{ "id": "norm-93632", "citation": "Decreto 80", "section": "norms", "doc_type": "regulation", "title_es": "Reglamento para la Prestación de los Servicios de AyA", "title_en": "AyA Service Provision Regulation", "summary_es": "Este reglamento establece las relaciones, derechos y obligaciones entre el Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AyA) y sus usuarios para la prestación de servicios de agua potable y saneamiento. Regula el proceso completo, desde la emisión de constancias de disponibilidad y capacidad hídrica hasta la conexión permanente, pasando por la construcción de obras primarias, constitución de servidumbres, exoneración de alcantarillado sanitario, y facturación. Define zonas de cobertura, deficitarias y de restricción, y establece principios rectores como la prioridad del consumo humano y la protección de la salud pública y el ambiente. Incluye procedimientos para desarrollos inmobiliarios, condominios, vivienda individual y proyectos de interés social, detallando requisitos, plazos y condiciones técnicas. Incorpora la Metodología de Repartición Porcentual de Caudales para zonas deficitarias y prevé la habilitación por etapas de obras públicas. Es una modificación integral que deroga normas anteriores para reunir en un solo cuerpo normativo la regulación de los servicios de AyA.", "summary_en": "This regulation establishes the relationships, rights, and obligations between the Costa Rican Institute of Aqueducts and Sewers (AyA) and its users for the provision of potable water and sanitation services. It governs the entire process, from issuing availability certificates and hydraulic capacity letters to permanent connection, including primary infrastructure construction, easements, sanitary sewer exoneration, and billing. It defines coverage zones, deficit zones, and restriction zones, and sets guiding principles such as prioritizing human consumption and protecting public health and the environment. It includes procedures for real estate developments, condominiums, individual housing, and social interest projects, detailing requirements, timelines, and technical conditions. It incorporates the Percentage Flow Distribution Methodology for deficit zones and provides for phased enabling of public works. It is a comprehensive amendment that repeals prior rules to consolidate AyA service regulations into a single normative body.", "court_or_agency": "", "date": "08/12/2020", "year": "2020", "topic_ids": [ "water-law" ], "primary_topic_id": null, "es_concept_hints": [ "constancia de disponibilidad de servicios", "capacidad hídrica e hidráulica", "zona deficitaria o de restricción", "Metodología de Repartición Porcentual de Caudales", "servidumbre de tubería y de paso", "exoneración de alcantarillado sanitario", "obras primarias", "ARESEP" ], "concept_anchors": [ { "article": "Ley Constitutiva de AyA", "law": "Ley 2726" }, { "article": "Ley ARESEP", "law": "Ley 7593" }, { "article": "Ley del Servicio de Hidrantes", "law": "Ley 8641" }, { "article": "Ley del Benemérito Cuerpo de Bomberos", "law": "Ley 8228" }, { "article": "Ley de Propiedad en Condominio", "law": "Ley 7933" } ], "keywords_es": [ "AyA", "acueducto", "alcantarillado sanitario", "disponibilidad de servicios", "capacidad hídrica", "constancia de disponibilidad", "fraccionamiento", "urbanización", "desarrollo inmobiliario", "servidumbre", "exoneración alcantarillado", "zona deficitaria", "zona de restricción", "servicios provisionales", "conexión permanente", "facturación", "ARESEP", "agua potable", "saneamiento", "recolección y tratamiento" ], "keywords_en": [ "AyA", "aqueduct", "sanitary sewer", "service availability", "hydraulic capacity", "availability certificate", "subdivision", "urbanization", "real estate development", "easement", "sewer exoneration", "deficit zone", "restriction zone", "temporary services", "permanent connection", "billing", "ARESEP", "drinking water", "sanitation", "collection and treatment" ], "excerpt_es": "Artículo 10- Del tipo de zonas que permiten o imposibilitan el otorgamiento de servicios por parte del prestador. Cuando el operador determine mediante estudios técnicos, que dentro de su zona de cobertura existen condiciones que limitan la continuidad en la prestación del servicio o que imposibilitan la atención de las zonas de influencia, ésta será definida como tal y será declarada como zona de restricción de servicios. La Subgerencia de Gestión de Sistemas GAM, la Subgerencia de Gestión de Sistemas Periféricos o la Subgerencia de Gestión de Sistemas delegados, respectivamente, deberán fundamentar mediante un estudio técnico las características que la definen como tal y establecer los requerimientos necesarios para superar esa restricción.\n\nLa declaratoria de la zona de restricción de servicios será mediante Acuerdo de la Junta Directiva de AyA, el cual deberá ser publicado en el Diario Oficial La Gaceta, lo que facultará al operador, dentro de una temporalidad definida, suspender el otorgamiento de constancias de disponibilidad y conexiones de servicios de agua potable y/o alcantarillado sanitario en esa zona.\n\nBajo ningún supuesto se habilitará por parte del operador del servicio público, la prestación de los servicios de acueducto o alcantarillado sanitario o ambos, en aquellas zonas con restricción ambiental previamente definidas por el ordenamiento jurídico costarricense y las instituciones competentes, o se consideran como zonas de riesgo, zonas de protección y áreas protegidas o reservas patrimonio del Estado, las cuales por disposiciones legales o de planificación territorial de orden local, regional o nacional no se permita el desarrollo inmobiliario.\n\nEn aquellas zonas calificadas como deficitarias, únicamente se otorgarán constancias de disponibilidad o constancias de capacidad hídrica, según corresponda y conexiones de servicios de agua potable y/o alcantarillado sanitario, mediante la aplicación de la \"Metodología de Repartición Porcentual de Caudales\", en función de la mejora hídrica e hidráulica que de forma favorable y gradual recibirá el sistema.", "excerpt_en": "Article 10- On the types of zones that allow or prevent the granting of services by the provider. When the operator determines through technical studies that within its coverage zone there are conditions that limit the continuity of service provision or make it impossible to serve the influence zones, it shall be defined as such and declared a service restriction zone. The GAM Systems Management Sub-Management, the Peripheral Systems Management Sub-Management, or the Delegated Systems Management Sub-Management, respectively, shall substantiate through a technical study the characteristics that define it as such and establish the necessary requirements to overcome that restriction.\n\nThe declaration of the service restriction zone shall be by Agreement of the AyA Board of Directors, which must be published in the Official Gazette La Gaceta, empowering the operator, within a defined timeframe, to suspend the issuance of availability certificates and connections of potable water and/or sanitary sewer services in that zone.\n\nUnder no circumstances shall the public service operator enable the provision of aqueduct or sanitary sewer services, or both, in areas with environmental restrictions previously defined by the Costa Rican legal system and competent institutions, or considered risk areas, protection zones, and protected areas or state heritage reserves, where real estate development is not permitted by legal provisions or local, regional, or national territorial planning.\n\nIn areas classified as deficit, only availability certificates or hydraulic capacity certificates, as appropriate, and connections for potable water and/or sanitary sewer services shall be granted through the application of the \"Percentage Flow Distribution Methodology\", based on the favorable and gradual hydraulic and hydrological improvement the system will receive.", "outcome": { "label_en": "Active norm", "label_es": "Norma vigente", "summary_en": "This regulation comprehensively establishes the rules for the provision of potable water and sanitation services by AyA nationwide, updating and consolidating previous regulations.", "summary_es": "Este reglamento establece integralmente las reglas para la prestación de servicios de agua potable y saneamiento por parte del AyA en todo el territorio nacional, actualizando y unificando la normativa anterior." }, "pull_quotes": [ { "context": "Artículo 4", "quote_en": "The provision of water service in the existing coverage zone shall be provided under the principle that human consumption is a priority.", "quote_es": "La prestación del servicio de agua en la zona de cobertura existente se brindará bajo el principio de que el consumo humano es prioritario." }, { "context": "Artículo 10", "quote_en": "Under no circumstances shall the public service operator enable the provision of aqueduct or sanitary sewer services, or both, in areas with environmental restrictions previously defined by the Costa Rican legal system and competent institutions, or considered risk areas, protection zones, and protected areas or state heritage reserves, where real estate development is not permitted by legal provisions or local, regional, or national territorial planning.", "quote_es": "Bajo ningún supuesto se habilitará por parte del operador del servicio público, la prestación de los servicios de acueducto o alcantarillado sanitario o ambos, en aquellas zonas con restricción ambiental previamente definidas por el ordenamiento jurídico costarricense y las instituciones competentes, o se consideran como zonas de riesgo, zonas de protección y áreas protegidas o reservas patrimonio del Estado, las cuales por disposiciones legales o de planificación territorial de orden local, regional o nacional no se permita el desarrollo inmobiliario." }, { "context": "Artículo 50", "quote_en": "When there is at least one negative criterion that gives rise to a state of eventual danger or serious and irreversible damage regarding the impact of a housing project, the exoneration request for sanitary sewer network and treatment plant construction shall not be approved, because the application of the in dubio pro natura, precautionary, and preventive principles must prevail in order to avoid negative consequences on the water resources of the area, sources captured for population supply, and consequently on the right to a healthy and ecologically balanced environment enshrined in the fundamental norm of Article 50 of the Political Constitution.", "quote_es": "Cuando exista al menos un criterio negativo, que haga surgir un estado de eventual peligro o daño grave e irreversible acerca de la incidencia de un proyecto habitacional, no se aprobará la solicitud de exoneración de construcción de red de alcantarillado sanitario y planta de tratamiento, porque deberá imponerse la aplicación del principio indubio pronatura, precautorio y preventivo a fin de evitar consecuencias negativas en los recursos hídricos de la zona, fuentes captadas para el abastecimiento poblacional y, por consiguiente, en el derecho a un ambiente sano y ecológicamente equilibrado consagrado en la norma fundamental del Artículo 50 de la Constitución Política." } ], "cites": [], "cited_by": [], "references": { "internal": [ { "target_id": "pgr-23946", "kind": "pgr_opinion_about_norm", "label": "101" }, { 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prestación de servicios de Acueductos y Alcantarillados\n\nTexto Completo acta: 13FD87\n\nINSTITUTO\nCOSTARRICENSE DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS\n\n \n\nJUNTA DIRECTIVA\n\nINSTITUTO COSTARRICENSE DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS\n\nMODIFICACIÓN INTEGRAL AL REGLAMENTO PARA LA PRESTACIÓN\n\nDE LOS SERVICIOS DE AyA\n\nJustificación\n\nEl objetivo principal de la modificación al Reglamento Para la\nPrestación de los Servicios de AyA, publicada en la Gaceta No. 242 del 19 de\ndiciembre del 2019, obedece a la imperante necesidad de reducir los plazos de\nemisión respecto a las constancias de disponibilidad para vivienda individual y\ncomercio individual, así como reducir los plazos que tarda AyA en la resolución\nde trámites que realizan los administrados, igualmente la necesidad de reducir requisitos,\nel utilizar las plataformas tecnológicas para el acceso de información que se\nrequiere para la resolución de las gestiones recibidas y también el ofrecer\notras alternativas de constancias e información para los diversos escenarios\nque enfrentan los desarrollos inmobiliarios ante las distintas situaciones del\námbito municipal, urbanístico, constructivo y ambiental. Asimismo, ordena y\nestablece las obligaciones del AyA y de los desarrolladores en el caso de\ntrámites propios de desarrollos inmobiliarios. Así como las fases y actividades\nque se generan dentro del quehacer institucional en todo lo relacionado con\nservicio al usuario. Bajo esta línea, la Comisión Técnica Institucional\nredactora de las modificaciones en conjunto con la Oficina de Calidad adscrita\na la Gerencia General, elaboraron una serie de infogramas o diagramas de flujo\npor proceso, en los que se plasmó la gestión de cada trámites que realiza el cliente\nante AyA, lo que permitió identificar los trámites que realizan y determinar\nlas oportunidades de mejora en las siguientes actividades: procesos de análisis\nde disponibilidad de servicios, recepción de obras, constitución de\nservidumbres, exoneración de alcantarillado sanitario, interconexión y conexión\nde servicios.\n\nAsimismo, esta propuesta deroga el Reglamento para la Constitución e\nInscripción de Servidumbre de Acueducto y/o Alcantarillado y de Paso a favor\ndel AyA para otorgamiento de servicios, publicado en La Gaceta N° 43 del\nlunes 3 de marzo del 2014, con el fin de integrarlo y actualizarlo en un\ncapítulo adicional del presente reglamento, lo que genera en el cliente una mayor\ncompresión y seguridad jurídica reuniendo en un único cuerpo normativo toda\naquella normativa a fin con la prestación de los servicios.\n\nAdicionalmente se incorpora el rol que también desempeña la Subgerencia\nde Gestión Sistemas Comunales en los artículos homólogos donde intervienen las\nSubgerencias de Gestión de Sistemas GAM y Periféricos.\n\nEncontramos un vasto glosario y articulado con una lógica de procesos\nque clarifican la gestión operativa, ambiental y comercial de AyA, así como su\námbito de competencia y delimitación funcional en cuanto al quehacer\nurbanístico e inmobiliario, que involucra necesariamente a la institucionalidad\ncostarricense en sus distintas competencias rectoras.\n\nREGLAMENTO PARA LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE AyA\n\nCapítulo I\n\nObjetivo, alcance, ámbito de aplicación\n\nArtículo 1- Objetivo. Reglamentar las relaciones, derechos y obligaciones entre AyA\ny sus usuarios; surgidas de la disponibilidad y prestación efectiva de los\nservicios públicos de abastecimiento de agua para uso poblacional y saneamiento\nde aguas residuales en todo el territorio nacional.\n\nArtículo 2- Alcance. Este Reglamento es de aplicación nacional tanto para el AyA\ncomo para todos aquellos usuarios que estén dentro de la zona de cobertura de\nlos sistemas de abastecimiento de agua para uso poblacional y saneamiento de\naguas residuales del AyA; así como para aquellos sistemas delegados por AyA en\ncuanto sea materialmente posible su aplicación. Asimismo, podrá ser utilizado\nde forma supletoria por otros operadores.\n\nArtículo 3- Ámbito de aplicación. Este Reglamento es aplicable a los\nservicios públicos de abastecimiento de agua para uso poblacional y saneamiento\nde aguas residuales en cuanto a la disponibilidad y prestación efectiva de los\nservicios.\n\nArtículo 4- Del principio rector para otorgar el servicio de agua. La prestación del\nservicio de agua en la zona de cobertura existente se brindará bajo el\nprincipio de que el consumo humano es prioritario. En el caso de zonas\ndeficitarias, AyA deberá prever las condiciones hídricas e hidráulicas\nnecesarias para otorgar la disponibilidad y eventual conexión del servicio,\nante solicitudes que correspondan a inmuebles que se ubiquen en zonas de\ncrecimiento máximo.\n\nArtículo 5- Del principio rector para otorgar el servicio de saneamiento de las\naguas residuales. La prestación de los servicios de saneamiento, en las zonas\nde cobertura existentes, se brindará bajo el principio de protección de la\nsalud pública y del ambiente. En el caso de zonas deficitarias, AyA deberá prever\nlas condiciones hídricas e hidráulicas necesarias para otorgar la\ndisponibilidad y eventual conexión del servicio, ante solicitudes que\ncorrespondan a inmuebles que se ubiquen en zonas de crecimiento máximo.\n\nCapítulo II\n\nSiglas y definiciones\n\nSECCIÓN ÚNICA\n\nArtículo 6- Siglas. Para los efectos de este Reglamento se entenderá por:\n\nADII: Asociación de Desarrollo Integral Indígena.\n\nAPC: Administrador de Proyectos de Construcción.\n\nAPT: Administrador de Proyectos de Topografía.\n\nAPC-R: Plataforma APC-Requisitos.\n\nARESEP: Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos.\n\nASADAS: Asociaciones Administradoras de Sistemas de Agua Potable y\nAlcantarillados\n\nComunales, en su condición de operador delegado.\n\nAyA: Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados.\n\nBANHVI: Banco Hipotecario de la Vivienda.\n\nCFIA: Colegio Federado de Ingenieros y de Arquitectos de Costa Rica\n\nDIGH: Dirección de Investigación y Gestión Hídrica.\n\nIMAS: Instituto Mixto de Ayuda Social.\n\nINVU: Instituto Nacional de Vivienda y Urbanismo\n\nMEIC: Ministerio de Economía, Industria y Comercio.\n\nMIVAH: Ministerio de Vivienda y Asentamientos Humanos.\n\nORAC: Oficina Regional de Acueductos Comunales.\n\nPTAR: Planta de Tratamiento para Aguas Residuales.\n\nSENARA: Servicio Nacional de Aguas Subterráneas, Riego y Avenamiento.\n\nUEN: Unidad Estratégica de Negocios.\n\nArtículo 7- Definiciones. Para los efectos de este Reglamento se\nentenderá por:\n\n1. Acometida de agua: Extensión de tubería que se instala desde la red\nde distribución hasta el punto de instalación de la conexión del servicio.\n\n2. Acometida de alcantarillado sanitario: Extensión de\ntubería que se instala desde la red de recolección hasta el accesorio de salida\nde la caja de registro o sifón sanitario.\n\n3. Acueducto: Conjunto de fuentes, plantas potabilizadoras,\ntanques de almacenamiento, redes de conducción, distribución y demás elementos\nnecesarios para el suministro de agua a una población.\n\n4. Agua para uso poblacional: Agua abastecida a través de los sistemas\npúblicos para las distintas actividades directas o indirectas de los usuarios,\ncon el fin de atender las diversas necesidades de la población, siempre que\nexista factibilidad técnica. Este uso comprende: consumo humano, riego\nornamental domiciliar, industrial, tecnológicos, sistemas de enfriamientos y\ncontra incendios. Se excluye de este uso las actividades de riego agropecuario,\npecuario y forestal. Este tipo de agua es suplida por los entes prestatarios\nautorizados por ley o por delegación del AyA.\n\n5. Agua potable: Agua tratada que cumple con las disposiciones de\nvalores recomendables o máximos admisibles estéticos, organolépticos, físicos,\nquímicos, biológicos y microbiológicos, establecidos en el Reglamento de\nCalidad de Agua Potable.\n\n6. Agua residual: Agua que ha sido sometida a un uso, que ha\nprovocado su contaminación con materia orgánica, sustancias químicas o sólidos\nen suspensión. Para verterlas al sistema público de alcantarillado sanitario,\nse debe cumplir con la normativa ambiental que dicten otras autoridades\ncompetentes.\n\n7. Agua residual de tipo especial: Agua residual de tipo diferente al\nordinario, que requiere de un pretratamiento antes de ser vertida a las redes\nsanitarias.\n\n8. Agua residual de tipo ordinario: Agua residual generada por las actividades\ndomésticas del ser humano (uso de inodoros, duchas, lavatorios, fregaderos,\nlavado de ropa, etc.).\n\n9. Ajuste a la facturación: Modificación a los importes facturados cuando\nse presente un alto consumo por razones no achacables al operador.\n\n10. Albergues: Espacios públicos o privados que son utilizados\ncomo alojamiento temporal para el cuido o atención de personas en riesgo social\no en situación de indigencia.\n\n11. Alcantarillado sanitario: Red pública de tuberías que se utiliza para\nrecolectar y transportar las aguas residuales hasta su punto de tratamiento y\ndisposición. Entiéndase este concepto como sinónimo de red o sistema de\nrecolección.\n\n12. Análisis de factibilidad técnica para el otorgamiento de los\nservicios: Proceso de verificación de la existencia real y actual de los recursos\nhídricos, hidráulicos, materiales, técnicos, legales y ambientales suficientes\npara otorgar la disponibilidad y eventual conexión del servicio. Para tales\nefectos se deberán de observar las siguientes condiciones:\n\na. Que las redes de distribución y de recolección pasan frente a linderos\ndel inmueble o tenga acceso directo por vía pública o servidumbre de paso del\ninmueble para el cual se solicita un servicio.\n\nb. Que los sistemas cuenten con capacidad hídrica, hidráulica, de\npotabilización y de tratamiento, suficientes para otorgar nuevos servicios.\n\nc. Que el sistema cumple con los atributos de calidad establecidos.\n\nd. Que cumple con la normativa ambiental correspondiente.\n\n13. Aprobación de obras: Acción que resulta del validar una obra o\ninfraestructura de agua o saneamiento, construida por un particular, una vez\nque se haya comprobado técnica y jurídicamente el cumplimiento de los\nrequisitos solicitados.\n\n14. Área urbana: Ámbito territorial de desenvolvimiento de un\ncentro de población. Incluye el cuadrante urbano o cualquier otro sistema de\nciudad desarrollado radial o poligonalmente. Puede estar ubicado dentro o fuera\ndel Gran Área Metropolitana.\n\n15. Arreglo de pago: Acuerdo entre partes, (AyA y el propietario o\nusuario) en el que ambos convienen que la deuda del servicio sea cancelada en\ncuotas, cuyos montos y plazos se establecen en el presente reglamento.\n\n16. Caja de Registro: Estructura ubicada en la acera o zona verde\npública, cuyo objetivo es facilitar el acceso al sifón sanitario para realizar\nlabores de mantenimiento a la red pública.\n\n17. Calle o vía pública: Terreno de dominio público y de uso común,\ninalienable e imprescriptible, que por disposición de la autoridad\nadministrativa se destina al libre tránsito de conformidad con las leyes y\nreglamentos de planificación. De conformidad con la Ley de Caminos Públicos y\nsus reformas, se clasifican en red vial nacional y red vial cantonal.\n\n18. Campamentos de damnificados: Actividad humana que consiste en colocar\nviviendas temporales en sitios, por lo general abiertos, con el fin de alojar y\natender a grupos de damnificados, víctimas de desastres naturales o de\nsituaciones migratorias.\n\n19. Capacidad de recolección y/o tratamiento: Condición técnica\nexistente para la recolección y/o tratamiento de las aguas residuales.\n\n20. Capacidad hidráulica: Existencia de infraestructura instalada y en\nuso de los sistemas de abastecimiento y saneamiento para trasegar los caudales\npara la prestación efectiva de los servicios.\n\n21. Capacidad hídrica: Existencia real del recurso\nhídrico debidamente inscrito a favor del operador público con factibilidad\ntécnica configurada a partir de la existencia y/o programación de eventuales\nprocesos de tratamiento, desinfección y potabilización para su posterior\nexplotación y trasiego, que permitan garantizar la oferta disponible en los\nsistemas de acueductos para el abastecimiento de las poblaciones actuales y\nfuturas. Lo anterior supone que la fuente se ubique dentro de un inmueble\ninscrito o en posesión del prestador de servicio público.\n\n(Así reformado el inciso anterior en sesión N°\n07 del 29 de febrero de 2024)\n\n21. BIS. Comercio\nIndividual: infraestructura individual en la que se desarrolla una actividad\ncomercial autorizada, donde el agua no se utiliza como parte del proceso\nproductivo y cuyo consumo no sea superior a una unidad equivalente.\n\n \n\n(Así adicionado el\ninciso anterior mediante sesión N° 2021-84 del 21 de diciembre de 2021)\n\n \n\n22. Condominio: Inmueble susceptible de aprovechamiento por parte\nde distintos propietarios, con elementos comunes de carácter indivisible,\nconstituido al amparo de la Ley de Propiedad en Condominio, Ley N° 7933 y sus\nreformas, así como su Reglamento.\n\n23. Condominio construido: Condominio cuyo desarrollador lo constituye y\nconstruye en su totalidad, de manera que vende a nuevos propietarios cada finca\nfilial con su edificación finalizada.\n\n24. Condominio de condominios: Proyecto donde las fincas filiales se\nconforman a partir de la subdivisión de una finca filial matriz.\n\n25. Condominio de lotes: Condominio donde las fincas filiales corresponden a\npredios horizontales, que pueden ser destinados a uso industrial, turístico,\ncomercial, habitacional y de recreo. Pueden estar destinados a la prestación de\nservicios o para construir edificaciones. En los condominios horizontales de\nlotes cada finca filial será denominada finca filial primaria individualizada.\n\n26. Concesión: Contrato mediante el cual, el Estado otorga a\nempresas o a particulares la gestión y la explotación de ciertos bienes\npúblicos.\n\n27. Constancia de capacidad hídrica: Documento que emite el ente operador ante una negativa de\ndisponibilidad de servicios, en el que se hace constar que el sistema de acueducto cuenta con\ncapacidad hídrica real y actual para suplir la demanda de caudal requerida para un proyecto\ninmobiliario específico. Además se indican las obras primarias que se requieren para la eventual\nhabilitación de los servicios.\n\n28. Constancia de capacidad hídrica con inversión de obra pública: Documento que emite\nel ente operador ante una negativa de disponibilidad de servicios por falta de\ninfraestructura, en el que se hace constar que el acueducto cuenta con\ncapacidad hídrica real para la eventual emisión de la constancia de\ndisponibilidad del servicio de abastecimiento de agua a un inmueble\ndeterminado; sujeta a la construcción de la infraestructura por parte del AyA o\npor parte del operador delegado.\n\n29. Constancia de recolección y tratamiento con inversión de obra\npública: Documento que emite el ente operador ante una negativa de disponibilidad\nde servicios, en el que se hace constar que el colector cuenta con capacidad de\nrecolección y tratamiento para la eventual emisión de la constancia de\ndisponibilidad del servicio de alcantarillado sanitario a un inmueble\ndeterminado; sujeta a la construcción de la infraestructura por parte del AyA o\npor parte del operador delegado.\n\n30. Constancia de capacidad de recolección y/o tratamiento: Documento que\nemite el ente operador ante una negativa de disponibilidad de servicios por\nfalta de infraestructura, en el que se hace constar que el sistema cuenta con\nla capacidad de recolección y/o tratamiento de las aguas residuales para la\neventual emisión de la constancia de disponibilidad de recolección y/o\ntratamiento de las aguas residuales a favor de un inmueble determinado. Lo\nanterior una vez que se construyan y se reciban las obras primarias indicadas\npor el operador en la misma constancia.\n\n31. Constancia de disponibilidad de servicios: Documento que emite\nel ente operador en el que hace constar la existencia real y actual en cuanto a\ncapacidad hídrica, capacidad hidráulica, así como de recolección y tratamiento,\nen alguno de los linderos de un inmueble determinado, en función de la demanda\nde caudal y/o descarga que requiera el proyecto inmobiliario verificado por el\noperador, que permitirá eventualmente la instalación de los servicios de agua\npotable, recolección y tratamiento de las aguas residuales. Lo anterior\npreviendo no afectar la demanda de los servicios existentes.\n\n32. Constancia de información general: Documento que emite\nel ente operador en el que hace constar, que un inmueble que cuenta con plano\nde catastro inscrito; se encuentra ubicado dentro de una zona de cobertura de\nalguno de sus sistemas de abastecimiento de agua potable, alcantarillado\nsanitario o ambos y por consiguiente, en jurisdicción\ndel ente operador.\n\n33. Constancia de existencia de infraestructura frente a linderos de un\ninmueble: Documento que emite el operador en el que hace constar, que un inmueble\nubicado en área urbana cuenta en alguno de sus linderos, con vía pública\nexistente y debidamente habilitada con servicios indispensables de agua potable\ny alcantarillado sanitario o ambos.\n\n34. Constancia de servicio existente: Documento que emite el ente operador en el\nque se hace constar la existencia real y material de los servicios de agua\npotable y/o alcantarillado sanitario, asociados a un inmueble específico, el\ncual se encuentra registrado en la base de datos de AyA, con su correspondiente\nasignación de caudal, naturaleza y uso.\n\n35. Conexión: Unión del sistema público de abastecimiento de agua potable o de\nsaneamiento sanitario con el sistema privado.\n\n36. Conexiones cruzadas: Interconexión de sistemas (agua, agua residual,\nagua de desagüe pluvial, agua industrial no potable u otros) que ponen en\nriesgo de contaminación el sistema de agua, la integridad del sistema de\nsaneamiento y el sistema pluvial.\n\n37. Conexión de servicio de agua: Conexión física entre la red pública y el\ninmueble del usuario a través de la acometida de agua, que haya sido prevista o\nno, con la que se prestará el servicio de abastecimiento, con su\ncorrespondiente sistema de medición y uso tarifario.\n\n38. Conexión de servicio de saneamiento: Conexión física\nentre la red pública y el inmueble del usuario a través de la acometida de\nalcantarillado sanitario, que haya sido prevista o no, con la que se prestará\nel servicio de recolección, con su correspondiente caja de registro y uso\ntarifario.\n\n39. Conexión fraudulenta: Conexión que habiendo sido suspendida por el\noperador del servicio; es conectada de nuevo por un tercero a los sistemas de\nagua y/o alcantarillado sanitario, sin la autorización del operador del\nsistema; o que estando activa se detecta que se utiliza un medio que altera el\nregistro de consumo real del servicio.\n\n40. Conexión no autorizada o ilícita: Conexión realizada por terceros a los\nsistemas de agua y/o saneamiento, sin la debida autorización del AyA.\n\n41. Conexión provisional para desarrollos urbanísticos: Servicio que, por la\nnaturaleza de la actividad, se presta por un periodo determinado para la\nconstrucción de las obras primarias a cargo de un tercero, ya sea dentro de los\nlinderos del inmueble y/o sobre vía pública o servidumbre de tubería y de paso\na favor de AyA.\n\n42. Conexión temporal: Servicio que por la temporalidad de la actividad\nque se abastece, se suministra por un periodo de tiempo determinado.\n\n43. Consumo: Volumen de agua que es utilizado en un periodo determinado.\n\n44. Consumo promedio: Promedio de los últimos 12 meses de consumos\nnormales del servicio, registrados en la base de datos de lecturas.\n\n45. Derecho de vía: Derecho que recae sobre una franja de terreno de\nnaturaleza demanial, cuya área o superficie de terreno se destina a la\nconstrucción de obras viales para la circulación de vehículos y que incluye la\ncalzada, cordón, caño, zonas verdes y aceras, con zonas adyacentes utilizadas\npara todas las instalaciones y obras complementarias relacionadas con la\nseguridad, el ornato, la nomenclatura vial y demás infraestructura para provisión\nde servicios públicos. Esta área está limitada a ambos lados por los linderos\nde las propiedades colindantes.\n\n46. Derrame de aguas residuales: Salida de aguas residuales de los sistemas de\nrecolección, tratamiento o disposición del sistema.\n\n47. Desarrollador: Persona, física o jurídica, que desarrolla un\nproyecto inmobiliario.\n\n47. BIS. Desarrollo\ninmobiliario: Es el resultado de la gestión y coordinación para ejecutar actividades\ndirigidas a construir inmuebles para que se realizan por parte de un desarrollador\nya sea persona física o persona jurídica, con el fin de generar las condiciones\nnecesarias de infraestructura que haga posible la habitabilidad, y la\nfacilitación del servicio público a los futuros habitantes, en consideración al\ndesarrollo sostenible y dentro del marco del ordenamiento jurídico.\n\n(Así adicionado el inciso\nanterior mediante sesión N° 2021-84 del 21 de diciembre de 2021)\n\n48. Diseño de sitio: Documento técnico que describe la planificación\npara construir un desarrollo urbanístico, en el que se refleja la estrategia a\nseguir con sus programas de acción y la vigencia. En el que incluye aspectos de\nla ubicación y distribución espacial; la cronología de acciones para cada una\nde las etapas, fases o componentes; así como las características, el plazo de\nejecución, el objetivo de desarrollo y la demanda de agua por etapas.\n\n49. Disponibilidad de servicio para abastecimiento de agua: Existencia real y\nactual, no futura ni potencial, de las obras e infraestructura global necesaria\ny capacidad hídrica de abastecimiento para solventar las necesidades de\nservicios de una población determinada.\n\n50. Disponibilidad de servicio de recolección y tratamiento: Existencia real y\nactual, no futura ni potencial, de la capacidad de recolección y tratamiento de\nlas aguas residuales, para solventar las necesidades de servicios de una\npoblación determinada.\n\n51. Edificación de uso residencial o unidad habitacional: Vivienda o\napartamento destinado al uso residencial permanente y continúo, construido con\nel fin de alojar a personas para satisfacer exclusivamente su necesidad de\nvivienda. La modalidad puede ser unifamiliar o multifamiliar.\n\n52. Eliminación del servicio: Acción que permite la anulación permanente de\nla prestación del suministro de agua, a solicitud del usuario o por razones\npropias de la operación del servicio.\n\nEtapa de un\ncondominio: Conjunto de fincas filiales de un condominio, propuestas por el\ndesarrollador del proyecto inmobiliario de acuerdo con criterios constructivos,\nde ubicación y de distribución espacial.\n\n(Así adicionado el\npárrafo anterior mediante sesión N° 09-2024 del 11 de marzo del 2024)\n\n53. Estudio Técnico: Estudio que permite proponer y analizar diferentes\nopciones técnicas para la prestación de los servicios. Además, admite la verificación\nde la factibilidad técnica de cada opción y la escogencia de la mejor\nalternativa.\n\n54. Extensión de ramal: Ampliación a la tubería existente de distribución o\nde recolección del acueducto y del alcantarillado sanitario respectivamente, a\npartir del aumento de longitud de un segmento de la red hasta un punto\ndeterminado.\n\n55. Factibilidad tecnológica: Existencia real y actual de acceso a la\nplataforma de servicios tecnológicos, sin dejar de lado factores internos o\nexternos que eventualmente pudieran afectar su operación por caso fortuito o\nfuerza mayor.\n\n56. Factura: Documento impreso o digital emitido en forma periódica por el\noperador, que muestra los conceptos, consumo, vencimiento, montos a cobrar por\nlos servicios prestados y demás información de interés para el usuario. También\npuede presentar información de las\n\ncuentas por cobrar vencidas.\n\n57. Facturación: Proceso mediante el cual se determina los\nconceptos, volúmenes y montos a cancelar por parte del usuario.\n\n58. Finca filial: Unidad privativa de propiedad dentro de un\ncondominio, que constituye una porción autónoma acondicionada para el uso y\ngoce independiente, comunicada directamente con la vía pública o con\ndeterminado espacio común que conduzca a ella.\n\n59. Finca filial matriz: Finca filial que, por sus características propias\nen cuanto a tamaño, disponibilidad de accesos y servicios, permite constituir\nun nuevo condominio dentro del condominio inicial.\n\n60. Finca matriz: Inmueble que da origen al condominio, constituido\npor dos o más fincas filiales y sus correspondientes áreas comunes.\n\n61. Fraccionamiento: División de cualquier predio con el fin de\nvender, traspasar, negociar, repartir, explotar o utilizar en forma separada,\nlas parcelas resultantes; incluye tanto particiones de adjudicación judicial o\nextrajudicial, localizaciones de derechos indivisos y meras segregaciones en\ncabeza del mismo dueño, como las situadas en urbanizaciones o construcciones\nnuevas que interesen al control de la formación y uso urbano de los bienes\ninmuebles.\n\n62. Fuerza o causa mayor: Hecho inevitable y que no se puede prever. La\ngeneración de dicha circunstancia, que por lo general se trata de eventos\ngenerados por el comportamiento de la naturaleza, supone la alteración de las\ncondiciones de una obligación.\n\n64. Fuga: Escape de agua en las redes de distribución o instalaciones de agua.\n\n65. Grupos en condición de vulnerabilidad: Agrupaciones o\ncomunidades de personas cuya situación económica, condición de enfermedad tanto\nfísica como mental, edad, discapacidad, etnia, condición de indigencia, entre\notros; no disponen de los medios económicos suficientes para afrontar el pago\ntotal de la deuda. Dichas condiciones deberán de constatarse mediante la\npresentación, por parte del interesado o interesada, de documentación como la\nsiguiente: constancias, entrevistas, referencias sociales y epicrisis y/o\ndictamen médico, entre otros; emitidas por parte de las entidades estatales\ncompetentes.\n\n66. Hidrómetro: Dispositivo o instrumento destinado a medir y\nregistrar el volumen de agua.\n\n67. Independización\nde servicios en un condominio: Acto mediante el cual, a solicitud de parte, el\noperador público valora modificar la modalidad de medición de un servicio\npermanente que abastece la finca matriz, subcondominio\no etapa de un condominio, pasando de una única conexión original a una medición\nseparada interna para cada una de las filiales, que pueden ser horizontales,\nverticales, matrices (subcondominios) verticales y\nhorizontales, y para etapas compuestas por conjuntos de fincas de filiales\nhorizontales o verticales.\n\nTambién se podrá\nconcebir la medición separada externa para abastecer la finca matriz con varios\nmedidores instalados sobre vía pública en aquellos puntos que el AyA\ntécnicamente defina o sobre servidumbre de tubería y de paso a favor de AyA,\ncuando el inmueble no colinde con vía pública. Para tales efectos se deberá\ncontar con la Resolución Administrativa de Aprobación de Obras Primarias\nInternas y con la Resolución de Recepción de Obras Primarias emitidas por AyA,\ncuando esta última también sea necesaria.\n\n(Así reformado el punto\nanterior mediante sesión N° 09-2024 del 11 de marzo del 2024)\n\n68. Individualización de servicios en un mismo inmueble: Acto mediante el\ncual, a solicitud del interesado, AyA aprueba en un mismo inmueble la\ninstalación de dos o más servicios ya sea de agua o de agua y alcantarillado\nsanitario, para cada una de las unidades de consumo existentes, legalmente\nautorizadas dentro del mismo inmueble. Esta modalidad no aplica para las\npropiedades en condominio.\n\n69. Infraestructura existente de AyA: Infraestructura que se encuentra bajo la\noperación, administración y mantenimiento del AyA, tales como redes públicas\npara distribución de agua y la recolección y tratamiento de aguas residuales,\nacometidas, hidrómetros, hidrantes, válvulas, estación de bombeo, tanques,\npozos sanitarios y cualquier otro componente necesario para la prestación\nóptima de los servicios.\n\n70. Infraestructura primaria u obras primarias: Infraestructura de\nsistemas de agua potable y saneamiento, así como obras complementarias, que es\nnecesaria y debe ser construida con el objetivo de poder otorgar la Constancia\nde Disponibilidad de los servicios de Abastecimiento y/o Recolección a un\nproyecto de desarrollo urbanístico o inmuebles. Esta infraestructura se\nubicaría en terrenos propios del AyA, calles o vías públicas y/o servidumbre\npermanente de tubería y de paso inscrita a favor de AyA.\n\n71. Inmueble: Terreno debidamente individualizado que consigna uno o varios\npropietarios, o poseedores por cualquier título legítimo.\n\n72. Inspección técnica: Revisión especializada que realiza AyA y/o el\noperador delegado, en cuanto al funcionamiento y uso de los sistemas de agua,\nsaneamiento y medición, ubicados en vía pública, en servidumbres de paso o en\nfincas y edificaciones privadas, conforme lo establece el artículo 5 inciso i)\nde la Ley Constitutiva de AyA (Ley Nº 2726). Corresponde también a las\ninspecciones que realiza AyA como parte de su deber de fiscalización, en las\ndistintas etapas de la construcción de las obras primarias, a cargo de un\ndesarrollador.\n\n73. Inspección técnica para abastecimiento: Revisión que el\noperador efectúa de oficio o a solicitud del usuario, con el fin de actualizar\nla base de datos en cuanto al catastro, uso del\n\nservicio y datos básicos de éste.\n\n74. Instalación de conexión: Acción que se concreta cuando la conexión\nubicada en una propiedad privada es integrada de manera física al sistema del\noperador.\n\n75. Instalaciones internas: Instalaciones mecánicas de abastecimiento\nde agua y recolección de las aguas residuales ubicadas dentro de un inmueble.\n\n76. Interconexión: Conexión de nuevos sistemas, infraestructura y\ndesarrollos urbanísticos que cumplan con la normativa técnica vigente; a los\nsistemas de distribución y recolección operados por el AyA o el operador\ndelegado para la habilitación de los servicios de agua y saneamiento.\n\n77. Límite de propiedad para el servicio de agua: Lindero de un bien\ninmueble que colinde con calle pública o con servidumbre de tubería y de paso\ninscrita a favor del AyA, frente al cual se ubica el punto de conexión de su\nservicio de agua.\n\n78. Límite de propiedad para el servicio de alcantarillado sanitario: Segmento final de\nla tubería del sifón sanitario donde se realiza la conexión con la red pública.\nSi existe caja de registro se entiende que ésta es propiedad del titular del\nservicio, por lo que le corresponde a él su mantenimiento.\n\nMedición General: Corresponde a la modalidad de medición externa en vía pública en aquellos puntos\nestratégicos que el AyA técnicamente defina o sobre servidumbre de tubería y de paso a favor de AyA,\ncuando el inmueble no colinde con vía pública o instalada a lo interno de un condominio para\nabastecer un grupo de unidades de consumo que reciben los servicios brindados por el operador,\nmediante una única acometida de agua y/o una acometida de alcantarillado sanitario. Este tipo de\nmedición debe asociarse al inmueble que abastece y en el caso de condominios a la finca matriz, a un\nsubcondominio, o a etapas que reciben el servicio.\n\n(Así adicionado el\npárrafo anterior mediante sesión N° 09-2024 del 11 de marzo del 2024)\n\n79. Memoria de cálculo para dotación de Servicios o Cambio de Diámetro: Estimación de\nconsumo mensual de agua, para determinar, de acuerdo con la dotación promedio\nproyectada, el dimensionamiento correcto (diámetro) del medidor de agua que se\nasignará al servicio, considerando el uso (doméstico, comercial, industrial o\ncualquier otro fin autorizado), la descripción de las unidades de consumo y la\ncantidad de personas que disfrutarán del servicio.\n\nEl cálculo debe presentarse en metros cúbicos (m3) por mes.\n\n80. Paso alterno de agua no autorizado (bypass): Mecanismo de\nconexión de agua, usado para falsear el consumo registrado en el hidrómetro.\n\n81. Permiso de descarga de aguas residuales: Trámite que debe\nefectuar el interesado ante el administrador de un sistema de alcantarillado\nsanitario, cuando el establecimiento o actividad genera aguas residuales que descargan\ndirectamente a la red del alcantarillado sanitario.\n\n82. Plano de agrimensura: Plano físico o en formato electrónico, que\nrepresenta en forma gráfica y matemática un inmueble, que cumple con las normas\nque establece el Reglamento a la Ley de Catastro Nacional, Decreto Ejecutivo\nN°34331- J, y sus reformas o la normativa que lo sustituya.\n\n83. Plano catastrado: Plano de agrimensura, físico o en formato\nelectrónico, que ha sido inscrito en el Catastro Nacional y sus efectos son\ndefinidos en el Reglamento a la Ley de Catastro Nacional Decreto Ejecutivo\nN°34331- J, y sus reformas o la normativa que lo sustituya.\n\n84. Poseedor: Persona que realiza actos de posesión estables y\nefectivos, en forma pacífica, pública e ininterrumpida, como dueño por más de\nun año en inmuebles no inscritos por el Registro Público.\n\n85. Pozo de registro para inspección: Estructura con acceso que sirve para la\ninspección y mantenimiento de los sistemas de recolección; utilizados cuando\nhay cambios de dirección, pendiente, material o diámetro y confluencia de\nvarias tuberías.\n\n86. Prestador de servicio público, operador u operador delegado: Sujeto público o\nprivado regulado por la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos,\nconforme a la Ley 7593 y su reglamento, que cuenta con título habilitante para\nla prestación de los servicios públicos de acueducto y alcantarillado. Los\nentes públicos cuentan con habilitación legal y los sujetos de derecho privado\n(ASADAS) por delegación del AyA.\n\n87. Prestación óptima: Servicio que cumple las condiciones establecidas de\ncalidad, cantidad, confiabilidad, continuidad, oportunidad, acceso universal,\neficiencia, sostenibilidad e igualdad conforme a la presión óptima del\nservicio.\n\n88. Presión de servicio funcional: Presión mínima dinámica de servicio en el\npunto de entrega que no disminuye en más de un 25% el parámetro de presión de\nservicio establecido para la prestación óptima.\n\n89. Prevista de agua: Longitud de tubería instalada desde la red de\ndistribución hasta el punto para la conexión del servicio, que no ha sido\nconectada a las instalaciones internas del inmueble; llega hasta el límite de\nla propiedad.\n\n90. Prevista de alcantarillado sanitario: Segmento de\ntubería que se instala desde la red de recolección para dar servicio al\ninmueble, pero que no ha sido conectada al sifón sanitario.\n\n91. Propietario: Persona física o jurídica que ejerce el dominio\nsobre bienes inmuebles mediante escritura pública, debidamente inscrita en el\nRegistro Público, se entiende también, como la persona física o jurídica a cuyo\nnombre aparece registrado el servicio que le brinda el prestador.\n\n92. Proyecto de desarrollo urbanístico: Fraccionamiento de\nlotes con fines urbanos, (urbanizaciones, condominios, centros comerciales,\ntorres de viviendas u oficinas, entre otras infraestructuras), que implica un\nproceso de habilitación de accesos, facilidades comunales y servicios básicos\npara el uso de los lotes resultantes.\n\n93. Proyecto de Vivienda de Interés Social: Unidad o conjunto de\nunidades habitacionales cuya compra o construcción es susceptible de ser\nfinanciada por medio de los recursos del Sistema Financiero Nacional para la\nVivienda.\n\n94. Prueba Volumétrica: Revisión que se realiza al hidrómetro con el fin de\nverificar el registro correcto de volumen de agua. Corresponde al procedimiento\ntécnico mediante el cual un hidrómetro es sometido a diferentes flujos de agua,\nrealizando una comparación entre el volumen registrado y un patrón de\nreferencia, con el fin de que se obtengan los respectivos porcentajes de error.\n\n95. Recepción de Obras: Acto administrativo mediante el cual se aprueba y\nse traspasa una obra o infraestructura de agua o saneamiento, construida por un\nparticular y que pasa a ser patrimonio del AyA, una vez que se haya comprobado\ntécnica y jurídicamente el cumplimiento de los requisitos solicitados. En dicho\nacto se indica la infraestructura que se mantiene bajo la administración,\noperación y mantenimiento por parte de los usuarios.\n\n96. Redes: Sistema de tuberías para la distribución de agua y la recolección de\naguas residuales.\n\n97. Red pública: Sistema de tuberías de agua o recolección de aguas\nresiduales propiedad de AyA.\n\n98. Reporte Operacional: Documento técnico en el cual se presenta un resumen\nde las características de las aguas residuales que son descargadas al sistema\nde alcantarillado sanitario o a un cuerpo receptor, se incluye un análisis de\nlas aguas residuales en el cual se determinan los parámetros fisicoquímicos que\nse solicitan en el Reglamento de Vertido y Reuso de\nAguas Residuales y se establecen medidas correctivas en caso de no cumplir con\nlos límites máximos permitidos para la descarga.\n\n99. Reserva indígena: (autodenominada como territorio indígena). División administrativa y\nterritorial, determinada por el Gobierno central, perteneciente a una etnia o\ncomunidad indígena. (Tomada del Diccionario Usual del Poder Judicial).\n\n(Así reformada la definición\nanterior en sesión N° 006 del 4 de marzo del 2026)\n\n100. Servicio de abastecimiento: Corresponde al suministro de agua para\nconsumo humano que brinda AyA; también denominado servicio de agua potable.\n\n101. Servicio equivalente: Consumo de una unidad no domiciliar expresado\nen el consumo promedio de unidades habitacionales, se calculará de acuerdo con\nlo establecido en la Norma técnica para \"Diseño y construcción de sistemas\nde abastecimiento de agua potable, de saneamiento y pluvial, aprobado mediante\nel Acuerdo de Junta Directiva No. 2017-281 el 27 de junio del 2017 y sus\neventuales reformas.\n\n102. Servicio de hidrantes: Mantenimiento operación y desarrollos de las\nredes de hidrantes para la atención de incendios, al servicio del Cuerpo de Bomberos.\n\n103. Servicio de recolección o alcantarillado sanitario: Red pública de\ntuberías y estaciones de bombeo cuyo objetivo es el transporte de las aguas\nresiduales hasta su punto de tratamiento.\n\n104. Servicio de saneamiento: Integración de los Servicios de Recolección\n(Alcantarillado Sanitario), Servicio de Tratamiento y Disposición Final de las\naguas residuales.\n\n105. Servidumbre de acceso público: Derecho real de ingreso y libre tránsito de\npeatones y/o vehículos, constituido a favor de entes públicos sobre un predio\najeno. Implica para su dueño una limitación al ejercicio pleno de los atributos\ndel derecho de propiedad, sin que por ello la porción de terreno pierda su\ncondición de propiedad privada.\n\n106. Servidumbre de hecho: Aquella establecida sobre un predio a fuerza\ndel uso y la costumbre, tolerado por el propietario del bien, sin que medie\nimposición legal o acto formal de constitución mediante escritura pública.\n\n107. Servidumbre de paso inscrita a favor de terceros: Derecho real de\ningreso y libre tránsito de peatones y/o vehículos, constituida e inscrita a\nfavor de un inmueble cuyo propietario es una persona física o jurídica\ndiferente al AyA.\n\n108. Servidumbre de paso privada: Derecho real de ingreso y tránsito de\npeatones y/o vehículos en beneficio de una finca o varias, y sobre un predio\najeno. Implica para su dueño una limitación al ejercicio pleno de los atributos\ndel derecho de propiedad, sin que por ello la porción de terreno pierda su\ncondición de propiedad privada.\n\n109. Servidumbre permanente de tubería y de paso del AyA: Derecho real de\ninstalar tubería de agua y/o de alcantarillado sanitario sobre un predio ajeno,\npara la operación, administración y mantenimiento por parte de AyA. Implica un\nuso permanente y continúo para el cumplimiento de su fin público, así como un\nlímite al ejercicio del derecho de propiedad por parte de su dueño.\n\n110. Servidumbre permanente de tubería y de paso inscrita: Servidumbre que\nconste debidamente inscrita sobre uno o varios inmuebles en el Registro de la\nPropiedad.\n\n111. Sifón sanitario: Conducto subterráneo de tres bocas por donde fluyen\nlas aguas residuales hacia la red terciaria en funcionamiento, el flujo se\norigina dentro del inmueble al que se le prestará el servicio. La sección del\nsifón con dos bocas se ubica dentro de la propiedad del inmueble y cumple con\nla función de eliminar olores hacia el interior del inmueble, provenientes del\nsistema de alcantarillado. La tercera boca que se ubica en el área de la acera\nse utiliza por parte del operador para labores de desobstrucción y\nmantenimiento hacia la prevista y red terciaria.\n\n112. Sistema de acueducto: Conjunto de obras que contemplan los\ncomponentes civiles y electromecánicos para captación, potabilización y\ndistribución del servicio de agua.\n\n113. Sistema de abastecimiento de agua potable (sistema de agua\npotable): Conjunto de\n\nfuentes del recurso hídrico y de la infraestructura y equipamiento para\nsu captación, potabilización y distribución, lo cual incluye: plantas\npotabilizadoras, tanques de almacenamiento, líneas de aducción y conducción,\nestaciones de bombeo, pozos, redes distribución, hidrantes, hidrómetros y demás\nelementos necesarios para el suministro de agua potable a un núcleo de\npoblación.\n\n114. Sistema de medición: Sistema compuesto por el hidrómetro, los\nelementos de protección, el conjunto de mecanismos de control o válvulas\nnecesarias para la operación, el mantenimiento y la transmisión de datos.\n\n115. Sistema de saneamiento: Conjunto de infraestructura, incluida las estaciones\nde bombeo y los pozos de registro (pozos de inspección), equipamiento y demás\nelementos necesarios para la recolección de las aguas residuales a través de\nredes terciarias, secundarias o primarias, para el tratamiento y la disposición\nfinal de aguas residuales tratadas a un cuerpo receptor. El diseño del sistema\nde saneamiento considera además de las aguas residuales de tipo ordinario, los\naportes por aguas de infiltración y aguas residuales tratadas de tipo especial,\nque cumplan con los límites máximos permisibles establecidos en el Reglamento\nde Vertido y Reuso de Aguas Residuales vigente.\nDentro de este concepto no se consideran los sistemas privados de tratamiento y\ndisposición de aguas residuales, sea de tipo ordinario o especial.\n\n116. Sistema de tratamiento: Obra civil en la cual se realizan procesos\nfísicos, químicos y biológicos, cuya finalidad es mejorar la calidad de las\naguas residuales crudas recolectadas,\n\nantes de su disposición a un cuerpo receptor.\n\n117. Sistemas internos de la propiedad: Sistemas de agua y\nde saneamiento que se encuentran dentro de un inmueble, necesarios para el\ndisfrute de los servicios y que se encuentran bajo la responsabilidad del\nusuario.\n\n118. Sistema privado: Sistema de agua o de saneamiento dentro de los\ninmuebles privados o servidumbre de paso, que no es administrado por AyA u otro\noperador delegado.\n\n119. Sistema público: Sistema de agua o de saneamiento administrado y\noperado por AyA u otro operador delegado.\n\n120. Solicitante de los servicios: Persona física o jurídica que tiene el\nderecho a gozar y disponer de un bien inmueble sin más limitaciones que las\ncontenidas por ley, sean estos un\n\ninmueble inscrito, un inmueble sin inscribir, así como inmuebles en\nconcesiones, asignaciones y arriendo que el Estado y sus instituciones otorguen\nen sus inmuebles a particulares.\n\n121. Suministro de agua en gran volumen entre operadores autorizados: Abastecimiento de\nagua en gran volumen entre operadores autorizados de servicios, con el objetivo\nde que el operador solicitante que requiera incrementar la capacidad hídrica de\nsus sistemas, pueda satisfacer la demanda de sus usuarios actuales y\npotenciales, en resguardo del interés público y de acuerdo a las potestades\nrectoras del AyA.\n\n122. Suministro de agua en volumen para medios de transporte\nacondicionados: Modalidad de venta de agua en un volumen determinado, a través de medios\nde transportes; por ejemplo, camiones cisterna, embarcaciones y aviones.\n\n123. Suspensión del servicio: Acción que permite interrumpir la\ncontinuidad de la prestación del suministro de agua, por falta de pago, a\nsolicitud del usuario o por razones propias de la operación del servicio.\n\n124. Tarifa: Lista o catálogo de precios que deben de pagarse por la prestación de un\nservicio y que es aprobada por el ARESEP.\n\n125. Unidad de consumo: Cada una de las unidades de vivienda, comercio,\nindustria u otras, que cuenta con instalaciones propias de agua y\nalcantarillado sanitario y que reciben los servicios brindados por el operador\ndel servicio.\n\n126. Urbanización: Fraccionamiento y habilitación de un terreno para\nfines urbanos, mediante apertura de calles y provisión de servicios.\n\n127. Uso de agua: Destino o actividad que el usuario le da al\nservicio de agua.\n\n128. Usuario: Persona física y/o jurídica que utiliza en forma legítima los\nservicios prestados por el operador de servicio por ley o por delegación.\n\n129. Zona de\ncrecimiento máximo: Área geográfica dentro de una zona deficitaria, donde el prestador de\nservicio público autoriza la emisión de constancias de disponibilidad de\nservicios positivas o constancias de capacidad hídrica según corresponda, para\ncualquiera de los siguientes casos:\n\na) Vivienda\nunifamiliar individual;\n\nb) Comercio\nindividual.\n\nLos siguientes supuestos\núnicamente cuando existan caudales nuevos que optimicen la capacidad hídrica e\nhidráulica de la zona respectiva y se aplique la \"Metodología de\nRepartición Porcentual de Caudales\" establecida por la UEN de Optimización\nde Sistemas GAM y la UEN de Optimización de Sistemas Periféricos:\n\nc) Desarrollos\ninmobiliarios,\n\nd) Proyectos de\nvivienda de interés social,\n\ne) Establecimientos\ny proyectos de proyección comunal, y\n\nf) Establecimientos\ny proyectos estatales.\n\n \n\n(Así reformado el inciso 129) anterior mediante\nsesión N° 2021-84 del 21 de diciembre de 2021)\n\n \n\n130. Zona de cobertura: Área geográfica donde existen redes de acueducto y\nalcantarillado sanitario habilitadas, en operación, jurisdicción y\nadministración de un prestador de servicio público.\n\n131.  Zona deficitaria: Zona de cobertura de\nun prestador de servicio público donde las condiciones hídricas o hidráulicas\nde los sistemas existentes impiden atender de forma óptima la prestación de los\nservicios de los usuarios existentes y de los nuevos que pretendan\nincorporarse.\n\nLa declaratoria de\nZona Deficitaria deberá constar en la página web de la institución a partir del\nmomento de dicha declaración.\n\nLas obras de\ninversión que resolverán gradualmente la insuficiencia técnica y operativa\ndetectada serán definidas por AyA y se aplicará la \"Metodología de\nRepartición Porcentual de Caudales\" definida por la UEN de Optimización de\nSistemas GAM y de Sistemas Periféricos, para el reparto porcentual del caudal\ningresado, tanto para los clientes actuales, como para las solicitudes de\ndisponibilidad y de capacidad hídrica de los casos establecidos en el inciso\n129 del artículo 7 del presente reglamento.\n\n(Así reformado el inciso anterior mediante sesión\nN° 2021-84 del 21 de diciembre de 2021)\n\n \n\n132. Zona de influencia: Área geográfica de potencial expansión territorial\nde los servicios de acueducto y alcantarillado sanitario donde el prestador de\nservicio público se encuentra facultado para autorizar expansiones de las redes\nde servicio público, siempre que ello no implique habilitar zonas de\nrestricción absoluta, generar estrés hídrico del recurso disponible o\ncomprometer la capacidad o condiciones hídricas o hidráulicas del sistema de\nacueducto o sistema de alcantarillado y tratamiento existentes en perjuicio de\nla comunidad servida o de los eventuales nuevos desarrollos. En el caso de\nsistemas delegados esta zona será determinada por la Subgerencia de Gestión de\nSistemas Delegados.\n\n133. Zona marítimo terrestre: Franja de tierra administrada por la\nMunicipalidad correspondiente, con una dimensión de doscientos metros de ancho\na todo lo largo de los litorales Atlántico y Pacífico de la República,\ncualquiera que sea su naturaleza, medidos horizontalmente a partir de la línea\nde la pleamar ordinaria y los terrenos y rocas que deje el\n\nmar en descubierto en la marea baja, según Ley Sobre la Zona Marítimo\nTerrestre, N° 6043 y sus eventuales reformas.\n\nPara todos los efectos legales, la zona marítimo terrestre comprende las\nislas, islotes y peñascos marítimos, así como toda tierra o formación natural\nque sobre salga del nivel del océano dentro del mar territorial de la\nRepública. Se exceptúa la Isla del Coco que estará bajo el dominio y posesión\ndirectos del Estado y aquellas otras islas cuyo dominio y posesión directos del\nEstado y aquellas otras islas cuyo dominio o administración se determinen\nconforme a la Ley N° 6043 y sus eventuales reformas.\n\n134. Zona de restricción ambiental: Superficie territorial delimitada por\ncondiciones geomorfológicas o zonas de riesgo, zonas de protección y áreas\nprotegidas o reservas patrimonio del Estado donde por disposiciones legales o\nde planificación territorial de orden local, regional o nacional no deben\naprobarse disponibilidades de servicios o conexiones para la prestación de los\nservicios de acueducto o alcantarillado sanitario o ambos por parte de un\nprestador de servicio público.\n\n135. Zona de restricción de servicios: Zona de cobertura o\nzona de influencia de un prestador de servicio público donde las condiciones\nhídricas o hidráulicas de los sistemas existentes impiden atender la demanda,\nexpansión o prestación óptima de los servicios debido a la falta de capacidad\nhídrica, hidráulica, de recolección o tratamiento.\n\nEste tipo de zona requerirá una declaración expresa mediante un Acuerdo\nde Junta Directiva del AyA, que deberá ser publicada en el Diario Oficial La\nGaceta. Lo anterior facultará al prestador de servicio público para suspender\nel otorgamiento de constancias de disponibilidad y nuevos servicios de agua\npotable y/o alcantarillado sanitario.\n\nCapítulo III\n\nDISPOSICIONES GENERALES\n\nArtículo 8- De los servicios. AyA prestará los servicios de abastecimiento de\nagua para uso poblacional y saneamiento de aguas residuales dentro de la zona\nde cobertura, siempre que el área cuente con factibilidad técnica y legal.\n\nLos sistemas e instalaciones internos necesarios para el disfrute de los\nservicios son responsabilidad del usuario.\n\nArtículo 9- De las condiciones técnicas para la prestación de los servicios. Es\nobligación del prestador de los servicios de agua potable y saneamiento\nbrindarlos dentro de los parámetros de prestación óptima en cuanto a calidad,\ncantidad, continuidad, confiabilidad, igualdad, acceso universal, eficiencia,\noportunidad, sostenibilidad y con un enfoque de derechos humanos, salvo en\ncasos de fuerza mayor, caso fortuito o periodos de mantenimiento debidamente\ndivulgados que afecten la zona de cobertura donde está localizada la propiedad.\n\nEn cuanto al parámetro de presión dinámica mínima por servicio, la\nprestación óptima que el prestador deberá de garantizar es de 10 metros columna\nde agua (m.c.a.) en el punto de conexión en donde se ubique el sistema de\nmedición.\n\nArtículo 10- Del tipo de zonas que\npermiten o imposibilitan el otorgamiento de servicios por parte del prestador. Cuando\nel operador determine mediante estudios técnicos, que dentro de su zona de cobertura\nexisten condiciones que limitan la continuidad en la prestación del servicio o\nque imposibilitan la atención de las zonas de influencia, ésta será definida\ncomo tal y será declarada como zona de restricción de servicios. La Subgerencia\nde Gestión de Sistemas GAM, la Subgerencia de Gestión de Sistemas Periféricos o\nla Subgerencia de Gestión de Sistemas delegados, respectivamente, deberán\nfundamentar mediante un estudio técnico las características que la definen como\ntal y establecer los requerimientos necesarios para superar esa restricción.\n\nLa declaratoria de\nla zona de restricción de servicios será mediante Acuerdo de la Junta Directiva\nde AyA, el cual deberá ser publicado en el Diario\nOficial La Gaceta, lo que facultará al operador, dentro de una temporalidad\ndefinida, suspender el otorgamiento de constancias de disponibilidad y\nconexiones de servicios de agua potable y/o alcantarillado sanitario en esa\nzona.\n\nBajo ningún supuesto\nse habilitará por parte del operador del servicio público, la prestación de los\nservicios de acueducto o alcantarillado sanitario o ambos, en aquellas zonas\ncon restricción ambiental previamente definidas por el ordenamiento jurídico\ncostarricense y las institucione competentes, o se\nconsideran como zonas de riesgo, zonas de protección y áreas protegidas o\nreservas patrimonio del Estado, las cuales por disposiciones legales o de\nplanificación territorial de orden local, regional o nacional no se permita el\ndesarrollo inmobiliario.\n\nEn aquellas zonas\ncalificadas como deficitarias, únicamente se otorgarán constancias de\ndisponibilidad o constancias de capacidad hídrica, según corresponda y\nconexiones de servicios de agua potable y/o alcantarillado sanitario, mediante\nla aplicación de la \"Metodología de Repartición Porcentual de\nCaudales\", en función de la mejora hídrica e hidráulica que de forma\nfavorable y gradual recibirá el sistema.\n\nEste tipo de zona\nserá así definida y calificada por el Subgerente de Gestión de Sistemas GAM y\npor el Subgerente de Gestión de Sistemas Periféricos, con fundamento en los\ncriterios técnicos- científicos que se definan sobre el particular.\n\nLa Metodología de\nRepartición Porcentual de Caudales establecida para el reparto porcentual en\nlas zonas deficitarias sujetas a mejora de sus sistemas, será aplicada por la\nUEN de Optimización de Sistemas GAM y las áreas competentes de las Direcciones\nRegionales, con fundamento en las características y particularidades que\npresenta cada uno de los sistemas.  Ésta\nconsistirá en la valoración de las condiciones de oferta y demanda de los\nsistemas que conforman cada acueducto; considerando las condiciones de impacto\nen las zonas, afectación muy alta, alta, media y baja en la época seca, además\nde la capacidad de transporte hidráulica de cada uno de los sistemas.\n\nCuando se incorpore\nuna nueva fuente de producción en un sistema deficitario ya sea fuente primaria\n(planta potabilizadora, pozo, naciente) o secundaria (trasvase entre sistemas)\nse deberá analizar el impacto de estos nuevos aportes de caudal y determinar el\nporcentaje máximo a disponer, que no supere el 50%, para la atención de nuevas\nconstancias de disponibilidad o constancias de capacidad hídrica y conexiones\nen cada uno de los sistemas que correspondan. El control del análisis de la\ncapacidad hídrica estará a cargo de la UEN de Optimización de Sistemas GAM y\nPeriféricos.\n\nSi en un período de\n12 meses, en la zona deficitaria sometida a la metodología, el aporte de caudal\npara la atención de nuevas solicitudes no alcanza el máximo establecido, el\nremanente será destinado para suplir el déficit.\n\nPara la aplicación de esta metodología se utilizará el procedimiento interno de AyA, estandarizado a\nnivel nacional y aprobado por la Gerencia General.\n\nLa aprobación de las\nnuevas constancias de disponibilidad o de capacidad hídrica y conexiones\ndeberán de sujetarse al cumplimiento de los requisitos establecidos en la\nnormativa vigente.\n\n \n\n(Así reformado mediante sesión N° 2021-84 del\n21 de diciembre de 2021)\n\nArtículo 11- Del pago de los servicios. Los servicios prestados por AyA para todos\nsus usuarios, por ley no podrán ser gratuitos, así se trate de entidades\npúblicas nacionales, regionales, municipales u otros operadores.\n\nArtículo 12- De los criterios y de la prioridad de abastecimiento. En caso de que el abastecimiento\nde agua deba ser restringido por causas de fuerza mayor y en periodos prolongados,\nel suministro se priorizará con fundamento en criterios de hacinamiento e imposibilidad\nde cierre o interrupción de la actividad que se atiende, en los sectores donde\nse ubiquen estas actividades en el siguiente orden de prioridad:\n\na) Hospitales, clínicas, centros de salud, centros penitenciarios,\nalbergues, campamentos de damnificados y aeropuertos.\n\nb) Centros educativos.\n\nc) Viviendas para atender las necesidades básicas de las familias.\n\nArtículo 13- De las inspecciones por parte del operador. AyA podrá realizar\ninspecciones, estudios e investigaciones necesarias para los fines que se\ndirán, en inmuebles y edificaciones privadas, por medio del personal\ndebidamente identificado, previa notificación y coordinación con los\nresponsables de la propiedad a la que se requiere ingresar.\n\nEstas inspecciones serán requeridas al asumir los sistemas y nuevos\nacueductos, para realizar inventarios de los sistemas y actualizar la base de\ndatos de los servicios, igualmente para el caso de cooperación\ninterinstitucional, programas sociales y realizar estudios técnicos en cuanto a\nvaloración de fuentes y atención de emergencias.\n\nEn caso de que el responsable del inmueble, debidamente notificado, no\npermitiera el ingreso del personal de AyA para realizar las inspecciones\nrequeridas, se utilizarán los medios legales pertinentes.\n\nIgualmente, AyA como parte de su deber de fiscalización, realizará las\ninspecciones en las distintas etapas del proceso constructivo de las obras\nprimarias de agua potable y/o al sistema de saneamiento, de conformidad con\nReglamento de Aprobación y Recepción del Sistema de Saneamiento de AyA.\n\nAsí mismo y a solicitud del usuario, AyA realizará revisiones en el\nsistema de medición por medio del hidrómetro y sus componentes en un plazo que\nno supere los 3 días a partir de realizada la solicitud, con el fin de\ndeterminar la posible existencia de flujo de agua en las conexiones, o bien\ndeterminar la posible existencia de fugas en las instalaciones del inmueble.\n\nAyA para el desarrollo de los distintos tipos de inspección podrá hacer\nuso de las herramientas tecnológicas disponibles, que permitan registrar en un\nreservorio de datos, los elementos propios de la inspección que posteriormente\nsirvan para verificar, dar seguimiento y tomar decisiones en cuanto a la\nsituación sujeta a estudio.\n\nCapítulo IV\n\nDe la prestación de los servicios\n\nSECCION PRIMERA\n\nDe las condiciones\n\nArtículo 14- De las condiciones para la prestación de los servicios. AyA prestará sus\nservicios una vez comprobada la factibilidad técnica en inmuebles construidos o\npor edificar, dedicados a la residencia de personas, para actividades\ncomerciales o industriales que cumplan con los requisitos y usos autorizados en\neste reglamento\n\nLos servicios de agua potable y de saneamiento los otorgará el AyA sobre\ncalle o vía pública o sobre servidumbre de tubería y de paso inscrita a favor\ndel AyA o inscrita a favor de terceros, según aplique de acuerdo con lo\nestablecido en el artículo 16 de este reglamento. Lo anterior, siempre que\nexistan redes del AyA en funcionamiento.\n\nSi la red pública no alcanza hasta el punto de conexión, el AyA en un\nplazo que no supere los 15 días propondrá al propietario o poseedor la\nconstrucción de una extensión de ramal u otros componentes del sistema\nhidráulico, en observancia de los requerimientos detallados por AyA en el\nartículo 39 de este reglamento mediante el estudio técnico respectivo.\n\nEn casos muy calificados, especialmente por condiciones socioeconómicas\ny de riesgo sanitario, de conformidad con las disposiciones que emita el AyA,\npodrá realizar la extensión de ramal y/u otros componentes hidráulicos, a fin\nde garantizar el acceso al agua potable y saneamiento en su dimensión de\nderecho humano y en acatamiento a su obligación legal de garantizar la\nprestación de los servicios en todo el territorio nacional. La calificación\nespecial deberá ser debidamente fundamentada por las Subgerencias Operativas de\nGestión de Sistemas GAM y Periféricos o por la Subgerencia de Gestión de\nSistemas Delegados, según corresponda, mediante una resolución administrativa,\nla cual será emitida en un plazo de 20 días hábiles, a partir de generada la\nsolicitud.\n\nArtículo 15- Condiciones generales para la atención\ny aprobación de los trámites que regula este reglamento. El usuario realizará las\nsolicitudes de los trámites que regula el presente reglamento, por alguno de\nlos siguientes medios que se encuentren disponibles:\n\n1.De forma presencial en las plataformas de\nservicios ubicadas en los distintos puntos de atención del AYA.\n\n2.Acceso digital mediante la dirección electrónica:\nlinea800@aya.go.cr.\n\n3.Otras direcciones electrónicas indicadas en los\nartículos correspondientes de este reglamento y debidamente divulgadas por AyA.\n\n4.Plataforma APC-R adscrita al Colegio de\nIngenieros y Arquitectos de Costa Rica, únicamente para los trámites previos\npara permisos de construcción, que este reglamento y sus respectivos\nprocedimientos establezcan.\n\n5.Agencia Virtual de AyA una vez se encuentre\nhabilitada y en funcionamiento, de acuerdo con lo dispuesto por el artículo 136\ndel presente reglamento.\n\nEl usuario deberá realizar la solicitud de los\ntrámites mediante el formulario respectivo, ya sea de forma preimpresa en el\ncaso de los puntos de atención del AyA, o bien digital en cuyo caso será\nobligatorio el uso de la firma digital.\n\nCuando el operador reciba por cualquiera de los\nmedios indicados una solicitud de alguno de los trámites que regula el presente\nreglamento, deberá verificar a través de las plataformas interinstitucionales\noficiales y disponibles la información requerida para la tramitación del\nexpediente administrativo respectivo. En ese sentido, la información consultada\nserá la referente a condiciones catastrales y registrales de los inmuebles, así\ncomo información registral o administrativa de personerías jurídicas vigentes,\napoderado general facultado al efecto, albacea, tutores, curadores,\nconcesiones, arriendos y asignaciones.\n\nEn caso de solicitudes de trámites gestionados por\nhabitantes autorizados de territorios indígenas, únicamente se deberá verificar\nel requisito de la personería jurídica de la ADII respectiva.\n\nEsta verificación se realizará en un plazo máximo\nde tres días naturales contados a partir del día siguiente de recibida o\ningresada la solicitud. Transcurrido este término, se continuará con el cómputo\ndel plazo restante previsto para resolver la gestión solicitada, según\ncorresponda.\n\nLos operadores por delegación del AyA que no\ncuenten con las herramientas y/o acceso a las plataformas digitales oficiales\nindicadas, deberán solicitar a los interesados la presentación de la\ndocumentación que se requiera según lo establece el trámite respectivo como\ncondición para la admisibilidad de su gestión:\n\nI. Certificaciones registrales de inmuebles.\n\nII. Certificaciones registrales de Planos\nCatastrados.\n\nIII. Certificaciones registrales o administrativas\nde personerías jurídicas vigentes, apoderados generales facultados al efecto,\nalbaceas, tutores y curadores.\n\nEl titular o representante legal respectivo podrán\nser representados por un tercero, mediante una autorización formal que lo\nacredite para realizar el trámite requerido, la cual deberá ser extendida por\nel representado y debidamente autenticada por un abogado.\n\nLas facturaciones de los servicios brindados por la\ninstitución o un operador delegado que recaen sobre el inmueble respecto al\ncual se realiza la gestión, deberán encontrarse al día. En caso de mora se\ndeberá normalizar la deuda de previo a la aprobación de la solicitud. Se\nexceptúan los casos definidos por otras normas, convenios e instituciones del\nEstado cuya cancelación de las facturas se encuentren en trámite dentro del\nplazo de los 45 días permitidos.\n\nLa admisión de la solicitud quedará sujeta al\ncumplimiento de todos los requisitos que debe aportar el solicitante y a la\ninformación obtenida por parte de AyA y los Operadores Delegados en las\nPlataformas Digitales Oficiales.\n\nConforme a lo establecido en el artículo 6 de la\nLey N.° 8220, Protección al Ciudadano del Exceso de Requisitos y Trámites\nAdministrativos, sus reformas Ley N.° 8990 y Ley N.° 10072, y su Reglamento,\nDecreto Ejecutivo N.° 37045- MP-MEIC, en caso de que el solicitante no cumpla\ncon la totalidad de los requisitos, que no puedan ser verificados o bien, estén\nincorrectos, AyA lo prevendrá para que dentro del plazo máximo de 10 días\nhábiles los aporte o subsane. Transcurrido dicho plazo sin que se cumpla con el\nrequerimiento, el trámite será archivado de oficio y para que AyA lo atienda\nuna vez más, el interesado deberá iniciar la gestión como un trámite nuevo.\nComuníquese y publíquese.\n\n(Así reformado en sesión N°\n006 del 4 de marzo de 2026)\n\nSECCIÓN SEGUNDA\n\nDe la ubicación física para la conexión y medición de los servicios\n\nArtículo 16- De la\nubicación física para la conexión de los servicios.\n\nLa conexión del\nservicio otorgado por el operador público se realizará frente al lindero del\ninmueble para el cual se autorizó el servicio, ya sea sobre vía pública que\ncumpla al menos con el derecho de vía mínimo estipulado en la normativa\nurbanística y municipal de cada cantón, o sobre una servidumbre permanente de\ntubería y de paso inscrita a favor del AyA, cuando el inmueble no tiene acceso\nmediante calle pública.\n\nCuando por razones\ntécnicas debidamente fundamentadas por el prestador del servicio público, no es\nposible garantizar las condiciones técnicas para la prestación de los servicios\nestablecidas en el artículo 9 de este reglamento o bien, ante una imposibilidad\njurídica insuperable debidamente demostrada por el interesado y alegada mediante\nlas vías legales de impugnación contra el acto administrativo que dispone el\npunto de conexión, el operador podrá conectar los servicios de forma\nexcepcional, de las siguientes maneras, excluyentes entre sí, y establecidas\npor orden de prioridad:\n\na) Al inicio de una\nservidumbre de paso inscrita a favor de terceros, sobre la calle o vía pública,\nen cuyo caso los sistemas instalados a partir del punto de conexión quedarán\nbajo la exclusiva responsabilidad de los usuarios de los servicios.\n\nb) Al inicio de una\nservidumbre de hecho, sobre la calle o vía pública, en cuyo caso los sistemas\ninstalados a partir del punto de conexión quedarán bajo la exclusiva\nresponsabilidad de los usuarios de los servicios.\n\nPara el caso de\nfraccionamientos jurídicamente consolidados, con acceso excepcional\n(servidumbre) para uso residencial, que cuentan con plano catastrado y finca\ninscrita, pero no cuentan con el visado del INVU, se aprobarán los servicios\npara instalar en vía pública frente al acceso, con un máximo de hasta seis servicios\npara igual número de lotes, previa factibilidad técnica y comercial para\nrealizar dicha instalación.\n\nPor la naturaleza y\nparticularidades que presenta la propiedad en condominio la conexión o\nconexiones generales externas se instalarán en los puntos que defina el\noperador público. En cuanto a la medición interna cuando exista constitución de\nservidumbre de tubería y de paso inscrita a favor de AyA, las conexiones se\ninstalarán frente a un inmueble, de la siguiente forma:\n\ni. Sobre servidumbre\nde tubería y de paso inscrita a favor del operador público, frente a cada\nfilial;\n\nii. Sobre\nservidumbre de tubería y de paso inscrita a favor del operador público frente a\ncada subcondominio que cuente con medición general.\n\niii. Sobre\nservidumbre de tubería y de paso inscrita a favor del operador público, frente\na cada torre vertical que no colinde con vía pública y\n\niv. Sobre\nservidumbre de tubería y de paso inscrita a favor del operador público, frente\na la entrada de cada etapa conformada por un conjunto de filiales.\n\nEn todos los casos,\nel prestador del servicio público eberá garantizar la seguridad peatonal a la\nhora de colocar la infraestructura básica para la prestación de los servicios\nde acueducto, alcantarillado sanitario e hidrantes conforme a lo dispuesto en\nel Reglamento de Construcciones, el Reglamento General sobre Seguridad Humana y\nProtección contra incendios del Benemérito Cuerpo de Bomberos y sus reformas.\n\n \n\n(Así reformado mediante sesión N° 09-2024 del\n11 de marzo del 2024)\n\nArtículo 17- De la conexión y medición interna y externa de los servicios en un condominio al\nsistema público de AyA. AyA valorará la instalación de una o varias conexiones externas con sus\nrespectivos medidores generales para el abastecimiento de un condominio, los cuales se colocarán en\nlos puntos que AyA determine, en los linderos de la finca matriz ya sea sobre vía pública o sobre\nservidumbre permanente de tubería y de paso inscrita a favor del AyA, cuando la finca matriz no\ncolinde con calle pública.\n\nCuando existan\nvarias conexiones generales, en caso de una eventual deuda por la no\ncancelación de los servicios prestados, el operador público deberá identificar\nlas fincas filiales y las áreas comunes que son abastecidas por la conexión\ngeneral morosa para dirigir el cobro administrativo y/o judicial hacia quien\ncorresponda.\n\nDependiendo de la\nmagnitud de los proyectos inmobiliarios y de la operación técnica del proyecto,\nAyA podrá aprobar otras modalidades de medición\nseparada a lo interno del Condominio, conforme a lo establecido en el artículo\n18 del presente reglamento.\n\nEn las constancias de disponibilidad positivas que se emitan a favor de proyectos inmobiliarios en\ncondominios se deberá indicar el tipo de medición que se proyecta para el desarrollo, disposición\nque deberá ser verificada al momento de la emisión de la Resolución de Aprobación de Obras Primarias\nconstruidas. Sin embargo, conforme se avance en la construcción del proyecto, antes de la emisión de\nla Resolución mencionada y cuando así lo solicite el interesado, AyA previo análisis que confirme su\nfactibilidad, podrá modificar la modalidad de la medición lo cual deberá acreditarse en el\nexpediente administrativo del caso, mediante dictamen motivado y emitido por la dependencia\ncorrespondiente.\n\n \n\n(Así\nreformado mediante sesión N° 09-2024 del 11 de marzo del 2024)\n\nArtículo 17BIS- De la factibilidad de la medición general separada desde el proceso constructivo en\ncondominios. A petición de parte, cuando AyA considere que es técnicamente factible y así lo permita\nel diseño de sitio constructivo del desarrollo inmobiliario, AyA podrá aprobar medición general\nseparada mediante conexiones provisionales para construcción, de forma externa colocada sobre vía\npública, con sus respectivas servidumbres cuando el inmueble no colinde con vía pública o interna\ncuando se deba ingresar al inmueble para abastecer etapas de un condominio o a subcondominios en\ntodas las modalidades condominales.\n\nUna vez que el interesado notifique\na AyA la terminación de la etapa constructiva, el\nservicio provisional, pasará a servicio permanente siguiendo el procedimiento establecido,\nprevia pruebas y aprobación por parte de AyA de las\nobras primarias internas de agua potable y/o saneamiento; siendo éstas\npositivas el operador procederá a normalizar las condiciones de la conexión\npermanente, con su correspondiente cambio de uso tarifario, de conformidad con\nel artículo 93 del RPS.\n\nCuando existan varias conexiones\ngenerales y en caso de una eventual deuda por la no cancelación de los servicios\nprestados, el operador público deberá identificar las fincas filiales y las\náreas comunes que son abastecidas por la conexión general morosa, para dirigir\nel cobro administrativo y/o judicial hacia quien corresponda.\n\n \n\n(Así adicionado mediante sesión N° 09-2024 del 11 de marzo\ndel 2024)\n\nArtículo 18- De los supuestos y\ncondiciones para la medición separada en condominios. La aprobación por parte\nde AyA de la medición separada interna o externa en condominios se aplicará\npara los siguientes supuestos:\n\n1. Para fincas\nfiliales horizontales o verticales pertenecientes a una finca matriz, incluidas\nlas áreas comunes.\n\n2. Para fincas\nfiliales matrices (subcondominios) sean horizontales, verticales o mixtos,\nincluidas las áreas comunes.\n\n3. Para etapas\ncompuestas por conjuntos de fincas filiales horizontales o verticales y áreas\ncomunes.\n\n4. Para condominios\ncombinados.\n\n5. En un mismo\ncondominio cuando se identifiquen usos tarifarios distintos y cuando existan\nedificaciones mixtas.\n\nPara todos los casos\nenunciados anteriormente se deberá acatar lo dispuesto en las siguientes\ncondiciones y disposiciones:\n\na. Existencia de un\nanálisis formal de factibilidad técnica, operativa, comercial y legal por parte\ndel prestador del servicio público. Si el proyecto requiere obras para la\ndistribución del caudal éstas deberán estar colocadas posterior a la medición,\nademás serán construidas, administradas, operadas y bajo el riesgo y\nmantenimiento de lo propietario y/o administración del condominio.\n\nb. La aprobación por\nparte de AyA de las obras primarias internas de agua potable y/o saneamiento,\nconforme a los planos aprobados, tanto para conexiones separadas con medición\ninterna como externa.\n\nc. En la medición\ntanto externa como interna se permitirá la colocación de válvulas de compuerta\nentre la interconexión a la red potable y hasta la colocación del medidor.\n\nd. A lo interno de\ncada etapa, torres o subcondominio, después de la conexión del medidor, para\nmejorar la calidad del servicio, el desarrollador podrá construir componentes\nhidráulicos, como tanques de almacenamiento y/o estaciones de bombeo de agua\npotable o aguas residuales propios, cuyo funcionamiento, mantenimiento, riesgo\ny uso estarán bajo la exclusiva responsabilidad de los propietarios y de la\nAdministración del Condominio.\n\ne. La ubicación del\nmedidor podrá ser dependiendo de cada caso, sobre vía pública cuando colinde\ncon ésta, sobre servidumbre de tubería y de paso inscrita a favor de AyA, sobre\nlas áreas comunes de acceso y frente a cada condominio en modalidad vertical\nconstruido, cuando no colinde con vía pública. En este último caso no será factible\npor parte de AyA, la medición interna individual para cada piso o unidad de\nabastecimiento dentro del edificio.\n\nf. En caso de que\nAyA cuente con disponibilidad de sistema sanitario para satisfacer la demanda\ndel condominio, le corresponderá al desarrollador construir un pozo de registro\no instalar la tercera boca del sifón sanitario, frente al lindero del inmueble\nya sea sobre vía pública o sobre servidumbre permanente de tubería y de paso\ninscrita a favor del AyA, cuando el inmueble no colinde con calle pública. En\ncaso de que la disponibilidad sea negativa, AyA recomendará la solución\nsanitaria correspondiente en la Constancia de Capacidad de Recolección y\nTratamiento.\n\ng. Se permitirá la\nindependización cuando el condominio cuente con su propia planta de tratamiento\nde agua residuales, cuyos planos han sido aprobados por AyA. Sin embargo, en\nninguno de los casos se independizarán de forma exclusiva, los servicios de\nalcantarillado sanitario.\n\nh. En el proceso de\ncodificación, facturación y cobro, los servicios serán asociados, según\ncorresponda a la finca matriz, a la finca sub matriz o a las fincas filiales\nque se abastecen.\n\n \n\n(Así reformado mediante sesión N° 09-2024 del\n11 de marzo del 2024)\n\nSECCIÓN TERCERA\n\nDe la constitución e inscripción de servidumbres de paso y tubería de\nagua potable\n\ny/o alcantarillado sanitario a favor del AyA para el otorgamiento de\nservicios.\n\nArtículo 19.- De los servicios brindados sobre servidumbres de paso y\ntuberías de agua potable y/o alcantarillado sanitario, inscritas a favor de\nAyA. Cuando\nse autorice la futura conexión de servicios sobre servidumbres permanentes de\ntuberías y de paso inscritas a favor de AyA o a favor del operador por\ndelegación, se requerirá que, de previo a iniciar ante el Instituto con el\ntrámite para su constitución e inscripción, se haya emitido una Constancia de\ncapacidad hídrica y/o de recolección y tratamiento. Es imprescindible que el\nproyecto cuente con la aprobación de planos constructivos de la extensión de\ntubería para viviendas unifamiliares, urbanizaciones, conjuntos residenciales,\ncondominios, lotificaciones y fraccionamientos, tramitado a través de la\nplataforma APC.\n\nEn estos casos AyA o el operador por delegación administrará, operará y\ndará mantenimiento únicamente a los sistemas de acueducto y/o alcantarillado\nsanitario comprendidos dentro del área de la servidumbre, para lo cual el\nusuario, bajo su costo, deberá formalizar la inscripción del gravamen y el\ntraspaso de la infraestructura construida, según las indicaciones técnicas del AyA.\nSin embargo, el AyA o el operador por delegación asumirá la responsabilidad de\ndichos sistemas hasta que se realice la interconexión efectiva de los servicios\nsolicitados.\n\nArtículo 20.- Del medio y forma para la recepción de la solicitud de\ndocumentación para la servidumbre. El interesado deberá solicitar por medio del\ncorreo electrónico tramiteservidumbre@aya.go.cr, la revisión del plano (s) de\nagrimensura de la (s) servidumbre (s), el cual deberá contener los requisitos\nconforme a lo siguiente:\n\na) El (los) plano (s) de servidumbre (s) debe (n) ser firmado (s)\ndigitalmente por un profesional en Topografía o Agrimensura, incorporado al\nColegio de Ingenieros Topógrafos de Costa Rica; conservando la escala indicada\nen el (los) plano (s).\n\nb) Para todos los casos donde haya una pluralidad de servidumbres por\nconstituir, deberá confeccionarse un plano de servidumbre a favor de AyA por\ncada finca a gravar, de tal manera que la totalidad de los planos abarque todo\nel recorrido de la infraestructura hidráulica por construir.\n\nc) Por cada plano de agrimensura sometido a revisión, se deberá\nproporcionar el derrotero del (los) plano (s), las coordenadas de todos sus\nvértices georreferenciados al sistema oficial de coordenadas para la República\nde Costa Rica, según lo dispuesto en el Decreto Ejecutivo N°40962-MJP;\ndebiéndose así, adjuntar a la solicitud de revisión, un archivo en formato\n\".csv\" estándar (valores separados por comas) con dichas coordenadas.\n\nd) La revisión del (los) plano (s) de agrimensura, se realizará con base\nen la \"Lista de aspectos a revisar en planos de servidumbres a favor del AyA\npara otorgamiento de servicios\", la cual muestra a los profesionales en\nagrimensura los rubros a considerar por parte de la Institución. Dicha guía,\nestará sujeta a modificaciones, de acuerdo con las normativas vigentes y en\nrespuesta a las necesidades institucionales, por lo que AyA deberá de\nactualizarlo periódicamente. La guía estará disponible en el portal web de Trámites\nde Construcción.\n\ne) Para condominios que serán desarrollados por etapas, se deben\npresentar los planos constructivos de cada una de éstas, para su aprobación en\nla Plataforma APC, de tal manera que los planos de servidumbre sean\nconcordantes con lo aprobado.\n\nf) Ante casos muy particulares, de manera excepcional, a efecto de\nresolver con mejor criterio, la Dirección de Topografía y Avalúos podrá\nsolicitar los planos catastrados de las fincas madres de las segregaciones o de\nlas que dieron origen a los Condominios, según aplique. En igual sentido, podrá\nsolicitar un croquis donde se muestre la distribución de las fincas cuando no\nexistan aún planos catastrados que las identifiquen.\n\nArtículo 21.- De la valoración, estudio y correcciones de la\ndocumentación para la servidumbre. La Dirección de Urbanizaciones de AyA una vez\nrecibida la solicitud y documentación, analizará el cumplimiento de los\nrequisitos previos en un plazo máximo de cinco (5) días naturales, para que al\ntérmino del plazo traslade la solicitud a la Dirección de Topografía y Avalúos\ndel AyA.\n\nLa calificación del plano de agrimensura se realizará en un máximo de\ndiez (10) días naturales, y será trasladado a la Dirección de Urbanizaciones de\nAyA para que en un máximo de tres (3) días naturales, se notifique al usuario\nlas correcciones por realizar, o bien la aprobación del (los) plano (s) de\nagrimensura de la servidumbre (s).\n\nLa revisión se hará por una única vez y se notificará en el medio\nofrecido por el interesado, identificando cada uno de los aspectos a corregir.\nSe podrá incurrir en más revisiones en caso de que el profesional responsable\nde su elaboración incurra en errores surgidos por nueva información incluida en\nel plano.\n\nArtículo 22.- De la aprobación del (los) plano (s) de agrimensura de la\nservidumbre. La Dirección de Topografía y Avalúos de AyA extenderá la aprobación del\n(los) plano (s) de agrimensura de la servidumbre, con fundamento en las\nresoluciones administrativas y conforme a la normativa vigente.\n\nAsimismo, comunicará a la Dirección de Urbanizaciones, a la Asesoría\nLegal en Notariado y Direcciones Regionales u operativas todas del AyA, la\naprobación del (los) plano (s) de agrimensura de la servidumbre, con su\nrespectivo sello y código interno. Le corresponderá a la Dirección de\nUrbanizaciones de AyA notificar al interesado la aprobación del plano.\n\nArtículo 23.- De la justificación técnica, operativa y comercial para la\nconstitución de la\n\nservidumbre para los\nsistemas operados directamente por AyA. Una vez que la Dirección de Topografía y\nAvalúos de AyA comunica a las áreas operativas del AyA sobre la aprobación del\nplano, los profesionales atinentes de las Subgerencias Operativas de Gestión de\nSistemas deberán emitir en un plazo máximo de 10 días naturales, un informe\ntécnico dirigido a la Dirección Jurídica de AyA, sobre la conveniencia\ninstitucional del gravamen, el cual contendrá, como mínimo, el criterio\nfavorable y la justificación técnica de la necesidad de aprobar la constitución\nde la(s) servidumbre(s) de tubería (acueducto, alcantarillado sanitario o ambas)\npara el otorgamiento de servicios, la indicación de la cantidad de servicios\nque quedarían habilitados y el (los) inmueble (s) beneficiarios, así como las\nindicación de las características técnicas de la (s) servidumbre (s) que el\nárea técnica requiere que se constituya (n) (longitud, ancho, área, rumbo (s),\ny tramos o secciones de la (s) servidumbre (s).\n\nEste informe técnico es necesario, para que las propuestas de escrituras\npúblicas de constitución de servidumbres sean admitidas para estudio por parte\nde la Dirección Jurídica del AyA.\n\nArtículo 24.- De la presentación de la propuesta de escritura pública\npara la constitución de la servidumbre para los sistemas operados directamente\npor AyA. Le corresponderá a la Asesoría Legal en Notariado de la Dirección\nJurídica del AyA, la aprobación de la escritura pública de constitución de las\nservidumbres para las cuales ya existan planos del gravamen revisados y\navalados por la Dirección de Topografía y Avalúos del AyA, en los términos expuestos\nen los artículos 21 y 22 de este reglamento.\n\nPara tal fin, el interesado deberá presentar ante esa Asesoría Legal en\nNotariado de AyA, en forma física o digital, una propuesta de escritura pública\na la que se adjuntará una carta de solicitud de revisión y aprobación del\ndocumento, firmada por el propietario del inmueble que soportará el gravamen\ny/o el notario público responsable del trámite, con indicación de lugar para\nrecibir notificaciones.\n\nPara la elaboración de la escritura, AyA facilitará la información que\nse deberá incorporar en la escritura relativa a: datos del compareciente a\nnombre de la Institución, fundamento legal y características de la constitución\nde la servidumbre y al uso que se le dará por parte de la Institución.\n\nArtículo 25.- De la valoración, revisión y correcciones de la escritura\npública para la constitución de la servidumbre para los sistemas operados\ndirectamente por AyA. Para la revisión de las escrituras, la oficina de\nNotariado de AyA, con fundamento en la justificación técnica, operativa y\ncomercial emitida para la constitución de la servidumbre y una vez verificada\nla admisibilidad de la gestión, dispondrá de un plazo máximo de quince (15)\ndías naturales para la revisión del documento y posterior notificación al\ninteresado en el medio ofrecido para tal fin. Mediante esa notificación se le\nindicará las observaciones a tomar en consideración para su debida corrección o\nbien, la aprobación de la propuesta.\n\nArtículo 26.- De la aprobación final de la escritura pública para la\nconstitución de la servidumbre para los sistemas operados directamente por AyA.\nAprobada\nla propuesta, se procederá con la formalización del otorgamiento de la\nescritura por parte del AyA y los propietarios del inmueble o sus apoderados. Corresponde\nal solicitante del trámite, la inscripción de la servidumbre ante el Registro\nPúblico de la Propiedad. Una vez inscrita deberá comunicar y presentar ante la\nAsesoría Legal en Notariado del AyA, ya sea en forma física o vía correo\nelectrónico una copia del testimonio de la escritura inscrita para su debida verificación,\ncomunicación interna y custodia de la gestión.\n\nArtículo 27.- De la comunicación de la inscripción de la escritura\npública de constitución de la servidumbre para los sistemas operados\ndirectamente por AyA. Una vez comunicado por parte de los interesados a\nla Asesoría Legal en Notariado del AyA que se ha inscrito la servidumbre en el\nRegistro Público, y habiendo aportado la copia del testimonio inscrito, esta Asesoría\nrevisará la documentación y la publicidad registral, de manera que de\nconfirmarse la correcta inscripción, lo informará a las Subgerencias Operativas\nde Gestión de Sistemas y unidades técnicas que corresponda, en un plazo máximo\nde tres (3) días hábiles, a efecto de que se continúe con los trámites\ninstitucionales que tengan como fin último el otorgar las conexiones de los\nservicios del AyA a través de propiedad privada.\n\nArtículo 28.- De las acciones legales por incumplimiento de las\ncondiciones pactadas en la constitución de la servidumbre de paso y tuberías de\nagua potable y/o alcantarillado sanitario, inscritas a favor de AyA. En el caso de\nincumplimiento por parte del usuario, condómino o administrador del condominio,\nen cuanto a las condiciones pactadas respecto a la prestación de los servicios,\nAyA podrá ejercer las acciones legales que considere procedentes a fin de\neliminar la situación adversa, o por el contrario podrá modificar el tipo de\nmedición y cancelar la servidumbre. La alternativa idónea será valorada a la\nluz de los principios rectores del servicio público.\n\nSe considera incumplimiento a cualquier acto mediante el cual se\nimposibilite, se obstaculice o no se garantice el libre ingreso al inmueble, de\nmanera que se interfiera con la correcta operación y mantenimiento de la\ninfraestructura de acueducto y/o alcantarillado sanitario, las revisiones, la\nmedición o el registro de los consumos individuales o de los servicios\nprestados, o bien se compruebe cualquier uso no autorizado de los servicios\notorgados en modalidad de medición individual dentro de una servidumbre de paso\ny de acueducto y/o alcantarillado sanitario inscrita a favor de AyA.\n\nCapítulo V\n\nDe las constancias que emite AyA para la reserva de capacidad hídrica\ny/o hidráulica a\n\nfavor de un inmueble.\n\nSECCIÓN PRIMERA\n\nDel alcance, requisitos, emisión y vigencia de las constancias de\ndisponibilidad de\n\nservicios, de capacidad hídrica y de recolección y tratamiento y de\nconexión existente.\n\nArtículo 29- Del alcance de la constancia de disponibilidad de servicios. La\nconstancia de disponibilidad de servicios permitirá gestionar ante las\ndiferentes instancias estatales la obtención de los permisos y las\nautorizaciones necesarias para la construcción de proyectos inmobiliarios de\ntoda índole.\n\nEsta constancia constituye el acto administrativo que consigna la\nexistencia real en cuanto a capacidad hídrica, capacidad hidráulica, así como\nde recolección y tratamiento en el lindero de un inmueble, que le permita la\neventual solicitud de los servicios de agua potable, la recolección y\ntratamiento de las aguas residuales; sin ocasionar menoscabo a la prestación\nóptima de los servicios existentes.\n\nLa constancia mencionada no implicará una autorización a nivel\nconstructivo o de segregación sin haberse aprobado los planos por AyA; de la\nmisma forma, tampoco constituirá una autorización de interconexión ni de\naprobación de conexiones de servicios permanentes ya que para ello deberá\ncumplirse con los requisitos y procedimientos establecidos por las instancias competentes.\n\nArtículo 30- De los requisitos de admisibilidad y\ncondiciones para la solicitud de la constancia de disponibilidad de servicios. La solicitud de la\nconstancia de disponibilidad de servicios debe realizarla el propietario del\ninmueble, poseedor en inmuebles sin inscribir, representante o autorizado\nlegal, conforme lo dispone el artículo 15 de este Reglamento, ante las\nplataformas físicas digitales o virtuales que le ofrezca el prestador del\nservicio público. Para tales efectos se deben presentar de forma física o\ndigital, los siguientes requisitos:\n\na. Formulario de solicitud proporcionado por AyA,\nfísica o digitalmente disponible en la página WEB de AyA y en la plataforma\nAPC-R, completo y firmado por el propietario registral, poseedor en inmuebles\nsin inscribir, representante o autorizado legal, de acuerdo con la forma de\npresentación, en donde se indicará el propósito de la disponibilidad y una\ndescripción detallada del proyecto.\n\nb. Presentación de documento de identificación del\npropietario del inmueble, poseedor en inmuebles sin inscribir, representante o\nautorizado legal. AyA eximirá al solicitante de la presentación de este\nrequisito al contar con la factibilidad tecnológica para su verificación.\n\nDe acuerdo con la verificación de las condiciones\nnecesarias para la aprobación de los servicios indicada de manera general en el\nartículo 15 de este Reglamento, le corresponde a AyA verificar los requisitos\nahí desglosados, así como las condiciones generales ahí establecidas para todos\nlos trámites.\n\n(Así reformado en sesión N°\n006 del 4 de marzo de 2026)\n\nArtículo 31- De la solicitud de la constancia de disponibilidad de servicios para\ninmuebles registrados en derechos, fraccionamientos o urbanizaciones. Además de\nlo previsto en los artículos 15 y 30 de este reglamento, para el caso de\ninmuebles registrados en derechos la solicitud podrá realizarla el\ncopropietario que pretenda acceder al servicio, sin que sea necesaria la\nautorización, ni presentación de documentos de identificación de los demás\ntitulares de los derechos restantes y presentación de plano catastrado. En caso\nde que la propiedad no cuente con plano catastrado, deberá presentar un plano\nde agrimensura que cumpla con lo estipulado en el Artículo 2 inciso q) del\nReglamento de la Ley de Catastro Nacional vigente y el correspondiente sello\ndel CFIA conforme a lo dispuesto en el Reglamento Especial del Administrador de\nProyectos de Topografía (APT) del CFIA vigente y sus reformas o las normativas\nque los sustituya.\n\nCuando la solicitud refiera a proyectos de urbanización o\nfraccionamiento tipificados en el Reglamento de Fraccionamiento y\nUrbanizaciones del INVU el solicitante deberá indicar expresamente el número de\nservicios solicitados y la tipología de proyecto para el cual se gestiona la\nconstancia de disponibilidad de servicios. En el caso de estar la propiedad en derechos\nel solicitante deberá aportar el plano catastrado o el plano de agrimensura que\ndescriba la localización del derecho.\n\nArtículo 32- De la solicitud de la constancia de disponibilidad de servicios para inmuebles\nsin inscribir. Para el caso de solicitudes de servicios asociadas a\ninmuebles sin inscribir, el poseedor deberá suscribir ante el plataformista, la\ndeclaración jurada cuyo formulario será suplido por AyA, la cual será firmada\npor el solicitante y dos testigos con una descripción de la naturaleza del\ninmueble, señalando en qué consisten sus actos posesorios, la existencia de edificación,\nlas mejoras realizadas y que la propiedad no se encuentra inscrita.\n\nArtículo 33- De la solicitud de la constancia de\ndisponibilidad de servicios para territorios administrados por el Estado o sus\ninstituciones con régimen jurídico especial. Además de lo previsto en los artículos 15 y 30 de\neste reglamento, para el caso de solicitudes asociadas a inmuebles bajo la\nmodalidad de territorios administrados por el Estado o sus instituciones con\nrégimen jurídico especial: zona marítimo terrestre, zonas fronterizas,\nterritorios indígenas, polos de desarrollo turístico, entre otros; que se\notorgan mediante concesiones, arriendos y asignaciones; los solicitantes\ndeberán presentar la autorización expresa del ente correspondiente, en la cual\nse avale la solicitud del trámite, de conformidad con la norma que los regule.\n\nPara el caso de territorios indígenas, cuando la\nADII esté inactiva, el solicitante deberá rendir mediante declaración jurada en\nqué consisten sus actos posesorios, y que su permanencia ha sido en forma\npacífica, continúa e ininterrumpida por más de un año; igualmente deberá\ndeclarar su condición de miembro de la comunidad indígena que corresponda, lo\ncual deberá ser avalado por dos habitantes de la comunidad que respalde su\nsituación y condición. Este requisito también será validado para la solicitud\nde la conexión permanente.\n\nLa autorización de la ADII o declaración jurada\nsegún corresponda deberá de contener la información que se disponga en el\nprocedimiento aprobado y divulgado por AyA.\n\n(Así reformado en sesión N°\n006 del 4 de marzo de 2026)\n\nArtículo 34- De la solicitud de la constancia de disponibilidad de servicios para parcelas\ncon fines agrícolas, pecuarios, forestales o mixtos. Además de lo previsto\nen los artículos 15 y 30 de este reglamento, para el caso de solicitudes\nasociadas a parcelas con fines agrícolas, pecuarios, forestales o mixtos, donde\nse pretendan construir viviendas o edificaciones, para ser abastecidas con agua\npara uso poblacional, el solicitante deberá presentar la autorización emitida\npor la Municipalidad correspondiente conforme a lo dispuesto para tal efecto en\nel Reglamento de Fraccionamiento y Urbanizaciones y sus reformas, para lo cual\nel interesado debe contar con un estudio de suelos y de capacidad de uso de las\ntierras elaborado por un Certificador de Uso Conforme del suelo autorizado\nsegún las disposiciones establecidas en el Reglamento a la Ley de Uso, Manejo y\nConservación de Suelos, Decreto Ejecutivo N°29375-MAG-MINAE-S-HACIENDA-MOPT y\nel Decreto Ejecutivo N°30636-MAG, denominado Creación del Registro Oficial de\nCertificadores de Uso Conforme del Suelo y sus reformas o la normativa que les\nsustituya.\n\nEl AyA podrá coordinar con otras Instituciones del Estado, las acciones\nque considere pertinentes a fin de verificar la naturaleza de la parcela, así\ncomo cualquier otra condición que considere relevante para efectos del\notorgamiento de la disponibilidad solicitada.\n\nArtículo 35-  De la constancia de condiciones especiales o restricciones\npara estaciones de combustible. (Derogado mediante sesión N°\n02-2024 del 15 de enero del 2024)\n\nArtículo 36.-De la emisión  de  la  constancia de disponibilidad de servicios. Una vez revisados y\nverificados a satisfacción de AyA los requisitos y condiciones establecidos en el artículo 30 del\npresente reglamento, se emitirá la constancia de disponibilidad de servicios dentro de un plazo\nmáximo de hasta 15 días hábiles, tanto para los casos de vivienda y comercio individuales, como para\nproyectos de desarrollos urbanísticos habitacionales, industriales y comerciales.\n\nEn dicha constancia se indicará como mínimo lo siguiente: fecha, número de consecutivo, número de\nfolio real, dirección exacta de la propiedad, plano catastrado o de agrimensura, naturaleza del\nproyecto, cantidad de caudal asignado, número de servicios considerados, tipo de medición, criterio\ntécnico, número de consecutivo, fi   y sello en caso de que se extienda el documento de forma\nfísica.\n\nEl criterio técnico que fundamentará la constancia deberá referirse a las condiciones de capacidad\nhídrica e hidráulica que presenta el sistema de  acueducto  y/o  saneamiento, que por cobertura\ncorresponden al inmueble indicado en la solicitud; adicionalmente deberá contener la verificación y\nanálisis, únicamente de los aspectos establecidos en el procedimiento oficial aprobado y divulgado\npor AyA.\n\nCuando no exista red de alcantarillado sanitario prevista, y con el fin de atender otro tipo de\nsolución sanitaria, se podrá exonerar a las viviendas, asimismo se recomendará la construcción de\nplantas de tratamiento de aguas residuales cuando corresponda.\n\nPara el  caso de solicitudes referidas a inmuebles pertenecientes a ministerios, instituciones\nadscritas al gobierno central, instituciones autónomas y juntas de educación, que presenten alguna\nmorosidad en la finca indicada en la gestión, AyA emitirá la constancia, en el entendido de que la\ngestión de pago se encuentra en proceso de aplicación a favor de AyA.\n\nLas constancias serán emitidas\npor las Subgerencias Operativas de Gestión de Sistemas\no por la Subgerencia de Gestión\nde Sistemas Delegados, respectivamente según corresponda conforme al procedimiento establecido.\n\nEn cuanto\na solicitudes que realicen\nterceros de buena fe que reciban\nla prestación del servicio\npor parte de otro tipo de operador\nno legalizado, se aplicará\nlo establecido en el artículo 46 del presente reglamento. Corresponderá a la Subgerencia de Gestión\nde Sistemas Delegados\nemitir las constancias para las ASADAS\nque no cuenten\ncon Convenio de Delegación o tengan la personería vencida.\n\nLa emisión de esta constancia no devengará ningún costo pecuniario para el solicitante.\n\n(Así reformado mediante sesión ordinaria N° 005-2023 del 14 de febrero del\n2023)\n\nArtículo 37- De la vigencia y prórroga de la constancia de disponibilidad de\nservicios. La Constancia de Disponibilidad Positiva de Servicios emitida para\nvivienda unifamiliar o comercio individual, tendrá una vigencia de doce meses,\nprorrogable por un máximo de 24 meses de forma consecutiva, siempre que el\ninteresado demuestre que ha realizado gestiones concretas relacionadas con la\nejecución del proyecto constructivo, permanecen invariables las condiciones de\néste y el operador acredite de forma imprescindible el análisis de factibilidad\ntécnica necesario para otorgar la prórroga. Para la emisión de la prórroga de\nla constancia AyA tendrá un plazo de hasta 15 días hábiles, posterior al\nrecibido a satisfacción de los requisitos establecidos.\n\nPara el caso de proyectos inmobiliarios, el desarrollador deberá\ndemostrar y motivar formalmente que el plazo de la vigencia de la constancia de\ndisponibilidad se debe ajustar al plazo establecido en el diseño de sitio del\ndesarrollo urbanístico, AyA emitirá la constancia de disponibilidad por el\nplazo solicitado de acuerdo con los criterios técnicos derivados de los documentos\npresentados y el mismo será prorrogable por una única vez por el plazo que originalmente\nse concedió.\n\nPara desarrollos inmobiliarios concebidos por etapas, se podrá renovar\nlas constancias de disponibilidad conforme al avance del proyecto por cada\netapa a ejecutar. En caso de que el desarrollador no accione esta posibilidad,\nAyA emitirá la constancia con una vigencia de 12 meses; sujeta a la posibilidad\nde una prórroga por el plazo que éste motive formalmente, para lo cual AyA\nrequerirá la presentación del diseño de sitio del desarrollo urbanístico.\n\nLas solicitudes formales de prórroga serán admitidas y valoradas por\nparte de AyA, siempre que sean presentadas en las plataformas de servicios de\nAyA dentro del último trimestre de su vigencia; cumplido ese plazo sin que se\nhaya gestionado la prórroga, opera la caducidad, por lo que el interesado podrá\ngestionar una nueva solicitud que se analizará de acuerdo con las condiciones\nactuales del sistema.\n\nPara todas las situaciones anteriores, si AyA evidencia, dentro del\nplazo otorgado, atrasos en la consecución de los trámites por parte del\nsolicitante, lo cual se determinará a partir del no cumplimiento del cronograma\nindicado en el diseño de sitio, salvo que el desarrollador justifique la\nexistencia de causas no achacables a su actividad, se procederá con la\nrevocación del acto que otorgó la disponibilidad, mediante las figuras legales\ncorrespondientes en resguardo del debido proceso.\n\nEn caso de que se detecten movimientos registrales relacionados con la\ntitularidad del inmueble, AyA tramitará la solicitud de renovación a petición\ndel titular legitimado para tal efecto.\n\nNo obstante, ante variaciones catastrales, que impliquen modificación de\náreas y/o linderos que incidan en un incremento del caudal y número de\nservicios definidos para el otorgamiento de la disponibilidad, no procede la\nprórroga y por tanto deberá el interesado realizar el trámite señalado en el\nartículo 30 de este reglamento.\n\nArtículo 38- De la revocación por parte de AyA, de la constancia de disponibilidad de\nservicios. Cualquier modificación al uso o a las condiciones establecidas en el\ndocumento de disponibilidad, o bien ante cualquier incongruencia comprobada\nentre la documentación aportada por el interesado y lo realmente desarrollado\nen sitio, dejará sin efecto la constancia de la disponibilidad otorgada,\nmediante el cumplimiento del debido proceso.\n\nArtículo\n39.-De la emisión de la constancia de capacidad hídrica y/o de tratamiento\nde aguas residuales. Cuando AyA emita una Constancia de Disponibilidad de\nServicios de forma negativa, por carencia de capacidad hidráulica o de\nrecolección de aguas residuales, se reservará el caudal respectivo y/o la\ncapacidad de tratamiento de aguas residuales a favor del proyecto inmobiliario\nindicado en la solicitud y se adjuntarán los siguientes documentos, según\ncorresponda:\n\n1. Una constancia de capacidad hídrica, y/o\n\n2.\nUna constancia de tratamiento de aguas residuales.\n\n3.\nUna constancia de capacidad hídrica y/o de tratamiento de aguas residuales,\ncuando la construcción de la obra hidráulica esté a cargo del operador público.\n\nEn\nlos dos primeros supuestos AyA especificará los requerimientos técnicos, para\nla construcción, a cargo del interesado o solicitante, de las obras de\ninfraestructura primarias de agua potable y/o alcantarillado sanitario,\nrequeridas para cubrir la demanda del proyecto inmobiliario.\n\nPara\nel tercer supuesto, debido a que la construcción de la infraestructura estará a\ncargo del operador público, únicamente se indicará si se requiere de la\nconstrucción, a cargo del interesado o solicitante, de alguna obra primaria\nadicional exclusiva para el desarrollo, fuera de los linderos de éste. Los\ndemás aspectos se regirán por lo establecido en el artículo 43 del presente\nreglamento.\n\nPara\nlos casos estipulados donde las obras sean desarrolladas por particulares u\notros operadores delegados (ASADAS), las obras de infraestructura primaria de\nagua potable y/o alcantarillado sanitario deberán ser aprobadas, construidas y\nrecibidas de acuerdo con las indicaciones del AyA, conforme a la Norma Técnica\npara el Diseño y Construcción de Sistemas de Abastecimiento de Agua Potable, de\nSaneamiento y Pluvial y sus eventuales reformas a fin de habilitar la\ndisponibilidad del o de los servicios requeridos.\n\nCualquiera de estas constancias será emitidas\ny formalizadas por las Unidades de las Subgerencias Operativas de Gestión de\nSistemas o por la Subgerencia de Gestión de Sistemas delegados, que por función\ny competencia corresponda, según lo dicte el procedimiento interno.\n\nCuando la solicitud sea\nrealizada por un tercero de buena fe que recibe la prestación del servicio por\nparte de algún operador no legalizado, se aplicará lo establecido en el\nartículo 46 del presente reglamento. Corresponderá a la Subgerencia de Gestión\nde Sistemas delegados emitir las constancias para las ASADAS que no cuenten con\nConvenio de Delegación o tengan la personería vencida.\n\n(Así\nreformado en sesión N° 55 del 4 de noviembre de 2024)\n\nArtículo 40.-De los objetivos\ny alcances de las constancias de capacidad hídrica y/o de tratamiento. Los\nsupuestos normados en el artículo 39 del presente reglamento, tendrá los\nsiguientes alcances, efectos y objetivos:\n\n1. Gestionar\nante las distintas instancias competentes los permisos, visados y\nautorizaciones relacionados con los actos previos a la etapa constructiva del\nproyecto inmobiliario referido.\n\n2. Tramitar ante las distintas\ninstancias competentes la aprobación de la construcción de las obras primarias\nde acueducto y/o recolección solicitadas por AyA.\n\n3. Este documento no surte los\nefectos de una constancia de disponibilidad de servicios.\n\nCuando el desarrollador y el\npropietario solicitantes opten por tramitar los permisos, visados y\nautorizaciones para la aprobación del proyecto inmobiliario, en conjunto con\nlas obras de infraestructura primaria de agua potable y/o alcantarillado\nsanitario, cuya anuencia a construir manifestó formalmente mediante la carta de\nconsentimiento ante AyA, deberán suscribir el Compromiso para la Construcción\nde Infraestructura y Obras Primarias establecido en el artículo 42 del presente\nreglamento.\n\n(Así reformado en sesión N° 55 del 4 de noviembre de 2024)\n\nArtículo 41- De la vigencia de la constancia de capacidad hídrica y/o de recolección\ny tratamiento, de la anuencia unilateral del propietario o del desarrollador en\nconstruir las obras primarias y del seguimiento por parte de AyA. El plazo de\nvigencia de esta constancia será de 12 meses, prorrogables por 12 meses más,\nprevia solicitud expresa por parte del propietario o desarrollador del\nproyecto. Para los proyectos de interés social, se otorgará una prórroga máxima\nde 24 meses.\n\nLa solicitud de la prórroga deberá ser presentada ante AyA dentro del\núltimo trimestre de su\n\nvigencia; cumplido\nese plazo sin que se haya gestionado la prórroga, opera la caducidad.\n\nPara la emisión de esta prórroga AyA tendrá un plazo de hasta 15 días\nhábiles, tanto para casos individuales como para proyectos de desarrollos\nurbanísticos, una vez recibidos a satisfacción los requisitos establecidos.\n\nDurante la vigencia del plazo de 12 meses, más la prórroga de 12 o 24\nmeses respectivamente; el propietario, el desarrollador o ambos deberán de\nmanifestar formalmente ante AyA su anuencia de construir las obras primarias\npúblicas detalladas en la constancia de capacidad hídrica y/o de recolección y\ntratamiento, mediante una carta de consentimiento.\n\nFenecido el plazo de los 12 meses, más la prórroga; sin que el\npropietario o el desarrollador hayan manifestado su anuencia unilateral ante\nAyA de construir las obras primarias, se aplicará la caducidad y se procederá a\ninventariar de nuevo el caudal que se había reservado y quedará disponible para\natender las demandas de los usuarios que así lo requieran. Razón por la cual el\ndesarrollador, antes de ese vencimiento, deberá de demostrar ante AyA, el\nestado en que se encuentra el proyecto en alguna de las instancias indicadas en\nel artículo 40 del presente reglamento.\n\nEl plazo de esta constancia se mantendrá actualizado hasta el momento en\nse reciban formalmente las obras construidas, lo que incluye la inscripción de\nla servidumbre, cuando así corresponda; conforme al plazo de ejecución que se\nestablezca en el cronograma de construcción de las obras primarias, que\npresente el desarrollador, el cual deberá estar acorde a la complejidad y\ntamaño de la obra a construir.\n\nAyA conforme a su potestad de fiscalización, se reserva la posibilidad\nde solicitar en cualquier momento al desarrollador, informes sobre los avances\nrealizados. Si dentro del plazo actualizado mediante el cronograma de ejecución\nde las obras, AyA evidencia negligencia o abandono en el avance del trámite o\nla construcción por parte de los responsables de la ejecución, se procederá con\nla revocación del acto, de conformidad con el procedimiento legal que\ncorresponda, en cumplimiento del debido proceso.\n\nArtículo 42- Del Compromiso para la Construcción de Infraestructura y Obras Primarias\na partir de la capacidad hídrica, de recolección y de tratamiento para la\naprobación de proyectos constructivos. Cuando el desarrollador decida solicitar\nla aprobación del proyecto constructivo en conjunto con la infraestructura\nprimaria de agua potable y/o saneamiento cuya anuencia a construir manifestó\nformalmente ante AyA, conforme a lo indicado en la constancia de capacidad\nhídrica, de recolección y de tratamiento; según el procedimiento que establece Reglamento\npara el trámite de revisión de planos para la construcción el Decreto\n36550-MPMIVAH-S-MEIC y su modificación 37174-MP-MIVAH-S-MEIC; deberá suscribir\njunto con el propietario registral del inmueble ante el AyA un Compromiso de\nConstrucción de infraestructura y Obras Primarias. En el Compromiso se anexará\nun cronograma de obras en meses, a partir de la fecha de aprobación de los\nplanos. El cronograma indicado, eventualmente podrá ser adecuado o actualizado\nen los plazos por razones debidamente justificadas y comprobadas.\n\nSe deberá de especificar en los planos del proyecto si su\nconceptualización es por etapas, a efectos de determinar el planeamiento\noperativo y comercial por parte del AyA. Así mismo, el plazo establecido en la\nconstancia de capacidad hídrica, de recolección y de tratamiento que fundamenta\nel Compromiso deberá de mantenerse actualizado durante el rige del Compromiso a\nsuscribir.\n\nPara la formalización del documento se podrá utilizar un poder legal\npara cualquiera de las partes interesadas. Para el caso de AyA los responsables\nde suscribirlo serán los Directores Regionales respectivamente, y para el caso\nde la GAM el Subgerente de Gestión de Sistemas GAM.\n\nEn caso de incumplimiento de los términos del compromiso o del\ncronograma de obras, se procederá a revocar la constancia de capacidad hídrica,\nde recolección y de tratamiento por parte del AyA, y se comunicará a las\nInstituciones involucradas en el proceso, para el ejercicio de sus\ncompetencias.\n\nSe incorporará dentro de las cláusulas del Compromiso la prohibición de\nhabilitar el uso de las unidades del proyecto constructivo, hasta que AyA\nreciba las obras primarias.\n\nDentro del cronograma de obras establecido en el Compromiso y bajo el\nprincipio de razonabilidad, AyA se compromete a programar las actividades\nsujetas a su inspección y emisión de documentos. Recibidas por parte de AyA las\nobras primarias construidas por parte del desarrollador, se hará entrega de\noficio de la Constancia de Disponibilidad de Servicios, dentro de un plazo de\nhasta 15 días.\n\nPor razones de caso fortuito, fuerza mayor o por alguna otra causa\nsobreviniente debidamente justificada, el propietario y el desarrollador del\nproyecto podrán dar por rescindido el compromiso, comunicando formalmente a AyA\ncon la debida motivación la imposibilidad de construir la obra primaria\npública. Dicha situación retrotraería los efectos de la constancia de capacidad\nhídrica y/o de recolección emitida y por su parte AyA notificará a las\ninstancias autorizadoras de permisos con el fin de dejar sin efecto cualquier\npermiso o aprobación del proyecto inmobiliario privado por carecer de servicios\nbásicos de agua potable y/ o alcantarillado sanitario.\n\nArtículo 43- De la emisión de la constancia\nde capacidad hídrica cuando el operador realiza la obra de infraestructura\npública. Cuando el operador público haya emitido una \"constancia\nde disponibilidad de servicios\" de forma negativa por carencia de\ncapacidad hidráulica (infraestructura) y éste haya iniciado, bajo su\nresponsabilidad, la preparación de la documentación técnica,\npresupuestaria y ambiental para el desarrollo de las obras públicas de\nagua potable y/o saneamiento necesarias para la habilitación de los servicios\nen una zona determinada, podrá emitir, a solicitud de parte, una\nconstancia de capacidad hídrica con inversión de obra pública.\n\nEsta constancia se emitirá con fundamento en\nla definición establecida en el artículo 7, inciso 21 del presente reglamento y\nuna vez registrada la capacidad hídrica en el sistema de acueducto respectivo.\nEn caso necesario, se asignará el caudal aplicando la Metodología de Reparto\nPorcentual de Caudales establecido en este cuerpo normativo.\n\nAdicionalmente, la instancia institucional\ncompetente deberá acreditar que la entrada en operación de la obra pública a\ncargo del operador no superará los 36 meses, conforme con la programación\nestablecida, misma que deberá incluir los riesgos identificados inherentes a\nlos procesos de ejecución.\n\nEl plazo de la vigencia de esta constancia\nequivaldrá al tiempo que transcurra, entre su emisión y hasta la puesta en\noperación de las obras, lo cual deberá ocurrir dentro del plazo de los 36 meses\nseñalados, pudiendo ser prorrogada por un único periodo de 12 meses por\nsituaciones imprevisibles.\n\nLas obras de infraestructura podrán ser\npuestas en operación, conforme a los supuestos establecidos en el artículo\n43Bis del presente reglamento.\n\nDicha constancia será emitida por las\nSubgerencias Operativas de Gestión de Sistemas GAM, Periféricas o por la\nSubgerencia de Gestión de Sistemas Delegados, según corresponda. En cuanto a\nsolicitudes que realicen terceros de buena fe que reciban la prestación del\nservicio por parte de otro tipo de operador no legalizado, se aplicará lo\nestablecido en el artículo 46 del presente reglamento. Corresponderá a la\nSubgerencia de Gestión de Sistemas Delegados emitir las constancias para las\nASADAS que no cuenten con Convenio de Delegación o tengan la personería vencida.\n\nLa emisión de esta constancia es gratuita y\nel plazo para extenderla será de hasta 15 días hábiles.\n\n(Así reformado\nen sesión N° 07 del 29 de febrero de 2024)\n\nARTÍCULO 43 BIS. De la habilitación por etapas de las obras públicas de agua potable y saneamiento\npara la mejora de las zonas deficitarias y la emisión de constancias de disponibilidades o\nconstancias de capacidad hídrica. La Subgerencia de Investigación, Ambiente y Desarrollo en forma\ncoordinada con las Subgerencias de Gestión de Sistemas GAM y Subgerencia de Gestión de Sistemas\nPeriféricos, podrá habilitar, por etapas, las obras públicas que mejoren la disponibilidad de\nservicios cuando se cumplan las siguientes 4 condiciones:\n\nA. Cuando no se ponga en riesgo la\ncapacidad hidráulica del sistema existente que se está mejorando o habilitando,\n\nB. Cuando no afecten la prestación\nóptima de los servicios existentes;\n\nC. Cuando las obras por habilitar\npresenten autonomía funcional y operativa;\n\nD. Cuando su entrada en operación\nmodifique, de forma positiva, las condiciones que presentan la zona\ndeficitaria.\n\nLo anterior deberá de fundamentarse\nmediante un estudio técnico el cual será suscrito conjuntamente por la\nSubgerencia de Investigación, Ambiente y Desarrollo y las Subgerencias de\nGestión de Sistemas GAM y Sistema Periféricos, conforme a sus respectivas\nfunciones y competencias.\n\nUna vez habilitadas las obras, sea\ntotal o parcialmente, corresponderá a la Subgerencia de Gestión de Sistemas GAM\ny a la Subgerencia de Gestión de Sistemas Periféricos respectivamente,\nactualizar los rubros correspondientes al \"Análisis de Capacidad Hídrica\nde los Sistemas (ACHS)\", que se impacta con la mejora, conforme a las\ncaracterísticas y previsiones establecidas en el estudio técnico indicado.\nDicha actualización permitirá aprobar y emitir las constancias de\ndisponibilidad positiva de servicios o de capacidad hídrica, según corresponda\ny la eventual aprobación de las conexiones materiales requeridas, una vez\ncumplidos los requisitos técnicos y legales establecidos.\n\n \n\n(Así adicionado mediante sesión N° 2021-84 del 08 de\ndiciembre de 2021)\n\nArtículo 44- De los alcances de la constancia de servicio existente. Esta constancia\ntiene como fin consignar las condiciones para el que fue aprobado un servicio\nde agua potable y/o alcantarillado sanitario a favor de un inmueble\ndeterminado; lo anterior con el objetivo de demostrar la existencia material y\nactual del servicio; ante otras personas, instituciones o empresas interesadas,\nque la solicitan como requisito para la gestión de trámites bancarios, venta de\npropiedad, permisos municipales para remodelación o ampliación, permisos de funcionamiento,\naprobación de bonos de vivienda, trámites ante la plataforma APC; entre otros trámites\nque no implique aumento en el caudal inventariado, ni el cambio de uso a favor\ndel inmueble.\n\nEsta constancia no garantiza la disponibilidad de servicios adicionales\npara la propiedad, ni tampoco autoriza el cambio de uso autorizado del servicio\nexistente. Cualquier requerimiento adicional de servicios y de caudal, debe\ntramitarse como una solicitud de disponibilidad de servicios nueva, de\nconformidad con la normativa y procedimientos vigentes.\n\nArtículo 45- De la solicitud de la constancia de servicio existente. Cuando en una\npropiedad existan uno o varias conexiones de agua potable y/o de alcantarillado\nsanitario aprobados por parte del AyA, o bien se hayan censado por haberse\nasumido de un sistema que administraba otro operador; el propietario\nregistral, poseedor o representante legal de dicho inmueble, podrá solicitar la\nconstancia de servicio existente. Para tales efectos deberá presentar de forma\nfísica o digital, los siguientes requisitos:\n\na) Formulario de solicitud proporcionado por AyA, física o digitalmente\ndisponible en la página WEB de AyA y en la plataforma APCR, completo y firmado\npor el propietario registral, poseedor o representante o autorizado legal, de\nacuerdo con la forma de presentación, el número de NIS del servicio, número de\nfolio real y del plano catastrado del inmueble que abastece el servicio. En\ncaso de que no sea el propietario el que gestiona la solicitud, debe presentar\npoder especial o autorización debidamente autenticada que lo acredite para\nrealizar la gestión.\n\nb) Presentación de cédula de identidad, o documento válido de\nidentificación. De existir factibilidad tecnológica, AyA eximirá al gestionante\nde la presentación de este requisito con la verificación de identidad a través\nde la plataforma digital oficial.\n\nDe acuerdo con la verificación de las condiciones necesarias para la\naprobación de los servicios indicada de manera general en el artículo 15 de\neste Reglamento, le corresponde a AyA verificar los requisitos ahí desglosados,\nasí como las condiciones generales ahí establecidas para todos los trámites.\n\nLa emisión de esta constancia es gratuita y AyA tendrá un plazo de hasta\n8 días hábiles para su emisión y su vigencia será de 12 meses.\n\nArtículo 46- De las solicitudes por parte de terceros de buena fe que\nreciben los servicios de un operador no legalizado. Las solicitudes\nreferidas a los artículos 36, 39, 43 y 76 del presente reglamento, que realicen\nterceros de buena fe que reciban la prestación del servicio por parte de un operador\nno legalizado, deberán ser remitidas formalmente ante la Presidencia Ejecutiva\ndel AyA, para la determinación del operador legal que asumirá la atención de la\nsolicitud, mediante la conformación del expediente administrativo y la\naplicación del procedimiento interno institucional a cargo del Área de Rectoría\nde AyA\n\nUna vez definido el operador legal por parte de la Presidencia\nEjecutiva, sea AyA o una ASADA, se resolverá la solicitud conforme a la\nnormativa ordinaria establecida en este cuerpo normativo.\n\nSECCIÓN SEGUNDA\n\nDe los requisitos y trámite para la exoneración de la construcción de la\nred de\n\nalcantarillado sanitario y planta de tratamiento\n\nArtículo 47- Condiciones generales sobre la\nexoneración de la construcción de la red de alcantarillado sanitario y planta\nde tratamiento. Podrán optar por la exoneración de la construcción de la red de\nalcantarillado sanitario y planta de tratamiento para los proyectos inmobiliarios\nque cumplan con las siguientes condiciones:\n\nA. Que no deseen construir la red sanitaria\nprevista ni la planta de tratamiento.\n\nB. Que no exista construcción de red\nsanitaria prevista, y que conste en un pronunciamiento previo, vigente y\nactualizado por parte del prestador del servicio público autorizado.\n\nC. Que el uso para la descarga sea\nexclusivamente habitacional.\n\nD. Que no se refiera a usos mixtos de\ntratamiento individuales y colectivos. Para el caso de sub-condominios, podrá\nvalorarse cuando las características propias del suelo así lo permitan y su uso\nsea exclusivamente habitacional.\n\nE. Que se trate de inmuebles localizados en\nlas zonas en las que no exista red de alcantarillado sanitario público a la que\npueda conectarse el desarrollo. Ni tampoco mapas o proyectos de ampliación de\ncobertura de redes de recolección existentes, según la condición establecida en\nla constancia de disponibilidad de servicios emitida por el prestador público.\n\nLa resolución de exoneración considerará al\ninmueble como un todo, por lo que hará referencia al folio real y al plano\ncatastrado de la finca indicada en la solicitud, no procediendo las solicitudes\nde exoneraciones parciales.\n\n(Así reformado en\nsesión N° 012 del 9 de abril de 2026)\n\nArtículo 48- De la solicitud de la\nexoneración de la construcción de la red de alcantarillado sanitario y planta\nde tratamiento. La solicitud de exoneración de la construcción de la red de\nalcantarillado sanitario y planta de tratamiento debe ser realizada por\nel propietario del inmueble o su representante legal. Para tales efectos, la\nsolicitud se puede presentar de forma física o digital, cumpliendo con\nlos siguientes requisitos:\n\na) La solicitud podrá ser firmada\ndigitalmente por el propietario o su representante legal, indicando claramente\nel plano catastrado, con coordenadas de ubicación del proyecto, hoja\ncartográfica, el número de propiedad que corresponde, quién es el propietario\nregistral y el nombre del operador encargado de brindar el servicio de agua\npotable donde se ubica el proyecto, número de resolución de concesión en\ntrámite o definitiva de autoabastecimiento emitida por la Dirección de Agua del\nMINAE en los casos en que proceda; así como indicación del número de resolución\nde disponibilidad y de constancia de capacidad hídrica y de recolección, en el\ncaso de haber sido emitida por el AyA o ASADA.\n\nb) En caso de otros prestadores de servicio\npúblico ajenos al AyA o ASADA, copia de la Resolución de Disponibilidad de\nServicio o Capacidad Hídrica y de Recolección, emitida por el prestador de\nservicio público.\n\nc) El diseño de sitio en escala legible, que\npermita leer el número y nombre de los componentes del proyecto. En el caso de\ncondominios o sub-condominios obligatoriamente se debe indicar la cantidad de\nfincas filiales con edificaciones e indicar los diferentes pisos.\n\nd) La indicación dentro de la solicitud que\ndetermine si el proyecto habitacional se trata de una segregación de lote o\nreunión de fincas, citando si los lotes o fincas reunidas pertenecen o no a\ndiferentes propietarios, en caso de que sea así, deberá indicarse de forma\nclara cada uno de los propietarios distintos, folios reales y planos\ncatastrados correspondientes.\n\ne) En caso de personas jurídicas, indicar el\nnúmero de cédula jurídica, en aplicación de la Ley N.º 8422 del 6 de octubre\ndel 2004, publicada en La Gaceta N.º 212 del 29 de octubre del 2004. En caso de\npersonas físicas, de conformidad con la Directriz Presidencial N.º 52-MP\npublicada en la Gaceta N.º 167 el 31 de agosto del 2016, presentación de la\ncédula de identidad.\n\nEn caso de que no sea el propietario el que\nrealiza la solicitud, deberá presentarse poder general o generalísimo\ndebidamente inscrito, o poder especial, todos ellos suficientes, donde se\nautorice a la persona mandataria para la realización de dicho trámite.\n\nf) Resultados de las pruebas de infiltración\nque se realizaron en el terreno en que se pretende realizar el proyecto, tres\npruebas de infiltración como mínimo, por hectárea de terreno, en las áreas en\nque se construyan las áreas habitacionales, o donde se proponga la ubicación de\nsistemas individuales de tratamiento de aguas residuales con disposición en el\nsubsuelo del efluente tratado en áreas comunes, en las siguientes unidades:\nmin/cm. Las pruebas de infiltración deberán llevarse a cabo de acuerdo con el\nprocedimiento establecido en el Reglamento para la disposición al subsuelo de\naguas residuales ordinarias tratadas, Decreto Ejecutivo 42075-S-MINAE, y sus\nreformas, publicada en La Gaceta 80, alcance 87 fecha 04 de abril de 2020.\n\ng) Presentar el Estudio Hidrogeológico y de\nTránsito de Contaminantes, conforme a los componentes y requerimientos mínimos\ntécnico-científicos establecidos en la \"Guía Técnica para la Elaboración\ndel Estudio Hidrogeológico y de Tránsito de Contaminantes en Proyectos de\nExoneración de Alcantarillado Sanitario y Planta de Tratamiento\",\ndisponible en el portal web oficial del Instituto Costarricense de Acueductos y\nAlcantarillados (AyA).\n\nh) Indicar el lugar o medio para atender\nnotificaciones ante la UEN de Programación y Control del AyA.\n\nEl AyA verificará conforme con los datos\nsuministrados, la vigencia de la Personería Jurídica, que la existencia del\nPlano de Catastro es conforme y concordante con el Folio Real de Propiedad, y\nen caso de que el plano correspondiente no resultare ser legible en la plataforma\ndel Registro Público, prevendrá al interesado en un plazo de 10 días hábiles\npara que se aporte el documento legible. Igualmente se considerará y verificará\nlo dictaminado en la constancia de disponibilidad o de capacidad hídrica y de\nrecolección emitida por parte del prestador de servicio de recolección y\ntratamiento, para la admisibilidad y emisión de la resolución correspondiente.\n\n(Así reformado en\nsesión N° 012 del 9 de abril de 2026)\n\nArtículo 49- De la admisibilidad, estudio y\ncorrecciones de la documentación para la exoneración de la construcción de la\nred de alcantarillado sanitario y planta de tratamiento para unidades\nhabitacionales. La UEN Programación y Control del AyA determinará en un plazo de\n5 días naturales la admisibilidad de la solicitud sin entrar a analizar\nel fondo, de manera que, si faltare alguno de los requisitos, se prevendrá a la\nparte interesada para que lo presente o subsane en un plazo máximo de 10\ndías hábiles que podrán ser prorrogados a solicitud del interesado por\nun plazo igual. Posterior a la prevención, si el administrado no\ncumpliere, deberá declararse sin derecho al correspondiente trámite según lo\nestablecido por el artículo 264 inciso 2 de la Ley General de la Administración\nPública y sus eventuales reformas.\n\nCuando los requisitos se encuentren\ncompletos, se trasladarán a la Comisión de Exoneración de Construcción de Red\nde Alcantarillado Sanitario y Planta de Tratamiento para el análisis de fondo\nconforme a su competencia y se emitirán los criterios técnicos sobre la\nexoneración de la red de alcantarillado sanitario y planta de tratamiento de\naguas residuales en un plazo de15 días naturales, contados a partir del envío\nformal de la solicitud de exoneración de redes de alcantarillado sanitario y\nplanta de tratamiento, a la Comisión de Exoneraciones.\n\n(Así reformado en sesión\nN° 012 del 9 de abril de 2026)\n\nArtículo 50- De la resolución de exoneración\npara la construcción de la red de alcantarillado sanitario y planta de\ntratamiento para unidades habitacionales. Con fundamento en los criterios\ntécnicos emitidos, la UEN de Programación y Control, dará traslado de\nlos resultados de los criterios emitidos en conocimiento del SENARA para que\neste de conformidad con sus competencias, manifieste lo que considere\ndebidamente fundamentado, para lo cual se le otorga un plazo de 5 días\nnaturales, en aplicación de la coordinación interinstitucional, según lo\ndispuesto en la Ley N.º 8220 publicada en el Alcance N.º 22 de la Gaceta\nN.º 49 del 11 de marzo del 2002 y el Decreto No. 37045- MPMEIC publicado\nen el Alcance N.º 36 de la Gaceta N.º 60 del 23 de marzo del 2012, la manifestación\nrecibida será valorada por la Comisión de Exoneración de Construcción de Red\nde Alcantarillado Sanitario y Planta de Tratamiento; en caso de finalizado el\nplazo sin manifestación, se entenderá como positivo lo concluido; una\nvez finalizado este plazo, la UEN de Programación y Control en 5 días\nnaturales someterá el Proyecto de Resolución a la Subgerencia de\nAmbiente Investigación y Desarrollo para que se emita el acto administrativo\nfinal que acoge o deniega la petición.\n\nCuando exista al menos un criterio negativo,\nque haga surgir un estado de eventual peligro o daño grave e irreversible\nacerca de la incidencia de un proyecto habitacional, no se aprobará la\nsolicitud de exoneración de construcción de red de alcantarillado sanitario y\nplanta de tratamiento, porque deberá imponerse la aplicación del principio\nindubio pronatura, precautorio y preventivo a fin de evitar consecuencias\nnegativas en los recursos hídricos de la zona, fuentes captadas para el\nabastecimiento poblacional y, por consiguiente, en el derecho a un ambiente\nsano y ecológicamente equilibrado consagrado en la norma fundamental del\nArtículo 50 de la Constitución Política.\n\nLa resolución tendrá un plazo de vigencia que\nconcuerde con el plazo establecido en la Constancia de Disponibilidad emitida a\nfavor del proyecto y sus respectivas prórrogas.\n\nLas solicitudes formales de prórroga serán\nadmitidas y valoradas por parte de AyA, siempre que sean presentadas ante la\nSubgerencia de Ambiente Investigación y Desarrollo dentro del último trimestre\nde su vigencia; aportando: Declaración jurada simple del profesional\nresponsable de los estudios, ya sea, el autor de los estudios o algún otro de\nla misma profesión, en que indique que las condiciones para las cuales se\nhicieron las pruebas de infiltración y del tránsito de contaminantes se mantienen\ninalterables.\n\nCumplido ese plazo sin que se haya gestionado\nla prórroga, opera la caducidad, por lo que el interesado podrá gestionar una\nnueva solicitud que se analizará conforme el procedimiento establecido para el\nefecto. El AyA procederá dentro del mismo plazo que se regula en este artículo\na constatar mediante las plataformas de consulta del Registro Público, que las\ncaracterísticas originarias del Folio Real, Plano Catastrado y Propietario se\nmantengan, en caso contrario prevendrá al solicitante otorgando un plazo de 10\ndías hábiles para que proceda a corregir la solicitud de prórroga.\n\nPara todas las situaciones anteriores, si AyA\nevidencia, dentro del plazo otorgado, atraso en la consecución de los trámites\npor parte del solicitante o modificación en las condiciones originarias en las\nque se otorgó la exoneración, se procederá con la revocación del acto que\notorgó la disponibilidad, mediante las figuras legales correspondientes.\n\n(Así reformado en\nsesión N° 012 del 9 de abril de 2026)\n\nCapítulo VI\n\nDe la construcción y recepción de obras primarias de acueducto,\nalcantarillado o ambos,\n\nnecesarias para viabilizar la prestación de servicios de AyA\n\nSECCIÓN PRIMERA\n\nDe la fiscalización y aprobación por parte del AyA de la infraestructura\na construir por el\n\ndesarrollador y por entregar al operador\n\nArtículo 51- Del deber de fiscalización y aprobación de las obras por parte de AyA.\nUna vez formalizada por parte del interesado la anuencia para costear y\nejecutar las obras de infraestructura descritas en la constancia de capacidad\nhídrica y/o de capacidad de recolección y tratamiento emitidas por AyA, los\nplanos constructivos deberán incorporarse en la plataforma APC para la\naprobación correspondiente, cumpliendo con los plazos definidos en el Decreto Ejecutivo\n36550 MP-MIVAH-S-MEIC \"Reglamento para el Trámite de Revisión de los Planos para\nla Construcción\", publicado en Gaceta N.º 117 del 17 de junio del 2011 y\nsus reformas.\n\nUna vez cumplido este procedimiento de aprobación, fiscalización y\nrecepción de las obras primarias, éstas serán asumidas por el prestador de\nservicio público en calidad de donación. El ente operador deberá emitir el\ndocumento de disponibilidad de los servicios de acueducto, alcantarillado o\nambos de conformidad con lo estipulado en la Constancia de Capacidad Hídrica.\n\nArtículo 52- De las inspecciones e instrucciones por parte de AyA en los proyectos constructivos.\nAyA mediante la modalidad de inspección de campo, fiscalizará y generará el \"informe\no protocolo de inspección\" en el que se plasmará los hallazgos encontrados en\nel proyecto, los cuales se comunicarán al desarrollador por medios electrónicos\nen un plazo de 8 días hábiles, para su posterior aprobación y recepción de las\nobras. Lo anterior permitirá verificar el cumplimiento de la calidad\nconstructiva, materiales y el equipo utilizado, de conformidad con los\nrequisitos y condiciones previamente establecidos en los planos de construcción\naprobados y en cumplimiento de la Norma Técnica para el Diseño y Construcción de\nSistemas de Abastecimiento de Agua Potable, de Saneamiento y Pluvial y a sus\neventuales reformas.\n\nLas instrucciones giradas por AyA serán de acatamiento obligatorio por\nparte del desarrollador, siempre que éstas sean consistentes con los planos\nconstructivos y las especificaciones técnicas previamente aprobadas por el Instituto.\n\nSECCIÓN SEGUNDA\n\nPotestades de AyA y obligaciones del\ndesarrollador\n\nArtículo 53- De las potestades del AyA y las obligaciones del desarrollador. De conformidad con lo\nestablecido en el artículo 21 de la Ley 2726, los funcionarios de AyA quedan facultados para\ncoordinar en un plazo de 8 días naturales con el interesado, la inspección de los sistemas de\nabastecimiento de agua potable, disposición de aguas residuales y pluviales. El impedimento o la no\nautorización a los funcionarios de AyA para su ingreso y fiscalización durante la etapa\nconstructiva, incidirá de forma negativa en la aprobación, recepción e interconexión del desarrollo\ny como consecuencia no se emitirá la constancia de disponibilidad de servicios.\n\nCuando aplique, es\nresponsabilidad y obligación del desarrollador junto con el propietario\nconstruir la infraestructura primaria de abastecimiento de agua, saneamiento,\npluvial e hidrantes conforme a los planos constructivos aprobados. El\nincumplimiento de ello supone la causal para no aprobar la interconexión al\nsistema público y la no emisión de la resolución de recepción de obras.\n\nIgualmente se insta\na los desarrolladores para que en el diseño y en la construcción de las obras\nciviles de su proyecto se prevea la utilización de mecanismos y tecnologías que\npermitan el ahorro racional y se recomienda proveer el almacenamiento adecuado\ndel agua potable en las actividades tanto domiciliares, comerciales e\nindustriales.\n\n \n\n(Así reformado mediante sesión N° 2021-84 del\n21 de diciembre de 2021)\n\nSECCIÓN TERCERA\n\nDe los servicios provisionales para abastecimiento de proyectos de\ndesarrollo urbanístico\n\nu obras primarias.\n\nArtículo 54- De las condiciones a cumplir para el otorgamiento de conexiones de agua\npotable provisionales para la construcción de proyectos de desarrollos\nurbanísticos. AyA podrá otorgar las conexiones de agua potable\nprovisionales que técnicamente considere necesarias para el desarrollo del\nproyecto; únicamente cuando éste cuente con planos constructivos y permisos de construcción\naprobados, tanto por AyA como por las otras entidades estatales competentes.\n\nPara todos los casos, el Expediente del Proyecto del AyA, debe contar\ncon la \"Constancia de Disponibilidad de Servicios\", así como la \"Verificación\nde la Documentación\" y \"Resolución de Revisión de Proyectos\" previamente\nformalizadas ante AyA.\n\nCuando la red pública no se extienda hasta la propiedad o no tenga\ncapacidad suficiente para la prestación del servicio provisional, el AyA podrá\nproponer al interesado realizar las obras necesarias para la habilitación del\nservicio, cumpliendo con la reglamentación técnica vigente y en concordancia\ncon lo dispuesto por el artículo 39 del presente reglamento. Para tales efectos\ndichas obras primarias deberán ser aprobadas, recibidas e interconectadas, a la\nred pública de agua y/o saneamiento en operación, trabajos que podrán ser\nejecutados por el desarrollador con supervisión y certificación de cumplimiento\npor parte de AyA.\n\nArtículo 55- De los requisitos para la\nsolicitud de un servicio provisional de agua para la construcción de\ninfraestructura primaria de acueducto y alcantarillado por parte de un\ndesarrollador inmobiliario. Se podrán conceder servicios provisionales para la\nconstrucción de infraestructura primaria de acueducto y alcantarillado por\nparte de un desarrollador inmobiliario por el período que así fundamente el\nsolicitante en el cronograma de la obra a ejecutar.\n\nAyA deberá de verificar\nque se cuente con la capacidad hídrica e hidráulica suficientes, con el fin de\nno afectar la continuidad de los servicios existentes. Además, el interesado\ndeberá cumplir con la presentación en las plataformas presenciales o virtuales disponibles\nlos siguientes requisitos de forma física o formato digital:\n\na) Formulario de solicitud, proporcionado por\nAyA, completo y firmado por el solicitante del\nservicio o su representante legal.\n\nb) Documento de identificación original y\nvigente del titular del inmueble o representante legal, para su verificación.\n\nEn caso de inmuebles registrados en derechos\nla solicitud podrá realizarla el copropietario que requiera el servicio, sin\nque sea necesaria la autorización de los demás titulares de los derechos\nrestantes.\n\nc) Autorización del propietario del inmueble,\ndonde indique quien será el responsable de la actividad temporal.\n\nd) Pago de la tarifa por concepto de derechos\nde conexión.\n\ne) Pago del consumo estimado indicado por AyA, conforme a registros comparativos de actividades\nsemejantes.\n\nf) Documento en el que desglose el cronograma\npara la construcción de la obra y una proyección del consumo de agua estimado,\nrequerido para la actividad a desarrollar, durante el plazo en que se utilizará\nel servicio. Para este tipo de servicio, se emitirán facturaciones mensuales en\nla categoría tarifaria denominada \"industria\" conforme al pliego\ntarifario vigente aprobado por ARESEP.\n\nAyA podrá conceder una\núnica prórroga hasta por el mismo plazo inicialmente otorgado, siempre que el\ninteresado justifique formalmente las razones por las que requiere ampliar el\nplazo de la actividad, bajo las condiciones anteriores, previo pago de los\nmontos pendientes.\n\nLa gestión de prórroga deberá presentarse en\nlas Plataformas de Servicio del AyA, al menos 10 días\nhábiles antes del vencimiento del periodo inicial, caso contrario, se procederá\ncon la suspensión del servicio.\n\nCumplida la presentación de la totalidad de\nrequisitos; la Institución contará con un plazo de 8 días hábiles para la\nresolución de la solicitud.\n\nEl servicio provisional será otorgado\nmediante una acometida, ubicada frente a los linderos del inmueble donde se\ndesarrollará el proyecto, de diámetro nominal máximo de 19mm.\n\n(Así reformado mediante\nsesión ordinaria N° 0031-2025\ndel 9 de junio del 2025)\n\nArtículo 56- De la vigencia y prórroga de los servicios provisionales para la\nconstrucción de\n\nproyectos de\ndesarrollos urbanísticos. Los servicios provisionales serán concedidos por un\nperiodo de hasta 6 meses, a partir de su instalación, previo pago de los\nderechos de conexión que correspondan. Vencido el plazo se procederá con la\neliminación del servicio.\n\nAyA, a solicitud del interesado, podrá conceder prórrogas cada 6 meses,\nsiempre que las obras se hayan iniciado. El desarrollador deberá motivar y\ndemostrar formalmente ante AyA las razones por las que requiere ampliar el\nplazo para la finalización del proyecto. La gestión de prórroga deberá\npresentarse en las Plataformas de Servicio del AyA, al menos 10 días hábiles antes\ndel vencimiento del periodo de vigencia para el que se otorgó el servicio.\n\nArtículo 57- De la facturación del servicio\nprovisional para proyectos de desarrollos urbanísticos. El servicio\nprovisional será facturado en forma mensual y la categoría tarifaria aplicable\nserá la denominada \"industria\" conforme al pliego tarifario vigente\naprobado por ARESEP. El usuario debe notificar al AyA\nsobre la terminación de la obra para que el servicio sea calificado en la\ntarifa que corresponda según su uso, previa verificación por parte de AyA.\n\n(Así reformado mediante\nsesión ordinaria N° 0031-2025\ndel 9 de junio del 2025)\n\nArtículo 58- De la suspensión y eliminación por parte de AyA de los servicios\nprovisionales otorgados para proyectos de desarrollos urbanísticos. En cumplimiento\ndel debido proceso, AyA notificará al desarrollador del proyecto urbanístico,\nAyA podrá suspender o eliminar el servicio provisional otorgado, cuando se\ncumpla cualquiera de las siguientes causales:\n\na) Que se haya cumplido o excedido el periodo máximo habilitado para el\nservicio provisional sin que exista solicitud previa de una prórroga\njustificada formalmente por el propietario y expresamente autorizada por AyA.\n\nb) Que se identifique la variación del uso y del tipo de actividad para\nla cual se autorizó el servicio.\n\nc) Manipulación indebida comprobada de la conexión otorgada por AyA.\n\nd) Por conexiones ilícitas detectadas en el proyecto.\n\nSECCION CUARTA\n\nRecepción de obras primarias y/o proyectos urbanísticos para\ninterconexión e instalación\n\nde conexiones permanentes.\n\nArtículo 59- De la aplicación del Protocolo de Inspección de Obras de obras primarias\ny/o proyectos urbanísticos. El profesional responsable o el propietario del\ndesarrollo urbanístico deberá notificar al AyA sobre la terminación de las\nobras para programar la inspección técnica respectiva. AyA programará la visita\nen un plazo máximo de 8 días hábiles. El resultado de la inspección se\nrealizará mediante el \"Protocolo de inspección o informe técnico\" según corresponda.\nUna vez que AyA comunique al profesional responsable o al propietario del desarrollo\nsobre el resultado de la inspección y en éste se identifiquen aspectos a\nsubsanar, se les concederá un plazo máximo de 15 días hábiles para que procedan\na realizar las correcciones.\n\nSi del resultado de la inspección no se evidencia algún aspecto que daba\ncorregirse, se programará en un plazo de 10 días hábiles la interconexión de la\nobra y el desarrollar tendrá 10 días hábiles para la ejecución la misma.\nPosteriormente, se verificará el cumplimento de los requisitos previos y de\nresultar todo acorde, se emitirá la resolución de recepción de obras en un plazo\nmáximo de 8 días hábiles.\n\nEl formato de protocolo de inspección que se aplica está disponible en\nlas páginas www.tramitesconstruccion.go.cr y www.aya.go.cr\n\nSi como resultado de la inspección se evidencien incumplimientos mayores\nen la construcción de las obras primarias, AyA emitirá el informe técnico\nrespectivo que respalde el hallazgo y se incluirá el detalle de las\ninfracciones o inobservancias objeto de subsanación. Para tales efectos, serán\naplicables las disposiciones establecidas en el artículo 20, sobre los\n\"incumplimientos\", establecido en el Decreto Ejecutivo N.º\n36550-MP-MIVAH-S-MEIC Reglamento para el Trámite de Revisión de los Planos\npara la Construcción y sus reformas.\n\nArtículo 60- De la ejecución de las interconexiones de obras primarias y proyectos de\ndesarrollo urbanísticos por parte del desarrollador. En caso de aprobarse la\nprocedencia de la interconexión de las obras de infraestructura u obras\nprimarias por parte de AyA con los sistemas públicos, ésta deberá ser ejecutada\nen su totalidad, bajo responsabilidad, costo y riesgo del desarrollador. El AyA\ndefinirá los materiales requeridos, brindará la asesoría y la supervisión\ntécnica, tanto en las etapas previas de preparación y configuración de las interconexiones,\nasí como durante todo el periodo de ejecución de éstas. El desarrollador coordinará\ncon AyA las labores que corresponda.\n\nArtículo 61- De las obligaciones del desarrollador cuando AyA le autoriza la\nejecución de las interconexiones de obras primarias y proyectos de desarrollo\nurbanísticos. El desarrollador es responsable de obtener los alineamientos\nviales de cualquier otra infraestructura de servicios públicos o privados que\npuedan resultar afectadas durante el proceso de interconexión de obras de\nacueducto, alcantarillado sanitario o ambas, así como de obtener los permisos\nde ruptura, cierre de vías, control de tránsito y seguridad peatonal y\nvehicular conforme a las disposiciones de la Ley N° 9078, Ley de Tránsito por\nVías Públicas Terrestres y Seguridad Vial ante las instancias que corresponda.\n\nArtículo 62- De la programación de la inspección para interconexión de obras de\nproyectos urbanísticos. Una vez obtenido el resultado favorable del Protocolo\nde Inspección de Obras para proyectos urbanísticos, el AyA programará y\ncomunicará con al menos 3 días de anticipación al interesado la fecha de\ninterconexión de la obra, cuya ejecución no podrá exceder los 10 días hábiles y\ndeberá realizarse bajo la supervisión técnica de los funcionarios responsables\ndel Instituto.\n\nLo anterior en acatamiento a las disposiciones emitidas y vigentes por\nparte de la ARESEP, que resultan extensivas a los involucrados.\n\nArtículo 63- De la ejecución de las interconexiones por parte de AyA por razones de conveniencia.\nCuando se haya definido y notificado previamente que por razones de conveniencia,\nciencia y técnica institucional la interconexión al sistema público en\noperación debe ser realizado por personal calificado del Instituto, éste será\nel único responsable de ejecutar las labores propias de intervención de redes o\nactivos institucionales por interconectar con las obras de infraestructura u\nobra primaria ya construidas por el interesado.\n\nArtículo 64- Del recibo de obras primarias. Para la emisión de la resolución de\nRecepción de Obras, el desarrollador o interesado deberá aportar el informe\nemitido por La Unidad de Ingeniería de Bomberos, con el único fin de verificar\nla definición, ubicación y tipo de hidrante conforme a la normativa vigente al\nmomento de aprobar los planos constructivos.\n\nAsimismo, el desarrollador debe evidenciar que fueron restituidas a su\nestado anterior todas las áreas públicas intervenidas como consecuencia de las\nobras de interconexión.\n\nCumplido lo anterior, el AyA emitirá la resolución de Recepción de Obra\nen un plazo máximo de 8 días hábiles.\n\nArtículo 65- De la conexión permanente en los proyectos urbanísticos. AyA habilitará\nel uso permanente y el cambio de uso autorizado de la conexión provisional\notorgada para la fase constructiva cuando se cumplan las siguientes\ncondiciones:\n\n1. Estar construidas las obras de infraestructura para habilitar los\nservicios de abastecimiento, saneamiento, hidrantes y pluvial en su totalidad o\nbien, conforme a las etapas previamente definidas; lo anterior de acuerdo con\nlos planos constructivos aprobados por los diferentes entes estatales y\nconforme a la tipología e infraestructura del proyecto. Para hacer efectiva la\ndisponibilidad del servicio se debe verificar el cumplimiento de las obras\nprimarias detalladas en la Constancia de Capacidad hídrica y/o recolección y\ntratamiento; y éstas deberán estar construidas en su totalidad, probadas,\ninterconectadas y recibidas por parte de AyA.\n\n2. Estar construida la infraestructura complementaria en su totalidad y con\nacabados finales conforme a la normativa vigente al momento de aprobar los\nplanos constructivos, o bien, conforme a las etapas previamente definidas;\nentendida ésta como el pavimento de las calles; los tragantes, pozos pluviales,\nsifón sanitario, cunetas, cabezales de desfogue, cordón y caño de los sistemas\npluviales y aceras.\n\n3. Para el cumplimiento de la normativa y regulaciones correspondiente a\nla atención de incendios, de acuerdo con las leyes No.8641, Declaratoria del\nservicio de hidrantes como servicio público y reforma de leyes conexas, y\nNo.8228 Ley del Benemérito Cuerpo de Bomberos de Costa Rica, y sus reformas con\nsus respectivos reglamentos, el desarrollador o interesado deberá definir la\ninfraestructura respectiva y necesaria en coordinación con el Benemérito Cuerpo\nde Bomberos, deberá aportar el informe emitido por La Unidad de Ingeniería de\nBomberos, con el único fin de verificar la definición, ubicación y tipo de hidrante\nconforme a la normativa vigente al momento de aprobar los planos constructivos.\n\n4. Cuando resulte aplicable, deberán estar inscritas las\ncorrespondientes servidumbres para desfogues pluviales del proyecto\ninmobiliario.\n\n5. Adicionalmente, en aquellos casos que se haya aprobado la medición\nindependiente y sean requeridas las servidumbres de paso de los sistemas de\nagua potable o de saneamiento; estas deben estar inscritas a favor de AyA.\n\nCumplido los requisitos citados, los interesados deberán solicitar los\nnuevos servicios conforme lo establece el siguiente capítulo de este reglamento.\n\nArtículo 66- Solicitud de conexiones permanentes para lotes construidos o por\nedificar asociados a proyectos urbanísticos. El interesado deberá cumplir con\nlos requisitos para conexiones permanentes establecidos en el artículo 68 y\nsiguientes de este Reglamento. Para todos los casos, previo a la presentación\nde las solicitudes, el proyecto deberá contar a lo interno de AyA con las\nsiguientes resoluciones:\n\na) Constancia de Disponibilidad de Servicios, en caso de no contar con\neste acto, AyA\n\ndeberá emitirlo de oficio en un plazo de 5 días hábiles.\n\nb) Resolución de Verificación de la Documentación.\n\nc) Resolución de Revisión de Proyectos y\n\nd) Resolución de Recepción de Obras.\n\nCapítulo VII\n\nDe las Conexiones Permanentes de Servicios de Agua Potable y/o\nAlcantarillados\n\nSanitario y Servicios Conexos\n\nSECCIÓN PRIMERA\n\nArtículo 67- De las condiciones generales para el trámite de una conexión permanente.\nPara el otorgamiento del servicio, el inmueble para el cual se solicita debe\ncontar previamente con la disponibilidad de servicios positiva y asociada a los\nfines, naturaleza y propósitos para lo que fue aprobada.\n\nEn caso de que se detecten movimientos registrales relacionados con la\ntitularidad del inmueble, AyA tramitará la solicitud respecto al titular legitimado\npara tal efecto. Ante variaciones catastrales, tales como modificación de áreas\ny/o linderos que pueden incidir en el caudal y número de servicios definidos\npara el otorgamiento de la constancia de disponibilidad de servicios, deberá el\ninteresado realizar el trámite señalado en el artículo 30 de este reglamento.\n\nArtículo 68- De los requisitos y condiciones para\nla solicitud de conexiones permanentes en terrenos inscritos. Para la solicitud de una\nconexión permanente, el propietario del inmueble, o el solicitante autorizado o\nsu representante legal, conforme lo dispone el artículo 15 de este Reglamento,\ndeberá presentar ante las plataformas físicas o virtuales que AyA o el operador\ndelegado ofrezca, ya sea forma física o digital, los siguientes requisitos:\n\na. Formulario de solicitud, proporcionado por AyA,\ncompleto y firmado por el propietario, representante o autorizado legal.\n\nb. Documento de identificación del propietario,\nsolicitante autorizado o su representante legal. De existir acceso a la plataforma\ntecnológica del Registro Civil en el que se despliegue la foto y firma del\ninteresado, AyA lo eximirá de la presentación de este requisito y únicamente\nserá necesario que proporcione el número de identificación de la cédula de\nidentidad.\n\nc. Plano catastrado. En caso de que el inmueble no\ncuente con plano catastrado, o bien, se encuentre en proceso de una segregación\no fraccionamiento, deberá de presentar un plano de agrimensura que cumpla con\nlo estipulado en el Artículo N°2 inciso q) del Decreto Ejecutivo N.° 34331,\nReglamento de la Ley de Catastro Nacional vigente con\n\nsu respectiva minuta de\npresentación y el correspondiente sello del Colegio Federado de Ingenieros y\nArquitectos (CFIA) conforme a lo dispuesto en el Reglamento Especial del\nAdministrador de Proyectos de Topografía (APT) del CFIA vigente y sus reformas\nolas normativas que los sustituya. De existir factibilidad tecnológica, AyA\neximirá al solicitante de la presentación de este requisito. Será excepcionado\neste requisito en las solicitudes para reservas indígenas, y únicamente se\ndeberá presentar un croquis que debe contener la información que se disponga en\nel procedimiento aprobado y divulgado por AyA.\n\nd. Número de Proyecto tramitado ante la plataforma\nAdministración de Proyectos de Construcción (APC) del CFIA, debidamente\naprobado con el fin de que AyA   constate\nla existencia del requisito del permiso de construcción vigente, en caso de que\nse trate de un inmueble por edificar. El permiso deberá ser coincidente con el\ncaudal y fines para el que se aprobó la disponibilidad.\n\ne. El pago de la tarifa de conexión, conforme a lo\nestablecido en el artículo 77 de este reglamento.\n\nf. En el caso de solicitudes de nuevos servicios,\npara actividades que generen aguas residuales de tipo especiales, el interesado\ndeberá presentar, una declaración jurada en la que indique que la descarga al\nalcantarillado sanitario, cumplirá con el reglamento y nota de aprobación del\nMinisterio de Salud, que describa el tipo de actividad a desarrollar, así como\nla cantidad y calidad de la descarga a verter; asimismo la especificación del\nsistema de tratamiento para cumplir con la normativa ambiental vigente.\n\ng. En aquellos casos en que se deba brindar el\nservicio público, en territorios del país con características especiales, bajo\nla modalidad de territorios administrados por el Estado o sus instituciones con\nrégimen jurídico especial como en la zona marítimo terrestre, en las zonas\nfronterizas, en las zonas en arriendo, en los territorios indígenas, en los\npolos de desarrollo turístico, en las áreas dentro del derecho de vía férrea,\nentre otros, los solicitantes deberán presentar la autorización expresa del\nEnte correspondiente, según la norma que los regule.\n\nLa autorización de la ADII o declaración jurada\nsegún corresponda deberá de contener la información que se disponga en el\nprocedimiento aprobado y divulgado por AyA.\n\nDe acuerdo con la verificación de las condiciones\nnecesarias para la aprobación de los servicios indicada de manera general en el\nartículo 15 de este Reglamento, le corresponde a AyA verificar los requisitos\nahí desglosados, así como las condiciones generales ahí establecidas para todos\nlos trámites.\n\nCuando el administrado se apersone ante el AyA a\nsolicitar el servicio de saneamiento y/o agua para uso poblacional en una\nparcela agrícola, forestal o pecuaria, y para efectos de construir las\nviviendas o edificaciones que autoriza el Reglamento para el Control Nacional\nde Fraccionamientos y Urbanizaciones del INVU vigente, deberá el cumplir con\nlos requisitos que para tal fin se solicitan en la presente normativa para cada\nsupuesto.\n\nCumplida la presentación de\nla totalidad de requisitos; la Institución contará con un plazo de 15 días\nhábiles para la resolución de la solicitud.\n\n(Así\nreformado en sesión N° 006 del 4 de marzo de 2026)\n\nArtículo 69- De los requisitos para otorgar conexiones permanentes en inmuebles\nregistrados en derechos. AyA podrá otorgar los servicios de acueducto y\nalcantarillado, en inmuebles registrados en derechos, cuando técnicamente sea\nfactible y se cumplan los requisitos establecidos en el artículo anterior. La\nsolicitud podrá realizarla el copropietario que requiera el servicio, sin que\nsea necesaria la autorización de los demás titulares de los derechos restantes.\n\nLa ubicación física de la conexión de los servicios se definirá conforme\nlo dispuesto en los artículos 14 y 16 de este reglamento.\n\nArtículo 70.-De los requisitos para la solicitud de una conexión\npermanente por parte del poseedor de un inmueble sin inscribir. Para\nbrindar el servicio de acueducto y saneamiento en el caso de terrenos sin\ninscribir y cuando técnicamente sea factible, el inmueble debe contar con\ndisponibilidad de servicios positiva, asociada a los fines, naturaleza y\npropósito para la que fue aprobada. Además, debe cumplir los siguientes\nrequisitos de forma física o formato digital:\n\na. Formulario de solicitud, proporcionado por AyA, completo y firmado por\nel poseedor o representante legal.\n\nb. Presentación del documento de identificación del titular del inmueble o\nrepresentante legal.\n\nc. El poseedor deberá suscribir la declaración jurada cuyo formulario será\nsuplido por AyA, la cual será firmada por el solicitante y dos testigos con una\ndescripción de la naturaleza del inmueble, señalando en qué consisten sus actos\nposesorios, la existencia de edificación, las mejoras realizadas y que la\npropiedad no se encuentra inscrita.\n\nd. Cancelación de las tarifas de conexión, conforme a lo establecido en el\nartículo 76 de este reglamento.\n\nDe acuerdo con la verificación y subsanación de condiciones necesarias para\nla aprobación de servicios, AyA verificará a través de las plataformas\nvirtuales oficiales y disponibles, las siguientes condiciones:\n\nI. Certificaciones registrales de Planos Catastrados.\n\nII. Certificaciones registrales o administrativas de personerías jurídicas\nvigentes, apoderados con facultades de representantes judiciales y\nextrajudiciales o facultados al efecto, tutores, albaceas y curadores.\n\nEn caso de que para la propiedad no exista plano\ncatastrado, deberá presentar un plano de agrimensura que cumpla con lo\nestipulado en el Artículo N° 2 inciso q) Reglamento de la Ley de Catastro\nNacional vigente con su respectiva minuta de presentación y el correspondiente\nsello del CFIA conforme a lo dispuesto en el Reglamento Especial del Administrador\nde Proyectos de Topografía (APT) del CFIA vigente y sus reformas o las\nnormativas que los sustituya. De existir factibilidad tecnológica, AyA eximirá\nal solicitante de la presentación de este requisito.\n\ne. Número de Proyecto tramitado ante la plataforma Administración de\nProyectos de Construcción (APC) del CFIA, debidamente aprobado con el fin de\nque AyA constate la existencia del requisito del permiso de construcción\nvigente, en caso de que se trate de un inmueble por edificar. El permiso deberá\nser coincidente con el caudal y fines para el que se aprobó la disponibilidad.\n\nf. Que el poseedor y su inmueble, no se encuentren con\ndeudas en mora con AyA. Se exceptúan los casos definidos por otras normas o\nconvenios.\n\nEn caso de que se detecten movimientos registrales\nrelacionados con la titularidad del inmueble, AyA tramitará la solicitud al\ntitular legitimado para tal efecto.\n\nNo obstante, ante variaciones catastrales, tales como modificación de áreas\ny/o linderos que incidan en un incremento del caudal y del número de servicios\ndefinidos para el otorgamiento de la constancia de disponibilidad de servicios,\nno procede la prórroga y por tanto deberá el interesado realizar el trámite\nseñalado en el artículo 30 de este reglamento.\n\nCumplida la presentación de la totalidad de requisitos;\nla Institución contará con un plazo de 15 días hábiles para la resolución de la\nsolicitud.\n\n(Así reformado en sesión N° 045 del 10 de\noctubre de 2023)\n\nArtículo 71- De los requisitos para la solicitud de una conexión especial, para el\ncaso de ocupantes de inmuebles que carezcan de un título habilitante para\nrealizar la ocupación. Con fundamento en el reconocimiento del acceso al agua\ncomo un Derecho Humano, AyA establecerá las condiciones de abastecimiento en el\ncaso de ocupantes de inmuebles que carezcan de un título habilitante para\nrealizar la ocupación y cuando así resulte de un estudio de factibilidad\ntécnica y comercial realizado por el AyA. El abastecimiento para estos casos\nserá colectivo.\n\nLa autorización de este tipo de servicios no aplica ni generará efectos\njurídicos para el otorgamiento de disponibilidad de servicios, o autorización\nde permisos de construcción.\n\nSu consideración requiere, además, el cumplimiento y presentación en las\nPlataformas de Servicio de los siguientes requisitos:\n\na) En caso de que exista una Asociación de Desarrollo Comunal u otra\norganización formal y reconocida jurídicamente que respalde la solicitud del\nasentamiento poblacional, será necesario que el representante legal de dicha\npersona jurídica sea quien realice las gestiones. En caso de que se carezca de\nuna persona jurídica debidamente formalizada, será necesario un contrato de\nmandato, donde la totalidad de beneficiarios del servicio deleguen en un\nrepresentante la realización de las gestiones. De acuerdo con la verificación y\nsubsanación de condiciones necesarias para la aprobación de servicios, AyA\nverificará a través de las plataformas virtuales oficiales y disponibles, las siguientes\ncondiciones: Certificaciones registrales o administrativas de personerías jurídicas\nvigentes, apoderados con facultades de representantes judiciales y extrajudiciales\no facultados al efecto, albaceas, tutores y curadores.\n\nb) Presentar declaración jurada con un máximo de 30 días de emitida y\nfirmada por el representante de la asociación comunal o el representante de los\nbeneficiarios y dos testigos, con una descripción de la propiedad, señalando en\nqué consisten sus actos posesorios, la existencia, cantidad y ubicación de las\nviviendas en un croquis con la delimitación del área de cobertura.\n\nc) Autorización del propietario registral.\n\nDe acuerdo con la verificación de las condiciones necesarias para la aprobación\nde los servicios indicada de manera general en el artículo 15 de este\nReglamento, le corresponde a AyA verificar los requisitos ahí desglosados, así\ncomo las condiciones generales ahí establecidas para todos los trámites.\n\nCumplida la presentación de la totalidad de requisitos; la Institución\ncontará con un plazo de 15 días hábiles para la resolución de la solicitud.\n\nArtículo 72- De los requisitos para la solicitud de un servicio temporal de agua para\nactividades no permanentes. Se podrán conceder servicios temporales, para\nactividades no permanentes, tales como ferias, turnos, circos, campamentos, y\npara otros usos similares, por un período máximo de tres meses. AyA deberá de\nverificar que se cuente con la capacidad hídrica e hidráulica suficientes, con\nel fin de no afectar la continuidad de los servicios existentes.\n\nAdemás, el interesado deberá cumplir con la presentación en las\nPlataformas de Servicio de los siguientes requisitos de forma física o formato\ndigital:\n\na) Formulario de solicitud, proporcionado por AyA, completo y firmado\npor el solicitante del servicio o su representante legal.\n\nb) Presentar documento de identificación original y vigente del titular\ndel inmueble o representante legal, para su verificación.\n\nEn caso de inmuebles registrados en derechos la solicitud podrá\nrealizarla el copropietario que requiera el servicio, sin que sea necesaria la\nautorización de los demás titulares de los derechos restantes.\n\nc) Autorización del propietario del inmueble, donde indique quien será\nel responsable de la actividad temporal.\n\nd) Pago de la tarifa por concepto de derechos de conexión estipulados en\nel artículo 76 de este reglamento.\n\ne) Pago del consumo estimado aprobado.\n\nf) El solicitante deberá indicar, mediante documento formal adjunto al\nformulario de solicitud, la forma en que va a disponer las aguas residuales que\nse generen por la conexión solicitada.\n\ng) Documento en el que se estime una proyección del consumo requerido\npara la actividad a desarrollar, durante el plazo en que se utilizará el servicio.\nLa tarifa aplicable será la que corresponda conforme al uso.\n\nDe acuerdo con la verificación de las condiciones necesarias para la\naprobación de los servicios, indicada de manera general en el artículo 15 de\neste Reglamento, le corresponde a AyA verificar los requisitos ahí desglosados.\n\nPara este tipo de servicio, se emitirán dos facturaciones, una inicial\ndonde se estimará un pago por los servicios y una final, en la que se establece\nla liquidación del servicio prestado.\n\nAyA podrá conceder una única prórroga de hasta tres meses adicionales,\nsiempre que el  propietario justifique\nformalmente las razones por las que requiere ampliar el plazo de la actividad,\nbajo las condiciones anteriores, previo pago de los montos pendientes.\n\nLa gestión de prórroga deberá presentarse en las Plataformas de Servicio\ndel AyA, al menos 10 días hábiles antes del vencimiento del periodo inicial,\ncaso contrario, se procederá con la suspensión del servicio.\n\nCumplida la presentación de la totalidad de requisitos; la Institución\ncontará con un plazo de 5 días hábiles para la resolución de la solicitud.\n\nArtículo 73- De los requisitos para la solicitud de conexión de saneamiento en\ninmuebles que cuentan con el servicio de agua. En el caso de solicitud de\nconexiones para alcantarillado, en servicios que ya cuenten con agua potable,\nel solicitante del servicio o su representante legal deberá presentar ante las\nPlataformas de Servicio los siguientes requisitos:\n\na) Formulario de solicitud, proporcionado por AyA, completo y firmado.\n\nb) En caso de persona física, presentar documento de identificación del\nsolicitante del servicio o su representante legal.\n\nc) Plano catastrado. En caso de que para la propiedad no exista plano\ncatastrado, deberá presentar un plano de agrimensura que cumpla con lo\nestipulado en el Artículo N° 2 inciso q) del Decreto Ejecutivo 34331,\nReglamento de la Ley de Catastro Nacional vigente con su respectiva minuta de\npresentación y el correspondiente sello del CFIA conforme a lo dispuesto en el\nReglamento Especial del Administrador de Proyectos de Topografía (APT) del CFIA\nvigente y sus reformas o las normativas que los sustituya. De existir\nfactibilidad tecnológica, AyA eximirá al solicitante de la presentación de este\nrequisito.\n\nd) Que el inmueble, su titular o poseedor, no se encuentren con deudas\nen mora con AyA. Se exceptúan los casos definidos en el Manual que definirá los\nprocedimientos de este reglamento.\n\nDe acuerdo con la verificación de las condiciones necesarias para la\naprobación de los servicios indicada de manera general en el artículo 15 de\neste Reglamento, le corresponde a AyA verificar los requisitos ahí desglosados,\nasí como las condiciones generales ahí establecidas para todos los trámites.\n\nSECCIÓN SEGUNDA\n\nDe la individualización e independización de los servicios\n\nArtículo 74- De la individualización de los servicios. La individualización de los\nservicios de abastecimiento de agua y de recolección de aguas residuales,\ndentro de un mismo inmueble, procede en aquellos casos en que exista\nfactibilidad técnica, operativa, comercial y legal y cuando exista constancia\ndel permiso de construcción de la edificación o de la remodelación o una\nconstancia emitida por la Municipalidad correspondiente en la que se acredite\nla cantidad de unidades habitacionales existentes en el inmueble, que no\ncuentan con permiso de construcción y que fueron construidas bajo la tolerancia\ny aval municipal.\n\nLa cantidad de servicios requeridos en la solicitud deberá ser\ncoincidente con la \"Constancia de Disponibilidad de Servicios\" otorgada\noriginalmente por AyA, así como con la cantidad de unidades de consumo\nexistentes en la propiedad. Cualquier variación, en alguno de estos aspectos,\nimplicará que el usuario someta para análisis de factibilidad técnica una nueva\ngestión de \"Constancia de disponibilidad de servicios y de capacidad hídrica\ny de recolección y tratamiento\".\n\nEl AyA verificará previamente, con autorización expresa del propietario\nregistral del inmueble, que las instalaciones internas para cada unidad de\nconsumo se hayan separado y una vez realizada la inspección, el interesado\ndeberá cumplir con los requisitos para una conexión permanente conforme al\nartículo 68 y siguientes de este reglamento.\n\nDe resultar aprobada la gestión, deberán cancelar la totalidad de las\ndeudas que recaen sobre el inmueble.\n\nSe permitirá una sola conexión de cada servicio para varias unidades\nhabitacionales en los casos donde se haya autorizado la disponibilidad de\nservicios previamente para ese fin y que no sea técnicamente factible instalar\nconexiones individuales.\n\nArtículo 75- De las condiciones a verificar por parte de AyA para la independización\nde servicios en condominios. Para autorizar la independización en un\ncondominio, AyA deberá acreditar la factibilidad de las conexiones y mediciones\nindependientes conforme lo dispuesto en los artículos 17 y 18 de este\nreglamento.\n\nAdicional a los requisitos anteriores, el AyA verificará en sus\nexpedientes y archivos digitales que de previo se haya emitido:\n\na) La resolución administrativa de aprobación de planos constructivos en\nla plataforma APC del CFIA.\n\nb) La resolución administrativa positiva de verificación de la\nDocumentación y Resolución de Revisión de Proyectos emitido por el Departamento\nde Urbanizaciones del AyA.\n\nc) La resolución administrativa de Recepción de Obras emitida por AyA.\n\nArtículo 76- Del cumplimiento de los requisitos técnicos y legales por parte del\ndesarrollador para la independización de la conexión en condominios. Para\nsolicitar el estudio de factibilidad de independización, la Administración del\nCondominio o la persona legalmente facultada para dicho proceder, será la\nresponsable de presentar la solicitud escrita para independización parcial o\ntotal según corresponda, junto con copia certificada de Acta de Asamblea de\nCondóminos en la que se aprobó la modificación de la medición y un diseño de\nsitio, donde se indiquen los puntos de abastecimiento que requerirán la\ninstalación de los hidrómetros, ante las plataformas presenciales de servicio\nal cliente en cualquiera de las Agencias y Oficinas Cantonales de AyA o bien\nmediante el correo electrónico linea800@aya.go.cr.\n\nUna vez determinada la admisibilidad de la gestión, el AyA deberá\nrealizar las inspecciones necesarias para emitir los criterios e informes que\nacrediten la factibilidad técnica, comercial y operativa, para ello deberán\ncumplirse las siguientes condiciones y requisitos:\n\na) Para determinar la factibilidad técnica y operativa, el AyA\nsolicitará que se ejecute una prueba de presión hidrostática a la red de\ndistribución de agua potable interna del condominio a efecto de comprobar la\nhermeticidad y ausencia de fatiga en los componentes del sistema de\nabastecimiento de agua potable, lo cual será aplicable únicamente, cuando la\nred interna del condominio tenga más de 12 meses en servicio. Esta inspección y\nprueba estará a cargo del Área Operativa de cada Dirección Regional.\n\nb) En lo que respecta al alcantarillado sanitario, el AyA revisará\nvisualmente el estado operativo de todos los componentes, apoyándose además con\nel uso de equipos tecnológicos que permitan determinar que no existen\nconexiones cruzadas, deformaciones, filtraciones, sedimentación u otras\ncondiciones que afecten el flujo libre de las aguas residuales de tipo\nordinario.\n\nc) La infraestructura de los sistemas de redes de abastecimiento de\nagua, así como los sistemas de recolección de aguas residuales, junto con sus\nrespectivas acometidas e hidrantes, deberán haber sido revisados y aprobados\npor el AyA, conforme a la normativa vigente al momento de aprobar los planos\nconstructivos.\n\nd) En el caso de existir plantas de tratamiento o estaciones de bombeo\nde aguas residuales; el mantenimiento y buen funcionamiento de estas obras de\ninfraestructura, continuarán siendo responsabilidad de sus propietarios\n\nLa aprobación o el rechazo de la solicitud se hará constar mediante\nResolución Administrativa, debidamente fundamentada y emitida por las\nSubgerencias Operativas de Gestión de Sistemas o por la Subgerencia de Gestión\nde Sistemas Delegados, según corresponda. En cuanto a solicitudes que realicen\nterceros de buena fe que reciban la prestación del servicio por parte de otro\ntipo de operador no legalizado, se aplicará lo establecido en el artículo 46\ndel presente reglamento. Corresponderá a la Subgerencia de Gestión de Sistemas\nDelegados emitir las constancias para las ASADAS que no cuenten con Convenio de\nDelegación o tengan la personería vencida.\n\nCuando AyA autorice la independización, los interesados deberán proceder\ncon la constitución e inscripción de servidumbres de paso y tuberías de agua\npotable y/o alcantarillado sanitario a favor de AyA para el otorgamiento de los\nservicios, conforme lo establecido en este Reglamento.\n\nPara el caso de aprobarse la independización total se otorgarán las\nconexiones permanentes para todas las fincas filiales y áreas comunes\nrespectivamente.\n\nPara el caso de independización parcial, deberá solicitar las conexiones\npermanentes únicamente para aquellas fincas filiales que AyA autorizó. Para\nambos casos se deberá cumplir con los requisitos establecidos en el artículo 68\ny siguientes de este reglamento.\n\nAyA contará con un plazo máximo de 30 días naturales para atender en\ntodas sus etapas la aprobación de la independización.\n\nSECCIÓN TERCERA\n\nDel cobro de la tarifa de conexión\n\nArtículo 77- Del cobro de la tarifa de conexión aprobada por la Autoridad Reguladora\nde los Servicios Públicos para nuevos servicios. La tarifa de conexión del\nnuevo servicio de acueducto y saneamiento, serán cancelados por el solicitante,\nuna vez se le notifique de la aprobación del servicio y exista aceptación por\nparte del interesado. A su solicitud, este monto podrá incluirse en la primera\nfacturación del servicio. Si en el momento de realizar la conexión, se detecta alguna\ndiferencia de costos, previstos en la misma tarifa de conexión atribuibles al\nusuario, se le notificará que dichas diferencias serán incluidas para su pago\nen la factura.\n\nTranscurrido un plazo de 10 días hábiles sin que el interesado formalice\nel servicio, se procederá al archivo del expediente y en caso de que aún lo\nrequiera, deberá tramitar una nueva solicitud.\n\nSECCIÓN CUARTA\n\nDe la información que emite AyA en materia de saneamiento.\n\nArtículo 78- De la solicitud de información para el trámite de exoneración del\nReporte Operacional ante el Ministerio de Salud. Con el fin de tramitar \"La\nExoneración del Reporte Operacional de Vertido ante el Ministerio de Salud\",\nlos interesados deberán presentar ante las Plataformas de Servicio de AyA, los\nsiguientes requisitos:\n\na) Formulario de solicitud, proporcionado por AyA, establecido en el\nDecreto N°36304-SMINAET, completo y firmado por el titular del inmueble o su\nrepresentante legal.\n\nDe acuerdo con la verificación y subsanación de condiciones necesarias\npara la aprobación de servicios establecidas de manera general en el artículo\n15 de este Reglamento, AyA verificará a través de las plataformas virtuales\noficiales y disponibles, las siguientes condiciones:\n\nI. Certificaciones registrales de Planos Catastrados.\n\nII. Certificaciones registrales o administrativas de personerías\njurídicas vigentes, apoderados con facultades de representantes judiciales y\nextrajudiciales o facultados al efecto, albaceas, tutores, curadores.\n\nEn caso de que para la propiedad no exista plano catastro, o para\nefectos de segregación o fraccionamientos, debe presentar un plano de\nagrimensura que cumpla con lo estipulado en el Artículo 2 inciso q) del Decreto\nEjecutivo N°34331, Reglamento de la Ley de Catastro Nacional vigente con su\nrespectiva minuta de presentación y el correspondiente sello del CFIA conforme\na lo dispuesto en el Reglamento Especial del Administrador de Proyectos de Topografía\n(APT) del CFIA vigente y sus reformas o las normativas que los sustituya. De existir\nfactibilidad tecnológica, AyA eximirá al solicitante de la presentación de este\nrequisito.\n\nAyA emitirá la constancia la cual es gratuita y para tales efectos\ncontará con un plazo de 15 días hábiles para resolver la solicitud.\n\nArtículo 79- De la obligatoriedad de conexión y pago por la descarga de aguas\nresiduales al sistema público. Cuando el nivel de salida de las aguas\nresiduales permita la descarga por gravedad al sistema público, el usuario está\nobligado a utilizar el sistema de alcantarillado sanitario y cancelar las\ntarifas respectivas. Si el usuario no conecta las conexiones internas del inmueble,\nal sistema de alcantarillado sanitario; deberá cancelar la tarifa\ncorrespondiente conforme al artículo 3 de la Ley N°5595 Préstamo BCIE para II\nEtapa del Acueducto Metropolitano y Otras Obras.\n\nCuando el nivel de salida de las aguas residuales no permita la descarga\npor gravedad al sistema público, el usuario podrá hacer uso del sistema de\nsaneamiento sanitario, realizando las modificaciones a la red mecánica interna\n(sistema de bombeo u otro) requeridas en su propiedad y las extensiones de red\npública necesarias. En estos casos el usuario deberá cancelar la tarifa\ncorrespondiente. Sólo cuando el nivel de salida de aguas residuales no permita\nla descarga a la red y si el usuario no hace uso del sistema de saneamiento\nsanitario, no se cobrará el servicio.\n\nArtículo 80- De la autorización de descarga al alcantarillado sanitario\npor parte del Ente Administrador del Alcantarillado Sanitario (EAAS). Para tramitar por\nprimera vez un permiso de funcionamiento ante el Ministerio de Salud, el AyA\notorgará al ente generador (EG) una autorización de descarga al alcantarillado\nsanitario donde indique claramente que acepta el volumen y la calidad\nfisicoquímica de las aguas residuales que serán vertidas en el alcantarillado\nsanitario.\n\nPara los efectos de tramitar por primera vez un permiso sanitario de\nfuncionamiento ante el Ministerio de Salud, el AyA otorgará una constancia de\nservicio existente.\n\nPara tales efectos, los interesados deberán presentarse a las\nPlataformas de Servicio de AyA y cumplir con los siguientes requisitos:\n\na) Presentar el formulario de \"Permiso de Descarga de Aguas Residuales\nde un Ente Generador al Sistema de Alcantarillado Sanitario Operado por el AyA\"\ncompleto y firmado por el solicitante del servicio o su representante legal.\n\nb) Una copia certificada del tamaño original y legible del plano\ncatastrado, en el mismo se debe de indicar el punto en donde se ubica el\nsistema de pretratamiento de aguas residuales y el punto de descarga de este a\nla red de alcantarillado sanitario. En caso de que no exista plano catastrado,\nel requisito debe ser sustituido por un plano de agrimensura, que cumpla con lo\nestipulado en el artículo 2 inc. q) del Decreto Ejecutivo N°34331, Reglamento a\nla Ley de Catastro Nacional vigente. De existir factibilidad tecnológica, AyA\neximirá al solicitante de la presentación de este requisito. Esta constancia es\ngratuita y AyA contará con un plazo de 15 días hábiles para resolver la solicitud.\n\nSECCIÓN QUINTA\n\nDe otros Servicios Conexos\n\nArtículo 81- Suspensión o eliminación del servicio a solicitud del usuario. Si el\npropietario del inmueble considera que ya no son necesarias las conexiones de\nlos servicios, podrá solicitar ante AyA, la suspensión o eliminación del\nservicio, para lo cual deberá presentar en las Plataformas de Servicios los\nsiguientes requisitos:\n\na) Llenar el formulario de solicitud de suspensión o eliminación del\nservicio, según corresponda.\n\nb) Presentar documento de identificación del titular del inmueble o su\nrepresentante legal.\n\nEn caso de que no sea el propietario el que gestiona la solicitud, debe\npresentar poder especial o autorización debidamente autenticada que lo acredite\npara realizar la gestión.\n\nc) Cancelar la totalidad de la deuda, si la hubiere.\n\nd) Pagar la tarifa de desconexión.\n\nDe acuerdo con la verificación y subsanación de condiciones necesarias\npara la aprobación de servicios, AyA verificará a través de las plataformas\nvirtuales oficiales y disponibles, las siguientes condiciones:\n\nI. Certificaciones registrales de inmuebles.\n\nII. Certificaciones registrales o administrativas de personerías\njurídicas vigentes, apoderados con facultades de representantes judiciales y\nextrajudiciales o facultados al efecto, albaceas, tutores, curadores.\n\nLa solicitud procede y será efectiva, cuando la Institución verifique\nque el servicio no se encuentre en uso. En caso contrario, informará al\nusuario, el motivo o razón de la improcedencia de la suspensión o eliminación.\n\nEn el caso de suspensión, el usuario deberá cancelar el cargo fijo,\ndurante todo el periodo de inactividad del servicio.\n\nAutorizada la eliminación y en caso de que el usuario requiera\nposteriormente de una conexión, deberá tramitarse como un nuevo servicio.\n\nCumplida la presentación de la totalidad de requisitos; la Institución\ncontará con un plazo de 8 días hábiles para la resolución de la solicitud.\n\nArtículo 82- De la solicitud de traslado de acometida. Para tales efectos\ndeberá cumplir con el trámite de solicitud de conexión de servicio, aportando\nlos requisitos definidos en el artículo 68 y siguientes de este reglamento,\nexceptuando; la constancia de disponibilidad de servicios y permiso municipal\nde construcción. AyA realizará los estudios correspondientes y determinará la\nfactibilidad técnica del requerimiento, cuyo resultado será debidamente\nnotificado al solicitante.\n\nEn el caso de variación del diámetro, el solicitante deberá presentar\nuna memoria de cálculo que justifique su solicitud.\n\nCumplida la presentación de la totalidad de requisitos; el AyA contará\ncon un plazo de 15 días hábiles para resolver la solicitud.\n\nArtículo 83- De la devolución de dinero a favor del usuario o del\ncrédito a favor del servicio. El usuario podrá solicitar a AyA, devoluciones de\ndinero por saldos a favor, originados en la duplicación de pagos, modificaciones\nen los montos facturados que previamente se cancelaron y otros servicios que el\nAyA no ejecutó y fueron cancelados por el usuario.\n\nSi el servicio que va a ser objeto de una devolución de dinero presenta\nuna deuda pendiente de pago, se aplicará la cancelación a la deuda y\ncorresponderá la devolución, si existiere algún saldo a favor.\n\nSi el servicio que va a ser objeto de una devolución de dinero no\npresenta una deuda corresponderá la devolución al usuario, dentro de un plazo\nde veinte días.\n\nEn caso de saldos a favor que no cuenten con solicitud expresa de\ndevolución, se aplicará de oficio a los siguientes periodos de facturación\nhasta agotar el importe.\n\nArtículo 84- De los requisitos para la devolución de dinero o del crédito a favor del\nservicio.\n\nPara este trámite el usuario deberá presentar documento de\nidentificación vigente del titular del inmueble o representante legal, en las\nPlataformas de Servicio y además cumplir con los siguientes requisitos:\n\na) Si el servicio se encuentra registrado a nombre de persona distinta\nal titular del inmueble, AyA verificará a través de las plataformas virtuales\noficiales y disponibles, las siguientes condiciones:\n\nI. Certificaciones registrales de inmuebles.\n\nII. Certificaciones registrales o administrativas de personerías\njurídicas vigentes, o\n\napoderados con facultades de representantes judiciales y extrajudiciales\no facultados al efecto, albaceas, tutores, curadores.\n\nb) Si el que solicita la devolución del dinero, es el inquilino y/o\nusuario directo del servicio, debe validarlo con documentos que así lo\ndemuestren, presentar la cédula de identidad y el comprobante correspondiente\nque demuestre su pago.\n\nCumplida la presentación de la totalidad de los requisitos; la\nInstitución contará con un plazo de 20 días hábiles para la devolución o\nacreditación del saldo a favor.\n\nArtículo 85- De otros trámites que el usuario puede gestionar ante AyA. El usuario\npodrá gestionar ante las Plataformas de Servicio de AyA, otros trámites además\nde los ya previstos en este reglamento, tales como: certificaciones,\nconstancias, estados de cuentas, historiales de pago, entre otros; para los\ncuales la Institución contará con un plazo de resolución es de 5 días hábiles\ndesde la fecha en que fue presentada la solicitud.\n\nPara los cambios de nombre de su cuenta, cambio de clase, cobro por\nunidades de consumo, estudio por altos consumos, la Institución contará con un\nplazo de resolución es de 15 días hábiles desde la fecha en que fue presentada\nla solicitud.\n\nLo anterior conforme a las regulaciones del presente reglamento y sus\nprocedimientos.\n\nArtículo 86- De la actualización de datos del servicio. AyA podrá realizar\nactualizaciones de oficio o a petición de parte en los datos de los servicios\nregistrados.\n\nArtículo 87- Cambio de nombre del titular del servicio a solicitud del usuario.\nCuando una persona física o jurídica, adquiera la titularidad registral de un\ninmueble o el derecho de posesión de un inmueble sin inscribir, que ya cuenta\ncon los servicios de AyA, debe solicitar el cambio de nombre respectivo y\naportar ante las Plataformas de Servicio los siguientes requisitos:\n\na) Completar el formulario de solicitud respectivo.\n\nb) Presentar la cédula de identidad, de residencia o pasaporte vigente\ndel propietario, poseedor o representante legal, según corresponda.\n\nDe acuerdo con la verificación de las condiciones necesarias para la\naprobación de los servicios indicada de manera general en el artículo 15 de\neste Reglamento, le corresponde a AyA verificar los requisitos ahí desglosados,\nasí como las condiciones generales ahí establecidas para todos los trámites.\n\nEn caso de poseedores de terrenos sin inscribir, el solicitante deberá\nde suscribir ante el plataformista, la declaración jurada cuyo formulario será\nsuplido por AyA, la cual será firmada por el solicitante y dos testigos con una\ndescripción de la naturaleza del inmueble, señalando en qué consisten sus actos\nposesorios, la existencia de edificación, las mejoras realizadas y que la propiedad\nno se encuentra inscrita. Igualmente podrá aportar alguna resolución judicial\nque le otorgue esa condición, o bien alguna escritura ante Notario Público en\nel que demuestre el traspaso o adquisición del derecho de posesión del\ninmueble.\n\nCumplida la presentación de la totalidad de requisitos; la Institución\ncontará con un plazo de 20 días hábiles para el cambio de nombre.\n\nArtículo 88- De los alcances de la constancia de información general. Esta constancia\ntiene como fin consignar la localización geográfica de un inmueble, que cuente\ncon plano catastrado inscrito y finca registralmente inscrita, dentro de la\nzona de cobertura de un sistema de abastecimiento de agua potable y/o sistema\nde saneamiento, así como la situación general de capacidad hídrica, hidráulica,\nrecolección y tratamiento de los sistemas bajo jurisdicción y administración de\nun prestador de servicio público.\n\nEste documento no sustituye ni alcanza los efectos jurídicos de una\nconstancia de disponibilidad de servicios y no constituye autorización para\ntrámites de permisos constructivos, construcciones, interconexiones,\nhabilitación del inmueble con los servicios que presta el operador, o bien,\ntramitar permisos de perforación de pozos o concesión de aguas superficiales o\nsubterráneas.\n\nPara el caso de operadores delegados debe atenderse lo dispuesto en el\nReglamento de las Asociaciones Administradoras de los Sistemas de Acueducto y\nAlcantarillado Comunales.\n\nArtículo 89- De la solicitud de la constancia de información general. La solicitud de\nconstancia de información general, de conformidad con la Ley 9097, Ley de\nRegulación del Derecho de Petición, puede ser realizada por cualquier\npeticionario interesado en obtener información de naturaleza pública respecto a\nun inmueble inscrito y su relación con un sistema de abastecimiento de agua\npotable y/o sistema de saneamiento de un prestador de servicio público.\n\nPara tales efectos, ante las Plataformas de Servicios, se deben\npresentar de forma física o\n\ndigital, los\nsiguientes requisitos:\n\na) Formulario de solicitud proporcionado por AyA, física o digitalmente\ndisponible, completo y firmado por el interesado en donde se indique el\npropósito de la petición, el número de finca inscrita y el número de plano\ncatastrado para el cual se requiere la información.\n\nb) Presentación de documento de identificación del peticionario. AyA\neximirá al solicitante de la presentación de este requisito de contar con la\nfactibilidad tecnológica para su verificación.\n\nAdicionalmente y conforme a lo establecido en la Ley 8220, Ley de\nProtección al ciudadano del exceso de requisitos y trámites administrativos y\nsus reformas, AyA verificará a través de las plataformas virtuales oficiales y\ndisponibles, la siguiente información:\n\n1. Certificación literal vigente del inmueble.\n\n2. Certificación de Plano Catastro del Registro Nacional.\n\nEl prestador de servicio público tendrá un plazo de hasta 5 días hábiles\npara emitir esta constancia de forma gratuita.\n\nArtículo 90- De los alcances de la constancia de infraestructura frente a linderos de\nun inmueble. Esta constancia tiene como fin acreditar por parte del ente\noperador, de conformidad con lo dispuesto en la Ley de Planificación Urbana, la\nexistencia de servicios públicos indispensables frente a alguno de los linderos\ndel inmueble registralmente inscrito ubicado en un área urbana o cualquier otra\nárea sujeta a control urbanístico.\n\nEsta constancia no es equivalente a una constancia de disponibilidad de\nservicios, por lo tanto, no reserva caudal o infraestructura a favor del\ninmueble. Cualquier requerimiento asociado a proyectos de condominios, urbanización\no fraccionamiento debe tramitarse como una solicitud de disponibilidad de\nservicios nueva, de conformidad con la normativa y procedimientos vigentes.\n\nArtículo 91- De la solicitud de la constancia de infraestructura frente a linderos de\nun inmueble. El propietario de una finca debidamente inscrita pero\ncarente de visado municipal, o de una finca descrita en un plano de agrimensura\ncorrespondiente a una reunión de fincas, que colinde en alguno de sus linderos\ncon una vía pública declarada, debidamente habilitada y con existencia de\nservicios indispensables de agua potable y alcantarillado sanitario o ambos,\npodrá solicitar ante AyA la constancia de infraestructura frente a linderos de\nsu inmueble. Esta constancia permitirá tramitar el visado ante la corporación\nmunicipal o en la plataforma APT.\n\nPara tales efectos deberá presentar de forma física o digital, los\nsiguientes requisitos:\n\na) Formulario de solicitud proporcionado por AyA, completo y firmado por\nel propietario registral, poseedor o representante legal, en donde se indicará\nel propósito de la constancia. En caso de que no sea el propietario el que\ngestiona la solicitud, debe presentar poder especial o autorización debidamente\nautenticada que lo acredite para realizar la gestión.\n\nb) Presentación de cédula de identidad, o documento válido de\nidentificación.\n\nc) Presentación del plano catastrado de la (s) finca (s) debidamente\ninscritas asociadas al trámite de visado municipal o reunión de fincas.\n\nd) Para el caso de reunión de fincas se deberá presentar el plano de\nagrimensura que cumpla con lo estipulado en el Artículo 2 inciso q) del Decreto\nEjecutivo N°34331, Reglamento de la Ley de Catastro Nacional vigente y el\ncorrespondiente sello del CFIA conforme a lo dispuesto en el Reglamento\nEspecial del Administrador de Proyectos de Topografía (APT) del CFIA vigente y\nsus reformas o las normativas que los sustituya.\n\nDe acuerdo con la verificación de las condiciones necesarias para la\naprobación de los servicios, indicada de manera general en el artículo 15 de\neste Reglamento, le corresponde a AyA verificar los requisitos ahí desglosados,\nasí como las condiciones generales ahí establecidas para todos los trámites.\n\nLa emisión de esta constancia es gratuita y AyA para expedirla tendrá un\nplazo de hasta 8 días hábiles. La vigencia de la constancia será de 12 meses.\n\nCapítulo VIII\n\nDe la facturación y cobro\n\nSECCIÓN PRIMERA\n\nDe la facturación\n\nArtículo 92- De la aplicación tarifaria. AyA cobrará a sus usuarios, las tarifas\nvigentes fijadas por la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos\n(ARESEP).\n\nCuando en una misma conexión, existan diferentes usos del servicio, se\naplicará la tarifa superior. El cambio deberá ser comunicado al usuario,\nsiguiendo el debido proceso.\n\nLos cambios en la tarifa por variación en el uso de la actividad se\naplicarán únicamente a partir de la fecha de la resolución de la Orden de\nServicio, en la cual se determina el cambio de uso.\n\nArtículo 93- De la clasificación de los\nservicios según el uso. De acuerdo con el pliego tarifario vigente aprobado\npor ARESEP, los servicios se clasificarán de conformidad con las siguientes\ncategorías:\n\na) Tarifa Residencial (T-Re): incluye casas\nde habitación y apartamentos destinados para el uso exclusivo de alojamiento\npermanente o de larga estancia (dormir, necesidades básicas y de higiene\npersonal, preparar y consumir sus alimentos).\n\nb) Tarifa Grandes Consumidores Residenciales\n(T-GCR): aplica para todos los grandes consumidores del servicio de acueducto\n(condominios verticales, horizontales, apartamentos, caseríos tanto de uso\nhabitacional como mixto) a los cuales se les realiza la medición de sus\nconsumos mediante macromedidor por parte del prestador del servicio, de\nconformidad con el Reglamento Técnico: \"Prestación del suministro de los\nservicios de acueducto, alcantarillado e hidrantes\" que se encuentre\nvigente.\n\nc) Tarifa Grandes Consumidores Residenciales\nde bien social (T-GC-Re-BS): Aplica solo para aquellos Grandes Consumidores\nResidenciales de bien social debidamente establecidos como tal por parte del\nBanco Hipotecario de la Vivienda (Banhvi) o por la institución del Estado que\ndisponga de esa competencia.\n\nd) Tarifa de Comercio y Servicios (T-CS):\nIncorpora empresas clasificadas en el sector comercio o servicios, según la\nclasificación de actividades económicas (código CIIU), en estos\nestablecimientos el servicio de acueducto es utilizado con la finalidad de\nvender productos terminados o brindar servicios. Esta categoría aplica además\npara todos los establecimientos del gobierno incluido el Gobierno central y los\ncentros comunales (salones), excepto hospitales, clínicas y Ebais, las empresas\npúblicas e Instituciones descentralizadas.\n\ne) Tarifa Industria (T-In): Aplica para\nempresas clasificadas en el sector industrial según la clasificación de\nactividades económicas (código CIIU) utilizada por el Banco Central de Costa\nRica (BCCR). El servicio es utilizado con la finalidad de elaborar productos a\npartir de materias primas o ensamblarlos para su venta.\n\nf) Tarifa Preferencial (T-Pre): Esta\ncategoría comprende Educación, Religión, Albergues, Atención de indigentes,\nHogar de Ancianos, hospitales y Clínicas (solo aplica a los hospitales,\nclínicas y Ebais de la Caja Costarricense de Seguro Social.).\n\ng) Tarifa Residencial Social: 1. Pobreza\nBásica (T-Re-PB): que se compone solamente de abonados que presentan la\ncondición de pobreza básica, según SINIRUBE.\n\n2. Pobreza Extrema (T-Re-PE): que se compone\nsolamente de abonados que presentan la condición de pobreza extrema, según\nSINERUBE.\n\nh) Tarifa de compra-venta de agua en bloque:\nTarifa-Conducción (T-C): interconexión para realizar transacciones de compra-\nventa de agua que se realiza en el tramo de tubería destinado a conducir el\nagua desde la fuente hasta el tanque de distribución o planta de tratamiento.\nTarifa-Tratamiento (T-T): interconexión para realizar transacciones de compra-\nventa de agua que se realiza aguas abajo de la potabilización, involucra todos\nlos elementos y procesos físicos, mecánicos y químicos (desarenador,\nsedimentador primario, dosificadores, coagulación, floculación, sedimentación,\nfiltración, desinfección, entre otros) que harán que el agua adquiera las\ncaracterísticas necesarias para que sea apta para su consumo.\nTarifa-Distribución (T-D): interconexión para realizar transacciones de\ncompraventa de agua que se realiza en el sistema de tuberías encargado de\nentregar el agua desde los tanques de almacenamiento hasta los puntos de\nconsumo de los usuarios.\n\n(Así\nreformado mediante sesión ordinaria N° 0031-2025 del 9 de junio del 2025)\n\nArtículo 94- De la facturación del servicio. AyA facturará los servicios de agua,\nalcantarillado e hidrantes, en ciclos de lectura que oscilan entre los 28 y 33\ndías naturales, considerando el consumo y la tarifa correspondiente. Cuando la\nconexión no cuente con hidrómetro, se facturará el monto fijo establecido para\ncada tarifa.\n\nCuando por alguna circunstancia no sea posible leer el hidrómetro, los\nservicios se facturarán de acuerdo con el consumo promedio.\n\nAyA informará mediante los medios disponibles autorizados, los montos\nfacturados, consumos y fecha de vencimiento.\n\nArtículo 95.- De los ajustes a la facturación por alto consumo. A solicitud del interesado, mediante\nla generación de un reclamo por alto consumo o por alta facturación, el AyA podrá aplicar cada\ndieciocho (18) meses hasta dos (2) ajustes a las facturas leídas consecutivas, en aquellos servicios\nen categoría tarifaria residencial (uso domiciliar) conforme al cumplimiento de todas las\ncondiciones siguientes:\n\na. Que el consumo facturado sea igual o superior a los 40 metros cúbicos (40 m3).\n\nb. Que el consumo supere en un 100% el consumo\npromedio normal de los últimos doce meses.\n\nc. Que, el incremento en el consumo se haya originado por la ocurrencia de una fuga.\n\nLa aplicación del ajuste\na la factura deberá respaldarse con el resultado de una inspección realizada por AyA\nal equipo de medición, denominada \"Revisión a domicilio por medio\ndel hidrómetro\".\n\nEn caso de\nque el ajuste sea procedente,\nse realizará con base en el\nconsumo promedio normal del abonado.\n\n(Así reformado mediante\nsesión ordinaria N° 0031-2025\ndel 9 de junio del 2025)\n\nArtículo 96- Solicitud del cobro por unidades habitacionales. A solicitud de parte,\nAyA podrá facturar mediante la modalidad de cobro por unidades habitacionales,\na aquellos servicios con una conexión medida o fija, autorizada previamente\npara abastecer a varias unidades habitacionales en tarifa domiciliar.\n\nLa aplicación de esta modalidad se hará a partir de la verificación por\nparte de AyA.\n\nEn caso de identificarse un incremento no autorizado en la cantidad de unidades\nhabitacionales, se modificará esta modalidad de facturación a una unidad de\ncobro, previo cumplimiento del debido proceso.\n\nEl usuario podrá optar por el trámite de individualización o\nindependización de los servicios, según corresponda.\n\nArtículo 97- De las modificaciones a la facturación. AyA podrá modificar o\nrectificar los consumos facturados, cuando existan causas justificadas y se\nverifique la afectación de consumos en los siguientes supuestos:\n\ni. Fuga en el hidrómetro y sus accesorios.\n\nii. Lectura con consumo real acumulado por facturaciones consecutivas\nestimadas.\n\niii. Prueba volumétrica cuyo resultado indique que el hidrómetro está\nfuera de la tolerancia permitida.\n\niv. Afectación por la no continuidad del servicio.\n\nv. Devolución de agua por ausencia o mal estado de válvula\nunidireccional (check).\n\nvi. Corrección de datos facturados.\n\nvii. Distribución de consumos.\n\nLo anterior con apego a las políticas y procedimientos que se\nestablezcan.\n\nCuando se presenten reclamos por altos consumos y existan dudas sobre el\nfuncionamiento del medidor, se podrá verificar la precisión a través de una\nprueba volumétrica. Para estos casos el registro acumulado del medidor a\ncomprobar debe superar los 1000 m3.\n\nEl pago de la tarifa de la prueba volumétrica deberá ser cancelada por\nel usuario, excepto que se compruebe el mal funcionamiento del medidor.\n\nArtículo 98- De los conceptos de la factura. En la factura mensual, AyA detallará\nla información de los servicios prestados a los usuarios, indicando como mínimo\nlos diferentes conceptos:\n\na) Nombre y logotipo del prestador;\n\nb) Cédula jurídica, dirección física, electrónica o sitio web, números\nde teléfonos y fax del prestador;\n\nc) Nombre del usuario;\n\nd) Localización;\n\ne) Número de identificación del servicio;\n\nf) Número de medidor;\n\ng) Periodo al cobro;\n\nh) Fecha de vencimiento;\n\ni) Fecha y lectura anterior;\n\nj) Fecha y lectura actual;\n\nk) Número de días del periodo de cobro;\n\nl) Número de factura;\n\nm) Consumo mensual,\n\nn) Tipo de tarifa;\n\no) Historial de consumo de los últimos seis meses;\n\np) Desglose del monto por tipo de servicio y tarifa;\n\nq) Monto por pagar por arreglos de pago, de existir;\n\nr) Monto total;\n\ns) Monto del cargo por mora;\n\nt) Espacio para avisos, por ejemplo:\n\nI. Cantidad de facturas y montos pendientes de pago,\n\nII. Notificación del corte de servicio por no pago,\n\nIII. Notificación de cambios generales o individuales de tarifas,\n\nIV. Notificación de un alto consumo,\n\nV. Indicar si el consumo es estimado;\n\nu) Número de teléfono y correo electrónico para reportar averías; y\n\nv) El número 8000 ARESEP (8000-273737) y el correo: usuario@aresep.go.cr\n\nSECCIÓN SEGUNDA\n\nDel cobro y de la cancelación\n\nArtículo 99- Del pago de los servicios. Para el pago de los servicios de agua y alcantarillado\ne hidrantes, AyA podrá recibir de cualquier persona, el monto respectivo.\nTratándose de inquilinos, su relación con el propietario del inmueble, siendo\nde orden privado y ajeno a AyA, se regulará de conformidad con la legislación\ncorrespondiente.\n\nArtículo 100- Del pago anticipado. El usuario podrá efectuar\npagos por adelantado cuando lo considere conveniente, siguiendo los\nprocedimientos establecidos por AyA.\n\nArtículo 101- De los medios de pago. El monto de la facturación deberá ser cancelado\npor cualquiera de los medios y en los lugares de recaudación que sean\nautorizados por AyA, antes y durante la fecha de vencimiento. Caso contrario,\nel servicio podrá ser suspendido y se cobrarán los recargos correspondientes.\n\nArtículo 102- De la multa por facturaciones vencidas. Toda factura vencida, podrá\nser cancelada en cualquiera de los agentes recaudadores debidamente autorizados\npor AyA, con un recargo del 2% mensual sobre el monto facturado, conforme al\nartículo 13 de la Ley 1634, Ley General de Agua Potable.\n\nEn caso de presentarse una queja de una factura emitida pero no\ncancelada, se suspenderá la obligación de pago de esta factura y las multas\nrespectivas, hasta tanto se emita la resolución final.\n\nCapítulo IX\n\nDe los derechos y obligaciones del usuario.\n\nSECCIÓN PRIMERA\n\nDe las responsabilidades\n\nArtículo 103- De los derechos de los usuarios. Los principales\nderechos de los usuarios son los siguientes:\n\na) Recibir los servicios en condiciones de prestación óptima;\n\nb) Ser atendido oportunamente y recibir respuestas de sus gestiones en\nlos plazos establecidos por Ley;\n\nc) Disponer de la información de su factura con la debida antelación a\nsu vencimiento, en el tiempo establecido y por el medio o lugar señalado;\n\nd) Solicitar modificaciones y consultas sobre los servicios, como:\n\nI. Independización del servicio por segregación de la propiedad,\n\nII. Cambio de diámetro de la conexión,\n\nIII. Traslados del punto de conexión,\n\nIV. Desconexión de los servicios,\n\nV. Lugar o medio para el envío de facturas.\n\nVI. Cambio del nombre del servicio,\n\nVII. Cambio de tarifa por modificación del uso del servicio,\n\nVIII. Emisión de duplicado de factura,\n\nIX. Estados de cuentas e historiales de pago,\n\nX. Suscribir arreglos de pago,\n\nXI. Certificaciones y constancias sobre los servicios: disponibilidad,\ncapacidad hídrica, situación de pago, historial de consumo, etc.\n\nXII. Otros trámites relacionados con los servicios.\n\ne) Recibir comunicación oportuna, sobre suspensiones de servicio y en\ncaso necesario, sobre abastecimiento alterno de agua potable.\n\nf) Ejercer sus derechos,\n\ng) Hacer uso y disposición apropiada de los servicios,\n\nh) Conocer las condiciones de prestación, el PMYES, los precios y\ntarifas de los servicios,\n\ni) Conocer las propuestas y estudios de modificación de precios y\ntarifas, y\n\nj) Prevenir riesgos.\n\nPara realizar estos trámites y ejercer sus derechos, el usuario deberá\npresentar los requisitos establecidos por AyA en este reglamento.\n\nArtículo 104- De las obligaciones del usuario. Es responsabilidad\ndel usuario:\n\na) Mantener en buenas condiciones de funcionamiento, los sistemas e instalaciones\ninternas. AyA no asumirá ninguna responsabilidad por su mal funcionamiento; por\ntanto, queda eximido de todo reclamo por daños y perjuicios a personas o\npropiedades, ocasionados directa o indirectamente por el uso de los sistemas\nmencionados\n\nb) Utilizar los servicios que se le brindan para el uso exclusivo para el\nque fueron aprobados.\n\nc) Notificar a AyA, cualquier cambio en el uso del servicio.\n\nd) Autorizar el acceso a su propiedad del personal de AyA debidamente\nidentificado, para realizar inspecciones propias de su competencia.\n\ne) Cuando las aguas residuales, no cumplan con los requisitos y condiciones\ndefinidas en el Reglamento de Reuso y Vertido de Aguas Residuales, el usuario\ndeberá darle un tratamiento hasta que cumplan con las normas y puedan ser\naceptadas para el sistema público.\n\nf) Mantener separados los sistemas internos de aguas pluviales y\nalcantarillado sanitario, hasta la interconexión a la red pública de\nrecolección respectiva.\n\ng) Mantener accesible el lugar donde se ubica el hidrómetro y la caja de\nregistro y/o el sifón sanitario (libre de escombros y otros materiales), para\nfacilitar la lectura y el mantenimiento que corresponda.\n\nEn los casos en donde exista caja de registro con sifón, la construcción\ny el mantenimiento de ésta, será responsabilidad del propietario del inmueble.\n\nh) Comunicar a AyA, si observa cualquier daño físico en el hidrómetro, caja\nde protección y/o sus accesorios.\n\ni) Comunicar a AyA, si enfrenta dificultad para obtener los datos de la\nfacturación de los servicios, por los medios dispuestos por la institución.\n\nj) Solicitar a AyA la actualización de los datos, cuando se adquiere la\ntitularidad de un inmueble que cuente con los servicios. La solicitud debe\nacompañarse de la certificación literal o notarial, que compruebe la\ntitularidad del inmueble, con un máximo de 30 días de emitida. Tratándose de\ncertificaciones digitales, conforme a la vigencia legal respectiva.\n\nk) En el caso de urbanizaciones o residenciales con red de alcantarillado\nsanitario previsto, el usuario no podrá conectarse a dicha red sin la\nautorización de AyA, por lo que deberá hacer uso del sistema de tratamiento\naprobado por el Ministerio de Salud.\n\nl) Respetar al funcionario de AyA, no esperar ni demandar de él trato\ncontrario al establecido por la legislación vigente o la ética, facilitarle en\nlo posible su labor y cumplir con los trámites y requisitos que correspondan,\nen caso contrario, AyA podrá utilizar los mecanismos legales pertinentes en\ndefensa de sus funcionarios.\n\nm)Cumplir con cualquier otra obligación, derivada de su relación convenida\ncon AyA.\n\nn) Pagar oportunamente y en el plazo fijado sus compromisos con el\nprestador de servicio.\n\no) Cumplir oportunamente con las obligaciones establecidas en el documento\n\"Condiciones de la Prestación de los Servicios de Acueducto, Alcantarillado\nsanitario e Hidrantes\", o las que indique el prestador para mejorar el\nservicio.\n\np) De acuerdo con la Ley 5395, Ley General de Salud, deberá conectar las\ninstalaciones del\n\ninmueble al sistema de alcantarillado sanitario, cuando éste se\nencuentre en funcionamiento y el servicio sea técnicamente factible de ser\nutilizado.\n\nSECCIÓN SEGUNDA\n\nDe las obligaciones surgidas por segregación y reunión de fincas\n\nArtículo 105- De las obligaciones surgidas por la segregación de fincas.\nCuando se segregue una propiedad que cuenta con los servicios de AyA, el\npropietario deberá comunicarlo\n\nformalmente al\nInstituto.\n\nEl titular del servicio originalmente otorgado será el propietario del\ninmueble en cuyo lindero sobre vía pública, se ubique la conexión. Dicho\ninmueble responderá por las deudas existentes que presente el servicio.\n\nLos propietarios de las fincas que resulten de la segregación y no\ncuenten con los servicios,\n\npodrán solicitarlos\nde acuerdo con la normativa vigente.\n\nArtículo 106- De las obligaciones surgidas por la reunión de\nfincas. Cuando varias propiedades que disfrutan de los servicios de AyA, se\nreúnan en un único inmueble, el nuevo propietario está en la obligación de\ncomunicar dicha reunión al instituto y de cancelar cualquier deuda por concepto\nde servicios existentes en las fincas anteriores. Para todos los efectos, el\nnuevo propietario será para AyA, el responsable y el titular de los servicios.\nEl propietario podrá optar porque permanezcan activos los servicios, o bien\nsolicitar su desconexión temporal o eliminación, en caso de que no los\nrequiera.\n\nCapítulo X\n\nDe la suspensión y reconexión del servicio de agua y otros tipos de\nconexión en los\n\nsistemas de AyA\n\nSECCIÓN PRIMERA\n\nDe la suspensión y reconexión de los servicios de agua.\n\nArtículo 107- De la competencia para la suspensión y reconexión\nde los servicios. La suspensión o reconexión de los servicios, solo podrá\nrealizarla AyA. Queda terminantemente prohibido al usuario u otras personas,\nintervenir los sistemas que son de propiedad exclusiva del AyA.\n\nArtículo 108- De las causas para la suspensión del servicio de agua. Se podrá\nsuspender el suministro de agua, por algunas de las siguientes causas o\nsituaciones:\n\na) Incumplimiento a las leyes o regulaciones del servicio;\n\nb) Problemas en la red interna, que pongan en peligro de contaminación,\nel sistema público de acueducto;\n\nc) En caso de peligro o emergencia debidamente identificados, que\nafecten a personas o propiedades privadas o públicas;\n\nd) Incapacidad o negativa para corregir cualquier deficiencia o defecto\nen el sistema interno, que haya sido reportado por el prestador o autoridad\ncompetente;\n\ne) Falta de pago del servicio, posterior al cumplimiento de la fecha de\ncancelación de la factura, siempre y cuando en la facturación entregada o\ndispuesta al abonado en el lugar o medio señalado, se indique la fecha de\nvencimiento. Posterior a ello, la suspensión se hará efectiva antes de la\nsiguiente facturación, en caso de subsistir el incumplimiento de pago;\n\nf) Ceder el agua a un tercero; salvo orden judicial o del Ministerio\nSalud.\n\ng) Utilizar el agua para usos no autorizados;\n\nh) Manipulación indebida comprobada de los accesorios de la conexión\n(hidrómetro, válvulas, tubería);\n\ni) Por conexiones ilícitas\n\nj) Incumplimiento de las restricciones de uso establecidas en\ncondiciones de escasez.\n\nk) Cuando se incurra en alguna de estas causales de suspensión del\nservicio con excepción de la causal indicada en el inciso e) y así se haya\ndeterminado siguiendo el debido proceso; AyA comunicará al usuario la fecha de\nsuspensión, en el medio señalado y con 24 horas de anticipación.\n\nArtículo 109- De la suspensión del servicio de alcantarillado\nsanitario. El servicio de alcantarillado sanitario no puede ser\nsuspendido por facturación no cancelada. En casos de incumplimiento de\ndisposiciones y normativa tendientes al resguardo de la salud pública y ambiental,\npor encontrarse conectados a la red existente, de forma irregular o no\nautorizada, AyA en coordinación con el Ministerio de Salud Pública, suspenderá\nel servicio de alcantarillado, previo cumplimiento del debido proceso.\n\nArtículo 110- De la instalación de la fuente\npública. AyA instalará una fuente pública, en el caso de\nservicios en categoría Residencial conforme al pliego tarifario vigente\naprobado por ARESEP, que sean suspendidos por morosidad, la cual debe ubicarse\na una distancia máxima de 200 metros, excepto cuando la fuente abastezca un\ninmueble en el que habite una persona en condición de discapacidad o adulto\nmayor, en cuyo caso debe instalarse al frente del inmueble.\n\nTambién se colocarán fuentes públicas para la\natención de necesidades de aseo y salud con el fin de evitar la propagación de\npandemias, epidemias y enfermedades cuando haya un Decreto Ejecutivo o\nResolución de la Comisión Nacional de Emergencia que así lo establezca.\n\n(Así reformado mediante\nsesión ordinaria N° 0031-2025\ndel 9 de junio del 2025)\n\nArtículo 111- De la reconexión del servicio. AyA tramitará\nla reconexión del servicio suspendido, cuando sucedan las siguientes\nsituaciones:\n\na) Cancelación del monto total vencido por cobrar, que presenta el\nservicio.\n\nb) Formalización de arreglo de pago y cancelación de la prima\nrespectiva.\n\nc) Reanudación del servicio a solicitud del propietario, poseedor o\nrepresentante legal, cuando este fue suspendido voluntariamente.\n\nd) Por orden expresa de la autoridad judicial o estatal por disposición\nlegal.\n\ne) En los casos, donde la inactividad del servicio sea igual o mayor a\nlos 10 años; para reanudar el abastecimiento, el propietario, poseedor o\nrepresentante legal, debe solicitar la disponibilidad y en caso positivo, el\nnuevo servicio.\n\nSECCIÓN SEGUNDA\n\nDe las conexiones irregulares en los sistemas de AyA.\n\nArtículo 112- De las conexiones cruzadas. Cuando por problemas en\nlos sistemas internos de la propiedad, se compruebe la existencia de conexiones\ncruzadas entre el sistema público que presta AyA y otros sistemas que lo pongan\nen peligro de contaminación, AyA procederá a la suspensión del servicio,\nsiguiendo el debido proceso y las disposiciones de la Ley General de Salud (Ley\n5395). Esta situación se mantendrá hasta que el usuario corrija la anomalía. Además,\ndeberá responder por las obligaciones derivadas del hecho.\n\nArtículo 113- De la conexión no autorizada. Cuando se detecte\nuna conexión no autorizada, AyA notificará al propietario, poseedor o\nrepresentante legal para que, en el plazo de diez días hábiles, proceda a\nnormalizar su situación conforme a lo establecido para un nuevo servicio en este\nreglamento, según sea el caso. Además, se incluirá para su cobro los siguientes\nconceptos:\n\na) Los derechos de conexión de agua y/o alcantarillado sanitario.\n\nb) El importe de agua y/o alcantarillado de al menos seis meses como\nservicio fijo de la tarifa correspondiente.\n\nc) El importe por daños causados.\n\nd) Tarifa por fraude aprobada por ARESEP.\n\nVencido el plazo sin que se haya normalizado la situación, se suspenderá\nla conexión e iniciará la acción penal que proceda.\n\nEn los casos que AyA, verifique que la propiedad donde se identificó la\nconexión no autorizada es conforme a las condiciones y requisitos de este\nreglamento para otorgar nuevos servicios, se podrá incluir de oficio a la\nfacturación, previa resolución motivada emitida por la dependencia respectiva.\n\nCuando AyA determine la conexión ilícita al sistema de recolección por\naguas de lluvia, o por incumplimiento del Reglamento de Vertidos en términos de\ncalidad de las aguas, el AyA coordinará con el Ministerio de Salud las acciones\nlegales correspondientes.\n\nEn caso de desarrollos urbanísticos, una vez detectada la anomalía, se\nprocederá con la suspensión inmediata de la conexión. Igualmente, se procederá\na presentar las denuncias y procesos judiciales que correspondan y podrá cobrar\npor el medio respectivo los daños y perjuicios correspondientes.\n\nArtículo 114- De la conexión fraudulenta. Cuando se\ndetermine conexión fraudulenta en los servicios de agua y alcantarillado, AyA\nla suspenderá e incluirá a la facturación:\n\na) El cobro del servicio, desde la fecha de suspensión y/o verificación,\nhasta la fecha de determinación de la fraudulencia, como servicio fijo en la\ntarifa correspondiente.\n\nb) La tarifa por fraude, establecida por la ARESEP.\n\nCuando se determine que se haya utilizado un medio para falsear el\nconsumo real del servicio, AyA procederá a rectificar las facturaciones\nafectadas de al menos las últimas seis facturaciones al consumo obtenido, una\nvez eliminada dicha anomalía y al cobro de la tarifa por fraude, establecida\npor ARESEP.\n\nAsimismo, para ambos casos, se podrá iniciar la acción penal que\ncorresponda.\n\nSi el servicio es conectado ilícitamente en más de dos ocasiones, se\neliminará. Para volver a instalar el servicio, el usuario deberá tramitarlo\ncomo un servicio nuevo, salvo las excepciones establecidas para aquellos usuarios\n(as) pertenecientes a grupos en condición de vulnerabilidad.\n\nCapítulo XI\n\nDe los arreglos de pago\n\nSECCIÓN ÚNICA\n\nArtículo 115- De los requisitos para los arreglos de pago. AyA\npodrá realizar arreglos de pago a petición del interesado, de forma virtual o\npresencial para todos aquellos servicios que presenten deudas por los servicios\nprestados, siempre que se cumplan con los siguientes requisitos:\n\na) Presentación de la cédula de identidad, de residencia o pasaporte\nvigente, para su debida verificación.\n\nb) Cancelación de prima del arreglo de pago.\n\nAyA verificará a través de las plataformas virtuales oficiales y\ndisponibles, las siguientes condiciones:\n\nI. Certificaciones registrales o administrativas de personerías\njurídicas vigentes, apoderados con facultades de representantes judiciales y\nextrajudiciales o facultados al efecto, albaceas, tutores, curadores.\n\nEn los casos en que la deuda se encuentre con demanda de cobro judicial,\nprevio a la formalización del arreglo de pago y en coordinación con el área respectiva,\nse deberán cancelar los conceptos por intereses legales consignados en el\ntítulo ejecutivo y las costas personales y procesales que se hayan generado en\nel proceso judicial.\n\nArtículo 116- De las condiciones del arreglo\nde pago. Para los servicios con la categoría Residencial, Grandes Consumidores\nResidenciales, Grandes Consumidores Residenciales de Bien Social, Tarifa\nResidencial Social Pobreza Extrema y Básica conforme al pliego tarifario\nvigente aprobado por ARESEP, la prima inicial será del 20% de la deuda total y\nel saldo, a un plazo máximo de 18 meses.\n\nPara los servicios con la categoría de Tarifa\nComercio y Servicios y la Tarifa Industria conforme al pliego tarifario vigente\naprobado por ARESEP, el pago inicial será de al menos un 25% de la deuda total\ny el saldo a un plazo máximo de 12 meses.\n\n(Así reformado mediante\nsesión ordinaria N° 0031-2025\ndel 9 de junio del 2025)\n\nArtículo 117- Del arreglo de pago por una sola factura. Cuando el\nmonto de la última factura puesta al cobro supere en un 100% el promedio de los\núltimos seis meses, el usuario podrá solicitar un arreglo de pago en las mismas\ncondiciones establecidas anteriormente.\n\nArtículo 118- De la renovación del arreglo de pago. Si el arreglo\nse encuentra al día en el pago de las cuotas, se podrá renovar incluyendo\nnuevas facturas o variando las condiciones iniciales, conforme a las\ndisposiciones de este reglamento.\n\nArtículo 119- De la anulación por\nincumplimiento de arreglo de pago y de la aprobación de un nuevo arreglo. El arreglo de pago\nse anulará por incumplimiento en el pago de 3 cuotas consecutivas. Igualmente,\nquedará anulado cuando se presenten dos o menos cuotas vencidas, al cumplir 90\ndías naturales después de su emisión, sin que existiere pago de éstas. Las\nfacturas y multas provenientes del arreglo de pago anulado se registrarán a su\nestado original y se procederá con la gestión de cobro administrativo y\njudicial.\n\nPara el caso de servicios que abastezcan\npersonas o grupos familiares en estado de pobreza y pobreza extrema, así\nregistradas en el sistema SINIRUBE, podrán considerarse otras condiciones para\nla prima y el plazo del arreglo de pago.\n\nIgualmente, se podrán formalizar arreglos de\npago con mayor flexibilidad para aquellos usuarios (as) pertenecientes a grupos\nen condición de vulnerabilidad.\n\n(Así reformado mediante\nsesión ordinaria N° 0031-2025\ndel 9 de junio del 2025)\n\nArtículo 120- Del arreglo de pago en\ncondiciones especiales. Se concederán arreglos de pago especiales, en\ntérminos diferentes a los establecidos anteriormente, flexibilizándose la prima\ny el número de cuotas, para aquellos solicitantes que formen parte de grupos vulnerables\no personas que enfrenten situaciones cuyo ingreso económico haya sido\ndisminuido, ya sea por despido laboral o por enfermedad. Estos arreglos deberán\nser suscritos y aprobados por los directores comerciales, jefes cantonales,\njefes comerciales y las jefaturas debidamente autorizadas por el director\ncomercial, quienes en última instancia decidirían sobre la conveniencia de\nestos. Las condiciones de la formalización del arreglo de pago son las\nsiguientes:\n\na) La prima será de al menos el importe equivalente\nal consumo promedio normal.\n\nb) El monto de la cuota será de al menos un\n25% del promedio facturado en los últimos doce meses y el plazo máximo no podrá\nser superior a 60 meses.\n\nAdicionalmente, para los usuarios en tarifa\ndomiciliar que se encuentren ubicados dentro de las comunidades prioritarias de\natención, según lo establecido por las instituciones públicas competentes, se\npodrán considerar arreglos en condiciones diferentes a las establecidas en el\npresente artículo.\n\nAsimismo, se podrán considerar arreglos de\npago en condiciones diferentes a las establecidas anteriormente, para aquellos\nusuarios (as) pertenecientes a grupos en condición de vulnerabilidad.\n\n(Así reformado mediante\nsesión ordinaria N° 0031-2025\ndel 9 de junio del 2025)\n\nCapítulo XII\n\nDel cobro judicial, de la garantía real y las obligaciones incobrables\n\nSECCIÓN PRIMERA\n\nCobro Judicial e hipoteca legal\n\nArtículo 121- Del cobro judicial. AyA llevará a cabo las\ngestiones judiciales, para la recuperación efectiva de las deudas por los\nservicios brindados, de conformidad con el ordenamiento jurídico. Cuando el\nusuario formalice un arreglo de pago o cancele la totalidad de la suma\nadeudada, el abogado director deberá archivar el expediente judicial.\n\nArtículo 122- De la garantía real sobre las deudas generadas por\nlos servicios que presta AyA.\n\nLa deuda proveniente del servicio de agua y saneamiento que brinda AyA,\nimpone hipoteca legal sobre el inmueble que los recibe, siendo la propiedad la\nque por ley responde a las obligaciones del usuario ante éste (Ley Nº 1634, Ley\nGeneral de Agua Potable). Lo anterior, sin perjuicio de que AyA pueda\nindistintamente utilizar el juicio hipotecario o monitorio, como medio\ncompulsivo de pago. Las responsabilidades contraídas, son transferidas de\npropietario a propietario, sin posibilidad de renuncia.\n\nSECCIÓN SEGUNDA\n\nDe las obligaciones incobrables.\n\nArtículo 123- De las obligaciones incobrables. AyA declarará\nincobrables todas aquellas cuentas generadas de la prestación de los servicios\nde agua potable, alcantarillado y/o saneamiento, multas, intereses, cargos\nvarios y otros conceptos facturados, que no hayan sido posible recuperar\nmediante la gestión de cobro administrativo y/o judicial, y siempre que presenten\nlas siguientes condiciones:\n\na) Atendiendo a la relación costo/beneficio del proceso cobratorio con\nrespecto a la deuda, se podrán trasladar a incobrables las cuentas por cobrar,\nque cumplan de manera concurrente, con los siguientes requisitos:\n\nI. Servicios con deudas que no sobrepasen el monto determinado por el\nestudio económico costo/beneficio, emitido por la Dirección financiera en coordinación\ncon las áreas operativas responsables de la gestión, debidamente aprobado y\noficializado por la Gerencia General para su aplicación.\n\nII. Deudas con una antigüedad superior a los 365 días de facturadas. Se\nexime de la consideración de la antigüedad, las tarifas de cargos fijos por\nservicios de agua potable y /o alcantarillado sanitario, que no se encuentren\nfacturadas al momento de realizarse este estudio.\n\nIII. Servicios que se encuentren suspendidos.\n\nb) Resolución administrativa del área de cobros correspondiente, que\nacredite las diversas gestiones cobratorias realizadas, sin que se haya\nrecuperado la deuda y que por costo/beneficio, resulta anti producente para las\nfinanzas, continuar con el trámite judicial respectivo.\n\nc) Cuentas por cobrar, para las cuales se ha realizado el respectivo\nestudio registral del titular del servicio y del inmueble en donde se ubica el\nmismo y exista absoluta certeza que no existen bienes muebles o inmuebles que\nsean legalmente susceptibles de embargos. Para ello el servicio deberá\nencontrarse inactivo, desde hace más de 365 días.\n\nEl Área de Cobro Administrativo, debe emitir resolución administrativa,\nque indique las diversas gestiones cobratorias, realizadas, sin que se haya\nrecuperado la deuda y resulta anti producente para las finanzas, continuar con\nel trámite de cobro judicial.\n\nd) Cuentas por cobrar para servicios de agua y alcantarillado sanitario,\nen los cuales se ha realizado el proceso de cobro administrativo y judicial,\nsin que se haya podido recuperar la deuda y se encuentren inactivos.\n\ne) Cuentas por cobrar para las cuales se ha gestionado la recuperación\ndel pendiente y se ha solicitado administrativamente, la prescripción de la\ndeuda por parte del usuario, de facturas que tienen diez o más años en estado\nde morosidad, previa certificación de las áreas administrativas\ncorrespondientes y estudio técnico de la facturación.\n\nf) Cuentas por cobrar para las cuales, se ha gestionado el cobro\njudicial y se haya declarado judicialmente la prescripción total o parcial de\nla deuda.\n\ng) Cuentas para las cuales no es posible reconstruir por ningún medio el\nestado de cuenta, ni depurar la deuda por no recuperarse la información\nnecesaria y/o no se puede relacionar el servicio con el inmueble, previo\nestudio técnico por parte de las áreas competentes.\n\nh) Cuentas en las cuales las propiedades han sufrido modificaciones\ncatastrales o registrales y no se puede determinar el inmueble donde recae la\ndeuda, previo estudio técnico.\n\nCumplidas las condiciones establecidas anteriormente, la deuda se pasará\na incobrable, previo dictamen legal y resolución motivada de la Gerencia\nGeneral o Sub Gerencia General.\n\nCapítulo XIII\n\nSECCIÓN ÚNICA\n\nDel Suministro de Agua en Volumen\n\nArtículo 124- Del suministro de agua por\nvolumen para medios de transportes acondicionados. Cuando técnicamente\nsea factible y no se afecte la calidad, continuidad y prestación óptima de los\nservicios existentes, AyA podrá vender agua por volumen directamente a\nvehículos acondicionados para tal fin, como, por ejemplo: camiones cisterna,\nbarcos, aviones, u otros. Para el cobro de este servicio se aplicará la tarifa\nde Compra-Venta de Agua en Bloque Servicio Acueducto según los tres rubros de\nla cadena de valor (Tarifa-Conducción T-C, Tarifa-Tratamiento T-T, Tarifa-Distribución\nT-D) aprobadas por ARESEP.\n\nPara tales efectos se deben presentar de\nforma física en las plataformas de servicios o de forma digital, los siguientes\nrequisitos:\n\na) Formulario proporcionado por AyA con la\ninformación consignada.\n\nb) Presentación de cédula de identidad, o\ndocumento válido de identificación. De existir factibilidad tecnológica, AyA\neximirá al gestionante de la presentación de este requisito con la verificación\na través de las plataformas virtuales oficiales y disponibles.\n\nc) Cancelación del volumen de agua a\nsuministrar, en tarifa Compra-Venta de Agua en Bloque Servicio Acueducto según\nlos tres rubros de la cadena de valor (Tarifa-Conducción T-C,\nTarifa-Tratamiento T-T, Tarifa-Distribución T-D) aprobadas por ARESEP.\n\nd) Para el caso de camiones cisterna, el\ninteresado deberá presentar el Permiso Sanitario de Funcionamiento conforme lo\ndispuesto en el Decreto Ejecutivo N° 40419-S denominado Reglamento para el\ntransporte y distribución de agua potable en camiones cisterna y sus reformas.\n\nAyA verificará que cualquier servicio\nasociado a nombre del solicitante, no se encuentre en mora con AyA. Lo anterior\ncon la finalidad de que el solicitante normalice la deuda; caso contrario, no\nse autorizará la venta.\n\nCumplida la presentación de la totalidad de\nrequisitos; la Institución contará con un plazo de un día hábil para la\nresolución de la solicitud.\n\nEl suministro de agua se dará únicamente en\nlos sitios e instalaciones autorizadas y acondicionadas exclusivamente por parte\nde AyA.\n\nAyA se exime de cualquier responsabilidad por\nla manipulación y mantenimiento de los medios usados para el almacenamiento y\ntransporte del agua.\n\n(Así\nreformado mediante sesión ordinaria N° 0031-2025 del 9\nde junio del 2025)\n\nArtículo 125- De las condiciones generales para el suministro de\nagua en gran volumen de forma excepcional y temporal a otros operadores\nautorizados. Cuando técnicamente sea factible y no se afecte la calidad,\ncontinuidad y prestación óptima de los servicios existentes, AyA podrá suministrar\nagua en gran volumen en casos excepcionales y de forma temporal a otros operadores\nlegalmente constituidos que requieran incrementar la capacidad hídrica de sus sistemas,\na efectos de satisfacer la demanda de los usuarios actuales y potenciales. Bajo\nestas mismas condiciones las ASADAS podrán ofrecer al AyA este tipo de\nsuministro.\n\nConforme a los supuestos anteriores podrán surgir los siguientes tipos\nde modalidades:\n\na) Suministro de agua de AyA a los operadores delegados (ASADAS).\n\nb) Suministro de agua de AyA a otros operadores legalmente constituidos.\n\nc) Suministro de agua entre operadores delegados (ASADAS).\n\nd) Suministro de agua de un operador delegado (ASADA) al AyA y a otros\noperadores legalmente constituidos.\n\ne) Suministro de agua de otros operadores legalmente constituidos al\nAyA.\n\nf) Suministro de agua entre otros operadores legalmente constituidos\ndistintos al AyA.\n\nEl objeto del suministro consistirá en proporcionar agua potable o agua\nsin tratamiento, este último, siempre que el operador solicitante garantice su\npotabilización.\n\nArtículo 126.- De la solicitud y trámite para la aprobación del\nsuministro de agua en gran volumen ante AyA. Para el análisis, eventual aprobación y\nsuscripción del Convenio de Suministro de Agua en Gran Volumen, el operador\nsolicitante deberá presentar ya sea, ante la Gerencia General del AyA, ante\ncualquiera de las Plataformas de Servicios presenciales o digitales del AyA y\nen el caso de las ASADAS ante la ORAC correspondiente los siguientes requisitos:\n\na)Formulario de solicitud proporcionado por AyA, física o digitalmente\ndisponible, completo y firmado por el representante legal o el legitimado para\nactuar.\n\nb) Para el caso de las ASADAS proporcionar la información de mercado,\nconforme al formulario que se suplirá y los estados financieros de los últimos\ntres años, conforme lo establece la normativa contable.\n\nc) Documento de identificación vigente del representante legal o del\nlegitimado. De existir factibilidad tecnológica, AyA eximirá al solicitante de\nla presentación de este requisito, procediendo a verificar la identidad a\ntravés de la plataforma virtual oficial correspondiente.\n\nPara el caso de las ASADAS, el AyA verificará que la asociación haya\nsuscrito el convenio de delegación y que el mismo se encuentre vigente, así\ncomo la personería jurídica al día.\n\nAsimismo, AyA deberá corroborar que cualquier servicio asociado a nombre\ndel operador solicitante, se encuentre al día con las obligaciones de pago; de\nlo contrario, no se aprobará la gestión y así se le deberá comunicar\nformalmente.\n\nUna vez que el AyA verifique el cumplimiento de los requisitos y\ncorrobore que existe factibilidad técnica para la aprobación de la solicitud,\nde conformidad con lo establecido de manera general en el artículo 15 del\npresente reglamento, se procederá con la aplicación del procedimiento que\nconsiste en la emisión del dictamen técnico por parte de la comisión permanente\ninterdisciplinaria conformada al efecto de acuerdo con el protocolo\nestablecido, así como la revisión y remisión de este dictamen por parte de la\nGerencia General ante la Junta Directiva del AyA, para su aprobación y su\nrespectiva instrucción a la Gerencia General para formalizar el convenio del\nsuministro de agua en gran volumen. El seguimiento y cumplimiento de los\nalcances establecidos en este convenio corresponderá a las Direcciones Regionales\ny a las ORAC según corresponda.\n\nArtículo 127.- De la aprobación del suministro por parte de la Junta Directiva\ndel AyA.\n\nLa aprobación para el suministro de agua en gran volumen en los casos\nprevistos del inciso a) al inciso e) del artículo 124 de este reglamento,\ncorresponderá a la Junta Directiva del AyA como órgano responsable de\nfiscalizar las operaciones, acordar las inversiones y la política tarifaria institucional\namparada en el marco regulatoria que fije la ARESEP, observando la satisfacción\ndel interés público.\n\nArtículo 128.- De la comisión interdisciplinaria permanente. La comisión\ninterdisciplinaria tendrá carácter permanente, su objetivo, alcance, funciones,\nintegración y roles será de conformidad con el protocolo aprobado por la Junta\nDirectiva para tal efecto.\n\nArtículo 129.- Del plazo para la resolución de la solicitud. Para la aplicación\ndel procedimiento indicado en el artículo 125 de este reglamento, AyA contará\ncon un plazo de hasta 40 días naturales en caso que el solicitante sea una\nASADA, salvo que se requiera de un estudio tarifario lo que conllevará un plazo\nsuperior y para solicitudes realizadas por otro tipo de operadores legalmente\nconstituidos, el plazo de resolución será de hasta 20 días naturales.\n\nLos plazos indicados anteriormente podrán ser prorrogados con fundamento\nen un cronograma de actividades que justifique dentro del expediente\nadministrativo del caso, las razones por las cuales se requiere de un plazo\nadicional. Lo anterior deberá ser comunicado formalmente al Gerente General de\nAyA y al operador solicitante.\n\nArtículo 130.- De La vigencia del Convenio de Suministro de Agua en Gran\nVolumen. El plazo para el suministro será por un periodo de hasta 5 años,\nprorrogable por plazos iguales al originalmente otorgado, siempre que se cuente\ncon una justificación técnica, y que el operador lo solicite formalmente ante\nla Gerencia General de AyA para los incisos a) y b) del artículo 124 de este\nreglamento o ante la Subgerencia de Gestión Sistemas Delegados para los incisos\nc) y d) del artículo 124 de este reglamento, dentro del último trimestre de la\nvigencia del convenio.\n\nLo anterior estará sujeto a una evaluación sobre la factibilidad técnica\ny la conveniencia de la continuidad del convenio, emitido mediante un informe\ntécnico de la comisión permanente interdisciplinaria y si fuese positiva, la\nresolución se elevará ante la Junta Directiva para su debida aprobación y\neventual actualización del convenio.\n\nArtículo 131.- De la rescisión del Convenio de Suministro de Agua en\nGran Volumen. El\n\nConvenio podrá darse\npor terminado antes del vencimiento del plazo por acuerdo de ambas partes para\nlo cual se procederá con la firma del finiquito respectivo.\n\nIgualmente, la rescisión puede generarse de forma unilateral, asumiendo\nla parte que la propone todo tipo de responsabilidad con la consecuente\nindemnización en caso de que las razones de la terminación anticipada no fuesen\ngeneradas por causas externas.\n\nPara todas las modalidades de suministro previstas en el artículo 124 de\neste reglamento, AyA se releva de cualquier responsabilidad civil, contractual,\nadministrativa o penal, en caso que por caso fortuito o fuerza mayor, la fuente\nde abastecimiento salga de funcionamiento o no alcance suplir toda la demanda\nde agua establecida en el convenio, lo cual se configuraría en una causal para\ndar por terminado el convenio antes de su vencimiento, o bien readecuar el\nobjeto del suministro por un caudal inferior.\n\nAsimismo, el convenio podrá ser rescindido antes de su vencimiento,\ncuando se determine que cesaron las causas que motivaron el suministro de agua\nen gran volumen y se compruebe que el operador solicitante tiene la capacidad\nhídrica suficiente para la prestación del servicio.\n\nEn caso de que el operador solicitante disfrute del suministro de agua y\nno cancele la deuda ni formalice un arreglo de pago, por más de tres facturas\nvencidas en forma consecutivas, se hace meritorio de la recisión unilateral del\nConvenio. Adicionalmente se procederá a suspender el servicio y se iniciarán\nlas acciones cobratorias correspondientes. En el caso de las ASADAS, se asumirá\nde pleno derecho la operación y administración del operador delegado, con el\nfin de darle sostenibilidad al sistema. En casos excepcionales se autorizarán\ndentro de los términos del finiquito los arreglos pertinentes.\n\nPara todas las causas indicadas en este artículo deberá de mediar la\ncomunicación formal en los medios de notificación indicados en el convenio y\nproceder con los finiquitos correspondientes.\n\nArtículo 132.- De la tarifa aplicable para el\nsuministro de agua potable en gran volumen. La tarifa que se aplicará para el cobro de\neste tipo de suministro será la aprobada por la ARESEP, con sus respectivos\najustes.\n\nPara el caso en que el solicitante fuese una\nASADA, AyA está obligado a garantizar el equilibrio\nfinanciero del operador delegado, mostrando su capacidad financiera mediante el\nestudio de costos medios. En caso de que el mismo revele insuficiencia\nfinanciera, el AyA deberá realizar el estudio\ntarifario para la ASADA, con el fin de que mantenga el equilibrio financiero\npara enfrentar el pago del suministro de agua en gran volumen.\n\nLa tarifa a cobrar por el suministro será la\nestablecida en el tarifa Compra-Venta de Agua en\nBloque Servicio Acueducto según los tres rubros de la cadena de valor (Tarifa-Conducción\nT-C, Tarifa-Tratamiento T-T, Tarifa-Distribución T-D) aprobadas por ARESEP.\n\nEn el caso de necesidad de un estudio\ntarifario; el plazo para la presentación por parte de AyA\nde este ante la ARESEP será de 90 días hábiles.\n\n(Así reformado mediante\nsesión ordinaria N° 0031-2025\ndel 9 de junio del 2025)\n\nArtículo 133.- Del suministro de agua potable en gran volumen entre\noperadores delegados (ASADAS). El operador solicitante deberá presentar ante la\nSubgerencia de Gestión Sistemas Delegados el formulario de solicitud\nproporcionado por AyA, ya sea de forma física o digital, completo y firmado por\nel representante legal o el legitimado para actuar.\n\nLa ORAC respectiva, por medio de un estudio técnico deberá determinar la\nviabilidad técnica, financiera, operativa y legal de los operadores delegados,\na efectos de determinar otras posibles soluciones para la asociación o\nasociaciones y así será consignado en el expediente de la solicitud. Igualmente\ndeberá de proporcionar el expediente completo del caso que contiene a su vez el\nestudio técnico que demuestre la posibilidad del operador de dar el caudal\nrequerido sin afectar la calidad, cantidad y continuidad del servicio que\notorga.\n\nAyA deberá de verificar que los Convenios de Delegación de las ASADAS se\nencuentren vigentes y que las personerías se encuentren al día.\n\nCorresponde a la Junta Directiva del AyA aprobar mediante un acuerdo el\nsuministro de agua en gran volumen, e instruirá en el mismo acuerdo se proceda\ncon la formalización del convenio de suministro de agua en gran volumen entre\nambas ASADAS.\n\nEl plazo de resolución de la solicitud, incluyendo la firma del\nrespectivo convenio será de 40 días naturales. El plazo indicado anteriormente\npodrán ser prorrogados con fundamento en un cronograma de actividades que\njustifique dentro del expediente administrativo del caso, las razones por las\ncuales se requiere de un plazo adicional. Lo anterior deberá ser comunicado formalmente\na la Subgerencia de Sistemas Comunales y al operador solicitante.\n\nLa tarifa que se aplicará para el cobro de este tipo de servicio será la\naprobada por la ARESEP.\n\nEn el caso de que exista la necesidad de un estudio tarifario, el plazo\npara la presentación de este ante la ARESEP será de 90 días hábiles y la tarifa\na cobrar durante esa gestión será temporal de acuerdo al pliego tarifario\nvigente establecido por la ARESEP, lo anterior hasta el momento en que se fije\nla tarifa definitiva aprobada por el ente regulador.\n\nArtículo 134.- Del suministro de agua potable en gran volumen por parte\nde una ASADA al AyA y a otros operadores legalmente constituidos. Cuando una ASADA\ndemuestre solvencia operativa, administrativa, de gestión y no se afecte la\ncalidad, continuidad y prestación óptima de los servicios existentes y la\nposible demanda proyectada a futuro por esa ASADA, podrá suministrar agua en\ngran volumen en casos excepcionales y de forma temporal al AyA y a otros\noperadores legalmente constituidos que requieran incrementar la capacidad hídrica\nde sus sistemas, a efectos de satisfacer la demanda de los usuarios. Para tales\nefectos se aplicará la normativa desarrollada en este capítulo.\n\nCapítulo XIV\n\nDisposiciones finales.\n\nSECCIÓN ÚNICA\n\nArtículo 135- Obligatoriedad de cumplimiento. El presente Reglamento, los\nManuales de Políticas, Procedimientos de Calidad, Formularios e Instructivos\ndictados por AyA, serán de acatamiento obligatorio para la institución, los\nfuncionarios y los usuarios, respectivamente.\n\nArtículo 136.- Sobre la implementación de accesos tecnológicos para la\nsolicitud de trámites por parte del usuario. La Gerencia General de AyA deberá implementar\nen un plazo de 30 meses, contados a partir de la publicación de este reglamento,\nuna plataforma tecnológica a nivel nacional para que el usuario que cuente con\nlos medios posibles realice la solicitud de los trámites que regula este\nreglamento sin necesidad de recurrir a las plataformas presenciales.\n\nIgualmente, deberá de continuar con la coordinación que ha sostenido con\nel ente rector del sistema APC, para que un plazo de 18 meses, contados a\npartir de la publicación de este reglamento, el usuario mediante la plataforma\nAPC-Requisitos cuente con la posibilidad de realizar la solicitud de más\ntrámites preparatorios determinados previamente por AyA.\n\nArtículo 137.- Derogatorias. El presente reglamento deroga totalmente al\nReglamento para la Prestación de los Servicios del Instituto Costarricense de\nAcueductos y Alcantarillados, publicado en La Gaceta N. 242, Alcance N. 285 del\n19 de diciembre del 2019 y el Reglamento para la Constitución e Inscripción de\nServidumbre de Acueducto y/o Alcantarillado y de paso a favor del AyA para\notorgamiento de servicios, publicado en La Gaceta N° 43 del lunes 3 de marzo\ndel 2014.\n\nPara el caso de las ASADAS queda vigente para su aplicación el\nReglamento para la Prestación de los Servicios de AyA publicado en el Diario\nOficial La Gaceta del 19 de diciembre del 2019 por un periodo de seis meses a partir\nde la entrada en vigencia del presente reglamento\n\nArtículo 138.- Vigencia. Rige a partir del 15 de marzo del 2021,\nsalvo para los operadores por delegación que se aplicará a partir del mes de\nsetiembre del 2021.\n\nDado en la Ciudad de San José el día 8 de diciembre del 2020. PUBLÍQUESE\nEN EL\n\nDIARIO OFICIAL LA GACETA.\n\nTransitorio único: AyA podrá ajustar de\noficio a las facturaciones en la tarifa domiciliar, así como en la tarifa\nempresarial para aquellos servicios utilizados en inmuebles destinados a\nactividades comerciales o industriales, donde el agua no es materia prima para\nla actividad que desarrollan; que presenten consumos fuera de los parámetros\nque se consideran normales del servicio en estudio, conforme al cumplimiento de\nlas siguientes condiciones:\n\nFacturaciones en tarifa domiciliar.\n\na. Que la facturación\nafectada supere en un 25% el consumo promedio normal del servicio, calculado\néste con base en las últimas doce facturaciones que no presenten distorsiones\npor situaciones anómalas de consumos o lecturas. Para los servicios que no\nalcancen las doce facturaciones se utilizarán la cantidad de registros\ndisponibles en el Sistema Comercial Integrado (OPEN). En el cálculo no se\nconsiderarán, por las razones expuestas, las facturaciones de los meses de\nmarzo, abril, mayo y junio del año 2020.\n\nb. Que el consumo\nfacturado sea igual o superior a los 15 metros cúbicos.\n\nc. Que el consumo fuera\nde los parámetros normales del servicio no se haya originado por la variación\nen los hábitos de consumo, actividad ocasional, fugas intradomiciliarias\ny consumos estacionales, lo cual se verificará en los registros y base de datos\ndel Sistema Comercial Integrado (OPEN) existentes al momento de la aplicación\ndel ajuste.\n\nFacturaciones en tarifa empresarial para aquellos servicios\nutilizados en inmuebles destinados a actividades comerciales o industriales,\ndonde el agua no es materia prima para la actividad que desarrollan.\n\na. Que la facturación\nafectada supere en un 100% el consumo promedio normal del servicio, calculado\néste con base en las últimas doce facturaciones que no presenten distorsiones\npor situaciones anómalas de consumos o lecturas. Para los servicios que no\nalcancen las doce facturaciones se utilizarán la cantidad de registros\ndisponibles en el Sistema Comercial Integrado (OPEN). En el cálculo no se\nconsiderarán, por las razones expuestas, las facturaciones de los meses de\nmarzo, abril, mayo y junio del año 2020.\n\nb. Que el consumo\nfacturado sea igual o superior a los 25 metros cúbicos.\n\nc. Que el consumo fuera\nde los parámetros normales del servicio no se haya originado por la variación\nen los hábitos de consumo, actividad ocasional, fugas dentro del inmueble y\nconsumos estacionales, lo cual se verificará en los registros y base de datos\ndel Sistema Comercial Integrado (OPEN) existentes al momento de la aplicación\ndel ajuste.\n\nEste transitorio será\naplicable para todas aquellas facturaciones que califiquen dentro de las\ncondiciones descritas y que surgieron o surgirán a partir de lecturas de\nhidrómetros o estimaciones con fechas a partir del 20 de marzo del 2020 y por\n24 meses contados a partir de la publicación en el Diario Oficial La Gaceta Digital.\n\nPara la atención de\nsituaciones denunciadas por los usuarios sobre facturaciones elaboradas con\ndatos de lectura de hidrómetros o estimaciones anteriores al 20 de marzo del\n2020 se aplicará lo dispuesto en el Reglamento para la Prestación de los\nServicios de AyA publicado en la Gaceta No. 242 del\n19 de diciembre del 2019.\n\nPara la implementación\nde este transitorio las Subgerencias de Gestión de Sistemas Periféricos y GAM,\njunto con la Dirección del Sistema Comercial Integrado y los encargados del\nProceso de Facturación y Servicio al Usuario, deberán elaborar los\nprocedimientos de gestión, formularios, instructivos y demás acciones asociadas\nal proceso de facturación necesarios para su aplicación.\n\nAdicionalmente, durante\nel plazo de vigencia de este Transitorio, las Subgerencias Gestión de Sistemas\nPeriféricos y GAM coordinarán los procesos internos necesarios para subsanar\ncualquier caso identificado que pueda generar más facturaciones con consumos\nfuera de los parámetros de los servicios considerados como normales, para lo\ncual, en el plazo máximo de tres meses a partir de la publicación de este\ntransitorio, deberán presentar ante la Junta Directiva de AyA\nun plan de acción para atender las causas propias de los procesos de medición,\nlectura, facturación y mantenimiento de hidrómetros que dieron origen a\nfacturaciones fuera de los parámetros de consumos normales de los servicios prestados\npor la Institución.\n\n(Así\nadicionado mediante sesión N°2021-21 del 24 de marzo de 2021)\n\n(Así\nreformado en sesión N° 35 del 25 de mayo del 2021)", "body_en_text": "in the entirety of the text\n\n -\n\n Full Text of Norm 80\n\n Regulation for the Provision of Aqueduct and Sewerage Services\n\nFull Text of session record: 13FD87\n\nINSTITUTO\nCOSTARRICENSE DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS\n\n \n\nBOARD OF DIRECTORS\n\nINSTITUTO COSTARRICENSE DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS\n\nCOMPREHENSIVE AMENDMENT TO THE REGULATION FOR THE PROVISION\nOF AyA SERVICES\n\nJustification\n\nThe main objective of the amendment to the Regulation for the\nProvision of AyA Services, published in La Gaceta No. 242 of December 19,\n2019, is due to the pressing need to reduce the issuance deadlines regarding certificates of availability (constancias de disponibilidad) for individual housing and individual commerce, as well as to reduce the time AyA takes in resolving procedures carried out by the administered parties, likewise the need to reduce requirements, to use technological platforms for accessing information required for the resolution of received requests, and also to offer other alternatives for certificates and information for the various scenarios faced by real estate developments (desarrollos inmobiliarios) in light of the different situations in the municipal, urban planning, construction, and environmental spheres. Likewise, it organizes and establishes the obligations of AyA and developers in the case of procedures specific to real estate developments. As well as the phases and activities generated within the institutional work regarding everything related to user service. In this vein, the Institutional Technical Commission drafting the amendments, together with the Quality Office attached to the General Management, developed a series of infographics or flowcharts per process, in which the management of each procedure carried out by the client before AyA was outlined, which allowed for identifying the procedures they perform and determining opportunities for improvement in the following activities: service availability analysis processes, reception of works (recepción de obras), constitution of easements (servidumbres), sanitary sewerage exoneration, interconnection, and service connection.\n\nLikewise, this proposal repeals the Regulation for the Constitution and Registration of Aqueduct and/or Sewerage and Right-of-Way Easements in Favor of AyA for the Granting of Services, published in La Gaceta No. 43 of Monday, March 3, 2014, in order to integrate and update it in an additional chapter of this regulation, which generates greater understanding and legal certainty for the client by bringing together in a single regulatory body all regulations related to the provision of services.\n\nAdditionally, the role also performed by the Subgerencia de Gestión Sistemas Comunales is incorporated in the homologous articles where the Subgerencias de Gestión de Sistemas GAM y Periféricos intervene.\n\nWe find a vast glossary and articles with a process logic that clarify the operational, environmental, and commercial management of AyA, as well as its scope of competence and functional delimitation regarding urban planning and real estate activities, which necessarily involves the Costa Rican institutional framework in its various governing competencies.\n\nREGULATION FOR THE PROVISION OF AyA SERVICES\n\nChapter I\n\nObjective, Scope, Field of Application\n\nArticle 1- Objective. To regulate the relationships, rights, and obligations between AyA and its users; arising from the availability (disponibilidad) and effective provision of the public services of water supply for population use and wastewater sanitation throughout the national territory.\n\nArticle 2- Scope. This Regulation is of national application for both AyA and for all those users who are within the coverage area of AyA's water supply systems for population use and wastewater sanitation; as well as for those systems delegated by AyA insofar as its application is materially possible. Likewise, it may be used supplementarily by other operators.\n\nArticle 3- Field of application. This Regulation is applicable to the public services of water supply for population use and wastewater sanitation regarding the availability and effective provision of the services.\n\nArticle 4- Of the guiding principle for granting water service. The provision of water service in the existing coverage area shall be provided under the principle that human consumption is a priority. In the case of deficit areas, AyA must foresee the water resource (hídricas) and hydraulic (hidráulicas) conditions necessary to grant availability and eventual service connection, for requests corresponding to properties located in maximum growth zones.\n\nArticle 5- Of the guiding principle for granting wastewater sanitation service. The provision of sanitation services, in the existing coverage areas, shall be provided under the principle of protecting public health and the environment. In the case of deficit areas, AyA must foresee the water resource and hydraulic conditions necessary to grant availability and eventual service connection, for requests corresponding to properties located in maximum growth zones.\n\nChapter II\n\nAcronyms and Definitions\n\nSINGLE SECTION\n\nArticle 6- Acronyms. For the purposes of this Regulation, the following shall be understood as:\n\nADII: Asociación de Desarrollo Integral Indígena.\n\nAPC: Administrador de Proyectos de Construcción.\n\nAPT: Administrador de Proyectos de Topografía.\n\nAPC-R: APC-Requisitos Platform.\n\nARESEP: Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos.\n\nASADAS: Asociaciones Administradoras de Sistemas de Agua Potable y Alcantarillados\nComunales, in their capacity as delegated operator.\n\nAyA: Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados.\n\nBANHVI: Banco Hipotecario de la Vivienda.\n\nCFIA: Colegio Federado de Ingenieros y de Arquitectos de Costa Rica\n\nDIGH: Dirección de Investigación y Gestión Hídrica.\n\nIMAS: Instituto Mixto de Ayuda Social.\n\nINVU: Instituto Nacional de Vivienda y Urbanismo\n\nMEIC: Ministerio de Economía, Industria y Comercio.\n\nMIVAH: Ministerio de Vivienda y Asentamientos Humanos.\n\nORAC: Oficina Regional de Acueductos Comunales.\n\nPTAR: Planta de Tratamiento para Aguas Residuales.\n\nSENARA: Servicio Nacional de Aguas Subterráneas, Riego y Avenamiento.\n\nUEN: Unidad Estratégica de Negocios.\n\nArticle 7- Definitions. For the purposes of this Regulation, the following shall be understood as:\n\n1. Water service connection (Acometida de agua): Extension of piping installed from the distribution network to the point of installation of the service connection.\n\n2. Sanitary sewerage service connection (Acometida de alcantarillado sanitario): Extension of piping installed from the collection network to the outlet accessory of the inspection chamber or sanitary siphon.\n\n3. Aqueduct: Set of sources, potabilization plants, storage tanks, conduction and distribution networks, and other elements necessary for supplying water to a population.\n\n4. Water for population use: Water supplied through public systems for the distinct direct or indirect activities of users, in order to meet the various needs of the population, provided there is technical feasibility. This use includes: human consumption, domestic ornamental irrigation, industrial, technological, cooling and fire-fighting systems. Agricultural, livestock, and forestry irrigation activities are excluded from this use. This type of water is supplied by the provider entities authorized by law or by delegation from AyA.\n\n5. Potable water: Treated water that complies with the provisions of recommended or maximum permissible aesthetic, organoleptic, physical, chemical, biological, and microbiological values, established in the Potable Water Quality Regulation.\n\n6. Wastewater: Water that has been subjected to a use, which has caused its contamination with organic matter, chemical substances, or suspended solids. To discharge it into the public sanitary sewerage system, the environmental regulations issued by other competent authorities must be complied with.\n\n7. Special type wastewater: Wastewater of a type different from ordinary, which requires pre-treatment before being discharged into the sanitary networks.\n\n8. Ordinary type wastewater: Wastewater generated by domestic human activities (use of toilets, showers, washbasins, sinks, laundry, etc.).\n\n9. Billing adjustment: Modification to the invoiced amounts when high consumption occurs for reasons not attributable to the operator.\n\n10. Shelters: Public or private spaces used as temporary lodging for the care or attention of people at social risk or in a state of homelessness.\n\n11. Sanitary sewerage: Public network of pipes used to collect and transport wastewater to its point of treatment and disposal. This concept is understood as synonymous with collection network or system.\n\n12. Technical feasibility analysis for granting services: Verification process of the real and current existence of sufficient water, hydraulic, material, technical, legal, and environmental resources to grant the availability and eventual connection of the service. For such purposes, the following conditions must be observed:\n\na. That the distribution and collection networks pass in front of the boundaries of the property or have direct access via a public road or right-of-way easement (servidumbre de paso) of the property for which a service is requested.\n\nb. That the systems have sufficient water, hydraulic, potabilization, and treatment capacity to grant new services.\n\nc. That the system complies with the established quality attributes.\n\nd. That it complies with the corresponding environmental regulations.\n\n13. Approval of works (Aprobación de obras): Action resulting from validating a water or sanitation work or infrastructure, built by a private party, once technical and legal compliance with the requested requirements has been verified.\n\n14. Urban area: Territorial scope of development of a population center. It includes the urban quadrant or any other city system developed radially or polygonally. It may be located inside or outside the Gran Área Metropolitana.\n\n15. Payment arrangement: Agreement between parties, (AyA and the owner or user) in which both agree that the service debt be paid in installments, whose amounts and terms are established in this regulation.\n\n16. Inspection Chamber (Caja de Registro): Structure located on the sidewalk or public green area, whose objective is to facilitate access to the sanitary siphon for performing maintenance work on the public network.\n\n17. Street or public road: Land of public domain and common use, inalienable and imprescriptible, that by provision of the administrative authority is destined for free transit in accordance with planning laws and regulations. In accordance with the Public Roads Law and its reforms, they are classified as national road network and cantonal road network.\n\n18. Disaster victim camps: Human activity consisting of placing temporary dwellings on sites, generally open, in order to house and attend to groups of disaster victims, victims of natural disasters, or migratory situations.\n\n19. Collection and/or treatment capacity: Existing technical condition for the collection and/or treatment of wastewater.\n\n20. Hydraulic capacity: Existence of installed and in-use infrastructure of the supply and sanitation systems to convey the flow rates for the effective provision of services.\n\n21. Water resource capacity (Capacidad hídrica): Real existence of the water resource duly registered in favor of the public operator with technical feasibility configured based on the existence and/or programming of eventual treatment, disinfection, and potabilization processes for its subsequent exploitation and conveyance, which guarantee the available supply in the aqueduct systems for the supply of current and future populations. The foregoing assumes that the source (naciente) is located within a property registered or in the possession of the public service provider.\n\n(Thus amended the preceding subsection in session No.\n07 of February 29, 2024)\n\n21. BIS. Individual Commerce (Comercio Individual): individual infrastructure in which an authorized commercial activity is developed, where water is not used as part of the production process and whose consumption is not greater than one equivalent unit.\n\n(Thus added the\npreceding subsection through session No. 2021-84 of December 21, 2021)\n\n22. Condominium: Property susceptible to use by different owners, with indivisible common elements, constituted under the Condominium Property Law, Law No. 7933 and its reforms, as well as its Regulation.\n\n23. Built condominium: Condominium whose developer constitutes and builds it in its entirety, so that they sell each subsidiary property (finca filial) with its finished building to new owners.\n\n24. Condominium of condominiums: Project where subsidiary properties are formed from the subdivision (fraccionamiento) of a parent subsidiary property.\n\n25. Lot condominium: Condominium where the subsidiary properties correspond to horizontal plots, which may be destined for industrial, tourism, commercial, residential, and recreational use. They may be destined for the provision of services or to build constructions. In horizontal lot condominiums, each subsidiary property shall be called an individualized primary subsidiary property.\n\n26. Concession: Contract through which the State grants the management and exploitation of certain public goods to companies or individuals.\n\n27. Water resource capacity certificate (Constancia de capacidad hídrica): Document issued by the operating entity in response to a denial of service availability (disponibilidad), stating that the aqueduct system has real and current water resource capacity to supply the flow demand required for a specific real estate project. It also indicates the primary works (obras primarias) required for the eventual enabling of services.\n\n28. Water resource capacity certificate with public works investment: Document issued by the operating entity in response to a denial of service availability due to lack of infrastructure, stating that the aqueduct has real water resource capacity for the eventual issuance of the certificate of availability (constancia de disponibilidad) of the water supply service to a specific property; subject to the construction of the infrastructure by AyA or by the delegated operator.\n\n29. Collection and treatment certificate with public works investment: Document issued by the operating entity in response to a denial of service availability, stating that the collector has collection and treatment capacity for the eventual issuance of the certificate of availability of the sanitary sewerage service to a specific property; subject to the construction of the infrastructure by AyA or by the delegated operator.\n\n30. Collection and/or treatment capacity certificate: Document issued by the operating entity in response to a denial of service availability due to lack of infrastructure, stating that the system has the capacity for collection and/or treatment of wastewater for the eventual issuance of the certificate of availability for collection and/or treatment of wastewater in favor of a specific property. The foregoing, once the primary works indicated by the operator in the same certificate are built and received.\n\n31. Service availability certificate (Constancia de disponibilidad de servicios): Document issued by the operating entity stating the real and current existence of water resource capacity, hydraulic capacity, as well as collection and treatment capacity, at one of the boundaries of a specific property, based on the flow demand and/or discharge required by the real estate project verified by the operator, which will eventually allow the installation of potable water, wastewater collection, and treatment services. The foregoing, ensuring that the demand for existing services is not affected.\n\n32. General information certificate: Document issued by the operating entity stating that a property that has a registered cadastral map is located within a coverage area of one of its potable water supply, sanitary sewerage, or both systems, and consequently, within the jurisdiction of the operating entity.\n\n33. Certificate of existence of infrastructure in front of property boundaries: Document issued by the operator stating that a property located in an urban area has, at one of its boundaries, an existing public road duly enabled with essential potable water and sanitary sewerage services, or both.\n\n34. Existing service certificate: Document issued by the operating entity stating the real and material existence of potable water and/or sanitary sewerage services, associated with a specific property, which is registered in the AyA database, with its corresponding flow assignment, nature, and use.\n\n35. Connection: Union of the public potable water supply or sanitary sewerage system with the private system.\n\n36. Cross connections: Interconnection of systems (water, wastewater, storm drainage water, non-potable industrial water, or others) that put the water system, the integrity of the sanitation system, and the storm drainage system at risk of contamination.\n\n37. Water service connection (Conexión de servicio de agua): Physical connection between the public network and the user's property through the water service connection (acometida de agua), whether provided for or not, with which the supply service will be provided, with its corresponding metering system and tariff use.\n\n38. Sanitation service connection (Conexión de servicio de saneamiento): Physical connection between the public network and the user's property through the sanitary sewerage service connection (acometida de alcantarillado sanitario), whether provided for or not, with which the collection service will be provided, with its corresponding inspection chamber (caja de registro) and tariff use.\n\n39. Fraudulent connection: Connection that, having been suspended by the service operator, is reconnected by a third party to the water and/or sanitary sewerage systems, without the authorization of the system operator; or that, being active, is detected to use a means that alters the recording of the actual service consumption.\n\n40. Unauthorized or illicit connection: Connection made by third parties to the water and/or sanitation systems, without the due authorization of AyA.\n\n41. Provisional connection for urban developments: Service that, due to the nature of the activity, is provided for a determined period for the construction of primary works under the responsibility of a third party, whether within the boundaries of the property and/or on public road or a piping and right-of-way easement (servidumbre de tubería y de paso) in favor of AyA.\n\n42. Temporary connection: Service that, due to the temporality of the activity being supplied, is supplied for a determined period.\n\n43. Consumption: Volume of water that is used in a determined period.\n\n44. Average consumption: Average of the last 12 months of normal service consumption, recorded in the reading database.\n\n45. Right-of-way: Right that falls on a strip of land of public domain nature, whose area or land surface is destined for the construction of road works for vehicle circulation and which includes the roadway, curb, drain, green areas, and sidewalks, with adjacent zones used for all installations and complementary works related to safety, ornamentation, road nomenclature, and other infrastructure for the provision of public services. This area is limited on both sides by the boundaries of the adjoining properties.\n\n46. Wastewater spill: Discharge of wastewater from the collection, treatment, or disposal systems of the system.\n\n47. Developer: Person, physical or legal, who develops a real estate project.\n\n47. BIS. Real estate development (Desarrollo inmobiliario): Is the result of the management and coordination to execute activities aimed at constructing properties carried out by a developer, whether a physical person or a legal person, in order to generate the necessary infrastructure conditions that make habitability possible, and the facilitation of the public service to future inhabitants, in consideration of sustainable development and within the framework of the legal system.\n\n(Thus added the preceding\nsubsection through session No. 2021-84 of December 21, 2021)\n\n48. Site design: Technical document describing the planning for constructing an urban development, reflecting the strategy to follow with its action programs and validity. It includes aspects of location and spatial distribution; the chronology of actions for each of the stages, phases, or components; as well as the characteristics, the execution period, the development objective, and the water demand by stages.\n\n49. Service availability for water supply: Real and current, not future or potential, existence of the necessary global works, infrastructure, and water resource supply capacity to meet the service needs of a determined population.\n\n50. Service availability for collection and treatment: Real and current, not future or potential, existence of the capacity for collection and treatment of wastewater, to meet the service needs of a determined population.\n\n51. Residential use building or housing unit: Dwelling or apartment destined for permanent and continuous residential use, built to house people to exclusively satisfy their housing need. The modality may be single-family or multi-family.\n\n52. Service elimination: Action that allows the permanent cancellation of the provision of the water supply, at the user's request or for reasons inherent to the operation of the service.\n\nStage of a\ncondominium: Set of subsidiary properties (fincas filiales) of a condominium, proposed by the developer of the real estate project according to construction, location, and spatial distribution criteria.\n\n(Thus added the\npreceding paragraph through session No. 09-2024 of March 11, 2024)\n\n53. Technical Study: Study that allows proposing and analyzing different technical options for the provision of services. Furthermore, it permits the verification of the technical feasibility of each option and the selection of the best alternative.\n\n54. Branch extension (Extensión de ramal): Extension to the existing distribution or collection piping of the aqueduct and the sanitary sewerage respectively, from the increase in length of a network segment up to a determined point.\n\n55. Technological feasibility: Real and current existence of access to the technological services platform, without disregarding internal or external factors that could eventually affect its operation due to fortuitous event or force majeure.\n\n56. Invoice: Printed or digital document issued periodically by the operator, showing the concepts, consumption, due date, amounts to be charged for the services provided, and other information of interest to the user. It may also present information on\n\noverdue accounts receivable.\n\n57. Billing: Process through which the concepts, volumes, and amounts to be paid by the user are determined.\n\n58. Subsidiary property (Finca filial): Private unit of property within a condominium, constituting an autonomous portion conditioned for independent use and enjoyment, communicated directly with the public road or with a specific common space leading to it.\n\n59. Parent subsidiary property (Finca filial matriz): Subsidiary property that, due to its own characteristics regarding size, availability of access and services, allows the constitution of a new condominium within the initial condominium.\n\n60. Parent property (Finca matriz): Property that gives rise to the condominium, constituted by two or more subsidiary properties and their corresponding common areas.\n\n61. Subdivision (Fraccionamiento): Division of any plot with the purpose of selling, transferring, negotiating, distributing, exploiting, or using the resulting parcels separately; it includes both partitions from judicial or extrajudicial adjudication, locations of undivided rights, and mere segregations in the name of the same owner, as well as those located in urbanizations or new constructions that pertain to the control of the formation and urban use of real estate.\n\n62. Force majeure: Unavoidable and unforeseeable event. The generation of such circumstance, which generally involves events generated by the behavior of nature, implies the alteration of the conditions of an obligation.\n\n64. Leak: Water escape in the distribution networks or water installations.\n\n65. Groups in condition of vulnerability: Groups or communities of people whose economic situation, physical or mental illness condition, age, disability, ethnicity, homelessness condition, among others; lack sufficient economic means to face the total payment of the debt. Said conditions must be verified through the presentation, by the interested party, of documentation such as the following: certificates, interviews, social references, and epicrisis and/or medical opinion, among others; issued by the competent state entities.\n\n66. Water meter (Hidrómetro): Device or instrument intended to measure and record the volume of water.\n\n67. Service independence in a condominium: Act through which, at the request of a party, the public operator assesses modifying the metering modality of a permanent service that supplies the parent property (finca matriz), sub-condominium, or stage of a condominium, moving from a single original connection to internal separate metering for each of the subsidiaries, which may be horizontal, vertical, parent (sub-condominiums) vertical and horizontal, and for stages composed of sets of horizontal or vertical subsidiary properties.\n\nExternal separate metering may also be conceived to supply the parent property with multiple meters installed on a public road at those points that AyA technically defines or on a piping and right-of-way easement (servidumbre de tubería y de paso) in favor of AyA, when the property does not adjoin a public road. For such purposes, the Administrative Resolution for Approval of Internal Primary Works and the Resolution for Reception of Works (Recepción de Obras Primarias) issued by AyA must be available, when the latter is also necessary.\n\n(Thus amended the preceding\npoint through session No. 09-2024 of March 11, 2024)\n\n68. Service individualization on the same property: Act through which, at the request of the interested party, AyA approves on the same property the installation of two or more services, whether water or water and sanitary sewerage, for each of the existing consumption units, legally authorized within the same property. This modality does not apply to condominium properties.\n\n69. Existing AyA infrastructure: Infrastructure that is under the operation, administration, and maintenance of AyA, such as public networks for water distribution and the collection and treatment of wastewater, service connections (acometidas), water meters (hidrómetros), hydrants, valves, pumping stations, tanks, sanitary manholes, and any other component necessary for the optimal provision of services.\n\n70. Primary infrastructure or primary works (obras primarias): Infrastructure for potable water and sanitation systems, as well as complementary works, that is necessary and must be built in order to grant the Certificate of Availability of Supply and/or Collection services to an urban development project or properties. This infrastructure would be located on AyA's own land, streets or public roads, and/or a permanent piping and right-of-way easement (servidumbre) registered in favor of AyA.\n\n71. Property: Duly individualized land that records one or several owners, or possessors by any legitimate title.\n\n72. Technical inspection: Specialized review carried out by AyA and/or the delegated operator, regarding the operation and use of the water, sanitation, and metering systems, located on public roads, in right-of-way easements (servidumbres de paso), or on private properties and constructions, as established in article 5 subsection i) of the Constitutive Law of AyA (Law No. 2726). It also corresponds to the inspections carried out by AyA as part of its oversight duty, in the different stages of the construction of primary works (obras primarias), under the responsibility of a developer.\n\n73. Technical inspection for supply: Review that the operator carries out ex officio or at the user's request, in order to update the database regarding the cadastre, use of the\n\nservice, and its basic data.\n\n74. Connection installation: Action that materializes when the connection located on a private property is physically integrated into the operator's system.\n\n75. Internal installations: Mechanical installations for water supply and wastewater collection located within a property.\n\n76. Interconnection: Connection of new systems, infrastructure, and urban developments that comply with current technical regulations; to the distribution and collection systems operated by AyA or the delegated operator for the enabling of water and sanitation services.\n\n77. Property limit for water service: Boundary of a real estate property that adjoins a public street or a pipeline and access easement (servidumbre de tubería y de paso) registered in favor of AyA, in front of which the connection point for its water service is located.\n\n78. Property limit for sanitary sewer service: Final segment of the sanitary siphon pipe where the connection to the public network is made. If a manhole (caja de registro) exists, it is understood that it is the property of the service holder, who is therefore responsible for its maintenance.\n\nGeneral Measurement: Corresponds to the modality of external measurement on a public road at those strategic points that AyA technically defines or on a pipeline and access easement in favor of AyA, when the property does not adjoin a public road or installed inside a condominium to supply a group of consumption units that receive the services provided by the operator, through a single water connection and/or a sanitary sewer connection. This type of measurement must be associated with the property it supplies and, in the case of condominiums, to the parent property (finca matriz), a sub-condominium, or stages that receive the service.\n\n(Thus added the preceding paragraph through session No. 09-2024 of March 11, 2024)\n\n79. Calculation report for service allocation or diameter change (Memoria de cálculo para dotación de Servicios o Cambio de Diámetro): Estimation of monthly water consumption, to determine, according to the projected average allocation, the correct dimensioning (diameter) of the water meter to be assigned to the service, considering the use (domestic, commercial, industrial, or any other authorized purpose), the description of the consumption units, and the number of people who will use the service.\n\nThe calculation must be presented in cubic meters (m3) per month.\n\n80. Unauthorized alternate water passage (bypass): Water connection mechanism used to falsify the consumption recorded in the water meter (hidrómetro).\n\n81. Wastewater discharge permit (Permiso de descarga de aguas residuales): Procedure that the interested party must carry out before the administrator of a sanitary sewer system, when the establishment or activity generates wastewater that discharges directly into the sanitary sewer network.\n\n82. Survey plan (Plano de agrimensura): Physical plan or in electronic format, which graphically and mathematically represents a property, complying with the standards established by the Regulation to the National Cadastre Law, Executive Decree No. 34331-J, and its amendments or the regulation that replaces it.\n\n83. Cadastral plan (Plano catastrado): Survey plan, physical or in electronic format, that has been registered in the National Cadastre and whose effects are defined in the Regulation to the National Cadastre Law, Executive Decree No. 34331-J, and its amendments or the regulation that replaces it.\n\n84. Possessor (Poseedor): Person who performs stable and effective acts of possession, peacefully, publicly, and uninterruptedly, as owner for more than one year on properties not registered by the Public Registry.\n\n85. Manhole for inspection (Pozo de registro para inspección): Structure with access used for the inspection and maintenance of collection systems; used when there are changes in direction, slope, material, or diameter, and confluence of multiple pipes.\n\n86. Public service provider, operator, or delegated operator: Public or private entity regulated by the Public Services Regulatory Authority, pursuant to Law 7593 and its regulations, which has an enabling title for the provision of public water and sewer services. Public entities have legal authorization, and private law entities (ASADAS) by delegation from AyA.\n\n87. Optimal provision (Prestación óptima): Service that meets the established conditions of quality, quantity, reliability, continuity, timeliness, universal access, efficiency, sustainability, and equality in accordance with the optimal service pressure.\n\n88. Functional service pressure (Presión de servicio funcional): Minimum dynamic service pressure at the delivery point that does not reduce the service pressure parameter established for optimal provision by more than 25%.\n\n89. Water service lateral (Prevista de agua): Length of pipe installed from the distribution network to the point for the service connection, which has not been connected to the internal installations of the property; it reaches up to the property limit.\n\n90. Sanitary sewer lateral (Prevista de alcantarillado sanitario): Segment of pipe installed from the collection network to provide service to the property, but which has not been connected to the sanitary siphon.\n\n91. Owner (Propietario): Natural or legal person who exercises dominion over real estate through public deed, duly registered in the Public Registry; it is also understood as the natural or legal person in whose name the service provided by the operator is registered.\n\n92. Urban development project (Proyecto de desarrollo urbanístico): Subdivision (fraccionamiento) of lots for urban purposes (developments, condominiums, shopping centers, residential or office towers, among other infrastructures), which implies a process of enabling accesses, community facilities, and basic services for the use of the resulting lots.\n\n93. Social Housing Project (Proyecto de Vivienda de Interés Social): Unit or set of housing units whose purchase or construction is capable of being financed through the resources of the National Financial System for Housing.\n\n94. Volumetric Test (Prueba Volumétrica): Review performed on the water meter (hidrómetro) to verify the correct recording of water volume. It corresponds to the technical procedure by which a water meter is subjected to different water flows, performing a comparison between the recorded volume and a reference standard, in order to obtain the respective error percentages.\n\n95. Acceptance of Works (Recepción de Obras): Administrative act through which a water or sanitation work or infrastructure, built by a private party and which becomes the property of AyA, is approved and transferred, once technical and legal compliance with the requested requirements has been verified. Said act indicates the infrastructure that remains under the administration, operation, and maintenance by the users.\n\n96. Networks (Redes): System of pipes for water distribution and wastewater collection.\n\n97. Public network (Red pública): System of water or wastewater collection pipes owned by AyA.\n\n98. Operational Report (Reporte Operacional): Technical document presenting a summary of the characteristics of the wastewater discharged into the sanitary sewer system or a receiving body; it includes a wastewater analysis determining the physicochemical parameters requested in the Wastewater Discharge and Reuse Regulation and establishes corrective measures in case of non-compliance with the maximum limits allowed for the discharge.\n\n99. Indigenous reserve (Reserva indígena): (Self-denominated as indigenous territory). Administrative and territorial division, determined by the Central Government, belonging to an indigenous ethnic group or community. (Taken from the Usual Dictionary of the Judicial Branch).\n\n(Thus amended the previous definition in session No. 006 of March 4, 2026)\n\n100. Supply service (Servicio de abastecimiento): Corresponds to the supply of water for human consumption provided by AyA; also called drinking water service.\n\n101. Equivalent service (Servicio equivalente): Consumption of a non-residential unit expressed in the average consumption of residential units; it will be calculated in accordance with the provisions of the Technical Standard for \"Design and construction of drinking water supply, sanitation, and stormwater systems,\" approved by Board of Directors Agreement No. 2017-281 on June 27, 2017, and its eventual amendments.\n\n102. Fire hydrant service (Servicio de hidrantes): Maintenance, operation, and development of fire hydrant networks for firefighting, serving the Fire Department.\n\n103. Collection service or sanitary sewer (Servicio de recolección o alcantarillado sanitario): Public network of pipes and pumping stations whose objective is the transport of wastewater to its treatment point.\n\n104. Sanitation service (Servicio de saneamiento): Integration of Collection Services (Sanitary Sewer), Treatment Service, and Final Disposal of wastewater.\n\n105. Public access easement (Servidumbre de acceso público): Real right of entry and free transit for pedestrians and/or vehicles, constituted in favor of public entities over an alien property. It implies for its owner a limitation on the full exercise of the attributes of property rights, without the portion of land losing its status as private property.\n\n106. De facto easement (Servidumbre de hecho): One established on a property through use and custom, tolerated by the property owner, without legal imposition or a formal act of constitution through public deed.\n\n107. Access easement registered in favor of third parties (Servidumbre de paso inscrita a favor de terceros): Real right of entry and free transit for pedestrians and/or vehicles, constituted and registered in favor of a property whose owner is a natural or legal person other than AyA.\n\n108. Private access easement (Servidumbre de paso privada): Real right of entry and transit for pedestrians and/or vehicles for the benefit of one or several estates, over an alien property. It implies for its owner a limitation on the full exercise of the attributes of property rights, without the portion of land losing its status as private property.\n\n109. Permanent pipeline and access easement of AyA (Servidumbre permanente de tubería y de paso del AyA): Real right to install water and/or sanitary sewer pipes over an alien property, for the operation, administration, and maintenance by AyA. It implies permanent and continuous use for the fulfillment of its public purpose, as well as a limit on the exercise of property rights by its owner.\n\n110. Registered permanent pipeline and access easement (Servidumbre permanente de tubería y de paso inscrita): Easement that is duly registered over one or several properties in the Property Registry.\n\n111. Sanitary siphon (Sifón sanitario): Underground three-way conduit through which wastewater flows to the operating tertiary network; the flow originates within the property to which the service will be provided. The section of the siphon with two openings is located within the property and fulfills the function of eliminating odors toward the interior of the property, coming from the sewer system. The third opening located in the sidewalk area is used by the operator for unblocking and maintenance tasks toward the lateral (prevista) and tertiary network.\n\n112. Water supply system (Sistema de acueducto): Set of works encompassing the civil and electromechanical components for the collection, purification, and distribution of the water service.\n\n113. Drinking water supply system (Sistema de abastecimiento de agua potable): Set of water resource sources and the infrastructure and equipment for their collection, purification, and distribution, which includes: purification plants, storage tanks, adduction and conduction lines, pumping stations, wells, distribution networks, fire hydrants, water meters (hidrómetros), and other elements necessary for supplying drinking water to a population center.\n\n114. Measurement system (Sistema de medición): System composed of the water meter (hidrómetro), the protection elements, and the set of control mechanisms or valves necessary for operation, maintenance, and data transmission.\n\n115. Sanitation system (Sistema de saneamiento): Set of infrastructure, including pumping stations and manholes (manholes for inspection), equipment, and other elements necessary for the collection of wastewater through tertiary, secondary, or primary networks, for the treatment and final disposal of treated wastewater to a receiving body. The design of the sanitation system considers, in addition to ordinary wastewater, the contributions from infiltration water and treated special-type wastewater that comply with the maximum permissible limits established in the current Wastewater Discharge and Reuse Regulation. This concept does not include private wastewater treatment and disposal systems, whether ordinary or special.\n\n116. Treatment system (Sistema de tratamiento): Civil works where physical, chemical, and biological processes are carried out, the purpose of which is to improve the quality of the collected raw wastewater, before its disposal to a receiving body.\n\n117. Internal property systems (Sistemas internos de la propiedad): Water and sanitation systems found within a property, necessary for the enjoyment of the services and which are the responsibility of the user.\n\n118. Private system (Sistema privado): Water or sanitation system within private properties or an access easement, which is not administered by AyA or another delegated operator.\n\n119. Public system (Sistema público): Water or sanitation system administered and operated by AyA or another delegated operator.\n\n120. Service applicant: Natural or legal person who has the right to enjoy and dispose of a real estate property without more limitations than those contained by law, be it a registered property, an unregistered property, as well as properties in concessions, assignments, and leases that the State and its institutions grant on their properties to individuals.\n\n121. Bulk water supply between authorized operators (Suministro de agua en gran volumen entre operadores autorizados): Bulk water supply between authorized service operators, with the objective that the requesting operator needing to increase the water capacity of its systems can meet the demand of its current and potential users, safeguarding the public interest and in accordance with the governing powers of AyA.\n\n122. Volumetric water supply for conditioned means of transportation (Suministro de agua en volumen para medios de transporte acondicionados): Modality of selling water in a specific volume, through means of transportation; for example, tanker trucks, vessels, and airplanes.\n\n123. Service suspension (Suspensión del servicio): Action that allows interrupting the continuity of the water supply provision, due to lack of payment, at the user's request, or for reasons inherent to the service operation.\n\n124. Tariff (Tarifa): List or catalog of prices to be paid for the provision of a service, approved by ARESEP.\n\n125. Consumption unit (Unidad de consumo): Each of the housing, commercial, industrial, or other units that have their own water and sanitary sewer installations and receive the services provided by the service operator.\n\n126. Urbanization (Urbanización): Subdivision (fraccionamiento) and development of land for urban purposes, through the opening of streets and provision of services.\n\n127. Water use (Uso de agua): Destination or activity that the user gives to the water service.\n\n128. User (Usuario): Natural and/or legal person who legitimately uses the services provided by the service operator by law or by delegation.\n\n129. Maximum growth zone (Zona de crecimiento máximo): Geographical area within a deficit zone, where the public service provider authorizes the issuance of positive service availability certificates (constancias de disponibilidad) or water capacity certificates (constancias de capacidad hídrica), as applicable, for any of the following cases:\n\na) Individual single-family dwelling;\n\nb) Individual commercial establishment.\n\nThe following cases only when there are new flows that optimize the water and hydraulic capacity of the respective zone and the \"Percentage Flow Allocation Methodology\" established by the UEN for GAM Systems Optimization and the UEN for Peripheral Systems Optimization is applied:\n\nc) Real estate developments,\n\nd) Social housing projects,\n\ne) Community development establishments and projects, and\n\nf) State establishments and projects.\n\n(Thus amended the previous subsection 129) through session No. 2021-84 of December 21, 2021)\n\n130. Coverage zone (Zona de cobertura): Geographical area where enabled water supply and sanitary sewer networks exist, in operation, under the jurisdiction and administration of a public service provider.\n\n131. Deficit zone (Zona deficitaria): Coverage zone of a public service provider where the water or hydraulic conditions of the existing systems prevent optimally providing services to existing users and new ones intending to join.\n\nThe declaration of a Deficit Zone must be posted on the institution's website from the moment of said declaration. The investment works that will gradually resolve the detected technical and operational insufficiency will be defined by AyA, and the \"Percentage Flow Allocation Methodology\" defined by the UEN for GAM Systems Optimization and Peripheral Systems Optimization will be applied for the percentage distribution of the flow introduced, both for current customers and for availability and water capacity requests for the cases established in subsection 129 of Article 7 of this regulation.\n\n(Thus amended the previous subsection through session No. 2021-84 of December 21, 2021)\n\n132. Influence zone (Zona de influencia): Geographical area of potential territorial expansion of water and sanitary sewer services where the public service provider is empowered to authorize expansions of the public service networks, provided that this does not imply enabling zones of absolute restriction, generating water stress on the available resource, or compromising the capacity or water or hydraulic conditions of the existing water supply system or sewer and treatment system to the detriment of the served community or any eventual new developments. In the case of delegated systems, this zone will be determined by the Sub-management for Delegated Systems Management.\n\n133. Maritime terrestrial zone (Zona marítimo terrestre): Strip of land administered by the corresponding Municipality, with a dimension of two hundred meters wide along the entire length of the Atlantic and Pacific coasts of the Republic, whatever its nature, measured horizontally from the ordinary high tide line and the lands and rocks left uncovered by the sea at low tide, according to Law on the Maritime Terrestrial Zone, No. 6043 and its eventual amendments. For all legal purposes, the maritime terrestrial zone includes the maritime islands, islets, and rocks, as well as any land or natural formation that protrudes from the ocean level within the territorial sea of the Republic. Cocos Island is excepted, which will be under the direct domain and possession of the State, and those other islands whose domain or administration is determined in accordance with Law No. 6043 and its eventual amendments.\n\n134. Environmental restriction zone (Zona de restricción ambiental): Territorial surface delimited by geomorphological conditions or risk zones, protection zones, and protected areas or state heritage reserves where, by legal provisions or territorial planning at the local, regional, or national level, service availability approvals or connections for the provision of water supply or sanitary sewer services, or both, must not be approved by a public service provider.\n\n135. Service restriction zone (Zona de restricción de servicios): Coverage zone or influence zone of a public service provider where the water or hydraulic conditions of the existing systems prevent meeting the demand, expansion, or optimal provision of services due to a lack of water, hydraulic, collection, or treatment capacity.\n\nThis type of zone will require an express declaration through an AyA Board of Directors Agreement, which must be published in the Official Gazette La Gaceta. The foregoing will empower the public service provider to suspend the granting of availability certificates and new drinking water and/or sanitary sewer services.\n\nChapter III\n\nGENERAL PROVISIONS\n\nArticle 8- Of the services. AyA will provide water supply services for population use and wastewater sanitation within the coverage zone, provided the area has technical and legal feasibility.\n\nThe internal systems and installations necessary for the enjoyment of the services are the responsibility of the user.\n\nArticle 9- Of the technical conditions for the provision of services. It is the obligation of the provider of drinking water and sanitation services to provide them within the parameters of optimal provision (prestación óptima) in terms of quality, quantity, continuity, reliability, equality, universal access, efficiency, timeliness, sustainability, and with a human rights approach, except in cases of force majeure, fortuitous events, or duly publicized maintenance periods that affect the coverage zone where the property is located.\n\nRegarding the minimum dynamic pressure parameter per service, the optimal provision that the provider must guarantee is 10 meters of water column (m.c.a.) at the connection point where the measurement system is located.\n\nArticle 10- Of the types of zones that allow or prevent the granting of services by the provider. When the operator determines, through technical studies, that within its coverage zone there are conditions that limit the continuity of the service provision or that make it impossible to serve the influence zones, this will be defined as such and will be declared a service restriction zone. The Sub-management for GAM Systems Management, the Sub-management for Peripheral Systems Management, or the Sub-management for Delegated Systems Management, respectively, must support the characteristics that define it as such through a technical study and establish the necessary requirements to overcome that restriction.\n\nThe declaration of the service restriction zone will be through an Agreement of the AyA Board of Directors, which must be published in the Official Gazette La Gaceta, which will empower the operator, within a defined timeframe, to suspend the granting of availability certificates and connections for drinking water and/or sanitary sewer services in that zone.\n\nUnder no circumstances will the public service operator enable the provision of water supply or sanitary sewer services, or both, in those zones with environmental restriction previously defined by the Costa Rican legal system and the competent institutions, or considered as risk zones, protection zones, and protected areas or state heritage reserves, which by legal provisions or territorial planning at the local, regional, or national level do not permit real estate development.\n\nIn those zones classified as deficit, availability certificates or water capacity certificates, as applicable, and connections for drinking water and/or sanitary sewer services will only be granted through the application of the \"Percentage Flow Allocation Methodology,\" based on the water and hydraulic improvement that the system will favorably and gradually receive.\n\nThis type of zone will be thus defined and classified by the Sub-manager for GAM Systems Management and by the Sub-manager for Peripheral Systems Management, based on the technical-scientific criteria defined on the matter.\n\nThe Percentage Flow Allocation Methodology established for the percentage distribution in deficit zones subject to system improvement will be applied by the UEN for GAM Systems Optimization and the competent areas of the Regional Directorates, based on the characteristics and particularities of each system. This will consist of an assessment of the supply and demand conditions of the systems that make up each water supply system; considering the impact conditions in the zones, very high, high, medium, and low affectation in the dry season, in addition to the hydraulic transport capacity of each system.\n\nWhen a new production source is incorporated into a deficit system, whether a primary source (purification plant, well, spring) or secondary (inter-system transfer), the impact of these new flow contributions must be analyzed, and the maximum percentage to be allocated must be determined, which shall not exceed 50%, for handling new availability certificates or water capacity certificates and connections in each corresponding system. The control of the water capacity analysis will be in charge of the UEN for GAM and Peripheral Systems Optimization.\n\nIf, within a 12-month period, in the deficit zone subject to the methodology, the flow contribution for handling new requests does not reach the established maximum, the remainder will be allocated to cover the deficit.\n\nFor the application of this methodology, the internal procedure of AyA, standardized at the national level and approved by the General Management, will be used.\n\nThe approval of new availability or water capacity certificates and connections must be subject to compliance with the requirements established in the current regulations.\n\n(Thus amended through session No. 2021-84 of December 21, 2021)\n\nArticle 11- Of payment for services. The services provided by AyA for all its users, by law, cannot be free, even if they are national, regional, municipal public entities, or other operators.\n\nArticle 12- Of the criteria and priority of supply. In the event that water supply must be restricted due to force majeure causes and for prolonged periods, the supply will be prioritized based on criteria of overcrowding and impossibility of closure or interruption of the activity being served, in the sectors where these activities are located, in the following order of priority:\n\na) Hospitals, clinics, health centers, penitentiary centers, shelters, disaster victim camps, and airports.\n\nb) Educational centers.\n\nc) Dwellings to meet the basic needs of families.\n\nArticle 13- Of inspections by the operator. AyA may conduct inspections, studies, and investigations necessary for the purposes stated herein, on private properties and buildings, through duly identified personnel, with prior notification and coordination with the responsible parties of the property requiring entry.\n\nThese inspections will be required when assuming systems and new water supply systems, to conduct system inventories and update the service database, likewise for cases of inter-institutional cooperation, social programs, and for conducting technical studies regarding source assessment and emergency response.\n\nIf the responsible party of the property, duly notified, does not allow AyA personnel entry to conduct the required inspections, the pertinent legal means will be used.\n\nLikewise, AyA, as part of its oversight duty, will conduct inspections at the different stages of the construction process of primary drinking water works and/or the sanitation system, in accordance with the AyA Regulation for the Approval and Acceptance of the Sanitation System.\n\nFurthermore, at the user's request, AyA will conduct reviews of the measurement system by means of the water meter (hidrómetro) and its components within a period not exceeding 3 days from the request, in order to determine the possible existence of water flow in the connections, or to determine the possible existence of leaks in the property's installations.\n\nAyA, for the development of the different types of inspections, may make use of available technological tools that allow the recording, in a data repository, of the inspection elements which subsequently serve to verify, follow up on, and make decisions regarding the situation under study.\n\nChapter IV\n\nOf the provision of services\n\nFIRST SECTION\n\nOf the conditions\n\nArticle 14- Of the conditions for the provision of services. AyA will provide its services once technical feasibility is verified in properties built or to be built, dedicated to the residence of persons, or for commercial or industrial activities that comply with the requirements and uses authorized in this regulation.\n\nThe drinking water and sanitation services will be granted by AyA on a street or public road or on a pipeline and access easement registered in favor of AyA or registered in favor of third parties, as applicable in accordance with the provisions of Article 16 of this regulation. The foregoing, provided that there are AyA networks in operation.\n\nIf the public network does not reach the connection point, AyA, within a period not exceeding 15 days, will propose to the owner or possessor the construction of a branch extension or other components of the hydraulic system, observing the requirements detailed by AyA in Article 39 of this regulation through the respective technical study.\n\nIn highly qualified cases, especially due to socioeconomic conditions and sanitary risk, in accordance with the provisions issued by AyA, it may carry out the branch extension and/or other hydraulic components, in order to guarantee access to drinking water and sanitation in its dimension as a human right and in compliance with its legal obligation to guarantee the provision of services throughout the national territory. The special qualification must be duly substantiated by the Operational Sub-managements for GAM and Peripheral Systems Management or by the Sub-management for Delegated Systems Management, as appropriate, by means of an administrative resolution, which will be issued within a period of 20 business days from the time the request is generated.\n\nArticle 15- General conditions for the processing and approval of the procedures regulated by this regulation. The user shall submit the requests for the procedures regulated by this regulation, through one of the following available means:\n\n1. In person at the service platforms located at the different AYA service points.\n\n2. Digital access via the email address: linea800@aya.go.cr.\n\n3. Other email addresses indicated in the corresponding articles of this regulation and duly publicized by AyA.\n\n4. APC-R Platform affiliated with the Colegio de Ingenieros y Arquitectos de Costa Rica, only for prior procedures for construction permits, as established by this regulation and its respective procedures.\n\n5. AyA Virtual Agency once it is enabled and in operation, in accordance with the provisions of Article 136 of this regulation.\n\nThe user must submit the procedure request using the respective form, either in pre-printed form in the case of AyA service points, or digitally, in which case the use of a digital signature shall be mandatory.\n\nWhen the operator receives, through any of the indicated means, a request for any of the procedures regulated by this regulation, it must verify the information required for processing the respective administrative file through the official and available inter-institutional platforms. In this regard, the information consulted shall be that referring to the cadastral and registry conditions of the properties, as well as registry or administrative information on active legal entities, general attorneys-in-fact empowered for this purpose, executors, guardians, conservators, concessions, leases, and allocations.\n\nIn the case of procedure requests managed by authorized inhabitants of indigenous territories, only the legal entity requirement of the respective ADII must be verified.\n\nThis verification shall be carried out within a maximum period of three calendar days counted from the day after the request is received or filed. Once this term has elapsed, the computation of the remaining period provided to resolve the requested procedure shall continue, as applicable.\n\nOperators, by delegation of AyA, that do not have the tools and/or access to the indicated official digital platforms must request that the interested parties submit the documentation required as established by the respective procedure as a condition for the admissibility of their procedure:\n\nI. Registry certifications of properties.\n\nII. Registry certifications of Cadastral Plans.\n\nIII. Registry or administrative certifications of active legal entities, general attorneys-in-fact empowered for this purpose, executors, guardians, and conservators.\n\nThe respective titleholder or legal representative may be represented by a third party, through a formal authorization accrediting them to carry out the required procedure, which must be issued by the represented party and duly authenticated by a lawyer.\n\nThe billings for services provided by the institution or a delegated operator that are levied on the property for which the procedure is being carried out must be up to date. In case of default, the debt must be normalized before the approval of the request. Exceptions are made for cases defined by other regulations, agreements, and State institutions where the payment of the bills is being processed within the allowed 45-day period.\n\nThe admission of the request shall be subject to the fulfillment of all requirements that the applicant must provide and the information obtained by AyA and the Delegated Operators through the Official Digital Platforms.\n\nIn accordance with Article 6 of Ley N.° 8220, Protección al Ciudadano del Exceso de Requisitos y Trámites Administrativos, its amendments Ley N.° 8990 and Ley N.° 10072, and its Reglamento, Decreto Ejecutivo N.° 37045- MP-MEIC, in the event that the applicant does not meet all the requirements, they cannot be verified, or they are incorrect, AyA shall prevent the applicant so that they provide or correct them within a maximum period of 10 business days. Once said period has elapsed without fulfilling the requirement, the procedure will be archived ex officio, and for AyA to address it once more, the interested party must initiate the procedure as a new one. Let be communicated and published.\n\n(Thus amended in session N° 006 of March 4, 2026)\n\nSECOND SECTION\n\nOf the physical location for the connection and metering of services\n\nArticle 16- Of the physical location for the connection of services.\n\nThe connection of the service provided by the public operator shall be made opposite the boundary of the property for which the service was authorized, either on a public road that meets at least the minimum right-of-way stipulated in the urban planning and municipal regulations of each canton, or on a permanent easement (servidumbre) for pipeline and right-of-way registered in favor of AyA, when the property does not have access via a public street.\n\nWhen, for technical reasons duly substantiated by the public service provider, it is not possible to guarantee the technical conditions for the provision of services established in Article 9 of this regulation, or in the face of an insurmountable legal impossibility duly demonstrated by the interested party and alleged through the legal channels of challenge against the administrative act that orders the connection point, the operator may connect the services exceptionally, in the following ways, mutually exclusive, and established in order of priority:\n\na) At the beginning of a right-of-way easement (servidumbre de paso) registered in favor of third parties, on the street or public road, in which case the systems installed after the connection point shall be the exclusive responsibility of the service users.\n\nb) At the beginning of a de facto easement (servidumbre de hecho), on the street or public road, in which case the systems installed after the connection point shall be the exclusive responsibility of the service users.\n\nIn the case of legally consolidated subdivisions (fraccionamientos), with exceptional access (easement (servidumbre)) for residential use, which have a cadastral plan and registered estate but do not have the approval (visado) of the INVU, services shall be approved for installation on a public road opposite the access, with a maximum of up to six services for an equal number of lots, subject to prior technical and commercial feasibility to carry out said installation.\n\nDue to the nature and particularities presented by condominium property, the external general connection or connections shall be installed at the points defined by the public operator. Regarding internal metering, when a pipeline and right-of-way easement (servidumbre) registered in favor of AyA is constituted, the connections shall be installed opposite a property, as follows:\n\ni. On a pipeline and right-of-way easement (servidumbre) registered in favor of the public operator, opposite each subsidiary estate (filial);\n\nii. On a pipeline and right-of-way easement (servidumbre) registered in favor of the public operator opposite each sub-condominium that has a general meter.\n\niii. On a pipeline and right-of-way easement (servidumbre) registered in favor of the public operator, opposite each vertical tower that does not border a public road, and\n\niv. On a pipeline and right-of-way easement (servidumbre) registered in favor of the public operator, opposite the entrance to each phase composed of a group of subsidiary estates (filiales).\n\nIn all cases, the public service provider must guarantee pedestrian safety when placing the basic infrastructure for the provision of aqueduct, sanitary sewer, and hydrant services in accordance with the Reglamento de Construcciones, the Reglamento General sobre Seguridad Humana y Protección contra incendios of the Benemérito Cuerpo de Bomberos, and its amendments.\n\n(Thus amended through session N° 09-2024 of March 11, 2024)\n\nArticle 17- Of the internal and external connection and metering of services in a condominium to the public system of AyA. AyA will evaluate the installation of one or several external connections with their respective general meters for supplying a condominium, which will be placed at the points determined by AyA, on the boundaries of the parent estate (finca matriz) either on a public road or on a permanent pipeline and right-of-way easement (servidumbre) registered in favor of AyA, when the parent estate does not border a public street.\n\nWhen there are several general connections, in the event of a potential debt due to non-payment for the services provided, the public operator must identify the subsidiary estates (fincas filiales) and the common areas that are supplied by the defaulting general connection in order to direct the administrative and/or judicial collection action to the appropriate party.\n\nDepending on the magnitude of the real estate projects and the technical operation of the project, AyA may approve other separate metering modalities internally within the Condominium, in accordance with Article 18 of this regulation.\n\nIn the positive availability certificates issued in favor of real estate projects in condominiums, the type of metering projected for the development must be indicated, a provision that must be verified at the time the Resolution of Approval of Constructed Primary Works is issued. However, as the construction of the project progresses, before the issuance of the aforementioned Resolution and when requested by the interested party, AyA, subject to a prior analysis confirming its feasibility, may modify the metering modality, which must be accredited in the administrative file of the case through a reasoned opinion issued by the corresponding unit.\n\n(Thus amended through session N° 09-2024 of March 11, 2024)\n\nArticle 17BIS- Of the feasibility of separate general metering during the construction process in condominiums. Upon request of a party, when AyA considers it technically feasible and the constructive site design of the real estate development so allows, AyA may approve separate general metering through provisional connections for construction, externally placed on a public road, with their respective easements (servidumbres) when the property does not border a public road, or internally when access to the property is required to supply phases of a condominium or sub-condominiums in all condominium modalities.\n\nOnce the interested party notifies AyA of the completion of the construction phase, the provisional service shall become permanent service following the established procedure, subject to prior testing and approval by AyA of the internal primary potable water and/or sanitation works; these being positive, the operator shall proceed to normalize the conditions of the permanent connection, with its corresponding change of tariff use, in accordance with Article 93 of the RPS.\n\nWhen there are several general connections, and in the event of a potential debt due to non-payment for the services provided, the public operator must identify the subsidiary estates (fincas filiales) and the common areas that are supplied by the defaulting general connection, to direct the administrative and/or judicial collection action to the appropriate party.\n\n(Thus added through session N° 09-2024 of March 11, 2024)\n\nArticle 18- Of the assumptions and conditions for separate metering in condominiums. The approval by AyA of internal or external separate metering in condominiums shall apply to the following assumptions:\n\n1. For horizontal or vertical subsidiary estates (fincas filiales) belonging to a parent estate (finca matriz), including common areas.\n\n2. For parent subsidiary estates (fincas filiales matrices) (sub-condominiums), whether horizontal, vertical, or mixed, including common areas.\n\n3. For phases composed of groups of horizontal or vertical subsidiary estates (fincas filiales) and common areas.\n\n4. For combined condominiums.\n\n5. In the same condominium when different tariff uses are identified and when there are mixed-use buildings.\n\nFor all the cases stated above, the provisions in the following conditions and provisions must be observed:\n\na. Existence of a formal analysis of technical, operational, commercial, and legal feasibility by the public service provider. If the project requires works for the distribution of flow, these must be placed after the meter, furthermore they shall be built, administered, operated, and under the risk and maintenance of the owners and/or the condominium administration.\n\nb. The approval by AyA of the internal primary potable water and/or sanitation works, in accordance with the approved plans, for both separate connections with internal and external metering.\n\nc. In both external and internal metering, the placement of gate valves will be permitted between the interconnection to the potable water network and up to the placement of the meter.\n\nd. Internally within each phase, tower, or sub-condominium, after the meter connection, to improve the quality of the service, the developer may build hydraulic components, such as their own storage tanks and/or potable water or wastewater pumping stations, whose operation, maintenance, risk, and use will be under the exclusive responsibility of the owners and the Condominium Administration.\n\ne. The location of the meter may be, depending on each case, on a public road when it borders it, on a pipeline and right-of-way easement (servidumbre) registered in favor of AyA, on the common access areas and opposite each condominium in built vertical mode, when it does not border a public road. In this last case, individual internal metering for each floor or supply unit within the building will not be feasible by AyA.\n\nf. In the event that AyA has sanitary system availability to meet the condominium's demand, the developer shall be responsible for building a manhole or installing the third inlet of the sanitary siphon, opposite the property boundary, either on a public road or on a permanent pipeline and right-of-way easement (servidumbre) registered in favor of AyA, when the property does not border a public street. In the event that availability is negative, AyA will recommend the corresponding sanitary solution in the Certificate of Collection and Treatment Capacity (Constancia de Capacidad de Recolección y Tratamiento).\n\ng. Independent metering will be permitted when the condominium has its own wastewater treatment plant, whose plans have been approved by AyA. However, in none of the cases shall sanitary sewer services be exclusively separated (independizar).\n\nh. In the coding, billing, and collection process, the services will be associated, as applicable, to the parent estate (finca matriz), the sub-parent estate (finca sub matriz), or the subsidiary estates (fincas filiales) being supplied.\n\n(Thus amended through session N° 09-2024 of March 11, 2024)\n\nTHIRD SECTION\n\nOf the constitution and registration of right-of-way and pipeline easements (servidumbres) for potable water and/or sanitary sewer in favor of AyA for the granting of services.\n\nArticle 19.- Of the services provided on right-of-way and pipeline easements (servidumbres) for potable water and/or sanitary sewer, registered in favor of AyA. When the future connection of services on permanent pipeline and right-of-way easements (servidumbres) registered in favor of AyA or in favor of the operator by delegation is authorized, it will be required that, before initiating the procedure for their constitution and registration with the Institute, a Certificate of Hydric Capacity and/or Collection and Treatment (Constancia de capacidad hídrica y/o de recolección y tratamiento) has been issued. It is essential that the project has the approval of constructive plans for the pipeline extension for single-family homes, urbanizations, residential complexes, condominiums, lotifications, and subdivisions (fraccionamientos), processed through the APC platform.\n\nIn these cases, AyA or the operator by delegation will administer, operate, and maintain only the aqueduct and/or sanitary sewer systems located within the area of the easement (servidumbre), for which the user, at their own cost, must formalize the registration of the encumbrance and the transfer of the built infrastructure, according to AyA's technical instructions. However, AyA or the operator by delegation will assume responsibility for said systems only upon the effective interconnection of the requested services.\n\nArticle 20.- Of the means and manner for receiving the request for documentation for the easement (servidumbre). The interested party must request, via the email tramiteservidumbre@aya.go.cr, the review of the survey plan(s) of the easement(s) (servidumbre(s)), which must contain the requirements according to the following:\n\na) The easement (servidumbre) plan(s) must be digitally signed by a professional in Topography or Surveying, incorporated into the Colegio de Ingenieros Topógrafos de Costa Rica; preserving the scale indicated on the plan(s).\n\nb) For all cases where there is a plurality of easements (servidumbres) to be constituted, an easement (servidumbre) plan in favor of AyA must be prepared for each estate to be encumbered, in such a way that all the plans cover the entire route of the hydraulic infrastructure to be built.\n\nc) For each survey plan submitted for review, the course (derrotero) of the plan(s) must be provided, along with the coordinates of all its vertices georeferenced to the official coordinate system for the Republic of Costa Rica, as provided in Decreto Ejecutivo N°40962-MJP; thus, a file in standard \".csv\" format (comma-separated values) with said coordinates must be attached to the review request.\n\nd) The review of the survey plan(s) will be carried out based on the \"List of aspects to review in easement (servidumbre) plans in favor of AyA for the granting of services\", which shows surveying professionals the items to be considered by the Institution. Said guide will be subject to modifications, in accordance with current regulations and in response to institutional needs; therefore, AyA must update it periodically. The guide will be available on the Construction Procedures web portal.\n\ne) For condominiums that will be developed in phases, the constructive plans for each of these must be submitted for approval on the APC Platform, so that the easement (servidumbre) plans are consistent with what was approved.\n\nf) In very particular cases, exceptionally, in order to resolve with better criteria, the Dirección de Topografía y Avalúos may request the cadastral plans of the parent estates (fincas madres) of the segregations or those that gave rise to the Condominiums, as applicable. In the same sense, it may request a sketch showing the distribution of the estates when there are no cadastral plans yet that identify them.\n\nArticle 21.- Of the assessment, study, and corrections of the documentation for the easement (servidumbre). The Dirección de Urbanizaciones of AyA, once the request and documentation are received, will analyze the fulfillment of the prior requirements within a maximum period of five (5) calendar days, so that at the end of the period it forwards the request to the Dirección de Topografía y Avalúos of AyA.\n\nThe qualification of the survey plan will be carried out within a maximum of ten (10) calendar days, and will be forwarded to the Dirección de Urbanizaciones of AyA so that within a maximum of three (3) calendar days, the corrections to be made are notified to the user, or the approval of the survey plan(s) of the easement(s) (servidumbre(s)).\n\nThe review will be done only once and will be notified through the means provided by the interested party, identifying each of the aspects to correct. More revisions may be incurred in the event that the professional responsible for its preparation incurs errors arising from new information included in the plan.\n\nArticle 22.- Of the approval of the survey plan(s) of the easement (servidumbre). The Dirección de Topografía y Avalúos of AyA will issue the approval of the survey plan(s) of the easement (servidumbre), based on administrative resolutions and in accordance with current regulations.\n\nLikewise, it will communicate to the Dirección de Urbanizaciones, the Asesoría Legal en Notariado, and the Regional or operational Directorates, all of AyA, the approval of the survey plan(s) of the easement (servidumbre), with its respective seal and internal code. It will be the responsibility of the Dirección de Urbanizaciones of AyA to notify the interested party of the plan's approval.\n\nArticle 23.- Of the technical, operational, and commercial justification for the constitution of the easement (servidumbre) for systems directly operated by AyA. Once the Dirección de Topografía y Avalúos of AyA communicates to the operational areas of AyA about the approval of the plan, the relevant professionals of the Operative Sub-Managements for Systems Management must issue, within a maximum period of 10 calendar days, a technical report addressed to the Dirección Jurídica of AyA, on the institutional suitability of the encumbrance, which will contain, at a minimum, the favorable opinion and the technical justification of the need to approve the constitution of the pipeline easement(s) (servidumbre(s)) (aqueduct, sanitary sewer, or both) for the granting of services, the indication of the number of services that would be enabled and the benefiting property/properties, as well as the indication of the technical characteristics of the easement(s) (servidumbre(s)) that the technical area requires to be constituted (length, width, area, course(s) (rumbo(s)), and segments or sections of the easement(s) (servidumbre(s))).\n\nThis technical report is necessary for the proposals for public deeds for the constitution of easements (servidumbres) to be admitted for study by the Dirección Jurídica of AyA.\n\nArticle 24.- Of the submission of the proposed public deed for the constitution of the easement (servidumbre) for systems directly operated by AyA. The Asesoría Legal en Notariado of the Dirección Jurídica of AyA shall be responsible for the approval of the public deed for the constitution of the easements (servidumbres) for which survey plans of the encumbrance revised and endorsed by the Dirección de Topografía y Avalúos of AyA already exist, in the terms set forth in Articles 21 and 22 of this regulation.\n\nFor this purpose, the interested party must submit to that Asesoría Legal en Notariado of AyA, in physical or digital form, a proposed public deed accompanied by a letter of request for review and approval of the document, signed by the owner of the property that will bear the encumbrance and/or the notary public responsible for the procedure, with an indication of the place to receive notifications.\n\nFor the drafting of the deed, AyA will provide the information to be incorporated in the deed relating to: data of the appearing party on behalf of the Institution, legal basis and characteristics of the constitution of the easement (servidumbre), and the use to be given to it by the Institution.\n\nArticle 25.- Of the assessment, review, and corrections of the public deed for the constitution of the easement (servidumbre) for systems directly operated by AyA. For the review of the deeds, the Notariado office of AyA, based on the technical, operational, and commercial justification issued for the constitution of the easement (servidumbre) and once the admissibility of the procedure has been verified, will have a maximum period of fifteen (15) calendar days for the review of the document and subsequent notification to the interested party through the means provided for that purpose. Through that notification, the observations to be considered for their proper correction will be indicated, or the approval of the proposal.\n\nArticle 26.- Of the final approval of the public deed for the constitution of the easement (servidumbre) for systems directly operated by AyA. Once the proposal is approved, the formalization of the granting of the deed by AyA and the property owners or their representatives shall proceed. The applicant of the procedure is responsible for the registration of the easement (servidumbre) with the Registro Público de la Propiedad. Once registered, they must communicate and present to the Asesoría Legal en Notariado of AyA, either physically or via email, a copy of the certification of the registered deed for its due verification, internal communication, and custody of the procedure.\n\nArticle 27.- Of the communication of the registration of the public deed for the constitution of the easement (servidumbre) for systems directly operated by AyA. Once the interested parties have communicated to the Asesoría Legal en Notariado of AyA that the easement (servidumbre) has been registered in the Registro Público, and having provided the copy of the registered certification, this Asesoría will review the documentation and the registry publicity, so that, if the correct registration is confirmed, it shall inform the Operative Sub-Managements for Systems Management and corresponding technical units, within a maximum period of three (3) business days, so that the institutional procedures whose ultimate purpose is to grant the connections of AyA's services through private property may continue.\n\nArticle 28.- Of the legal actions for non-compliance with the conditions agreed upon in the constitution of the right-of-way and pipeline easement (servidumbre) for potable water and/or sanitary sewer, registered in favor of AyA. In the event of non-compliance by the user, condo-owner, or condominium administrator, regarding the conditions agreed upon for the provision of services, AyA may exercise the legal actions it deems appropriate in order to eliminate the adverse situation, or conversely may modify the type of metering and cancel the easement (servidumbre). The ideal alternative will be assessed in light of the guiding principles of the public service.\n\nAny act is considered non-compliance whereby free access to the property is prevented, hindered, or not guaranteed, in a way that interferes with the correct operation and maintenance of the aqueduct and/or sanitary sewer infrastructure, the revisions, the metering or recording of individual consumption or the services provided, or any unauthorized use of the services granted in individual metering modality within a right-of-way and aqueduct and/or sanitary sewer easement (servidumbre) registered in favor of AyA is verified.\n\nChapter V\n\nOf the certificates issued by AyA for the reservation of hydric and/or hydraulic capacity in favor of a property.\n\nFIRST SECTION\n\nOf the scope, requirements, issuance, and validity of the certificates of service availability, hydric capacity, and collection and treatment, and existing connection.\n\nArticle 29- Of the scope of the certificate of service availability. The certificate of service availability will allow for obtaining, before the different State entities, the necessary permits and authorizations for the construction of real estate projects of all kinds.\n\nThis certificate constitutes the administrative act that records the real existence of hydric capacity, hydraulic capacity, as well as collection and treatment capacity on the boundary of a property, allowing for the eventual request for potable water services and wastewater collection and treatment; without causing detriment to the optimal provision of existing services.\n\nThe mentioned certificate does not imply an authorization at a constructive or segregation level without having approved the plans by AyA; in the same way, it does not constitute an authorization for interconnection nor approval of permanent service connections, since for this, the requirements and procedures established by the competent entities must be met.\n\nArticle 30- Of the admissibility requirements and conditions for requesting the certificate of service availability. The request for the certificate of service availability must be made by the owner of the property, possessor for unregistered properties, representative, or legal authorized party, as provided in Article 15 of this Regulation, through the physical, digital, or virtual platforms offered by the public service provider. For such purposes, the following requirements must be submitted in physical or digital form:\n\na. Application form provided by AyA, physically or digitally available on the AyA WEB page and on the APC-R platform, complete and signed by the registry owner, possessor for unregistered properties, representative, or legal authorized party, according to the form of presentation, indicating the purpose of the availability and a detailed description of the project.\n\nb. Presentation of the identification document of the property owner, possessor for unregistered properties, representative, or legal authorized party. AyA shall exempt the applicant from presenting this requirement when it has the technological feasibility for its verification.\n\nIn accordance with the verification of the necessary conditions for the approval of services, generally indicated in Article 15 of this Regulation, AyA is responsible for verifying the requirements detailed therein, as well as the general conditions established there for all procedures.\n\n(Thus amended in session N° 006 of March 4, 2026)\n\nArticle 31- Of the request for the certificate of service availability for properties registered in rights, subdivisions (fraccionamientos), or urbanizations. In addition to the provisions of articles 15 and 30 of these regulations, for the case of properties registered in rights, the request may be made by the co-owner who intends to access the service, without the need for authorization or presentation of identification documents of the other holders of the remaining rights and presentation of a cadastral plan. In the event that the property does not have a cadastral plan, it must present a survey plan (plano de agrimensura) that complies with the stipulations of Article 2, subsection q) of the current Regulation of the National Cadastre Law and the corresponding seal of the CFIA in accordance with the provisions of the current Special Regulation for the Topography Project Administrator (APT) of the CFIA and its amendments or the regulations that replace them.\n\nWhen the request refers to urbanization or subdivision (fraccionamiento) projects typified in the INVU Subdivision and Urbanization Regulation (Reglamento de Fraccionamiento y Urbanizaciones), the applicant must expressly indicate the number of services requested and the typology of the project for which the certificate of service availability is being processed. In the event that the property is held in rights, the applicant must provide the cadastral plan or the survey plan (plano de agrimensura) describing the location of the right.\n\nArticle 32- Of the request for the certificate of service availability for unregistered properties. In the case of service requests associated with unregistered properties, the possessor must sign, before the platform officer, the sworn statement (declaración jurada) whose form will be supplied by AyA, which will be signed by the applicant and two witnesses with a description of the nature of the property, indicating what their possessory acts consist of, the existence of a building, the improvements made, and that the property is not registered.\n\nArticle 33- Of the request for the certificate of service availability for territories administered by the State or its institutions with a special legal regime. In addition to the provisions of articles 15 and 30 of these regulations, for the case of requests associated with properties under the modality of territories administered by the State or its institutions with a special legal regime: maritime-terrestrial zone (zona marítimo terrestre), border zones, indigenous territories, tourist development poles, among others; which are granted through concessions, leases, and assignments; the applicants must present the express authorization of the corresponding entity, in which the processing of the request is endorsed, in accordance with the regulation that governs them.\n\nIn the case of indigenous territories, when the ADII is inactive, the applicant must attest, through a sworn statement (declaración jurada), what their possessory acts consist of, and that their permanence has been peaceful, continuous, and uninterrupted for more than one year; likewise, they must declare their condition as a member of the corresponding indigenous community, which must be endorsed by two inhabitants of the community who support their situation and condition. This requirement will also be validated for the permanent connection request.\n\nThe authorization of the ADII or sworn statement (declaración jurada), as applicable, must contain the information provided in the procedure approved and published by AyA.\n\n(Thus amended in session No. 006 of March 4, 2026)\n\nArticle 34- Of the request for the certificate of service availability for parcels for agricultural, livestock, forestry, or mixed purposes. In addition to the provisions of articles 15 and 30 of these regulations, for the case of requests associated with parcels for agricultural, livestock, forestry, or mixed purposes, where it is intended to build homes or buildings to be supplied with water for population use, the applicant must present the authorization issued by the corresponding Municipality in accordance with the provisions established for such effect in the Subdivision and Urbanization Regulation (Reglamento de Fraccionamiento y Urbanizaciones) and its amendments, for which the interested party must have a soil study and land-use capability (capacidad de uso de las tierras) study prepared by a Certifier of Conforming Land Use (Certificador de Uso Conforme del suelo) authorized according to the provisions established in the Regulation to the Law on Soil Use, Management, and Conservation, Executive Decree No. 29375-MAG-MINAE-S-HACIENDA-MOPT, and Executive Decree No. 30636-MAG, entitled Creation of the Official Registry of Certifiers of Conforming Land Use, and its amendments or the regulations that replace them.\n\nAyA may coordinate with other State Institutions the actions it deems pertinent in order to verify the nature of the parcel, as well as any other condition it considers relevant for the purposes of granting the requested availability.\n\nArticle 35- Of the certificate of special conditions or restrictions for fuel stations. (Repealed by session No. 02-2024 of January 15, 2024)\n\nArticle 36.- Of the issuance of the certificate of service availability. Once the requirements and conditions established in article 30 of these regulations have been reviewed and verified to AyA's satisfaction, the certificate of service availability will be issued within a maximum period of up to 15 business days, both for cases of individual housing and commerce, and for housing, industrial, and commercial urban development projects.\n\nSaid certificate will indicate as a minimum the following: date, consecutive number, real folio number\n\nB. That there is no planned construction of a sanitary sewer system (red sanitaria), and that this is recorded in a prior, valid, and updated pronouncement (pronunciamiento) by the authorized public service provider.\n\nC. That the use for the discharge is exclusively residential.\n\nD. That it does not refer to mixed uses of individual and collective treatment. In the case of sub-condominiums, it may be evaluated when the specific characteristics of the soil so permit and its use is exclusively residential.\n\nE. That it concerns properties located in areas where there is no public sanitary sewer system (red de alcantarillado sanitario público) to which the development can connect. Nor are there maps or projects for expanding the coverage of existing collection systems, according to the condition established in the certificate of availability of services (constancia de disponibilidad de servicios) issued by the public provider.\n\nThe exemption resolution (resolución de exoneración) shall consider the property as a whole, and shall therefore refer to the real property folio (folio real) and the cadastral map (plano catastrado) of the farm indicated in the application; applications for partial exemptions shall not proceed.\n\n(As amended in session No. 012 of April 9, 2026)\n\nArticle 48- Of the application for the exemption from the construction of the sanitary sewer system and treatment plant. The application for exemption from the construction of the sanitary sewer system and treatment plant must be made by the property owner or their legal representative. For such purposes, the application may be submitted physically or digitally, complying with the following requirements:\n\na) The application may be digitally signed by the owner or their legal representative, clearly indicating the cadastral map, with location coordinates of the project, map sheet (hoja cartográfica), the corresponding property number, who the registered owner is, and the name of the operator responsible for providing the potable water service where the project is located, the resolution number of the pending or final concession for self-supply (autoabastecimiento) issued by the Water Directorate of MINAE in cases where applicable; as well as indicating the resolution number of availability and of the certificate of water capacity and collection (constancia de capacidad hídrica y de recolección), if issued by AyA or ASADA.\n\nb) In the case of other public service providers other than AyA or ASADA, a copy of the Resolution of Service Availability or Water Capacity and Collection, issued by the public service provider.\n\nc) The site design (diseño de sitio) at a legible scale, allowing the number and name of the project components to be read. In the case of condominiums or sub-condominiums, the number of subsidiary farms with buildings must be indicated, and the different floors must be indicated.\n\nd) The indication within the application that determines whether the residential project involves a lot segregation (segregación de lote) or a reunification of farms (reunión de fincas), citing whether the lots or reunified farms belong or do not belong to different owners; if so, each of the different owners, corresponding real property folios, and cadastral maps must be clearly indicated.\n\ne) In the case of legal entities, indicate the legal identification number, in application of Law No. 8422 of October 6, 2004, published in La Gaceta No. 212 of October 29, 2004. In the case of natural persons, in accordance with Presidential Directive No. 52-MP published in La Gaceta No. 167 of August 31, 2016, presentation of the identity card.\n\nIf the applicant is not the owner, a duly registered general or very general power of attorney (poder general o generalísimo), or a special power of attorney (poder especial), all of them sufficient, must be presented, authorizing the agent (persona mandataria) to carry out said procedure.\n\nf) Results of the infiltration tests (pruebas de infiltración) carried out on the land where the project is intended to be undertaken, at least three infiltration tests per hectare of land, in the areas where residential areas will be built, or where the location of individual wastewater treatment systems with subsurface disposal of the treated effluent in common areas is proposed, in the following units: min/cm. The infiltration tests must be carried out in accordance with the procedure established in the Regulation for the Subsurface Disposal of Treated Ordinary Wastewater, Executive Decree 42075-S-MINAE, and its amendments, published in La Gaceta 80, scope 87 dated April 4, 2020.\n\ng) Submit the Hydrogeological and Contaminant Transport Study (Estudio Hidrogeológico y de Tránsito de Contaminantes), in accordance with the minimum technical-scientific components and requirements established in the \"Technical Guide for the Preparation of the Hydrogeological and Contaminant Transport Study in Sanitary Sewer and Treatment Plant Exemption Projects\" (\"Guía Técnica para la Elaboración del Estudio Hidrogeológico y de Tránsito de Contaminantes en Proyectos de Exoneración de Alcantarillado Sanitario y Planta de Tratamiento\"), available on the official web portal of the Costa Rican Institute of Aqueducts and Sewers (AyA).\n\nh) Indicate the place or means for receiving notifications at the UEN of Programming and Control of AyA.\n\nAyA shall verify, in accordance with the data provided, the validity of the Legal Status (Personería Jurídica), that the Cadastral Map (Plano de Catastro) is valid and consistent with the Real Property Folio (Folio Real de Propiedad), and if the corresponding map proves to be illegible on the Public Registry platform, it shall warn the interested party within a period of 10 business days to provide the legible document. Likewise, what is stated in the certificate of availability or of water capacity and collection (constancia de disponibilidad o de capacidad hídrica y de recolección) issued by the collection and treatment service provider shall be considered and verified for the admissibility and issuance of the corresponding resolution.\n\n(As amended in session No. 012 of April 9, 2026)\n\nArticle 49- Of the admissibility, study, and corrections of the documentation for the exemption from the construction of the sanitary sewer system and treatment plant for residential units. The UEN of Programming and Control of AyA shall determine the admissibility of the application within a period of 5 calendar days without analyzing the merits, so that, if any of the requirements are missing, the interested party shall be warned to present or correct it within a maximum period of 10 business days, which may be extended at the request of the interested party for an equal period. After the warning, if the administrated party does not comply, the corresponding procedure shall be declared without right according to the provisions of Article 264 subsection 2 of the General Law of Public Administration and its eventual amendments.\n\nWhen the requirements are complete, they shall be referred to the Exemption Commission for the Construction of Sanitary Sewer Systems and Treatment Plant (Comisión de Exoneración de Construcción de Red de Alcantarillado Sanitario y Planta de Tratamiento) for analysis on the merits in accordance with its competence, and the technical criteria regarding the exemption of the sanitary sewer system and wastewater treatment plant shall be issued within a period of 15 calendar days, counted from the formal submission of the application for exemption from sanitary sewer systems and treatment plant to the Exemption Commission.\n\n(As amended in session No. 012 of April 9, 2026)\n\nArticle 50- Of the exemption resolution for the construction of the sanitary sewer system and treatment plant for residential units. Based on the technical criteria issued, the UEN of Programming and Control shall forward the results of the criteria issued to the knowledge of SENARA so that the latter, in accordance with its competencies, states what it considers duly grounded. A period of 5 calendar days is granted for this, in application of inter-institutional coordination, as provided in Law No. 8220 published in Scope No. 22 of La Gaceta No. 49 of March 11, 2002, and Decree No. 37045-MPMEIC published in Scope No. 36 of La Gaceta No. 60 of March 23, 2012. The statement received shall be assessed by the Exemption Commission for the Construction of Sanitary Sewer Systems and Treatment Plant; if the period ends without a statement, the conclusion shall be understood as positive; once this period has concluded, the UEN of Programming and Control shall, within 5 calendar days, submit the Draft Resolution to the Sub-Management of Environment, Research and Development for the final administrative act to be issued granting or denying the petition.\n\nWhen there is at least one negative criterion that gives rise to a state of eventual danger or serious and irreversible harm regarding the impact of a residential project, the application for exemption from the construction of a sanitary sewer system and treatment plant shall not be approved, because the application of the *in dubio pro natura*, precautionary, and preventive principle must be imposed in order to avoid negative consequences on the water resources of the area, sources captured for population supply, and, consequently, on the right to a healthy and ecologically balanced environment enshrined in the fundamental norm of Article 50 of the Political Constitution.\n\nThe resolution shall have a validity period that coincides with the period established in the Certificate of Availability (Constancia de Disponibilidad) issued in favor of the project and its respective extensions.\n\nFormal requests for extension shall be admitted and evaluated by AyA, provided they are submitted to the Sub-Management of Environment, Research and Development within the last quarter of its validity, providing: a simple sworn statement (Declaración jurada simple) from the professional responsible for the studies, whether the author of the studies or another professional of the same profession, stating that the conditions for which the infiltration tests and contaminant transport study were conducted remain unaltered.\n\nOnce this period has elapsed without the extension having been processed, the expiration (caducidad) operates. Therefore, the interested party may process a new application, which will be analyzed according to the procedure established for that purpose. AyA shall proceed, within the same period regulated in this article, to verify through the Public Registry's consultation platforms that the original characteristics of the Real Property Folio, Cadastral Map, and Owner are maintained; otherwise, it shall warn the applicant granting a period of 10 business days to proceed to correct the extension application.\n\nFor all the above situations, if AyA evidences, within the granted period, a delay in the completion of procedures by the applicant or a modification of the original conditions under which the exemption was granted, the act that granted the availability shall be revoked, through the corresponding legal mechanisms.\n\n(As amended in session No. 012 of April 9, 2026)\n\nChapter VI\n\nOf the construction and reception of primary works for aqueducts, sewers, or both,\n\nnecessary to enable the provision of AyA services\n\nFIRST SECTION\n\nOf the supervision and approval by AyA of the infrastructure to be built by the\n\ndeveloper and to be delivered to the operator\n\nArticle 51- Of the duty of supervision and approval of the works by AyA.\nOnce the consent (anuencia) to finance and execute the infrastructure works described in the certificate of water capacity and/or collection and treatment capacity issued by AyA has been formalized by the interested party, the construction plans must be uploaded to the APC platform for the corresponding approval, complying with the deadlines defined in Executive Decree 36550 MP-MIVAH-S-MEIC \"Regulation for the Review Procedure of Construction Plans\", published in La Gaceta No. 117 of June 17, 2011, and its amendments.\n\nOnce this procedure for the approval, supervision, and reception of the primary works is completed, these shall be taken over by the public service provider as a donation. The operating entity must issue the document of availability of aqueduct, sewer, or both services in accordance with the provisions of the Water Capacity Certificate.\n\nArticle 52- Of the inspections and instructions by AyA in construction projects.\nAyA, through the field inspection modality, shall supervise and generate the \"inspection report or protocol\" (informe o protocolo de inspección) in which the findings encountered in the project will be recorded. These will be communicated to the developer by electronic means within a period of 8 business days, for subsequent approval and reception of the works. This shall allow verification of compliance with construction quality, materials, and equipment used, in accordance with the requirements and conditions previously established in the approved construction plans and in compliance with the Technical Standard for the Design and Construction of Potable Water Supply, Sanitation, and Stormwater Systems and its eventual amendments.\n\nThe instructions issued by AyA shall be of mandatory compliance by the developer, provided that these are consistent with the construction plans and technical specifications previously approved by the Institute.\n\nSECOND SECTION\n\nPowers of AyA and obligations of the developer\n\nArticle 53- Of the powers of AyA and the obligations of the developer. In accordance with the provisions of Article 21 of Law 2726, AyA officials are empowered to coordinate, within a period of 8 calendar days with the interested party, the inspection of the potable water supply, wastewater, and stormwater disposal systems. The impediment or non-authorization for AyA officials to enter and supervise during the construction stage shall negatively affect the approval, reception, and interconnection of the development and, as a consequence, the certificate of availability of services shall not be issued.\n\nWhen applicable, it is the sole responsibility and obligation of the developer together with the owner to build the primary infrastructure for water supply, sanitation, stormwater, and hydrants in accordance with the approved construction plans. Non-compliance with this constitutes grounds for not approving the interconnection to the public system and for not issuing the resolution of reception of works (resolución de recepción de obras).\n\nLikewise, developers are urged to ensure that in the design and construction of the civil works of their project, the use of mechanisms and technologies that allow rational savings is provided for, and it is recommended to provide adequate storage of potable water in domestic, commercial, and industrial activities.\n\n(As amended by session No. 2021-84 of December 21, 2021)\n\nTHIRD SECTION\n\nOf provisional services for supplying urban development projects\n\nor primary works.\n\nArticle 54- Of the conditions to be met for granting provisional potable water connections for the construction of urban development projects. AyA may grant the provisional potable water connections that it technically deems necessary for the development of the project; only when the project has construction plans and construction permits approved, both by AyA and by the other competent state entities.\n\nIn all cases, the AyA Project File must have the \"Certificate of Availability of Services\" (\"Constancia de Disponibilidad de Servicios\"), as well as the \"Document Verification\" (\"Verificación de la Documentación\") and \"Project Review Resolution\" (\"Resolución de Revisión de Proyectos\") previously formalized before AyA.\n\nWhen the public network does not extend to the property or does not have sufficient capacity to provide the provisional service, AyA may propose that the interested party carry out the necessary works to enable the service, complying with the current technical regulations and in accordance with the provisions of Article 39 of this regulation. For such purposes, said primary works must be approved, received, and interconnected to the public water and/or sanitation network in operation, works that may be executed by the developer with supervision and certification of compliance by AyA.\n\nArticle 55- Of the requirements for requesting a provisional water service for the construction of primary aqueduct and sewer infrastructure by a real estate developer. Provisional services may be granted for the construction of primary aqueduct and sewer infrastructure by a real estate developer for the period justified by the applicant in the schedule (cronograma) of the work to be executed.\n\nAyA must verify that there is sufficient water and hydraulic capacity so as not to affect the continuity of existing services. In addition, the interested party must comply with the submission, on the available in-person or virtual platforms, of the following requirements in physical or digital format:\n\na) Application form, provided by AyA, completed and signed by the service applicant or their legal representative.\n\nb) Original and valid identification document of the property owner or legal representative, for verification.\n\nIn the case of properties registered under rights (inmuebles registrados en derechos), the application may be made by the co-owner who requires the service, without the authorization of the other rights holders being necessary.\n\nc) Authorization from the property owner, indicating who will be responsible for the temporary activity.\n\nd) Payment of the fee for connection rights.\n\ne) Payment of the estimated consumption indicated by AyA, according to comparative records of similar activities.\n\nf) Document detailing the schedule (cronograma) for the construction of the work and an estimated water consumption projection required for the activity to be carried out, during the period in which the service will be used. For this type of service, monthly billings will be issued under the tariff category called \"industry\" in accordance with the current tariff schedule (pliego tarifario) approved by ARESEP.\n\nAyA may grant a single extension for up to the same period initially granted, provided the interested party formally justifies the reasons why an extension of the activity period is required, under the above conditions, upon prior payment of the outstanding amounts.\n\nThe extension request must be submitted on the AyA Service Platforms at least 10 business days before the expiration of the initial period; otherwise, the service shall be suspended.\n\nOnce the complete set of requirements has been submitted, the Institution shall have a period of 8 business days to resolve the application.\n\nThe provisional service shall be granted through a connection (acometida), located opposite the boundaries of the property where the project will be developed, with a maximum nominal diameter of 19mm.\n\n(As amended by ordinary session No. 0031-2025 of June 9, 2025)\n\nArticle 56- Of the validity and extension of provisional services for the construction of\n\nurban development projects. Provisional services shall be granted for a period of up to 6 months, starting from their installation, upon prior payment of the corresponding connection rights. Once the period has expired, the service shall be eliminated.\n\nAyA, at the request of the interested party, may grant extensions every 6 months, provided the works have begun. The developer must formally motivate and demonstrate to AyA the reasons why an extension of the deadline for project completion is required. The extension request must be submitted on the AyA Service Platforms at least 10 business days before the expiration of the validity period for which the service was granted.\n\nArticle 57- Of the billing for the provisional service for urban development projects. The provisional service shall be billed monthly and the applicable tariff category shall be the one called \"industry\" in accordance with the current tariff schedule approved by ARESEP. The user must notify AyA of the completion of the work so that the service can be classified under the tariff corresponding to its use, subject to prior verification by AyA.\n\n(As amended by ordinary session No. 0031-2025 of June 9, 2025)\n\nArticle 58- Of the suspension and elimination by AyA of provisional services granted for urban development projects. In compliance with due process, AyA shall notify the developer of the urban development project; AyA may suspend or eliminate the provisional service granted when any of the following grounds are met:\n\na) The maximum period enabled for the provisional service has been completed or exceeded without a prior request for extension formally justified by the owner and expressly authorized by AyA.\n\nb) A variation in the use and type of activity for which the service was authorized is identified.\n\nc) Proven improper manipulation of the connection granted by AyA.\n\nd) Due to illegal connections detected in the project.\n\nFOURTH SECTION\n\nReception of primary works and/or urban projects for interconnection and installation\n\nof permanent connections.\n\nArticle 59- Of the application of the Works Inspection Protocol for primary works and/or urban projects. The responsible professional or the owner of the urban development must notify AyA of the completion of the works in order to schedule the respective technical inspection. AyA shall schedule the visit within a maximum period of 8 business days. The result of the inspection shall be documented by means of the \"Inspection Protocol or Technical Report\" (\"Protocolo de inspección o informe técnico\") as applicable. Once AyA notifies the responsible professional or the development owner of the inspection result and aspects to be corrected are identified, a maximum period of 15 business days shall be granted to proceed with the corrections.\n\nIf the inspection result does not reveal any aspect requiring correction, the interconnection of the work shall be scheduled within a period of 10 business days, and the developer shall have 10 business days to execute it. Subsequently, compliance with the prior requirements shall be verified, and if everything is in order, the resolution of reception of works (resolución de recepción de obras) shall be issued within a maximum period of 8 business days.\n\nThe inspection protocol format applied is available on the pages www.tramitesconstruccion.go.cr and www.aya.go.cr\n\nIf, as a result of the inspection, major non-compliances in the construction of the primary works are evidenced, AyA shall issue the respective technical report supporting the finding and including the detail of the infractions or non-observances subject to correction. For such purposes, the provisions established in Article 20, on \"non-compliances\", established in Executive Decree No. 36550-MP-MIVAH-S-MEIC Regulation for the Review Procedure of Construction Plans and its amendments, shall apply.\n\nArticle 60- Of the execution of the interconnections of primary works and urban development projects by the developer. If the appropriateness of the interconnection of the infrastructure works or primary works by AyA with the public systems is approved, said interconnection must be executed in its entirety, under the sole responsibility, cost, and risk of the developer. AyA shall define the required materials, provide advisory and technical supervision, both in the prior stages of preparation and configuration of the interconnections, as well as during the entire period of their execution. The developer shall coordinate the corresponding tasks with AyA.\n\nArticle 61- Of the obligations of the developer when AyA authorizes the execution of the interconnections of primary works and urban development projects. The developer is responsible for obtaining the road alignments (alineamientos viales) for any other public or private utility infrastructure that may be affected during the interconnection process of aqueduct and/or sanitary sewer works, as well as for obtaining the permits for road breaking, street closures, traffic control, and pedestrian and vehicular safety in accordance with the provisions of Law No. 9078, Law of Transit on Public Land Roads and Road Safety, before the corresponding authorities.\n\nArticle 62- Of the scheduling of the inspection for the interconnection of urban project works. Once a favorable result of the Works Inspection Protocol for urban projects is obtained, AyA shall schedule and communicate the interconnection date to the interested party at least 3 days in advance. The execution of this interconnection may not exceed 10 business days and must be carried out under the technical supervision of the responsible officials of the Institute.\n\nThe foregoing is in compliance with the provisions issued and in force by ARESEP, which are extensive to all involved parties.\n\nArticle 63- Of the execution of interconnections by AyA for reasons of convenience.\nWhen it has been previously defined and notified that for reasons of institutional convenience, science, and technique, the interconnection to the public system in operation must be carried out by qualified personnel of the Institute, said Institute shall be the sole responsible for executing the tasks of intervening networks or institutional assets to be interconnected with the infrastructure works or primary works already built by the interested party.\n\nArticle 64- Of the reception of primary works. For the issuance of the Works Reception Resolution, the developer or interested party must provide the report issued by the Fire Department Engineering Unit, for the sole purpose of verifying the definition, location, and type of hydrant in accordance with the regulations in force at the time of approving the construction plans.\n\nLikewise, the developer must demonstrate that all public areas intervened as a consequence of the interconnection works were restored to their previous condition.\n\nOnce the above is fulfilled, AyA shall issue the Works Reception Resolution within a maximum period of 8 business days.\n\nArticle 65- Of the permanent connection in urban projects. AyA shall enable the permanent use and the authorized change of use of the provisional connection granted for the construction phase when the following conditions are met:\n\n1. The infrastructure works to enable the supply, sanitation, hydrant, and stormwater services have been completely built, or built in accordance with the previously defined stages; the foregoing in accordance with the construction plans approved by the different state entities and according to the typology and infrastructure of the project. To make the service availability effective, compliance with the primary works detailed in the Water Capacity and/or Collection and Treatment Certificate must be verified; and these must be built in their entirety, tested, interconnected, and received by AyA.\n\n2. The complementary infrastructure must be built in its entirety and with final finishes in accordance with the regulations in force at the time of approving the construction plans, or in accordance with the previously defined stages; this being understood as the pavement of the streets; catch basins (tragantes), stormwater wells (pozos pluviales), sanitary siphon (sifón sanitario), gutters (cunetas), outfall headwalls (cabezales de desfogue), curb and gutter (cordón y caño) of the stormwater systems, and sidewalks (aceras).\n\n3. For compliance with the regulations and norms corresponding to firefighting, in accordance with laws No. 8641, Declaration of the hydrant service as a public service and reform of related laws, and No. 8228 Law of the Benemérito Fire Department of Costa Rica, and their amendments with their respective regulations, the developer or interested party must define the respective and necessary infrastructure in coordination with the Benemérito Fire Department, must provide the report issued by the Fire Department Engineering Unit, for the sole purpose of verifying the definition, location, and type of hydrant in accordance with the regulations in force at the time of approving the construction plans.\n\n4. When applicable, the corresponding easements (servidumbres) for stormwater outfalls (desfogues pluviales) of the real estate project must be registered.\n\n5. Additionally, in those cases where independent metering has been approved and easements (servidumbres) for the passage of potable water or sanitation systems are required, these must be registered in favor of AyA.\n\nOnce the cited requirements are met, the interested parties must apply for new services as established in the following chapter of this regulation.\n\nArticle 66- Application for permanent connections for built lots or lots to be built associated with urban projects. The interested party must comply with the requirements for permanent connections established in Article 68 and subsequent articles of this Regulation. In all cases, prior to submitting the applications, the project must have the following resolutions internally within AyA:\n\na) Certificate of Availability of Services (Constancia de Disponibilidad de Servicios); in the event of not having this act, AyA must issue it ex officio within a period of 5 business days.\n\nb) Resolution of Document Verification (Resolución de Verificación de la Documentación).\n\nc) Resolution of Project Review (Resolución de Revisión de Proyectos), and\n\nd) Resolution of Works Reception (Resolución de Recepción de Obras).\n\nChapter VII\n\nOf Permanent Connections for Potable Water and/or Sanitary Sewer\n\nServices and Related Services\n\nFIRST SECTION\n\nArticle 67- Of the general conditions for processing a permanent connection.\nFor the granting of the service, the property for which it is requested must previously have positive service availability associated with the aims, nature, and purposes for which it was approved.\n\nIf registry movements related to the ownership of the property are detected, AyA will process the application with respect to the legally entitled owner for such purpose. In the event of cadastral variations, such as changes in area and/or boundaries that may affect the flow rate and number of services defined for the granting of the certificate of service availability, the interested party must carry out the procedure indicated in Article 30 of this regulation.\n\nArticle 68- Requirements and conditions for the\napplication for permanent connections on registered land. For the application for a\npermanent connection, the owner of the property, or the authorized applicant or\ntheir legal representative, as provided in Article 15 of this Regulation,\nmust submit the following requirements to the physical or virtual platforms that AyA or the delegated\noperator offers, whether in physical or digital form:\n\na. Application form, provided by AyA,\ncompleted and signed by the owner, legal representative, or legally authorized person.\n\nb. Identification document of the owner,\nauthorized applicant, or their legal representative. If there is access to the technological\nplatform of the Civil Registry where the photo and signature of the\ninterested party are displayed, AyA will exempt them from presenting this requirement, and it will only\nbe necessary to provide the identification number of the\nidentity card.\n\nc. Cadastral map (plano catastrado). If the property does\nnot have a cadastral map, or is in the process of a segregation\nor subdivision (fraccionamiento), a survey plan (plano de agrimensura) must be submitted that complies with\nthe provisions of Article 2, subsection q) of Decreto Ejecutivo No. 34331,\nRegulation of the current National Cadastre Law, with\n\nits respective submission memorandum and the corresponding seal of the Federated College of Engineers and\nArchitects (CFIA) in accordance with the provisions of the current Special Regulation of the\nSurveying Project Manager (Administrador de Proyectos de Topografía, APT) of the CFIA and its amendments\nor the regulations that replace them. If technological feasibility exists, AyA\nwill exempt the applicant from presenting this requirement. This requirement\nwill be excepted in applications for indigenous reserves, and only\na sketch must be submitted containing the information provided in the\nprocedure approved and published by AyA.\n\nd. Project Number processed through the Construction\nProject Administration (Administración de Proyectos de Construcción, APC) platform of the CFIA, duly\napproved so that AyA can verify\nthe existence of the valid construction permit requirement, in the event\nthat it concerns a property to be built. The permit must be consistent with the\nflow rate and purposes for which the availability was approved.\n\ne. Payment of the connection fee, in accordance with\nthe provisions of Article 77 of this regulation.\n\nf. In the case of applications for new services,\nfor activities that generate special type wastewater, the interested party\nmust submit a sworn statement indicating that the discharge into the\nsanitary sewer system will comply with the regulation and the approval note from the\nMinistry of Health, describing the type of activity to be developed, as well as\nthe quantity and quality of the discharge to be poured; also the specification of the\ntreatment system to comply with current environmental regulations.\n\ng. In those cases where the public service must be provided\nin territories of the country with special characteristics, under\nthe modality of territories administered by the State or its institutions with\na special legal regime such as in the maritime-terrestrial zone, in border\nzones, in leased zones, in indigenous territories, in\ntourism development poles, in areas within the railroad right-of-way,\namong others, the applicants must submit the express authorization of the\ncorresponding Entity, according to the regulation that governs them.\n\nThe authorization of the ADII or sworn statement\nas applicable must contain the information provided in the\nprocedure approved and published by AyA.\n\nIn accordance with the verification of the conditions\nnecessary for the approval of services indicated generally in\nArticle 15 of this Regulation, AyA is responsible for verifying the requirements\nitemized therein, as well as the general conditions established therein for all\nprocedures.\n\nWhen the administered person appears before AyA to\nrequest sanitation and/or water service for population use on an\nagricultural, forest, or livestock parcel, and for the purpose of constructing the\ndwellings or buildings authorized by the current INVU Regulation for the National Control\nof Subdivisions (fraccionamiento) and Urbanizations, they must comply with\nthe requirements requested for that purpose in this regulation for each\nscenario.\n\nOnce the presentation of\nall requirements is completed, the Institution will have a period of 15 business\ndays for the resolution of the application.\n\n(Thus\namended in session No. 006 of March 4, 2026)\n\nArticle 69- Requirements for granting permanent connections on properties\nregistered in rights. AyA may grant aqueduct and\nsewerage services, on properties registered in rights, when technically\nfeasible and when the requirements established in the previous article are met. The\napplication may be made by the co-owner who requires the service, without the\nauthorization of the other holders of the remaining rights being necessary.\n\nThe physical location of the connection for the services will be defined according\nto the provisions of Articles 14 and 16 of this regulation.\n\nArticle 70.-Requirements for the application for a permanent\nconnection by the possessor of an unregistered property. To\nprovide aqueduct and sanitation service in the case of unregistered\nland and when technically feasible, the property must have\npositive service availability, associated with the purposes, nature, and\npurpose for which it was approved. Furthermore, it must comply with the following\nrequirements in physical form or digital format:\n\na. Application form, provided by AyA, completed and signed by\nthe possessor or legal representative.\n\nb. Presentation of the identification document of the property owner or\nlegal representative.\n\nc. The possessor must sign the sworn statement whose form will be\nsupplied by AyA, which will be signed by the applicant and two witnesses with a\ndescription of the nature of the property, indicating what their possessory\nacts consist of, the existence of buildings, the improvements made, and that the\nproperty is not registered.\n\nd. Payment of the connection fees, in accordance with the provisions of\nArticle 76 of this regulation.\n\nIn accordance with the verification and rectification of conditions necessary for\nthe approval of services, AyA will verify, through the official\nand available virtual platforms, the following conditions:\n\nI. Registry certifications of Cadastral Maps (Planos Catastrados).\n\nII. Registry or administrative certifications of current\nlegal entities, attorneys-in-fact with powers of judicial and extrajudicial representation\nor authorized for this purpose, guardians, executors, and curators.\n\nIf a cadastral map does not exist for the property,\na survey plan must be submitted that complies with\nthe provisions of Article No. 2, subsection q) of the Regulation of the\ncurrent National Cadastre Law, with its respective submission memorandum and the corresponding\nseal of the CFIA in accordance with the provisions of the current Special Regulation of the Surveying Project Manager\n(APT) of the CFIA and its amendments or the\nregulations that replace them. If technological feasibility exists, AyA will exempt\nthe applicant from presenting this requirement.\n\ne. Project Number processed through the Construction Project Administration (APC) platform of the CFIA, duly approved so that AyA can verify the existence of the valid construction permit requirement, in the event that it concerns a property to be built. The permit must be consistent with the flow rate and purposes for which the availability was approved.\n\nf. That the possessor and their property are not in\ndefault on debts with AyA. Cases defined by other regulations or\nagreements are excepted.\n\nIf registry movements\nrelated to the ownership of the property are detected, AyA will process the application to the\nlegally entitled owner for such purpose.\n\nHowever, in the event of cadastral variations, such as changes in area\nand/or boundaries resulting in an increase in the flow rate and the number of services\ndefined for the granting of the certificate of service availability,\nthe extension does not proceed, and therefore the interested party must carry out the procedure\nindicated in Article 30 of this regulation.\n\nOnce the presentation of all requirements is completed;\nthe Institution will have a period of 15 business days for the resolution of the\napplication.\n\n(Thus amended in session No. 045 of October\n10, 2023)\n\nArticle 71- Requirements for the application for a special connection, for the\ncase of occupants of properties who lack an enabling title to\ncarry out the occupation. Based on the recognition of access to water\nas a Human Right, AyA will establish the supply conditions in the\ncase of occupants of properties who lack an enabling title to\ncarry out the occupation and when this results from a technical\nand commercial feasibility study conducted by AyA. The supply for these cases\nwill be collective.\n\nThe authorization of this type of service does not apply nor will it generate legal\neffects for the granting of service availability, or the authorization\nof construction permits.\n\nIts consideration also requires the fulfillment and presentation at the\nService Platforms of the following requirements:\n\na) If a Community Development Association or another\nformally and legally recognized organization exists to support the application of the\npopulation settlement, it will be necessary for the legal representative of said\nlegal entity to carry out the procedures. If a\nduly formalized legal entity is lacking, a mandate\ncontract will be necessary, where all the beneficiaries of the service delegate the carrying out of the procedures to a\nrepresentative. In accordance with the verification and\nrectification of conditions necessary for the approval of services, AyA\nwill verify, through the official and available virtual platforms, the following\nconditions: Registry or administrative certifications of current\nlegal entities, attorneys-in-fact with powers of judicial and extrajudicial representatives\nor authorized for this purpose, executors, guardians, and curators.\n\nb) Submit a sworn statement issued no more than 30 days prior and\nsigned by the representative of the communal association or the representative of the\nbeneficiaries and two witnesses, with a description of the property, indicating what\ntheir possessory acts consist of, the existence, quantity, and location of the\ndwellings on a sketch with the delimitation of the coverage area.\n\nc) Authorization from the registered owner.\n\nIn accordance with the verification of the conditions necessary for the approval\nof services indicated generally in Article 15 of this\nRegulation, AyA is responsible for verifying the requirements itemized therein, as well\nas the general conditions established therein for all procedures.\n\nOnce the presentation of all requirements is completed; the Institution\nwill have a period of 15 business days for the resolution of the application.\n\nArticle 72- Requirements for the application for a temporary water service for\nnon-permanent activities. Temporary services may be granted, for\nnon-permanent activities, such as fairs, town festivals, circuses, camps,\nand for other similar uses, for a maximum period of three months. AyA must\nverify that there is sufficient water and hydraulic capacity,\nin order not to affect the continuity of existing services.\n\nFurthermore, the interested party must comply with the presentation at the\nService Platforms of the following requirements in physical form or digital\nformat:\n\na) Application form, provided by AyA, completed and signed\nby the service applicant or their legal representative.\n\nb) Present the original and current identification document of the\nproperty owner or legal representative, for verification.\n\nIn the case of properties registered in rights, the application may\nbe made by the co-owner who requires the service, without the\nauthorization of the other holders of the remaining rights being necessary.\n\nc) Authorization from the property owner, indicating who will be\nresponsible for the temporary activity.\n\nd) Payment of the fee for connection rights stipulated in\nArticle 76 of this regulation.\n\ne) Payment of the approved estimated consumption.\n\nf) The applicant must indicate, through a formal document attached to\nthe application form, the manner in which they will dispose of the wastewater\ngenerated by the requested connection.\n\ng) Document estimating a projection of the consumption required\nfor the activity to be developed, during the period in which the service will be used.\nThe applicable rate will be the one corresponding to the use.\n\nIn accordance with the verification of the conditions necessary for the\napproval of services, indicated generally in Article 15 of\nthis Regulation, AyA is responsible for verifying the requirements itemized therein.\n\nFor this type of service, two billings will be issued, one initial\nwhere a payment for the services will be estimated and a final one, where the\nsettlement of the service provided is established.\n\nAyA may grant a single extension of up to three additional months,\nprovided that the owner formally justifies\nthe reasons why they need to extend the term of the activity,\nunder the previous conditions, prior payment of the amounts due.\n\nThe extension request must be submitted at the AyA Service Platforms,\nat least 10 business days before the expiration of the initial period,\notherwise, the service suspension will proceed.\n\nOnce the presentation of all requirements is completed; the Institution\nwill have a period of 5 business days for the resolution of the application.\n\nArticle 73- Requirements for the application for a sanitation connection on\nproperties that already have water service. In the case of an application for\nsewerage connections, for services that already have potable water,\nthe service applicant or their legal representative must submit the following\nrequirements to the Service Platforms:\n\na) Application form, provided by AyA, completed and signed.\n\nb) In the case of a natural person, present the identification document of the\nservice applicant or their legal representative.\n\nc) Cadastral map. If a cadastral map does not exist for the property,\na survey plan must be submitted that complies with\nthe provisions of Article No. 2, subsection q) of Decreto Ejecutivo 34331,\nRegulation of the current National Cadastre Law, with its respective submission memorandum and the\ncorresponding seal of the CFIA in accordance with the provisions of the\ncurrent Special Regulation of the Surveying Project Manager (APT) of the CFIA\nand its amendments or the regulations that replace them. If\ntechnological feasibility exists, AyA will exempt the applicant from presenting this\nrequirement.\n\nd) That the property, its owner or possessor, is not in\ndefault on debts with AyA. Cases defined in the Manual that will define the\nprocedures of this regulation are excepted.\n\nIn accordance with the verification of the conditions necessary for the\napproval of services indicated generally in Article 15 of\nthis Regulation, AyA is responsible for verifying the requirements itemized therein,\nas well as the general conditions established therein for all procedures.\n\nSECTION TWO\n\nIndividualization and independence of services\n\nArticle 74- Individualization of services. The individualization of\nwater supply and wastewater collection services,\nwithin the same property, proceeds in those cases where there is\ntechnical, operational, commercial, and legal feasibility and when there is proof\nof the construction permit for the building or remodeling, or a\ncertificate issued by the corresponding Municipality accrediting\nthe number of existing housing units on the property that\ndo not have a construction permit and that were built under the tolerance\nand municipal endorsement.\n\nThe quantity of services required in the application must be\nconsistent with the \"Certificate of Service Availability\" originally\ngranted by AyA, as well as with the number of consumption units\nexisting on the property. Any variation in any of these aspects\nwill imply that the user submits a new\n\"Certificate of service availability and hydraulic capacity\nand collection and treatment\" request for technical feasibility analysis.\n\nAyA will verify beforehand, with the express authorization of the registered\nowner of the property, that the internal installations for each\nconsumption unit have been separated, and once the inspection is completed, the interested party\nmust comply with the requirements for a permanent connection in accordance with\nArticle 68 and subsequent articles of this regulation.\n\nIf the request is approved, they must pay off all\ndebts encumbering the property.\n\nA single connection for each service will be allowed for several housing\nunits in cases where service availability has been previously\nauthorized for that purpose and where it is not technically feasible to install\nindividual connections.\n\nArticle 75- Conditions to be verified by AyA for the independence\nof services in condominiums. To authorize independence in a\ncondominium, AyA must verify the feasibility of independent connections and metering\nas provided in Articles 17 and 18 of this\nregulation.\n\nIn addition to the previous requirements, AyA will verify in its\nrecords and digital files that the following has been previously issued:\n\na) The administrative resolution for the approval of construction plans on\nthe APC platform of the CFIA.\n\nb) The positive administrative resolution for the verification of\nDocumentation and the Project Review Resolution issued by the AyA\nUrbanizations Department.\n\nc) The administrative resolution for the Acceptance of Works issued by AyA.\n\nArticle 76- Compliance with technical and legal requirements by the\ndeveloper for the independence of the connection in condominiums. To\napply for an independence feasibility study, the Condominium\nAdministration or the person legally authorized for such action will be\nresponsible for submitting the written application for partial or total\nindependence, as applicable, along with a certified copy of the Meeting Minutes of the\nCondominium Owners' Assembly approving the change in metering and a site\nplan, indicating the supply points that will require the\ninstallation of hydrometers, to the in-person customer service\nplatforms at any of AyA's Regional Agencies and Cantonal Offices, or\nvia email at linea800@aya.go.cr.\n\nOnce the admissibility of the request is determined, AyA must\ncarry out the necessary inspections to issue the criteria and reports that\nverify the technical, commercial, and operational feasibility. For this, the\nfollowing conditions and requirements must be met:\n\na) To determine the technical and operational feasibility, AyA\nwill request that a hydrostatic pressure test be performed on the\ninternal potable water distribution network of the condominium to verify the\nwatertightness and absence of fatigue in the components of the\npotable water supply system, which will be applicable only when the\ninternal network of the condominium has been in service for more than 12 months. This inspection and\ntest will be the responsibility of the Operational Area of each Regional Directorate.\n\nb) Regarding the sanitary sewerage system, AyA will\nvisually review the operational status of all components, also supported by\nthe use of technological equipment that can determine that there are no\ncross connections, deformations, leakages, sedimentation, or other\nconditions affecting the free flow of ordinary\nwastewater.\n\nc) The infrastructure of the water supply network systems,\nas well as the wastewater collection systems, together with their\nrespective service connections and hydrants, must have been reviewed and approved\nby AyA, in accordance with the regulations in force at the time the\nconstruction plans were approved.\n\nd) If there are treatment plants or wastewater pumping\nstations, the maintenance and proper functioning of these\ninfrastructure works will continue to be the responsibility of their owners.\n\nThe approval or rejection of the application will be recorded\nthrough an Administrative Resolution, duly reasoned and issued by the\nOperational Sub-Managements for Systems Management or by the Sub-Management for\nDelegated Systems Management, as appropriate. Regarding applications made by\nbona fide third parties receiving service provision from another\ntype of unauthorized operator, the provisions of Article 46\nof this regulation will apply. The Sub-Management for Delegated Systems Management\nwill be responsible for issuing certificates for ASADAS that do not have a\nDelegation Agreement or have an expired legal status.\n\nWhen AyA authorizes the independence, the interested parties must proceed\nwith the constitution and registration of easements (servidumbre) for passage and pipes for potable water and/or sanitary sewerage in favor of AyA for the granting of the\nservices, as established in this Regulation.\n\nIn the event that total independence is approved, the\npermanent connections for all subsidiary properties and common areas\nwill be granted respectively.\n\nIn the case of partial independence, you must apply for permanent\nconnections only for those subsidiary properties that AyA authorized. For\nboth cases, the requirements established in Article 68\nand subsequent articles of this regulation must be met.\n\nAyA will have a maximum period of 30 calendar days to attend to\nall stages of the independence approval.\n\nSECTION THREE\n\nCollection of the connection fee\n\nArticle 77- Collection of the connection fee approved by the Regulatory Authority\nof Public Services for new services. The connection fee for the\nnew aqueduct and sanitation service will be paid by the applicant,\nonce they are notified of the service approval and there is acceptance by\nthe interested party. At their request, this amount may be included in the first\nservice billing. If at the time of making the connection, any\ncost difference is detected, foreseen in the same connection fee attributable to the\nuser, they will be notified that said differences will be included for payment\non the bill.\n\nAfter a period of 10 business days has elapsed without the interested party formalizing\nthe service, the file will be archived, and if they still\nrequire it, they must process a new application.\n\nSECTION FOUR\n\nInformation issued by AyA regarding sanitation.\n\nArticle 78- Request for information for the exemption procedure from the\nOperational Report before the Ministry of Health. In order to process \"The\nExemption from the Operational Discharge Report before the Ministry of Health\",\nthe interested parties must submit the following\nrequirements to the AyA Service Platforms:\n\na) Application form, provided by AyA, established in\nDecreto N°36304-S-MINAET, completed and signed by the property owner or their\nlegal representative.\n\nIn accordance with the verification and rectification of conditions necessary\nfor the approval of services established generally in Article\n15 of this Regulation, AyA will verify, through the official\nand available virtual platforms, the following conditions:\n\nI. Registry certifications of Cadastral Maps.\n\nII. Registry or administrative certifications of current\nlegal entities, attorneys-in-fact with powers of judicial and extrajudicial\nrepresentation or authorized for this purpose, executors, guardians, curators.\n\nIf a cadastral map does not exist for the property, or for\npurposes of segregation or subdivision (fraccionamiento), a survey plan must be submitted\nthat complies with the provisions of Article 2, subsection q) of Decreto\nEjecutivo N°34331, Regulation of the current National Cadastre Law, with its\nrespective submission memorandum and the corresponding seal of the CFIA in accordance\nwith the provisions of the current Special Regulation of the Surveying Project Manager\n(APT) of the CFIA and its amendments or the regulations that replace them. If technological feasibility exists,\nAyA will exempt the applicant from presenting this\nrequirement.\n\nAyA will issue the certificate, which is free of charge, and for such purposes\nwill have a period of 15 business days to resolve the application.\n\nArticle 79- Obligation to connect and pay for the discharge of\nwastewater into the public system. When the outlet level of the\nwastewater allows gravity discharge to the public system, the user is\nobligated to use the sanitary sewer system and pay the\nrespective fees. If the user does not connect the internal connections of the property\nto the sanitary sewer system, they must pay the\ncorresponding fee in accordance with Article 3 of Ley N°5595 BCIE Loan for II\nStage of the Metropolitan Aqueduct and Other Works.\n\nWhen the outlet level of the wastewater does not allow gravity\ndischarge to the public system, the user may make use of the sanitary\nsewerage system, carrying out the modifications to the internal mechanical\nnetwork (pumping system or other) required on their property and the necessary public network\nextensions. In these cases, the user must pay the\ncorresponding fee. Only when the outlet level of the wastewater does not allow\ndischarge to the network and if the user does not use the sanitary sewerage\nsystem, will the service not be charged.\n\nArticle 80- Authorization for discharge into the sanitary sewer system\nby the Sanitary Sewerage Managing Entity (Ente Administrador del Alcantarillado Sanitario, EAAS). To process for the\nfirst time an operating permit before the Ministry of Health, AyA\nwill grant the generating entity (ente generador, EG) a discharge authorization into the sanitary\nsewer system clearly stating that it accepts the volume and\nphysicochemical quality of the wastewater to be discharged into the sanitary\nsewer.\n\nFor the purpose of processing a sanitary operating\npermit for the first time before the Ministry of Health, AyA will grant a certificate of\nexisting service.\n\nFor such purposes, interested parties must appear at the\nAyA Service Platforms and comply with the following requirements:\n\na) Submit the \"Permit for Discharge of Wastewater from\na Generating Entity to the Sanitary Sewer System Operated by AyA\" form\ncompleted and signed by the service applicant or their legal representative.\n\nb) A certified copy of the original size and legible cadastral\nmap, which must indicate the point where the\nwastewater pretreatment system is located and the discharge point from this to\nthe sanitary sewer network. If a cadastral map does not exist,\nthe requirement must be replaced by a survey plan, which complies with\nthe provisions of Article 2, subsection q) of Decreto Ejecutivo N°34331, Regulation to the\ncurrent National Cadastre Law. If technological feasibility exists, AyA\nwill exempt the applicant from presenting this requirement. This certificate is\nfree of charge, and AyA will have a period of 15 business days to resolve the application.\n\nSECTION FIVE\n\nOther Related Services\n\nArticle 81- Suspension or elimination of service at the user's request. If the\nproperty owner considers that the service connections are no longer\nnecessary, they may request from AyA the suspension or elimination of the\nservice, for which they must submit the\nfollowing requirements at the Service Platforms:\n\na) Complete the application form for suspension or elimination of the\nservice, as applicable.\n\nb) Present the identification document of the property owner or their\nlegal representative.\n\nIf the person managing the application is not the owner, they must\npresent a special power of attorney or duly authenticated authorization that accredits them\nto carry out the procedure.\n\nc) Pay off all debts, if any.\n\nd) Pay the disconnection fee.\n\nIn accordance with the verification and rectification of conditions necessary\nfor the approval of services, AyA will verify, through the official\nand available virtual platforms, the following conditions:\n\nI. Registry certifications of properties.\n\nII. Registry or administrative certifications of current\nlegal entities, attorneys-in-fact with powers of judicial and extrajudicial\nrepresentation or authorized for this purpose, executors, guardians, curators.\n\nThe request proceeds and will be effective when the Institution verifies that the service is not in use. Otherwise, it will inform the user of the motive or reason for the denial of the suspension or elimination.\n\nIn the case of suspension, the user must pay the fixed charge throughout the entire period of service inactivity.\n\nOnce the elimination is authorized and in the event that the user subsequently requires a connection, it must be processed as a new service.\n\nOnce the complete set of requirements has been submitted, the Institution will have a period of 8 business days to resolve the request.\n\nArticle 82- Request for service line relocation (traslado de acometida). For these purposes, the connection service request procedure must be followed, providing the requirements defined in Article 68 and following of this regulation, except for the certificate of availability of services (constancia de disponibilidad de servicios) and the municipal construction permit. AyA will carry out the corresponding studies and determine the technical feasibility of the requirement, the result of which will be duly notified to the applicant.\n\nIn the case of a diameter variation, the applicant must submit a calculation report justifying their request.\n\nOnce the complete set of requirements has been submitted, AyA will have a period of 15 business days to resolve the request.\n\nArticle 83- Refund of money in favor of the user or credit in favor of the service. The user may request from AyA refunds of money for credit balances (saldos a favor) arising from duplicate payments, modifications to invoiced amounts that were previously paid, and other services that AyA did not perform and were paid for by the user.\n\nIf the service that is subject to a refund of money has an outstanding debt, the credit balance will be applied to cancel the debt, and a refund will be made if any credit balance remains.\n\nIf the service that is subject to a refund of money does not have a debt, the refund shall be made to the user within a period of twenty days.\n\nIn the case of credit balances for which no express refund request has been made, they will be applied ex officio to the following billing periods until the amount is exhausted.\n\nArticle 84- Requirements for the refund of money or credit in favor of the service.\n\nFor this procedure, the user must present a valid identification document of the property owner or legal representative at the Service Platforms (Plataformas de Servicio) and also meet the following requirements:\n\na) If the service is registered in the name of a person other than the property owner, AyA will verify, through the official and available virtual platforms, the following conditions:\n\nI. Property registry certifications.\n\nII. Registry or administrative certifications of current legal entities, or agents with powers of judicial and extrajudicial representation or authorized for this purpose, executors, guardians, and conservators.\n\nb) If the person requesting the refund is the tenant and/or direct user of the service, they must validate this with documents demonstrating this status, present their identity card, and the corresponding receipt proving their payment.\n\nOnce the complete set of requirements has been submitted, the Institution will have a period of 20 business days for the refund or crediting of the credit balance.\n\nArticle 85- Other procedures that the user can manage before AyA. The user may manage other procedures before AyA's Service Platforms (Plataformas de Servicio), in addition to those already provided for in this regulation, such as certifications, certificates, account statements, payment histories, among others; for which the Institution shall have a resolution period of 5 business days from the date the request was submitted.\n\nFor changes of name on the account, class changes, billing by consumption units, and studies for high consumption, the Institution shall have a resolution period of 15 business days from the date the request was submitted.\n\nThe foregoing in accordance with the regulations of this regulation and its procedures.\n\nArticle 86- Updating service data. AyA may update data for registered services ex officio or at the request of an interested party.\n\nArticle 87- Change of name of the service account holder at the user's request. When a natural or legal person acquires the registered title to a property or the right of possession of an unregistered property that already has AyA services, they must request the respective change of name and provide the following requirements at the Service Platforms (Plataformas de Servicio):\n\na) Complete the respective request form.\n\nb) Present the valid identity card, residency card, or passport of the owner, possessor, or legal representative, as applicable.\n\nIn accordance with the verification of the necessary conditions for service approval indicated generally in Article 15 of this Regulation, AyA is responsible for verifying the requirements detailed therein, as well as the general conditions established therein for all procedures.\n\nIn the case of possessors of unregistered land, the applicant must sign a sworn statement before the platform agent, the form for which will be provided by AyA, which will be signed by the applicant and two witnesses containing a description of the nature of the property, stating what their possessory acts consist of, the existence of a building, the improvements made, and that the property is not registered. They may also provide any judicial resolution granting them that status, or a deed before a Notary Public demonstrating the transfer or acquisition of the right of possession of the property.\n\nOnce the complete set of requirements has been submitted, the Institution will have a period of 20 business days for the name change.\n\nArticle 88- Scope of the general information certificate (constancia de información general). The purpose of this certificate is to record the geographic location of a property that has an inscribed cadastral map and a registered property, within the coverage area of a potable water supply system and/or sanitation system, as well as the general situation of water resource capacity, hydraulic capacity, collection, and treatment of the systems under the jurisdiction and administration of a public service provider.\n\nThis document does not substitute for nor achieve the legal effects of a certificate of availability of services (constancia de disponibilidad de servicios) and does not constitute authorization for construction permit procedures, constructions, interconnections, enabling the property with the services provided by the operator, or processing well drilling permits or surface or groundwater concessions.\n\nFor the case of delegated operators, the provisions of the Regulation of the Administrative Associations of Communal Aqueduct and Sewer Systems (Reglamento de las Asociaciones Administradoras de los Sistemas de Acueducto y Alcantarillado Comunales) must be followed.\n\nArticle 89- Request for the general information certificate (constancia de información general). The request for a general information certificate, in accordance with Law 9097, Law Regulating the Right of Petition, may be made by any petitioner interested in obtaining information of a public nature regarding a registered property and its relationship with a potable water supply system and/or sanitation system of a public service provider.\n\nFor these purposes, at the Service Platforms (Plataformas de Servicios), the following requirements must be submitted physically or digitally:\n\na) Request form provided by AyA, physically or digitally available, completed and signed by the interested party, indicating the purpose of the request, the registered property number, and the cadastral map number for which the information is required.\n\nb) Presentation of the petitioner's identification document. AyA will exempt the applicant from presenting this requirement if it has the technological feasibility to verify it.\n\nAdditionally, and in accordance with the provisions of Law 8220, Law for the Protection of Citizens from Excessive Requirements and Administrative Procedures and its amendments, AyA will verify, through the official and available virtual platforms, the following information:\n\n1. Current literal certification of the property.\n\n2. Cadastral Map Certification from the National Registry.\n\nThe public service provider will have a period of up to 5 business days to issue this certificate free of charge.\n\nArticle 90- Scope of the infrastructure fronting property boundaries certificate (constancia de infraestructura frente a linderos de un inmueble). The purpose of this certificate is to accredit, by the operating entity, in accordance with the provisions of the Urban Planning Law (Ley de Planificación Urbana), the existence of essential public services fronting any of the boundaries of a registered property located in an urban area or any other area subject to urban control.\n\nThis certificate is not equivalent to a certificate of availability of services (constancia de disponibilidad de servicios); therefore, it does not reserve flow or infrastructure in favor of the property. Any requirement associated with condominium, urbanization, or subdivision projects (fraccionamiento) must be processed as a new request for availability of services, in accordance with current regulations and procedures.\n\nArticle 91- Request for the infrastructure fronting property boundaries certificate (constancia de infraestructura frente a linderos de un inmueble). The owner of a duly registered property that lacks a municipal approval (visado municipal), or of a property described in a survey plan corresponding to a combination of properties (reunión de fincas), whose boundaries adjoin a declared public road, duly enabled and with essential potable water and sanitary sewer services, or both, may request from AyA the infrastructure fronting boundaries certificate for their property. This certificate will allow the processing of the municipal approval before the municipal corporation or on the APT platform.\n\nFor these purposes, the following requirements must be submitted physically or digitally:\n\na) Request form provided by AyA, completed and signed by the registered owner, possessor, or legal representative, indicating the purpose of the certificate. If the owner is not the person processing the request, a special power of attorney or duly authenticated authorization accrediting them to carry out the procedure must be presented.\n\nb) Presentation of an identity card or valid identification document.\n\nc) Presentation of the cadastral map of the duly registered property(ies) associated with the municipal approval or combination of properties procedure.\n\nd) In the case of combination of properties (reunión de fincas), the survey plan must be presented that complies with the stipulations in Article 2, subsection q) of Executive Decree No. 34331, Regulation of the current National Cadastre Law and the corresponding seal of the CFIA in accordance with the provisions of the current Special Regulation for the Surveying Project Administrator (APT) of the CFIA and its amendments, or the regulations that replace them.\n\nIn accordance with the verification of the necessary conditions for the approval of services, indicated generally in Article 15 of this Regulation, AyA is responsible for verifying the requirements detailed therein, as well as the general conditions established therein for all procedures.\n\nThe issuance of this certificate is free, and AyA will have a period of up to 8 business days to issue it. The validity of the certificate will be 12 months.\n\nChapter VIII\n\nBilling and Collection\n\nSECTION ONE\n\nBilling\n\nArticle 92- Tariff application. AyA will charge its users the current tariffs set by the Regulatory Authority for Public Services (ARESEP).\n\nWhen different uses of the service exist within the same connection, the higher tariff will be applied. The change must be communicated to the user, following due process.\n\nChanges in tariff due to a variation in the use of the activity will only be applied from the date of the resolution of the Work Order, in which the change of use is determined.\n\nArticle 93- Classification of services according to use. According to the current tariff schedule approved by ARESEP, services will be classified according to the following categories:\n\na) Residential Tariff (T-Re): includes dwelling houses and apartments intended for the exclusive use of permanent or long-stay lodging (sleeping, basic needs and personal hygiene, preparing and consuming food).\n\nb) Large Residential Consumers Tariff (T-GCR): applies to all large consumers of the aqueduct service (vertical and horizontal condominiums, apartments, housing clusters for both residential and mixed use) for which consumption measurement is carried out via a master meter by the service provider, in accordance with the current Technical Regulation: \"Provision of Supply for Aqueduct, Sewer, and Hydrant Services.\"\n\nc) Large Residential Consumers with Social Good Tariff (T-GC-Re-BS): Applies only to those Large Residential Consumers with social good status duly established as such by the Mortgage Housing Bank (Banhvi) or by the State institution holding that authority.\n\nd) Commerce and Services Tariff (T-CS): Incorporates companies classified in the commerce or services sector, according to the classification of economic activities (ISIC code), in these establishments the aqueduct service is used for the purpose of selling finished products or providing services. This category also applies to all government establishments including the Central Government and community centers (halls), except hospitals, clinics, and Ebais, public companies, and decentralized Institutions.\n\ne) Industry Tariff (T-In): Applies to companies classified in the industrial sector according to the classification of economic activities (ISIC code) used by the Central Bank of Costa Rica (BCCR). The service is used for the purpose of manufacturing products from raw materials or assembling them for sale.\n\nf) Preferential Tariff (T-Pre): This category includes Education, Religion, Shelters, Care for the Indigent, Homes for the Elderly, hospitals, and Clinics (only applies to hospitals, clinics, and Ebais of the Costa Rican Social Security Fund.).\n\ng) Social Residential Tariff: 1. Basic Poverty (T-Re-PB): composed only of subscribers who present the condition of basic poverty, according to SINIRUBE.\n\n2. Extreme Poverty (T-Re-PE): composed only of subscribers who present the condition of extreme poverty, according to SINERUBE.\n\nh) Bulk water purchase-sale tariff: Conduction Tariff (T-C): interconnection for conducting water purchase-sale transactions that occur in the pipe section intended to convey water from the source to the distribution tank or treatment plant. Treatment Tariff (T-T): interconnection for conducting water purchase-sale transactions that occur downstream of the purification process, involving all physical, mechanical, and chemical elements and processes (desander, primary sedimentation tank, feeders, coagulation, flocculation, sedimentation, filtration, disinfection, among others) that will make the water acquire the necessary characteristics to be suitable for consumption. Distribution Tariff (T-D): interconnection for conducting water purchase-sale transactions that occur in the pipe system responsible for delivering water from the storage tanks to the users' consumption points.\n\n(As amended by ordinary session No. 0031-2025 of June 9, 2025)\n\nArticle 94- Service billing. AyA will bill for water, sewer, and hydrant services in reading cycles ranging between 28 and 33 calendar days, considering consumption and the corresponding tariff. When the connection does not have a water meter, the fixed amount established for each tariff will be billed.\n\nWhen, for some reason, it is not possible to read the water meter, the services will be billed based on average consumption.\n\nAyA will inform, through authorized available means, the billed amounts, consumption, and due date.\n\nArticle 95.- Adjustments to billing for high consumption. At the request of the interested party, through the generation of a claim for high consumption or high billing, AyA may apply, every eighteen (18) months, up to two (2) adjustments to consecutive read bills, for those services in the residential tariff category (domestic use) subject to compliance with all the following conditions:\n\na. The billed consumption is equal to or greater than 40 cubic meters (40 m3).\n\nb. The consumption exceeds by 100% the normal average consumption of the last twelve months.\n\nc. The increase in consumption originated from the occurrence of a leak.\n\nThe application of the adjustment to the bill must be supported by the result of an inspection carried out by AyA on the metering equipment, called \"Home review by means of the water meter.\"\n\nIf the adjustment is appropriate, it will be made based on the subscriber's normal average consumption.\n\n(As amended by ordinary session No. 0031-2025 of June 9, 2025)\n\nArticle 96- Request for billing by housing units. At the request of the interested party, AyA may bill through the modality of billing by housing units for those services with a metered or fixed connection, previously authorized to supply several housing units under a residential tariff.\n\nThe application of this modality will be made following verification by AyA.\n\nIf an unauthorized increase in the number of housing units is identified, this billing modality will be modified to a billing unit, after fulfilling due process.\n\nThe user may opt for the procedure of individualization or separation of services, as applicable.\n\nArticle 97- Billing modifications. AyA may modify or rectify billed consumption when justified causes exist and the impact on consumption is verified in the following cases:\n\ni. Leak in the water meter and its accessories.\n\nii. Reading with accumulated actual consumption from consecutive estimated billings.\n\niii. Volumetric test whose result indicates that the water meter is outside the permitted tolerance.\n\niv. Impact due to non-continuity of service.\n\nv. Water return due to the absence or poor condition of a one-way valve (check valve).\n\nvi. Correction of billed data.\n\nvii. Distribution of consumption.\n\nThe foregoing in accordance with the policies and procedures that are established.\n\nWhen claims for high consumption are filed and there are doubts about the meter's operation, the accuracy may be verified through a volumetric test. For these cases, the accumulated record of the meter to be verified must exceed 1000 m3.\n\nThe payment of the volumetric test tariff must be paid by the user, unless the meter's malfunction is proven.\n\nArticle 98- Bill concepts. AyA will detail the information on services provided to users in the monthly bill, indicating at least the following different concepts:\n\na) Name and logo of the provider;\n\nb) Legal ID number, physical and electronic address or website, telephone and fax numbers of the provider;\n\nc) Name of the user;\n\nd) Location;\n\ne) Service identification number;\n\nf) Meter number;\n\ng) Billing period;\n\nh) Due date;\n\ni) Date and previous reading;\n\nj) Date and current reading;\n\nk) Number of days in the billing period;\n\nl) Bill number;\n\nm) Monthly consumption,\n\nn) Tariff type;\n\no) Consumption history for the last six months;\n\np) Breakdown of the amount by type of service and tariff;\n\nq) Amount to pay for payment arrangements, if any;\n\nr) Total amount;\n\ns) Amount of the late payment charge;\n\nt) Space for notices, for example:\n\nI. Number of bills and amounts pending payment,\n\nII. Notification of service disconnection for non-payment,\n\nIII. Notification of general or individual tariff changes,\n\nIV. Notification of high consumption,\n\nV. Indicate if the consumption is estimated;\n\nu) Telephone number and email address for reporting breakdowns; and\n\nv) The number 8000 ARESEP (8000-273737) and the email: usuario@aresep.go.cr\n\nSECTION TWO\n\nCollection and Payment\n\nArticle 99- Payment for services. For the payment of water, sewer, and hydrant services, AyA may receive the respective amount from any person. In the case of tenants, their relationship with the property owner, being of a private nature and unrelated to AyA, will be governed in accordance with the corresponding legislation.\n\nArticle 100- Advance payment. The user may make advance payments when they deem it convenient, following the procedures established by AyA.\n\nArticle 101- Payment methods. The billed amount must be paid by any of the means and at the collection locations authorized by AyA, before and during the due date. Otherwise, the service may be suspended, and the corresponding surcharges will be charged.\n\nArticle 102- Penalty for overdue bills. Any overdue bill may be paid at any of the collection agents duly authorized by AyA, with a surcharge of 2% monthly on the billed amount, pursuant to Article 13 of Law 1634, General Law of Potable Water.\n\nIf a complaint is filed regarding a bill that was issued but not paid, the obligation to pay that bill and the respective penalties will be suspended until the final resolution is issued.\n\nChapter IX\n\nRights and Obligations of the User.\n\nSECTION ONE\n\nResponsibilities\n\nArticle 103- Rights of users. The main rights of users are the following:\n\na) Receive services under optimal provision conditions;\n\nb) Be attended to promptly and receive responses to their requests within the deadlines established by Law;\n\nc) Have the information on their bill available sufficiently in advance of its due date, within the established time, and through the indicated means or location;\n\nd) Request modifications and consultations regarding the services, such as:\n\nI. Separation of service due to property division,\n\nII. Change of connection diameter,\n\nIII. Relocation of the connection point,\n\nIV. Disconnection of services,\n\nV. Place or means for sending bills,\n\nVI. Change of the name on the service,\n\nVII. Tariff change due to modification of service use,\n\nVIII. Issuance of a duplicate bill,\n\nIX. Account statements and payment histories,\n\nX. Signing payment arrangements,\n\nXI. Certifications and certificates regarding services: availability, water resource capacity, payment status, consumption history, etc.\n\nXII. Other procedures related to the services.\n\ne) Receive timely communication regarding service suspensions and, when necessary, regarding an alternate potable water supply.\n\nf) Exercise their rights,\n\ng) Make appropriate use and disposal of the services,\n\nh) Know the conditions of service provision, the PMYES, the prices and tariffs of the services,\n\ni) Know the proposals and studies for modifying prices and tariffs, and\n\nj) Prevent risks.\n\nTo carry out these procedures and exercise their rights, the user must present the requirements established by AyA in this regulation.\n\nArticle 104- Obligations of the user. It is the user's responsibility to:\n\na) Keep the internal systems and installations in good working condition. AyA will assume no responsibility for their malfunction; therefore, it is exempt from any claim for damages to persons or property caused directly or indirectly by the use of the aforementioned systems.\n\nb) Use the services provided to them exclusively for the use for which they were approved.\n\nc) Notify AyA of any change in the use of the service.\n\nd) Authorize access to their property for duly identified AyA personnel to carry out inspections within their competence.\n\ne) When wastewater does not meet the requirements and conditions defined in the Regulation for the Reuse and Discharge of Wastewater, the user must treat it until it meets the standards and can be accepted into the public system.\n\nf) Keep internal stormwater and sanitary sewer systems separate, up to the interconnection to the respective public collection network.\n\ng) Keep the location of the water meter and the inspection box and/or sanitary siphon accessible (free of debris and other materials) to facilitate the corresponding reading and maintenance.\n\nIn cases where there is an inspection box with a siphon, its construction and maintenance shall be the responsibility of the property owner.\n\nh) Notify AyA if they observe any physical damage to the water meter, protective box, and/or its accessories.\n\ni) Notify AyA if they encounter difficulty obtaining service billing data through the means provided by the institution.\n\nj) Request from AyA the updating of data when acquiring the ownership of a property that has services. The request must be accompanied by a literal or notarial certification proving ownership of the property, issued no more than 30 days prior. In the case of digital certifications, in accordance with their respective legal validity.\n\nk) In the case of urbanizations or residential areas with a planned sanitary sewer network, the user may not connect to said network without AyA's authorization and must, therefore, use the treatment system approved by the Ministry of Health.\n\nl) Respect AyA officials, not expect or demand from them treatment contrary to that established by current legislation or ethics, facilitate their work as much as possible, and comply with the corresponding procedures and requirements; otherwise, AyA may use the pertinent legal mechanisms in defense of its officials.\n\nm) Comply with any other obligation derived from their agreed relationship with AyA.\n\nn) Pay their commitments to the service provider promptly and within the established deadline.\n\no) Comply promptly with the obligations established in the document \"Conditions for the Provision of Aqueduct, Sanitary Sewer, and Hydrant Services,\" or those indicated by the provider to improve the service.\n\np) In accordance with Law 5395, General Health Law, connect the property's installations to the sanitary sewer system when it is in operation and the service is technically feasible to be used.\n\nSECTION TWO\n\nObligations Arising from Property Division and Combination\n\nArticle 105- Obligations arising from property division (segregación de fincas). When a property that has AyA services is divided, the owner must formally notify the Institute.\n\nThe account holder of the originally granted service shall be the owner of the property whose boundary on a public road contains the connection. Said property will be responsible for the existing debts associated with the service.\n\nThe owners of the properties resulting from the division that do not have services may request them in accordance with current regulations.\n\nArticle 106- Obligations arising from combination of properties (reunión de fincas). When several properties enjoying AyA services are combined into a single property, the new owner is obligated to notify the Institute of said combination and to pay off any debt for services existing on the previous properties. For all purposes, the new owner will be, for AyA, the responsible party and the account holder of the services. The owner may choose to keep the services active or request their temporary disconnection or elimination, if they are not required.\n\nChapter X\n\nSuspension and Reconnection of Water Service and Other Types of Connection in AyA Systems\n\nSECTION ONE\n\nSuspension and Reconnection of Water Services.\n\nArticle 107- Authority for suspension and reconnection of services. Only AyA may suspend or reconnect services. The user or other persons are strictly prohibited from intervening in systems that are the exclusive property of AyA.\n\nArticle 108- Causes for suspension of water service. The water supply may be suspended for any of the following causes or situations:\n\na) Failure to comply with laws or service regulations;\n\nb) Problems in the internal network that endanger the contamination of the public aqueduct system;\n\nc) In case of duly identified danger or emergency affecting persons or private or public property;\n\nd) Inability or refusal to correct any deficiency or defect in the internal system that has been reported by the provider or the competent authority;\n\ne) Lack of payment for the service, after the bill payment due date has passed, provided that the bill delivered or made available to the subscriber at the indicated place or method states the due date. Subsequently, the suspension will be carried out before the next billing cycle, if the non-payment persists;\n\nf) Transfer water to a third party, except by judicial order or order of the Ministry of Health.\n\ng) Use water for unauthorized uses;\n\nh) Proven improper tampering with connection accessories (water meter, valves, piping);\n\ni) For illicit connections\n\nj) Failure to comply with use restrictions established under scarcity conditions.\n\nk) When any of these grounds for service suspension are incurred, with the exception of the ground indicated in subsection e) and once so determined following due process, AyA shall notify the user of the suspension date, via the designated means and with 24 hours' notice.\n\nArticle 109- Of the suspension of sanitary sewerage (alcantarillado sanitario) service. The sanitary sewerage service cannot be suspended for unpaid billing. In cases of non-compliance with provisions and regulations aimed at protecting public and environmental health, due to being connected to the existing network irregularly or without authorization, AyA, in coordination with the Ministry of Public Health, shall suspend the sewerage service, upon prior compliance with due process.\n\nArticle 110- Of the installation of the public source (fuente pública). AyA shall install a public source, in the case of services in the Residential category in accordance with the current tariff schedule (pliego tarifario) approved by ARESEP, that are suspended for delinquency (morosidad), which must be located at a maximum distance of 200 meters, except when the source supplies a property inhabited by a person with a disability or a senior citizen, in which case it must be installed in front of the property.\n\nPublic sources shall also be placed to address hygiene and health needs in order to prevent the spread of pandemics, epidemics, and diseases when there is an Executive Decree (Decreto Ejecutivo) or Resolution of the National Emergency Commission (Comisión Nacional de Emergencia) that so establishes.\n\n(As reformed through ordinary session N° 0031-2025 of June 9, 2025)\n\nArticle 111- Of the reconnection of the service. AyA shall process the reconnection of the suspended service when the following situations occur:\n\na) Payment of the total amount overdue for collection, presented by the service.\n\nb) Formalization of a payment arrangement and payment of the respective initial payment (prima).\n\nc) Resumption of service at the request of the owner, possessor, or legal representative, when it was voluntarily suspended.\n\nd) By express order of the judicial or state authority by legal provision.\n\ne) In cases where the inactivity of the service is equal to or greater than 10 years, to resume supply, the owner, possessor, or legal representative must request availability (disponibilidad) and, if positive, the new service.\n\nSECTION TWO\n\nOf irregular connections in AyA systems.\n\nArticle 112- Of cross-connections (conexiones cruzadas). When, due to problems in the internal systems of the property, the existence of cross-connections is proven between the public system provided by AyA and other systems that put it in danger of contamination, AyA shall proceed to suspend the service, following due process and the provisions of the General Health Law (Ley General de Salud, Ley 5395). This situation shall be maintained until the user corrects the anomaly. In addition, they must be liable for the obligations arising from the act.\n\nArticle 113- Of the unauthorized connection (conexión no autorizada). When an unauthorized connection is detected, AyA shall notify the owner, possessor, or legal representative so that, within a period of ten business days, they proceed to normalize their situation in accordance with the provisions established for a new service in this regulation, as the case may be. In addition, the following items shall be included for collection:\n\na) The connection fees for water and/or sanitary sewerage (alcantarillado sanitario).\n\nb) The amount for water and/or sewerage for at least six months as a fixed service of the corresponding tariff.\n\nc) The amount for damages caused.\n\nd) Fraud tariff (Tarifa por fraude) approved by ARESEP.\n\nOnce the deadline has expired without the situation having been normalized, the connection shall be suspended and the applicable criminal action shall be initiated.\n\nIn cases where AyA verifies that the property where the unauthorized connection was identified complies with the conditions and requirements of this regulation for granting new services, it may be included in the billing ex officio, upon a reasoned resolution issued by the respective department.\n\nWhen AyA determines an illicit connection to the collection system for rainwater, or for non-compliance with the Discharge Regulation (Reglamento de Vertidos) in terms of water quality, AyA shall coordinate the corresponding legal actions with the Ministry of Health.\n\nIn the case of urban developments (desarrollos urbanísticos), once the anomaly is detected, the immediate suspension of the connection shall proceed. Likewise, the corresponding complaints and judicial processes shall be filed and AyA may collect the corresponding damages through the respective means.\n\nArticle 114- Of the fraudulent connection (conexión fraudulenta). When a fraudulent connection is determined in the water and sewerage services, AyA shall suspend it and include in the billing:\n\na) The charge for the service, from the date of suspension and/or verification until the date of determination of fraudulence, as a fixed service at the corresponding tariff.\n\nb) The fraud tariff, established by ARESEP.\n\nWhen it is determined that a means was used to falsify the actual consumption of the service, AyA shall proceed to rectify the affected billings of at least the last six billings to the consumption obtained, once said anomaly has been eliminated, and to charge the fraud tariff established by ARESEP.\n\nLikewise, for both cases, the applicable criminal action may be initiated.\n\nIf the service is illicitly connected on more than two occasions, it shall be eliminated. To reinstall the service, the user must process it as a new service, except for the exceptions established for those users belonging to groups in a condition of vulnerability.\n\nChapter XI\n\nOf payment arrangements (arreglos de pago)\n\nSINGLE SECTION\n\nArticle 115- Of the requirements for payment arrangements. AyA may make payment arrangements at the request of the interested party, virtually or in person, for all those services that present debts for services rendered, provided that the following requirements are met:\n\na) Presentation of a valid identity card (cédula de identidad), residency card, or passport, for due verification.\n\nb) Payment of the initial payment (prima) of the payment arrangement.\n\nAyA shall verify through official and available virtual platforms, the following conditions:\n\nI. Registral or administrative certifications of valid legal statuses (personerías jurídicas), attorneys-in-fact with powers as judicial and extrajudicial representatives or empowered for the purpose, executors, guardians, curators.\n\nIn cases where the debt is subject to a judicial collection claim, prior to the formalization of the payment arrangement and in coordination with the respective area, the items for legal interest (intereses legales) set forth in the executory title (título ejecutivo) and the personal and procedural costs that have been generated in the judicial process must be paid.\n\nArticle 116- Of the conditions of the payment arrangement. For services with the Residential category, Large Residential Consumers, Large Residential Consumers of Social Good, Extreme Poverty and Basic Social Residential Tariff in accordance with the current tariff schedule approved by ARESEP, the initial payment (prima inicial) shall be 20% of the total debt and the balance, over a maximum term of 18 months.\n\nFor services with the Commerce and Services Tariff category and the Industry Tariff category in accordance with the current tariff schedule approved by ARESEP, the initial payment shall be at least 25% of the total debt and the balance over a maximum term of 12 months.\n\n(As reformed through ordinary session N° 0031-2025 of June 9, 2025)\n\nArticle 117- Of the payment arrangement for a single invoice. When the amount of the last invoice sent for collection exceeds the average of the last six months by 100%, the user may request a payment arrangement under the same conditions established above.\n\nArticle 118- Of the renewal of the payment arrangement. If the arrangement is up to date with the payment of installments, it may be renewed including new invoices or varying the initial conditions, in accordance with the provisions of this regulation.\n\nArticle 119- Of the annulment for non-compliance with a payment arrangement and the approval of a new arrangement. The payment arrangement shall be annulled for non-compliance with the payment of 3 consecutive installments. Likewise, it shall be annulled when two or fewer installments are overdue, upon reaching 90 calendar days after their issuance, without payment thereof having been made. The invoices and fines originating from the annulled payment arrangement shall be registered to their original state, and administrative and judicial collection management shall proceed.\n\nIn the case of services that supply individuals or family groups in a state of poverty and extreme poverty, as registered in the SINIRUBE system, other conditions for the initial payment and the term of the payment arrangement may be considered.\n\nLikewise, payment arrangements with greater flexibility may be formalized for those users belonging to groups in a condition of vulnerability.\n\n(As reformed through ordinary session N° 0031-2025 of June 9, 2025)\n\nArticle 120- Of the payment arrangement under special conditions. Special payment arrangements shall be granted, under terms different from those established above, making the initial payment and the number of installments more flexible, for those applicants who are part of vulnerable groups or persons facing situations whose economic income has been reduced, whether due to job dismissal or illness. These arrangements must be signed and approved by the commercial directors, cantonal heads, commercial heads, and the heads duly authorized by the commercial director, who shall ultimately decide on the advisability thereof. The conditions for the formalization of the payment arrangement are as follows:\n\na) The initial payment shall be at least the amount equivalent to the normal average consumption.\n\nb) The installment amount shall be at least 25% of the average billed in the last twelve months, and the maximum term may not exceed 60 months.\n\nAdditionally, for users on the residential tariff (tarifa domiciliar) located within priority attention communities, as established by the competent public institutions, arrangements under conditions different from those established in this article may be considered.\n\nLikewise, payment arrangements under conditions different from those established above may be considered for those users belonging to groups in a condition of vulnerability.\n\n(As reformed through ordinary session N° 0031-2025 of June 9, 2025)\n\nChapter XII\n\nOf judicial collection (cobro judicial), the real guarantee (garantía real), and uncollectible obligations (obligaciones incobrables)\n\nSECTION ONE\n\nJudicial Collection and legal mortgage (hipoteca legal)\n\nArticle 121- Of judicial collection. AyA shall carry out judicial proceedings for the effective recovery of debts for the services provided, in accordance with the legal system. When the user formalizes a payment arrangement or pays the entire amount owed, the directing attorney must archive the judicial file (expediente judicial).\n\nArticle 122- Of the real guarantee on debts generated by the services provided by AyA.\n\nThe debt arising from the water and sanitation service provided by AyA imposes a legal mortgage on the property that receives them, it being the property that by law guarantees the user's obligations before it (Law Nº 1634, General Law of Drinking Water). The foregoing, without prejudice to AyA being able to indistinctly use the mortgage proceeding (juicio hipotecario) or payment order proceeding (monitorio), as a compulsory means of payment. The contracted responsibilities are transferred from owner to owner, without the possibility of waiver.\n\nSECTION TWO\n\nOf uncollectible obligations.\n\nArticle 123- Of uncollectible obligations. AyA shall declare uncollectible all those accounts generated from the provision of drinking water, sewerage and/or sanitation services, fines, interest, miscellaneous charges, and other billed items, which have not been possible to recover through administrative and/or judicial collection management, and provided they present the following conditions:\n\na) Considering the cost/benefit ratio of the collection process with respect to the debt, accounts receivable may be transferred to uncollectible that concurrently meet the following requirements:\n\nI. Services with debts that do not exceed the amount determined by the cost/benefit economic study, issued by the Financial Directorate (Dirección financiera) in coordination with the operational areas responsible for the management, duly approved and made official by the General Management (Gerencia General) for its application.\n\nII. Debts with an age greater than 365 days from billing. Exempt from the age consideration are fixed charges for drinking water and/or sanitary sewerage services that are not billed at the time of conducting this study.\n\nIII. Services that are suspended.\n\nb) Administrative resolution (resolución administrativa) from the corresponding collections area, attesting to the various collection efforts made, without the debt having been recovered, and that due to cost/benefit, it is counterproductive for the finances to continue with the respective judicial proceeding.\n\nc) Accounts receivable for which the respective registral study of the service holder and the property where it is located has been conducted and there is absolute certainty that no movable or immovable property exists that is legally subject to seizure. For this, the service must have been inactive for more than 365 days.\n\nThe Administrative Collection Area must issue an administrative resolution indicating the various collection efforts made, without the debt having been recovered, and that it is counterproductive for the finances to continue with the judicial collection proceeding.\n\nd) Accounts receivable for water and sanitary sewerage services, for which the administrative and judicial collection process has been carried out, without the debt having been able to be recovered, and which are inactive.\n\ne) Accounts receivable for which recovery of the outstanding amount has been managed and the prescription of the debt has been administratively requested by the user, for invoices that are ten or more years in delinquency (morosidad) status, upon certification from the corresponding administrative areas and a technical study of the billing.\n\nf) Accounts receivable for which judicial collection has been managed and the total or partial prescription of the debt has been judicially declared.\n\ng) Accounts for which it is not possible to reconstruct the account statement by any means, nor to depurate the debt because the necessary information cannot be recovered and/or the service cannot be linked to the property, upon a technical study by the competent areas.\n\nh) Accounts in which the properties have undergone cadastral (catastrales) or registral modifications and the property to which the debt attaches cannot be determined, upon a technical study.\n\nOnce the conditions established above are met, the debt shall be passed to uncollectible, upon a legal opinion (dictamen legal) and a reasoned resolution from the General Management or Deputy General Management.\n\nChapter XIII\n\nSINGLE SECTION\n\nOf Water Supply in Volume (Suministro de Agua en Volumen)\n\nArticle 124- Of the supply of water by volume for conditioned means of transportation. When technically feasible and the quality, continuity, and optimal provision of existing services are not affected, AyA may sell water by volume directly to vehicles conditioned for that purpose, such as, for example: tanker trucks, ships, airplanes, or others. For the collection of this service, the Bulk Water Purchase-Sale tariff for the Aqueduct Service (tarifa de Compra-Venta de Agua en Bloque Servicio Acueducto) shall be applied according to the three items of the value chain (Transmission Tariff T-C, Treatment Tariff T-T, Distribution Tariff T-D) approved by ARESEP.\n\nFor such purposes, the following requirements must be submitted physically at the service platforms or digitally:\n\na) Form provided by AyA with the information recorded.\n\nb) Presentation of an identity card, or valid identification document. If technological feasibility exists, AyA shall exempt the applicant from presenting this requirement by verifying through official and available virtual platforms.\n\nc) Payment for the volume of water to be supplied, at the Bulk Water Purchase-Sale tariff for the Aqueduct Service according to the three items of the value chain (Transmission Tariff T-C, Treatment Tariff T-T, Distribution Tariff T-D) approved by ARESEP.\n\nd) In the case of tanker trucks, the interested party must present the Sanitary Operating Permit (Permiso Sanitario de Funcionamiento) in accordance with the provisions of Executive Decree (Decreto Ejecutivo) N° 40419-S called Regulation for the transportation and distribution of drinking water in tanker trucks (Reglamento para el transporte y distribución de agua potable en camiones cisterna) and its reforms.\n\nAyA shall verify that any associated service in the name of the applicant is not in default (mora) with AyA. The purpose of the foregoing is for the applicant to normalize the debt; otherwise, the sale shall not be authorized.\n\nOnce the presentation of all requirements is fulfilled, the Institution shall have a period of one business day for the resolution of the request.\n\nThe water supply shall be given only at the sites and facilities authorized and conditioned exclusively by AyA.\n\nAyA is exempt from any responsibility for the handling and maintenance of the means used for the storage and transportation of water.\n\n(As reformed through ordinary session N° 0031-2025 of June 9, 2025)\n\nArticle 125- Of the general conditions for the supply of water in large volume exceptionally and temporarily to other authorized operators. When technically feasible and the quality, continuity, and optimal provision of existing services are not affected, AyA may supply water in large volume in exceptional cases and temporarily to other legally constituted operators that require increasing the water capacity of their systems, in order to meet the demand of current and potential users. Under these same conditions, the ASADAS may offer AyA this type of supply.\n\nIn accordance with the above assumptions, the following types of modalities may arise:\n\na) Water supply from AyA to delegated operators (ASADAS).\n\nb) Water supply from AyA to other legally constituted operators.\n\nc) Water supply between delegated operators (ASADAS).\n\nd) Water supply from a delegated operator (ASADA) to AyA and to other legally constituted operators.\n\ne) Water supply from other legally constituted operators to AyA.\n\nf) Water supply between other legally constituted operators other than AyA.\n\nThe purpose of the supply shall consist of providing drinking water or untreated water, the latter, provided that the requesting operator guarantees its potabilization.\n\nArticle 126.- Of the request and process for the approval of the supply of water in large volume before AyA. For the analysis, eventual approval, and signing of the Large Volume Water Supply Agreement (Convenio de Suministro de Agua en Gran Volumen), the requesting operator must submit, either to the General Management of AyA, to any of AyA's in-person or digital Service Platforms, and in the case of ASADAS to the corresponding ORAC, the following requirements:\n\na) Request form provided by AyA, physically or digitally available, completed and signed by the legal representative or the person entitled to act.\n\nb) In the case of ASADAS, provide market information, according to the form that will be provided, and the financial statements for the last three years, as established by accounting regulations.\n\nc) Valid identification document of the legal representative or authorized person. If technological feasibility exists, AyA shall exempt the applicant from presenting this requirement, proceeding to verify the identity through the corresponding official virtual platform.\n\nIn the case of ASADAS, AyA shall verify that the association has signed the delegation agreement (convenio de delegación) and that it is valid, as well as that the legal status is up to date.\n\nLikewise, AyA must corroborate that any associated service in the name of the requesting operator is up to date with payment obligations; otherwise, the matter shall not be approved and it shall be formally notified as such.\n\nOnce AyA verifies compliance with the requirements and corroborates that there is technical feasibility for the approval of the request, in accordance with what is generally established in article 15 of this regulation, the procedure shall be applied consisting of the issuance of a technical opinion (dictamen técnico) by the permanent interdisciplinary commission (comisión permanente interdisciplinaria) formed for this purpose according to the established protocol, as well as the review and referral of this opinion by the General Management to the Board of Directors (Junta Directiva) of AyA, for its approval and its respective instruction to the General Management to formalize the large volume water supply agreement. The follow-up and compliance with the scopes established in this agreement shall correspond to the Regional Directorates and the ORACs, as appropriate.\n\nArticle 127.- Of the approval of the supply by the Board of Directors of AyA.\n\nThe approval for the supply of water in large volume in the cases provided for from subsection a) to subsection e) of article 124 of this regulation shall correspond to the Board of Directors of AyA as the body responsible for overseeing operations, agreeing on investments, and institutional tariff policy under the regulatory framework set by ARESEP, observing the satisfaction of the public interest.\n\nArticle 128.- Of the permanent interdisciplinary commission. The interdisciplinary commission shall be permanent; its objective, scope, functions, composition, and roles shall be in accordance with the protocol approved by the Board of Directors for that purpose.\n\nArticle 129.- Of the deadline for the resolution of the request. For the application of the procedure indicated in article 125 of this regulation, AyA shall have a period of up to 40 calendar days if the applicant is an ASADA, unless a tariff study is required, which will entail a longer period, and for requests made by another type of legally constituted operators, the resolution period shall be up to 20 calendar days.\n\nThe periods indicated above may be extended based on a schedule of activities that justifies, within the administrative file (expediente administrativo) of the case, the reasons why an additional period is required. The foregoing must be formally communicated to the General Manager of AyA and to the requesting operator.\n\nArticle 130.- Of the validity of the Large Volume Water Supply Agreement. The term for the supply shall be for a period of up to 5 years, extendable for periods equal to the originally granted one, provided that there is a technical justification, and that the operator formally requests it before the General Management of AyA for subsections a) and b) of article 124 of this regulation or before the Deputy Management for Delegated Systems Management (Subgerencia de Gestión Sistemas Delegados) for subsections c) and d) of article 124 of this regulation, within the last quarter of the agreement's validity.\n\nThe foregoing shall be subject to an evaluation of the technical feasibility and the advisability of the continuity of the agreement, issued through a technical report from the permanent interdisciplinary commission, and if positive, the resolution shall be elevated to the Board of Directors for its due approval and eventual update of the agreement.\n\nArticle 131.- Of the rescission of the Large Volume Water Supply Agreement. The\n\nAgreement may be terminated before the expiration of the term by agreement of both parties, for which the signing of the respective settlement (finiquito) shall proceed.\n\nLikewise, the rescission may be generated unilaterally, with the party proposing it assuming all types of liability with the consequent indemnification in case the reasons for early termination were not generated by external causes.\n\nFor all supply modalities provided for in article 124 of this regulation, AyA is released from any civil, contractual, administrative, or criminal liability, in the event that, due to fortuitous event or force majeure (caso fortuito o fuerza mayor), the supply source goes out of operation or fails to supply the entire water demand established in the agreement, which would constitute a ground for terminating the agreement before its expiration, or for readjusting the purpose of the supply to a lower flow rate.\n\nLikewise, the agreement may be rescinded before its expiration when it is determined that the causes that motivated the supply of water in large volume have ceased and it is verified that the requesting operator has sufficient water capacity for the provision of the service.\n\nIn the event that the requesting operator enjoys the water supply and does not pay the debt nor formalize a payment arrangement, for more than three consecutive overdue invoices, it merits the unilateral rescission of the Agreement. Additionally, the service shall be suspended, and the corresponding collection actions shall be initiated. In the case of ASADAS, the operation and administration of the delegated operator shall be assumed by full right (de pleno derecho), in order to give sustainability to the system. In exceptional cases, pertinent arrangements shall be authorized within the terms of the settlement.\n\nFor all the causes indicated in this article, formal communication must be given through the means of notification indicated in the agreement, and proceeding with the corresponding settlements.\n\nArticle 132.- Of the applicable tariff for the supply of drinking water in large volume. The tariff that shall be applied for the collection of this type of supply shall be that approved by ARESEP, with its respective adjustments.\n\nIn the event that the applicant is an ASADA, AyA is obliged to guarantee the financial balance of the delegated operator, demonstrating its financial capacity through the study of average costs (estudio de costos medios). If it reveals financial insufficiency, AyA must carry out the tariff study for the ASADA, so that it maintains financial balance to face the payment of the supply of water in large volume.\n\nThe tariff to be charged for the supply shall be that established in the Bulk Water Purchase-Sale tariff for the Aqueduct Service according to the three items of the value chain (Transmission Tariff T-C, Treatment Tariff T-T, Distribution Tariff T-D) approved by ARESEP.\n\nIf a tariff study is needed, the deadline for AyA to submit it to ARESEP shall be 90 business days.\n\n(As reformed through ordinary session N° 0031-2025 of June 9, 2025)\n\nArticle 133.- Of the supply of drinking water in large volume between delegated operators (ASADAS). The requesting operator must submit to the Deputy Management for Delegated Systems Management the request form provided by AyA, either physically or digitally, complete and signed by the legal representative or the person entitled to act.\n\nThe respective ORAC, by means of a technical study, must determine the technical, financial, operational, and legal viability of the delegated operators, in order to determine other possible solutions for the association or associations, and this shall be recorded in the request file (expediente de la solicitud). It must also provide the complete file of the case, which in turn contains the technical study demonstrating the operator's possibility of providing the required flow rate without affecting the quality, quantity, and continuity of the service it grants.\n\nAyA must verify that the Delegation Agreements (Convenios de Delegación) of the ASADAS are valid and that the legal statuses are up to date.\n\nIt corresponds to the Board of Directors of AyA to approve, by means of an agreement, the supply of water in large volume, and in the same agreement it shall instruct that the formalization of the large volume water supply agreement between both ASADAS proceed.\n\nThe resolution period for the request, including the signing of the respective agreement, shall be 40 calendar days. The period indicated above may be extended based on a schedule of activities that justifies, within the administrative file of the case, the reasons why an additional period is required. The foregoing must be formally communicated to the Deputy Management for Communal Systems (Subgerencia de Sistemas Comunales) and the requesting operator.\n\nThe tariff that shall be applied for the collection of this type of service shall be that approved by ARESEP.\n\nIn the event that a tariff study is necessary, the deadline for its submission to ARESEP shall be 90 business days, and the tariff to be charged during that management shall be temporary according to the current tariff schedule established by ARESEP, the foregoing until the final tariff approved by the regulatory body is set.\n\nArticle 134.- Supply of potable water in large volume by an ASADA to AyA and other legally constituted operators. When an ASADA demonstrates operational, administrative, and managerial solvency, and the quality, continuity, and optimal provision of existing services, as well as the possible future demand projected by that ASADA, are not affected, it may supply water in large volume in exceptional cases and on a temporary basis to AyA and other legally constituted operators that require increasing the water capacity (capacidad hídrica) of their systems, in order to satisfy user demand. For such purposes, the regulations developed in this chapter shall apply.\n\nChapter XIV\n\nFinal provisions.\n\nSINGLE SECTION\n\nArticle 135.- Obligatory compliance. This Regulation, the Policy Manuals, Quality Procedures, Forms, and Instructions issued by AyA shall be mandatory for the institution, its officials, and the users, respectively.\n\nArticle 136.- On the implementation of technological means for users to request procedures. The General Management of AyA must implement, within a period of 30 months from the publication of this regulation, a nationwide technological platform so that users who have the means available can request the procedures regulated by this regulation without needing to resort to in-person platforms.\n\nLikewise, it must continue the coordination it has maintained with the governing body of the APC system, so that within a period of 18 months from the publication of this regulation, users may, through the APC-Requisitos platform, request additional preliminary procedures previously determined by AyA.\n\nArticle 137.- Repeals. This regulation fully repeals the Reglamento para la Prestación de los Servicios del Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados, published in La Gaceta No. 242, Alcance No. 285 of December 19, 2019, and the Reglamento para la Constitución e Inscripción de Servidumbre de Acueducto y/o Alcantarillado y de paso a favor del AyA para otorgamiento de servicios, published in La Gaceta No. 43 of Monday, March 3, 2014.\n\nFor the case of ASADAs, the Reglamento para la Prestación de los Servicios de AyA published in the Official Gazette La Gaceta of December 19, 2019, remains in force for their application for a period of six months from the entry into force of this regulation.\n\nArticle 138.- Effective date. It takes effect as of March 15, 2021, except for delegated operators, for whom it shall apply as of the month of September 2021.\n\nGiven in the City of San José on the 8th day of December, 2020. PUBLISH IN THE OFFICIAL GAZETTE LA GACETA.\n\nSingle transitory provision: AyA may adjust ex officio the billings under the household rate (tarifa domiciliar), as well as under the business rate (tarifa empresarial) for services used on properties intended for commercial or industrial activities, where water is not a raw material for the activity they carry out, that show consumption outside the parameters considered normal for the service under study, subject to the fulfillment of the following conditions:\n\nBillings under the household rate.\n\na. That the affected billing exceeds by 25% the normal average consumption of the service, calculated based on the last twelve billings that do not present distortions due to anomalous consumption or reading situations. For services that do not reach twelve billings, the number of records available in the Integrated Commercial System (OPEN) will be used. The billings for the months of March, April, May, and June 2020 will not be considered in the calculation, for the reasons stated.\n\nb. That the billed consumption is equal to or greater than 15 cubic meters.\n\nc. That the consumption outside the normal parameters of the service was not caused by a variation in consumption habits, occasional activity, intradomiciliary leaks (fugas intradomiciliarias), and seasonal consumption, which will be verified in the records and database of the Integrated Commercial System (OPEN) existing at the time of applying the adjustment.\n\nBillings under the business rate for services used on properties intended for commercial or industrial activities, where water is not a raw material for the activity they carry out.\n\na. That the affected billing exceeds by 100% the normal average consumption of the service, calculated based on the last twelve billings that do not present distortions due to anomalous consumption or reading situations. For services that do not reach twelve billings, the number of records available in the Integrated Commercial System (OPEN) will be used. The billings for the months of March, April, May, and June 2020 will not be considered in the calculation, for the reasons stated.\n\nb. That the billed consumption is equal to or greater than 25 cubic meters.\n\nc. That the consumption outside the normal parameters of the service was not caused by a variation in consumption habits, occasional activity, leaks within the property (fugas dentro del inmueble), and seasonal consumption, which will be verified in the records and database of the Integrated Commercial System (OPEN) existing at the time of applying the adjustment.\n\nThis transitory provision will be applicable to all those billings that qualify under the conditions described and that arose or will arise from water meter (hidrómetros) readings or estimates with dates as of March 20, 2020, and for 24 months counted from the publication in the Official Gazette La Gaceta Digital.\n\nFor the handling of situations reported by users regarding billings prepared with water meter reading data or estimates prior to March 20, 2020, the provisions of the Reglamento para la Prestación de los Servicios de AyA published in Gaceta No. 242 of December 19, 2019, shall apply.\n\nFor the implementation of this transitory provision, the Peripheral Systems Management and GAM Sub-Managements, together with the Directorate of the Integrated Commercial System and those in charge of the Billing and User Service Process, must prepare the management procedures, forms, instructions, and other actions associated with the billing process necessary for its application.\n\nAdditionally, during the effective period of this Transitory Provision, the Peripheral Systems Management and GAM Sub-Managements shall coordinate the necessary internal processes to correct any identified case that may generate more billings with consumption outside the parameters of services considered normal, for which, within a maximum period of three months from the publication of this transitory provision, they must present to the Board of Directors of AyA an action plan to address the causes inherent to the measurement, reading, billing, and water meter maintenance processes that gave rise to billings outside the normal consumption parameters of the services provided by the Institution.\n\n(Thus added through session No. 2021-21 of March 24, 2021)\n\n(Thus amended in session No. 35 of May 25, 2021)" }