{ "id": "norm-95096", "citation": "Resolución 0018", "section": "norms", "doc_type": "resolution", "title_es": "Requerimientos de información de calidad para servicios de agua", "title_en": "Quality Information Requirements for Water Services", "summary_es": "Esta resolución de la Intendencia de Agua de la ARESEP establece los requerimientos unificados de información en materia de calidad que deben presentar los prestadores regulados del sector de agua: AyA, ESPH, ASADAS (a través del AyA) y SENARA. Se definen los anexos con los ingresadores específicos para reportar datos de calidad del producto (agua potable, alcantarillado, riego), calidad del servicio (presiones, interrupciones, mantenimiento, etc.) y ambiente (fuentes, riesgo sanitario). La resolución ordena la estandarización de formatos mediante plantillas, la periodicidad de envío, y el medio de remisión electrónico. Además, se aclara que el cumplimiento en la entrega de estas plantillas es requisito para la admisibilidad de solicitudes tarifarias. Se incluyen aclaraciones posteriores sobre algunos ingresadores mediante la resolución RE-0024-IA-2021.", "summary_en": "This resolution by the ARESEP Water Intendancy establishes unified quality information requirements that regulated water sector providers—AyA, ESPH, ASADAS (through AyA), and SENARA—must submit. It specifies annexes with specific data entry templates for reporting product quality (drinking water, sewerage, irrigation), service quality (pressure, interruptions, maintenance, etc.), and environment (sources, sanitary risk). The resolution mandates the standardization of formats via templates, the reporting frequency, and the electronic submission method. It also clarifies that submitting these templates is a prerequisite for the admissibility of any rate requests. Subsequent clarifications on some templates were made through resolution RE-0024-IA-2021.", "court_or_agency": "", "date": "30/08/2021", "year": "2021", "topic_ids": [ "water-law" ], "primary_topic_id": "water-law", "es_concept_hints": [ "Intendencia de Agua", "Aresep", "ingresadores", "acueducto", "alcantarillado", "ASADAS", "SENARA", "tarifas" ], "concept_anchors": [ { "article": "Art. 5", "law": "Ley N°7593" }, { "article": "Art. 6", "law": "Ley N°7593" }, { "article": "Art. 14", "law": "Ley N°7593" }, { "article": "Art. 24", "law": "Ley N°7593" }, { "article": "Art. 33", "law": "Ley N°7593" }, { "article": "Art. 38", "law": "Ley N°7593" }, { "article": "Art. 16", "law": "Reglamento Interno de Organización y Funciones (RIOF)" }, { "article": "Art. 17", "law": "Reglamento Interno de Organización y Funciones (RIOF)" } ], "keywords_es": [ "ARESEP", "Intendencia de Agua", "calidad del agua", "prestadores de servicios", "acueducto", "alcantarillado", "riego y avenamiento", "AyA", "ESPH", "ASADAS", "SENARA", "información regulatoria", "anexos de calidad", "ingresadores", "plantillas", "tarifas", "servicios públicos" ], "keywords_en": [ "ARESEP", "Water Intendancy", "water quality", "service providers", "aqueduct", "sewerage", "irrigation and drainage", "AyA", "ESPH", "ASADAS", "SENARA", "regulatory information", "quality annexes", "data entry templates", "templates", "rates", "public services" ], "excerpt_es": "Con fundamento en las facultades conferidas en la Ley N°7593 y sus reformas, en la Ley General de la Administración Pública N° 6227, en el Decreto Ejecutivo 29732-MP, que es el Reglamento a la Ley N°7593, en el Reglamento Interno de Organización y Funciones de la Autoridad Reguladora y en el Manual Descriptivo de Cargos de la Autoridad Reguladora;\nEL INTENDENTE DE AGUA RESUELVE\nI. Solicitar a los prestadores regulados por la Intendencia de Agua, sea el Instituto Costarricense de Acueducto y Alcantarillado (AyA), las Asociaciones Administradoras de Acueductos y Alcantarillados Comunales (ASADAS) a través del AyA, la Empresa de Servicios Públicos de Heredia (ESPH, S.A.) y el Servicio Nacional de Aguas Subterráneas, Riego y Avenamiento (SENARA), quienes prestan respectivamente los servicios de acueducto, alcantarillado, hidrantes, protección del recurso hídrico y riego y avenamiento; la siguiente información regulatoria en materia de calidad:\n1. Los prestadores deberán remitir a la Intendencia de Agua la información detallada en los siguientes anexos y formatos de registro (ingresadores) (...) y de acuerdo con el detalle, periodicidad y formato de presentación que se incluye en los siguientes anexos (...):\n. ANEXO 1 - INFORMACIÓN DE CALIDAD DEL PRODUCTO, deben presentar los siguientes ingresadores y toda la información adicional que se solicite:\n(...)\n. ANEXO 2 - INFORMACIÓN DE CALIDAD DEL SERVICIO, deben presentar los siguientes ingresadores y toda la información adicional que se solicite:\n(...)\n. ANEXO 3 - INFORMACIÓN DE AMBIENTE, deben presentar los siguientes ingresadores y toda la información adicional que se solicite:\n(...)", "excerpt_en": "Based on the powers conferred by Law No. 7593 and its amendments, the General Public Administration Law No. 6227, Executive Decree 29732-MP (Regulation to Law No. 7593), the Internal Organization and Functions Regulation of the Regulatory Authority, and the Descriptive Manual of Positions of the Regulatory Authority;\nTHE WATER INTENDANT RESOLVES\nI. To request from the providers regulated by the Water Intendancy, namely the Costa Rican Institute of Aqueducts and Sewers (AyA), the Communal Aqueduct and Sewer Administrative Associations (ASADAS) through AyA, the Public Services Company of Heredia (ESPH, S.A.), and the National Groundwater, Irrigation and Drainage Service (SENARA), which respectively provide aqueduct, sewerage, hydrant, water resource protection, and irrigation and drainage services; the following regulatory quality information:\n1. Providers must submit to the Water Intendancy the detailed information in the following annexes and registration formats (data entry templates) (...) according to the detail, frequency, and presentation format included in the following annexes (...):\n. ANNEX 1 - PRODUCT QUALITY INFORMATION, must present the following data entry templates and any additional requested information:\n(...)\n. ANNEX 2 - SERVICE QUALITY INFORMATION, must present the following data entry templates and any additional requested information:\n(...)\n. ANNEX 3 - ENVIRONMENTAL INFORMATION, must present the following data entry templates and any additional requested information:\n(...)", "outcome": { "label_en": "Active norm", "label_es": "Norma vigente", "summary_en": "The ARESEP Water Intendancy approves the unified structure, frequency, and format for the submission of quality information by regulated water sector providers.", "summary_es": "La Intendencia de Agua de la ARESEP aprueba la estructura, periodicidad y formato unificados para la remisión de información de calidad por parte de los prestadores regulados del sector agua." }, "pull_quotes": [ { "context": "Considerando I, punto IV", "quote_en": "IV. Remind that, based on the provisions of Law No. 7593, the fulfillment of delivering the templates of each of the annexes is a requirement for the admissibility and analysis of any rate request, whether ordinary or extraordinary, hence they are obliged to submit this information within the established deadlines.", "quote_es": "IV. Recordar, que con fundamento en lo establecido en la Ley Nº7593, el cumplimiento de entregar las plantillas de cada uno de los anexos es requisito para la admisibilidad y análisis de cualquier solicitud tarifaria, ya sea de carácter ordinario o extraordinario, por lo que tienen la obligación de remitir esta información en los plazos establecidos." }, { "context": "Por tanto, párrafo final", "quote_en": "Providers may not unilaterally modify the formats established through this resolution. Any modification or improvement they consider important to make must be formally and promptly processed through the Water Intendancy for the corresponding technical evaluation.", "quote_es": "Los prestadores no podrán modificar, de manera unilateral, los formatos establecidos por medio de la presente resolución. Cualquier modificación o mejora que consideren que es importante de realizar, deberá ser gestionada formalmente y con anticipación a través de la Intendencia de Agua con el propósito de realizar la correspondiente valoración técnica." } ], "cites": [], "cited_by": [], "references": { "internal": [ { "target_id": "norm-95408", "kind": "affected_by_norm", "label": "Reforma Requerimientos de información en materia de calidad para los servicios regulados por la Intendencia de Agua" }, { "target_id": "norm-26314", "kind": "concept_anchor", "label": "Ley N°7593 Art. 5" } ], "external": [] }, "source_url": "https://pgrweb.go.cr/scij/Busqueda/Normativa/Normas/nrm_texto_completo.aspx?param1=NRTC&nValor1=1&nValor2=95096&strTipM=TC&nValor3=0", "tier": 2, "_editorial_citation_count": 0, "regulations_by_article": null, "amendments_by_article": { "1": [ { "norm_id": "95408", "type": "Resolución", "number": "0024", "date": "18/10/2021", "name": "Reforma Requerimientos de información en materia de calidad para los servicios regulados por la Intendencia de Agua", "ficha_url": "", "affectation": "Reforma Parcial", "mode": "Expreso", "in_corpus_id": "norm-95408", "in_corpus_title_en": "Reform of Information Requirements on Quality for Services Regulated by the Water Superintendency", "in_corpus_title_es": "Reforma Requerimientos de información en materia de calidad para los servicios regulados por la Intendencia de Agua", "in_corpus_doc_type": "resolution", "in_corpus_date": "18/10/2021", "in_corpus_year": "2021" } ] }, "dictamen_by_article": null, "concordancias_by_article": null, "afectaciones_by_article": null, "resoluciones_by_article": null, "cited_by_votos": [], "cited_norms": [], "cited_norms_inverted": [], "sentencias_relacionadas": [], "temas_y_subtemas": [], "cascade_only": false, "amendment_count": 0, "body_es_text": "en la totalidad del texto\n\n -\n\n Texto Completo Norma 0018\n\n Requerimientos de información en materia de calidad para los servicios\nregulados por la Intendencia de Agua\n\nResolución\nRE-0018-IA-2021\n\nSan José,\ndel 30 de agosto de 2021\n\nREQUERIMIENTOS\nDE INFORMACIÓN EN MATERIA DE CALIDAD PARA LOS\n\nSERVICIOS\nREGULADOS POR LA INTENDENCIA DE AGUA\n\nEXPEDIENTE\nOT-098-2021\n\nRESULTANDO\n\nI.\nEl artículo 5 de la Ley de la Autoridad Reguladora y los Servicios Públicos\n(N°7593), estipula que la Autoridad Reguladora debe velar por el cumplimiento\nde las normas de calidad, cantidad, confiabilidad, continuidad, oportunidad y\nprestación óptima de los servicios públicos.\n\nII.\nEl artículo 5 incisos c) y e) de la Ley de la Autoridad Reguladora de los\nServicios Públicos (Aresep) N°7593 y sus reformas,\ndeclaran el suministro de acueducto y alcantarillado, el riego y avenamiento y\nla instalación, la operación y el mantenimiento del servicio de hidrantes, como\nservicios públicos regulados por esta entidad.\n\nIII.\nEl artículo 6, inciso a) de esta Ley N°7593, dispone que son obligaciones de la\nAutoridad Reguladora: \"(.) a) Regular y fiscalizar contable, financiera y\ntécnicamente, a los prestadores de servicios públicos, para comprobar el\ncorrecto manejo de los factores que afectan el costo del servicio, ya sean las\ninversiones realizadas, el endeudamiento en que han incurrido, los niveles de\ningresos percibidos, los costos y gastos efectuados o los ingresos percibidos y\nla rentabilidad o utilidad obtenida (.)\".\n\nIV.\nEl artículo 14 de la Ley N°7593, establece como obligaciones de los prestadores\nde los servicios públicos, entre otras, las siguientes: \"(.) a) Cumplir\ncon las disposiciones que dicte la Autoridad Reguladora en materia de\nprestación del servicio, de acuerdo con lo establecido en las leyes y los\nreglamentos respectivos (.) c) Suministrar oportunamente, a la Autoridad\nReguladora, la información que les solicite, relativa a la prestación del\nservicio (.)\".\n\nV.\nEl artículo 24 de la Ley N°7593, otorga la potestad al órgano regulador para\nsolicitar a las entidades reguladas, la información financiera, contable,\neconómica, estadística y técnica, relacionada con la prestación del servicio\npúblico que brindan.\n\nVI.\nLa Ley N°7593 en el artículo 33 establece que, \"(.) Toda petición de los\nprestadores sobre tarifas y precios deberá estar justificada. Además, los\nsolicitantes tendrán que haber cumplido con las condiciones establecidas, por\nla Autoridad Reguladora, en anteriores fijaciones o en intervenciones\nrealizadas en el ejercicio de sus potestades antes de la petición (.)\".\n\nVII.\nLa Ley N°7593 en sus artículos 38, faculta a la Aresep\na tramitar procedimientos ordinarios sancionatorios contra los prestadores de\nservicios públicos que incurran en las circunstancias ahí descritas, aplicando\nel procedimiento ordinario establecido en los artículos 214 y siguientes de la\nLey General de la Administración Pública.\n\nVIII.\nEl artículo 16 del Reglamento Interno de Organización y Funciones de la\nAutoridad Reguladora de los Servicios Públicos y su Órgano Desconcentrado\n(RIOF), establece que las Intendencias de Regulación \"(.) son responsables\nde ejecutar la regulación económica y de calidad de acuerdo con el bloque de\nlegalidad aplicable y las directrices de la Junta Directiva (.)\".\n\nIX.\nEl artículo 17, inciso 2) del RIOF, contempla la obligación de las Intendencias\nde Regulación de regular y fiscalizar la calidad, la cantidad, la\nconfiabilidad, la continuidad y la oportunidad necesaria para prestar en forma\nóptima los servicios públicos bajo su competencia.\n\nX.\nEl artículo 17, inciso 3) del RIOF, contempla la obligación de las Intendencias\nde Regulación de evaluar el cumplimiento de los reglamentos técnicos, normativa\ny otras disposiciones que especifican aspectos tales como: estándares,\ncondiciones de calidad, cantidad, confiabilidad, continuidad, oportunidad y\nprestación óptima con que deben suministrarse los servicios públicos.\n\nXI.\nEl artículo 17, inciso 13) del RIOF, contempla la obligación de las\nIntendencias de Regulación de conocer las técnicas y procesos con que los\nregulados suministran los servicios públicos con el fin de ejercer una adecuada\nregulación.\n\nXII.\nEl artículo 8 de Ley N°8968 Protección de la Persona frente al tratamiento de\nsus datos personales establece que: \"(.) Los principios, los derechos y\nlas garantías aquí establecidos podrán ser limitados de manera justa, razonable\ny acorde con el principio de transparencia administrativa, cuando se persigan\nlos siguientes fines:\n\n\".\n\ne) La adecuada prestación de servicios públicos (.)\".\n\nXIII.\nCon fundamento en la normativa transcrita y con el objetivo de mejorar el\nprocedimiento de traspaso de información estadística para los servicios regulados\npor la Intendencia de Agua según la Ley N°7593, se considera que debe\nrealizarse un cambio en la forma y contenido de la información que deben\nentregar los operadores regulados por la Intendencia, de manera tal que se\ncumpla con las funciones de fijar tarifas, fiscalizar contable, financiera y\ntécnicamente y mantener una base de datos completa, confiable, consistente y\ntécnicamente organizada de todas las variables relevantes de las actividades\nreguladas.\n\nXIV.\nEs oportuno seguir un proceso de simplificación y estandarización de la\ninformación que se entregue de Mercado, al definir los formatos en que se va a\nestablecer y estandarizar la forma y contenido de la información que deben\nentregar las empresas reguladas a la Autoridad Reguladora.\n\nXV.\nLa información que remiten los operadores regulados a la Intendencia de Agua en\nlas denominadas \"Matrices de Información\", no facilita en muchos\ncasos una debida manipulación de la información para el análisis regulatorio ni\nuna adecuada revisión o validación de la información entregada. Además,\ndificulta al operador el llenado de esta. La solicitud de la información en\ntablas o formularios tiene este mismo inconveniente, por esta razón la\nutilización de plantillas permitirá conformar con mayor facilidad las bases de\ndatos.\n\nXVI.\nPara la utilización de herramientas tecnológicas y desarrollo de plataformas\nmás eficientes en el proceso de captura, manipulación y análisis de\ninformación, se requiere la modificación de los formatos de remisión de la\ninformación de calidad.\n\nXVII.\nLos beneficios de la modificación de la remisión de la información de calidad\nreflejarán tanto para los prestadores de servicio, como para los usuarios y el\nregulador, un incremento en la transparencia de la información, aumento de la\ncredibilidad, disminución de la incertidumbre, se limita la discrecionalidad de\nla regulación, permitiendo el acceso oportuno a la información para alcanzar\nuna gestión más eficiente y por ende el cumplimiento de los principios\nregulatorios.\n\nXVIII.\nCon el desarrollo de los actuales formatos en la remisión de información, se\nespera continuar simplificando los procesos de solicitud de información y se\nespera revisar y automatizar procesos para mejorar la información del sector de\nAgua que regula la Autoridad Reguladora.\n\nXIX.\nEl proceso de estandarización de información de calidad que lleva a cabo la\nIntendencia de Agua abarca a todos los operadores regulados del sector de agua:\nInstituto Costarricense de Acueducto y Alcantarillado (AyA),\nEmpresa de Servicios Públicos de Heredia (ESPH), Asociaciones Administradoras\nde Acueductos Comunales (ASADAS) y Servicio Nacional de Aguas Subterráneas,\nRiego y Avenamiento (SENARA).\n\nXX.\nEl envío de la información mediante medios electrónicos permite agilidad y una\nmejor inversión en recursos de almacenamiento de documentos; por lo que el\ncambio en el mecanismo de remisión resulta pertinente con las opciones que\nofrece la tecnología actual.\n\nCONSIDERANDO\n\nI.\nDe conformidad con lo establecido en el oficio OF-0506-IA-2021 del 30 de agosto\ndel 2021, se establece lo siguiente:\n\n\"..\n\nCon fundamento en las facultades conferidas en la Ley N°7593 y sus\nreformas, Ley General de la Administración Pública N°6227, en el Reglamento a\nla Ley N°7593 según el Decreto Ejecutivo 29732-MP, Reglamento Interno de\nOrganización y Funciones de la Autoridad Reguladora y en el Manual Descriptivo\nde Cargos de la Autoridad Reguladora\n\n.\n\nI. Solicitar al Instituto Costarricense de Acueducto y\nAlcantarillado (AyA), Empresa de Servicios Públicos\nde Heredia (ESPH) y Servicio Nacional de Aguas Subterráneas, Riego y\nAvenamiento (SENARA) lo siguiente:\n\n1. Al Intendencia de Agua la información de calidad de los\nservicios regulados de acueducto, alcantarillado, riego y avenamiento según\ncorresponda (cada ingresador indica si se aplica solo\na acueducto, alcantarillado o a ambos) y de acuerdo con el detalle,\nperiodicidad y formato de presentación que se incluye en los siguientes anexos\n(cada anexo indica el detalle de cuál ingresador debe\nllenar cada prestador y la frecuencia de presentación específicamente):\n\n.\nANEXO 1 - INFORMACIÓN DE CALIDAD DEL PRODUCTO, deben presentar los\nsiguientes ingresadores y toda la información\nadicional que se solicite:\n\no\nCAC-001 Control Operativo de Acueducto\n\no\nCAC-002 Análisis de Agua Potable\n\no\nCAC-003 Desinfección\n\no\nCAC-004 Datos del IRCACH\n\no\nCAC-005 Costo de los Análisis\n\no\nCAL-001 Control Operativo Alcantarillado\n\no\nCAL-002 Análisis Agua de Residual\n\no\nCAP-001 Plantas de Tratamiento General\n\no\nCAP-002 Plantas de Tratamiento Específico\n\no\nCRA-005 Análisis Agua Riego y Avenamiento\n\n.\nANEXO 2 - INFORMACIÓN DE CALIDAD DEL SERVICIO, deben presentar los\nsiguientes ingresadores y toda la información\nadicional que se solicite:\n\no\nCRA-001 Estado de Canales\n\no\nCRA-002 Suspensiones\n\no\nCRA-003 Relación Caudal Generación - Derivado - Demanda Canales\n\no\nCRA-004 Reclamos\n\no\nCRA-006 Nivel de medición consumo de agua\n\no\nCRA-007 Infraestructura red de drenajes\n\no\nCAS-001Tiempos y Servicios Conex\n\no\nCAS-002Interrupciones\n\no\nCAS-003Plan de sustitución de tuberías\n\no\nCAS-004Mantenimiento de hidrómetros\n\no\nCAS-005Mantenimiento de Hidrantes\n\no\nCAS-006Reclamos\n\no\nCAS-007Presiones\n\no\nCAS-008Casos especiales\n\no\nCAS-009Disponibilidades\n\no\nCAS-010 Infraestructura\n\n. ANEXO 3 - INFORMACIÓN DE AMBIENTE, deben presentar los siguientes ingresadores y toda la\ninformación adicional que se solicite:\n\no\nCAM-001 Fuentes Acueducto\n\no\nCAM-002 Fuentes Acueducto Requerimientos\n\no\nCAM-003 Evaluación Riesgo Sanitario del Sistema\n\no\nCAM-004 Fuentes SENARA\n\n2. Indicar al AyA que la información de las Asociaciones Administradoras de Acueductos Comunales\n(ASADAS) deberá ser recompilada y remitida a la ARESEP por esa Institución. Los ingresadores a los\ncuales les aplica el llenado de la información por parte del AyA, se indican en cada uno de los\nanexos mencionados en el punto I.1 anterior y en las categorías correspondientes a los servicios de\nacueducto, alcantarillado, hidrantes y Ambiente.\n\nII. Indicar a los operadores del sector de agua que cualquier\najuste en la información de calidad indicada en el punto I anterior, remitida\nen periodos anteriores, deberá ser corregida y comunicada por el operador y\nremitida nuevamente a la Intendencia de Agua para garantizar su consistencia y\ntrazabilidad.\n\nIII.Enviar la información al correo\nelectrónico iagua@aresep.go.cr. Si la misma no se puede adjuntar\npor ese medio, se debe utilizar una plataforma de alojamiento de archivos\nmasivo (Dropbox, OneDrive u otros). Lo anterior se efectuará hasta que la\nIntendencia de Agua comunique por medio de un oficio a cada operador, la fecha\npara la cual deben cargar esta información en el Sistema de Información\nRegulatoria (SIR).\n\nIV. Recordar, que con fundamento en lo establecido en la Ley\nNº7593, el cumplimiento de entregar las plantillas de cada uno de los anexos es\nrequisito para la admisibilidad y análisis de cualquier solicitud tarifaria, ya\nsea de carácter ordinario o extraordinario, por lo que tienen la obligación de\nremitir esta información en los plazos establecidos.\n\nV. Indicar, que todos los anexos de esta resolución están\ndisponibles en la página web de la Autoridad Reguladora (www.aresep.go.cr), para su visualización y\ndescarga.\n\nAdicionalmente, se adjuntan los siguientes documentos referentes a\nlos anexos indicados anteriormente:\n\n.\nANEXO 1 - INFORMACIÓN DE CALIDAD DEL PRODUCTO.\n\n.\nANEXO 2 - INFORMACIÓN DE CALIDAD DEL SERVICIO.\n\n.\nANEXO 3 - INFORMACIÓN DE AMBIENTE.\n\n.\nIngresadores en formato Excel de Calidad de\nProducto, Calidad de Servicio y Ambiente.\n\n.\"\n\nII- Que, de conformidad con lo señalado en los considerandos citados\nanteriormente, lo procedente es establecer de manera unificada la estructura,\nperiodicidad y orden de la información del mercado de los servicios regulados\npor la Intendencia de Agua que establece la Ley N°7593, que deberán presentar\nlos operadores regulados, tal y como se dispone en esta resolución.\n\nPOR TANTO\n\nCon\nfundamento en las facultades conferidas en la Ley N°7593 y sus reformas, en la\nLey General de la Administración Pública N° 6227, en el Decreto Ejecutivo\n29732-MP, que es el Reglamento a la Ley N°7593, en el Reglamento Interno de\nOrganización y Funciones de la Autoridad Reguladora y en el Manual Descriptivo\nde Cargos de la Autoridad Reguladora;\n\nEL\nINTENDENTE DE AGUA\n\nRESUELVE\n\nI. Solicitar a los prestadores regulados por la Intendencia de Agua, sea el Instituto Costarricense\nde Acueducto y Alcantarillado (AyA), las Asociaciones Administradoras de Acueductos y\nAlcantarillados Comunales (ASADAS) a través del AyA, la Empresa de Servicios Públicos de Heredia\n(ESPH, S.A.) y el Servicio Nacional de Aguas Subterráneas, Riego y Avenamiento (SENARA), quienes\nprestan respectivamente los servicios de acueducto, alcantarillado, hidrantes, protección del\nrecurso hídrico y riego y avenamiento; la siguiente información regulatoria en materia de calidad:\n\n1.\nLos prestadores deberán remitir a la Intendencia de Agua la información\ndetallada en los siguientes anexos y formatos de registro (ingresadores)\n(cada ingresador indica si se aplica solo a\nacueducto, alcantarillado o a ambos, o si se aplica a riego) y de acuerdo con\nel detalle, periodicidad y formato de presentación que se incluye en los\nsiguientes anexos (cada anexo indica el detalle de cuál ingresador\ndebe llenar cada prestador y la frecuencia de presentación específicamente):\n\n.\nANEXO 1 - INFORMACIÓN DE CALIDAD DEL PRODUCTO, deben presentar los\nsiguientes ingresadores y toda la información\nadicional que se solicite:\n\no\nCAC-001 Control Operativo de Acueducto\n\n(Nota de Sinalevi: Mediante resolución N° RE-0024-IA-2021 del 18 de octubre de 2021  se realizaron\nvarias observaciones con respecto a los anexo de la presente resolución indicando lo siguiente.\"\nANEXO 1 - INFORMACIÓN DE CALIDAD DEL PRODUCTO CAC-001 Control Operativo de Acueducto: En él\nsolamente se solicita información de los parámetros de control operativo de los sistemas de\nacueducto que debe registrar el operador en los reportes de calidad semestrales, según se indica en\nel Reglamento para la calidad del agua potable N°38924-S en el artículo 11 y en su anexo 3 y su\nreforma Decreto N°41499-S. El ingresador no indica en ninguna instancia información del sistema de\nalcantarillado que indujera a una ambigüedad de lo solicitado con respecto al servicio de\nalcantarillado.\")\n\no\nCAC-002 Análisis de Agua Potable\n\no\nCAC-003 Desinfección\n\n(Nota de Sinalevi:\nMediante resolución N° RE-0024-IA-2021 del 18\nde octubre de 2021  se realizaron varias\nobservaciones con respecto a los anexo de la presente resolución indicando lo\nsiguiente.\" ANEXO 1 - INFORMACIÓN DE\nCALIDAD DEL PRODUCTO - CAC- 003 - Desinfección: Para aquellos sistemas\nde acueducto que utilizan más de un tipo de desinfección, en las instrucciones\ndel ingresador, columna \"TIPO DE\nDESINFECCIÓN\", se indica de manera clara que se deben indicar todos los\ntipos de desinfección que se tenga en el sistema de acueducto, todos en la\ncelda que se esté llenando para el tipo de desinfección del sistema\ncorrespondiente. Se aclara que la separación entre un tipo de desinfección y\notro cuando hay varios tipos de desinfección se puede realizar a través de una\ncoma.\")\n\no\nCAC-004 Datos del IRCACH\n\no\nCAC-005 Costo de los Analisis\n\no\nCAL-001 Control Operativo Alcantarillado\n\n(Nota de Sinalevi: Mediante resolución N° RE-0024-IA-2021 del 18 de octubre de 2021  se realizaron\nvarias observaciones con respecto a los anexo de la presente resolución indicando lo siguiente.\"\nANEXO 1 - INFORMACIÓN DE CALIDAD DEL PRODUCTO - CAL - 001- Control Operativo Alcantarillado: Este\ningresador solamente solicita información de los parámetros de las mediciones por parte del ente\ngenerador en los sistemas de tratamiento de aguas residuales que forman parte de los sistemas de\nalcantarillado, según se indica en el Reglamento de vertido y reúso del agua N°33601-MINAE-S. No\nindica en ninguna instancia información del sistema de acueducto que indujera a una ambigüedad de lo\nsolicitado.\n\nEs importante mencionar que, el ingresador\nposee una columna que se llama \"OBSERVACIONES\", en la cual pueden\nadicionar o ampliar cualquier detalle que el AyA\nconsidere importante acerca de la información que está presentando.\")\n\no\nCAL-002 Análisis Agua de Residual\n\no\nCAP-001 Plantas de Tratamiento General\n\n(Nota de Sinalevi: Mediante resolución N° RE-0024-IA-2021 del 18 de octubre de 2021  se realizaron\nvarias observaciones con respecto a los anexo de la presente resolución indicando lo siguiente.\"\nANEXO 1 - INFORMACIÓN DE CALIDAD DEL PRODUCTO - CAP -001 - Plantas de Tratamiento General: La\ninformación requerida corresponde tanto a las Plantas de Tratamiento de Aguas Residuales como para\nlas Plantas de Tratamiento de Agua Potable, ya que una parte de la información es similar en ambos\ntipos de sistemas de tratamiento. Además, para aquellos campos de información que son específicos\npara las Plantas de Tratamiento de Aguas Residuales o las Plantas de Tratamiento de Agua Potable,\nlas instrucciones de las plantillas estipulan claramente a cuál tipo de tratamiento (de agua\nresidual o de agua potable) corresponde la información que se debe de indicar por parte del\noperador. A manera de ejemplo se indica que, en el caso de la información referida a caudal tratado,\nfrecuencia de extracción de lodos, disposición de lodos y gestor de lodos, solicitada en el\ningresador CAP-001 es información general que tanto las Plantas de Tratamiento de Agua Potable y\nAguas Residuales comparten.\")\n\no\nCAP-002 Plantas de Tratamiento Específico\n\no\nCRA-005 Análisis Agua Riego y Avenamiento\n\n.\nANEXO 2 - INFORMACIÓN DE CALIDAD DEL SERVICIO, deben presentar los\nsiguientes ingresadores y toda la información\nadicional que se solicite:\n\n(Nota de Sinalevi: Mediante resolución N° RE-0024-IA-2021 del 18 de octubre de 2021  se realizaron\nvarias observaciones con respecto a los anexo de la presente resolución indicando lo siguiente.\" En\nel Anexo 2- II. iii. (ANEXO 2-INFORMACIÓN DE CALIDAD DEL SERVICIOS. II. Información requerida para\nel seguimiento periódico de la calidad del servicio) se lee que, \"En el caso del CAS-001 Tiempos y\nser conexos, adicionalmente, el AyA debe presentar la información correspondiente a las ASADAS\".\n\nAl respecto, se aclara al AyA que lo que debe presentar para las ASADAS es el CAS-002\nInterrupciones, en lugar del CAS-001 Tiempos y servicios conexos, por lo que se elimina la\nindicación del anexo 2-II.A.iii antes mencionada y se actualiza lo indicado en el anexo 2-II.B.iii,\nde forma tal que se lea, \"En el caso del CAS-002 Interrupciones y CAS-009 Disponibilidades,\nadicionalmente, el AyA debe presentar la información de las ASADAS correspondiente\".\n\no\nCRA-001 Estado de Canales\n\no\nCRA-002 Suspensiones\n\no\nCRA-003 Relación Caudal Generación - Derivado - Demanda Canales\n\no\nCRA-004 Reclamos\n\no\nCRA-006 Nivel de medición consumo de agua\n\no\nCRA-007 Infraestructura red de drenajes\n\no\nCAS-001 Tiempos y Servicios Conex\n\no\nCAS-002 Interrupciones\n\no\nCAS-003 Plan de sustitución de tuberías\n\no\nCAS-004 Mantenimiento de hidrómetros\n\no\nCAS-005 Mantenimiento de Hidrantes\n\n(Nota de Sinalevi: Mediante resolución\nN° RE-0024-IA-2021 del 18 de octubre de\n2021  se establece acoger parcialmente el recurso de revocatoria, interpuesto\npor la señora Ileana Vanessa Castro López, en su condición de Subgerente\nGeneral con facultades de apoderada generalísima sin límite de suma del\nInstituto Costarricense de Acueducto y Alcantarillado, contra la resolución\nRE-0018- IA-2021, que refiere al ANEXO 2 - INFORMACIÓN DE CALIDAD DEL SERVICIO\n- CAS-005- Mantenimiento de Hidrante, por considerarse oportuno ampliar el tipo\nde mantenimiento realizado a los hidrantes, incluyendo en el anexo el tipo de\nmantenimiento realizado, segregado en dos tipos de:\n\n. El mantenimiento preventivo\n\n. El mantenimiento correctivo.\" El texto íntegro de dio anexo\ndebe ser consultado en la página )\n\no\nCAS-006 Reclamos\n\no\nCAS-007 Presiones\n\no\nCAS-008 Casos especiales\n\n(Nota de Sinalevi: Mediante resolución N° RE-0024-IA-2021 del 18 de octubre de 2021  se realizaron\nvarias observaciones con respecto a los anexo de la presente resolución indicando lo siguiente.\"\nANEXO 2 - INFORMACIÓN DE CALIDAD DEL SERVICIO - CAS-008 - Casos especiales: Tanto el artículo 95\ncomo el 97 del Reglamento de Prestación de Servicios AR-PSAYA-2015 de la ARESEP aplican sólo para el\nservicio de acueducto, y no para el servicio de alcantarillado.\n\nEn el CAS-008-Casos Especiales, se incluyó el servicio de\nalcantarillado, pero se aclara que la información requerida es sólo para el\nservicio de acueducto; por lo cual, en el anexo en cuestión, la pestaña\ndenominada \"SERVICIO\", solamente indicará \"Acueducto\"\")\n\no\nCAS-009 Disponibilidades\n\n(Nota de Sinalevi: Mediante resolución N° RE-0024-IA-2021 del 18 de octubre de 2021  se realizaron\nvarias observaciones con respecto a los anexo de la presente resolución indicando lo siguiente.\"\nSobre el ANEXO 2 - INFORMACIÓN DE CALIDAD DEL SERVICIO - CAS-009-Disponibilidades: En el ingresador\nCAS-009, los conceptos de \"Disponibilidades Nuevas\" y \"Disponibilidades Denegadas\", hacen referencia\na las disponibilidades nuevas y denegadas como un booleano.\n\nPor lo que, para que esto no lleve a confusión, se aclara en\neste ingresador, que el tipo de dato a ingresar\ncorresponde a un número entero en lugar de un booleano y que las definiciones\ncorrespondientes son las siguientes:\n\n. Disponibilidades nuevas: cantidad de disponibilidades de\nservicio otorgadas en el periodo indicado, en el sistema respectivo.\n\n. Disponibilidades denegadas: cantidad de disponibilidades\nde servicio denegadas en el periodo indicado, en el sistema respectivo.\")\n\no\nCAS-010 Infraestructura\n\n. ANEXO 3 - INFORMACIÓN DE AMBIENTE, deben presentar los siguientes ingresadores y toda la\ninformación adicional que se solicite:\n\no\nCAM-001 Fuentes Acueducto\n\no\nCAM-002 Fuentes Acueducto Requerimientos\n\no\nCAM-003 Evaluación Riesgo Sanitario del Sistema\n\no\nCAM-004 Fuentes SENARA\n\n2. Indicar al AyA que la información de las Asociaciones Administradoras de Acueductos Comunales\n(ASADAS) deberá ser recompilada y remitida a la ARESEP por esa Institución. Los ingresadores a los\ncuales les aplica el llenado de la información por parte del AyA, se indican en cada uno de los\nanexos mencionados en el punto I.1 anterior y en las categorías correspondientes a los servicios de\nacueducto, alcantarillado, hidrantes y Ambiente.\n\nII- Indicar los prestadores del sector de agua, que cualquier ajuste\nen la información de calidad indicada en el punto I anterior, remitida en\nperiodos anteriores, deberá ser corregida y comunicada por el operador y\nremitida nuevamente a la Intendencia de Agua para garantizar su consistencia y\ntrazabilidad.\n\nIII- Enviar la información al correo electrónico iagua@aresep.go.cr. Si\nla misma no se puede adjuntar por medio ese medio, se debe utilizar una\nplataforma de alojamiento de archivos masivo (Dropbox, OneDrive u otros). Lo\nanterior se efectuará hasta que la Intendencia de Agua comunique por medio de\nun oficio a cada operador, la fecha para la cual deben cargar esta información\nen el Sistema de Información Regulatoria (SIR).\n\nIV- Recordar, que con fundamento en lo establecido en la Ley Nº7593,\nel cumplimiento de entregar las plantillas de cada uno de los anexos es\nrequisito para la admisibilidad y análisis de cualquier solicitud tarifaria, ya\nsea de carácter ordinario o extraordinario, por lo que tienen la obligación de\nremitir esta información en los plazos establecidos.\n\nV- Indicar, que todos los anexos de esta resolución están disponibles\nen la página web de la Autoridad Reguladora (www.aresep.go.cr), para su\nvisualización y descarga.\n\nLos\nprestadores no podrán modificar, de manera unilateral, los formatos\nestablecidos por medio de la presente resolución. Cualquier modificación o\nmejora que consideren que es importante de realizar, deberá ser gestionada\nformalmente y con anticipación a través de la Intendencia de Agua con el\npropósito de realizar la correspondiente valoración técnica. De proceder con el\najuste solicitado el mismo será comunicado de manera formal a todas las partes\ninvolucradas.\n\nEn\ncumplimiento de lo que ordena el artículo 245 en relación con el 345, de la Ley\nGeneral de la Administración Pública, se informa que contra esta resolución\ncaben los recursos ordinarios de revocatoria y de apelación y el extraordinario\nde revisión. El de revocatoria podrá interponerse ante el Intendente de Agua, a\nquién corresponde resolverlo; el de apelación y el de revisión podrán\ninterponerse ante la Junta Directiva, a la que corresponde resolverlos.\n\nDe\nconformidad con el artículo 346 de la Ley General de Administración Pública,\nlos recursos de revocatoria y el de apelación deberán interponerse en el plazo\nde tres días contados a partir del día hábil siguiente al de notificación, y el\nextraordinario de revisión, dentro de los plazos señalados en el artículo 354\nde la citada Ley.\n\nNOTIFÍQUESE Y PUBLÍQUESE.", "body_en_text": "in the entirety of the text\n\n -\n\n Full Text of Regulation 0018\n\n Information requirements regarding quality for the services\nregulated by the Intendencia de Agua\n\nResolution\nRE-0018-IA-2021\n\nSan José,\nAugust 30, 2021\n\nINFORMATION\nREQUIREMENTS REGARDING QUALITY FOR THE\n\nSERVICES\nREGULATED BY THE INTENDENCIA DE AGUA\n\nFILE\nOT-098-2021\n\nWHEREAS\n\nI.\nArticle 5 of the Ley de la Autoridad Reguladora y los Servicios Públicos\n(N°7593), stipulates that the Autoridad Reguladora must ensure compliance\nwith the standards of quality, quantity, reliability, continuity, timeliness, and\noptimal provision of public services.\n\nII.\nArticle 5, subsections c) and e) of the Ley de la Autoridad Reguladora de los\nServicios Públicos (Aresep) N°7593 and its amendments,\ndeclare the supply of aqueduct and sewerage, irrigation and drainage, and\nthe installation, operation, and maintenance of the hydrant service, as\npublic services regulated by this entity.\n\nIII.\nArticle 6, subsection a) of this Law N°7593, provides that the obligations of the\nAutoridad Reguladora are: \"(.) a) To regulate and oversee, from an accounting, financial, and\ntechnical perspective, the public service providers, to verify the\ncorrect management of the factors that affect the cost of the service, whether these are\ninvestments made, the indebtedness they have incurred, the levels of\nincome received, the costs and expenses incurred or the income received, and\nthe profitability or profit obtained (.)\".\n\nIV.\nArticle 14 of Law N°7593, establishes as obligations of the providers\nof public services, among others, the following: \"(.) a) To comply\nwith the provisions issued by the Autoridad Reguladora regarding the\nprovision of the service, in accordance with the provisions of the respective laws and\nregulations (.) c) To provide, in a timely manner, to the Autoridad\nReguladora, the information requested from them, relating to the provision of the\nservice (.)\".\n\nV.\nArticle 24 of Law N°7593, grants the regulatory body the power to\nrequest from the regulated entities, the financial, accounting,\neconomic, statistical, and technical information, related to the provision of the public\nservice they provide.\n\nVI.\nLaw N°7593 in Article 33 establishes that, \"(.) Every petition from\nproviders regarding rates and prices must be justified. Furthermore, the\napplicants must have complied with the conditions established by\nthe Autoridad Reguladora in previous fixations or in interventions\ncarried out in the exercise of its powers prior to the petition (.)\".\n\nVII.\nLaw N°7593 in its Article 38 empowers Aresep\nto process ordinary sanctioning procedures against public service\nproviders that incur in the circumstances described therein, applying\nthe ordinary procedure established in Article 214 and following of the\nLey General de la Administración Pública.\n\nVIII.\nArticle 16 of the Reglamento Interno de Organización y Funciones de la\nAutoridad Reguladora de los Servicios Públicos y su Órgano Desconcentrado\n(RIOF), establishes that the Intendencias de Regulación \"(.) are responsible\nfor executing economic and quality regulation in accordance with the applicable\nbody of law and the guidelines of the Junta Directiva (.)\".\n\nIX.\nArticle 17, subsection 2) of the RIOF, contemplates the obligation of the Intendencias\nde Regulación to regulate and oversee the quality, quantity,\nreliability, continuity, and timeliness necessary to optimally\nprovide the public services under their competence.\n\nX.\nArticle 17, subsection 3) of the RIOF, contemplates the obligation of the Intendencias\nde Regulación to evaluate compliance with technical regulations, standards,\nand other provisions that specify aspects such as: standards,\nconditions of quality, quantity, reliability, continuity, timeliness, and\noptimal provision with which public services must be supplied.\n\nXI.\nArticle 17, subsection 13) of the RIOF, contemplates the obligation of the\nIntendencias de Regulación to understand the techniques and processes with which the\nregulated entities supply public services in order to exercise adequate\nregulation.\n\nXII.\nArticle 8 of Law N°8968 Protección de la Persona frente al tratamiento de\nsus datos personales establishes that: \"(.) The principles, rights, and\nguarantees established herein may be limited in a fair, reasonable manner,\nand in accordance with the principle of administrative transparency, when the following\npurposes are pursued:\n\n\".\n\ne) The adequate provision of public services (.)\".\n\nXIII.\nBased on the regulations transcribed and with the objective of improving the\nprocedure for transferring statistical information for the services regulated\nby the Intendencia de Agua according to Law N°7593, it is considered that\na change must be made in the form and content of the information that\nmust be submitted by the operators regulated by the Intendencia, in such a way that\nthe functions of setting rates, overseeing from an accounting, financial, and\ntechnical perspective, and maintaining a complete, reliable, consistent, and\ntechnically organized database of all relevant variables of the regulated\nactivities are fulfilled.\n\nXIV.\nIt is appropriate to follow a process of simplification and standardization of the\nMarket information submitted, by defining the formats in which the\nform and content of the information that regulated companies must submit to the Autoridad Reguladora will be established and standardized.\n\nXV.\nThe information that regulated operators send to the Intendencia de Agua in\nthe so-called \"Information Matrices\" (Matrices de Información), does not facilitate, in many\ncases, adequate manipulation of the information for regulatory analysis nor\nan adequate review or validation of the information submitted. Furthermore,\nit makes it difficult for the operator to fill it out. Requesting information in\ntables or forms has this same drawback, for this reason the\nuse of templates will allow databases to be created with greater ease.\n\nXVI.\nFor the use of technological tools and the development of more efficient\nplatforms in the process of capturing, manipulating, and analyzing\ninformation, the modification of the formats for submitting quality information is required.\n\nXVII.\nThe benefits of modifying the submission of quality information\nwill reflect, for both service providers and users and the\nregulator, an increase in the transparency of information, an increase in\ncredibility, a decrease in uncertainty, the limitation of discretion in\nregulation, allowing timely access to information to achieve\nmore efficient management and, therefore, compliance with regulatory\nprinciples.\n\nXVIII.\nWith the development of the current formats for the submission of information, it is\nexpected to continue simplifying the processes for requesting information and\nto review and automate processes to improve the information for the Water\nsector regulated by the Autoridad Reguladora.\n\nXIX.\nThe process of standardization of quality information carried out by the\nIntendencia de Agua encompasses all regulated operators in the water sector:\nInstituto Costarricense de Acueducto y Alcantarillado (AyA),\nEmpresa de Servicios Públicos de Heredia (ESPH), Asociaciones Administradoras\nde Acueductos Comunales (ASADAS), and Servicio Nacional de Aguas Subterráneas,\nRiego y Avenamiento (SENARA).\n\nXX.\nSending information through electronic means allows for agility and a\nbetter investment in document storage resources; therefore, the\nchange in the submission mechanism is pertinent with the options\noffered by current technology.\n\nCONSIDERING\n\nI.\nIn accordance with the provisions of official communication OF-0506-IA-2021 of August 30,\n2021, the following is established:\n\n\"..\n\nBased on the powers conferred in Law N°7593 and its\namendments, Ley General de la Administración Pública N°6227, in the Reglamento a\nla Ley N°7593 according to Decreto Ejecutivo 29732-MP, Reglamento Interno de\nOrganización y Funciones de la Autoridad Reguladora, and in the Manual Descriptivo\nde Cargos de la Autoridad Reguladora\n\n.\n\nI. Request from the Instituto Costarricense de Acueducto y\nAlcantarillado (AyA), Empresa de Servicios Públicos\nde Heredia (ESPH), and Servicio Nacional de Aguas Subterráneas, Riego y\nAvenamiento (SENARA) the following:\n\n1. From the Intendencia de Agua, the quality information for the\nregulated services of aqueduct, sewerage, irrigation, and drainage, as\ncorresponds (each data entry form indicates if it applies only\nto aqueduct, sewerage, or both) and in accordance with the detail,\nperiodicity, and presentation format included in the following annexes\n(each annex indicates the detail of which data entry form\neach provider must fill out and the submission frequency specifically):\n\n.\nANNEX 1 - PRODUCT QUALITY INFORMATION, the following\ndata entry forms must be submitted, along with all additional\ninformation that is requested:\n\no\nCAC-001 Aqueduct Operational Control\n\no\nCAC-002 Drinking Water Analysis\n\no\nCAC-003 Disinfection\n\no\nCAC-004 IRCACH Data\n\no\nCAC-005 Cost of Analyses\n\no\nCAL-001 Sewerage Operational Control\n\no\nCAL-002 Residual Water Analysis\n\no\nCAP-001 General Treatment Plants\n\no\nCAP-002 Specific Treatment Plants\n\no\nCRA-005 Irrigation and Drainage Water Analysis\n\n.\nANNEX 2 - SERVICE QUALITY INFORMATION, the following\ndata entry forms must be submitted, along with all additional\ninformation that is requested:\n\no\nCRA-001 Canal Status\n\no\nCRA-002 Suspensions\n\no\nCRA-003 Flow Rate Relationship Generation - Derived - Demand Canals\n\no\nCRA-004 Complaints\n\no\nCRA-006 Water Consumption Measurement Level\n\no\nCRA-007 Drainage Network Infrastructure\n\no\nCAS-001 Times and Related Services\n\no\nCAS-002 Interruptions\n\no\nCAS-003 Pipe Replacement Plan\n\no\nCAS-004 Hydrometer Maintenance\n\no\nCAS-005 Hydrant Maintenance\n\no\nCAS-006 Complaints\n\no\nCAS-007 Pressures\n\no\nCAS-008 Special Cases\n\no\nCAS-009 Availabilities\n\no\nCAS-010 Infrastructure\n\n. ANNEX 3 - ENVIRONMENT INFORMATION, the following data entry forms must be submitted, along with all\nadditional information that is requested:\n\no\nCAM-001 Aqueduct Sources\n\no\nCAM-002 Aqueduct Sources Requirements\n\no\nCAM-003 Sanitary Risk Assessment of the System\n\no\nCAM-004 SENARA Sources\n\n2. Inform AyA that the information from the Asociaciones Administradoras de Acueductos Comunales\n(ASADAS) must be compiled and submitted to ARESEP by that Institution. The data entry forms for\nwhich the completion of information by AyA applies, are indicated in each of the\nannexes mentioned in point I.1 above and in the categories corresponding to the services of\naqueduct, sewerage, hydrants, and Environment.\n\nII. Inform the water sector operators that any\nadjustment to the quality information indicated in point I above, submitted\nin previous periods, must be corrected and reported by the operator and\nsubmitted again to the Intendencia de Agua to guarantee its consistency and\ntraceability.\n\nIII.Submit the information to the email\naddress iagua@aresep.go.cr. If it cannot be attached\nvia that means, a mass file hosting platform\n(Dropbox, OneDrive, or others) must be used. The foregoing shall be carried out until the\nIntendencia de Agua communicates, through an official communication to each operator, the\ndate by which they must upload this information into the Sistema de Información\nRegulatoria (SIR).\n\nIV. Remind that, based on the provisions of Law\nNº7593, compliance with delivering the templates for each of the annexes is a\nrequirement for the admissibility and analysis of any rate request, whether\nordinary or extraordinary, and therefore they have the obligation to\nsubmit this information within the established deadlines.\n\nV. Indicate that all annexes to this resolution are\navailable on the website of the Autoridad Reguladora (www.aresep.go.cr), for viewing and\ndownload.\n\nAdditionally, the following documents referring to\nthe annexes indicated above are attached:\n\n.\nANNEX 1 - PRODUCT QUALITY INFORMATION.\n\n.\nANNEX 2 - SERVICE QUALITY INFORMATION.\n\n.\nANNEX 3 - ENVIRONMENT INFORMATION.\n\n.\nData entry forms in Excel format for Product Quality,\nService Quality, and Environment.\n\n.\"\n\nII- That, in accordance with what is stated in the aforementioned considerandos,\nthe appropriate course of action is to establish in a unified manner the structure,\nperiodicity, and order of market information for the services regulated\nby the Intendencia de Agua established by Law N°7593, that\nregulated operators must submit, as provided in this resolution.\n\nTHEREFORE\n\nBased\non the powers conferred in Law N°7593 and its amendments, in the\nLey General de la Administración Pública N° 6227, in Decreto Ejecutivo\n29732-MP, which is the Reglamento a la Ley N°7593, in the Reglamento Interno de\nOrganización y Funciones de la Autoridad Reguladora, and in the Manual Descriptivo\nde Cargos de la Autoridad Reguladora;\n\nTHE\nINTENDENTE DE AGUA\n\nRESOLVES\n\nI. Request from the providers regulated by the Intendencia de Agua, namely the Instituto Costarricense\nde Acueducto y Alcantarillado (AyA), the Asociaciones Administradoras de Acueductos y\nAlcantarillados Comunales (ASADAS) through AyA, the Empresa de Servicios Públicos de Heredia\n(ESPH, S.A.), and the Servicio Nacional de Aguas Subterráneas, Riego y Avenamiento (SENARA), who\nprovide respectively the services of aqueduct, sewerage, hydrants, protection of\nwater resources, and irrigation and drainage; the following regulatory information regarding quality:\n\n1.\nThe providers must submit to the Intendencia de Agua the information\ndetailed in the following annexes and record formats (data entry forms)\n(each data entry form indicates if it applies only to\naqueduct, sewerage, or both, or if it applies to irrigation) and in accordance with\nthe detail, periodicity, and presentation format included in the\nfollowing annexes (each annex indicates the detail of which data entry form\neach provider must fill out and the submission frequency specifically):\n\n.\nANNEX 1 - PRODUCT QUALITY INFORMATION, the following\ndata entry forms must be submitted, along with all additional\ninformation that is requested:\n\no\nCAC-001 Aqueduct Operational Control\n\n(Note from Sinalevi: Through resolution N° RE-0024-IA-2021 of October 18, 2021, several\nobservations were made regarding the annexes of this resolution, indicating the following.\"\nANNEX 1 - PRODUCT QUALITY INFORMATION CAC-001 Aqueduct Operational Control: It\nonly requests information on the operational control parameters of the aqueduct\nsystems that the operator must record in the semi-annual quality reports, as indicated in\nthe Reglamento para la calidad del agua potable N°38924-S in Article 11 and in its Anexo 3 and its\namendment Decreto N°41499-S. The data entry form does not indicate in any instance information from the sewerage\nsystem that would lead to an ambiguity of what is requested regarding the\nsewerage service.\")\n\no\nCAC-002 Drinking Water Analysis\n\no\nCAC-003 Disinfection\n\n(Note from Sinalevi:\nThrough resolution N° RE-0024-IA-2021 of October\n18, 2021, several observations were made\nregarding the annexes of this resolution, indicating the\nfollowing.\" ANNEX 1 - PRODUCT\nQUALITY INFORMATION - CAC- 003 - Disinfection: For those aqueduct\nsystems that use more than one type of disinfection, in the instructions\nof the data entry form, in the column \"TYPE OF\nDISINFECTION\", it is clearly indicated that all\ntypes of disinfection present in the aqueduct system must be indicated, all in the\ncell being filled out for the type of disinfection of the corresponding\nsystem. It is clarified that the separation between one type of disinfection and\nanother when there are several types of disinfection can be done through a\ncomma.\")\n\no\nCAC-004 IRCACH Data\n\no\nCAC-005 Cost of Analyses\n\no\nCAL-001 Sewerage Operational Control\n\n(Note from Sinalevi: Through resolution N° RE-0024-IA-2021 of October 18, 2021, several\nobservations were made regarding the annexes of this resolution, indicating the following.\"\nANNEX 1 - PRODUCT QUALITY INFORMATION - CAL - 001- Sewerage Operational Control: This\ndata entry form only requests information on the parameters of the measurements by the generating\nentity in the wastewater treatment systems that are part of the\nsewerage systems, as indicated in the Reglamento de vertido y reúso del agua N°33601-MINAE-S. It\ndoes not indicate in any instance information from the aqueduct system that would lead to an ambiguity of what\nis requested.\n\nIt is important to mention that the data entry form\nhas a column called \"OBSERVATIONS\", in which they can\nadd or expand any detail that AyA\nconsiders important about the information being submitted.\")\n\no\nCAL-002 Residual Water Analysis\n\no\nCAP-001 General Treatment Plants\n\n(Note from Sinalevi: Through resolution N° RE-0024-IA-2021 of October 18, 2021, several\nobservations were made regarding the annexes of this resolution, indicating the following.\"\nANNEX 1 - PRODUCT QUALITY INFORMATION - CAP -001 - General Treatment Plants: The\nrequired information corresponds both to Wastewater Treatment Plants and to\nDrinking Water Treatment Plants, since part of the information is similar in both\ntypes of treatment systems. Additionally, for those information fields that are specific\nto Wastewater Treatment Plants or Drinking Water Treatment Plants,\nthe instructions of the templates clearly stipulate which type of treatment (wastewater\nor drinking water) the information that must be indicated by the\noperator corresponds to. As an example, it is indicated that, in the case of information referring to treated flow rate,\nfrequency of sludge extraction, sludge disposal, and sludge manager, requested in the\ndata entry form CAP-001, this is general information that both Drinking Water Treatment Plants and\nWastewater Treatment Plants share.\")\n\no\nCAP-002 Specific Treatment Plants\n\no\nCRA-005 Irrigation and Drainage Water Analysis\n\n.\nANNEX 2 - SERVICE QUALITY INFORMATION, the following\ndata entry forms must be submitted, along with all additional\ninformation that is requested:\n\n(Note from Sinalevi: Through resolution N° RE-0024-IA-2021 of October 18, 2021, several\nobservations were made regarding the annexes of this resolution, indicating the following.\" In\nAnexo 2- II. iii. (ANNEX 2-SERVICE QUALITY INFORMATION. II. Information required for\nthe periodic monitoring of service quality) it reads that, \"In the case of CAS-001 Times and\nrelated services, additionally, AyA must submit the information corresponding to the ASADAS\".\n\nRegarding this, it is clarified to AyA that what it must submit for the ASADAS is CAS-002\nInterruptions, instead of CAS-001 Times and related services, therefore the\nindication of Anexo 2-II.A.iii mentioned above is eliminated, and what is indicated in Anexo 2-II.B.iii is updated,\nso that it reads, \"In the case of CAS-002 Interruptions and CAS-009 Availabilities,\nadditionally, AyA must submit the corresponding information from the ASADAS\").\n\no\nCRA-001 Canal Status\n\no\nCRA-002 Suspensions\n\no\nCRA-003 Flow Rate Relationship Generation - Derived - Demand Canals\n\no\nCRA-004 Complaints\n\no\nCRA-006 Water Consumption Measurement Level\n\no\nCRA-007 Drainage Network Infrastructure\n\no\nCAS-001 Times and Related Services\n\no\nCAS-002 Interruptions\n\no\nCAS-003 Pipe Replacement Plan\n\no\nCAS-004 Hydrometer Maintenance\n\no\nCAS-005 Hydrant Maintenance\n\n(Note from Sinalevi: Through resolution\nN° RE-0024-IA-2021 of October\n18, 2021, it is established to partially grant the appeal for revocation, filed\nby Mrs. Ileana Vanessa Castro López, in her capacity as Deputy General\nManager with powers of general unlimited attorney-in-fact of the\nInstituto Costarricense de Acueducto y Alcantarillado, against resolution\nRE-0018- IA-2021, which refers to ANNEX 2 - SERVICE QUALITY INFORMATION\n- CAS-005- Hydrant Maintenance, as it is considered appropriate to expand the type\nof maintenance performed on hydrants, including in the annex the type of\nmaintenance performed, separated into two types:\n\n. Preventive maintenance\n\n. Corrective maintenance.\" The full text of said annex\nmust be consulted on the page)\n\no\nCAS-006 Complaints\n\no\nCAS-007 Pressures\n\no\nCAS-008 Special Cases\n\n(Note from Sinalevi: Through resolution N° RE-0024-IA-2021 of October 18, 2021, several\nobservations were made regarding the annexes of this resolution, indicating the following.\"\nANNEX 2 - SERVICE QUALITY INFORMATION - CAS-008 - Special Cases: Both Article 95\nand Article 97 of the Reglamento de Prestación de Servicios AR-PSAYA-2015 of ARESEP apply only to the\naqueduct service, and not to the sewerage service.\n\nIn CAS-008-Special Cases, the sewerage service was\nincluded, but it is clarified that the required information is only for the\naqueduct service; therefore, in the annex in question, the tab\ncalled \"SERVICE\", will only indicate \"Aqueduct\"\")\n\no\nCAS-009 Availabilities\n\n(Note from Sinalevi: Through resolution N° RE-0024-IA-2021 of October 18, 2021, several\nobservations were made regarding the annexes of this resolution, indicating the following.\"\nRegarding ANNEX 2 - SERVICE QUALITY INFORMATION - CAS-009-Availabilities: In the data entry form\nCAS-009, the concepts of \"New Availabilities\" and \"Denied Availabilities\", refer\nto the new and denied availabilities as a boolean.\n\nTherefore, so that this does not lead to confusion, it is clarified in\nthis data entry form that the data type to be entered\ncorresponds to an integer instead of a boolean and that the corresponding\ndefinitions are the following:\n\n. New availabilities: number of service availabilities\ngranted in the indicated period, in the respective system.\n\n. Denied availabilities: number of service availabilities\ndenied in the indicated period, in the respective system.\")\n\no\nCAS-010 Infrastructure\n\n. ANNEX 3 - ENVIRONMENT INFORMATION, the following data entry forms must be submitted, along with all\nadditional information that is requested:\n\no\nCAM-001 Aqueduct Sources\n\no\nCAM-002 Aqueduct Sources Requirements\n\no\nCAM-003 Sanitary Risk Assessment of the System\n\no\nCAM-004 SENARA Sources\n\n2. Inform AyA that the information from the Asociaciones Administradoras de Acueductos Comunales\n(ASADAS) must be compiled and submitted to ARESEP by that Institution. The data entry forms for\nwhich the completion of information by AyA applies, are indicated in each of the\nannexes mentioned in point I.1 above and in the categories corresponding to the services of\naqueduct, sewerage, hydrants, and Environment.\n\nII- Inform the water sector providers that any adjustment\nto the quality information indicated in point I above, submitted\nin previous periods, must be corrected and reported by the operator and\nsubmitted again to the Intendencia de Agua to guarantee its consistency and\ntraceability.\n\nIII- Submit the information to the email address iagua@aresep.go.cr. If\nit cannot be attached via that means, a\nmass file hosting platform (Dropbox, OneDrive, or others) must be used. The\nforegoing shall be carried out until the Intendencia de Agua communicates, through\nan official communication to each operator, the date by which they must upload this information\nin the Sistema de Información Regulatoria (SIR).\n\nIV- Remind that, based on the provisions of Law Nº7593,\ncompliance with delivering the templates for each of the annexes is a\nrequirement for the admissibility and analysis of any rate request, whether\nordinary or extraordinary, and therefore they have the obligation to\nsubmit this information within the established deadlines.\n\nV- Indicate that all annexes to this resolution are available\non the website of the Autoridad Reguladora (www.aresep.go.cr), for viewing and\ndownload.\n\nProviders\nmay not modify, unilaterally, the formats\nestablished through this resolution. Any modification or\nimprovement that they consider important to make must be formally\nand proactively managed through the Intendencia de Agua for the\npurpose of carrying out the corresponding technical assessment. If the\nrequested adjustment proceeds, it will be formally communicated to all parties\ninvolved.\n\nIn\ncompliance with the provisions of Article 245 in relation to Article 345, of the Ley\nGeneral de la Administración Pública, it is reported that against this resolution,\nthe ordinary remedies of revocation and appeal, and the extraordinary remedy\nof review, are admissible. The revocation may be filed before the Intendente de Agua,\nwho is responsible for resolving it; the appeal and the review may be\nfiled before the Junta Directiva, which is responsible for resolving them.\n\nIn\naccordance with Article 346 of the Ley General de Administración Pública,\nthe remedies of revocation and appeal must be filed within\nthree days counted from the business day following notification, and the\nextraordinary review, within the deadlines indicated in Article 354\nof the cited Law.\n\nNOTIFY AND PUBLISH." }