{ "id": "norm-92275", "citation": "La Gaceta N° 215, 27/08/2020", "section": "norms", "doc_type": null, "title_es": "Procedimiento de cobro y reservación del Parque Nacional Tortuguero", "title_en": "Payment and Reservation Procedure for Tortuguero National Park", "summary_es": "Esta resolución establece un nuevo sistema de reservación y cobro en línea para el ingreso al Parque Nacional Tortuguero, administrado por el Área de Conservación Tortuguero del SINAC. Ante la alta demanda turística que ha generado saturación y problemas de manejo de visitantes, se implementa el Sistema de Compra y Reservaciones (SICORE) como mecanismo obligatorio para gestionar el acceso, con el fin de controlar los flujos, reducir impactos negativos sobre los ecosistemas y mejorar la atención al visitante. La norma detalla el procedimiento: los usuarios deben reservar a través del portal web www.sinac.go.cr con hasta tres meses de antelación, seleccionando senderos acuáticos o terrestres autorizados, sujetos a capacidades máximas por embarcación y por transacción. Se establecen límites de personas por grupo según el sector (e.g., once para Cuatro Esquinas, seis para Jalova), la obligación de presentarse cinco minutos antes del ingreso, y la posibilidad de reprogramar con quince días de anticipación. También se prevé un sistema auxiliar telefónico en caso de fallas del sistema en línea, y se autorizan cierres temporales por condiciones del área protegida.", "summary_en": "This resolution establishes a new online reservation and payment system for entry to Tortuguero National Park, administered by the Tortuguero Conservation Area of SINAC. Faced with high tourism demand causing overcrowding and visitor management issues, the SICORE (Sistema de Compra y Reservaciones) is implemented as a mandatory mechanism to manage access, aiming to control visitor flows, reduce negative impacts on ecosystems, and improve visitor services. The regulation details the procedure: users must reserve through the website www.sinac.go.cr up to three months in advance, selecting authorized aquatic or terrestrial trails, subject to maximum capacities per boat and per transaction. Limits are set for group sizes per sector (e.g., eleven for Cuatro Esquinas, six for Jalova), with the obligation to report five minutes before entry, and the possibility of rescheduling with fifteen days' notice. A backup phone reservation system is provided for online system failures, and temporary closures are authorized based on protected area conditions.", "court_or_agency": "", "date": "", "year": "", "topic_ids": [], "primary_topic_id": null, "es_concept_hints": [ "SINAC", "capacidad de carga", "senderos acuáticos", "exoneración", "boletería", "SICORE", "área silvestre protegida" ], "concept_anchors": [ { "article": "Art. 32", "law": "Ley Orgánica del Ambiente" }, { "article": "Art. 22", "law": "Ley de Biodiversidad" } ], "keywords_es": [ "Parque Nacional Tortuguero", "SICORE", "reservaciones en línea", "cobro de admisión", "capacidad de carga", "visitantes", "área silvestre protegida", "SINAC", "senderos acuáticos", "control de flujo", "impacto ambiental", "tarifas", "exoneración", "procedimiento de reservación" ], "keywords_en": [ "Tortuguero National Park", "SICORE", "online reservations", "admission fees", "carrying capacity", "visitors", "protected wild area", "SINAC", "aquatic trails", "visitor flow control", "environmental impact", "fees", "exoneration", "reservation procedure" ], "excerpt_es": "1º-Las personas físicas o jurídicas que deseen ingresar al Parque Nacional Tortuguero, deberán hacer sus reservaciones, a través del sistema de reservaciones en línea accediendo a la dirección electrónica www.sinac.go.cr. Una vez puesto en vigencia el Sistema de reservaciones en línea, únicamente podrá reservarse hasta con tres meses de anticipación para el ingreso al Parque Nacional Tortuguero.\n\n4º-Las personas físicas que deseen ingresar al Parque Nacional Tortuguero podrán hacer la correspondiente reserva de forma directa y de forma por interpósita persona. Se pueden adquirir máximo once (11) entradas por transacción para el sector Cuatro Esquinas y sector Cerro Tortuguero, y máximo seis (6) entradas por transacción para el sector Jalova. Si desea más entradas debe realizar nuevamente el proceso de adquisición en línea.\n\n6º-Los turistas deberán realizar el ingreso únicamente por el sector autorizado en el trámite de reservación y en la fecha y hora indicada. Para lo anterior, se debe presentar en la casetilla establecida cinco (5) minutos previos a la hora respectiva. Perderá su derecho de admisión, sí se presenta quince (15) minutos después de la hora de su entrada.", "excerpt_en": "1º-Individuals or legal entities wishing to enter Tortuguero National Park must make reservations through the online reservation system by accessing www.sinac.go.cr. Once the online reservation system is in effect, reservations can only be made up to three months in advance for entry to Tortuguero National Park.\n\n4º-Individuals wishing to enter Tortuguero National Park may make the corresponding reservation directly or through an intermediary. A maximum of eleven (11) tickets per transaction may be purchased for the Cuatro Esquinas sector and Cerro Tortuguero sector, and a maximum of six (6) tickets per transaction for the Jalova sector. If more tickets are desired, the online purchase process must be repeated.\n\n6º-Tourists must enter only through the sector authorized in the reservation process and on the indicated date and time. 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They will lose their right of admission if they show up fifteen (15) minutes after their entry time.", "outcome": { "label_en": "Active norm", "label_es": "Norma vigente", "summary_en": "Establishes the mandatory online reservation and payment procedure for entry to Tortuguero National Park, with maximum capacities per sector and trail type, and a backup phone system in case of failures.", "summary_es": "Se establece el procedimiento obligatorio de reservación y pago en línea para el ingreso al Parque Nacional Tortuguero, con capacidades máximas por sector y tipo de sendero, y un sistema auxiliar telefónico en caso de fallas." }, "pull_quotes": [ { "context": "Punto 7", "quote_en": "The Administration of Tortuguero National Park shall establish such control devices as it deems appropriate to ensure that access to the protected area occurs once the corresponding admission fees have been paid.", "quote_es": "La Administración del Parque Nacional Tortuguero, establecerá los dispositivos de control que considere oportunos para garantizar que el acceso al área protegida se haga una vez cancelados los derechos de admisión correspondientes." }, { "context": "Punto 9", "quote_en": "The Administration of Tortuguero National Park is fully authorized, under the recommendation of the Technical entities, to temporarily close the park due to changes in the conditions of the protected wild area.", "quote_es": "Queda totalmente autorizada la Administración del Parque Nacional Tortuguero y bajo la recomendación de los entes Técnicos, a efectuar cierres temporales del parque por cambios en las condiciones del área silvestre protegida." } ], "cites": [], "cited_by": [], "references": { "internal": [ { "target_id": "norm-27738", "kind": "concordant_norm", "label": "7554" }, { "target_id": "norm-39796", "kind": "concordant_norm", "label": "7788" } ], "external": [ { "ref_id": "norm-11995", "url": "https://pgrweb.go.cr/scij/Busqueda/Normativa/Normas/nrm_norma.aspx?param1=NRM&nValor1=1&nValor2=11995&strTipM=FN", "kind": "concordant_norm", "label": "1235", "norm_id": "11995" } ] }, "source_url": "", "tier": 2, "_editorial_citation_count": 0, "regulations_by_article": null, "amendments_by_article": null, "dictamen_by_article": null, "concordancias_by_article": { "all": [ { "doc_id": "norm-11995", "label": "1235", "article": "all" }, { "doc_id": "norm-27738", "label": "7554", "article": "all", "in_corpus_id": "norm-27738", "in_corpus_title_en": "Organic Environmental Law", "in_corpus_title_es": "Ley Orgánica del Ambiente", "in_corpus_citation": "Ley 7554", "in_corpus_doc_type": "law", "in_corpus_date": "04/10/1995", "in_corpus_year": "1995" }, { "doc_id": "norm-39796", "label": "7788", "article": "all", "in_corpus_id": "norm-39796", "in_corpus_title_en": "Biodiversity Law", "in_corpus_title_es": "Ley de Biodiversidad", "in_corpus_citation": "Ley 7788", "in_corpus_doc_type": "law", "in_corpus_date": "30/04/1998", "in_corpus_year": "1998" } ] }, "afectaciones_by_article": null, "resoluciones_by_article": null, "cited_by_votos": [], "cited_norms": [], "cited_norms_inverted": [], "sentencias_relacionadas": [], "temas_y_subtemas": [], "cascade_only": false, "amendment_count": 0, "body_es_text": "en la totalidad del texto\n\n -\n\n Texto Completo Norma 038\n\n Procedimiento de cobro y reservación del Parque Nacional Tortuguero\n\nTexto Completo acta: 13A99A\n\nSISTEMA NACIONAL DE ÁREA DE CONSERVACIÓN\n\nÁREA DE CONSERVACIÓN TORTUGUERO\n\nDIRECCIÓN REGIONAL\n\nResolución SINAC-ACTo-DIR-RES-038-2020.-Ministerio del Ambiente y\nEnergía, Sistema Nacional de Áreas de Conservación, Área de Conservación\nTortuguero, Barrio Diamantes Guápiles, a las diez horas con dos minutos del\ndiecinueve de agosto del año dos mil veinte.\n\nResultando:\n\n1º-Que de conformidad con el artículo 32 de la Ley Orgánica del\nAmbiente, al Ministerio del Ambiente y Energía, le compete la administración de\nlas Áreas Silvestres Protegidas estatales.\n\n2º-Que el artículo 22 de la Ley de Biodiversidad, delega en el Sistema\nNacional de Áreas de Conservación (SINAC) la competencia de administrar las\nÁreas Silvestres Protegidas de carácter estatal, el cual establece que el SINAC\nes un sistema de gestión y coordinación institucional, desconcentrado y\nparticipativo, con personería jurídica instrumental que integra las\ncompetencias en materia forestal, vida silvestre, áreas protegidas y adscrito\nal Ministerio de Ambiente y Energía (MINAE), con el fin de dictar políticas,\nplanificar y ejecutar procesos dirigidos a lograr la sostenibilidad en el\nmanejo de los recursos naturales de Costa Rica.\n\n3º-Que el Parque Nacional Tortuguero, es administrado por el Área de\nConservación Tortuguero, el cual fue declarado como parque nacional el 24 de\nsetiembre de 1970 cuando mediante Decreto Ejecutivo N°1235-A, publicado en La\nGaceta N°213, se señalan sus límites territoriales y las normas generales\nque regirán su manejo. El día 3 de noviembre de 1975, su declaratoria y sus\nnormas de manejo, son reafirmadas mediante Ley de la República N°5680.\n\n4º-Que el área aparte de conservar algunas de las especies en vía de\nextinción como el manatí (Trichechus manatus), el jaguar (Panthera\nonca), el pez gaspar (Atractosteus tropicus), el cocodrilo (Crocodilus\nacutus), el pavón (Crax rubra), para mencionar algunos, es uno de\nlos sitios más importantes en el mundo para el desove de la tortuga verde (Chelonia\nmydas), además de otras especies de tortugas marinas que llegan a desovar\ncomo la baula (Dermochelys coriacea), la caguama (Caretta caretta)\ny la carey (Eretmochelys imbricata).\n\n5º-Que con el fin de cumplir los objetivos de creación del Parque\nNacional Tortuguero de conservar las especies de flora y fauna que se\nencuentran en vía de extinción, así como sus ecosistemas terrestres y marinos\nrepresentativos, la Administración deberá tomar medidas que permitan el\ncumplimiento de los mismos.\n\n6º-Que en los últimos diez años el Parque Nacional Tortuguero, se ha convertido\nen uno de los atractivos turísticos más importantes del país.\n\n7º-Que el Plan General de Manejo del Parque Nacional Tortuguero; la\nzonificación del Parque Nacional Tortuguero, publicada en La Gaceta Nº148\ndel 16 de agosto del 2018; el Plan de Manejo de Visitantes del Parque Nacional\nTortuguero, y estudios técnicos realizados por el Área de Conservación\nTortuguero en forma conjunta con la sociedad civil, demuestran la necesidad de proteger\naún más los recursos naturales del parque y brindar la atención adecuada a los\nvisitantes.\n\n8º-Que el Parque Nacional Tortuguero cuenta con un Plan de Turismo\nSostenible, el cual establece dentro del Programa de Fortalecimiento de\nCapacidades en Gestión Turística la actividad #7: adecuación del sistema de\ncobro, para hacer más eficiente la administración del cobro. Se debe mejorar el\nsistema de boletería y aprovechar las iniciativas para obtener datos del\nvisitante que facilite la comunicación y entender sus patrones de\ncomportamiento.\n\n9º-Que el Parque Nacional Tortuguero, es un área protegida que presenta\nuna demanda turística superior a la oferta que posee, lo cual genera una fuerte\npresión por parte de los visitantes que desean ingresar y que ha llevado a la\nAdministración a desarrollar, por medio de herramientas tecnológicas,\ninstrumentos que permitan un mejor control y accesibilidad del proceso de\nreservaciones y admisión al parque. Desde el punto de vista turístico el Parque\nNacional Tortuguero, ha sido el cuarto parque más visitado por su belleza\npaisajística y el desove de la tortuga marina. De acuerdo con la estadística,\nel parque ha recibido volúmenes altos de hasta 170 mil personas por año,\ncausando esto saturación y problemas de manejo de flujos de visitantes.\n\n10.-Que, para desarrollar facilidades y servicios para la atención de\nvisitantes, el Sistema Nacional de Áreas de Conservación, cuenta con un\ninstrumento llamado ¨Documento de Formalización Proyecto de Implementación\ndel Sistema de Compra y Reservaciones (SICORE)¨, debidamente oficializado,\nelaborado por la Comisión de Cobro Electrónico, aprobado por el Comité Gerencial\nde Tecnología de la Información.\n\nConsiderando:\n\nI.-Que el Sistema de Compra y Reservaciones (SICORE), mediante del\nmódulo de reservaciones de entradas para el Parque Nacional Tortuguero, es el\nmecanismo idóneo que fortalecerá la atención del turista y facilitará la\nconsecución de recursos económicos producto de un estilo nuevo de atención de\nvisitantes. Por lo tanto, con el funcionamiento de un módulo o sistema de\nreservaciones en línea, se podrá manejar el flujo de visitantes, ordenar el\ningreso de los turistas al Parque Nacional Tortuguero, y cumplir con la\ndisposición de controlar la cantidad de personas que ingresan al parque para reducir\nlos impactos negativos sobre los ecosistemas.\n\nII.-Que con la implementación del SICORE, el Sistema Nacional de Área de\nConservación ha logrado mejorar los controles, contar con información en tiempo\nreal para la toma de decisiones, disminución de tiempos de atención,\ndisminución del manejo de efectivo en casetilla, mejorar la atención del\nvisitante, entre otros.\n\nIII.-Que el procedimiento de reservación a utilizar va a generar que los\nturistas y/o visitantes al Parque Nacional Tortuguero, realicen menos fila para\nsu ingreso, disminuyendo la aglomeración de usuarios que desean visitar el\nparque.\n\nIV.-Que resulta necesario establecer un mecanismo de reservación que\npermita a la administración, garantizar la transparencia de los procesos y el\nacceso en igualdad de condiciones para todos los usuarios.\n\nV.-Que el sistema de módulo de reservaciones se podrá acceder por medio\ndel portal web institucional (Compra y reserva en línea) (reservaciones en\nlínea) procurando el acceso en igualdad de condiciones, para el ingreso de\nvisitantes nacionales e internacionales a esta área silvestre protegida.\n\nVI.-Que mediante el oficio SINAC-ACTo-DAPS-073-2020, se recomienda la\nimplementación del Sistema de Compra y Reservaciones, en el Parque Nacional\nTortuguero y el Sector Cerro Tortuguero del Refugio Nacional de Vida Silvestres\nBarra del Colorado. Por lo tanto,\n\nSE ESTABLECE EL PROCEDIMIENTO DE COBRO\n\nY RESERVACIONES DEL PARQUE\n\nNACIONAL TORTUGUERO.\n\nEl procedimiento de cobro y reservaciones del Parque Nacional Tortuguero\ncomprende la obligación del usuario de reservar y cancelar ante la\nAdministración los derechos de admisión, así como la obligación del turista de\nreportarse cinco minutos previo a la hora establecida ante la Administración\ndel Parque Nacional Tortuguero, antes del ingreso al área silvestre protegida.\n\n1º-Las personas físicas o jurídicas que deseen ingresar al Parque\nNacional Tortuguero, deberán hacer sus reservaciones, a través del sistema de\nreservaciones en línea accediendo a la dirección electrónica www.sinac.go.cr.\nUna vez puesto en vigencia el Sistema de reservaciones en línea, únicamente\npodrá reservarse hasta con tres meses de anticipación para el ingreso al Parque\nNacional Tortuguero.\n\nEn caso de que el Sistema de Cobro y Reservaciones en Línea no esté\noperando, debido a razones comprobadas de fallo en el sistema, se autorizará\nrealizar las reservaciones por la vía telefónica llamando al número (+506)\n2709-8086 para todos los usuarios. El sistema auxiliar de reservaciones por la\nvía telefónica funcionará en el horario comprendido de lunes a domingo de las\nocho horas a las quince horas (8:am a 3:00 pm).\n\n2º-El funcionario en la boletería será el encargado de asignar el\nsendero acuático por visitar, de acuerdo a la capacidad de carga establecida.\nLos senderos oficiales para el ingreso al Parque Nacional Tortuguero son:\n\nZona de Uso Público sector Cuatro Esquinas:\n\n. Sendero acuático Río Tortuguero.\n\n. Sendero acuático Caño Harold.\n\n. Sendero acuático Caño Mora y Chiquero.\n\n. Sendero terrestre Jaguar.\n\n. Playa del sector Cuatro Esquinas.\n\nZona de Uso Público del Refugio de Vida Silvestre Barra del Colorado\n(administrados por el Parque Nacional Tortuguero):\n\n. Sendero acuático Caño Palma.\n\n. Sendero terrestre Cerro Tortuguero.\n\nZona de Uso Público sector Jalova:\n\n. Sendero acuático Caño Aguas Negras.\n\n. Sendero acuático Caño California.\n\n*Playa Jalova: Cerrado según Resolución Administrativa SINAC-ACTo-D-RES-017-2017.\n\n3º-Existe una capacidad máxima de personas por embarcación permitida.\nLas capacidades máximas incluyendo al capitán y al guía son: once (11) personas\nen lanchas con motor, seis (6) personas en canoa, y una o dos personas en\nkayak.\n\nLos grupos de kayakistas serán de máximo diez (10) personas. Para el\ncaso del sector Jalova la capacidad máxima es de seis (6) personas por\nembarcación.\n\n4º-Las personas físicas que deseen ingresar al Parque Nacional\nTortuguero podrán hacer la correspondiente reserva de forma directa y de forma\npor interpósita persona.\n\nSe pueden adquirir máximo once (11) entradas por transacción para el\nsector Cuatro Esquinas y sector Cerro Tortuguero, y máximo seis (6) entradas\npor transacción para el sector Jalova. Si desea más entradas debe realizar\nnuevamente el proceso de adquisición en línea.\n\nLas personas jurídicas que se inscriban como tour operador ante la\nadministración del Parque Nacional Tortuguero, podrán adquirir máximo veinte\n(20) entradas por transacción.\n\n5º-A la persona física o jurídica que realice el proceso de reservación\npara el ingreso al Parque Nacional Tortuguero, el sistema le genera un código\nde reservación. Si por algún motivo no puede asistir, el o los usuarios,\ntendrán derecho de reprogramar su visita para otro día, lo anterior dependiendo\nde la disponibilidad de espacio. La solicitud de reprogramación deberá\nrealizarse con al menos quince (15) días de antelación al día planeado para la\nvisita.\n\nEn casos especiales y por razones fuera de control del usuario que no\npueda visitar el Parque Nacional Tortuguero, se podrá reprogramar la visita\npara otro día, lo anterior dependiente a la disponibilidad de espacio o\ngestionar la devolución correspondiente al pago de ingreso, mediante el\nprocedimiento respectivo.\n\n6º-Los turistas deberán realizar el ingreso únicamente por el sector\nautorizado en el trámite de reservación y en la fecha y hora indicada. Para lo\nanterior, se debe presentar en la casetilla establecida cinco (5) minutos\nprevios a la hora respectiva. Perderá su derecho de admisión, sí se presenta\nquince (15) minutos después de la hora de su entrada.\n\n7º-La Administración del Parque Nacional Tortuguero, establecerá los\ndispositivos de control que considere oportunos para garantizar que el acceso\nal área protegida se haga una vez cancelados los derechos de admisión\ncorrespondientes. Es muy importante que todos los visitantes o turistas porten\nsu documento de identificación o pasaporte al momento de visitar el parque.\n\n8º-En caso de fallo del sistema de cobro y reservaciones en línea, una\nvez que se haya determinado que no se puede iniciar o restaurar el\nfuncionamiento normal del sistema, la Jefatura del Departamento, el encargado\nde Tecnologías de la Información de la Secretaría Ejecutiva del Sistema\nNacional de Áreas de Conservación o del Área de Conservación Tortuguero, o bien\nquien éste delegue, según sea el caso, comunicará vía oficio a la Dirección\nRegional del Área de Conservación Tortuguero, las razones técnicas de fallo y\nla recomendación de iniciar el procedimiento auxiliar de reservaciones previsto\npor la administración por la vía telefónica para llamadas nacionales e\ninternacionales.\n\nRecibida la comunicación, la Dirección Regional del Área de Conservación\nTortuguero, instruirá mediante oficio al administrador y al encargado de\nreservaciones del Parque Nacional Tortuguero para que den inicio al sistema\nproceso auxiliar de reservaciones. La administración dispondrá del tiempo\nnecesario para resolver las fallas del sistema modulo y en caso de\nimposibilidad de restablecerlo, podrá tomar la decisión de utilizar el sistema\nauxiliar de reservaciones por la vía telefónica.\n\nUna vez resueltos los problemas del sistema módulo de reservaciones en\nlínea, el encargado del Departamento de Tecnologías de la Información de la\nSecretaría Ejecutiva del Sistema Nacional de Áreas de Conservación, o quien\neste delegue del Área de Conservación Tortuguero, comunicará por oficio a la\nDirección Regional, para que se retome el proceso de reservaciones en línea,\nquien a su vez hará las comunicaciones correspondientes a la Administración del\nParque y la reapertura utilizando el Módulo de reservaciones.\n\nLa apertura del Sistema de Reservaciones en Línea se realizará una vez que\nla administración haya incluido el consolidado todos los datos producto de las\nreservaciones del sistema auxiliar telefónico.\n\n9º-Queda totalmente autorizada la Administración del Parque Nacional\nTortuguero y bajo la recomendación de los entes Técnicos, a efectuar cierres\ntemporales del parque por cambios en las condiciones del área silvestre\nprotegida.\n\n10.-Disposiciones Generales.\n\na) El derecho de admisión es de uso personal y por ningún motivo el\nmismo es transferible a otra persona.\n\nb) Para las reservaciones de ingreso al Parque Nacional Tortuguero, el\nturista podrá adquirir su derecho de admisión hasta con tres meses de\nantelación, siempre y cuando desarrolle el procedimiento en su totalidad incluyendo\nel trámite de cancelación de ingreso.\n\nc) El horario de atención de visita al Parque Nacional Tortuguero, será\nde lunes a domingo, de las 6:00 a.m. a las 4:00 p.m.\n\nd) El monto cancelado al Sistema Nacional de Áreas de Conservación por\nel derecho de admisión cubre únicamente el derecho de ingreso diario para cada persona\nal Parque Nacional Tortuguero conforme a lo establecido en el decreto de\ntarifas vigente.\n\ne) Ningún turista podrá ingresar después de las 4:00 pm al Parque\nNacional Tortuguero.\n\nf) La exoneración del pago de derechos de admisión se podrá otorgar\núnicamente con base en lo establecido por el decreto ejecutivo que regula las\ntarifas de ingreso a las áreas silvestres protegidas. Todo interesado en\ningresar exonerado al Parque Nacional Tortuguero estará sujeto a la\ndisponibilidad de espacio que la administración del Parque establezca para el\ndía de la visita.\n\ng) Todo visitante que permanezca dentro del Parque Nacional Tortuguero,\ndeberá demostrar la legitimidad de su permanencia durante su estadía,\npresentando un documento de identificación con fotografía y conforme a los\nmedios de control que se establezcan.\n\nh) Quien no acate las disposiciones antes mencionadas no podrá ingresar\nni permanecer dentro del Parque Nacional Tortuguero. De igual manera, aquellos\nvisitantes que con sus acciones vayan en contra de lo establecido en el\nReglamento de Uso Público del Parque Nacional Tortuguero, también serán\nexpulsados del área protegida.\n\ni) Para la observación del desove de tortugas marinas se debe contratar\nun promotor turístico autorizado por acto. Los grupos serán de siete (7)\npersonas incluyendo al promotor turístico.\n\nj) El promotor turístico autorizado deberá realizar la reservación vía\nmensaje de texto por WhatsApp, al número de celular (+506) 8309-3116, de 1:00\np.m. a 4:00 p.m., de cada día.\n\n11.-Contra la presente resolución proceden los recursos ordinarios de\nrevocatoria y / o apelación, de conformidad con los artículos 343 y siguientes\nde la Ley General de la Administración Pública, los cuales serán resueltos, el\nde revocatoria por el mismo órgano que lo dictó y el de apelación por el\nConsejo Nacional de Áreas de Conservación. Los recursos deberán interponerse\nante el órgano que dicta esta resolución dentro de los tres días posteriores a\nsu publicación.\n\nLa aplicación de este sistema de cobro y reservaciones del Parque Nacional\nTortuguero, rige a partir del día martes 01 de setiembre de 2020. Notifíquese.-", "body_en_text": "in the entirety of the text\n\n -\n\n Complete Text of Norm 038\n\n Procedure for Fee Collection and Reservations at Tortuguero National Park\n\nComplete Text of record: 13A99A\n\nNATIONAL SYSTEM OF CONSERVATION AREAS\n\nTORTUGUERO CONSERVATION AREA\n\nREGIONAL DIRECTORATE\n\nResolution SINAC-ACTo-DIR-RES-038-2020.—Ministry of Environment and Energy, National System of Conservation Areas, Tortuguero Conservation Area, Barrio Diamantes Guápiles, at ten hours and two minutes on the nineteenth of August of the year two thousand twenty.\n\nWhereas:\n\n1.—That in accordance with Article 32 of the Organic Law of the Environment, the Ministry of Environment and Energy is responsible for the administration of state-owned Protected Wild Areas.\n\n2.—That Article 22 of the Biodiversity Law delegates to the National System of Conservation Areas (SINAC) the authority to administer state-owned Protected Wild Areas, which establishes that SINAC is a decentralized and participatory institutional management and coordination system, with instrumental legal personality that integrates competencies in forestry, wildlife, and protected areas matters and is attached to the Ministry of Environment and Energy (MINAE), for the purpose of issuing policies, planning, and executing processes aimed at achieving sustainability in the management of Costa Rica's natural resources.\n\n3.—That Tortuguero National Park is administered by the Tortuguero Conservation Area, which was declared a national park on September 24, 1970, when Executive Decree No. 1235-A, published in La Gaceta No. 213, set forth its territorial boundaries and the general rules that will govern its management. On November 3, 1975, its declaration and its management rules were reaffirmed by Law of the Republic No. 5680.\n\n4.—That the area, besides conserving some endangered species such as the manatee (Trichechus manatus), the jaguar (Panthera onca), the gar fish (Atractosteus tropicus), the American crocodile (Crocodilus acutus), and the great curassow (Crax rubra), to mention a few, is one of the most important sites in the world for the nesting of the green turtle (Chelonia mydas), in addition to other species of marine turtles that come to nest such as the leatherback (Dermochelys coriacea), the loggerhead (Caretta caretta), and the hawksbill (Eretmochelys imbricata).\n\n5.—That in order to fulfill the creation objectives of Tortuguero National Park of conserving endangered flora and fauna species, as well as their representative terrestrial and marine ecosystems, the Administration must take measures that allow their fulfillment.\n\n6.—That in the last ten years, Tortuguero National Park has become one of the most important tourist attractions in the country.\n\n7.—That the General Management Plan for Tortuguero National Park; the zoning plan for Tortuguero National Park, published in La Gaceta No. 148 of August 16, 2018; the Visitor Management Plan for Tortuguero National Park; and technical studies conducted by the Tortuguero Conservation Area jointly with civil society demonstrate the need to further protect the park's natural resources and provide adequate attention to visitors.\n\n8.—That Tortuguero National Park has a Sustainable Tourism Plan, which establishes within the Program for Strengthening Capacities in Tourism Management activity #7: adaptation of the fee collection system, to make fee administration more efficient. The ticketing system must be improved and initiatives to obtain visitor data that facilitate communication and understand their behavior patterns must be leveraged.\n\n9.—That Tortuguero National Park is a protected area that presents a tourist demand superior to the supply it possesses, which generates strong pressure from visitors wishing to enter and has led the Administration to develop, through technological tools, instruments that allow for better control and accessibility of the reservation and admission process to the park. From a tourism perspective, Tortuguero National Park has been the fourth most visited park for its scenic beauty and the nesting of the marine turtle. According to statistics, the park has received high volumes of up to 170 thousand people per year, causing saturation and visitor flow management problems.\n\n10.—That, to develop facilities and services for visitor attention, the National System of Conservation Areas has an instrument called “Project Formalization Document for the Implementation of the Purchase and Reservation System (SICORE),” duly formalized, prepared by the Electronic Collection Commission, approved by the Information Technology Management Committee.\n\nConsidering:\n\nI.—That the Purchase and Reservation System (SICORE), by means of the entrance reservation module for Tortuguero National Park, is the ideal mechanism that will strengthen tourist attention and facilitate the procurement of economic resources resulting from a new style of visitor attention. Therefore, with the operation of an online reservation module or system, the visitor flow can be managed, the entry of tourists to Tortuguero National Park can be organized, and the provision to control the number of people entering the park to reduce negative impacts on ecosystems can be fulfilled.\n\nII.—That with the implementation of SICORE, the National System of Conservation Areas has managed to improve controls, have real-time information for decision-making, reduce service times, reduce the handling of cash at the ticket booth, improve visitor attention, among other things.\n\nIII.—That the reservation procedure to be used will result in tourists and/or visitors to Tortuguero National Park making fewer lines for their entry, reducing the crowding of users wishing to visit the park.\n\nIV.—That it is necessary to establish a reservation mechanism that allows the administration to guarantee the transparency of processes and access under equal conditions for all users.\n\nV.—That the reservation module system can be accessed through the institutional web portal (Online Purchase and Reservation) (online reservations) ensuring access under equal conditions for the entry of national and international visitors to this protected wild area.\n\nVI.—That through official communication SINAC-ACTo-DAPS-073-2020, the implementation of the Purchase and Reservation System is recommended in Tortuguero National Park and the Cerro Tortuguero Sector of the Barra del Colorado National Wildlife Refuge. Therefore,\n\nTHE PROCEDURE FOR FEE COLLECTION\n\nAND RESERVATIONS AT TORTUGUERO\n\nNATIONAL PARK IS ESTABLISHED.\n\nThe procedure for fee collection and reservations at Tortuguero National Park comprises the user's obligation to reserve and pay the admission fees to the Administration, as well as the tourist's obligation to report to the Administration of Tortuguero National Park five minutes before the established time, prior to entry into the protected wild area.\n\n1.—Individuals or legal entities wishing to enter Tortuguero National Park must make their reservations through the online reservation system by accessing the electronic address www.sinac.go.cr. Once the online reservation System is in effect, entry to Tortuguero National Park may only be reserved up to three months in advance.\n\nIn the event that the Online Fee Collection and Reservation System is not operating due to verified system failure reasons, making reservations via telephone by calling number (+506) 2709-8086 will be authorized for all users. The auxiliary telephone reservation system will operate from Monday to Sunday from eight o'clock to fifteen o'clock (8:00 a.m. to 3:00 p.m.).\n\n2.—The official at the ticket booth will be responsible for assigning the aquatic trail to be visited, according to the established carrying capacity. The official trails for entry into Tortuguero National Park are:\n\nPublic Use Zone, Cuatro Esquinas sector:\n\n. Tortuguero River aquatic trail.\n\n. Caño Harold aquatic trail.\n\n. Caño Mora and Chiquero aquatic trail.\n\n. Jaguar terrestrial trail.\n\n. Beach of the Cuatro Esquinas sector.\n\nPublic Use Zone of the Barra del Colorado Wildlife Refuge (administered by Tortuguero National Park):\n\n. Caño Palma aquatic trail.\n\n. Cerro Tortuguero terrestrial trail.\n\nPublic Use Zone, Jalova sector:\n\n. Caño Aguas Negras aquatic trail.\n\n. Caño California aquatic trail.\n\n*Jalova Beach: Closed according to Administrative Resolution SINAC-ACTo-D-RES-017-2017.\n\n3.—There is a maximum capacity of persons per vessel allowed. The maximum capacities including the captain and the guide are: eleven (11) persons in motorboats, six (6) persons in canoes, and one or two persons in kayaks.\n\nGroups of kayakers shall be a maximum of ten (10) persons. For the Jalova sector, the maximum capacity is six (6) persons per vessel.\n\n4.—Individuals wishing to enter Tortuguero National Park may make the corresponding reservation directly and through an intermediary.\n\nA maximum of eleven (11) tickets per transaction may be acquired for the Cuatro Esquinas sector and the Cerro Tortuguero sector, and a maximum of six (6) tickets per transaction for the Jalova sector. If you desire more tickets, you must perform the online acquisition process again.\n\nLegal entities that register as a tour operator before the administration of Tortuguero National Park may acquire a maximum of twenty (20) tickets per transaction.\n\n5.—For the individual or legal entity that carries out the reservation process for entry into Tortuguero National Park, the system generates a reservation code. If for any reason the user or users cannot attend, they will have the right to reschedule their visit for another day, subject to space availability. The rescheduling request must be made at least fifteen (15) days in advance of the planned day for the visit.\n\nIn special cases and for reasons beyond the user's control such that they cannot visit Tortuguero National Park, the visit may be rescheduled for another day, subject to space availability, or the corresponding reimbursement of the entry fee may be processed through the respective procedure.\n\n6.—Tourists must enter only through the sector authorized in the reservation process and on the indicated date and time. For the above, they must present themselves at the established ticket booth five (5) minutes prior to the respective time. They will lose their right of admission if they present themselves fifteen (15) minutes after their entry time.\n\n7.—The Administration of Tortuguero National Park will establish the control mechanisms it deems appropriate to guarantee that access to the protected area occurs once the corresponding admission fees have been paid. It is very important that all visitors or tourists carry their identification document or passport at the time of visiting the park.\n\n8.—In the event of failure of the online fee collection and reservation system, once it has been determined that normal system operation cannot be initiated or restored, the Department Head, the person in charge of Information Technologies of the Executive Secretariat of the National System of Conservation Areas or of the Tortuguero Conservation Area, or whomever that person delegates, as the case may be, will communicate via official communication to the Regional Directorate of the Tortuguero Conservation Area the technical reasons for the failure and the recommendation to initiate the auxiliary reservation procedure provided for by the administration via telephone for national and international calls.\n\nUpon receiving the communication, the Regional Directorate of the Tortuguero Conservation Area will instruct, via official communication, the administrator and the person in charge of reservations for Tortuguero National Park to initiate the auxiliary reservation process system. The administration will have the necessary time to resolve the failures of the module system, and in the event of impossibility of restoring it, may make the decision to use the auxiliary telephone reservation system.\n\nOnce the problems of the online reservation module system are resolved, the person in charge of the Department of Information Technologies of the Executive Secretariat of the National System of Conservation Areas, or whomever is delegated from the Tortuguero Conservation Area, will communicate via official communication to the Regional Directorate so that the online reservation process may be resumed, who in turn will make the corresponding communications to the Park Administration and the reopening using the Reservation Module.\n\nThe opening of the Online Reservation System will occur once the administration has consolidated all the data resulting from the reservations of the auxiliary telephone system.\n\n9.—The Administration of Tortuguero National Park is fully authorized, under the recommendation of the Technical entities, to effect temporary closures of the park due to changes in the conditions of the protected wild area.\n\n10.—General Provisions.\n\na) The right of admission is for personal use and under no circumstance is it transferable to another person.\n\nb) For entry reservations to Tortuguero National Park, the tourist may acquire their right of admission up to three months in advance, provided they complete the procedure in its entirety including the entry fee payment process.\n\nc) Visiting hours for Tortuguero National Park will be from Monday to Sunday, from 6:00 a.m. to 4:00 p.m.\n\nd) The amount paid to the National System of Conservation Areas for the right of admission covers only the daily entry right for each person to Tortuguero National Park in accordance with the provisions of the current tariff decree.\n\ne) No tourist may enter Tortuguero National Park after 4:00 p.m.\n\nf) Exoneration from the payment of admission fees may be granted solely based on the provisions of the executive decree that regulates entry tariffs to protected wild areas. Any interested party entering Tortuguero National Park exempted will be subject to the space availability that the park administration establishes for the day of the visit.\n\ng) Every visitor who remains within Tortuguero National Park must demonstrate the legitimacy of their stay during their visit, presenting an identification document with a photograph and in accordance with the control means that are established.\n\nh) Anyone who does not abide by the aforementioned provisions may not enter or remain within Tortuguero National Park. Likewise, those visitors whose actions go against what is established in the Public Use Regulations of Tortuguero National Park will also be expelled from the protected area.\n\ni) For the observation of marine turtle nesting, an authorized tourist promoter must be contracted by act. Groups will be of seven (7) persons including the tourist promoter.\n\nj) The authorized tourist promoter must make the reservation via text message by WhatsApp, to cellular number (+506) 8309-3116, from 1:00 p.m. to 4:00 p.m., each day.\n\n11.—Against this resolution, the ordinary remedies of revocation and/or appeal are available, in accordance with Article 343 and subsequent articles of the General Law of Public Administration, which shall be resolved, revocation by the same body that issued it and appeal by the National Council of Conservation Areas. The remedies must be filed before the body issuing this resolution within three days following its publication.\n\nThe application of this fee collection and reservation system for Tortuguero National Park takes effect as of Tuesday, September 1, 2020. Notify." }