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  "id": "norm-97533",
  "citation": "Decreto 36-A",
  "section": "norms",
  "doc_type": "regulation",
  "title_es": "Modificación del artículo 15 del Reglamento de Prestación de Servicios del AyA",
  "title_en": "Amendment to Article 15 of the AyA Service Provision Regulation",
  "summary_es": "Este decreto, aprobado por la Junta Directiva del Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AyA), reforma el artículo 15 de su Reglamento de Prestación de Servicios. La modificación busca agilizar los trámites institucionales en concordancia con la Ley de Protección al Ciudadano del Exceso de Requisitos y Trámites Administrativos. Se establecen los medios para presentar solicitudes (presencial, correo electrónico, plataformas digitales como APC-R del CFIA), el uso obligatorio de formularios con firma digital cuando se haga por medios digitales, y la verificación oficiosa de información catastral y registral por parte de los operadores del servicio en un plazo de tres días. Se regulan los requisitos de representación, la necesidad de estar al día en las facturaciones, y el procedimiento de prevención y archivo de solicitudes incompletas. La medida pretende reducir la carga documental para los usuarios, aprovechando las plataformas interinstitucionales disponibles.",
  "summary_en": "This decree, approved by the Board of Directors of the Costa Rican Institute of Aqueducts and Sewers (AyA), amends Article 15 of its Service Provision Regulation. The amendment aims to streamline institutional procedures in line with the Law for the Protection of Citizens from Excessive Requirements and Administrative Procedures. It sets forth the means for submitting applications (in person, email, digital platforms such as the CFIA's APC-R), the mandatory use of forms with digital signatures when submitted electronically, and the ex officio verification of cadastral and registry information by service operators within three days. It regulates representation requirements, the need for up-to-date billing, and the procedure for preventing and archiving incomplete applications. The measure seeks to reduce the documentary burden on users by leveraging available inter-institutional platforms.",
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  "date": "26/07/2022",
  "year": "2022",
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  "es_concept_hints": [
    "acueductos y alcantarillados",
    "AyA",
    "firma digital",
    "plataformas interinstitucionales",
    "Ley 8220",
    "APC-R",
    "Colegio de Ingenieros y Arquitectos",
    "personería jurídica"
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  "keywords_es": [
    "AyA",
    "acueductos",
    "alcantarillados",
    "reglamento de prestación de servicios",
    "trámites administrativos",
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  "keywords_en": [
    "AyA",
    "aqueducts",
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    "service provision regulation",
    "administrative procedures",
    "digital signature",
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    "ex officio verification",
    "cadastral information",
    "registry information"
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  "excerpt_es": "Artículo 15.-Condiciones generales para la atención y aprobación de los trámites que regula este reglamento.\n\nEl usuario realizará las solicitudes de los trámites que regula el presente reglamento, por alguno de los siguientes medios que se encuentren disponibles:\n\n1. De forma presencial en las plataformas de servicios ubicadas en los distintos puntos de atención del AYA.\n\n2. Acceso digital mediante la dirección electrónica: linea800@aya.go.cr.\n\n3. Otras direcciones electrónicas indicadas en los artículos correspondientes de este reglamento y debidamente divulgadas por AyA.\n\n4. Plataforma APC-R adscrita al Colegio de Ingenieros y Arquitectos de Costa Rica, únicamente para los trámites previos para permisos de construcción, que este reglamento y sus respectivos procedimientos establezcan.\n\n5. Agencia Virtual de AyA una vez se encuentre habilitada y en funcionamiento, de acuerdo con lo dispuesto por el artículo 136 del presente reglamento.\n\nEl usuario deberá realizar la solicitud de los trámites mediante el formulario respectivo, ya sea de forma preimpresa en el caso de los puntos de atención del AyA, o bien digital en cuyo caso será obligatorio el uso de la firma digital.\n\nCuando el operador reciba por cualquiera de los medios indicados una solicitud de alguno de los trámites que regula el presente reglamento, deberá verificar a través de las plataformas interinstitucionales oficiales y disponibles la información requerida para la tramitación del expediente administrativo respectivo. En ese sentido, la información consultada será la referente a condiciones catastrales y registrales de los inmuebles, así como información registral o administrativa de personerías jurídicas vigentes, apoderado general facultado al efecto, albacea, tutores, curadores, concesiones, arriendos y asignaciones.\n\nEsta verificación se realizará en un plazo máximo de tres días naturales contados a partir del día siguiente de recibida o ingresada la solicitud. Transcurrido este término, se continuará con el cómputo del plazo restante previsto para resolver la gestión solicitada, según corresponda.",
  "excerpt_en": "Article 15.-General conditions for the handling and approval of procedures regulated by this regulation.\n\nThe user shall submit applications for the procedures regulated by this regulation through any of the following available means:\n\n1. In person at the service platforms located at the various AYA service points.\n\n2. Digital access through the email address: linea800@aya.go.cr.\n\n3. Other email addresses indicated in the corresponding articles of this regulation and duly published by AyA.\n\n4. APC-R Platform under the Costa Rican Association of Engineers and Architects, solely for prior procedures for construction permits, as established by this regulation and its respective procedures.\n\n5. AyA Virtual Agency once it is enabled and operational, in accordance with the provisions of Article 136 of this regulation.\n\nThe user must submit the application using the respective form, either preprinted at AyA service points or digitally, in which case the use of a digital signature shall be mandatory.\n\nWhen the operator receives, through any of the indicated means, an application for any of the procedures regulated by this regulation, they must verify, through the official and available inter-institutional platforms, the information required for processing the respective administrative file. In this regard, the information consulted shall be that pertaining to cadastral and registry conditions of the properties, as well as registry or administrative information on active legal entities, general attorney-in-fact authorized for this purpose, executor, guardians, curators, concessions, leases, and assignments.\n\nThis verification shall be carried out within a maximum period of three calendar days from the day following receipt or entry of the application. Once this period has elapsed, the remaining term provided for resolving the requested procedure shall continue to be computed, as appropriate.",
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    "summary_en": "Article 15 of the AyA Service Provision Regulation was amended to update the means of submitting applications, introduce ex officio verification of registry and cadastral information, and establish the procedure for preventing and archiving incomplete applications.",
    "summary_es": "Se modificó el artículo 15 del Reglamento de Prestación de Servicios del AyA para actualizar los medios de presentación de solicitudes, introducir la verificación oficiosa de información registral y catastral, y establecer el procedimiento de prevención y archivo de trámites incompletos."
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      "context": "Artículo 15 (texto modificado)",
      "quote_en": "When the operator receives, through any of the indicated means, an application for any of the procedures regulated by this regulation, they must verify, through the official and available inter-institutional platforms, the information required for processing the respective administrative file.",
      "quote_es": "Cuando el operador reciba por cualquiera de los medios indicados una solicitud de alguno de los trámites que regula el presente reglamento, deberá verificar a través de las plataformas interinstitucionales oficiales y disponibles la información requerida para la tramitación del expediente administrativo respectivo."
    },
    {
      "context": "Artículo 15 (texto modificado)",
      "quote_en": "In accordance with the provisions of Article 6 of Law No. 8220...if the applicant fails to comply with all of the requirements, which cannot be verified or are incorrect, AyA shall warn them so that they may provide or correct them within a maximum period of 10 business days.",
      "quote_es": "Conforme a lo establecido en el artículo 6 de la Ley N° 8220...en caso de que el solicitante no cumpla con la totalidad de los requisitos, que no puedan ser verificados o bien, estén incorrectos, AyA lo prevendrá para que dentro del plazo máximo de 10 días hábiles los aporte o subsane."
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  "body_es_text": "en la totalidad del texto\n\n                    -\n\n                        Texto Completo Norma 36\n\n                        Reforma Reglamento para la prestación de servicios de Acueductos y\nAlcantarillados\n\nINSTITUTO COSTARRICENSE DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS\n\nNº 2022-335\n\nASUNTO: Aprobación de la modificación al artículo 15 del\nReglamento de Prestación de Servicios del AyA\n\nSesión N° 2022-36 Ordinaria.-Fecha de Realización\n26/Jul/2022.-Artículo 5.3-Modificación del artículo 15 del Reglamento para\nPrestación de los Servicios de AyA. Memorando GG-202202901.-Atención\nPresidencia Ejecutiva, Subgerencia Ambiente, Investigación y Desarrollo,\nSubgerencia de Gestión de Sistemas Delegados, Dirección Jurídica, Subgerencia\nGestión de Sistemas Gran Área Metropolitana, Subgerencia Gestión de Sistemas\nPeriféricos, Dirección Sistema Comercial, Gerencia General.-Fecha Comunicación\n27/Jul/2022\n\nJUNTA DIRECTIVA\n\nINSTITUTO COSTARRICENSE DE ACUEDUCTOS\n\nY ALCANTARILLADOS\n\nConsiderando\n\n1º-Que en la actualidad, AyA estima necesario agilizar\nlos trámites institucionales con el objetivo de mejorar su eficacia,\npertinencia y utilidad, a fin de lograr mayor celeridad y eficiencia en el servicio\nque brinda, al tenor de la Ley de Protección al Ciudadano del Exceso de\nRequisitos y Trámites Administrativos, N° 8220, que ordena simplificar los\ntrámites y requisitos establecidos por la Administración Pública frente a los\nciudadanos.\n\n2º-Que mediante el \"Convenio de Permiso de Uso para el Suministro y\nUtilización a través del Portal Digital de los Servicios derivados de las Bases\nde Dato del Registro Nacional\", suscrito el 30 de abril del 2018 con el\nRegistro Nacional se permite a la institución consultar para uso interno las\ncondiciones catastrales y registrales de los inmuebles, así como información\nregistral o administrativa de personería jurídica, entre otras.\n\n3º-Que las actuaciones de la Administración deberán estar sometidas al\nprincipio de legalidad consagrado en el numeral 11 de la Carta Fundamental y el\nartículo 11 de la Ley General de la Administración Pública; principio que\nsomete a la Administración a actuar conforme al ordenamiento jurídico. Bajo\nesta hipótesis, solo podrá realizar aquellos actos o prestar aquellos servicios\npúblicos que autorice dicho ordenamiento, conforme a la escala jerárquica de\nsus fuentes. De tal forma, los actos que de ella emanen deberán estar\npreviamente autorizados por norma escrita, es decir, el acto deberá estar\nregulado.\n\n4º-Que los artículos 4 y 16 de la Ley General de la Administración Pública,\ndisponen lo siguiente:\n\nArtículo 4º-La actividad de los entes públicos deberá\nestar sujeta en su conjunto a los principios fundamentales del servicio\npúblico, para asegurar su continuidad, su eficiencia, su adaptación a todo\ncambio en el régimen legal o en la necesidad social que satisfacen y la\nigualdad en el trato de los destinatarios, usuarios o beneficiarios.\n\nArtículo 16.-\n\n1. \"En ningún caso podrán dictarse actos contrarios\na reglas unívocas de la ciencia o de la técnica, o a principios elementales de\njusticia, lógica o conveniencia.\n\n2. (.).\"\n\n5º-Que la Ley Constitutiva del AyA, N°2726, le otorga al\ninstituto una potestad rectora en materia de abastecimiento de agua potable y\ntratamiento de aguas residuales, así como también le concede la competencia\npara atender y resolver lo relacionado a esta materia. En ese sentido, los\nartículos 1, 2 y 5, disponen lo siguiente respectivamente:\n\n\"Artículo 1- Con el objeto de dirigir, fijar\npolíticas, establecer y aplicar normas, realizar y promover el planeamiento,\nfinanciamiento y desarrollo y de resolver todo lo relacionado con el suministro\nde agua potable y recolección y evacuación de aguas negras y residuos industriales\nlíquidos, lo mismo que el aspecto normativo de los sistemas de alcantarillado\npluvial en áreas urbanas, para todo el territorio nacional se crea el Instituto\nCostarricense de Acueductos y Alcantarillados, como institución autónoma del\nEstado.\n\nArtículo 2º-Corresponde al Instituto Costarricense de\nAcueductos y Alcantarillados:\n\na. Dirigir y vigilar todo lo concerniente para proveer a\nlos habitantes de la República de un servicio de agua potable, recolección y\nevacuación de aguas negras y residuos industriales líquidos y de aguas\npluviales en las áreas urbanas (.)\"\n\nArtículo 5º-Para el mejor cumplimiento de los fines a que se refiere el\nartículo 2º de la presente ley, el Instituto Costarricense de Acueductos y\nAlcantarillados tendrá las siguientes atribuciones y prerrogativas, además de\naquellas que las leyes generales otorgan a los establecimientos de su\nnaturaleza: (.)\n\nj) Se dará sus propios reglamentos (.)\" Por tanto;\n\nCon fundamento en lo dispuesto en el artículo 11 de la Constitución\nPolítica, artículos 4, 11 y 16 de la Ley General de la Administración Pública,\nartículos 1, 2 y 5 de la Ley Constitutiva de AyA y 12 de la Ley General de Agua\nPotable, se aprueba la siguiente modificación al artículo 15 del Reglamento de\nPrestación de Servicios del AyA:\n\nArtículo 15.-Condiciones generales para la atención y aprobación de los\ntrámites que regula este reglamento.\n\nEl usuario realizará las solicitudes de los trámites que regula el presente\nreglamento, por alguno de los siguientes medios que se encuentren disponibles:\n\n1. De forma presencial en las plataformas de servicios ubicadas en los\ndistintos puntos de atención del AYA.\n\n2. Acceso digital mediante la dirección electrónica: linea800@aya.go.cr.\n\n3. Otras direcciones electrónicas indicadas en los artículos\ncorrespondientes de este reglamento y debidamente divulgadas por AyA.\n\n4. Plataforma APC-R adscrita al Colegio de Ingenieros y Arquitectos de\nCosta Rica, únicamente para los trámites previos para permisos de construcción,\nque este reglamento y sus respectivos procedimientos establezcan.\n\n5. Agencia Virtual de AyA una vez se encuentre habilitada y en\nfuncionamiento, de acuerdo con lo dispuesto por el artículo 136 del presente\nreglamento.\n\nEl usuario deberá realizar la solicitud de los trámites\nmediante el formulario respectivo, ya sea de forma preimpresa en el caso de los\npuntos de atención del AyA, o bien digital en cuyo caso será obligatorio el uso\nde la firma digital.\n\nCuando el\noperador reciba por cualquiera de los medios indicados una solicitud de alguno\nde los trámites que regula el presente reglamento, deberá verificar a través de\nlas plataformas interinstitucionales oficiales y disponibles la información\nrequerida para la tramitación del expediente administrativo respectivo. En ese\nsentido, la información consultada será la referente a condiciones catastrales\ny registrales de los inmuebles, así como información registral o administrativa\nde personerías jurídicas vigentes, apoderado general facultado al efecto,\nalbacea, tutores, curadores, concesiones, arriendos y asignaciones.\n\nEsta verificación se realizará en un plazo máximo de tres días naturales\ncontados a partir del día siguiente de recibida o ingresada la solicitud.\nTranscurrido este término, se continuará con el cómputo del plazo restante\nprevisto para resolver la gestión solicitada, según corresponda.\n\nLos operadores por delegación del AyA que no cuenten con las herramientas\ny/o acceso a las plataformas digitales oficiales indicadas, deberán solicitar a\nlos interesados la presentación de la documentación que se requiera según lo\nestablece el trámite respectivo como condición para la admisibilidad de su\ngestión:\n\nI. Certificaciones registrales de inmuebles.\n\nII. Certificaciones registrales de Planos Catastrados.\n\nIII. Certificaciones\nregistrales o administrativas de personerías jurídicas vigentes, apoderados\ngenerales facultados al efecto, albaceas, tutores y curadores.\n\nEl titular o representante legal respectivo podrán ser\nrepresentados por un tercero, mediante una autorización formal que lo acredite\npara realizar el trámite requerido, la cual deberá ser extendida por el\nrepresentado y debidamente autenticada por un abogado.\n\nLas facturaciones de los servicios brindados por la institución o un\noperador delegado que recaen sobre el inmueble respecto al cual se realiza la\ngestión, deberán encontrarse al día. En caso de mora se deberá normalizar la\ndeuda de previo a la aprobación de la solicitud. Se exceptúan los casos\ndefinidos por otras normas, convenios e instituciones del Estado cuya\ncancelación de las facturas se encuentren en trámite dentro del plazo de los 45\ndías permitidos.\n\nLa admisión de la solicitud quedará sujeta al cumplimiento de todos los\nrequisitos que debe aportar el solicitante y a la información obtenida por\nparte de AyA y los Operadores Delegados en las Plataformas Digitales Oficiales.\n\nConforme a lo establecido en el artículo 6\nde la Ley N° 8220, Protección al Ciudadano del Exceso de Requisitos y Trámites\nAdministrativos, sus reformas Ley N° 8990 y Ley N° 10072, y su Reglamento,\nDecreto Ejecutivo N° 37045- MP-MEIC, en caso de que el solicitante no cumpla\ncon la totalidad de los requisitos, que no puedan ser verificados o bien, estén\nincorrectos, AyA lo prevendrá para que dentro del plazo máximo de 10 días hábiles\nlos aporte o subsane. Transcurrido dicho plazo sin que se cumpla con el\nrequerimiento, el trámite será archivado de oficio y para que AyA lo atienda\nuna vez más, el interesado deberá iniciar la gestión como un trámite nuevo.\nComuníquese y publíquese.",
  "body_en_text": "in the entirety of the text\n\n                    -\n\n                        Complete Text of Regulation 36\n\n                        Amendment to the Regulation for the Provision of Water Supply and\nSewerage Services\n\nINSTITUTO COSTARRICENSE DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS\n\nNº 2022-335\n\nSUBJECT: Approval of the amendment to Article 15 of the\nRegulation for the Provision of Services of AyA\n\nSession N° 2022-36 Ordinary.-Date Held\n26/Jul/2022.-Article 5.3-Amendment of Article 15 of the Regulation for\nthe Provision of Services of AyA. Memorandum GG-202202901.-Attention\nExecutive Presidency, Deputy Management for Environment, Research and Development,\nDeputy Management for Delegated Systems, Legal Directorate, Deputy\nManagement for Greater Metropolitan Area Systems, Deputy Management for Peripheral Systems, Commercial System Directorate, General Management.-Communication Date\n27/Jul/2022\n\nBOARD OF DIRECTORS\n\nINSTITUTO COSTARRICENSE DE ACUEDUCTOS\n\nY ALCANTARILLADOS\n\nWhereas\n\n1º-That currently, AyA deems it necessary to expedite\ninstitutional procedures with the objective of improving their effectiveness,\nrelevance, and utility, in order to achieve greater speed and efficiency in the service\nit provides, pursuant to the Law for the Protection of Citizens from Excessive\nAdministrative Requirements and Procedures, N° 8220, which orders the simplification of\nprocedures and requirements established by the Public Administration for\ncitizens.\n\n2º-That through the \"Agreement for the Permit of Use for the Supply and\nUtilization through the Digital Portal of the Services derived from the\nDatabases of the National Registry,\" signed on April 30, 2018, with the\nNational Registry, the institution is allowed to consult for internal use the\ncadastral and registration conditions of properties, as well as registration\nor administrative information of legal status, among others.\n\n3º-That the actions of the Administration must be subject to the\nprinciple of legality enshrined in numeral 11 of the Constitution and\nArticle 11 of the General Law on Public Administration; a principle that\nsubjects the Administration to act in accordance with the legal system. Under\nthis premise, it may only carry out those acts or provide those public services\nthat said legal system authorizes, according to the hierarchical scale of\nits sources. In this way, the acts emanating from it must be\npreviously authorized by written rule, that is, the act must be\nregulated.\n\n4º-That Articles 4 and 16 of the General Law on Public Administration,\nprovide as follows:\n\nArticle 4º-The activity of public entities must\nbe subject in its entirety to the fundamental principles of public\nservice, to ensure its continuity, its efficiency, its adaptation to any\nchange in the legal regime or in the social need they satisfy, and\nequality in the treatment of the recipients, users, or beneficiaries.\n\nArticle 16.-\n\n1. \"Under no circumstances may acts be issued that are contrary\nto unambiguous rules of science or technology, or to elementary principles of\njustice, logic, or convenience.\n\n2. (.).\"\n\n5º-That the Constitutive Law of AyA, N°2726, grants the\ninstitute governing authority in matters of potable water supply and\nwastewater treatment, and also grants it the jurisdiction\nto address and resolve matters related to this area. In that sense,\nArticles 1, 2, and 5, respectively provide as follows:\n\n\"Article 1- With the objective of directing, setting\npolicies, establishing and applying standards, carrying out and promoting planning,\nfinancing, and development, and of resolving everything related to the supply\nof potable water and the collection and evacuation of sewage (aguas negras) and liquid industrial waste,\nas well as the regulatory aspect of stormwater drainage systems (sistemas de alcantarillado pluvial) in urban areas,\nthe Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados is created for the entire national territory,\nas an autonomous institution of the State.\n\nArticle 2º-The Instituto Costarricense de\nAcueductos y Alcantarillados is responsible for:\n\na. Directing and supervising everything concerning providing\nthe inhabitants of the Republic with a service of potable water, collection and\nevacuation of sewage (aguas negras) and liquid industrial waste, and of stormwater (aguas pluviales) in urban areas (.)\"\n\nArticle 5º-For the better fulfillment of the purposes referred to in\nArticle 2º of this law, the Instituto Costarricense de Acueductos y\nAlcantarillados shall have the following powers and prerogatives, in addition to\nthose that general laws grant to establishments of its\nnature: (.)\n\nj) It shall issue its own regulations (.)\" Therefore;\n\nBased on the provisions of Article 11 of the Political\nConstitution, Articles 4, 11, and 16 of the General Law on Public Administration,\nArticles 1, 2, and 5 of the Constitutive Law of AyA, and Article 12 of the General Law on Potable\nWater, the following amendment to Article 15 of the Regulation for the\nProvision of Services of AyA is approved:\n\nArticle 15.-General conditions for the processing and approval of the\nprocedures regulated by this regulation.\n\nThe user shall submit requests for the procedures regulated by this\nregulation, through one of the following available means:\n\n1. In-person at the service platforms located in the\ndifferent points of service of AYA.\n\n2. Digital access through the email address: linea800@aya.go.cr.\n\n3. Other email addresses indicated in the corresponding articles of this regulation and duly publicized by AyA.\n\n4. APC-R Platform ascribed to the Colegio de Ingenieros y Arquitectos de\nCosta Rica, solely for prior procedures for construction permits,\nas established by this regulation and its respective procedures.\n\n5. Virtual Agency of AyA once it is enabled and in\noperation, in accordance with the provisions of Article 136 of this\nregulation.\n\nThe user must submit the request for the procedures\nusing the respective form, either in pre-printed form in the case of AyA service points, or digitally, in which case the use of digital signatures (firma digital) shall be mandatory.\n\nWhen the\noperator receives, through any of the indicated means, a request for one of\nthe procedures regulated by this regulation, they must verify through the\nofficial and available inter-institutional platforms the information\nrequired for the processing of the respective administrative case file (expediente administrativo). In that\nregard, the information consulted shall be that relating to cadastral\nand registration conditions of the properties, as well as registration or administrative\ninformation of current legal statuses (personerías jurídicas), authorized general agent (apoderado general) empowered for this purpose,\nexecutor (albacea), guardians (tutores), conservators (curadores), concessions, leases (arriendos), and assignments.\n\nThis verification shall be carried out within a maximum period of three calendar days\ncounted from the day after the request is received or filed.\nOnce this period has elapsed, the computation of the remaining period\nenvisaged for resolving the requested procedure shall continue, as applicable.\n\nOperators acting by delegation of AyA that do not have the tools\nand/or access to the indicated official digital platforms must request from the\ninterested parties the submission of the documentation required as established by the\nrespective procedure as a condition for the admissibility of their\naction:\n\nI. Registration certifications of properties.\n\nII. Registration certifications of Cadastral Plans.\n\nIII. Registration\nor administrative certifications of current legal statuses (personerías jurídicas), authorized general agents (apoderados generales)\nempowered for this purpose, executors (albaceas), guardians (tutores), and conservators (curadores).\n\nThe respective owner or legal representative may be\nrepresented by a third party, through a formal authorization that accredits them\nto carry out the required procedure, which must be issued by the\nrepresented party and duly authenticated by a lawyer.\n\nThe billings for the services provided by the institution or a\ndelegated operator that fall upon the property with respect to which the\naction is being taken must be up to date. In case of default, the\ndebt must be regularized prior to the approval of the request. Excepted are cases\ndefined by other standards, agreements, and State institutions whose\npayment of bills is being processed within the permitted 45-day\nperiod.\n\nThe admission of the request shall be subject to the fulfillment of all\nrequirements that the applicant must provide and to the information obtained by\nAyA and the Delegated Operators from the Official Digital Platforms.\n\nIn accordance with the provisions of Article 6\nof Law N° 8220, Protection of Citizens from Excessive Administrative Requirements and Procedures,\nits amendments Law N° 8990 and Law N° 10072, and its Regulation,\nDecreto Ejecutivo N° 37045-MP-MEIC, in the event that the applicant does not meet\nall the requirements, that they cannot be verified, or they are\nincorrect, AyA shall formally notify the applicant (prevendrá) so that within a maximum period of 10 business days\nthey provide or correct them. Once this period has elapsed without the\nrequirement being met, the procedure shall be closed ex officio (archivado de oficio), and for AyA to process it\nagain, the interested party must initiate the action as a new procedure.\nLet it be communicated and published."
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