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  "id": "norm-96288",
  "citation": "La Gaceta N° 24, 07/02/2022",
  "section": "norms",
  "doc_type": null,
  "title_es": "Modificación del artículo 15 del Reglamento de Servicios AyA",
  "title_en": "Amendment to Article 15 of the AyA Services Regulation",
  "summary_es": "Esta reforma modifica el artículo 15 del Reglamento para la Prestación de Servicios del AyA para eliminar la exigencia de que el solicitante esté al día en todas sus obligaciones pecuniarias con AyA, limitándola únicamente a las deudas del inmueble objeto del trámite. Se fundamenta en que el gravamen legal por servicios de agua y alcantarillado recae exclusivamente sobre la finca abastecida, conforme a la Ley General de Agua Potable y la Ley 5595. La modificación también incorpora una enumeración de los medios presenciales, digitales y virtuales disponibles para presentar solicitudes, y detalla el procedimiento de verificación de requisitos, plazos y prevención al administrado según la Ley 8220. Con ello se busca simplificar trámites, evitar condicionamientos indebidos y respetar el principio de legalidad.",
  "summary_en": "This amendment modifies Article 15 of the AyA Services Regulation to eliminate the requirement that an applicant be current on all pecuniary obligations to AyA, limiting it only to debts associated with the property involved in the proceeding. It is based on the principle that the statutory lien for water and sewer services attaches solely to the serviced property, under the General Drinking Water Law and Law 5595. The amendment also provides a list of available in-person, digital, and virtual channels for submitting applications, and details the procedure for verifying requirements, deadlines, and notices to the applicant under Law 8220. The purpose is to streamline procedures, prevent unwarranted conditions, and comply with the principle of legality.",
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    "simplificación de trámites",
    "Ley 8220",
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    "AyA",
    "Reglamento de Prestación de Servicios",
    "simplificación de trámites",
    "principio de legalidad",
    "gravamen legal",
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    "reforma artículo 15",
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  "keywords_en": [
    "AyA",
    "Service Provision Regulation",
    "streamlining procedures",
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    "drinking water services",
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    "amendment Article 15",
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  "excerpt_es": "Considerando:\n\n1º-Que en la actualidad AyA enfrenta una serie de reclamos y sugerencias de sus clientes, los cuales han pretendido gestionar algún trámite institucional y no ha sido aprobado debido a que existe alguna deuda en otro inmueble, propiedad del solicitante, que no tiene relación alguna con el trámite que pretende se apruebe, contraviniendo con esto el principio de simplificación de trámites y de exceso de requisitos que tutela la Ley 8220.\n\n3º-Que en cuanto al cobro de los servicios de agua potable y alcantarillado sanitario, de conformidad los artículos 12 de la Ley General de Agua Potable y el artículo 4 de la Ley Préstamo BCIE para II Etapa Acueducto Metropolitano y Otras Obras N° 5595, el hecho generador de la obligación se produce por brindarse el servicio, con la consecuencia de que las sumas dejadas de pagar van a constituir un gravamen legal de forma exclusiva en el inmueble sobre el cual se ofrece ese servicio; en ese sentido no es viable que se extiendan sus efectos jurídicos a otros inmuebles, ni que se habilite de forma expresa la posibilidad de condicionar la aprobación de los trámites que gestionan los administrados para la obtención de servicios en una finca determinada, en el tanto no existan obligaciones pendientes de cancelar en otras propiedades a nombre del solicitante...\n\nPor tanto... se aprueba la siguiente modificación al RPS:\n\n\"Artículo 15- Sobre la solicitud, verificación y condiciones generales para la atención y aprobación de los trámites que regula este reglamento... Las facturaciones del servicio que recae sobre el inmueble respecto al cual se realiza la gestión deberán encontrarse al día con AyA. En caso de mora deberá normalizar la deuda de previo a la aprobación de la solicitud.\"",
  "excerpt_en": "Whereas:\n\n1st-That currently AyA faces a series of complaints and suggestions from its customers, who have attempted to process some institutional procedure which was not approved because of a debt on another property owned by the applicant, unrelated to the proceeding they seek to obtain, thereby contravening the principle of streamlining procedures and prohibition of excessive requirements protected by Law 8220.\n\n3rd-That regarding the collection of drinking water and sanitary sewer services, in accordance with Article 12 of the General Drinking Water Law and Article 4 of the Law for the BCIE Loan for Stage II of the Metropolitan Aqueduct and Other Works No. 5595, the triggering event for the obligation occurs upon providing the service, with the consequence that the unpaid sums shall constitute a legal lien exclusively on the property for which the service is provided; therefore it is not feasible to extend its legal effects to other properties, nor to expressly enable conditioning the approval of procedures managed by individuals to obtain services on a specific property on the basis that there are no outstanding obligations on other properties under the applicant's name...\n\nTherefore... the following amendment to the RPS is approved:\n\n\"Article 15- On the application, verification, and general conditions for processing and approving the procedures regulated by this regulation... The billings for the service pertaining to the property for which the proceeding is conducted must be current with AyA. In case of default, the debt must be settled prior to the approval of the application.\"",
  "outcome": {
    "label_en": "Active norm",
    "label_es": "Norma vigente",
    "summary_en": "Article 15 of the AyA Services Regulation is amended to limit the debt check to the property subject to the proceeding and to detail the channels and procedures for processing applications.",
    "summary_es": "Se modifica el artículo 15 del Reglamento de Prestación de Servicios de AyA para limitar la verificación de deudas al inmueble objeto del trámite y detallar los medios y procedimientos para gestionar solicitudes."
  },
  "pull_quotes": [
    {
      "context": "Considerando 2º y 3º",
      "quote_en": "The provision requiring the applicant to have no outstanding payment obligations with AyA is set forth in Article 15 of the AyA Services Regulation... it is not feasible to extend its legal effects to other properties.",
      "quote_es": "La disposición que obliga al solicitante a no tener obligaciones pendientes de pago con AyA, se encuentra regulada en el artículo 15 del Reglamento para la Prestación de los Servicios de AyA... no es viable que se extiendan sus efectos jurídicos a otros inmuebles."
    },
    {
      "context": "Artículo 15 modificado",
      "quote_en": "The billings for the service pertaining to the property for which the proceeding is conducted must be current with AyA. In case of default, the debt must be settled prior to the approval of the application.",
      "quote_es": "Las facturaciones del servicio que recae sobre el inmueble respecto al cual se realiza la gestión deberán encontrarse al día con AyA. En caso de mora deberá normalizar la deuda de previo a la aprobación de la solicitud."
    },
    {
      "context": "Artículo 15 modificado",
      "quote_en": "In the case of proceedings made by means of physical or digital forms, where the owners or legal representatives do not apply in person, the form must be submitted with a signature authenticated by a lawyer.",
      "quote_es": "En caso de trámites gestionados por medio de formularios o documentos físicos y digitales, cuyos titulares o representantes legales no gestionen la solicitud de forma personal, deberá remitirse el formulario con la firma autenticada por un abogado."
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  "body_es_text": "en la totalidad del texto\n\n                    -\n\n                        Texto Completo Norma 03\n\n                        Reforma Reglamento para la prestación de servicios de Acueductos y\nAlcantarillados\n\nINSTITUTO COSTARRICENSE DE ACUEDUCTOS \nY ALCANTARILLADOS\n\nN° 2022-12\n\nASUNTO: Modificación del art. 15, Reglamento Prestación\nde Servicios del AyA.\n\nSesión Ordinaria N° 2022-03.-Fecha de Realización 25/Jan/2022.-Artículo\n3.1-Modificación del artículo 15 del Reglamento para la Prestación de Servicios\nde AyA (Ref. PRE-J-2022-00217) Memorando\nPRE-2022-00056.-Atención Dirección Jurídica, Subgerencia Ambiente,\nInvestigación y Desarrollo, Subgerencia de Gestión de Sistemas Delegados,\nDirección Sistema Comercial, Subgerencia Gestión de Sistemas Gran Área\nMetropolitana, Subgerencia Gestión de Sistemas Periféricos, Gerencia General,\nPresidencia Ejecutiva.-Fecha Comunicación 27/Jan/2022.\n\nJUNTA DIRECTIVA\n\nModificación del artículo 15 del Reglamento para\nPrestación de los Servicios de AyA, acuerdo N°\n2020-442, publicado en el Diario Oficial La Gaceta Digital N° 27,\nAlcance N° 29 del 9 de febrero del 2021, vigente a partir del 15 de marzo del\n2021\n\nConsiderando:\n\n1º-Que en la actualidad AyA\nenfrenta una serie de reclamos y sugerencias de sus clientes, los cuales han\npretendido gestionar algún trámite institucional y no ha sido aprobado debido a\nque existe alguna deuda en otro inmueble, propiedad del solicitante, que no\ntiene relación alguna con el trámite que pretende se apruebe, contraviniendo\ncon esto el principio de simplificación de trámites y de exceso de requisitos\nque tutela la Ley 8220.\n\n2º-Que la\ndisposición que obliga al solicitante a no tener obligaciones pendientes de\npago con AyA, se encuentra regulada en el artículo 15\ndel Reglamento para la Prestación de los Servicios de AyA,\npublicado en el Diario Oficial La Gaceta Digital N° 27, Alcance N° 29\ndel 9 de febrero del 2021, vigente a partir del 15 de marzo del 2021, (en\nadelante RPS) el cual establece en lo conducente lo siguiente:\n\n\". El propietario y/o el poseedor del inmueble debe encontrarse al día\nen el pago de sus obligaciones con el AyA para\nsolicitar cualquier servicio estipulado en este reglamento.\".\n\nEn este sentido, lo viable es que únicamente se encuentre al día en las\nobligaciones pecuniarias con AyA, el servicio o\nservicios que abastecen el inmueble sobre el cual se realiza el trámite y bajo\nesta congruencia es que debe de modificarse la norma actual.\n\n3º-Que en cuanto al cobro de los servicios de agua potable y alcantarillado\nsanitario, de conformidad los artículos 12 de la Ley General de Agua Potable y\nel artículo 4 de la Ley Préstamo BCIE para II Etapa Acueducto Metropolitano y\nOtras Obras N° 5595, el hecho generador de la obligación se produce por\nbrindarse el servicio, con la consecuencia de que las sumas dejadas de pagar\nvan a constituir un gravamen legal de forma exclusiva en el inmueble sobre el\ncual se ofrece ese servicio; en ese sentido no es viable que se extiendan sus\nefectos jurídicos a otros inmuebles, ni que se habilite de forma expresa la\nposibilidad de condicionar la aprobación de los trámites que gestionan los\nadministrados para la obtención de servicios en una finca determinada, en el\ntanto no existan obligaciones pendientes de cancelar en otras propiedades a\nnombre del solicitante, toda vez que la recuperación de deudas es un trámite\nobligatorio de AyA, en cuanto a accionar la gestión\nde cobro usual , conforme lo disponen los artículos 11, 94, 98, 101, 102, 104\ninciso n), 108 inciso e), 115, 121 y 122 del Reglamento para la Prestación de\nlos Servicios de AyA, publicado en el Diario Oficial La\nGaceta Digital N° 27, Alcance N° 29, del 09 de febrero de 2021.\n\n4º-Que igualmente el MEIC mediante la Dirección de Reforma Regulatoria ha\nidentificado la necesidad de dirigir al usuario respecto a los distintos medios\nque AyA le ofrece para realizar sus trámites,\nindicando todos los accesos presenciales, digitales y virtuales a los que puede\nrecurrir, los cuales de forma atinada se indican en distintos artículos del\nRPS, sin embargo deben de precisarse en el artículo 15 del reglamento,\nconsiderando que se trata de una norma marco, que referencia el alcance del\nresto del cuerpo normativo. Razón por la cual se propone al inicio del artículo\nlos distintos supuestos que ofrece AyA.\n\n5º-Que las actuaciones de la Administración deberán estar sometidas al\nprincipio de legalidad consagrado en el numeral 11 de la Carta Fundamental y el\nartículo 11 de la Ley General de la Administración Pública; principio que\nsomete a la Administración a actuar conforme al ordenamiento jurídico. Bajo\nesta hipótesis, solo podrá realizar aquellos actos o prestar aquellos servicios\npúblicos que autorice dicho ordenamiento, conforme a la escala jerárquica de\nsus fuentes. De tal forma, los actos que de ella emanen, deberán estar\npreviamente autorizados por norma escrita, es decir, el acto deberá estar\nregulado.\n\n6º-Que los artículos 4 y 16 de la Ley General de la Administración Pública,\ndisponen lo siguiente:\n\nArtículo 4.- La actividad de los entes públicos deberá estar sujeta en su conjunto a los\nprincipios fundamentales del servicio público, para asegurar su continuidad, su\neficiencia, su adaptación a todo cambio en el régimen legal o en la necesidad\nsocial que satisfacen y la igualdad en el trato de los destinatarios, usuarios\no beneficiarios.\n\nArtículo 16-\n\n1. \"En ningún caso podrán dictarse actos contrarios\na reglas unívocas, de la ciencia o de la técnica, o a principios elementales de\njusticia, lógica o conveniencia.\n\n2. (.).\"\n\n7º-Que la Ley Constitutiva del AyA,\nN° 2726, le otorga al instituto una potestad rectora en materia de\nabastecimiento de agua potable y tratamiento de aguas residuales, así como\ntambién le concede la competencia para atender y resolver lo relacionado a esta\nmateria. En ese sentido, los artículos 1, 2 y 5, disponen lo siguiente\nrespectivamente:\n\n\"Artículo 1- Con el objeto de dirigir, fijar políticas, establecer y aplicar normas,\nrealizar y promover el planeamiento, financiamiento y desarrollo y de resolver\ntodo lo relacionado con el suministro de agua potable y recolección y\nevacuación de aguas negras y residuos industriales líquidos, lo mismo que el\naspecto normativo de los sistemas de alcantarillado pluvial en áreas urbanas,\npara todo el territorio nacional se crea el Instituto Costarricense de\nAcueductos y Alcantarillados, como institución autónoma del Estado.\n\nArtículo 2- Corresponde al Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados:\n\na.\nDirigir y vigilar todo lo concerniente\npara proveer a los habitantes de la República de un servicio de agua potable,\nrecolección y evacuación de aguas negras y residuos industriales líquidos y de\naguas pluviales en las áreas urbanas (.)\"\n\n \n\nArtículo 5- Para el mejor cumplimiento de los fines a que se refiere el artículo 2º de\nla presente ley, el Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados\ntendrá las siguientes atribuciones y prerrogativas, además de aquellas que las\nleyes generales otorgan a los establecimientos de su naturaleza:\n\n... j) Se dará sus propios reglamentos.\"\n\nPor tanto,\n\nCon fundamento en lo dispuesto en el artículo 11 de la Constitución\nPolítica, artículos 4, 11 y 16 de la Ley General de la Administración Pública,\nartículos 1, 2 y 5 de la Ley Constitutiva de AyA, N°\n2726, el artículo 12 de la Ley General de Agua Potable, el artículo 4 de la Ley\nPréstamo BCIE para II Etapa Acueducto Metropolitano y Otras Obras, N° 5595, los\nartículos 11, 94, 98, 101, 102, 104 inciso n), 108 inciso e), 115, 121, 122 y\n136 del Reglamento para la Prestación de los Servicios de AyA,\npublicado en el Diario Oficial La Gaceta Digital N° 27, Alcance N° 29,\ndel 09 de febrero de 2021, se aprueba la siguiente modificación al RPS:\n\n\"Artículo 15- Sobre la solicitud, verificación y condiciones generales para la atención y aprobación\nde los trámites que regula este reglamento. El usuario decidirá realizar las solicitudes de los\ntrámites que regula el presente reglamento, por cualquiera de los siguientes medios que se\nencuentren disponibles:\n\n1. De forma presencial en las plataformas de servicios ubicadas en las\ndistintas Agencias y Oficinas Cantonales de AyA,\n\n2. Acceso digital mediante la dirección electrónica: linea800@aya.go.cr,\n\n3. Otras direcciones electrónicas indicadas en los artículos correspondientes de este reglamento y\ndebidamente divulgadas por AyA, que fueron creadas debido al formato, tamaño y características de\nlos requisitos a presentar.\n\n4. Plataforma APC-R adscrita al Colegio de Ingenieros y Arquitectos de\nCosta Rica, únicamente para los trámites previos para permisos de construcción,\nque este reglamento y sus respectivos procedimientos establezcan.\n\n5. Agencia Virtual de AyA una vez se encuentre\nhabilitada y en funcionamiento, de acuerdo con lo dispuesto por el artículo 136\ndel presente reglamento.\n\nEl usuario deberá realizar la solicitud de los trámites mediante el formulario respectivo, según\ndecida, ya sea de forma preimpresa o digital para lo cual será permitido el uso de la firma digital.\n\nCuando el operador reciba por cualquiera de los medios indicados, una solicitud de alguno de los\ntrámites deberá verificar a través de las plataformas virtuales oficiales y disponibles, la\ninformación requerida para la conformación del expediente administrativo respectivo. En ese sentido\nAyA deberá consignar, según corresponda, los siguientes requisitos:\n\nI.\nCertificaciones registrales de\ninmuebles.\n\nII.\nCertificaciones registrales de Planos\nCatastrados.\n\nIII.\nCertificaciones registrales o\nadministrativas de per­sonerías jurídicas vigentes, apoderados generales facul­tados\nal efecto, albaceas, tutores y curadores.\n\n \n\nEsta verificación se realizará en un plazo máximo de tres\ndías naturales contados a partir del día siguiente de recibida o ingresada la\nsolicitud. Transcurrido este término, se continuará con el cómputo del plazo\nrestante previsto para resolver la gestión solicitada, según corresponda.\n\nLos operadores por delegación del AyA\nque no cuenten con las herramientas y/o acceso a las plataformas digitales\noficiales indicadas, deberán solicitar a los interesados la presentación de la\ntotalidad de la documentación que se requiera según lo establece el trámite\nrespectivo como condición para la admisibilidad de su gestión.\n\nCuando por razones de fuerza mayor AyA no cuente\ncon factibilidad tecnológica para realizar este proceso de verificación a\ntravés de las plataformas virtuales oficiales y disponibles, se notificará al\nsolicitante, como máximo al día siguiente de sucedido el evento; con el fin de\nque aporte los requisitos requeridos pudiendo utilizar el certificado digital o\nfirma electrónica, según sean el tipo de trámite; lo anterior dentro de un\nplazo de hasta diez días hábiles, que empezarán a correr a partir del día\nsiguiente de la notificación. Una vez que el solicitante haya cumplido, se\ncontinuará con el cómputo del plazo previsto para resolver la solicitud.\n\nEn caso de trámites gestionados por medio de formularios o documentos\nfísicos y digitales, cuyos titulares o representantes legales no gestionen la\nsolicitud de forma personal, deberá remitirse el formulario con la firma\nautenticada por un abogado. El titular o representante legal respectivo podrán\nser representados por un tercero mediante una autorización formal debidamente\nautenticada por un abogado, que lo acredite para realizar el trámite requerido.\n\nLas facturaciones del servicio que recae sobre el inmueble respecto al cual\nse realiza la gestión deberán encontrarse al día con AyA.\nEn caso de mora deberá normalizar la deuda de previo a la aprobación de la\nsolicitud. Se exceptúan los casos definidos por otras normas, convenios e\ninstituciones del Estado cuya cancelación de las facturas se encuentren en\ntrámite dentro del plazo de los 45 días permitidos.\n\nLa admisión de la solicitud quedará sujeta al cumplimiento de todos los\nrequisitos que debe aportar el solicitante y a la información obtenida por\nparte de AyA en las Plataformas Digitales Oficiales.\n\nConforme a lo establecido en el artículo 6 de la Ley 8220, Publicada en La\nGaceta N° 49 de 11 de marzo de 2002, en caso de que el solicitante no\ncumpla con la totalidad de los requisitos, que no puedan ser verificados o\nbien, estén incorrectos, AyA lo prevendrá para que\ndentro del plazo máximo de 10 días hábiles los aporte o subsane. Transcurrido\ndicho plazo sin que se cumpla con el requerimiento, el trámite será archivado\nde oficio y para que AyA lo atienda una vez más, el\ninteresado deberá iniciar la gestión como un trámite nuevo. Es todo.\n\nAcuerdo firme.",
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PRE-J-2022-00217) Memorandum\nPRE-2022-00056.-Attention Legal Directorate, Environment,\nResearch and Development Sub-management, Delegated Systems Management Sub-management,\nCommercial System Directorate, Greater Metropolitan Area Systems Management Sub-management,\nPeripheral Systems Management Sub-management, General Management,\nExecutive Presidency.-Communication Date 27/Jan/2022.\n\nBOARD OF DIRECTORS\n\nModification of Article 15 of the Regulation for\nthe Provision of Services of AyA, agreement No.\n2020-442, published in the Official Gazette La Gaceta Digital No. 27,\nAlcance No. 29 of February 9, 2021, effective as of March 15,\n2021\n\nConsidering:\n\n1º-That currently AyA\nfaces a series of claims and suggestions from its customers, who have\nattempted to process some institutional procedure and it has not been approved because\nthere is a debt on another property, owned by the applicant, that has\nno relation whatsoever to the procedure they seek to have approved, thereby contravening\nthe principle of simplification of procedures and excess of requirements\nprotected by Law 8220.\n\n2º-That the\nprovision obligating the applicant to have no outstanding payment\nobligations with AyA is regulated in Article 15\nof the Regulation for the Provision of Services of AyA,\npublished in the Official Gazette La Gaceta Digital No. 27, Alcance No. 29\nof February 9, 2021, effective as of March 15, 2021, (hereinafter\nRPS) which establishes, in relevant part, the following:\n\n\". The owner and/or the possessor of the property must be up to date\nin the payment of their obligations with AyA to\nrequest any service stipulated in this regulation.\".\n\nIn this sense, what is viable is that only the pecuniary obligations with AyA for the service or services that supply the property on which the procedure is being carried out are up to date, and it is under this congruence that the current norm must be modified.\n\n3º-That regarding the collection of fees for potable water and sanitary sewerage services, in accordance with Articles 12 of the General Law of Potable Water and Article 4 of the Law BCIE Loan for Stage II Metropolitan Aqueduct and Other Works No. 5595, the taxable event of the obligation occurs by providing the service, with the consequence that the sums left unpaid will constitute a legal lien exclusively on the property on which that service is provided; in that sense, it is not viable for its legal effects to be extended to other properties, nor to expressly enable the possibility of conditioning the approval of procedures managed by the administered parties to obtain services on a specific property, as long as there are outstanding obligations to be paid on other properties in the applicant's name, given that debt recovery is a mandatory procedure for AyA, in terms of initiating the usual collection process, as provided in Articles 11, 94, 98, 101, 102, 104 subsection n), 108 subsection e), 115, 121, and 122 of the Regulation for the Provision of Services of AyA, published in the Official Gazette La Gaceta Digital No. 27, Alcance No. 29, of February 9, 2021.\n\n4º-That likewise, MEIC through the Directorate of Regulatory Reform has identified the need to direct the user regarding the different means that AyA offers them to carry out their procedures, indicating all the in-person, digital, and virtual access points they can use, which are pertinently indicated in different articles of the RPS; however, they must be specified in Article 15 of the regulation, considering that it is a framework norm that references the scope of the rest of the regulatory body. For this reason, it is proposed at the beginning of the article the different options that AyA offers.\n\n5º-That the actions of the Administration must be subject to the principle of legality enshrined in numeral 11 of the Fundamental Charter and Article 11 of the General Law of Public Administration; a principle that subjects the Administration to act in accordance with the legal system. Under this hypothesis, it may only perform those acts or provide those public services authorized by said system, according to the hierarchical scale of its sources. In such a way, the acts emanating from it must be previously authorized by a written norm, that is, the act must be regulated.\n\n6º-That Articles 4 and 16 of the General Law of Public Administration provide the following:\n\nArticle 4.- The activity of public entities must be subject as a whole to the fundamental principles of public service, to ensure its continuity, its efficiency, its adaptation to any change in the legal regime or in the social need it satisfies, and equality in the treatment of the recipients, users, or beneficiaries.\n\nArticle 16-\n\n1. \"In no case may acts be issued contrary to univocal rules of science or technique, or to elementary principles of justice, logic, or convenience.\n\n2. (.).\"\n\n7º-That the Constitutive Law of AyA, No. 2726, grants the institute a governing authority in matters of potable water supply and wastewater treatment, as well as granting it the competence to address and resolve matters related to this field. In that sense, Articles 1, 2, and 5 provide the following respectively:\n\n\"Article 1- In order to direct, set policies, establish and apply norms, carry out and promote planning, financing, and development, and to resolve everything related to the supply of potable water and the collection and evacuation of black water and liquid industrial waste, as well as the normative aspect of stormwater sewerage systems in urban areas, for the entire national territory, the Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados is created, as an autonomous institution of the State.\n\nArticle 2- It corresponds to the Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados:\n\na.\nTo direct and supervise everything concerning providing the inhabitants of the Republic with a service of potable water, collection and evacuation of black water and liquid industrial waste, and stormwater in urban areas (.)\"\n\n \n\nArticle 5- For the better fulfillment of the purposes referred to in Article 2 of this law, the Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados shall have the following attributions and prerogatives, in addition to those that general laws grant to establishments of its nature:\n\n... j) It shall issue its own regulations.\"\n\nTherefore,\n\nBased on the provisions of Article 11 of the Political Constitution, Articles 4, 11, and 16 of the General Law of Public Administration, Articles 1, 2, and 5 of the Constitutive Law of AyA, No. 2726, Article 12 of the General Law of Potable Water, Article 4 of the Law BCIE Loan for Stage II Metropolitan Aqueduct and Other Works, No. 5595, Articles 11, 94, 98, 101, 102, 104 subsection n), 108 subsection e), 115, 121, 122, and 136 of the Regulation for the Provision of Services of AyA, published in the Official Gazette La Gaceta Digital No. 27, Alcance No. 29, of February 9, 2021, the following modification to the RPS is approved:\n\n\"Article 15- Regarding the request, verification, and general conditions for the processing and approval of procedures regulated by this regulation. The user shall decide to submit requests for the procedures regulated by this regulation, by any of the following means that are available:\n\n1. In person at the service platforms located in the different Agencies and Cantonal Offices of AyA,\n\n2. Digital access through the email address: linea800@aya.go.cr,\n\n3. Other email addresses indicated in the corresponding articles of this regulation and duly disclosed by AyA, which were created due to the format, size, and characteristics of the requirements to be submitted.\n\n4. APC-R Platform affiliated with the Colegio de Ingenieros y Arquitectos de Costa Rica, solely for the prior procedures for construction permits, as established by this regulation and its respective procedures.\n\n5. Virtual Agency of AyA once it is enabled and in operation, in accordance with the provisions of Article 136 of this regulation.\n\nThe user must submit the request for the procedures using the respective form, as they decide, either in pre-printed or digital format, for which the use of digital signatures shall be allowed.\n\nWhen the operator receives, by any of the indicated means, a request for any of the procedures, they must verify through the official and available virtual platforms the information required for the creation of the respective administrative file. In that sense, AyA must record, as applicable, the following requirements:\n\nI.\nProperty registration certifications.\n\nII.\nRegistration certifications of Cadastral Plans.\n\nIII.\nRegistration or administrative certifications of valid legal entities, general agents-in-fact authorized for this purpose, executors, guardians, and curators.\n\n \n\nThis verification shall be carried out within a maximum period of three calendar days counted from the day following receipt or entry of the request. Once this term has elapsed, the computation of the remaining period provided to resolve the requested procedure shall continue, as applicable.\n\nThe operators by delegation of AyA who do not have the tools and/or access to the indicated official digital platforms must request from the interested parties the presentation of all the documentation required as established by the respective procedure as a condition for the admissibility of their application.\n\nWhen, due to force majeure, AyA does not have the technological feasibility to carry out this verification process through the official and available virtual platforms, the applicant shall be notified, at the latest on the day following the occurrence of the event, so that they may provide the required requirements, being able to use a digital certificate or electronic signature, depending on the type of procedure; the foregoing within a period of up to ten business days, which shall begin to run from the day following the notification. Once the applicant has complied, the computation of the period provided to resolve the request shall continue.\n\nIn the case of procedures managed through physical and digital forms or documents, whose holders or legal representatives do not process the request in person, the form must be submitted with the signature authenticated by a lawyer. The respective holder or legal representative may be represented by a third party through a formal authorization duly authenticated by a lawyer, accrediting them to carry out the required procedure.\n\nThe billings for the service pertaining to the property for which the procedure is being carried out must be up to date with AyA. In case of default, the debt must be normalized prior to the approval of the request. Excepted are cases defined by other norms, agreements, and State institutions whose payment of the invoices is in process within the permitted 45-day period.\n\nThe admission of the request shall be subject to the fulfillment of all the requirements that the applicant must provide and to the information obtained by AyA on the Official Digital Platforms.\n\nIn accordance with the provisions of Article 6 of Law 8220, Published in La Gaceta No. 49 of March 11, 2002, if the applicant does not meet all the requirements, which cannot be verified, or if they are incorrect, AyA shall prevent them so that within a maximum period of 10 business days they provide or correct them. Once said period has elapsed without the requirement being fulfilled, the procedure shall be archived ex officio, and for AyA to process it once more, the interested party must begin the procedure as a new application. That is all.\n\nFirm agreement."
}