numbering by article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former article 132 to article 74, since said decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\nArticle File\n\nArticle 75.—Obligations of the seller. The merchant or supplier shall have a maximum period of eight calendar days (días naturales) to return all amounts received to the buyer, for which they must issue the corresponding receipt.\n\nThe indicated period shall run from the day following the receipt of the notice of rescission, unless the buyer already has the merchandise in their possession, in which case it shall run from the day following its return.\n\nUnless the parties agree otherwise, the refund shall be made at the seller's address and in cash.\n\nTransactions carried out through electronic commerce shall be subject to the provisions of article 40 of Ley 7472 and this regulation. In any case, the right of withdrawal (derecho de retracto) that assists the consumer must be exercised through the same medium that the latter used to express their consent, and the refund of all amounts received shall be made through the same medium used to make the payment.\n\n(Thus added the preceding paragraph by article 2 of Decreto Ejecutivo N° 40703 of October 3, 2017)\n\nIn the absence of an agreement, the consumer may turn to the CNC.\n\n(Así modified its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 133 to Article 75, since said executive decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n Ficha articulo\n\nArticle 76—Receipt of the goods and ratification of the sale. Except in cases of error or proof to the contrary, when the buyer who has given notice of rescission personally receives the purchased goods after the notice, the definitive ratification of the transaction shall be presumed, and the withdrawal shall be considered not made.\n\n(Así modified its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 134 to Article 76, since said executive decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArticle 77—Exceptions to the right of withdrawal (retracto). The right of withdrawal shall not apply in the following cases:\n\na) In the case of goods that by their nature are consumable, perishable, or cannot be later resold, once they have been installed or used.\n\nb) When the goods subject to the contract must be custom-made or tailored, or imported by special order according to the buyer's own needs; if the seller demonstrates that upon receiving the notice of rescission, the goods had already been custom-made or prepared, or the irrevocable purchase order had already been sent to the foreign supplier.\n\nIf the goods were in the process of manufacturing or preparation, or these tasks had only been partially completed, the buyer may exercise the right of withdrawal (retracto) by paying the seller the value of what was done. For its part, if the import order is revocable, the buyer must pay the expenses incurred in both placing and revoking the order.\n\nMerchants who sell this type of goods must warn the consumer, within the contract or in another document, of the limitation on exercising the right of withdrawal (retracto), if it exists.\n\n(Así modified its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 135 to Article 77, since said executive decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nSECTION EIGHT\n\nConcerts and other public shows\n\nArticle 78—Public shows as future performance of services. This section shall be subject to the provisions contained in Chapter IX(*), on installment sales and future performance of services of this regulation.\n\n(*) (Nota de Sinalevi: Read Chapter VIII)\n\nThe advertising used for the promotion, marketing, or offering of the public show must conform to the principles on information and advertising set forth in Ley N° 7472, its regulation, and the provisions of the administrative resolution granting the authorization.\n\nPrior to approval, the organizer may issue advertising for the massive public show, provided that no monies are received from the consumer. The reservation, sale, or any form of marketing of the public show prior to its authorization by administrative resolution shall be prohibited.\n\n(Así reformed by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 43721 of September 30, 2022)\n\n(Así modified its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 136 to Article 78, since said executive decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArticle 79—Content of tickets or passes (boletos o tiquetes). The merchant must inform the consumer in a clear, truthful, and sufficient manner about all elements relevant to making an informed consumption decision regarding the promoted event. Among these are the date, time, place where it will take place, points of sale, or electronic means for its acquisition.\n\nThey must also include, at least, on the tickets or passes (boletos o tiquetes):\n\na) The final price in the terms of Article 93(*) of this Regulation.\n\n(Así reformed the preceding subsection by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 43721 of September 30, 2022)\n\n(*) (Nota de Sinalevi: Read Article 36)\n\nb) Numbering and identification of the type of ticket.\n\nc) The name of the event organizer.\n\nd) Identity card number of the natural or legal person, telephone, and physical address of the organizer.\n\ne) The name and identity card number of the natural or legal person of the marketer or seller, the telephone, and the physical address.\n\nThe price of tickets or passes (boletos o tiquetes) must be indicated so that there is no doubt of the final amount, including all taxes or additional charges when applicable.\n\n(Así modified its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 137 to Article 79, since said executive decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArticle 80—Variation in contractual conditions. In the event that a variation in the essential conditions of the public show occurs—its object, the price, the place, the date, the artist or performance—this shall give rise to the consumer's right to a full refund of the amount paid.\n\nLikewise, the merchant or supplier, as well as the other parties responsible for the event, must inform in a sufficient and generalized manner about these variations through the same means used to promote and market the public show, with the objective that the consumer decides whether or not to accept the variations, provided they have the authorization in accordance with the provisions of numeral 227(*) of this Regulation. Evidence of compliance with this obligation must be submitted to the DECVP by the means it establishes.\n\n(*) (Nota de Sinalevi: Read Article 163 bis)\n\n(Así reformed by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 43721 of September 30, 2022)\n\n(Así modified its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 138 to Article 80, since said executive decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArticle 81—On the cancellation of the public show. If a material impossibility to hold the public show according to the essential conditions originally informed arises, the organizer or the ticket seller (tiquetera), as applicable, must proceed with the immediate refund of the totality of what was paid by the consumer for the entry ticket or pass (boleto o tiquete).\n\n (Así reformed by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 43721 of September 30, 2022)\n\n(Así modified its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 139 to Article 81, since said executive decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArticle 82—On the refund of money. The procedure for the refund of money to consumers shall be the following:\n\na) The totality of the amount paid by the consumer must be refunded to them. Within a maximum period of 24 hours counted from the cancellation or the expiry of the period set forth in the third paragraph of Article 226(*) of this Regulation.\n\n(*) (Nota de Sinalevi: Read Article 162)\n\nb) Regarding the modification of conditions or the cancellation of the event, the organizer or promoter and the ticket sales platform or ticket seller (tiquetera), as applicable, must inform the consumer of the procedure for the refund of money, in accordance with what is established in the sworn statement submitted for the purposes of the authorization.\n\nc) The effective refund of money to consumers must occur within a maximum period of 72 hours, for which the necessary steps must be taken, as well as arranging suitable places and means for the expeditious execution of the refunds to consumers.\n\nd) When tickets have been purchased by credit or debit card or any other means of payment, the reimbursement must be made through the issuing entities, who must proceed with the indicated reversal of charges without the need for chargeback proceedings by the consumers. The foregoing must be done within a period of no more than 72 hours after the variation or cancellation.\n\nTo fulfill the above, the ticket selling companies (empresas tiqueteras) or ticket sales platforms must provide the entities that act as acquirers in the transactions or purchases made via credit or debit cards with all the information required for the effective identification of the transactions corresponding to the canceled event, within a maximum period of twenty-four hours counted from the cancellation of the public show. Likewise, the acquirer entities must transfer the identified funds to each of the issuing entities within a maximum period of twenty-four hours counted from receipt of the information from the ticket selling companies (empresas tiqueteras).\n\nIf any impossibility to use this means arises, the consumer must inform the organizer or promoter or the ticket selling company (empresa tiquetera) or ticket sales platform and indicate some alternative for the refund of the canceled amount to proceed.\n\n(Así reformed by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 43721 of September 30, 2022)\n\n(Así modified its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 140 to Article 82, since said executive decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArticle 83—Duty to inform the DAC. In the event of a variation of contractual conditions or cancellation of the concert or public show, the merchant who promoted it, the ticket selling company (empresa tiquetera) or ticket sales platform and the points of sale, as well as the entities that act as acquirers in the transactions or purchases made via credit or debit cards, must inform the DAC, under sworn statement authenticated by a licensed notary public, within a period of three calendar days counted from the moment any of the aforementioned situations materializes, without requiring a warning or caution (prevención o apercibimiento) from the DAC; at least the following:\n\nOrganizing Company:\n\na) Natural or legal person promoter or organizer of the show, name of its legal representative(s), means of contact, and place to receive notifications.\n\nb) Name of the ticket selling company(ies) (empresa(s) tiquetera(s)), its legal representative(s), and means of contact.\n\nc) Name and means of contact of the other natural and legal persons involved in the production of the event.\n\nd) The detail of the total tickets sold and the full name of the buyers, as well as the means of payment used.\n\ne) Complete breakdown of the refund of amounts for tickets paid in cash, indicating in each case the name of each buyer, the number of tickets purchased, the place of purchase, the refund amount.\n\nf) In the event that at the time of presenting the sworn statement, amounts still remain to be refunded, explain the reasons for this.\n\nTicket Selling Company (Empresa Tiquetera), sales platform, and points of sale:\n\na) Name of the ticket seller (tiquetera), sales platform, or point of sale and its legal representative(s), means of contact, and place to receive notifications.\n\nb) Natural or legal person with whom the provision of services for the canceled event was contracted, name of its legal representative(s), and means of contact.\n\nc) The complete breakdown of the number of entry tickets or passes (entradas o tiquetes) sold, the means used for their direct sale or via credit or debit card, the name of all affected buyers, the number of tickets purchased by each one, the means of purchase used, the amount of each sale, and the total box office takings placed or sold. In the case of payments by credit and debit card, the name and means of contact of the entity or entities that acted as acquirers in processing the transactions.\n\nFinancial entity or entities that act as acquirers:\n\na) Name of the financial entity or entities that act as acquirers in processing the transactions and its legal representative(s), means of contact, and place to receive notifications.\n\nb) Natural or legal person with whom the provision of services for the canceled event was contracted, name of its legal representative(s), and means of contact.\n\nc) The complete breakdown of the number of entry tickets or passes (entradas o tiquetes) paid via debit or credit cards, specifying in each case the name of the cardholder, the name of the entity issuing the credit or debit card, the amount of the transaction, and the date on which the chargeback was executed ex officio.\n\n(Así modified its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 141 to Article 83, since said executive decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArticle 84—On liability. The liability provided for in Article 35 of the Law shall apply to both the producer or organizer, the ticket selling company (empresa tiquetera) or ticket sales platform, the points of sale, and the acquirer entities.\n\nThe liability contemplated in this article is strict (objetiva), so the degree of diligence or negligence with which the indicated agents have acted shall not be considered, without prejudice to the actions for recourse that may correspond among them.\n\n(Así modified its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 142 to Article 84, since said executive decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArticle 85—Referral to the Public Prosecutor's Office (Ministerio Público). When due to non-compliance with the provisions of this section, Article 63 of the Law is understood to have been infringed, the DAC shall proceed to refer the case to the Public Prosecutor's Office (Ministerio Público) for its knowledge and processing.\n\n(Así modified its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 143 to Article 85, since said executive decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nCHAPTER IV\n\n(Así modified its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Chapter V to Chapter IV, since said executive decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\nProceedings before the National Consumer Commission (Comisión Nacional del Consumidor)\n\nSECTION ONE\n\nGeneral Provisions\n\nArticle 86—Principles. In the processing of proceedings before the CNC, the following principles shall be followed: pursuit of the real truth, celerity, gratuity, informality, immediacy of evidence, right of defense, simplicity, and good faith.\n\n(Así reformed by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024)\n\n(Así modified its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 144 to Article 86, since said executive decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\n \n\n Ficha articulo\n\nArticle 87. Initiation of the administrative proceeding before the CNC and processing of the complaint (denuncia). The action before the National Consumer Commission (Comisión Nacional del Consumidor) may only be initiated by virtue of a complaint (denuncia) from any consumer or person, without it being necessary that they are the aggrieved party by the fact being reported.\n\nPublic Administration bodies and consumer organizations may report (denunciar) to the CNC the affectation of collective rights and interests of consumers in the terms set forth in the Law.\n\nComplaints (denuncias) before the CNC shall be processed through the Electronic Case File System (Sistema de Expediente Electrónico), with the parties required to register in said system in order to access its documents in real time. The system must guarantee the parties' access by any means or device with an internet connection. Only the parties and their duly accredited representatives shall have access to the documents of the electronic case file. Use and registration in the system is free, and the processing of complaints (denuncias) shall not require legal representation.\n\nThe action to file a complaint (denunciar) lapses in a period of six months from the occurrence of the infraction or from when it became known, except for continuous acts, in which case it begins to run from the last act. Said period may be extended for six more months, provided that the consumer demonstrates that within the first six months, the reported supplier did not resolve their request satisfactorily.\n\n(Así reformed by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024)\n\n(Así modified its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 145 to Article 87, since said executive decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArticle 88—Filing of complaints (denuncias). Complaints (denuncias) for infringement of the Law must be submitted in writing and in the Spanish language before the CNC, using any of the following means:\n\na) Electronically through the DAC's digital case file system, located at www.consumo.go.cr, and completing the electronic complaint (denuncia) form, which may be electronically signed, or using prior registration as an authentication factor, in which case a signature shall not be required.\n\nb) In person, by completing the signed complaint (denuncia) form or document.\n\n(Así reformed by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024)\n\n(Así modified its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 146 to Article 88, since said executive decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArticle 89—Requirements of the complaint (denuncia). Every complaint (denuncia) filed must meet the following requirements:\n\na) Data of the Complainant (Denunciante).\n\n1. Full name of the complainant (denunciante).\n\n2. Physical or legal person identity card number, or identification document of the complainant (denunciante).\n\n3. Email or place to receive notifications.\n\nb) Data of the Respondent (Denunciado).\n\n1. Full name or corporate name (razón social) of the respondent (denunciado).\n\n2. Identity card number or identification document of the respondent (denunciado), or legal entity identity number if it is a legal person.\n\n3. Exact and current physical address in Costa Rica of the respondent (denunciado). In the case of electronic commerce, the electronic domicile for notifications that appears on the merchant's digital platform or internet sites.\n\nc) Facts of the complaint (denuncia). Clear, precise, and detailed explanation of the reported facts and the exact dates on which they occurred.\n\nd) Evidence.\n\n1. Physical or electronic invoice, or proof of purchase, or other means that prove the payments made.\n\n2. Certificate or documentary proof stating the warranty period greater than 30 days, when applicable.\n\n3. Other means of evidence necessary to support the complaint (denuncia).\n\nThe complaint (denuncia) is not subject to other formalities nor shall it require authentication of the complainant's (denunciante) signature.\n\n(Así reformed by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024)\n\n(Así modified its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 147 to Article 89, since said executive decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n Ficha articulo\n\nArticle 90—On the condition of artisan and small industrialist. The condition of artisan and small industrialist, in accordance with the provisions of Ley N° 7472 and this Regulation, must be accredited by the interested party in the following manner:\n\na) Artisan: a simple sworn statement that contains, at a minimum, a description of the activity to which they dedicate themselves.\n\nb) Small industrialist: Comply with the PYME condition in the Industry category, in accordance with the provisions of Ley N° 8262 and its Regulation, Decreto Ejecutivo N° 39295-MEIC, according to what is established by the Small and Medium Enterprise Directorate (Dirección de Pequeña y Mediana Empresa) of the MEIC.\n\nThe DAC shall verify the PYME condition with the Small and Medium Enterprise Directorate (Dirección de Pequeña y Mediana Empresa) of the MEIC.\n\n(Así reformed by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024)\n\n(Así modified its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 148 to Article 90, since said executive decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArticle 91—Admissibility, correction (subsanación), and rejection. When the complaint (denuncia) is unclear, such that it is impossible to establish the fact that motivates it, or does not meet the requirements, the complainant (denunciante) shall be warned (prevendrá) to correct or complete the defects, for which a period of no more than five business days shall be granted.\n\nIf they are not corrected or completed within that period, or if the complaint (denuncia) is inadmissible, they shall be summarily rejected (rechazadas de plano) by the UTA, in accordance with Article 292 of the General Law of Public Administration (Ley General de la Administración Pública).\n\nAgainst the resolution that rejects a complaint (denuncia), only the appeal (recurso de apelación) is available, which must be filed within a period of three business days, counted from the business day following the electronic transmission of the notification, and it shall be heard by the CNC.\n\n(Así reformed by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024)\n\n(Así modified its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 149 to Article 91, since said executive decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArticle 92—Conciliation Stage (Etapa de Conciliación). Before the formal start of the proceeding and when purely patrimonial interests are involved, the UTA may conduct the Conciliation Stage (Etapa de Conciliación), for which it may use any means that permits it, whether through joint or separate meetings, by telephone, virtual, or in-person means. To this end, it shall notify the parties of the start of the Conciliation Stage (Etapa de Conciliación), in which they shall be warned (prevendrá) to present proposals aimed at the conciliatory settlement of the conflict, as well as to indicate an electronic means to receive notifications, if they have not yet done so. The omission to indicate a suitable electronic means to receive notifications shall necessarily entail the application of automatic notification of the subsequent procedural actions. Once the offers or proposals for a conciliatory settlement are received, the UTA shall begin the process of negotiation and reaching agreements with the parties for a period of fifteen business days, which may be extended for an additional seven business days when the parties so request and achieving the agreement warrants it.\n\nIf the parties agree to resolve their conflict during the Conciliation Stage (Etapa de Conciliación), the UTA shall draw up a Conciliatory Agreement Record (Acta de Acuerdo Conciliatorio) with the detail of the terms on which there was agreement, which must be signed by the parties and by the conciliator, who shall authorize it. Said agreement shall have the authority and efficacy of material res judicata (cosa juzgada material) in accordance with Article 9 of the Law on Alternative Conflict Resolution and Promotion of Social Peace, Ley N° 7727, thereby archiving the administrative case file. In case of non-compliance with the conciliatory agreement, the provisions of Article 64 bis of Ley N° 7472 shall apply. If an agreement is not reached in the Conciliation Stage (Etapa de Conciliación), or if one or both parties state in writing their desire not to conciliate, this shall be recorded in a record of conclusion of the Conciliation Stage (Acta de conclusión de la Etapa de Conciliación), in which the complainant (denunciante) shall be granted a period of five business days to ratify the complaint (denuncia), under penalty of archiving if no statement is received within the established period. In the same act of ratifying the complaint (denuncia), the complainant (denunciante) may reformulate or expand the facts.\n\nAgainst the resolution that archives the complaint (denuncia), only the appeal (recurso de apelación) is available, which must be filed within a period of three business days, counted from the business day following the electronic transmission of the notification, and it shall be heard by the CNC.\n\n(Así reformed by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024)\n\n(Así modified its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 150 to Article 92, since said executive decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\n \n\n Ficha articulo\n\nArticle 93—Consultation to the CNC. The UTA shall resolve those preliminary questions that arise during the course of the proceeding and that put an end to it, having to immediately elevate the consultation to the CNC, in accordance with the provisions of Article 292 of the LGAP for its knowledge and resolution.\n\n (Así modified its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 151 to Article 93, since said executive decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which comprises Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n Ficha articulo\n\nArticle 94—Initiation of the special consumer proceeding. Once the admissibility and conciliation stages are concluded, in cases where the latter is applicable, the officials of the UTA shall immediately constitute themselves as directing body and shall have a period of five business days to initiate the respective proceeding, by issuing the opening order (auto de apertura) in which the notification of charges (traslado de los cargos) shall be made, and the parties shall be granted the right to submit pertinent evidence.\n\nThis opening order (auto de apertura) shall be notified by the electronic means indicated in accordance with Article 56 of the Law.\n\nThe resolution initiating the proceeding shall have the following minimum content:\n\na) Identification of the merchant or supplier allegedly responsible.\n\nb) Description of the facts that motivate the opening of the proceeding, their possible classification, and the sanctions that may correspond, without prejudice to what results from the investigation (instrucción).\n\nc) Indication of the right to formulate allegations and submit evidence, within a period of 5 business days counted from the business day following the notification of the opening order (auto de apertura).\n\nIf testimonial or expert evidence is offered, the full name, identity card number, and means to process the summons of the corresponding person must be indicated.\n\nAgainst the resolution that initiates the proceeding, the remedies of revocation (revocatoria) and appeal (apelación) are available, which must be filed within the following twenty-four hours counted from its notification, in accordance with the provisions of the law on notifications.\n\nThe appeal for reversal will be resolved by the directing body within a period of eight business days, and the appeal will be resolved by the CNC within a period of 8 business days.\n\n(Thus amended by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024)\n\n(Thus its numbering modified by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 152 to Article 94, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArticle 94 bis. On the evidence provided in the proceeding. In the proceeding, all means of evidence recognized by public and private law shall be admissible, including the use of electronic documents, in accordance with Ley N° 8454 of August 30, 2005, Ley de Certificados, Firmas Digitales y Documentos Electrónicos. The parties must provide the evidence to support their petition.\n\nOnce the period granted to the parties in Article 152(*) of these regulations has elapsed and in the event that they have provided only documentary evidence, the directing body shall grant a hearing to the parties for a period of three business days so that they may refer to said evidence and issue final conclusions. Once this period has expired, the investigation phase of the proceeding shall be concluded by means of an order concluding the investigation (auto de conclusión de la instrucción), and the case file shall be transferred to the CNC for it to issue the final resolution (resolución final), in accordance with Article 156(**) of these regulations.\n\n(*) (Sinalevi Note: See Article 94)\n\n(**) (Sinalevi Note: See Article 97)\n\nIn the event that testimonial or expert evidence is offered, which is indispensable for verifying the real truth of the facts, the directing body shall issue summonses (cédulas de citación) for the witnesses or experts whose testimony it deems pertinent for the normal development of the proceeding or for its final decision.\n\nThe proposing party must, within a period of three days counted from the business day following the issuance of the summonses, complete the service of process (diligenciar la notificación) of the same and present proof of its proper communication in the electronic case file (expediente electrónico). Subsequently, the directing body must convene an oral and private hearing (comparecencia oral y privada); for this purpose, it shall have a period of ten business days, and there must be a minimum advance notice of five business days between the service of process of the summons and the date of verification of the hearing.\n\nIn the event that the summonses are not served in a timely and proper manner, the complaint shall be processed as indicated in the second paragraph of this article.\n\n(Thus added by Article 2 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024)\n\n(Thus its numbering modified by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 152 bis to Article 94 bis, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n Ficha articulo\n\nArticle 95.-Oral and Private Hearing. At the oral and private hearing, the testimonial and expert evidence indispensable for verifying the real truth of the facts shall be admitted and received, as well as the arguments and conclusions of the parties that are pertinent.\n\nThe summons to the hearing shall be made with five business days' advance notice and shall be carried out in accordance with the rules established in these regulations.\n\nThe directing body must resolve all preliminary issues arising within the proceeding, in accordance with its competence.\n\nThe oral and private hearing may be conducted in person or virtually, or both, using telecommunications for such purposes, when comprehensive and simultaneous communication between the parties to the process is guaranteed. This communication shall encompass video, audio, and data.\n\nIt shall be the responsibility of the parties subject to the proceeding to state their consent or lack thereof to participate in the hearing by videoconference, and to demonstrate that they have the technological conditions required in the protocol established for this purpose.\n\nWhen one of the parties cannot participate virtually by videoconference, the hearing may be conducted in a hybrid manner, allowing the physical presence of one of them and the virtual presence of the party or parties that have not expressed an objection to this modality.\n\nThe foregoing, provided that the directing body does not deem it more appropriate to hold the hearing with the physical presence of the parties, in which case it shall assess the appropriateness of holding the hearing virtually, in accordance with the principles of efficiency and effectiveness.\n\nIn any case, it must be guaranteed that, during the procedural act of the hearing, the parties have suitable, private, and simultaneous means of communication, so that their right to maintain full and effective contact with the other participating parties in the proceeding is never violated. In this way, the principles of due process, privacy, concurrence, deliberation, direct examination (interrogación), and cross-examination (contrainterrogatorio) are guaranteed, in accordance with the provisions of Article 317 of the Ley General de la Administración Pública.\n\nA record (acta) shall be drawn up of this hearing, which must be signed by the directing body attesting to what took place, and which shall state the date, the case file number, the start and end time, and the identification of the participants.\n\nA digital recording of video, voice, and data shall be kept of the hearing, which shall form an integral part of the administrative case file (expediente administrativo).\n\nThe CNC shall issue a protocol for conducting virtual hearings, which shall be publicly accessible, in which the technical requirements and the manner in which the hearing will be conducted shall be recorded.\n\nWith the holding of the oral and private hearing, the investigation phase of the proceeding shall be concluded by means of an order concluding the investigation, and the case file shall be transferred to the CNC for its final decision.\n\nIn the event that the directing body deems it necessary to complete the evidence, it shall request authorization from the CNC within a period of three business days counted from the conclusion of the hearing to gather it, indicating the type of evidence to be taken and the date on which the second hearing will be held, which must be served with five business days' notice prior to its holding. The CNC shall have a period of eight days to resolve this authorization.\n\n(Thus amended by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024)\n\n(Thus its numbering modified by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 153 to Article 95, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArticle 96.-Evidence for Better Resolution (Prueba para mejor resolver). The CNC may order evidence for better resolution, on an exceptional basis, when it deems it pertinent for the clarification of the facts reported. Once the requested information is submitted, the opposing party shall be granted a hearing for a period of three business days for whatever is appropriate under the law.\n\n(Thus its numbering modified by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 154 to Article 96, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArticle 97.-Final Resolution. The UTA must prepare the draft final resolution within a period of 15 business days counted from the order concluding the investigation, for the knowledge and approval of the CNC, which must issue a final decision within the following 10 business days.\n\nThe order issued by the CNC in the final resolution of the proceeding must be clear, precise, and detailed, indicating how, when, and where it must be complied with and the period for doing so.\n\n(Thus amended by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024)\n\n(Thus its numbering modified by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 156 to Article 97, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArticle 98.-Assessment Criteria. To determine the sanction to be imposed, the CNC must take into consideration the following sanction-grading criteria, which must be clearly and extensively substantiated in the resolution:\n\na) The risk to health, consumer safety, or the environment.\nb) The seriousness of the non-compliance with quality standards.\nc) The positioning of the infringer in the market.\nd) The seriousness of the damage caused.\ne) Repeat offenses (reincidencia) by the infringer.\nf) Negligence in timely remediation by the sanctioned party, as an aggravating factor.\ng) Full and timely reparation to the affected consumer, as a mitigating factor.\nh) The amount of the benefit obtained.\ni) The intentional nature of the infringement.\nj) The seriousness of the infringement.\nk) The damage or harm caused to the consumer, or to society in general.\n\nWhen the violation of one norm necessarily results in the commission of another or other infringements, the sanction corresponding to the highest fine must be imposed.\n\n(Thus amended by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024)\n\n(Thus its numbering modified by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 157 to Article 98, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n Ficha articulo\n\nArticle 99.-Appeal Against the Final Act. Against the final resolution of the CNC, only the motion for reconsideration (recurso de reposición) is available, which must be filed within a period of three business days counted from the business day following the electronic transmission of the notification. If no appeal is filed, or once the motion for reconsideration is resolved, the administrative remedy (vía administrativa) shall be deemed exhausted.\n\nThe UTA shall have a period of eight business days to submit the motion for reconsideration to the CNC for its consideration, and the CNC shall have a period of eight business days to issue the respective resolution.\n\nThe final resolutions emanating from the CNC may be challenged directly before the Jurisdicción de lo Contencioso Administrativo.\n\n(Thus amended by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024)\n\n(Thus its numbering modified by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 158 to Article 99, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArticle 100.-Publicity of the Resolution. The CNC may inform the public or order, at the expense of the infringer, the publication in a social communication medium of the sanction or order imposed, the name or corporate name of the infringer, and the nature of the infringement, when any of the following situations occur:\n\na) Actual or potential risk to consumer health or safety.\nb) Harm to the environment.\nc) Non-compliance with respective quality standards or technical regulations.\nd) Repeat offenses as defined in Article 2 of these regulations.\ne) Direct or potential harm to the interests of the generality of consumers.\n\n(Thus its numbering modified by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 159 to Article 100, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArticle 101.-Notifications. The parties and their representatives must register in the Electronic Case File System (Sistema de Expediente Electrónico) to have access to the case file and its documents, and must also designate an email address as means of notification.\n\nThe merchant or supplier must additionally designate an email address to handle proceedings arising from complaints filed against them before the CNC.\n\nIt is the responsibility of the merchant or supplier to keep the data indicated in the preceding paragraph duly updated. The omission of designating a suitable electronic means for receiving notifications shall necessarily entail the application of automatic notification (notificación automática), whereby procedural actions and resolutions shall be considered notified upon the lapse of twenty-four hours from their issuance and publication in the Electronic Case File System.\n\nThe same consequence shall occur when the notification cannot be made through the designated electronic means. In this case, the notification shall be considered completed with the electronic transmission receipt or the respective record, unless it is demonstrated that this was due to causes not attributable to the party.\n\nFor purposes of the initial notification, and provided that no electronic means for receiving notifications has been designated in accordance with the final paragraph of Article 56 of Ley N°7472, this must be carried out at the commercial establishment, where the good or service was contracted, or at any other agency or branch thereof open to the public. In the event that the merchant does not have an open commercial establishment, notification may be made through any other means designated for receiving notifications in state offices and that is of public knowledge, as well as at the electronic notification address appearing on its digital platform or website, at the email address appearing on invoices, payment receipts, contracts, platforms, or websites, which shall be considered valid means of notification for communicating administrative acts related to conciliation proceedings and administrative proceedings before the CNC. In the event that all notification possibilities are exhausted without success, the administrative case file shall be archived.\n\nIn matters not provided for in this article, the provisions of the Ley de Notificaciones Judiciales, Ley N° 8687 of December 4, 2008, shall apply supplementarily.\n\n(Thus amended by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024)\n\n(Thus its numbering modified by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 160 to Article 101, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArticle 102.-Cases of Infringement of Article 67 of the Law. In cases of infringement of Article 67 of the Law, the formal certification (certificación) to be issued by the respective unit shall serve as the complaint, indicating: name or corporate name of the respondent, identification details or general data, exact address of the establishment, a precise list of the reports, documents, or samples that were not delivered by the respondent, the period granted to comply, a copy of the request with date received, and proof that, upon expiration of the period, the requirement was not met.\n\nThese cases shall be processed through a summary administrative proceeding (procedimiento administrativo sumario), with the case file being deemed investigated (instruido) by means of the aforementioned certification, and proceeding directly to grant the hearing provided for in Article 324 of the LGAP. In the event that the CNC deems the infringement proven, in the final act it must order the infringer to comply with what was originally required, within the period that shall be set for this purpose and which shall be no less than ten business days, under warning that failure to do so will result in certifying portions of the file (testimoniar piezas) to the Ministerio Público in accordance with the provisions of Article 68 of the Law.\n\nIn assessing the case, the CNC shall be obligated to weigh the reasonableness and justification of the requirement made to the respondent, such that it is exonerated in cases where the information, documents, or samples requested are considered excessive or outside the functions of the MEIC.\n\n(Thus its numbering modified by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 161 to Article 102, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArticle 103.-Pre-Constitution of Evidence (Preconstitución de prueba). From the very moment the complaint is received, the UTA must act expeditiously to collect and preserve all evidentiary elements of relevance to the case, even if the conciliation stage has not been processed or exhausted.\n\n (Thus its numbering modified by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 162 to Article 103, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArticle 104.-Arbitration. When the parties decide to resort to arbitration under the terms of Article 58 of the Law, the provisions established in the Ley de resolución alterna de conflictos y promoción de la paz social, Ley N° 7727, shall apply.\n\nThe parties must communicate in writing to the administrative case file their decision to submit to arbitration.\n\nThe UTA must accept the request and shall proceed with the archiving of the pecuniary claim from the administrative case file.\n\nThe decision to submit a case to arbitration shall not prevent the CNC from hearing or continuing to hear its non-pecuniary aspects, when it is deemed that the collective interest is at stake. In this case, the competent unit of the MEIC shall automatically be considered a party, with which the proceedings shall continue.\n\nThe mandatory imposition of arbitration by the adhering party in adhesion contracts (contratos de adhesión) shall be deemed not written, as it is considered an abusive clause (cláusula abusiva) in accordance with Article 42 of Ley N° 7472.\n\nThe processing of the arbitration process shall be carried out in accordance with the provisions of Chapter 3 of the Ley de resolución alterna de conflictos y promoción de la paz social, Ley N° 7727, and its regulations, Decreto Ejecutivo N° 32152-J of October 27, 2004.\n\n(Thus amended by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024)\n\n(Thus its numbering modified by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 163 to Article 104, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nSECTION TWO\n\nPrecautionary and Preventive Measures (Medidas cautelares y preventivas)\n\n \n\nArticle 105.-Precautionary Measures (Medidas cautelares). When appropriate, the CNC may order the precautionary measures it deems necessary in accordance with Article 61 of the Law and the provisions of the CPCA.\n\nAfter receiving a complaint, and even when the conciliation stage has not been processed or exhausted, the UTA may request that the CNC apply precautionary measures such as ordering the freezing or seizure (decomiso) of goods or products, or ordering the suspension or cessation of the reported acts.\n\nIn cases of merchandise that is damaged, adulterated, expired, offered at a price higher than permitted, or hoarded; which in any way could seriously harm the consumer or deceive them, a clear indication (indicio) of its existence shall suffice.\n\nFor the adoption of a precautionary measure in the proceeding, the procedure described in the CPCA must be followed.\n\n(Thus its numbering modified by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 165 to Article 105, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n Ficha articulo\n\nArticle 105 bis. Extremely Precautionary Provisional Measure (Medida cautelar provisionalísima). Once the precautionary measure is requested, the CNC, upon petition by a party, may adopt and order extremely precautionary provisional measures immediately and prima facie, in order to guarantee the effectiveness of the resolution that is finally adopted. Such measures must maintain the necessary link with the object of the process.\n\n(Thus added by Article 2 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024)\n\n(Thus its numbering modified by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 165 bis to Article 105 bis, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n Ficha articulo\n\nArticle 106.-On the Technical Report. When agreeing to the measure, the CNC may require the immediate completion of a technical study (estudio técnico) to determine the necessity of maintaining the ordered precautionary measure. Such a technical study shall not be necessary when the reported fact is evident and manifest.\n\nThe period for rendering the report may not exceed two months, except in duly qualified cases that, according to the rules of science, technique, logic, or convenience, require a longer period to complete it.\n\nOnce the period has elapsed, the individuals affected by this measure must be granted a hearing for three business days to provide evidence and argue as they see fit.\n\nUpon completion of that procedure, the CNC, by means of a reasoned resolution, must resolve what is appropriate, including whether or not the seizure of the goods should be maintained. In the case of suspension of services, within the same period it may order that the suspension be maintained until the matter is finally resolved at its venue.\n\nWhen a resolution ordering seizure is issued, the seized merchandise must be donated to a charitable institution or destroyed if it is dangerous.\n\n(Thus its numbering modified by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 166 to Article 106, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArticle 107.-Preventive Measure (Medida preventiva). In cases the CNC deems appropriate, and provided that the harm to the consumer is not imminent, the CNC may issue a warning (prevención) to suspend, cease, or correct the reported act within a period not exceeding ten business days.\n\nIf the warning is complied with, upon verification, the administrative case file shall be archived. Otherwise, the administrative proceeding shall continue.\n\nThis warning shall only be made in those matters that meet the following characteristics:\n\na) That no individualized harm has been caused to a consumer.\nb) That it concerns a matter that can be remedied regarding basic commercial information to the generality of consumers, such as the indication of the price of goods and services, the inclusion of corresponding taxes in the final price, and credit sale systems.\n\nIn cases of repeat offenses, the warning contemplated in this article shall not apply.\n\n(Thus its numbering modified by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 167 to Article 107, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nCHAPTER V\n\n(Thus its numbering modified by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Chapter VI to Chapter V, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\nCommon Provisions for the Comisión para Promover la Competencia and the Comisión Nacional del Consumidor\n\nSECTION ONE\n\nOn Sessions\n\nArticle 108.-Designation of the President. The President shall be appointed from among the members of the respective Commission, by an absolute majority of its members, and shall serve in their position for two years, and may be re-elected.\n\n(Thus its numbering modified by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 168 to Article 108, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArticle 109.-Powers of the Presidents of the Commissions. The President shall have the following powers and duties:\n\na) To preside, with all necessary powers for this purpose, over the meetings of the body, which they may suspend at any time for justified cause;\nb) To ensure that the Commission complies with the laws and regulations related to its function;\nc) To set general guidelines and issue instructions regarding the formal aspects of the body's work;\nd) To convene extraordinary sessions;\ne) To prepare the agenda, taking into account, where appropriate, the petitions of the other members formulated at least three days in advance;\nf) To resolve any matter in the event of a tie, for which case they shall have a casting vote (voto de calidad);\ng) To act as spokesperson for the Commission before any instance;\nh) To execute the agreements of the Commission; and,\ni) Any others assigned by laws and regulations.\n\n(Thus its numbering modified by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 169 to Article 109, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArticle 110.-Designation of the Secretary. The CNC shall appoint a Secretary, who may or may not be one of its own members, and who shall have the following powers and duties:\n\na) To draw up the minutes (actas) of the body's sessions.\nb) To communicate the resolutions of the body, when this does not correspond to the president.\nc) To issue certifications of proceedings, case files, resolutions, conciliation agreements that are totally or partially unfulfilled, and others that, in accordance with the law and regulations, must be addressed.\nd) Any others assigned by law or regulations.\n\nThe appointment of the Secretary shall be for a term of two years, automatically renewable for the same term, unless otherwise agreed.\n\n(Thus amended by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024)\n\n(Thus its numbering modified by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 170 to Article 110, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArticle 111.-Designation of Interim President or Secretary. In case of absence or illness and, in general, whenever a just cause occurs, the president and the secretary of the commission shall be substituted by an interim president and an interim secretary, the former being necessarily designated from among the remaining proprietary members or those acting as such in the session.\n\n(Thus its numbering modified by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 171 to Article 111, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArticle 112.-Frequency of Sessions. Each commission shall meet ordinarily at least once a week, at the designated time and date, for which no special call shall be necessary.\n\nTo meet in extraordinary session, a written call shall always be necessary, with a minimum prior notice of twenty-four hours, and accompanied by a copy of the agenda, except in cases of urgency.\n\nNevertheless, the commission shall be validly constituted without fulfilling all the requirements regarding the call to meeting or the agenda, when all its members attend and so agree by unanimity.\n\n(Thus amended in its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 172 to Article 112, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArticle 113.-Quorum of sessions. To hold a session, the presence of four members of COPROCOM and three members of the CNC is required.\n\n(Thus amended in its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 173 to Article 113, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArticle 114.-Attendance and voting. The sessions of the CNC shall always be private, but the body may order, by unanimous agreement of its full members (miembros propietarios) present, that the general public or certain persons or advisors have access to them, granting or denying them the right to participate in the deliberations with a voice but without a vote.\n\nThe members attending the session shall analyze the case files (expedientes) submitted for their consideration as established in the agenda; alternate members (miembros suplentes) shall have the right to participate with a voice but without a vote, in which case they shall earn a half per diem.\n\nThe director and heads of the UTA shall also have the right to attend with a voice but without a vote, unless the CNC orders otherwise; or, may request their temporary withdrawal for the discussion of matters that merit it.\n\nAgreements shall be adopted by no fewer than two full members of the CNC. Whoever decides to dissent from the vote must state the reasons in the minutes.\n\nNo matter not appearing on the agenda may be the subject of an agreement, unless its urgency is declared by a favorable vote of all members.\n\nThe sessions of the CNC may be in-person or virtual, shall be recorded, and minutes shall be drawn up in accordance with the provisions of the LGAP, following the principles of collegiality, simultaneity, and deliberation.\n\n(Thus amended by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024)\n\n(Thus amended in its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 174 to Article 114, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArticle 115.-Disqualification, recusal, and challenge. Grounds for disqualification, recusal, or challenge are those established in Section III of Chapter IV of Title I of the Código Procesal Civil.\n\nGrounds for recusal for the members of the CNC shall exist when any of them is an owner, director, representative, attorney, or consultant of any denounced merchant or supplier; as well as in matters in which they or their spouse, their ascendants or descendants, siblings, brothers/sisters-in-law, blood uncles/aunts and nephews/nieces, parents-in-law, sons/daughters-in-law, stepparents, stepchildren, or adoptive parents or children intervene or are parties to proceedings before the CNC.\n\nThe recusal must be submitted in writing to the CNC to be included in the corresponding agenda.\n\nThe procedure to be followed in these cases is that established in the referenced Code.\n\n(Thus amended by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024)\n\n(Thus amended in its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 175 to Article 115, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArticle 116.-Deadline for communicating absences, recusals, or inhibitions. In the event of temporary absence, disqualification, recusal, or challenge of a full member, the latter must communicate this circumstance in writing to the secretary of the CNC, at least during the working day prior to the holding of the session, so that the alternate member who will assume the role of full member may be designated.\n\n(Thus amended by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024)\n\n(Thus amended in its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 176 to Article 116, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArticle 117.-Substitutions. Without prejudice to the right of alternate members to attend all sessions, when an alternate member is called to substitute a full member, they must be summoned according to a roster that the commission agrees upon for that purpose, at least one day before the holding of the session.\n\nAlternate members shall be responsible for being available to attend the session in accordance with the agreed roster.\n\n(Thus amended in its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 177 to Article 117, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArticle 118.-Justification of absences. Except in cases of force majeure duly demonstrated, only absences of full members or those required to act in that capacity shall be considered justified due to illness, travel outside the country, or unavoidable or non-delegable work reasons.\n\n(Thus amended in its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 178 to Article 118, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArticle 119.-Grounds for removal of CNC members. The grounds for removal of CNC members apply to both full members and alternate members, and shall be the following:\n\na) Inefficiency in the performance of their duties.\nb) Repeated negligence that delays the substantiation of proceedings.\nc) Declaration of guilt for the commission of any intentional crime, even in the degree of attempt.\nd) Failure to recuse in the cases provided for in Article 51 of the Law.\ne) Failure to attend three sessions during a calendar month or absence from the country for more than three months without authorization from the CNC. The leave may never exceed six months.\nf) Physical or mental incapacity that prevents them from performing their duties for a period of at least six months.\n\nThe procedure for removing CNC members must conform to the procedures and principles established for these cases in the Ley General de la Administración Pública.\n\nFor purposes of the ground provided in subsection e), only unexcused absences shall be counted.\n\nIn the event that a ground for removal is configured for any member of the Commission, the DAC must communicate this to the Minister so that the Minister may proceed in accordance with the provisions of the Law.\n\n(Thus amended by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024)\n\n(Thus amended in its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 179 to Article 119, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArticle 120.-Minutes of the sessions. Each session must be recorded and the corresponding minutes drawn up with the transcription of all interventions made, the persons attending, the circumstances of place and time in which it was held, the main points of the deliberation, the form and result of the voting, and the content of the agreements. It shall not be necessary to record in the minutes the full text of the resolutions of the case files submitted for consideration by the CNC, it being sufficient to record in the minutes the heading with the identification of the case file, the parties, and the operative part of the resolution.\n\nThe minutes shall be approved by majority in accordance with the provisions of Article 174 of this regulation at the following ordinary session. Before such approval, the adopted agreements shall lack finality, unless their immediate finality is agreed upon at the respective session.\n\nThe minutes shall be signed by the president and the secretary, as well as by those members who have recorded their dissenting vote.\n\n(Thus amended by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024)\n\n(Thus amended in its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 180 to Article 120, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArticle 121.-Appeal for review of agreements. In the event that any of the members of the body files an appeal for review (recurso de revisión) against an agreement, it shall be resolved upon review of the minutes of that session, unless, because it is a matter the president deems urgent, the president prefers to address it in an extraordinary session.\n\nThe appeal for review must be raised no later than at the discussion of the minutes and shall be resolved at the same time.\n\nSimple observations of form, relating to the drafting of the agreements, shall not be considered for purposes of the preceding paragraph as an appeal for review.\n\n(Thus amended in its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 181 to Article 121, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nSECTION TWO\n\nOn the procedure\n\nArticle 122.-Integration and functions of the Technical Support Units. Each UTA shall be responsible for conducting all studies and investigations on matters that the respective commission is responsible for resolving. Its head, or any of its officials, shall act as the directing body (órgano director) of the administrative procedures, unless the commission orders otherwise.\n\n(Thus amended in its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 183 to Article 122, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArticle 123.-Confidential information. Ex officio or at the request of a party, the UTA as directing body must determine, by reasoned resolution, the information that must be declared confidential in nature and shall require the party that supplied it to submit a non-confidential summary thereof, which shall become part of the case file. The information determined as confidential must be identified within the case file, and only representatives or duly authorized persons shall have access to it.\n\n(Thus amended by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024)\n\n(Thus amended in its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 185 to Article 123, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArticle 124.-Responsibility of the complainant. The responsibility of the complainant, in the case of a slanderous complaint, shall be governed by the provisions of the corresponding criminal legislation.\n\n(Thus amended in its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 186 to Article 124, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n Ficha articulo\n\nArticle 125. Information on the case file. The parties, their representatives, and the attorneys shall have the right, at any phase of the procedure, to copy any piece of the case file, as well as to request certification, with the exceptions indicated in Article 185(*) of this regulation. The storage device for the digital copies, and the cost of the stamps for the certifications, shall be at the expense of the applicant.\n\n(*) (Note from Sinalevi: Read Article 123.)\n\n(Thus amended by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024)\n\n(Thus amended in its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 187 to Article 125, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n Ficha articulo\n\nArticle 126.-Withdrawal by the interested party. When a withdrawal is presented in cases submitted for consideration by the commissions, the provisions of numeral 339, subsection 3) of the LGAP shall apply.\n\nIn the case of the CNC, the DAC, through the respective Department, shall automatically be considered an interested party for the purpose of continuing the proceedings.\n\n(Thus amended in its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 189 to Article 126, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArticle 127.-Piercing the corporate veil. COPROCOM and the CNC may disregard the legal forms adopted by economic agents and merchants when they do not correspond to the reality of the facts investigated. In these cases, proceedings shall be directed against the establishment or natural or legal person, de facto or de jure, that externally appears as the owner of the business or economic activity under investigation. In accordance with Article 70 of the Law.\n\n(Thus amended in its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 190 to Article 127, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArticle 128 Enforceability of sanctions and orders of the Comisión Nacional del Consumidor. Resolutions that impose sanctions or contain orders to do, not to do, or to give must be complied with by the sanctioned party within a period of fifteen working days, counted from the working day following notification, and must present evidence of such compliance to the CNC.\n\nAfter this period has elapsed, if there is no evidence of compliance, the following procedure shall apply:\n\na- Resolutions of the CNC that impose fines shall be enforceable in accordance with the provisions of numeral 149, subsection 1), paragraph a) of Ley 6227, Ley General de la Administración Pública. For these purposes, the certification issued by the secretary of the CNC, which shall be sent to the Procuraduría General de la República for execution on behalf of the State, shall constitute an enforceable title (título ejecutivo).\n\nb- Resolutions containing orders to return a determined amount of money in favor of consumers shall constitute an enforceable title, for which purpose the secretary of the CNC, at the request of the consumer, shall issue certification of the amount owed, enabling the consumer to resort to the expedited payment procedure (proceso monitorio) before the Courts of Justice. The CNC shall have a period of eight working days to issue the corresponding certification.\n\nc- Resolutions containing orders to deliver, repair, or replace a good in favor of consumers shall be enforceable through judicial channels, for which purpose the secretary of the CNC, at the request of the consumer, shall issue certification of the resolution, enabling the consumer to resort to the judgment enforcement procedure (proceso de ejecución de sentencia) before the Courts of Justice. The CNC shall have a period of eight working days to issue the corresponding certification.\n\nd- When the CNC orders the suspension of installment sales for violation of the provisions of numeral 44 of Ley 7472, it shall declare in that same act the execution of the guarantees provided in favor of the Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC), which must establish the order and manner in which the execution is to proceed.\n\nFor the enforceability of the provisions of the preceding subsections, a single demand for payment shall be required, which may be carried out jointly with the main act.\n\n(Thus amended by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024)\n\n(Thus amended in its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 192 to Article 128, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArticle 129. Referral to the Public Prosecutor's Office, Procuraduría General de la República, or any other institution. The UTA is commissioned to send, by official letter and by mandate of the CNC, the certified copies (piezas testimoniadas) of the administrative case files to the Public Prosecutor's Office (Ministerio Público), to the Procuraduría General de la República, or to any other institution as appropriate.\n\nNon-compliance by the merchant or supplier with the order issued by the CNC in the final resolution of the procedure constitutes the crime of disobedience provided for in the Penal Code, in accordance with Article 68 of Ley N° 7472. The order issued by the CNC must be personally notified to the merchant or supplier.\n\n(Thus amended by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024)\n\n(Thus amended in its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 193 to Article 129, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArticle 129 bis. Supplementary application. Regarding the administrative procedure, the LGAP and the CPCA, and other applicable rules, shall apply supplementarily.\n\n(Thus added by Article 2 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024)\n\n(Thus amended in its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 193 bis to Article 129 bis, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n Ficha articulo\n\nSECTION THREE\n\nLiability\n\nArticle 130.-Liability regime. Economic agents and suppliers of goods or services, whatever their legal nature, shall incur liability for their own acts as well as for those of their dependents or auxiliaries, permanent or casual, even when they do not have an employment relationship with them.\n\n(Thus amended in its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 194 to Article 130, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArticle 131.-Administrative liability. Economic agents and suppliers are liable for infractions of the provisions of this Law, without prejudice to the civil and criminal liabilities that may correspond to them for the same acts.\n\n(Thus amended in its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 195 to Article 131, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n Ficha articulo\n\nArticle 132.-Strict liability. If the good or service causes damage to the consumer, the producer, importer, distributor, marketer, and in general, anyone who has placed their brand or commercial distinctive mark on the good or service, shall be jointly and severally liable.\n\nThe liability contemplated in this article is strict liability (responsabilidad objetiva), therefore, the degree of diligence or negligence with which the indicated agents may have acted shall not be considered, without prejudice to the actions for recovery (acciones de repetición) that may apply among them.\n\n(Thus amended in its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 196 to Article 132, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArticle 133.-Extent of liability. The liability referred to in the preceding article covers foreseeable immediate and mediate consequences, and includes patrimonial and non-patrimonial damage.\n\n(Thus amended in its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 197 to Article 133, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArticle 134.-Prescription of administrative and civil liability. The action to claim civil liability shall prescribe within a period of four years counted from the moment the plaintiff knew or should have known of the damage. The prescription (prescripción) is interrupted with the filing of the lawsuit.\n\n(Thus amended by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024)\n\n(Thus amended in its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 198 to Article 134, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nCHAPTER VI\n\n(Thus amended in its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Chapter VII to Chapter VI, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\nInstitutional control\n\nSECTION ONE\n\nOn inspections\n\nArticle 135.-On inspections. For purposes of control and supervision of compliance with the provisions of the Law and this Regulation, the competent officials of the MEIC may conduct administrative inspections, for which purpose they must carry and display their corresponding official identification.\n\nOfficials from other ministries, municipal officials, and members of the administrative police, duly trained in accordance with the joint program that the MEIC and the corresponding municipality(ies) or Ministry(ies) may establish for this purpose, may also conduct inspections, but only when the MEIC, COPROCOM, or the CNC expressly request it.\n\n (Thus amended in its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 199 to Article 135, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n Ficha articulo\n\nArticle 135 bis -Corrective measure. When, in market verifications and inspections ordered by the CNC, practices contrary to the provisions of the Law and this regulation are detected, merchants may be warned to suspend, cease, or correct such practices within a period not exceeding ten working days. The foregoing, provided that it involves a correctable omission regarding information and no individualized damage has been caused to a consumer.\n\nTo demonstrate compliance with the measure, the merchant must, within the indicated period, submit suitable proof by means of a simple sworn statement (declaración jurada simple).\n\nIf the warning is not complied with, the corresponding complaint shall be filed before the CNC with the respective evidence.\n\nWhen the commission of an alleged crime is evidenced during market verifications and inspections, certified copies must be sent to the Public Prosecutor's Office with the corresponding evidence.\n\nThe foregoing is without prejudice to the powers assigned by the legal system to other bodies and entities of the Public Administration to act in the market.\n\n(Thus added by Article 2 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024)\n\n(Thus amended in its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 199 bis to Article 135 bis, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n Ficha articulo\n\nArticle 136.-Purpose of inspections. The inspections shall have the following purpose:\n\na) To exercise price controls over those goods and services subject to such measures, in accordance with Article 5 of the Law and this regulation.\nb) To verify the correct condition of weights, measures, cash registers, and other measuring instruments used by merchants, in accordance with the procedures established by LACOMET or by current regulations. Upon detecting a defective, altered, or unsuitable instrument for the corresponding commercial activity, the official conducting the inspection must warn the merchant of its immediate repair or replacement. If this requirement is not met within a period of three days counted from the day after notification, said official must notify the CNC so that it may order the corresponding precautionary measure.\nc) To ensure that every merchant displays the duly updated prices of the commercial goods or services offered, in accordance with the rules provided in the Law and this regulation.\nd) To instruct those who trade in goods and services on the correct application of the Law, its regulation, and other related provisions, in order to favor the fulfillment of its objectives.\ne) To verify products to confirm that they comply with rules and regulations relating to health, the environment, safety, quality, among others.\nf) To verify the correct application and compliance with the provisions of the Law and this regulation.\ng) To carry out any other task assigned to them by COPROCOM, the CNC, or the remaining competent offices of the MEIC.\n\n(Thus amended in its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 200 to Article 136, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\n Ficha articulo\n\nArticle 137.-Verification of possible infractions. When, in the course of an administrative inspection, a possible infraction of the Law or this regulation is verified, the official must draw up a report (acta) at the location of the events. The report must necessarily contain the following:\n\na) Place, date and time, full name, capacity in which the official is acting, identity card number or official identification document, and current location of the authority in charge of the proceeding.\n\nb) Name of the establishment in question, name of its owner whether a natural person or legal entity, indicating the corresponding identity card numbers, as well as the location by province, canton, and district, exact address in the locality, and other means of communication such as landline telephones, mobile phones, email, among others.\n\nc) Full name, qualifications, identity card number or official identification document, domicile, and other means of communication such as landline telephones, mobile phones, email, of the manager, administrator, person in charge, or representative of the establishment.\n\nd) Clear and specific specification of the fact.\n\ne) Findings made.\n\nf) The violation deemed to have been committed.\n\ng) Signature at the bottom of the record by the official who draws it up and at least one witness, who may also be an official.\n\nA copy of the record shall be delivered to the owner, manager, administrator, person in charge, or representative of the establishment under investigation, who must acknowledge receipt of the document. If they do not wish to or cannot do so, a note of this shall be made in the record.\n\nThe document thus completed, together with any corresponding samples and additional reports, must be forwarded without delay to the CNC.\n\nIf the possible violation identified may give rise to criminal or other liabilities, the CNC shall immediately proceed to certify copies of the relevant documents for referral to the Public Prosecutor's Office (Ministerio Público) or to the respective authority.\n\n(As amended and renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 201 to Article 137, as said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188 and 191)\n\n \n\n Article file\n\nSECOND SECTION\n\nMarket Verification and Investigation\n\nArticle 138—Market Verification and Investigation. The DAC may, within its scope of authority, conduct market investigations and verifications. Market verification and investigation shall be carried out following the regulatory hierarchy and specialty, as appropriate, for the purpose of verifying the information provided to the consumer, compliance with the Law (Ley), declarations of quality standards, technical regulations (reglamentos técnicos), and other provisions whose objective is to effectively protect the legitimate rights and interests of consumers. If any non-compliance with the regulations is found, a report shall be filed with the CNC, and the interests of consumers shall be represented in the ordinary administrative proceeding. The foregoing is without prejudice to agreements that the MEIC may enter into with other institutions, for the purpose of having them carry out certain investigations and verifications of interest for the fulfillment of its objectives.\n\nTo fulfill this function, it may request support from other MEIC departments free of charge. It may also request collaboration from public entities, professional associations (colegios profesionales), research centers, higher education institutions, technical departments of the various branches of Government and autonomous institutions, in addition to entities accredited under the Ley del Sistema Nacional para la Calidad. All of the foregoing for the full performance of its functions.\n\nThe entities indicated above may not refuse their assistance or collaboration except for duly demonstrated justified cause of force majeure. For these purposes, the expenses arising from the application of this article shall be governed by the provisions of Article 62 of the Law (Ley).\n\n(As amended and renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 202 to Article 138, as said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188 and 191)\n\n \n\n Article file\n\nArticle 139—Procedure for freeze order. The DAC may, ex officio, prevent the commercialization and use of goods that pose a risk or potential harm to health, safety, or the environment, by means of a freeze order. It may also order such in cases where there is evidence that they are not fit for human consumption or use, due to reasons of rot, infestation, alteration, expiration, deterioration, or other defects affecting safety. The commercial establishment where the freeze order is carried out must forward a copy of the freeze order record (acta de congelamiento) to the producer, manufacturer, importer, or distributor of the frozen good.\n\nThe DAC must state in the respective verification record (acta de verificación) the reasons giving rise to the freeze order of the goods and file the respective complaint with the CNC within a maximum period of five business days, so that it may hear the matter in accordance with Articles 45 and 61 of the Law (Ley), in conjunction with 165(*) and 166(*) of this regulation (reglamento). Along with the complaint, it must provide the record, analysis reports, and other pertinent documents.\n\n(*) (Note from Sinalevi: Read as Articles 105 and 106)\n\nThe CNC must state, by means of a reasoned decision (resolución fundada), whether it upholds the freeze order carried out or whether it orders the confiscation (decomiso) or destruction of the goods.\n\nThe technical study established by law may be dispensed with when the goods show clear evidence of being unfit or dangerous for human consumption, in which case their destruction must be ordered.\n\n(As amended and renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 203 to Article 139, as said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188 and 191)\n\n \n\n Article file\n\nArticle 140—Verification by a third party. The DAC may verify products in the national market using, for such purposes, third-party certificates, accredited or recognized by the competent national authority; likewise, verification may also be carried out using conformity seals (sellos de conformidad) or under the mechanisms established for these purposes. These verification mechanisms shall be used provided that they and their implementation procedures are duly contemplated in the specific technical regulations (reglamentos técnicos) or in general regulations.\n\n(As amended and renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 204 to Article 140, as said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188 and 191)\n\n \n\n Article file\n\nArticle 141—Sample collection. The MEIC may conduct preliminary or statistical sampling according to the irregularity it seeks to verify. The DAC shall be responsible for coordinating or carrying out such actions in the market in order to achieve effective protection of the legitimate rights and interests of the consumer and thus comply with the provisions of the Law (Ley) and this regulation (reglamento). The foregoing is without prejudice to the powers granted to other organs or entities of the Public Administration.\n\nTo fulfill the objectives set forth in Article 45 of the Law (Ley), and in order to have suitable technical opinions (dictámenes técnicos), the MEIC may request the collaboration of public institutions for the performance of analyses, studies, or opinions free of charge. Likewise, it may enter into agreements with public or private entities for these purposes.\n\nThe entities or laboratories must perform the analyses as soon as possible and deliver their results in the same manner, as well as any other information or documents that guarantee the veracity of the analysis or test conducted. If the analyzed sample presents non-compliance with what is established in the pertinent regulation, it shall be processed by way of a complaint before the CNC, so that it may make the decision on the case.\n\n(As amended and renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 205 to Article 141, as said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188 and 191)\n\n \n\n Article file\n\nArticle 142—Preliminary Sampling. Preliminary sampling is appropriate in cases where the need to carry out statistical sampling to demonstrate an irregularity has not been determined. Samples shall be taken in the minimum necessary quantity.\n\n (As amended and renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 206 to Article 142, as said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188 and 191)\n\n \n\n Article file\n\nArticle 143—Statistical Sampling. Statistical sampling shall be carried out when necessary for a representative measurement of the parameters to be verified and the participation of a laboratory or institution that performs such evaluation is required.\n\nThe sample size shall be taken according to what is indicated in the specific product regulation (reglamento específico), if one exists; or failing that, according to what is established in the current technical regulation (Reglamento técnico) on the quantity of product in prepackaged goods.\n\n(As amended and renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 207 to Article 143, as said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188 and 191)\n\n \n\n Article file\n\nArticle 144—Procedure for statistical sample collection. For purposes of sample collection, the following procedure is established:\n\na) Sample collection: Samples shall be collected in three parts and placed in duly sealed and identified packaging, on which both the responsible official and the representative of the establishment attending the act shall place their signatures and seals. One of these parts shall be subjected to analysis in the designated entities, accredited laboratories, designated state laboratories, or at LACOMET, as appropriate. The other part shall remain in the possession of the merchant, who shall be responsible for forwarding the record together with the sample in their custody to the producer, manufacturer, importer, or distributor, as appropriate. The third part shall remain in the custody of the DAC.\n\nb) Analysis of the sample collected by the DAC: In the event that the analysis performed on the sample of the first part yields a negative result, that is, implying non-compliance with mandatory technical standards and regulations by the producer, manufacturer, importer, or distributor, as appropriate, the DAC must notify them at the place or means indicated on the product, unless a place for receiving notifications has been designated, so that they may submit the sample of the second part left at the point of sale for new analyses at their own expense.\n\nThe result of the analyses performed by the producer, manufacturer, importer, or distributor, as appropriate, must be sent to the DAC within a period of ten business days counted from the notification referred to in the preceding paragraph, in order to ascertain the result of the analysis of the sample of the second part left in the custody of the point of sale.\n\nIf the report is not sent by the merchant to the DAC within the established period, the complaint shall be filed.\n\nc) On access to the third part of the sample: The third part shall be used in the event of a disagreement regarding the results of the first two parts. In this case, an analysis of the third part shall be ordered, the result of which shall be definitive, in accordance with the provisions of Article 210(*) of this Regulation (Reglamento).\n\n(*) (Note from Sinalevi: Read as Article 146.)\n\nNotification of this act shall be made to the address of the producer, manufacturer, importer, or distributor, or to the place designated by them.\n\nThe foregoing is without prejudice to the liabilities for breach of duties established in the Law (Ley) and in this regulation (reglamento).\n\n(As amended and renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 208 to Article 144, as said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188 and 191)\n\n Article file\n\nArticle 145—Sampling carried out by third parties. In the event that sampling is carried out by a body or office of the Administration other than the DAC, duly authorized by the MEIC, the third part must be immediately forwarded with the signatures and seals intact without further delay to the DAC, and must be accompanied by the suitable documentation of compliance with the previously described procedure.\n\n(As amended and renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 209 to Article 145, as said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188 and 191)\n\n \n\n Article file\n\nArticle 146—On discrepancies. In the event of a discrepancy between the results of the tests performed on the first and second parts, an analysis of the third part shall be ordered, the result of which shall be definitive. If the results of the analysis of the third part yield a negative result, the respective complaint shall be filed with the CNC.\n\nIn the event that the result is positive, that is, in conformity with Law 7472 (ley 7472), or with the current mandatory standards or regulations, the proceedings shall be archived.\n\nThe custody of the samples must be carried out in such a way as to guarantee the integrity of the sample for its subsequent analysis, if necessary, and in accordance with the guidelines established by the office responsible for custody.\n\n(As amended by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024)\n\n(As amended and renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 210 to Article 146, as said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188 and 191)\n\n \n\n Article file\n\nArticle 147—Statistical sampling of perishable products. In the case of statistical sampling of perishable products, that is, those that decompose or deteriorate within a period of a few days, the analysis must be performed within a maximum period of forty-eight hours, and custody shall not exceed three days under adequate refrigeration conditions.\n\n(As amended and renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 211 to Article 147, as said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188 and 191)\n\n \n\n Article file\n\nArticle 148—Product replacement. The number of product units taken for statistical sampling, and recorded in the respective record, must be replaced to the merchant by the supplier.\n\n(As amended and renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 212 to Article 148, as said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188 and 191)\n\n \n\n Article file\n\nArticle 149—On the technical opinion. Every technical opinion (dictamen técnico) issued on samples taken in accordance with this section must describe in detail the analyzed sample and record the integrity of the seals with which they were received. Otherwise, its probative value shall be reduced to the level of indication.\n\n(As amended and renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 213 to Article 149, as said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188 and 191)\n\n Article file\n\nArticle 150—Metrological verification or control. Verifications in the metrological field shall be coordinated with LACOMET in accordance with Ley N° 8279 and other applicable regulations.\n\n (As amended and renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 214 to Article 150, as said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188 and 191)\n\n Article file\n\nArticle 151—Breach of the above duties. The refusal to deliver, falsehood, or inclusion of inaccurate or incomplete data, in samples or documents required in accordance with this Section, shall be sanctioned as a serious fault (falta grave) by the CNC, without prejudice to the administrative, civil, and criminal liabilities that may arise from these actions.\n\n(As amended and renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 215 to Article 151, as said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188 and 191)\n\n Article file\n\nCHAPTER VII\n\n(As amended and renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from Chapter VIII to Chapter VII, as said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188 and 191)\n\nOn Consumer Organizations\n\nSINGLE SECTION\n\nArticle 152—Procedural standing. Consumer organizations have standing to initiate as a party or intervene, as coadjuvants, in proceedings before the CNC and before the courts of justice, in defense of the legitimate rights and interests of their members. Coadjuvancy is governed by the provisions of the LGAP and the Civil Procedure Code (Código Procesal Civil).\n\n(As amended and renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 216 to Article 152, as said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188 and 191)\n\n \n\n Article file\n\nArticle 153—Registry of Consumer Organizations. The DAC shall maintain a registry of consumer organizations, for which each organization must submit a registration application only once and comply with the following requirements:\n\na) Name of the Consumer Organization (ODEC) and, if applicable, its acronym.\n\nb) Accreditation of its due incorporation as an Association (Asociación) and its Bylaws (Estatutos), in accordance with Ley No. 218.\n\nc) Telephone number, email address, and, if applicable, website of the Consumer Organization (ODEC), which shall be published on the official website of the Ministry of Economy, Industry, and Commerce (ministerio de Economía Industria y Comercio) and of the DAC.\n\nd) Full name, telephone number, and email address of the principal and alternate representative of the Consumer Organization (ODEC) before the RED ODEC.\n\ne) Simple sworn statement (Declaración Jurada) that there is no conflict of interest in the exercise of its functions as a Consumer Organization (ODEC) in the event that it relates to companies (or groups of companies) that sell goods or services to consumers, trade associations (organizaciones gremiales), business chambers (cámaras empresariales), or other natural or legal persons representing commercial interests.\n\nThe DAC shall proceed to analyze the documentation accompanying the registration application and shall decide on it within a period of 15 calendar days.\n\nTo maintain the status of a Consumer Organization (ODEC) registered with the DAC, Consumer Organizations must comply with the provisions of this Regulation (Reglamento) and the Associations Law (Ley de Asociaciones), Ley N°218.\n\n(As amended by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024)\n\n(As amended and renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 217 to Article 153, as said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188 and 191)\n\n \n\n Article file\n\nArticle 153 bis. Rights of Consumer Organizations. Consumer organizations with active registration with the DAC are empowered to:\n\na) File complaints or intervene as coadjuvants in administrative proceedings before the CNC and before the courts of justice, in defense of the legitimate rights and interests of their members.\n\nb) Participate with voice and vote in the RED ODEC.\n\nc) Participate in the activities carried out by the DAC for the dissemination and promotion of consumer rights.\n\nd) Receive information and training from the DAC on matters related to consumer rights, as well as other matters within its competence.\n\ne) Be appointed and participate in committees, councils (consejos), and working groups (mesas de trabajo) as a representative of the RED ODEC, both nationally and internationally.\n\nf) Appear in the public registry of active Consumer Organizations of the DAC.\n\ng) Those indicated by other regulations.\n\n(As added by Article 2 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024)\n\n(As amended and renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 217 bis to Article 153 bis, as said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188 and 191)\n\n \n\n Article file\n\nArticle 153 ter. Obligations of Consumer Organizations. The obligations of consumer organizations to maintain active registration with the DAC are as follows:\n\na) Inform the DAC of any partial or total amendment to their Bylaws (Estatutos), in accordance with the Associations Law No. 218 (Ley de asociaciones No. 218).\n\nb) Submit to the DAC, within the first 15 business days of January of each year, the Annual Report of the Consumer Organization (ODEC) detailing the research, defense, dissemination, education, or promotion activities regarding consumer rights carried out during the previous year.\n\nc) Submit to the DAC, within the first 15 business days of January of each year, the Work Plan (Plan de Trabajo) containing the actions and programs for research, defense, dissemination, education, or promotion of consumer rights that the Consumer Organization (ODEC) will develop during the year.\n\nd) Inform the DAC quarterly regarding participation in committees, councils (consejos), and working groups (mesas de trabajo) as representatives of the RED ODEC. The DAC may request an extension of said report.\n\ne) Participate with the principal or alternate representative in the RED ODEC meetings to which they are convened, except where there is a duly communicated justification.\n\n(As added by Article 2 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024)\n\n(As amended and renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 217 ter to Article 153 ter, as said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188 and 191)\n\n \n\n Article file\n\nArticle 154—On the NETWORK of consumer organizations. The RED ODEC is hereby created as a coordination mechanism among the Consumer Organizations registered with the DAC for the development of actions, programs, and projects aimed at promoting consumer rights.\n\n(As amended by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024)\n\n(As amended and renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 218 to Article 154, as said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188 and 191)\n\n \n\n Article file\n\nArticle 155—Functions of the NETWORK of consumer organizations. The functions of the NETWORK of consumer organizations are as follows:\n\na) Promote the coordination of programs and actions implemented for the benefit of consumer organizations.\n\nb) Support the MEIC in the development and implementation of public policies defined for the benefit of consumer organizations.\n\nc) Serve as a consultation mechanism for the DAC, providing feedback and support in the implementation of the actions and functions that it is legally required to carry out.\n\nd) Be constituted as a technical consultation forum at the request of the MEIC when required, for the analysis of reforms to laws, regulations (reglamentos), or regulations in general that affect the consumer.\n\ne) Nominate representatives of the Consumer Organizations to be appointed to the various committees, councils (consejos), and working groups (mesas de trabajo), at the request of the respective institutions and bodies.\n\n(As amended by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024)\n\n(As amended and renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 219 to Article 155, as said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188 and 191)\n\n \n\n Article file\n\nArticle 156. Composition of the NETWORK of consumer organizations. Each consumer organization with active registration with the DAC shall appoint one principal representative and one alternate representative before the NETWORK (RED), who shall be responsible for promoting coordination internally within their organization and with the other members of the NETWORK (RED), of the programs and actions that it is responsible for developing in fulfillment of its institutional mission.\n\n(As amended by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024)\n\n(As amended and renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 220 to Article 156, as said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188 and 191)\n\n \n\n Article file\n\nArticle 156 bis. Dissolution and liability regime. The dissolution and the liability regime of Consumer Organizations shall be governed by the provisions of the Associations Law (Ley de Asociaciones), N° 218.\n\n(As added by Article 2 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024)\n\n(As amended and renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 220 bis to Article 156 bis, as said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188 and 191)\n\n \n\n Article file\n\nArticle 157—Powers of the DAC. The powers of the DAC regarding the NETWORK of Consumer Organizations are as follows:\n\na) Encourage and promote consumer organizations and guarantee participation in decision-making and complaint processes regarding matters that affect their interests.\n\nb) Provide training and advice to consumer organizations on the topic of consumption and consumer rights.\n\nc) Coordinate with other public and private sector entities in order to promote and support the organization and training of consumers.\n\nd) Plan and formulate special projects directed at organizations on the topic of consumption.\n\ne) Serve as the technical secretariat of the NETWORK of consumer organizations.\n\n(Thus amended its numbering by Article 3 of Executive Decree No. 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 221 to Article 157, since said executive decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which includes Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\nArticle file\n\nCHAPTER VIII\n\n(Thus amended its numbering by Article 3 of Executive Decree No. 44400 of February 26, 2024, which transferred it from Chapter IX to Chapter VIII, since said executive decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which includes Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\nOn installment sales of goods\n\nor future execution of services\n\nSECTION ONE\n\nCommon provisions for sales\n\non installment of goods or future execution\n\nof services\n\nArticle 158.-On the object of the regulation of this chapter. This chapter has as its object to regulate installment sales of goods such as real estate, apartments, and houses, the future provision of services, such as sales of travel clubs, shares, titles, and rights that give consumers participation as owners, partners, or associates, and future development projects, such as social and tourist centers, housing developments (urbanizaciones), and the exploitation of industrial, agricultural, and commercial activities, must comply with the provisions of Article 44 of the Law, provided that the following conditions are met:\n\na) That they are offered publicly or in a generalized manner to consumers.\n\nb) That the delivery of the good, the provision of the service, or the execution of the project constitutes an obligation whose performance, under the terms offered or agreed upon, is conditioned on a future event.\n\nc) That the realization of that future event, under the terms offered and agreed upon, depends on the natural person or the entity, de facto or de jure, as the case may be, that must deliver the good, provide the service, or place consumers in exercise of the right in the future project.\n\nBefore their public or generalized offering, the plans for installment sales, under the terms and conditions indicated in the preceding paragraph, must be authorized in accordance with the provisions of the Law, this regulation, and commercial uses and customs, taking into account, in particular, the need to protect the consumer.\n\nBefore authorizing the execution of the installment sales plan, it must be registered with the DAC, complying with the following requirements:\n\na) A detailed description of the qualities offered, the compliance deadlines, the nature, the scope, and the benefits.\n\nb) Reliable verification of those responsible for fulfilling what is offered and agreed upon.\n\nc) Demonstration of the economic solvency (solvencia económica) of those responsible for the plan. If this solvency is not satisfactorily proven, a sufficient guarantee or bond (garantía o caución) must be provided to respond.\n\nThe foregoing, under the terms defined in this Chapter.\n\n(Thus amended its numbering by Article 3 of Executive Decree No. 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 222 to Article 158, since said executive decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which includes Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\nArticle file\n\nArticle 159.-On the minimum content of contracts. The contract or contracts to be concluded with the final consumer must contain at least the information necessary to guarantee the making of an informed consumption decision and must not include abusive clauses such as those described in Article 42 of the Law.\n\nThe contract to be signed with the final consumer must contain at least the following minimum requirements:\n\ni. General data of the contracting parties: names, qualifications, identity card number for natural or legal persons, exact telephone number and physical address.\n\nii. General data of the person(s) responsible for the installment sales or future execution of services plan, in the event that it does not correspond to the same contracting person.\n\niii. Description of the good or service to be delivered, its nature, location, and the characteristics that individualize it.\n\niv. Amount of the advance payment (if any).\n\nv. Indication of the agreed price; in the event that the installment sale of goods or future execution of services is carried out under financing or credit systems, the provisions of Article 96 and following of this Regulation must be observed.\n\nvi. Definition of the payment plan for cases where the price has been agreed in installments (tractos).\n\nvii. Delivery deadline for the good or service.\n\nviii. End of the pre-sale contract (applies only to the real estate sector).\n\nThe mandatory imposition of arbitration or the waiver of consumer rights in contracts shall be deemed as not written, by virtue of the principle of non-waivability of rights (irrenunciabilidad de derechos) enshrined in the Political Constitution, the Law, and this regulation.\n\n(Thus amended its numbering by Article 3 of Executive Decree No. 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 223 to Article 159, since said executive decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which includes Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\nArticle file\n\nArticle 160. Publicity of Information. The MEIC, through the Consumer Support Directorate (Dirección de Apoyo al Consumidor), shall maintain a database with updated and permanent information available to the public through its website, regarding all merchants or suppliers duly authorized for the sale of goods and services subject to regulation, as well as the authorized plans and the sold adhesion contracts that comprise them.\n\nThe Consumer Support Directorate must issue, within a period of eight business days, the certificates or certifications requested by interested parties: companies, consumers, offices, and institutions.\n\nThe foregoing, within the scope and limitations established by the General Law of Public Administration (LGAP) and the Law on the Protection of Individuals Regarding the Processing of Their Personal Data, Law No. 8968.\n\n(Thus amended by Article 1 of Executive Decree No. 43721 of September 30, 2022)\n\n(Thus amended its numbering by Article 3 of Executive Decree No. 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 224 to Article 160, since said executive decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which includes Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\n \n\nArticle file\n\nArticle 161.-Market Verification. The MEIC, through the Consumer Support Directorate, may verify the existence of merchants and suppliers who are not authorized or who do not comply with the requirements established herein, who will proceed to file the complaint before the respective instances in accordance with the Law and this regulation.\n\n(Thus amended its numbering by Article 3 of Executive Decree No. 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 225 to Article 161, since said executive decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which includes Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\nArticle file\n\nArticle 162. On the modification of the authorized plan. Companies must request authorization to modify the installment sales plan for goods or future provision of services, but they may not vary the essential conditions of the contract.\n\nFor such purposes, they must inform the MEIC through the DAC of the aspects they wish to modify, provided it concerns the place, date, price, or quantity of tickets or vouchers, for which they must complete the sworn statement according to Annex EP-8: Form for the modification request procedure for the authorized plan for the future execution of services for public shows, of this Regulation.\n\nIn the case of modifications to the conditions resulting from a fortuitous event or force majeure, the organizer shall have a period of fifteen business days to define the new conditions under which the event will be held, a period during which the ticket seller or platform (tiquetera) must retain the funds corresponding to ticket sales or the total box office. The foregoing is without prejudice to the legitimate rights of the consumer regarding the refund of the amount paid for their ticket. If the new conditions are not defined within the granted period, the procedure shall be in accordance with Article 140(*) of this Regulation, which regulates the procedure for the purpose of refunding money.\n\n(*) (Note from Sinalevi: Read as Article 82.)\n\nThe deadline for issuing the authorization resolution for the modification shall be eight business days. Against said resolution, the ordinary appeals for reconsideration and appeal shall be available, which must be filed within a period of three business days. The first shall be resolved by the DAC and the second by the Minister of the MEIC.\n\n(Thus amended by Article 1 of Executive Decree No. 43721 of September 30, 2022)\n\n(Thus amended its numbering by Article 3 of Executive Decree No. 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 226 to Article 162, since said executive decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which includes Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\nArticle file\n\nSECTION TWO\n\n \n\nOn installment sales of goods or future execution\n\n \n\nof services in General\n\n \n\nArticle 163.-Requirements for the application for registration of companies and authorization of installment sales plans for goods and future provision of services. For the authorization of installment sales plans, the interested party must submit the following:\n\na. Complete Form III or V, as applicable, which are annexed to this regulation.\n\nb. Copy of the identity card if it is a natural person or legal capacity document of the responsible company(ies). The latter must have a validity of no more than three months from the date of issuance.\n\nc. Be up to date with employer-worker contributions to the CCSS.\n\nd. Photocopy of the last income tax return filed before the Ministry of Finance.\n\ne. A photocopy certified by a notary; or present the original and a copy of the operating permit issued by the Ministry of Health and the current municipal license (patente municipal), so that in both cases they are compared by the official receiving the information.\n\nf. Sworn statement given before a notary public detailing the goods and services sales plan, which must include at least: a detailed description of the goods and services offered, the quantity, the final prices, the deadlines, the method of payment (installments, cash, credit, cards, or other means of payment), the compliance date, the nature, the scope, the benefits, according to the goods and services in question.\n\ng. Copy of the model contract(s) used to be concluded with the final consumer.\n\nh. Sworn statement given before a notary public, regarding the line of business and its role in the provision of the good or service. When it concerns companies belonging to the same economic interest group, this information must be specified for each of the companies.\n\ni. In the event that compliance with what is offered falls on a third party(ies), a copy of the agreements, plans, conventions, or commercial links supporting the plan must be submitted.\n\nj. The original audited financial statements for the last fiscal period, i.e., no older than three months. The financial statements must include income statements and balance sheets, as well as the notes referring to said financial statements, especially those relating to the detail of investments (amount, instrument through which it was invested, entity in which it is invested), inventories (detail of goods in inventory and the corresponding amount), and accounts receivable.\n\nLikewise, the financial statements must contain a detail of the assets and the encumbrances and annotations that weigh upon them, with a detail of their amount and term.\n\nFor cases where there are increases in share capital or equity, the corresponding legal supporting documents must be provided (certified copy of the minute book and registration in the Public Registry).\n\nThe audited financial statements must comply with Circular W 19-2010 \"Minimum Guide for the Review of Financial Information,\" issued by the Costa Rican College of Public Accountants (Colegio de Contadores Públicos de Costa Rica), and International Standard on Auditing ISA 700 \"The Auditor's Report on Financial Statements,\" established in its sections W 25 and 26, as well as the standards set by the College of Public Accountants that apply to this type of document.\n\nThe information contained in this subsection is confidential, in accordance with Article 67 of the Law, and consequently, it shall be submitted in a sealed envelope and shall form part of a separate file from the main authorization file (expediente).\n\nk. Be economically solvent.\n\nIn the case of public shows, the interested party must meet the requirements indicated in points a), b), c), d), h), j), and k) of this article, and submit the following information with the application:\n\n \n\ni. Sworn statement given before a notary public with the quantity and type of tickets with their respective final prices.\n\n \n\nii. Copy certified by a notary public or the original and a copy for their respective comparison of the following:\n\n \n\na. Contract concluded with the natural or legal person that will provide the show or public event.\n\n \n\nb. Lease or loan contract for the venue that will host the event.\n\n \n\nc. Contract entered into with the processing platform or ticket seller (tiquetera).\n\n \n\nWith the approval of the plans, the company will be registered only once. Likewise, if the registered company wishes to process authorization to market new plans, it must update the information indicated in the preceding subsections.\n\n(Thus amended its numbering by Article 3 of Executive Decree No. 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 227 to Article 163, since said executive decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which includes Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\nArticle file\n\nArticle 163 bis. On the requirements for the authorization of installment sales plans for public shows. For the authorization of installment or future execution sales plans for public shows, the interested party must meet the following requirements:\n\ni. Submit duly completed Form EP-1: Form for the authorization of installment sales plans for public shows.\n\nii. Be duly registered with the MEIC, in accordance with the provisions of Article 228 bis(*) of this Regulation.\n\n(*) (Note from Sinalevi: Read as Article 164 bis.)\n\niii. Sworn statement, in accordance with Annex EP-2, regarding the type of event or public show, the line of business of the organizer, and their role as responsible for the plan or public show, the quantity and type of tickets with their respective final prices. The quantity of tickets must be within the maximum capacity limits authorized by the Ministry of Health.\n\niv. Copy certified by a notary public or the original and a copy for their respective comparison of the following:\n\na. Contract concluded with the natural or legal person that will provide the show or public event.\n\nb. Lease or loan contract for the venue that will host the event.\n\nc. Contract entered into with the ticket seller (tiquetera); which must be previously registered with the MEIC, in accordance with the provisions of Article 228 bis(*) of this Regulation.\n\n(*) (Note from Sinalevi: Read as Article 164 bis.)\n\nv. Sworn statement, Annex EP-3, issued by the ticket seller (tiquetera), establishing the commitment to retain funds for the public show subject to authorization, or presentation of the guarantee or bond (garantía o caución), as applicable, in accordance with the provisions of Article 233(*) of this Regulation.\n\n(*) (Note from Sinalevi: Read as Article 169.)\n\nvi. Sworn statement, Annex EP-4, issued by the acquiring entities, establishing the commitment to retain funds resulting from transactions or purchases made via credit or debit cards.\n\nThe MEIC shall verify that both the organizing or promoting company of the event, as well as the ticket seller (tiquetera), are duly registered according to the provisions of Article 228 bis(*) of this Regulation.\n\n(*) (Note from Sinalevi: Read as Article 164 bis.)\n\nvii. Bank certification of the escrow account in the name of the ticket seller (tiquetera) stating that the banking entity will hold in custody the funds deposited therein for the specific event and that they will remain duly held in custody in that account until the event or public show materializes.\n\nWhen opting for the retention of funds, the ticket seller (tiquetera) or ticket sales platform must establish an escrow account, in an entity of the national banking system that has prudential supervision by the respective body, where the funds will remain and will be released once the event or public show materializes, for which the corresponding bank certification must be submitted.\n\nThe retention of funds must be carried out in accordance with the provisions of forms EP-3 and EP-4 indicated in subsections v and vi, as well as the provisions of subsection vii of this article.\n\n(Thus subsection vii) above added by Article 2 of Executive Decree No. 43721 of September 30, 2022)\n\n(Thus added by Article 2 of Executive Decree No. 44400 of February 26, 2024)\n\n(Thus amended its numbering by Article 3 of Executive Decree No. 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 127 bis to Article 163 bis, since said executive decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which includes Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\nArticle file\n\nArticle 164.-On the registration of companies and plans. Persons or entities habitually engaged in installment sales activities shall be registered only once with the MEIC upon approval of the installment sales plan.\n\nThe installment sales plan must indicate the general conditions of the offered contracts, which must be sufficiently clear and precise so as not to mislead consumers, and its content must respect the general principles of law.\n\nEach contract comprising the plan must be written simply, with legible and clear font, in Spanish, so that it is easy for consumers to read and understand. In case of doubt in the interpretation of contractual clauses, they shall be interpreted in favor of the consumer.\n\nIn the case of public shows, this registration refers to the authorization of the ticket sales plan for the respective event.\n\nCompanies that have ceased selling plans and do not have plans in execution, or that are not habitually engaged in this line of business, may be deregistered in accordance with the procedure described in Article 242(*) of this regulation.\n\n(*)\n(Note from Sinalevi: Read as Article 178.)\n\n(Thus amended its numbering by Article 3 of Executive Decree No. 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 228 to Article 164, since said executive decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which includes Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\nArticle file\n\nArticle 164 bis. On the registration of public show organizers and ticket sellers (tiqueteras). Those habitually engaged in organizing public shows and ticket sellers (tiqueteras) must register only once with the MEIC, for which they must comply with the following:\n\n(Thus amended the preceding paragraph by Article 1 of Executive Decree No. 44400 of February 26, 2024)\n\na) Organizers or promoters:\n\n1. Submit duly completed Annex EP-5: Form for registration as an organizer or promoter for the future execution of services for public shows.\n\n2. Be registered as an employer, independent worker, or in both modalities with the Costa Rican Social Security Fund (Caja Costarricense de Seguro Social), in compliance with the provisions of Articles 44, 74, and 74 bis of Law No. 17 of October 22, 1943, the Constituent Law of the Costa Rican Social Security Fund.\n\n3. Be up to date with the payment of obligations to FODESAF, as established in Article 22 of Law No. 5662 of December 23, 1974, the Social Development and Family Allowances Law.\n\n4. Be up to date with tax obligations as established in Article 18 bis of Law No. 4755 of May 3, 1971, the Tax Code of Standards and Procedures.\n\nThe MEIC shall verify that the legal capacity indicated in Annex EP-5 point 1 is current, as well as the provisions of points 2, 3, and 4 of this section regarding the requirements for organizers and promoters.\n\nb) Ticket seller (Tiquetera):\n\n1. Submit duly completed Annex EP-6: Form for registration as a ticket sales platform or ticket seller (tiquetera) for the future execution of services for public shows.\n\n2. Be registered as an employer, independent worker, or in both modalities with the Costa Rican Social Security Fund, in compliance with the provisions of Articles 44, 74, and 74 bis of Law No. 17 of October 22, 1943, the Constituent Law of the Costa Rican Social Security Fund.\n\n3. Be up to date with the payment of obligations to FODESAF, as established in Article 22 of Law No. 5662 of December 23, 1974, the Social Development and Family Allowances Law.\n\n4. Be up to date with tax obligations as established in Article 18 bis of Law No. 4755 of May 3, 1971, the Tax Code of Standards and Procedures.\n\n5. Sworn statement, in accordance with Annex EP-7: Sworn statement for registration as a ticket sales platform or ticket seller (tiquetera) for the future execution of services for public shows.\n\n6. Certified copy or the original and a copy for their respective comparison of the contract with the bank or acquiring platform for processing purchases made with credit and debit cards.\n\nThe MEIC shall verify that the legal capacity indicated in Annex EP-6 of point 1 is current, as well as the provisions of points 2, 3, and 4 of this section regarding the requirements for the ticket seller (tiquetera).\n\nThe organizer and the ticket seller (tiquetera) must keep the information contemplated in this article updated. In the event of a variation in any of the aforementioned requirements, they must provide the relevant documentation relating to the change in conditions.\n\nIn the event that the sale of tickets is carried out in the context of e-commerce, the organizer and/or the ticket seller (tiquetera) must comply with the provisions of Chapter X(*), on consumer protection in the context of e-commerce.\n\n(*) (Note from Sinalevi: Read as Chapter IX)\n\n(Thus added by Article 2 of Executive Decree No. 43721 of September 30, 2022)\n\n(Thus amended its numbering by Article 3 of Executive Decree No. 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 228 bis to Article 164 bis, since said executive decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which includes Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\nArticle file\n\nArticle 165.-Information on current sales plans. Merchants or suppliers that sell or market installment sales of goods or future execution of services must send the DAC information on the active marketed plans that includes the following: consumer name, consumer ID number, type of plan, adhesion contract number, adhesion contract amount, total number of installments, number of installments paid, amount paid, amount to be paid, term of the adhesion contract, adhesion contract start date, and adhesion contract end date. They must ensure that the administration has updated information in the means it provides for this purpose.\n\nIn case of non-compliance, the procedure shall be in accordance with the provisions of Articles 242(*), 243(*), and 244(*) of this regulation.\n\n(*)\n(Note from Sinalevi: Read as Articles 178, 179, and 180.)\n\n(Thus amended its numbering by Article 3 of Executive Decree No. 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 229 to Article 165, since said executive decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which includes Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\nArticle file\n\nArticle 166.-Verification of economic solvency. For purposes of authorizing installment sales of goods or future execution of services, the MEIC, through the DIEM, shall verify that those responsible for the plan satisfactorily meet the three financial ratios that comprise economic solvency (solvencia económica) according to the type of regulated activity, as follows:\n\na) Equity Sufficiency: is the ratio of \"equity / total assets\" and the result must be greater than or equal to 0.20.\n\nb) Risk: is the ratio of \"total assets / total liabilities\" and the result must be greater than or equal to 1.27.\n\nc) Liquidity: is the ratio of \"current assets / current liabilities\" and the result must be greater than or equal to 1.00.\n\nThe MEIC shall authorize those projects contained in the adhesion contracts that are backed by the value of equity sufficiency, calculated as follows: (((0.20 * total assets) - equity) / average value of the plans).\n\nThose installment sales companies that do not meet any of the three financial ratios indicated above or that do not have commercial operations and, therefore, do not have an accounting system of at least one year, must provide a bond or guarantee (caución o garantía), which shall be 0.20 of the average nominal value of the plans and for what is requested to be authorized in plans.\n\nHowever, if the number of plans exceeds what is covered by the absolute value of the equity sufficiency, the applicant must provide a bond or guarantee (caución o garantía), which shall be 0.20 of the average nominal value of the plans not covered by the equity sufficiency.\n\nIn the case of public shows, if the foregoing is not met, the merchant must provide a bond or guarantee (caución o garantía) for one hundred percent (100%) of the nominal value of all tickets to be marketed according to the plan.\n\nFor the case of public shows, it shall be governed by the provisions of Article 233(*) of this Regulation.\n\n(*)\n(Note from Sinalevi: Read as Article 169.)\n\n(Thus the preceding paragraph added by Article 2 of Executive Decree No. 43721 of September 30, 2022)\n\n(Thus amended its numbering by Article 3 of Executive Decree No. 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 230 to Article 166, since said executive decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of Competition, which includes Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n \n\nArticle file\n\nArticle 167.-Review of economic solvency. The MEIC, through the DIEM, shall verify, at the fiscal year-end of each year, the economic solvency (solvencia económica) through the review of the audited financial statements of the natural or legal person companies, to make the corresponding adjustments when required to the amount of the guarantee. These must be sent in January by companies with a fiscal year-end in September, and in April, for those whose fiscal year-end is in December.\n\nThe DIEM shall assess the submitted documentation within a period of fifteen business days and, in cases where it determines a variation that worsens the economic solvency, it shall order the company to make the corresponding adjustments, so that the guarantee or bond (garantía o caución) is sufficient to support the authorized plan, which must be done within ten business days.\n\nNotwithstanding the provisions of the preceding paragraphs, if prior to the annual submission of information there is a variation in the financial conditions, the company must immediately inform the MEIC by providing the audited financial statements so that the DIEM can determine the corresponding adjustments that the company must make with respect to the guarantee and/or number of authorized plans.\n\nIn case of non-compliance with the provisions of this article, the procedure shall be in accordance with the provisions of Articles 241(*), 242(*), 243(*) of this regulation.\n\n(*)\n(Note from Sinalevi: Read as Articles 177, 178, and 179)\n\nThe presumption of concealment or falsification of the information provided herein shall be made known to the Public Prosecutor's Office (Ministerio Público) so that it may proceed in accordance with its powers; the foregoing is without prejudice to any civil or administrative liabilities that may be applicable.\n\n(Thus amended in its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 231 to Article 167, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n Article record\n\nArticle 168.-On the type of guarantee. Guarantees for performance (cumplimiento) with a one-year term issued by a financial institution and insurance policies regulated by the Superintendencia de Seguros, which must be renewed annually for companies with pending plans, shall be accepted as guarantees. These guarantees must be rendered in favor of the MEIC.\n\n(Thus amended in its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 232 to Article 168, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n Article record\n\nArticle 169. On the verification of economic solvency and the rendering of a guarantee for public shows. For the verification of economic solvency regarding the installment sale or future performance plan for public shows, the MEIC shall verify that the organizer is previously registered and has signed a contract with a duly registered or licensed ticketing company (tiquetera).\n\n(Thus amended the preceding paragraph by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024)\n\nThis sworn statement must contain the procedure to be followed by the ticketing company (tiquetera) for the refund of money in the event that the public show is not held under the terms offered or agreed upon, in compliance with the provisions of numeral 140(*) of this Regulation. If economic solvency is not proven under the terms defined in this article, the organizer must render a guarantee or bond (caución) for one hundred percent (100%) of the nominal value of all tickets to be sold according to the plan.\n\n(*)\n(Note from Sinalevi: Read Article 82.)\n\nFor cases in which solvency is proven through the retention of one hundred percent (100%) of the amounts paid for the sale of the event or public show, the event organizer or promoter may not be related to each other or constitute an economic interest group with the ticketing service (boletería), the credit and debit card acquiring companies, and the banking entity subject to prudential supervision.\n\n(Thus added the preceding paragraph by Article 2 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024)\n\n(Thus amended the preceding paragraph by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 44480 of May 2, 2024)\n\nIn the event that the applicant organizer or promoter does not sell tickets through a registered ticketing company or sales platform (tiquetera o plataforma de venta), they must render a bond (caución) for one hundred percent (100).\n\nIn any case, the guarantee must be rendered in accordance with Article 232(*) of this Regulation.\n\n(*)\n(Note from Sinalevi: Read Article 168.)\n\n(Thus amended by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 43721 of September 30, 2022)\n\n(Thus amended by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 43721 of September 30, 2022)\n\n(Thus amended in its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 233 to Article 169, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n Article record\n\nArticle 169 bis- On the obligation to refund money. The organizer, the ticketing company (tiquetera), and the card or payment method processing platforms are obliged to carry out the useful and necessary steps to refund the money paid by the consumer in the event of a variation in the essential conditions of the contract or the materialization of a breach of contract.\n\nThey must report this action in writing, with duly supported reports, to the DECVP and demonstrate the return of the amounts they received from consumers.\n\n(Thus added by Article 2 of Decreto Ejecutivo N° 43721 of September 30, 2022)\n\n(Thus amended in its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 233 bis to Article 169 bis, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n Article record\n\nArticle 170.-On the procedure for authorizing installment sale plans for goods and the future provision of services.\n\nFor the resolution of applications for authorization of installment sale plans for goods and the future provision of services, the MEIC shall have a period of thirty business days, which shall begin to run once the application is submitted.\n\na) Procedure for the registration and authorization of plans for the first time or authorization of new plans for an already registered company.\n\nThe procedure shall begin with the submission of the application to the DECVP. If the application does not meet the conditions and requirements set forth in Article 44 of the Law, the DECVP shall reject it ad-portas by means of a reasoned resolution, considering it manifestly unfounded. This administrative act shall be subject to petitions for reconsideration (revocatoria) and appeal (apelación), which must be filed within a period of three business days. The petition for reconsideration (revocatoria) shall be resolved by the DECVP and the appeal (apelación) by the DAC.\n\nOnce the application is admitted, the DECVP, within the first five business days, shall review that all legal and financial requirements described in the Law and this Regulation are met. In cases where the application is incomplete or does not meet the requirements and conditions, a notice of deficiency (prevención) shall be issued to the merchant through the means indicated by them for receiving notifications, granting a period of ten business days counted from the business day following notification to remedy, correct, or complete the notice. Once this period expires without the merchant or provider remedying, correcting, or completing the notice, the application shall be definitively archived.\n\nIf the company does not meet the economic solvency required for the requested authorization, it must render a guarantee or bond (caución), in accordance with the provisions of Article 232 of this Regulation, for which a period of ten business days shall be granted.\n\nThe corresponding administrative resolution shall be notified within the period established in this article, and it shall be subject to petitions for reconsideration (revocatoria) and appeal (apelación), which must be filed within a period of three business days. The petition for reconsideration (revocatoria) shall be resolved by the DAC and the appeal (apelación) by the Minister (a) of the MEIC.\n\nFailure to comply with the provisions herein shall result in proceeding in accordance with the provisions of Articles 242(*) and 243(*) of this Regulation, as applicable.\n\n(*) (Note from Sinalevi: Read Articles 178 and 179.)\n\nb) Review procedure due to variation in the financial conditions of the company.\n\nIf a change occurs in the financial conditions of the merchant or provider, they must request the review of the authorized plans and submit updated information to determine economic solvency in accordance with the provisions of Articles 232(*) and 233(*) of this Regulation, as well as updated information on the current plans in accordance with the provisions of Article 229(**) of this Regulation. The documents must be submitted to the DECVP, and if it considers the information to be incomplete, it shall issue a notice of deficiency (prevención) to the company granting a period of ten business days to remedy, correct, or complete the information. Once this period expires without the merchant or provider remedying, correcting, or completing the notice, action shall be taken in accordance with the provisions of Articles 242(***) and 243(***) of this Regulation.\n\n(*) (Note from Sinalevi: Read Articles 168 and 169)\n\n(**) (Note from Sinalevi: Read Article 165.)\n\n(***) (Note from Sinalevi: Read Articles 178 and 179)\n\nIf the company does not demonstrate the required economic solvency and must render a guarantee or bond (caución), a period of ten business days shall be granted for it to be rendered in accordance with the provisions of Article 232(*) of this Regulation.\n\n(*) (Note from Sinalevi: Read Article 168.)\n\nThe corresponding administrative resolution shall be notified within the period established in this article and shall be subject to petitions for reconsideration (revocatoria) and appeal (apelación), which must be filed within a period of three business days. The petition for reconsideration (revocatoria) shall be resolved by the DAC and the appeal (apelación) by the Minister (a) of the MEIC.\n\nAt any time, the DECVP may, ex officio, require the necessary information to corroborate the financial conditions of the merchant or provider, for which it shall suffice that there are indications of a variation in said conditions, an increase in consumer complaints, or any other relevant data that, in the administration's judgment, is sufficient.\n\nFailure to comply with the provisions herein shall result in proceeding in accordance with the provisions of Articles 242(*) and 243(*) of this Regulation, as applicable.\n\n(*) (Note from Sinalevi: Read Articles 178 and 179)\n\nc) Procedure for registering companies and authorizing public shows.\n\nIn the case of public shows, the authorization application must be submitted using Annex EP-1: Form for the authorization of installment sale plans for public shows, as provided in Article 227(*) bis of this Regulation.\n\n(*)\n(Note from Sinalevi: Read Article 163 bis.)\n\nThe procedure for issuing the administrative resolution granting or denying the authorization shall be carried out within a period of fifteen business days, counted from the receipt of the application, provided it meets all the requirements for its granting.\n\nIf the submitted documentation must be corrected or completed, a single notice of deficiency (prevención) shall be issued, and ten business days shall be granted to comply with it. The same procedure and period shall be followed for the registration of organizers or promoters and ticketing companies (tiqueteras) that must be carried out in compliance with Article 228 bis(*) of this Regulation.\n\n(*)\n(Note from Sinalevi: Read Article 164 bis.)\n\nThe provisions of the preceding subsections shall apply in matters not provided for in this subsection.\n\n(Thus amended by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 43721 of September 30, 2022)\n\n(Thus amended in its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 234 to Article 170, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n Article record\n\nSECTION THREE\n\nOn installment sales of goods or future performance of services for real estate\n\n(The former Section Three was repealed by Article 42 of the Reglamento de ventas a plazo de ejecución futura de proyectos inmobiliarios, approved by Decreto Ejecutivo N° 42995 of April 9, 2021)\n\nArticle 171.-Registration of the plan responsible party. (Repealed by Article 42 of the Reglamento de ventas a plazo de ejecución futura de proyectos inmobiliarios, approved by Decreto Ejecutivo N° 42995 of April 9, 2021)\n\n(Thus amended in its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 235 to Article 171, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n Article record\n\nArticle 172.-Requirements for the registration of the plan responsible party. (Repealed by Article 42 of the Reglamento de ventas a plazo de ejecución futura de proyectos inmobiliarios, approved by Decreto Ejecutivo N° 42995 of April 9, 2021)\n\n(Thus amended in its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 236 to Article 172, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n Article record\n\nArticle 173.-Authorization of the installment sale plan or plans for real estate or provision of future services. (Repealed by Article 42 of the Reglamento de ventas a plazo de ejecución futura de proyectos inmobiliarios, approved by Decreto Ejecutivo N° 42995 of April 9, 2021)\n\n(Thus amended in its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 237 to Article 173, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n Article record\n\nArticle 174-Verification of economic solvency. (Repealed by Article 42 of the Reglamento de ventas a plazo de ejecución futura de proyectos inmobiliarios, approved by Decreto Ejecutivo N° 42995 of April 9, 2021)\n\n(Thus amended in its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 238 to Article 174, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n Article record\n\nArticle 175.-On the guarantee. (Repealed by Article 42 of the Reglamento de ventas a plazo de ejecución futura de proyectos inmobiliarios, approved by Decreto Ejecutivo N° 42995 of April 9, 2021)\n\n(Thus amended in its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 239 to Article 175, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n Article record\n\nSECTION FOUR\n\nFinal provisions for installment sales of goods or future performance of services\n\nArticle 176. Enforcement of the guarantee. The enforcement of guarantees shall be carried out according to the following procedure.\n\nGuarantees rendered through a surety insurance policy (seguro de caución) or a performance guarantee shall be collected from the issuer.\n\nIf the payment is required by the MEIC and is not made, the debt shall be certified by the Supreme Head (Jerarca Supremo), following prior collection requests made by the DECVP. Said certification shall serve as an Executory Title (Título Ejecutivo) in accordance with Article 149 of the LGAP, to be collected as provided in the Código Procesal Civil.\n\n(Thus amended by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 43721 of September 30, 2022)\n\n(Thus amended in its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 240 to Article 176, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n Article record\n\nArticle 177.-Review and adjustment of economic solvency. The parameters for demonstrating economic solvency by the responsible parties of the installment sale plan for goods or future performance of services, as well as the percentage of guarantee or bond (caución), may be reviewed and adjusted each year by the MEIC, and the new values must be published by it, in the event that changes occur considering the country's economic situation and the sector's behavior.\n\n(Thus amended in its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 241 to Article 177, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n Article record\n\nArticle 178. Grounds for revocation of authorization. In the event of non-compliance with the obligations and provisions established in this Regulation, and in the event that the responsible party for the installment sale or future performance plan is not up to date with respect to the following obligations:\n\n1. Being registered as an employer, independent worker, or in both modalities before the Caja Costarricense de Seguro Social, in compliance with the provisions of Articles 44, 74, and 74 bis of Law N° 17 of October 22, 1943, Ley Constitutiva Caja Costarricense de Seguro Social.\n\n2. Being up to date in the payment of obligations with FODESAF, as established in Article 22 of Law N° 5662, Ley de Desarrollo Social y Asignaciones Familiares.\n\n3. Being up to date with tax obligations as established in Article 18 bis of Law N° 4755 of May 3, 1971, Código de Normas y Procedimientos Tributarios.\n\nFor the purpose of withdrawing the authorization and canceling the registrations, an administrative proceeding shall be opened in accordance with the principles established in the LGAP, in order to revoke or withdraw the granted authorization.\n\nThe directing body of the proceeding may be single-person or complex and shall be composed of officials from the DECVP. The hearing (comparecencia) may be conducted through physical or virtual presence, using telecommunications for such purposes, in a way that allows for comprehensive and simultaneous communication including video, audio, and data. It is the responsibility of the parties subject to the proceeding to express their consent or not to participate in the hearing (comparecencia) via videoconference.\n\nWhen one of the parties cannot participate virtually via videoconference, the hearing (comparecencia) may be held in a dual manner, allowing the physical presence of one of the parties and the virtual presence of the party or parties that have not expressed objection to this modality. The foregoing, provided that, due to the complexity of the matter itself, holding the hearing with the physical presence of the parties is not more advisable, in which case the directing body shall so order. In any case, it must be ensured that, in carrying out the procedural action, the parties have suitable, private, and simultaneous means of communication, so that their right to maintain full and effective contact with the other participants in the proceeding is not violated at any time.\n\nMinutes (acta) shall be drawn up for this hearing (comparecencia), signed by the directing body attesting to the proceedings, stating the date, the case file (expediente) number, the start time, the end time, and the signature of the directing body. A digital voice and/or video recording of the hearing (comparecencia) shall be kept, which shall form part of the case file (expediente).\n\nOnce the proceeding is substantiated, the Head of the DECVP shall recommend to the DAC, through a duly reasoned administrative act, whether or not the revocation of the authorization is appropriate, and the DAC shall proceed to issue the corresponding administrative act, accepting or rejecting the DECVP's recommendation. If the revocation of the authorization is appropriate, the useful and necessary measures must be ordered, as well as the presentation of a settlement (finiquito) or the liquidation of the guarantee, in accordance with the provisions of numeral 240(*) of this Regulation, for the purpose of safeguarding the rights and legitimate interests of consumers who have acquired installment sale or future performance of services plans with the investigated company or the party responsible towards the consumer.\n\n(*)\n(Note from Sinalevi: Read Article 176.)\n\nIf there is no guarantee or if the presentation of the settlement (finiquito) is not completed, action shall be taken in accordance with the provisions of Article 244(*) of this Regulation, without prejudice to any civil and criminal actions that may be applicable.\n\n(*)\n(Note from Sinalevi: Read Article 180.)\n\nThis administrative act shall be subject to petitions for reconsideration (revocatoria) and appeal (apelación), which must be filed within a period of three business days. The petition for reconsideration (revocatoria) shall be resolved by the DAC and the appeal (apelación) by the Minister (a) of the MEIC.\n\n(Thus amended by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 43721 of September 30, 2022)\n\n(Thus amended in its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 242 to Article 178, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n Article record\n\nArticle 179.-Legal actions. If the sale of contracts for installment sale plans for goods or future performance of services under the terms regulated in this Chapter is proven without authorization, the DECVP shall proceed, as applicable, to:\n\na) File a complaint before the Comisión Nacional del Consumidor so that it may act in accordance with the powers granted by the Law and this Regulation.\n\nb) File a complaint with the Public Prosecutor's Office (Ministerio Público).\n\nLikewise, it shall proceed to notify the different public authorities that participate in the regulation of activities subject to the authorization of installment sales of goods and future performance of services, such as the Municipalidad of the locality, the Ministerio de Seguridad Pública, and the Ministerio de Salud, for matters within their competence.\n\n(Thus amended by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 43721 of September 30, 2022)\n\n(Thus amended in its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 243 to Article 179, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n Article record\n\nArticle 179 Bis.-The processing of the authorization of installment sales of goods or future performance of services in any of the modalities may be carried out by digital means, provided that the documents submitted by the party are digitally signed. In such a case, they must be sent to the email address autorizaciones@meic.go.cr.\n\nIf the printed procedure is chosen, the documents must be submitted by the applicant in a sealed envelope at the MEIC facilities.\n\nIn both procedures, the party must indicate an email address for receiving notifications.\n\n(Thus added by Article 2 of Decreto Ejecutivo N° 42713 of October 9, 2020)\n\n(Thus amended in its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 243 bis to Article 179 bis, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n Article record\n\nArticle 180.-Referral to the Public Prosecutor's Office (Ministerio Público). In the event that the non-compliance with any of the provisions included in this chapter presumes the existence of a crime to the detriment of the consumer, in accordance with the provisions of Article 63 of the Law, the DAC shall proceed to refer the respective documentation to the Public Prosecutor's Office (Ministerio Público) for its knowledge and processing.\n\n(Thus amended in its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 244 to Article 180, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n Article record\n\nCHAPTER IX\n\n(Thus amended in its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Chapter X to Chapter IX, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\nON CONSUMER PROTECTION IN THE CONTEXT OF ELECTRONIC COMMERCE\n\n(Thus added as a former chapter by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 40703 of October 3, 2017)\n\nArticle 181.- Scope of application of the chapter. The provisions of this chapter shall govern relations between merchants and consumers in the field of electronic commerce, without prejudice to other consumer protection regulations.\n\nNon-compliance by the merchant with these provisions shall be considered an infringement of Article 34 of Law 7472.\n\n(Thus added by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 40703 of October 3, 2017)\n\n(Thus amended in its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 245 to Article 181, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n Article record\n\nArticle 182.- Principle of functional equivalence. Information addressed to consumers and electronic commerce transactions have the same protection as those carried out through other forms of commerce. Any manifestation of a representative or declarative nature, expressed or transmitted by electronic or computer means, shall be considered legally equivalent to documents that are issued, reside, or transmitted by physical means. The protection afforded to the consumer in this area may not be less than the protection granted by the provisions of Chapters V and VI of the Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, Law Nº 7472, regarding the Defensa Efectiva del Consumidor, and this Regulation.\n\n(Thus added by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 40703 of October 3, 2017)\n\n(Thus amended in its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 246 to Article 182, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n Article record\n\nArticle 183.- Information about the merchant. The merchant must provide accurate, reliable, sufficient, clear, accessible, and updated information regarding their true identity, specifying their main geographic location, name or corporate name (razón social), identity document or legal identification number (cédula jurídica), registered address, telephone number, email address, and other contact points, adequate information on the domain name registration for websites that are promoting or participating in commercial transactions with consumers, and any pertinent government registration or license information.\n\n(Thus added by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 40703 of October 3, 2017)\n\n(Thus amended in its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 247 to Article 183, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n Article record\n\nArticle 184.-Membership in self-regulation or good practice programs. When a merchant makes public their membership in a self-regulation program, business association, dispute resolution organization, or other body, they must provide sufficient information to the consumer so that the consumer can directly contact the body. The merchant must provide consumers with easy-to-use methods to verify this membership, access the organization's codes and practices, and utilize any dispute resolution mechanism it offers.\n\n(Thus added by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 40703 of October 3, 2017)\n\n(Thus amended in its numbering by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 248 to Article 184, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia, comprising Articles 30 to 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n Article record\n\nArticle 185.-Information on goods and services. The merchant must provide the consumer with clear, precise, easily accessible information, in simple and easy-to-understand language about the goods and services offered, in accordance with the nature of the goods or services in question, so that the consumer can make an informed consumption decision. It must not mislead or lend itself to interpretations, limitations, or conditions that may affect the end user's ability to acquire, access, or use the good or service.\n\nThe electronic commerce merchant must comply with the provisions of the third section of Chapter IV(*) of this regulation.\n\n(*)\n(Sinalevi Note: Should read Chapter III.)\n\nWhen applicable,\nthis information must include the\nfollowing elements:\n\na) The functionality of the digital content, including the applicable technical protection measures;\n\nb) Any relevant interoperability of the digital content with hardware and software known to the merchant or that the merchant can reasonably be expected to know; and\n\nc) The main technical or contractual requirements, limitations, or conditions that may affect the consumer's ability to acquire, access, or use the good or service.\n\n(Thus added by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 40703 of October 3, 2017)\n\n(Thus amended by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024)\n\n(Thus renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 249 to Article 185, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia comprising Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n  \n\n Ficha articulo\n\nArticle 186.- Information on the transaction. The merchant must inform the consumer clearly and completely about the terms and conditions of the transaction. Consumers must have easy access to this information at any stage of the operation.\n\nAs applicable and appropriate to the transaction, the information must include the following elements:\n\na) the complaint handling system adopted by the merchant, including the contact details where consumer complaints are handled;\n\nb) the payment, delivery, and execution procedures;\n\nc) when applicable, the date of dispatch, receipt, and delivery of the good or the commencement of the service provision.\n\nd) the terms of the contract in the Spanish language;\n\ne) the conditions, term, procedures, and exceptions, if any, for exercising the right of withdrawal (derecho de retracto);\n\nf) a reminder of the existence of a legal guarantee of conformity for the goods, as well as the conditions for exercising it;\n\ng) when applicable, the existence of post-sale assistance to the consumer, post-sale services, and commercial guarantees, as well as their conditions;\n\nh) the duration of the contract and, when applicable, the minimum duration period thereof.\n\nIf the contract is of indefinite duration or if it is automatically extended, the conditions for its termination.\n\n(Thus added by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 40703 of October 3, 2017)\n\n(Thus amended by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024)\n\n(Thus renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 250 to Article 186, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia comprising Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n  \n\n Ficha articulo\n\nArticle 187.- Information on the price. The merchant is obliged to inform the consumer, clearly and easily visibly, of the total price of the goods or services, which shall include the price and the additional costs, provided such costs are associated with the provision of that good or service. When additional services whose provision depends on a third party are contracted, those costs must be informed by that third party. For these purposes, the additional costs shall be: taxes, transport, delivery, postal service costs, and any other commission, charge, expense, or additional outlay that must be covered due to the respective acquisition or contracting. Transport services contracted directly by the consumer shall not be considered additional costs.\n\nIn the event that the price cannot be reasonably calculated in advance, due to the nature of the goods or services, the method by which it will be determined must be indicated. If the additional costs cannot be reasonably calculated in advance, information must be provided about the possibility that these may be included in the total price and, when technically possible, the method by which they will be calculated.\n\nIn the case of a contract of indefinite duration or a contract containing a subscription, the price shall include the total additional costs per billing period. When such contracts are charged according to a fixed periodic rate, the total price must also include the additional costs.\n\nThe merchant must provide, in all cases, a breakdown of the items included in the total price.\n\n(Thus added by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 40703 of October 3, 2017)\n\n(Thus renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 251 to Article 187, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia comprising Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n  \n\n Ficha articulo\n\nArticle 188.- Preselected options and subscription traps. In the offering of goods and services, the merchant must refrain from pre-selecting any service feature, as well as the automatic contracting of successive or recurring service features. Such conduct shall be considered a subscription trap that incorporates a tied sale to the detriment of the consumer.\n\nThe merchant of said services must provide the consumer with information on the identity of the sender, the cost of the service, the frequency of remittance, and any other decisive element in the contracting or acquisition of the service.\n\nIn any case, the merchant must guarantee that the consumer is the one who freely and unequivocally selects the service features they wish to incorporate into the contract.\n\nIt is prohibited to implement automatic mechanisms or automatic subscription mechanisms to obtain the end user's consent to receive commercial and/or advertising information or to use mechanisms that mislead to obtain such consent. In any case, the merchant must have the express consent, in a verifiable medium, to support the subscription.\n\n(Thus added by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 40703 of October 3, 2017)\n\n(Thus renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 252 to Article 188, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia comprising Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n  \n\n Ficha articulo\n\nArticle 189.- Confirmation process. The merchant must guarantee that the consumer knows, in a prior, sufficient, clear, and unequivocal manner, the moment at which they are required to confirm the transaction, as well as the steps necessary to complete it. During this confirmation process, the merchant must present the consumer with a summary of the transaction, including the goods and services in question, the delivery time, the price, the eventual additional costs of the transaction, and the total amount of the operation; as well as any other relevant element that makes up the transaction, so that the consumer can verify the information, modify its content and correct errors, and decide whether to continue or abandon the transaction. This information must not be presented in a disaggregated form.\n\nThe merchant must not process a transaction without unequivocal evidence that the consumer has expressly consented to all its terms.\n\n(Thus added by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 40703 of October 3, 2017)\n\n(Thus renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 253 to Article 189, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia comprising Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n  \n\n Ficha articulo\n\nArticle 190.- Perfection of the contract. Contracts concluded by electronic means shall be perfected from the moment the acceptance of the proposal is received, or of the conditions with which it was modified. The simple visit to the Internet site on which certain services or goods are offered imposes no obligation on the consumer.\n\nConsent shall only be deemed formed if the consumer:\n\na) has had prior access to the general conditions of the contract, which must be expressed in clear, understandable, and unequivocal terms;\n\nb) has expressly accepted the conditions of the contract; and\n\nc) has had the possibility of storing them digitally and/or printing them.\n\nThe contracts regulated in this chapter shall be deemed concluded at the place of the consumer's domicile. If a consumer who does not permanently reside in the country concludes the contract while in Costa Rica, they may decide that any eventual disputes be heard in Costa Rica, applying Costa Rican law.\n\n(Thus added by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 40703 of October 3, 2017)\n\n(Thus renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 254 to Article 190, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia comprising Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n Ficha articulo\n\nArticle 191.- Receipt for the consumer. Without prejudice to the provisions of the previous article, the merchant, once the contract is perfected, shall be obliged to send the consumer a complete, accurate, and durable proof of the transaction.\n\nThe receipt may be sent electronically or by any means of communication previously agreed upon by the parties.\n\n(Thus added by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 40703 of October 3, 2017)\n\n(Thus renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 255 to Article 191, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia comprising Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n  \n\n Ficha articulo\n\nArticle 192.- Security of payment methods. Merchants must adopt effective, reliable, and certified security systems, for the purpose of guaranteeing the security, integrity, and confidentiality of transactions and payments made by consumers.\n\nThe merchant must timely inform on its Internet site about:\n\na) the level of protection applied to the data provided by consumers and the possible limitations of the security systems used;\n\nb) the security of the payment methods and the technology being used to protect the transmission, processing, and storage of financial data; and\n\nc) the name of the certifying entity of the security systems.\n\n(Thus added by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 40703 of October 3, 2017)\n\n(Thus renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 256 to Article 192, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia comprising Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n  \n\n Ficha articulo\n\nArticle 193.- Notification by the financial intermediary. The financial entity that facilitates the transaction carried out by electronic means must immediately inform its client of the transaction carried out, through the communication means previously established by mutual agreement.\n\n(Thus added by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 40703 of October 3, 2017)\n\n(Thus renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 257 to Article 193, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia comprising Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n  \n\n Ficha articulo\n\nArticle 194- Timeframe for delivery of the good or provision of the service. The merchant must respect the timeframe for the delivery of the good or the provision of the service; failing to do so, it shall be understood that it has breached the contract and must return to the consumer the sum of money paid, without any deduction.\n\nIn the event of not informing said timeframe, it shall be understood that the contract will be fulfilled within the following twenty-four hours, in accordance with the provisions of Article 465 of the Código de Comercio.\n\n(Thus added by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 40703 of October 3, 2017)\n\n(Thus renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 258 to Article 194, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia comprising Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n  \n\n Ficha articulo\n\nArticle 195.- Consumer claims. The merchant must establish a free, transparent, and effective mechanism for receiving consumer complaints and claims. For these purposes, the same electronic commerce medium used to complete the transaction must be used.\n\nSaid mechanism must be easily accessible and usable by the consumer, and the merchant must also inform of the response times, which must be reasonable depending on the case in question, as well as the means or alternatives available to the consumer to follow up on their claim.\n\n(Thus added by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 40703 of October 3, 2017)\n\n(Thus renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 259 to Article 195, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia comprising Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n  \n\n Ficha articulo\n\nArticle 196.- Consumer Evaluations. The merchant must establish a free and transparent mechanism to receive and publish the evaluations, both positive and negative, that consumers make about the quality of the goods and services they have acquired from the merchant. This mechanism must be easily accessible and usable for the consumer, who must be informed of its existence. A space on the same website may be used, or it may redirect to a third-party website or digital platform, provided that both positive and negative comments are visible to consumers.\n\n(Thus added by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 40703 of October 3, 2017)\n\n(Thus amended by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024)\n\n(Thus renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 260 to Article 196, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia comprising Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n  \n\n Ficha articulo\n\nArticle 197. Rules for advertising and marketing. The advertising and marketing carried out by the merchant must be clearly identifiable as such and must comply with the provisions of the fifth section of Chapter IV(*) of this regulation.\n\n(*)\n(Sinalevi Note: Should read Chapter III)\n\nLikewise, they must detail the company on whose behalf they are carried out, when failing to do so could be misleading.\n\nThe merchant must guarantee that any advertising or marketing of goods or services is consistent with their real characteristics, access, and use. Likewise, they must inform the final price of the good or service, so that the total cost, including all items that compose it, and shipping costs are not misrepresented, in accordance with the provisions of Ley 7472 and this regulation.\n\n(Thus added by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 40703 of October 3, 2017)\n\n(Thus amended by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024)\n\n(Thus renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 261 to Article 197, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia comprising Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n  \n\n Ficha articulo\n\nArticle 198.- Advertising directed at minors, vulnerable or disadvantaged consumers. Merchants must take special care that advertising directed at minors, vulnerable or disadvantaged consumers, and others who might not have the ability to understand the information with which they are represented, does not threaten their dignity and integral well-being.\n\nMerchants are obliged, regarding advertising directed at minors that is disseminated through their Internet sites or by other electronic means, to:\n\na) identify content directed solely at adults;\n\nb) adopt the necessary measures to prevent minors from accessing goods and services that by law are not suitable for minors;\n\nc) refrain from presenting children in dangerous situations, unless they are safety warnings; or in situations that threaten the law, morality, good customs, or public order;\n\nd) refrain from advertising that encourages minors to engage in improper, illegal conduct, or conduct that threatens their dignity and integral well-being, or that of others; and\n\ne) respect the other obligations that, regarding advertising directed at minors, are established by legislation.\n\n(Thus renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 262 to Article 198, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia comprising Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n  \n\n Ficha articulo\n\nArticle 199.- Protection of personal data. Merchants are obliged to:\n\na) adopt effective security measures in their processes to protect the integrity, accuracy, and confidentiality of the personal data existing in their databases;\n\nb) inform about the level of protection they grant to consumers' personal data, especially regarding the transmission, processing, and storage of their personal data; and\n\nc) introduce into the contracts they sign with other merchants, clauses aimed at protecting the confidentiality of consumers' personal data.\n\nThe foregoing is without prejudice to the provisions of the Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, N º 8968 of September 5, 2011.\n\n(Thus added by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 40703 of October 3, 2017)\n\n(Thus renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 263 to Article 199, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia comprising Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n Ficha articulo\n\nArticle 200. - Unsolicited electronic communications to consumers. The merchant must refrain from sending communications by any electronic means when they have not been previously requested by consumers, as provided in the Ley General de Telecomunicaciones and the Reglamento sobre el régimen de protección al usuario final de los servicios de comunicación. For the granting of said consent, the merchant must develop and implement effective and easy-to-use procedures for consumers, so that they can choose whether or not they wish to receive commercial messages and, when they choose not to receive them, their decision must be complied with immediately.\n\nAny communication made with automatic calling systems without the prior consent of the user, or when the origin of the communication is hidden or falsified and there is no alternative to stop such communications, constitutes an unsolicited communication.\n\nThe foregoing is without prejudice to the application of the Reglamento sobre Medidas de Protección de la Privacidad de las Comunicaciones, Decreto Ejecutivo Nº 35205-MINAET of April 16, 2009, Article 33 of the Ley de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales, Ley Nº 8968 of July 7, 2011, and its Reglamento, Article 44 of the Ley General de Telecomunicaciones, Ley Nº 8642 of June 4, 2008, and the Código Penal, Ley 4573 of May 4, 1970, Section VIII, Delitos Informáticos y Conexos: The Superintendencia de Telecomunicaciones, in fulfillment of its powers, may refer to the Comisión Nacional del Consumidor those cases where a merchant's eventual liability is evidenced for sending unsolicited communications or subscribing to goods or services automatically or deceptively without the consumer's express consent, except when dealing with telecommunications service operators/providers.\n\n(Thus added by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 40703 of October 3, 2017)\n\n(Thus renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 264 to Article 200, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia comprising Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n  \n\n Ficha articulo\n\nCAPÍTULO X\n\n(Numbering of the previous chapter shifted by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 40703 of October 3, 2017, which transferred it from former Chapter X to Chapter XI)\n\n(Thus renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Chapter XI to Chapter X, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia comprising Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\nFinal Provisions\n\nSECCIÓN ÚNICA\n\nArticle 201.- Submission of reports to COPROCOM, CNC and MEIC. Pursuant to Article 67 of the Law, merchants, at the request of COPROCOM, CNC, or MEIC, are obliged to deliver, under oath (declaración jurada), the reports and exhibit the documents deemed necessary to guarantee the exercise of their functions, as well as to allow the taking of samples under the terms indicated in this regulation. The information provided shall be strictly confidential, and the official who violates the secrecy of confidential data incurs serious misconduct in the exercise of their functions. When the information requested is difficult or impossible for the company to send within the report, the company shall be obliged to allow officials of COPROCOM, CNC, or MEIC to access and review it at the place where the information is located.\n\nFor compliance with the provisions herein, the Commission or office concerned shall order, by written notice, the reports and documents it requires, expressly indicating them and clearly justifying the reasons for its request. When deemed necessary, it shall supply the corresponding forms.\n\nThe communication to the merchant shall be delivered or sent by certified mail to the person in question or their legal representative, indicating the form of presentation of the reports and documents, as well as the term granted for this, which may not be less than eight nor more than fifteen business days.\n\nOrgans and entities of the Public Administration must also supply the information requested by COPROCOM and CNC for the exercise of their functions. The request shall be addressed to the head of the corresponding office, or to the head of the organ or entity, who must respond within the term indicated to them, under penalty of incurring serious misconduct. Unjustified refusal or omission shall be communicated to the respective superior, without prejudice to other administrative, civil, or criminal liabilities.\n\n(Numbering shifted by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 40703 of October 3, 2017, which transferred it from former Article 245 to 265)\n\n(Thus renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 265 to Article 201, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia comprising Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n  \n\n Ficha articulo\n\nArticle 202.- Additions. Subsection 31 is added to Article 2°, and Articles 29 bis, 32 bis, and 36 bis are added to Decreto Ejecutivo N° DE-35867-MEIC of March 24, 2010, published in Alcance N° 4, of Diario Oficial La Gaceta N° 62 of March 30, 2010, to read respectively:\n\n\"Article 2º-Definitions. For the purposes of this Reglamento, the following shall be understood as:\n\n(.).\n\n31. Acquirer (Adquirente): financial institution dedicated to the operation, processing, and acquiring of credit and debit cards, on its own account or through third parties, and which has a network of affiliated merchants that accept credit and debit cards of the brands it represents as a means of payment.\"\n\n\"Article 29 bis.- Responsibility of the acquirer. Financial entities must verify that affiliated merchants that offer plans for the sale of goods and services in the future are duly registered with the MEIC before signing service contracts with the affiliated merchant, in order to ensure that transactions of this type of goods and services are carried out in accordance with current regulations.\"\n\n\"Article 32 bis.- Automatic chargebacks. The issuing entities of credit and debit cards shall proceed to carry out an automatic chargeback, crediting their clients' accounts for the amount related to the purchase of a ticket (boleto o tiquete) to attend public shows that have been cancelled; this must be fulfilled within a period not exceeding forty-eight hours, counted from the business day following the cancellation of the event and once such amounts have been made available by the acquirer.\"\n\n\"Article 36 bis.- On the obligation of reserve by the acquirers. In the case of massive transactions resulting from the sale of public shows, the acquiring entities must retain the respective amounts for the totality of the income from this item until the holding of the future event or public show. The foregoing is to prevent, in the event of the cancellation of such events, multiple chargebacks from being executed that affect the adequate management of the acquirer and the issuers, to the detriment of the legitimate interests of consumers.\"\n\n(Numbering shifted by Article 1 of Decreto Ejecutivo N° 40703 of October 3, 2017, which transferred it from former Article 246 to 266)\n\n(Thus renumbered by Article 3 of Decreto Ejecutivo N° 44400 of February 26, 2024, which transferred it from former Article 266 to Article 202, since said Decreto Ejecutivo ordered the repeal of Chapter III Promoción de la Competencia comprising Articles 30 through 86, as well as the repeal of numerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n Ficha articulo\n\nArticle 203.-Repeal. Repeal\nExecutive Decree No. 36234-MEIC of September 30, 2010, published in\nLa Gaceta No. 211 of November 1, 2010. Entitled\nComprehensive Reform to the Regulation of the Law on the Promotion of Competition and\nEffective Consumer Defense.\n\n(Its numbering renumbered by Article 1 of Executive Decree No. 40703\nof October 3, 2017, which transferred it from former Article 247 to 267)\n\n(Thus modified in its\nnumbering by Article 3 of Executive Decree No. 44400 of February 26,\n2024, which transferred it from former Article 267 to Article 203, since\nsaid executive decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of\nCompetition, which comprises Articles 30 through 86, as well as the repeal of\nnumerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n Article record\n\nArticle 204.-Effectiveness. It is effective as of\nits publication in the Official Gazette La Gaceta.\n\n(Its numbering renumbered by Article 1 of Executive Decree No. 40703\nof October 3, 2017, which transferred it from former Article 248 to 268)\n\nGiven at the Presidency of the Republic.-San\nJosé, on the eighth day of July, two thousand thirteen.\n\n(Thus modified in its\nnumbering by Article 3 of Executive Decree No. 44400 of February 26,\n2024, which transferred it from former Article 268 to Article 204, since\nsaid executive decree ordered the repeal of Chapter III Promotion of\nCompetition, which comprises Articles 30 through 86, as well as the repeal of\nnumerals 110, 155, 164, 182, 184, 188, and 191)\n\n Article record\n\nArticle 205.-Sampling. (Sinalevi Note: The text of this numeral\ncan be consulted in Article No. 141)\n\n Article record\n\nArticle 206.-Preliminary Sampling.\n(Sinalevi Note: The text of this\nnumeral can be consulted in Article No. 142)\n\n Article record\n\nArticle 207.-Statistical Sampling.\n(Sinalevi Note: The text of this\nnumeral can be consulted in Article No. 143)\n\n Article record\n\nArticle 208.-Procedure for\nstatistical sampling. (Sinalevi Note:\nThe text of this numeral can be consulted in Article No. 144)\n\n Article record\n\nArticle 209.-Sampling conducted by\nthird parties. (Sinalevi Note:\nThe text of this numeral can be consulted in Article No. 145)\n\n Article record\n\nArticle\n210.-On discrepancies. (Sinalevi Note: The text of this numeral can be consulted in\nArticle No. 146)\n\n(Thus amended by Article 1 of Executive Decree No. 44400 of\nFebruary 26, 2024)\n\n Article record\n\nArticle 211.-Statistical sampling\nof perishable products. (Sinalevi\nNote: The text of this numeral can be consulted in Article No. 147)\n\n Article record\n\nArticle 212.-Replacement of\nproduct. (Sinalevi Note: The text\nof this numeral can be consulted in Article No. 148)\n\n Article record\n\nArticle 213.-On the technical\nexpert report. (Sinalevi Note: The\ntext of this numeral can be consulted in Article No. 149)\n\n Article record\n\nArticle 214.-Verification or metrological\ncontrol. (Sinalevi Note: The\ntext of this numeral can be consulted in Article No. 150)\n\n Article record\n\nArticle 215.-Non-compliance with the\nprevious duties. (Sinalevi\nNote: The text of this numeral can be consulted in Article No. 151)\n\n Article record\n\nCHAPTER VIII\n\nConsumer Organizations\n\nSINGLE\nSECTION\n\nArticle 216.-Procedural standing.\n(Sinalevi Note: The text of this\nnumeral can be consulted in Article No. 152)\n\n Article record\n\nArticle 217-\nRegistry of Consumer Organizations. (Sinalevi Note: The text\nof this numeral can be consulted in Article No. 153)\n\n(Thus\namended by Article 1 of Executive Decree No. 44400 of February 26,\n2024)\n\n Article record\n\nArticle 218.-On the NETWORK (RED) of consumer\norganizations. (Sinalevi Note: The text of this\nnumeral can be consulted in Article No. 154)\n\n(Thus\namended by Article 1 of Executive Decree No. 44400 of February 26,\n2024)\n\n Article record\n\nArticle 219.-Functions of the NETWORK (RED) of consumer organizations. (Sinalevi Note: The text of\nthis numeral can be consulted in Article No. 155)\n\n(Thus\namended by Article 1 of Executive Decree No. 44400 of February 26,\n2024)\n\n Article record\n\nArticle 220. Composition of the NETWORK (RED) of\nconsumer organizations. (Sinalevi Note: The text of this\nnumeral can be consulted in Article No. 156)\n\n(Thus\namended by Article 1 of Executive Decree No. 44400 of February 26,\n2024)\n\n Article record\n\nArticle 221.-Attributions of the\nDAC. (Sinalevi Note: The text of\nthis numeral can be consulted in Article No. 157)\n\n Article record\n\nCHAPTER IX\n\nOn Installment Sales of\nGoods\n\nor Future Performance of\nServices\n\nFIRST\nSECTION\n\nCommon Provisions for\nInstallment Sales\n\nof Goods or Future\nPerformance\n\nof Services\n\nArticle 222.-On the subject matter of the regulation\nof this chapter. (Sinalevi\nNote: The text of this numeral can be consulted in Article No. 158)\n\n Article record\n\nArticle 223.-On the minimum content\nof contracts. (Sinalevi\nNote: The text of this numeral can be consulted in Article No. 159)\n\n Article record\n\nArticle 224. Publicity\nof Information. (Sinalevi Note: The text of this\nnumeral can be consulted in Article No. 160)\n\n(Thus amended by\nArticle 1 of Executive Decree No. 43721 of September 30, 2022)\n\n Article record\n\nArticle 225.-Verification of the\nmarket. (Sinalevi Note: The text\nof this numeral can be consulted in Article No. 161)\n\n Article record\n\nArticle 226. On\nthe modification of the authorized plan. (Sinalevi Note: The text\nof this numeral can be consulted in Article No. 162)\n\n Article record\n\nSECOND SECTION\n\nOn Installment Sales of Goods or Future\n\nPerformance of Services in\nGeneral\n\nArticle 227.- (Sinalevi Note: The\ntext of this numeral can be consulted in Article No. 163)\n\n Article record\n\nArticle 228.-On the registry of\ncompanies and plans. (Sinalevi Note:\nThe text of this numeral can be consulted in Article No. 164)\n\n Article record\n\nArticle 229.-Information on current\nsale plans. (Sinalevi Note:\nThe text of this numeral can be consulted in Article No. 165)\n\n Article record\n\nArticle 230.-Verification of\neconomic solvency. (Sinalevi\nNote: The text of this numeral can be consulted in Article No. 166)\n\n Article record\n\nArticle 231.-Review of\neconomic solvency. (Sinalevi\nNote: The text of this numeral can be consulted in Article No. 167)\n\n Article record\n\nArticle 232.-On the type of\nguarantee. (Sinalevi Note: The text\nof this numeral can be consulted in Article No. 168)\n\n Article record\n\nArticle 233.\nOn the verification of economic solvency and the provision of the guarantee\nfor public shows. (Sinalevi Note: The text of this numeral can be consulted in Article No. 169)\n\n Article record\n\nArticle 234.-On the procedure for authorization of installment sale plans for goods and the future provision of services. (Sinalevi Note: The text of this numeral can be consulted in Article No. 170)\n\n Article record\n\nTHIRD SECTION\n\nOn Installment Sales of Goods or Future\n\nPerformance of Services for Real Estate\n\n(The previous third section\nrepealed by Article 42 of the Regulation of Installment Sales for Future Performance of Real Estate Projects, approved\nby Executive Decree No. 42995 of April 9, 2021)\n\nArticle 235.-Registration\nof the plan's responsible party. (Sinalevi Note: The text of this numeral can be consulted in Article No. 171)\n\n Article record\n\nArticle 236.-Requirements\nfor the registration of the plan's responsible party. (Sinalevi Note: The text\nof this numeral can be consulted in Article No. 172)\n\n Article record\n\nArticle 237.-Authorization\nof the plan or plans for installment sales of real estate or provision of\nfuture services. (Sinalevi Note: The text of this numeral can be consulted in Article No. 173)\n\n Article record\n\nArticle 238.-Verification\nof economic solvency. (Sinalevi Note: The text of this\nnumeral can be consulted in Article No. 174)\n\n Article record\n\nArticle 239.-On\nthe guarantee. (Sinalevi Note: The text of this numeral can be consulted in Article No. 175)\n\n Article record\n\nFOURTH\nSECTION\n\nFinal\nProvisions for Installment Sales\n\nof Goods or Future Performance of Services\n\nArticle 240. Execution\nof the guarantee. (Sinalevi Note: The text of this numeral can be consulted in Article No. 176)\n\n Article record\n\nArticle 241.-Review\nand adjustment of economic solvency. (Sinalevi\nNote: The text of this numeral can be consulted in Article No. 177)\n\n Article record\n\nArticle 242. Grounds\nfor revocation of the authorization. (Sinalevi Note: The text\nof this numeral can be consulted in Article No. 178)\n\n Article record\n\nArticle\n243.-Legal actions. (Sinalevi Note: The text of this\nnumeral can be consulted in Article No. 179)\n\n Article record\n\nArticle 244.-Referral\nto the Public Prosecutor's Office. (Sinalevi Note: The text of this\nnumeral can be consulted in Article No. 180)\n\n Article record\n\nCHAPTER X\n\nON CONSUMER PROTECTION IN\nTHE CONTEXT OF ELECTRONIC COMMERCE\n\n(Thus added as a previous chapter\nby Article 1 of Executive Decree No. 40703 of October 3, 2017)\n\nArticle 245.- Scope of application of the chapter. (Sinalevi Note: The\ntext of this numeral can be consulted in Article No. 181)\n\n(Thus added by Article 1\nof Executive Decree No. 40703 of October 3, 2017)\n\n Article record\n\nArticle 246.- Principle of functional equivalence (equivalencia funcional). (Sinalevi Note: The\ntext of this numeral can be consulted in Article No. 182)\n\n(Thus added by Article 1\nof Executive Decree No. 40703 of October 3, 2017)\n\n Article record\n\nArticle\n247.- Information about the merchant. (Sinalevi Note: The text of this numeral can be\nconsulted in Article No. 183)\n\n(Thus added by Article 1 of Executive Decree No.\n40703 of October 3, 2017)\n\n Article record\n\nArticle\n248.-Membership in self-regulation or best practice programs. (Sinalevi Note: The\ntext of this numeral can be consulted in Article No. 184)\n\n(Thus added by Article 1 of Executive Decree No.\n40703 of October 3, 2017)\n\n Article record\n\nArticle 249.-Information about the goods and services. (Sinalevi\nNote: The text of this numeral can be consulted in Article No. 185)\n\n(Thus added by Article 1\nof Executive Decree No. 40703 of October 3, 2017)\n\n(Thus\namended by Article 1 of Executive Decree No. 44400 of February 26,\n2024)\n\n Article record\n\nArticle 250.-\nInformation about the transaction. (Sinalevi Note: The text of this\nnumeral can be consulted in Article No. 186)\n\n(Thus added by Article 1 of Executive Decree No.\n40703 of October 3, 2017)\n\n(Thus amended by\nArticle 1 of Executive Decree No. 44400 of February 26, 2024)\n\n Article record\n\nArticle 251.- Information about the price (Sinalevi Note: The\ntext of this numeral can be consulted in Article No. 187)\n\n(Thus added by Article 1\nof Executive Decree No. 40703 of October 3, 2017)\n\n Article record\n\nArticle 252.- Pre-selected options and subscription traps (engaños en la suscripción). (Sinalevi\nNote: The text of this numeral can be consulted in Article No.\n188)\n\n(Thus added by Article 1\nof Executive Decree No. 40703 of October 3, 2017)\n\n Article record\n\nArticle 253.- Confirmation process. (Sinalevi\nNote: The text of this numeral can be consulted in Article No. 189)\n\n(Thus added by Article 1\nof Executive Decree No. 40703 of October 3, 2017)\n\n Article record\n\nArticle\n254.- Perfection of the contract. (Sinalevi Note: The text of this numeral can be\nconsulted in Article No. 190)\n\n(Thus added by Article 1 of Executive Decree No.\n40703 of October 3, 2017)\n\n Article record\n\nArticle 255.- Proof of purchase for the consumer. (Sinalevi Note: The\ntext of this numeral can be consulted in Article No. 191)\n\n(Thus added by Article 1\nof Executive Decree No. 40703 of October 3, 2017)\n\n Article record\n\nArticle 256.- Security in payment methods. (Sinalevi Note: The\ntext of this numeral can be consulted in Article No. 192)\n\n(Thus added by Article 1\nof Executive Decree No. 40703 of October 3, 2017)\n\n Article record\n\nArticle 257.- Notification from the financial intermediary. (Sinalevi Note: The\ntext of this numeral can be consulted in Article No. 193)\n\n(Thus added by Article 1\nof Executive Decree No. 40703 of October 3, 2017)\n\n Article record\n\nArticle 258.- Deadline for the delivery of the good or the\nprovision of the service. (Sinalevi Note: The text of this numeral can be consulted in\nArticle No. 194)\n\n(Thus added by Article 1 of\nExecutive Decree No. 40703 of October 3, 2017)\n\n Article record\n\nArticle 259. -Consumer claims. (Sinalevi Note: The\ntext of this numeral can be consulted in Article No. 195)\n\n(Thus added by Article 1\nof Executive Decree No. 40703 of October 3, 2017)\n\n Article record\n\nArticle 260.- Consumer Evaluations. (Sinalevi Note: The\ntext of this numeral can be consulted in Article No. 196)\n\n(Thus added by Article 1\nof Executive Decree No. 40703 of October 3, 2017)\n\n(Thus amended\nby Article 1 of Executive Decree No. 44400 of February 26, 2024)\n\n Article record\n\nArticle 261. Rules for conducting advertising and marketing. (Sinalevi Note: The\ntext of this numeral can be consulted in Article No. 197)\n\n (Thus added by Article 1 of Executive Decree No.\n40703 of October 3, 2017)\n\n(Thus amended\nby Article 1 of Executive Decree No. 44400 of February 26, 2024)\n\n Article record\n\nArticle 262.- Advertising directed at minors,\nvulnerable or disadvantaged consumers. (Sinalevi Note: The text of this numeral can be\nconsulted in Article No. 198)\n\n Article record\n\nArticle 263.- Protection of personal data. (Sinalevi Note: The\ntext of this numeral can be consulted in Article No. 199)\n\n(Thus added by Article 1\nof Executive Decree No. 40703 of October 3, 2017)\n\n Article record\n\nArticle 264. - Unsolicited electronic communications\nto consumers. (Sinalevi Note: The text of this numeral can be consulted in\nArticle No. 200)\n\n(Thus added by Article 1\nof Executive Decree No. 40703 of October 3, 2017)\n\n Article record\n\nCHAPTER\nXI\n\n(Its numbering renumbered from the previous chapter by Article 1 of Executive Decree No.\n40703 of October 3, 2017, which transferred it from former Chapter X to\nChapter XI)\n\nFinal Provisions\n\nSINGLE\nSECTION\n\nArticle 265.-Submission of reports to the CNC or the MEIC. . (Sinalevi\nNote: The text of this numeral can be consulted in Article No. 201)\n\n(Its\nnumbering renumbered by Article 1 of Executive Decree No. 40703 of October 3,\n2017, which transferred it from former Article 245 to 265)\n\n(Thus amended by\nArticle 1 of Executive Decree No. 44400 of February 26,\n2024)\n\n Article record\n\nArticle 266.-Additions.\n. (Sinalevi Note: The text of this numeral can\nbe consulted in Article No. 202)\n\n(Its\nnumbering renumbered by Article 1 of Executive Decree No. 40703 of October 3,\n2017, which transferred it from former Article 246 to 266)\n\n Article record\n\nArticle 267.-Repeal.\n. (Sinalevi Note: The text of this numeral\ncan be consulted in Article No. 203)\n\n(Its\nnumbering renumbered by Article 1 of Executive Decree No. 40703 of October 3,\n2017, which transferred it from former Article 247 to 267)\n\n Article record\n\nArticle 268.-Effectiveness.\n. (Sinalevi Note: The text\nof this numeral can be consulted in Article No. 204)\n\n(Its\nnumbering renumbered by Article 1 of Executive Decree No. 40703 of October 3,\n2017, which transferred it from former Article 248 to 268)\n\nGiven at the Presidency of the\nRepublic.-San José, on the eighth day of July, two thousand thirteen.\n\n Article record\n\nSingle\nTransitional Provision.- The installment sale plans for goods or future performance of\nservices, authorized by the MEIC before the entry into force of this\nexecutive decree, must adjust to this regulation, within a period of\nsix months, counted from the publication of this regulation in the\nOfficial Gazette La Gaceta.\n\nIn\nthe case of the provisions in the third section \"On Installment Sales of\nGoods or Future Performance of Services for Real Estate\" of Chapter\nIX \"On Installment Sales of Goods or Future Performance of Services\", the\nperiod to adjust to the regulation shall be nine months counted from\nthe publication of this regulation in the Official Gazette La Gaceta.\n\nIf\nthe provisions herein are not complied with, action shall be taken in accordance with\nthe provisions of Articles 238, 239 and 240 of this regulation.\n\n(Thus\namended by Article 1 of Executive Decree No. 38359 of March 20,\n2014)\n\n Article record\n\nbreak-word'>\n\nANNEXES\n\nFORM I\n\nREQUEST FOR PROCEEDINGS TO ASSESS\n\nTHE RELEVANCE OF PRICE\n\nREGULATION OF A GOOD OR SERVICE\n\nI.\nAPPLICANT'S INFORMATION:\n\nThe\nundersigned __________________________________, holder of identity card\n/ residency / passport _____________________ as representative of\n______________________________, legal ID _____________________request\nthe opening of proceedings to assess price regulation as established\nin Article 5 of Law No. 7472 and its regulation1.\n\nII.\nGENERAL INFORMATION:\n\n1. Legal domicile _____________________________________\n\n2. Telephone numbers: _________________________________________\n\n3. Fax number ______________________________________\n\n4. Email ___________________________________\n\n5. Place to hear notifications\n___________________________\n\n6. Basis or reasons justifying the\nneed to implement a price regulation mechanism, indicating the\ntype of exception according to Article 13 of the Regulation to Law\n7472__________________________________________________\n\n7. Date of request ___________________________________\n\n_________________ _________________\n\nApplicant's Signature ID/residency/passport No.\n\n1 In the event that there are other interested\nparties wishing to participate as coadjuvants in the request to initiate\nproceedings, a written note signed by the legal representative must be attached expressing support for the opening of the\nproceedings.\n\nIII. INFORMATION\nREQUIREMENTS\n\nThe\nrequesting party must attach a market study supporting the request and\ninclude the following information:\n\n. Good\nor service for which regulation is requested.\n\n. Use\nof the good or service subject to the request.\n\n.\nCharacteristics of the good or service (physical specifications, tariff\nfraction, etc.).\n\n.\nIdentification of the economic agents participating in the market (company names,\ngeographic location, and approximate relative share).\n\n. Production,\nexport, and import data for the last three years (Quantity and\nvalue).\n\n.\nMarketing channels for the good or service.\n\n.\nPrices of the good or service in the national market for the last three\navailable years.\n\n. International\nprices of the good or service for the last three available years.\n\n.\nSubstitute goods or services.\n\n.\nBarriers to entry or exit of the good or service to the market.\n\nNote: The\ninformation requested in point III must be attached in a market study, preferably in digital format and in Excel format.\n\nIV.\nSWORN STATEMENT\n\nAttach\na sworn statement indicating the following:\n\n\"The\nundersigned declare(s) under oath before the Ministry\nof Economy, Industry and Commerce that all data and information set forth\nin this form are true, complete, precise, and accurate, as\nthey are a faithful expression of the background supporting them. This\ndeclaration is made with the knowledge that failing to tell the truth in this\ndeclaration could constitute a criminal offense such as false testimony or\nperjury, among others according to the criminal laws of the Republic of Costa\nRica, and that it could be sanctioned with prison sentences ranging from 3 months\nto 2 years or more, and that it is perfected when one fails to tell the truth\nat the time of making a sworn statement before the Public Administration.\"\n\nFORM II-A\n\nREQUEST FOR CONTRACT MODIFICATION\n\nFOR INSTALLMENT SALES OF GOODS OR\n\nFUTURE PERFORMANCE OF SERVICES\n\nIN GENERAL\n\nThe\nundersigned _____________________________, holder of identity card /\nresidency / passport ______________________as representative of the company\n______________________________, legal ID _____________________request\nthe modification of the Installment Sale Plan for goods or future performance of\nservices in general No.____________________________ (Pursuant to Article 44 of\nLaw No. 7472)\n\nDATA\nOF THE PLAN TO BE MODIFIED:\n\n1. Detailed description of the goods and services\noffered _____ ______________________________________________________\n\n2. Quantity __________________________________________\n\n3. Final prices ______________________________________\n\n4. Terms ____________________________________________\n\n5. Form of payment (installments, cash, credit, cards, or\nother means of payment), ______________________________________________\n\n6. Completion date _______________________________\n\n7. Nature _________________________________________\n\n8. Extension __________________________________________\n\n9. Benefits, according to the goods and services in\nquestion ______ ______________________________________________________\n\nIf\nnecessary, you may use and attach additional sheets to this form.\n\n_________________ _________________\n\nSignature\nGeneral Agent ID/residency/passport No.\n\nFORM II-B\n\nREQUEST FOR CONTRACT MODIFICATION\n\nFOR INSTALLMENT SALES OF GOODS OR\n\nFUTURE PERFORMANCE OF SERVICES\n\nFOR REAL ESTATE\n\nThe\nundersigned _____________________________, holder of identity card /\nresidency / passport ______________________as representative of the company\n_______________________________ ___________, legal ID\n_____________________request the modification of the Installment Sale Plan for\ngoods or future performance of services for real estate\nNo._____________________ (Pursuant to Article 44 of Law No. 7472)\n\nDATA\nOF THE PLAN TO BE MODIFIED:\n\n1. Description of the real estate project to be developed _________\n______________________________________________________\n\n2. Number of units offered and types of plans\navailable:____________________________________________\n\n3. Price range of the real estate properties according to what is\noffered publicly __________________________________________\n\n4. Deadlines to formalize the sale or delivery of the\nproperty, as the case may be _____________________________________________\n\n5. Percentage of consumer contribution requested, by\nthe plan's responsible party, in relation to the property price and possible\npayment methods _______________________________________________\n\n6. Indication of whether a guarantee is provided and the manner in which it will\nbe established_____________________________________________\n\n7. Clear indication of the treatment of the sums of\nmoney requested as consumer contributions, in case they must be\nreturned to the consumer. __________________________________\n\n8. If necessary, you may use and attach additional\nsheets to this form.\n\n_________________ _________________\n\nSignature General Agent ID\nidentity/residency/passport No.\n\nFORM III\n\nREQUEST FOR CONTRACT AUTHORIZATION\n\nFOR INSTALLMENT SALES OF GOODS OR\n\nFUTURE PERFORMANCE OF SERVICES\n\nIN GENERAL\n\nThe\nundersigned _____________________________, holder of identity card /\nresidency / passport ______________________ as representative of the company\n________________________ __________________, legal ID\n_____________________ request the authorization of Installment Sale Plans.\n(Pursuant to Article 44 of Law No. 7472)\n\nBASIC\nCOMPANY DATA:\n\n1. Legal domicile _____________________________________\n\n2. Telephone numbers:__________________________________________\n\n3. Fax number______________________________________\n\n4. Email___________________________________\n\n5. Place to hear\nnotifications____________________________\n\nIf\nnecessary, you may use and attach additional sheets to this form.\n\n_________________ _________________\n\nSignature General Agent ID\nidentity/residency/passport No.\n\nFORM IV\n\nREQUEST FOR CONTRACT AUTHORIZATION\n\nFOR INSTALLMENT SALES OF GOODS OR\n\nFUTURE PERFORMANCE OF SERVICES\n\nFOR REAL ESTATE\n\nThe undersigned _____________________________, holder of identity card / residency /\npassport ______________________ as representative of the company ________________________\n__________________, legal ID _____________________ request the authorization of Installment\nSale Plans for goods or future performance of services for real estate. (Pursuant to Article\n44 of Law No. 7472)\n\nBASIC\nDATA:\n\n1. Description of the geographical location and of the real estate\nproject to be developed _________________________________\n\n2. Number of units offered and types of plans\navailable:____________________________________________\n\n3. Price range of the real estate properties according to what is\noffered publicly __________________________________________\n\n4. Deadlines to formalize the sale or delivery of the\nproperty, as the case may be _____________________________________________\n\n5. Percentage of consumer contribution requested, by\nthe plan's responsible party, in relation to the property price and possible\npayment methods _______________________________________________\n\n6. Indication of whether a guarantee is provided and the manner in which it will\nbe established_____________________________________________\n\n7. Clear indication of the treatment of the sums of\nmoney requested as consumer contributions, in case they must be\nreturned to the consumer. __________________________________\n\n8. If necessary, you may use and attach additional\nsheets to this form.\n\n_________________ _________________\n\nSignature General Agent ID\nidentity/residency/passport No.\n\nFORM V\n\nREQUEST FOR CONTRACT AUTHORIZATION\n\nFOR THE FUTURE PERFORMANCE OF SERVICES\n\nFOR PUBLIC SHOWS\n\nThe\nundersigned _____________________________, holder of identity card / residency\n/ passport ______________________ as representative of the company\n________________________ __________________, legal ID\n_____________________ request the authorization of Future Performance\nof Services Plans for Public Shows. (Pursuant to Article 44 of Law No.\n7472)\n\nBASIC\nCOMPANY DATA:\n\n1. Legal domicile _____________________________________\n\n2. Telephone numbers:__________________________________________\n\n3. Fax number______________________________________\n\n4. Email____________________________________\n\n5. Place to hear\nnotifications____________________________\n\nIf\nnecessary, you may use and attach additional sheets to this form.\n\n_________________ _________________\n\nSignature\nGeneral Agent ID identity/residency/passport No.\n\n(*)ANNEXES EP - 1\n\nFORM FOR THE AUTHORIZATION OF INSTALLMENT SALE PLANS FOR\n\nPUBLIC SHOWS\n\nI. GENERAL APPLICANT DATA:\n\nThe\nundersigned____________________________________________, identity document\nnumber ____________________, domiciled in\nprovince:____________________, canton:_______________________, district:\n___________________, other details:\n_____________________________________________________________, in my\ncapacity as: owner ( ) or legal representative ( ) of the legal entity\n________________________________________legal ID ___________________ with\ndomicile in province:____________________, canton:_______________________,\ndistrict: ___________________, other details:\n____________________________________\n_____________________________________________________________, with legal capacity\nregistered in the Public Registry, commercial section at volume:\n________________________, entry: _____________________; request the authorization\nof Future Performance of Services Plans for Public Shows as\norganizer or promoter (Pursuant to Article 44 of Law No. 7472).\n\nII. GENERAL COMPANY DATA:\n\na. Telephone\nnumber(s): ____________________________________________________________\n\nb. Email(s)\nfor receiving notifications ____________________________\n\nIII. DOCUMENTS PROVIDED: The following documents are attached to this request:\n\na.\nSworn Statement Annex EP-2, regarding the type of public show or event,\nthe commercial activity of the organizer and their role as responsible party for the plan or\npublic show, the quantity and type of tickets with their respective\nfinal price.\n\nb.\nCopy certified by a Notary Public or the Original and a Copy for its\nrespective verification by the MEIC, of the following:\n\ni.\nContract entered into with the individual or legal entity that will provide the\npublic show or event.\n\nii.\nLease or loan agreement for the venue that will host the event.\n\niii.\nContract executed with the ticket seller (tiquetera); such ticket seller must be previously registered or recorded before the MEIC, in accordance with the provisions of article 228 bis(*) of this Regulation.\n\n(*)\n(Sinalevi Note: Read article 164 bis.)\n\nc.\nSworn statement (declaración jurada) Annex EP-3, issued by the ticket seller, establishing the commitment to retain funds for the public performance (espectáculo público) subject to authorization, or presentation of the guarantee or bond (caución), as applicable, in accordance with the provisions of article 233(*) of this Regulation.\n\n(*)\n(Sinalevi Note: Read article 169.)\n\nd.\nSworn statement (declaración jurada) Annex EP-4, issued by the acquiring entities (entidades adquirentes), establishing the commitment to retain funds resulting from transactions or purchases made by credit or debit cards.\n\ne.\nBank certification of the escrow account (cuenta en garantía) in the name of the ticket seller, stating that the banking entity will hold in custody the funds deposited therein for the specific event and that they will remain duly held in that account until the event or public performance materializes.\n\nWhen the retention of funds is chosen, the ticket seller or ticket sales platform must establish an escrow account, at an entity of the national banking system that is subject to prudential supervision by the respective body, where the funds will remain and will be released once the event or public performance materializes, for which the corresponding bank certification must be submitted.\n\nThe retention of funds must be carried out in accordance with the provisions of forms EP-3 and EP-4 indicated in subsections v and vi, as well as the provisions of subsection vii of article 227 bis(*).\n\n(*)\n(Sinalevi Note: Read article 163 bis.)\n\nIV. COMPLIANCE WITH REQUIREMENTS: The MEIC will verify the following requirements:\n\na.\nCurrent legal capacity (personería jurídica).\n\nb.\nUp-to-date registration of the Organizer or Promoter, in accordance with article 228 bis(*) of this Regulation.\n\n(*)\n(Sinalevi Note: Read article 164 bis.)\n\nc.\nUp-to-date registration of the Ticket Seller or Platform in accordance with article 228 bis(*) of this Regulation.\n\n(*)\n(Sinalevi Note: Read article 164 bis.)\n\nSigned in _________________________ at __________ hours on the ________ day of the month of ______________ of the year _________.\n\nSignature: _________________________ *It is authentic: ___________________\n\n*In the event the document is submitted in hard copy, authentication will only be required when the applicant does not sign in the presence of the public official. The form may be submitted with a Digital Signature (Firma Digital), in which case authentication is not required.\"\n\n(*)(The foregoing Annex EP-1 was thus added by article 2 of executive decree N° 43721 of September 30, 2022)\n\n(The foregoing Annex was thus amended by article 1 of executive decree N° 44400 of February 26, 2024)\n\n(*)ANNEX EP - 2\n\nSWORN STATEMENT (DECLARACIÓN JURADA) FOR THE AUTHORIZATION OF INSTALLMENT SALE PLANS (PLANES DE VENTAS A PLAZO) FOR PUBLIC PERFORMANCES (ESPECTÁCULOS PÚBLICOS).\n\nThe undersigned ____________________________________________, identity document number ____________________, domiciled in province: ____________________, canton: _______________________, district: ___________________, additional address details: _____________________________________________________________, in my capacity as: owner ( ) or legal representative ( ) of the legal entity ________________________________________ legal ID number ___________________ domiciled in province: ____________________, canton: _______________________, district: ___________________, additional address details: _________________________________________________________________________________________________, with legal capacity (personería) registered in the Public Registry, commercial section at volume: ________________________, entry: _____________________; I declare under oath, aware that, by not telling the truth, I incur the crime of perjury punishable with imprisonment according to the Criminal Code of Costa Rica, the following:\n\nFirst. - That the information contained in the form for the authorization of installment sale plans for public performances that I attach to this statement is true.\n\nSecond. - That my represented entity _____________________________ is engaged in the following line of business __________________________ and is responsible for the event or public performance called _____________________________________ which consists of _________________________________________________________________________.\n\nThird. - That the prices, quantities, and types of tickets or boletos are distributed as follows: __________ ( ) ( ) ___________ ( ) ( ) ____________ ( ) ( ) ____________ ( ) ( ) (You must describe in this section the type and total number of tickets by type, indicating, as applicable, the final price. You must include the quantity of courtesy or promotional tickets intended to be distributed).\n\nFourth. - That the total number of tickets indicated in point three is within the limits established as the maximum capacity authorized by the Ministry of Health. Therefore, I release the authorities of the Ministry of Economy, Industry and Commerce (Ministerio de Economía, Industria y Comercio) from all liability for the authorization of the Installment Sale Plan for public performances carried out based on the information contained in this statement, and I fully understand that the authority will proceed to cancel the authorization granted if any falsehood in this statement is ever corroborated, as well as errors or omissions in the documents provided; without prejudice to the applicable criminal actions.\n\nSigned in _________________________ at __________ hours on the ________ day of the month of ______________ of the year _________. Signature: _________________________ *It is authentic: ___________________\n\n*In the event the document is submitted in hard copy, authentication will only be required when the applicant does not sign in the presence of the public official. The sworn statement may be submitted with a Digital Signature (Firma Digital), in which case authentication is not required.\n\n(*)(The foregoing Annex EP-2 was thus added by article 2 of executive decree N° 43721 of September 30, 2022)\n\n(*)ANNEX EP - 3\n\nSWORN STATEMENT (DECLARACIÓN JURADA) OF THE TICKET SALE PLATFORM OR TICKET SELLER (TIQUETERA).\n\nThe undersigned ____________________________________________, identity document number ____________________, domiciled in province: ____________________, canton: _______________________, district: ___________________, additional address details: _____________________________________________________________, in my capacity as: owner ( ) or legal representative ( ) of the legal entity ________________________________________ legal ID number ___________________, domiciled in province: ____________________, canton: _______________________, district: _________________, additional address details: ______________________________________, with legal capacity (personería) registered in the Public Registry, commercial section at volume: ________________________, entry: _____________________; I declare under oath, aware that, by not telling the truth, I incur the crime of perjury punishable with imprisonment according to the Criminal Code of Costa Rica, the following:\n\nFirst. - That my represented entity _______________________ which acts as Ticket Seller or Ticket Sale Platform, is responsible for the sale of tickets or boletos for the public performance called: _____________________________________________, which will take place on date: _________________________________________________, to be held at: ____________________________________________________________.\n\nSecond. - That my represented entity is duly registered as a Ticket Seller or Ticket Sale Platform before the MEIC according to resolution _____________________ and that the information provided to the MEIC is duly updated.\n\nThird. - That ticket sales are conducted through the following means: ________________________________________________________________________________.\n\nFourth. - That the bank or acquiring platform for processing ticket sales with credit or debit cards used for the event mentioned in point One is the following: ________________________________________________.\n\nFifth. - That the funds generated by the sale of tickets for the event mentioned in point one are deposited into an escrow account (cuenta en garantía) whose number is: _________________________ at the financial entity: __________________________.\n\nSixth. - That in said account, the funds will be retained by the financial entity, under prudential supervision by SUGEF, until the event takes place. That I also provide the corresponding bank certification of the escrow account to the organizer or promoter so that they may fulfill the requirement in accordance with the provisions of article 227 bis(*).\n\n(*)\n(Sinalevi Note: Read article 163 bis.)\n\nSeventh. - That I commit to following the procedure for the refund of the amounts paid by consumers if the event does not take place under the authorized conditions, in accordance with article 140(*), subsection b, of this Regulation: _______________ _____________________________________________________________________________________\n\n(*)\n(Sinalevi Note: Read article 82.)\n\nTherefore, I release the authorities of the Ministry of Economy, Industry and Commerce (Ministerio de Economía, Industria y Comercio) from all liability for the authorization of the Installment Sale Plan for public performances carried out based on the information contained in this statement, should any falsehood in this statement ever be corroborated, without prejudice to the applicable criminal actions.\n\nSigned in _________________________ at __________ hours on the ________ day of the month of ______________ of the year _________.\n\nSignature: _________________________ *It is authentic: ___________________\n\n*In the event the document is submitted in hard copy, authentication will only be required when the applicant does not sign in the presence of the public official. The sworn statement may be submitted with a Digital Signature (Firma Digital), in which case authentication is not required.\"\n\n(*)(The foregoing Annex EP-3 was thus added by article 2 of executive decree N° 43721 of September 30, 2022)\n\n(The foregoing Annex was thus amended by article 1 of executive decree N° 44400 of February 26, 2024)\n\n(*)ANNEX EP - 4\n\nSWORN STATEMENT (DECLARACIÓN JURADA) OF THE ENTITIES THAT ACT AS ACQUIRERS (ADQUIRENTES) IN TRANSACTIONS OR PURCHASES MADE BY CREDIT OR DEBIT CARD\n\nThe undersigned ____________________________________________, identity document number ____________________, domiciled in province: ____________________, canton: _______________________, district: ___________________, additional address details: _____________________________________________________________, in my capacity as: owner ( ) or legal representative ( ) of the legal entity ________________________________________ legal ID number ___________________, domiciled in province: ____________________, canton: _______________________, district: ___________________, additional address details: _________________________________________________________________________________________________, with legal capacity (personería) registered in the Public Registry, commercial section at volume: ________________________, entry: _____________________; I declare under oath, aware that, by not telling the truth, I incur the crime of perjury punishable with imprisonment according to the Criminal Code of Costa Rica, the following:\n\nFirst. - That my represented entity _______________________ which acts as the acquiring platform, is responsible for processing the sale of tickets or boletos by credit or debit cards for the public performance called ____________________________________________, which will take place on date: ____________________________________________________________, to be held at: ____________________________________________________________.\n\nSecond. - That my represented entity has, for the purposes of point One of this statement, a contract signed with the Ticket Seller or Ticket Sale Platform with the company named: _____________________________________, legal ID number: ________________________________, which is duly authorized by the MEIC.\n\nThird. - That all funds generated by the sale of tickets with credit or debit cards for the event mentioned in point one will be deposited into the escrow account (cuenta en garantía) number: _________________________, opened for this purpose at the financial entity: __________________________.\n\nFourth: - That, in the event of a change in the essential conditions or the cancellation of the event or public performance, as a jointly liable party, I commit to following the procedure for the refund of the amounts paid by consumers if the event does not take place under the authorized conditions, in accordance with article 140(*), subsection b of this Regulation.\n\n(*)\n(Sinalevi Note: Read article 82.)\n\nTherefore, I release the authorities of the Ministry of Economy, Industry and Commerce (Ministerio de Economía, Industria y Comercio) from all liability for the authorization of the Installment Sale Plan for public performances carried out based on the information contained in this statement, should any falsehood in this statement ever be corroborated, without prejudice to the applicable criminal actions.\n\nSigned in _________________________ at __________ hours on the ________ day of the month of ______________ of the year _________.\n\nSignature: _________________________ *It is authentic: ___________________\n\n*In the event the document is submitted in hard copy, authentication will only be required when the applicant does not sign in the presence of the public official. The sworn statement may be submitted with a Digital Signature (Firma Digital), in which case authentication is not required.\"\n\n(*)(The foregoing Annex EP-4 was thus added by article 2 of executive decree N° 43721 of September 30, 2022)\n\n(The foregoing Annex was thus amended by article 1 of executive decree N° 44400 of February 26, 2024)\n\n(*)ANNEX EP - 5\n\nFORM FOR THE REGISTRATION OR RECORDING AS ORGANIZER OR PROMOTER FOR THE FUTURE PERFORMANCE OF SERVICES (EJECUCIÓN FUTURA DE SERVICIOS) FOR PUBLIC PERFORMANCES (ESPECTÁCULOS PÚBLICOS)\n\nI. GENERAL INFORMATION OF THE APPLICANT:\n\nThe undersigned ____________________________________________, identity document number ____________________, domiciled in province: ____________________, canton: _______________________, district: ___________________, additional address details: _____________________________________________________________, in my capacity as: owner ( ) or legal representative ( ) of the legal entity ________________________________________ legal ID number ___________________ domiciled in province: ____________________, canton: _______________________, district: ___________________, additional address details: _________________________________________________________________________________________________, with legal capacity (personería) registered in the Public Registry, commercial section at volume: ________________________, entry: _____________________; I request the registration or recording as a requirement for the Future Performance of Services Plans for Public Performances as an organizer or promoter (According to article 44 of Law Nº7472).\n\nII. GENERAL INFORMATION OF THE COMPANY:\n\na. Telephone(s): ____________________________________________________________\n\nb. Email(s) for receiving notifications: ____________________________\n\nIII. GENERAL INFORMATION OF THE PERSON WHO WILL ACT AS POINT OF CONTACT (IF APPLICABLE):\n\na. Full name: ________________________________________________________\n\nb. Identity document number: _________________________________________\n\nc. Telephone(s): ____________________________________________________________\n\nd. Email(s): _________________________________________________\n\nIV. COMPLIANCE WITH REQUIREMENTS: The MEIC will verify the following requirements:\n\na. Current legal capacity (personería jurídica).\n\nb. Being registered as an employer, independent worker, or both modalities with the Caja Costarricense de Seguro Social, in compliance with the provisions of articles 44, 74, and 74 bis of Law N° 17 of October 22, 1943, \"Ley Constitutiva Caja Costarricense de Seguro Social.\"\n\nc. Being up to date in the payment of obligations with FODESAF, as established in article 22 of Law N° 5662 of December 23, 1974, Ley de Desarrollo Social y Asignaciones Familiares.\n\nd. Being up to date with tax obligations as established in article 18 bis of Law N° 4755 of May 3, 1971, Código de Normas y Procedimientos Tributarios.\n\nSigned in _________________________ at __________ hours on the ________ day of the month of ______________ of the year _________.\n\nSignature: _________________________ *It is authentic: ___________________\n\n*In the event the document is submitted in hard copy, authentication will only be required when the applicant does not sign in the presence of the public official. The form may be submitted with a Digital Signature (Firma Digital), in which case authentication is not required.\n\n(*)(The foregoing Annex EP-5 was thus added by article 2 of executive decree N° 43721 of September 30, 2022)\n\n(*)ANNEX EP - 6\n\nFORM FOR THE REGISTRATION OR RECORDING AS A TICKET SALE PLATFORM OR TICKET SELLER (TIQUETERA) FOR THE FUTURE PERFORMANCE OF SERVICES (EJECUCIÓN FUTURA DE SERVICIOS) FOR PUBLIC PERFORMANCES (ESPECTÁCULOS PÚBLICOS)\n\nI. GENERAL INFORMATION OF THE APPLICANT:\n\nThe undersigned ____________________________________________, identity document number ____________________, domiciled in province: ____________________, canton: _______________________, district: ___________________, additional address details: _____________________________________________________________, in my capacity as: owner ( ) or legal representative ( ) of the legal entity ________________________________________ legal ID number ___________________ domiciled in province: ____________________, canton: _______________________, district: ___________________, additional address details: _________________________________________________________________________________________________, with legal capacity (personería) registered in the Public Registry, commercial section at volume: ________________________, entry: _____________________; I request the registration or recording as a requirement for the Future Performance of Services Plans for Public Performances as an organizer or promoter (According to article 44 of Law Nº7472).\n\nII. GENERAL INFORMATION OF THE COMPANY:\n\na. Telephone(s): ____________________________________________________________\n\nb. Email(s) for receiving notifications: ____________________________\n\nIII. GENERAL INFORMATION OF THE PERSON WHO WILL ACT AS POINT OF CONTACT (IF APPLICABLE):\n\na. Full name: ________________________________________________________\n\nb. Identity document number: _________________________________________\n\nc. Telephone(s): ____________________________________________________________\n\nd. Email(s): _________________________________________________\n\nIV. COMPLIANCE WITH REQUIREMENTS: The MEIC will verify the following requirements:\n\n1. Current legal capacity (personería jurídica).\n\n2. Being registered as an employer, independent worker, or both modalities with the Caja Costarricense de Seguro Social, in compliance with the provisions of articles 44, 74, and 74 bis of Law N° 17 of October 22, 1943, \"Ley Constitutiva Caja Costarricense de Seguro Social.\"\n\n3. Being up to date in the payment of obligations with FODESAF, as established in article 22 of Law N° 5662 of December 23, 1974, Ley de Desarrollo Social y Asignaciones Familiares.\n\n4. Being up to date with tax obligations as established in article 18 bis of Law N° 4755 of May 3, 1971, Código de Normas y Procedimientos Tributarios.\n\nV. DOCUMENTS PROVIDED: The following documents are attached to this request:\n\n1. Provide the sworn statement (declaración jurada) Annex EP-7 of this Regulation.\n\n2. Certified copy or the original and a copy for its respective comparison of the contract with the bank or acquiring platform with which it maintains a commercial relationship for processing purchases made with credit and debit cards.\n\nSigned in _________________________ at __________ hours on the ________ day of the month of ______________ of the year _________.\n\nSignature: _________________________ *It is authentic: ___________________\n\n*In the event the document is submitted in hard copy, authentication will only be required when the applicant does not sign in the presence of the public official. The form may be submitted with a Digital Signature (Firma Digital), in which case authentication is not required.\n\n(*)(The foregoing Annex EP-6 was thus added by article 2 of executive decree N° 43721 of September 30, 2022)\n\n(*)ANNEX EP - 7\n\nSWORN STATEMENT (DECLARACIÓN JURADA) FOR THE REGISTRATION OR RECORDING AS A TICKET SALE PLATFORM OR TICKET SELLER (TIQUETERA) FOR THE FUTURE PERFORMANCE OF SERVICES (EJECUCIÓN FUTURA DE SERVICIOS) FOR PUBLIC PERFORMANCES (ESPECTÁCULOS PÚBLICOS)\n\nThe undersigned ____________________________________________, identity document number ____________________, domiciled in province: ____________________, canton: _______________________, district: ___________________, additional address details: _____________________________________________________________, in my capacity as: owner ( ) or legal representative ( ) of the legal entity ________________________________________ legal ID number ___________________, domiciled in province: ____________________, canton: _______________________, district: ___________________, additional address details: _________________________________________________________________________________________________, with legal capacity (personería) registered in the Public Registry, commercial section at volume: ________________________, entry: _____________________; I declare under oath, aware that, by not telling the truth, I incur the crime of perjury punishable with imprisonment according to the Criminal Code of Costa Rica, the following:\n\nFirst. - That my represented entity _______________________ has adequate and secure means that guarantee universal access under the principle of non-discrimination, as well as agile and efficient mechanisms for the sale of tickets or boletos.\n\nSecond. - That my represented entity _______________________ has secure and regulated mechanisms for the proper custody of retained funds as described below: ______________ ____________________________________________________________________________________________________ ________________ ___________________________________________________\n\nThird. - That my represented entity _______________________ has a contract for processing purchases made with credit and debit cards with: ___________ _________________________________________________________________________, with start date ________________________ and until _________________________. Therefore, I release the authorities of the Ministry of Economy, Industry and Commerce (Ministerio de Economía, Industria y Comercio) from all liability for the registration or recording as a ticket sale platform or ticket seller for the future performance of services for public performances carried out based on the information contained in this statement, should any falsehood in this statement ever be corroborated, without prejudice to the applicable criminal actions.\n\nSigned in _________________________ at __________ hours on the ________ day of the month of ______________ of the year _________.\n\nSignature: _________________________ *It is authentic: ___________________\n\n*In the event the document is submitted in hard copy, authentication will only be required when the applicant does not sign in the presence of the public official. The sworn statement may be submitted with a Digital Signature (Firma Digital), in which case authentication is not required.\n\n(*)(The foregoing Annex EP-7 was thus added by article 2 of executive decree N° 43721 of September 30, 2022)\n\n(*)ANNEX EP - 8\n\nFORM FOR THE PROCESSING OF AN APPLICATION FOR MODIFICATION TO THE AUTHORIZED PLAN FOR THE FUTURE PERFORMANCE OF SERVICES (EJECUCIÓN FUTURA DE SERVICIOS) FOR PUBLIC PERFORMANCES (ESPECTÁCULOS PÚBLICOS)\n\nI. GENERAL INFORMATION OF THE APPLICANT:\n\nThe undersigned ____________________________________________, identity document number ____________________, in my capacity as: owner ( ) or legal representative ( ) of the legal entity ________________________________________ legal ID number ___________________; I request the modification of the Future Performance of Services Plans for Public Performances as an organizer or promoter (According to article 44 of Law Nº7472).\n\nII. GENERAL INFORMATION OF THE PUBLIC PERFORMANCE:\n\na. Name of the event: _______________________________________________________\n\nb. Authorization resolution number: ____________________________\n\nc. Description of the modification:\n\n| Type of Modification | Authorized | Proposed Modification | Documents to Provide | | --- | --- | --- | --- | | Venue (Lugar) | | | 1. Certified copy or Original and Copy for the comparison of the Lease or loan agreement for the venue that will host the event (Art. 227 bis(*) of this Regulation). (*) (Sinalevi Note: Read article 163 bis.) 2. Sworn statement (declaración jurada) for the authorization of installment sale plans for public performances (Annex EP-2). 3. Sworn statement (declaración jurada) on retention of funds from the entities that act as acquirers in transactions or purchases made by credit or debit cards (Annex EP-3). 4. Sworn statement (declaración jurada) on retention of funds from the ticket sale platform or ticket seller (Annex EP-4). | | Date (Fecha) | | | 1. Certified copy or Original and Copy for the comparison of the Contract entered into with the individual or legal entity that will provide the performance or public event (Art. 227 bis(*) of this Regulation). (*) (Sinalevi Note: Read article 163 bis.) 2. Sworn statement (declaración jurada) for the authorization of installment sale plans for public performances (Annex EP-2). 3. Sworn statement (declaración jurada) on retention of funds from the entities that act as acquirers in transactions or purchases made by credit or debit cards (Annex EP-3). 4. Sworn statement (declaración jurada) on retention of funds from the ticket sale platform or ticket seller (Annex EP-4). | | Number of tickets (Número de entradas) | | | Sworn statement (declaración jurada) for the authorization of installment sale plans for public performances (Annex EP-2). | | Price (Precio) | | | Sworn statement (declaración jurada) for the authorization of installment sale plans for public performances (Annex EP-2). | | Observations: * In the event of a change of ticket seller, or of the credit and debit card acquiring company, the following forms EP-3, EP-4, and bank certification of the escrow account in the name of the ticket seller stating that the banking entity will hold in custody the funds deposited therein for the specific event and that they will remain duly held in that account until the event or public performance materializes, must be updated. | | | |\n\nNote: In addition to this form, you must comply with the requirements of article 226(*) of the Regulation DE N°37899-MEIC.\n\n(*)\n(Sinalevi Note: Read article 162.)\n\nSigned in _________________________ at __________ hours on the ________ day of the month of ______________ of the year _________.\n\nSignature: _________________________ *It is authentic: ___________________\n\n*In the event the document is submitted in hard copy, authentication will only be required when the applicant does not sign in the presence of the public official. The form may be submitted with a Digital Signature (Firma Digital), in which case authentication is not required.\"\n\n(*)(The foregoing Annex EP-8 was thus added by article 2 of executive decree N° 43721 of September 30, 2022)\n\n(The foregoing Annex was thus amended by article 1 of executive decree N° 44400 of February 26, 2024)\n\nArticle file\n\nGeneration date: 5/5/2026 19:13:15\n\n Go to the beginning of the document" }