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  "id": "norm-89339",
  "citation": "Reglamento municipal 264-A",
  "section": "norms",
  "doc_type": "municipal_regulation",
  "title_es": "Reforma al Reglamento del Acueducto Municipal de Orotina",
  "title_en": "Amendment to the Orotina Municipal Aqueduct Regulation",
  "summary_es": "El Concejo Municipal de Orotina aprobó una reforma al Reglamento del Acueducto, modificando los artículos 12, 25, 27, 40 y 41. La reforma eleva a la Alcaldía Municipal la aprobación de solicitudes de disponibilidad de agua para inmuebles que requieran más de seis servicios. Asigna a la Unidad de Gestión de Cobro la facultad de ordenar suspensiones por falta de pago y establece plazos para la reconexión del servicio una vez subsanada la causa o pagada la deuda. Introduce un procedimiento detallado para atender reclamos por consumos inconsistentes, incluyendo pruebas con verificador de hidrómetros, promedios de consumo, ajustes de facturación y derechos de revisión. Regula el tratamiento de fugas no visibles, permitiendo cobros basados en promedios históricos mientras el abonado repara la fuga, y limita la responsabilidad municipal sobre la exactitud de los detectores de fugas. La norma incluye un transitorio que permite a los interesados solicitar revisión de casos previos bajo las nuevas reglas si aún no han pagado.",
  "summary_en": "The Orotina Municipal Council approved an amendment to the Aqueduct Regulation, modifying Articles 12, 25, 27, 40, and 41. The reform elevates to the Mayor's Office the approval of water availability requests for properties requiring more than six services. It assigns the authority to order service suspension for non-payment to the Municipal Collection Unit and sets deadlines for reconnection once the cause is remedied or the debt is paid. It introduces a detailed procedure for handling complaints of inconsistent consumption, including tests with a hydrometer verifier, consumption averaging, billing adjustments, and inspection fees. It regulates the treatment of non-visible leaks, allowing billing based on historical averages while the subscriber repairs the leak, and limits municipal liability for the accuracy of leak detectors. The rule includes a transitional provision allowing interested parties to request a review of prior cases under the new rules if they have not yet paid.",
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  "date": "15/07/2019",
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    "Unidad de Gestión de Cobro",
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  "excerpt_es": "Artículo 1º-Se reforman las siguientes disposiciones del Reglamento del Acueducto Municipal de Orotina, publicado en el Alcance N° 195 de La Gaceta N° 210 del 13 de noviembre de 2018:\n\na) Se modifica el artículo 12 para que se lea así:\n\n\"Artículo 12.-Disponibilidad para servicios múltiples. Cuando se solicite la disponibilidad de agua potable para un inmueble que requiera más de 6 servicios, la solicitud deberá ser elevada a conocimiento y aprobación de la Alcaldía Municipal.\"\n\nb) Se modifica el párrafo antepenúltimo del artículo 25 para que se lea así:\n\n\"Cuando la suspensión y desconexión se origine por falta de pago, la Unidad de Gestión de Cobro de la Municipalidad será la facultada para dictar la orden, de acuerdo a sus procedimientos internos.\"\n\nc) Se modifica el artículo 27 para que se lea así:\n\n\"Artículo 27.-Reconexión del servicio de agua potable. El servicio de agua potable se restablecerá cuando la Municipalidad verifique que han cesado las causas que dieron origen a la suspensión y desconexión del servicio.\n\nCuando la suspensión y desconexión del servicio de agua potable hubieren obedecido a falta de pago, la Municipalidad lo restablecerá a más tardar en el transcurso del día hábil siguiente después de la cancelación de lo adeudado o de la suscripción, en su caso, de un arreglo de pago, y después de la cancelación de los costos de desconexión y reconexión.\"\n\nd) Se modifica el artículo 40 para que se lea así:\n\n\"Artículo 40.-Reclamo por consumos inconsistentes. En caso de que el abonado efectúe reclamo aduciendo consumo inconsistente, la Unidad de Gestión de Servicios Públicos procederá a realizar una prueba con el verificador de hidrómetros. De comprobarse que las inconsistencias en las lecturas fueron producto de un mal funcionamiento del hidrómetro, se procederá a realizar el cambio de medidor y para el mes reportado de la inconsistencia se realizará un promedio de los últimos 6 meses anteriores. Si se establece que el hidrómetro se encuentra en buen estado, se mantendrá el hidrómetro y el cobro original...\"",
  "excerpt_en": "Article 1.-The following provisions of the Orotina Municipal Aqueduct Regulation, published in Supplement No. 195 of La Gaceta No. 210 of November 13, 2018, are amended:\n\na) Article 12 is amended to read as follows:\n\n\"Article 12.-Availability for multiple services. When potable water availability is requested for a property requiring more than 6 services, the request must be submitted to the Mayor's Office for approval.\"\n\nb) The antepenultimate paragraph of Article 25 is amended to read as follows:\n\n\"When the suspension and disconnection originate from non-payment, the Municipal Collection Unit shall be authorized to issue the order, in accordance with its internal procedures.\"\n\nc) Article 27 is amended to read as follows:\n\n\"Article 27.-Reconnection of potable water service. Potable water service shall be restored when the Municipality verifies that the causes giving rise to the suspension and disconnection have ceased.\n\nWhen the suspension and disconnection of potable water service were due to non-payment, the Municipality shall restore it no later than the next business day after payment of the debt or the execution, if applicable, of a payment arrangement, and after payment of the disconnection and reconnection costs.\"\n\nd) Article 40 is amended to read as follows:\n\n\"Article 40.-Claim for inconsistent consumption. If the subscriber files a claim alleging inconsistent consumption, the Public Services Management Unit shall conduct a test with the hydrometer verifier. If it is determined that the inconsistencies in readings were due to hydrometer malfunction, the meter shall be replaced, and for the reported month of inconsistency, an average of the last 6 months shall be calculated. If it is established that the hydrometer is in good condition, the hydrometer and the original charge shall be maintained...\"",
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    "label_en": "Active norm",
    "label_es": "Norma vigente",
    "summary_en": "The Orotina Municipal Council approved an amendment to the Aqueduct Regulation, establishing new procedures for water availability, service suspensions, reconnections, claims for inconsistent consumption, and treatment of non-visible leaks.",
    "summary_es": "El Concejo Municipal de Orotina aprobó una reforma al Reglamento del Acueducto, estableciendo nuevos procedimientos para disponibilidad de agua, suspensiones, reconexiones, reclamos por consumo inconsistente y tratamiento de fugas no visibles."
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      "quote_en": "When potable water availability is requested for a property requiring more than 6 services, the request must be submitted to the Mayor's Office for approval.",
      "quote_es": "Cuando se solicite la disponibilidad de agua potable para un inmueble que requiera más de 6 servicios, la solicitud deberá ser elevada a conocimiento y aprobación de la Alcaldía Municipal."
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      "context": "Artículo 25",
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      "quote_es": "Cuando la suspensión y desconexión se origine por falta de pago, la Unidad de Gestión de Cobro de la Municipalidad será la facultada para dictar la orden, de acuerdo a sus procedimientos internos."
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      "context": "Artículo 40",
      "quote_en": "If it is determined that the inconsistencies in readings were due to hydrometer malfunction, the meter shall be replaced, and for the reported month of inconsistency, an average of the last 6 months shall be calculated.",
      "quote_es": "De comprobarse que las inconsistencias en las lecturas fueron producto de un mal funcionamiento del hidrómetro, se procederá a realizar el cambio de medidor y para el mes reportado de la inconsistencia se realizará un promedio de los últimos 6 meses anteriores."
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      "context": "Artículo 41",
      "quote_en": "When the existence of non-visible leaks within the property is determined, after inspection by municipal officials, the fee for which must be paid in advance by the subscriber, the charge shall be based on the average of the most representative normal consumption of the last four months at one and a half times (1.5).",
      "quote_es": "Cuando por cualquier circunstancia se determinare la existencia de fugas no visibles dentro del inmueble, previa inspección por parte de funcionarios municipales, cuya tarifa deberá reconocer por adelantado el abonado, se cobrará de acuerdo con el promedio de los consumos normales de los últimos cuatro meses más representativos por una vez y media (1.5)."
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Cuando se\nsolicite la disponibilidad de agua potable para un inmueble que requiera más de\n6 servicios, la solicitud deberá ser elevada a conocimiento y aprobación de la\nAlcaldía Municipal.\"\n\nb) Se modifica el párrafo antepenúltimo del artículo 25 para que se lea\nasí:\n\n\"Cuando la suspensión y desconexión se origine por falta de pago, la\nUnidad de Gestión de Cobro de la Municipalidad será la facultada para dictar la\norden, de acuerdo a sus procedimientos internos.\"\n\nc) Se modifica el artículo 27 para que se lea así:\n\n\"Artículo 27.-Reconexión del servicio de agua potable. El servicio de\nagua potable se restablecerá cuando la Municipalidad verifique que han cesado\nlas causas que dieron origen a la suspensión y desconexión del servicio.\n\nCuando la suspensión y desconexión del servicio de agua potable hubieren\nobedecido a falta de pago, la Municipalidad lo restablecerá a más tardar en el\ntranscurso del día hábil siguiente después de la cancelación de lo adeudado o\nde la suscripción, en su caso, de un arreglo de pago, y después de la\ncancelación de los costos de desconexión y reconexión.\"\n\nd) Se modifica el artículo 40 para que se lea así:\n\n\"Artículo 40.-Reclamo por consumos inconsistentes. En caso de que el abonado\nefectúe reclamo aduciendo consumo inconsistente, la Unidad de Gestión de\nServicios Públicos procederá a realizar una prueba con el verificador de\nhidrómetros. De comprobarse que las inconsistencias en las lecturas fueron\nproducto de un mal funcionamiento del hidrómetro, se procederá a realizar el\ncambio de medidor y para el mes reportado de la inconsistencia se realizará un\npromedio de los últimos 6 meses anteriores. Si se establece que el hidrómetro\nse encuentra en buen estado, se mantendrá el hidrómetro y el cobro original.\n\nDe no estar disponible la prueba con el verificador de hidrómetros, la\nMunicipalidad deberá sustituir el hidrómetro existente por uno de prueba\ndurante el tiempo que dure la Municipalidad certificando el buen funcionamiento\ndel medidor con un banco de pruebas, ya sea propio o contratado. Ni el\nhidrómetro de prueba ni los consumos que éste reporte se registrarán en el\nsistema, sino que, durante ese período, se le incluirá al abonado el consumo\npromedio de los últimos 6 meses anteriores. De comprobarse que las\ninconsistencias en las lecturas fueron producto de mal funcionamiento del\nhidrómetro removido, se procederá a registrar el nuevo hidrómetro. Si se\nestablece que el hidrómetro removido se encontraba en buen estado, se reinstalará\ny se mantendrá el cobro original; mientras que, durante el período de prueba,\nse cobrará según el consumo registrado por el hidrómetro instalado con ese\nobjeto. Cualquier diferencia en los montos por cobrar que se produzca por la\nutilización del procedimiento descrito en este párrafo, se facturará en el mes\nsiguiente a aquél en el que se normalice la situación.\n\nPara realizar la revisión de hidrómetro por alto consumo se cargará el\ncosto por este concepto según la tarifa vigente. Si en la revisión del hidrómetro\npor alto consumo se determina que hay un error atribuible a la Municipalidad\n(error de lectura, fuga en el medidor que le afecte u otra causa justificada\natribuible a la Municipalidad), el abonado no deberá pagar dicho costo.\n\nLa Municipalidad dispondrá el ajuste de hasta dos facturas cada doce\nfacturaciones por consumo inconsistente, en el orden de una vez y media (1.5)\nel promedio de los de los consumos normales de los últimos cuatro meses, cuando\nse compruebe que el incremento en el consumo fue ajeno a fugas no visibles,\nsiempre que no obedezca a causales acreditables al abonado. Para verificar lo\nanterior, el interesado autorizará a la Municipalidad a realizar las revisiones\ndomiciliarias pertinentes a efectos de resolver la gestión.\n\nTransitorio. Dentro del plazo de un mes a partir de la vigencia de esta\nreforma, los interesados, aún en caso de que se les hayan rechazado reclamos\npresentados con anterioridad, tendrán derecho a una revisión de sus casos\nconforme con el párrafo anterior, siempre que no hayan cancelado el importe\ncorrespondiente.\n\ne) Se modifica el artículo 41, para que se lea así:\n\n\"Artículo 41.-De las fugas. Cuando por cualquier circunstancia se\ndeterminare la existencia de fugas no visibles dentro del inmueble, previa inspección\npor parte de funcionarios municipales, cuya tarifa deberá reconocer por\nadelantado el abonado, se cobrará de acuerdo con el promedio de los consumos\nnormales de los últimos cuatro meses más representativos por una vez y media\n(1.5). Este consumo aproximado solo se aplicará a la factura que es objeto de\nreclamo y, como máximo, a las dos siguientes, teniendo el abonado durante este\nperiodo, la obligación de reparar la fuga.\n\nEn relación con la inspección, la Municipalidad se sujeta a la relativa\nexactitud de los aparatos detectores que utilice en cuanto a la localización\nexacta de la fuga, sin que asuma responsabilidad alguna por posibles fallas en\ntal localización, como tampoco de las especificaciones y costos que la avería\ndemande al abonado.\n\nRige a partir de su publicación.",
  "body_en_text": "throughout the entire text\n\n                    -\n\n                        Full Text of Regulation 264\n\n                        Reform of the Aqueduct Regulation\n\nFull Text of Minutes: 12F366\n\nMUNICIPALITY OF OROTINA\n\nThe Municipal Council of Orotina, in the minutes of ordinary session No.\n264, held on 07/15/2019, in agreement 08.\n\nTHE REFORM PROJECT IS DEFINITIVELY APPROVED FOR\n\nARTICLES 12, 25, 27, 40 AND 41\n\nOF THE AQUEDUCT REGULATION\n\nArticle 1.-The following provisions of the Municipal Aqueduct Regulation\nof Orotina, published in Supplement No. 195 to La Gaceta No.\n210 of November 13, 2018, are reformed:\n\na) Article 12 is amended to read as follows:\n\n\"Article 12.-Availability for multiple services. When\nthe availability of potable water is requested for a property requiring more than\n6 services, the request must be submitted for the knowledge and approval of the\nMunicipal Mayor's Office.\"\n\nb) The third-to-last paragraph of Article 25 is amended to read as\nfollows:\n\n\"When the suspension and disconnection is due to non-payment, the\nMunicipality's Collection Management Unit shall be empowered to issue the\norder, in accordance with its internal procedures.\"\n\nc) Article 27 is amended to read as follows:\n\n\"Article 27.-Reconnection of the potable water service. The potable\nwater service shall be restored when the Municipality verifies that the causes\nthat gave rise to the suspension and disconnection of the service have ceased.\n\nWhen the suspension and disconnection of the potable water service were\ndue to non-payment, the Municipality shall restore it no later than the\nfollowing business day after the cancellation of the amount owed or\nthe execution, as applicable, of a payment arrangement, and after the\ncancellation of the disconnection and reconnection costs.\"\n\nd) Article 40 is amended to read as follows:\n\n\"Article 40.-Claim for inconsistent consumption. In the event that the subscriber\nfiles a claim alleging inconsistent consumption, the Public Services\nManagement Unit shall proceed to perform a test with the water meter (hidrómetro) verifier. If it is verified that the inconsistencies in the readings were\nthe result of a malfunction of the water meter, the meter shall be replaced and, for the month\nreported with the inconsistency, an average of the previous 6 months shall be applied. If it is established that the water meter\nis in good condition, the water meter and the original charge shall be maintained.\n\nShould the test with the water meter verifier not be available, the\nMunicipality must replace the existing water meter with a test meter\nfor the time it takes the Municipality to certify the proper functioning of the\nmeter using a test bench, whether its own or contracted. Neither the\ntest meter nor the consumption it reports shall be recorded in the\nsystem; instead, during that period, the subscriber shall be charged the average\nconsumption of the previous 6 months. If it is verified that the\ninconsistencies in the readings were the result of a malfunction of the removed water meter, the new water meter shall be recorded. If it\nis established that the removed water meter was in good condition, it shall be reinstalled\nand the original charge shall be maintained; meanwhile, during the test period,\nthe charge shall be based on the consumption recorded by the water meter installed for that\npurpose. Any difference in the amounts to be charged resulting from the\nuse of the procedure described in this paragraph shall be billed in the month\nfollowing that in which the situation is normalized.\n\nTo carry out the water meter review for high consumption, the\ncost for this item shall be charged according to the current rate. If, in the review of the water meter\nfor high consumption, it is determined that there is an error attributable to the Municipality\n(reading error, leak in the meter affecting it, or another justified cause\nattributable to the Municipality), the subscriber shall not pay said cost.\n\nThe Municipality shall apply an adjustment of up to two bills every twelve\nbillings for inconsistent consumption, in the order of one and a half times (1.5)\nthe average of the normal consumption of the last four months, when\nit is verified that the increase in consumption was not due to non-visible leaks, provided that it is not due to causes attributable to the subscriber. To verify the\nforegoing, the interested party shall authorize the Municipality to carry out the pertinent\ndomiciliary reviews for the purpose of resolving the case.\n\nTransitional. Within a period of one month from the effective date of this\nreform, interested parties, even if their previously filed claims have been\nrejected, shall have the right to a review of their cases\nin accordance with the preceding paragraph, provided they have not paid the\ncorresponding amount.\n\ne) Article 41 is amended to read as follows:\n\n\"Article 41.-Of leaks. When, for any reason, the existence of non-visible leaks is determined within the property, after inspection\nby municipal officials, the fee for which must be paid in\nadvance by the subscriber, charges shall be made according to the average of the normal\nconsumption of the most representative last four months multiplied by one and a half\n(1.5). This approximate consumption shall only be applied to the bill that is the subject of the claim and, at most, to the two following bills, the subscriber having the\nobligation to repair the leak during this period.\n\nRegarding the inspection, the Municipality is subject to the relative\naccuracy of the detection devices it uses in terms of the exact\nlocation of the leak, without assuming any responsibility for possible failures in\nsuch location, nor for the specifications and costs that the breakdown\nmay require of the subscriber.\n\nIt shall take effect upon its publication."
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